Žádost do penzijního fondu. Jak napsat stížnost na penzijní fond - vzor Stížnost na územní orgán penzijního fondu


Výplaty z penzijního fondu dostává několik desítek tisíc lidí. Nedávná reforma posunula věk odchodu do důchodu, ale kromě toho téměř každý rok vychází nové a nové zákony, které mají tuto organizaci regulovat. Vzhledem k takovému množství předpisů a pravidel může být někdy nutné odvolat se v situaci, která vznikla vinou penzijního fondu. To platí zejména v případech, kdy občan neobdržel platby, které mu náleží ze zákona.

Výčet důvodů pro podání stížnosti u Penzijního fondu je poměrně dlouhý. Hlavní věc, kterou se musíte ujistit, než si začnete stěžovat, je, zda jsou vaše stížnosti oprávněné či nikoliv. Kvůli velkému legislativní rámec Někdy je těžké pochopit, na co si můžete stěžovat a kde byla porušena vaše práva. Někdy se neobejdete ani bez právníka, který důkladně zná penzijní systém.

Nejdůležitější problémy s Penzijním fondem Ruska, které se stávají základem pro podání stížnosti, jsou následující:

  1. Odhalená korupce. To vše jsou případy, kdy jste vyzváni k zaplacení něčeho nelegálně, ačkoli postup by měl být zdarma. Vydírání, úplatky nebo se najednou objeví placené za některé služby, které jsou ze zákona bezplatné.
  2. Po splatnosti vinou zaměstnance Termíny penzijního fondu – aplikace nebyla zaregistrována včas, proto jste přišli o peníze. Rozhodnutí padlo později, než se očekávalo. Zpráva/dopis z Penzijního fondu nedorazil včas. Tyto a další situace upravuje zákon. Pokud to Penzijní fond poruší, můžete si stěžovat.
  3. Doklady, které jsou po vás požadovány, si penzijní fond vyžádá sám.. Všechny papíry, které nejsou na seznamu povinné, nejsou – překvapení – povinné. Zaměstnanec Penzijního fondu se může domnívat, že jeho žádost zkomplikuje řízení, ale nemůže odmítnout přijetí vaší žádosti, pokud byl vybrán celý hlavní balíček.
  4. Nepřijímají váš balík dokumentů, aniž by vysvětlili důvody nebo požadovali něco, co není jasné. To již platí pro povinný seznam. V důsledku četných reforem se formy mnoha dokumentů od sebe liší. Penzijní fond Ruska nemá právo požadovat něco nového, pokud je starý dokument čitelný a platný. Pokud vám také něco chybí v hlavním seznamu dokumentů, můžete to nahlásit rozumný časový rámec, ale zbytek bloku je zaměstnanec povinen přijmout.
  5. V dokumentech, které vám vydal Penzijní fond Ruské federace, jste našli chyby a oni vás odmítají opravit. Penzijní fond je povinen tyto chyby bezplatně a v přiměřené lhůtě opravit.
  6. Některé z vašich platných dokumentů nebyly zohledněny nebo ignorovány, kvůli kterému vám byla přidělena menší platba nebo vám byly platby zcela zamítnuty.

Stěžovat si můžete i v případě, že se zaměstnanci Penzijního fondu chovají hrubě, ponižují a urážejí vás nebo vás nechají čekat příliš dlouho (problém s frontami na pobočkách). Jakýkoli problém, který máte při návštěvě pobočky Penzijního fondu, můžete řešit osobním odvoláním.

Způsoby oběhu

Obvykle se člověk snaží na nějaké bezprostřední a neférové ​​věci okamžitě a slovně reklamovat. Taková stížnost však nemá jednoznačný základ a má charakter požadavku, který může zaměstnanec/vedoucí kanceláře Penzijního fondu snadno ignorovat nebo říci, že s vámi nikdy nemluvil. Pokud se s tím setkáte, vězte, že je nejlepší podat stížnost písemně.

Existují tři způsoby, jak to udělat:

  1. Žádost můžete osobně přinést na vybraný úřad. To se provádí ve dvou vyhotoveních a oddělení musí na vaše označit datum přijetí a podpis osoby, která odvolání přijala. K prohlášení o stížnosti by měly být přiloženy kopie (!) důkazních dokumentů.
  2. Pošta. Tento způsob je vhodný, pokud vaše oddělení odmítne přijmout stížnost. Dopis by měl být zaslán v jedné kopii s připojenými kopiemi (!) podpůrných dokumentů. Musí být registrován s oznámením. Schovejte si účtenky/útržky, které vám dají na poště. Uvedou datum a čas odeslání dopisu, což potvrdí, že jste požádali tímto způsobem. Žádná organizace nemá právo takové odvolání ignorovat.
  3. Online. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob je přes formuláře zpětná vazba. Nevýhodou je, že popis situace by neměl přesáhnout 2000 znaků a dokumenty přiložené k reklamaci musí být digitalizovány.

Můžete si také zkusit stěžovat horká linka. Všechny rozhovory tohoto druhu jsou nahrávány, takže stížnost můžete zanechat ústně po telefonu. Pamatujte však, že pokud jsou k posouzení potřeba důkazní dokumenty (a jsou téměř vždy potřeba při zvažování závažných porušení), budete muset jejich kopie doručit orgánu, který si zvolíte.

Kam se obrátit

Při podání stížnosti je jasná hierarchie úřadů, kam ji lze podat. Vždy byste měli začít „zdola“ – vaší místní divizí penzijního fondu. Nedoporučuje se okamžitě běžet na státní zastupitelství nebo soud, protože vaše stížnost těmto orgánům nebude podpořena zamítnutím penzijního fondu. Kromě toho musí soud prokázat, že jste se pokusili konflikt vyřešit smírnou cestou – zvýší se tak vaše šance na kladné vyřešení situace.

Pobočka Penzijního fondu

Všechna porušení jsou nejprve posouzena v kanceláři Penzijního fondu. Některé drobné stížnosti lze posuzovat pouze touto formou, protože regulační orgány se těmito stížnostmi nezabývají.

Stížnost se podává ve volné formě vedoucímu pobočky Penzijního fondu. Měl by uvádět povahu stížnosti nebo žádosti (pokud ji máte). Nemělo by se uvažovat déle než 30 dní. Jako odpověď můžete od svých nadřízených obdržet vysvětlení ohledně nastalé situace, rozhodnutí učiněné ve váš prospěch nebo zprávu o přijatá opatření. Rovněž mohou být zamítnuty nároky.

V případech, kdy máte pocit, že vedení neudělalo dost pro nápravu situace nebo vás nespravedlivě odmítlo, můžete podat stížnost nadřízenému orgánu.

Vyšší management

Stížnost se podává vedoucímu regionálního odboru penzijního fondu a podává se poté, co vás místní oddělení buď odmítlo, nebo ve vašem případě nespravedlivě rozhodlo.

Lze jej podat prostřednictvím internetu prostřednictvím formuláře na webové stránce - https://es.pfrf.ru/appeal. Zde si můžete vybrat region svého bydliště a oddělení příjemce a stížnost automaticky poputuje na regionální oddělení.

Adresy pro zasílání dopisů na fyzickém médiu se nacházejí v sekci „Pobočky“. Také můžete poslat stížnost na adresu v Moskvě: st. Shabolovka, 4. Index: 119991. Pokud váš dotaz nebyl posuzován na regionální úrovni, bude dopis předán příslušnému oddělení. V tomto případě může být lhůta pro posouzení žádosti prodloužena o 7 dní potřebných k přesměrování dopisu.

Pokud také bydlíte v krajské metropoli, můžete stížnost podat osobně na centrále pro váš kraj.

Na státní zastupitelství

Státní zastupitelství posuzuje stížnosti na Penzijní fond, pokud:

  1. Otázka se týká hotovost. Předpokládáte krádež vašich peněz, úmyslné porušení vašich práv na jejich získání nebo nezákonné získání.
  2. Utrpěl jste (fyzicky) jednáním zaměstnanců Penzijního fondu.
  3. Máte důkazy o přestupku, ne jen spekulace. Důkazy musí být získány legálně (pokud bylo zaznamenáno video nebo konverzace, upozorněte, že jste to udělali atd.)
  4. Penzijní fond Ruska ignoruje vaše žádosti a stížnosti nebo zasílá nezákonná odmítnutí.

Státní zástupce může zahájit vyšetřování jakéhokoli závažného porušení, zejména pokud jde o platby a podvody s nimi. Stížnost můžete podat stejným způsobem jako u Penzijního fondu, liší se pouze podací pravomoc:

  1. Dopis by měl být zaslán doporučeně nejprve na územní odbor, a pokud to není účinné, na adresu Generální prokuratury Ruské federace.
  2. Osobně na vašem místním oddělení. Můžete se buď domluvit se státním zástupcem, nebo se omezit na používání korespondenční schránky. Adresy naleznete zde: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Elektronicky přes web https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Všechny podmínky a podmínky jsou popsány na stránce.

Soud

Řeší vážné přestupky a spory. Přitahovat soudy by mělo být provedeno, pokud jste vinou zaměstnanců Penzijního fondu přišli o své peníze a státní zastupitelství nedokázalo situaci vyřešit pokojně. V tomto případě se vaše stížnost může proměnit v prohlášení o nároku a být posouzen u soudu. Soud má pravomoc zahájit ve vašem případě seriózní audit Penzijního fondu Ruska. Navíc když kontroverzní situace záležitost může rozhodnout pouze soudce. Státní zástupce je příliš omezený ve svých rozhodovacích schopnostech.

Nejlépe je podat žalobu u kompetentního právníka, abyste se vyhnuli průtahům při posuzování a dalším problémům. Pokud je spor vážný, může mít zapojení právníka pozitivní dopad na výsledek případu.

Jak podat stížnost online

Chcete-li odeslat stížnost online, existuje formulář zpětné vazby PFR - https://es.pfrf.ru/appeal. Je potřeba souhlasit se zpracováním osobních údajů a následně vyplnit všechna pole formuláře. Taková stížnost má limit 2000 znaků, ale máte možnost vše vyřídit na dálku a připojit digitální kopie dokumentů. Ujistěte se, že jste vybrali správné téma pro svou aplikaci, aby bylo zvážení rychlé.

Odpověď lze obdržet buď klasickou poštou, nebo e-mailem. Dopis přes ruskou poštu bude přirozeně trvat déle.

Stížnost na Penzijní fond lze navíc podat také prostřednictvím portálu Služby státu.

Pro podání online stížnosti státnímu zastupitelství existuje internetová recepce na adrese https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Klikněte na odkaz a postupujte podle pokynů na obrazovce. Omezení jsou stejná jako při podávání prostřednictvím Penzijního fondu.

Jak napsat odvolání

Při sepisování stížnosti je třeba vzít v úvahu, že existují určitá pravidla pro její sepsání. V dopise tedy nemůžete být hrubý, vyhrožovat nebo projevovat nevhodné emoce. Měli byste psát kompetentně a k věci, vyhýbat se slangovým výrazům a zkratkám. Je také nepřípustné zkreslovat fakta a poskytovat záměrně nepravdivé informace o sobě a situaci.

Text musí obsahovat následující části:

  1. Záhlaví uvádějící, od koho a komu stížnost pochází. Musíte zaregistrovat své osobní údaje, kontaktní údaje a Číslo SNILS(nejde o nepravdivé údaje), a správně označte oddělení, na které odvolání zasíláte.

Pokud podáváte žádost přes internet, v záhlaví budou pole osobních údajů a volba krajského odboru. Tyto informace není třeba duplikovat v těle žádosti.

  1. Hlavní sekce. Text, ve kterém uvedete, kdy a za jakých okolností k porušení došlo. Doporučuje se odkázat na zákony a důkazy, které máte, a poskytnout co nejvíce relevantních podrobností.

Důležité! Pokud chcete, aby důsledky vaší stížnosti byly konkrétní jednání ze strany Penzijního fondu, pak se to změní v reklamaci. V těle dopisu musíte uvést, co přesně požadujete a z jakých důvodů - je lepší to udělat v očíslovaném seznamu a před ním použít slovo „Prosím“.

Pokud chcete odpověď na stížnost, musí vaše žádost obsahovat požadavek, abyste byli o řešení situace informováni jakýmkoli pro vás vhodným způsobem. V jinak Můžete obdržet jednoduchou odpověď e-mailem, že stížnost byla přijata k posouzení, a to je vše.

  1. Závěrečná sekce. Kromě data, podpisu a jeho přepisu by zde měl být seznam kopií dokumentů, které přikládáte.

Důležité! S reklamací neposílejte originální doklady. Mohou být záměrně „ztraceni“. Požadavek penzijního fondu na přiložení originálů je nezákonný.

Podle ustanovení rezoluce ozbrojených sil RF N 2122-1 je Penzijní fond Ruska nezávislou finanční a úvěrovou institucí určenou k plnění funkcí akruálního hotovostní platby občanů, kteří dosáhli důchodový věk; kontrola včasného příjmu sociálních příspěvků od právnické osoby atd. Pokud se občan při kontaktu s Fondem setká s porušením svých práv nebo norem platné legislativy, musí se domáhat ochrany svých zájmů v vyšší orgány, zvláště pokud protiprávní jednání dohlížející úředník mu způsobil finanční ztráty.

Na co si můžete stěžovat?

Navzdory skutečnosti, že většina stížností týkajících se zákonnosti opatření penzijního fondu se týká výpočtu přírůstku hotovostních plateb, občan si může stěžovat na své specialisty, pokud:

  • žádají, aby zaplatil doplňkové služby, ačkoliv ve státní agentuře jsou poskytovány zdarma (to může naznačovat možnou korupci (Přečtěte si článek: „Jak si stěžovat na korupci“);
  • je odmítnuto opravovat chyby nebo překlepy, které byly ve vystavených dokladech provedeny;
  • žádost, kterou podal, byla evidována v rozporu stanovené zákonem lhůty (nebo registrace byla zamítnuta bez vážného důvodu);
  • doklady poskytnuté občanem nebyly akceptovány;
  • veřejná služba byla poskytnuta v rozporu se lhůtami stanovenými příslušným zákonem;
  • autorizovaný specialista Fondu vyžaduje dokumenty, které nejsou součástí povinný seznam, stanovené předpisy.

Důležité! Bez ohledu na předmět projednávané záležitosti by měl být v reklamaci uveden SNILS, což urychlí proces jejího projednání.

Kam jít

První věc, kterou může občan udělat, když je konfrontován protiprávní jednání zaměstnanec penzijního fondu si má stěžovat u řídícího krajského úřadu. Takový dokument lze vypracovat ve volné formě a žádat o vysvětlení, proč bylo v souvislosti s ním učiněno takové rozhodnutí (například na jakém základě byla vypočtena stanovená výše důchodu, jaké bonusy byly použity, jaké legislativní akty vedená specialistou oddělení atd.)

Ale tato možnost odvolání je relevantní pouze za podmínky, že situaci lze řešit bez kontaktování regulačních orgánů, tzn. když byla zjištěna drobná porušení nebo občan narazil na špatnou kvalitu služeb.

O pravidlech pro vyřizování oficiálních stížností si můžete přečíst v článku „Jak správně napsat stížnost“

Ve všech ostatních případech se můžete obrátit na:

  1. Do prezidentské administrativy.
  2. státní zastupitelství.

Pozor! Pokud žadatel následně plánuje podat žalobu k soudu, pak určitě nejprve zašlete stížnost na jednání zaměstnanců penzijního fondu krajskému odboru penzijního fondu.

Administrativa prezidenta Ruské federace

Jednou z možností, jak ovlivnit práci zaměstnanců Penzijního fondu, aniž by se konflikt dostal do právní roviny, je podání stížnosti na prezidentskou administrativu. Tento způsob může být účinný, pokud úředník instituce překročí své pravomoci a nedodrží zákon, což žadatel může potvrdit údaji, které má k dispozici. To lze provést:

  1. Poštou, zasláním dopisu s oznámením na adresu 103132, Moskva, st. Ilyinka, 23. Kromě dokumentu, kde musí občan přesně a úplně popsat situaci a označit porušení ze strany zaměstnanců instituce, je tímto způsobem možné předat další materiály, které potvrdí uvedené skutečnosti a okolnosti.
  2. Online na webu administrace.
  3. Na osobní recepci pořádané oprávněnými úředníky ve federálních distriktech.
  4. Prostřednictvím elektronického příjmu pomocí jakéhokoli terminálu (zpravidla jsou instalovány na úřadech místní samospráva). Informace o umístění takového zařízení a jeho použití můžete získat na oficiálních webových stránkách Kremlu letters.kremlin.ru.

Online na webu

Na webových stránkách prezidentské administrativy můžete nejen hlásit porušení a chyby zaměstnanců penzijního fondu, ale také předávat informace o korupci výběrem příslušné sekce na stránce letters.kremlin.ru.

Pro podání stížnosti je důležité řádně vyplnit formulář a uvést následující údaje:

  • kdo je příjemce elektronický dokument(v nabídce je nutné označit „Přijetí administrativy prezidenta Ruské federace“);
  • jak chce žadatel obdržet odpověď (poštou nebo e-mailem);
  • osobní údaje a registrační adresa;
  • sociální status (pokud je uživatel důchodce, pak si bude muset vybrat jednu z možností, které systém nabízí);
  • předmět stížnosti (ve většině případů „ Sociální zabezpečení a sociální pojištění);
  • popsat, jaké jednání zaměstnanců instituce nasvědčuje porušení zákona, uvést všechny potřebné skutečnosti a podrobnosti (územní členění, údaje úředníků atd.).

Ukázka elektronického formuláře Ukázka elektronického formuláře

Pokud má uživatel nějaké materiály, které lze použít k přezkoumání situace, lze je připojit elektronické podobě pomocí funkce „Připojit soubor“.

Důležité! Pokud takové odvolání odešlete „ Osobní účet» uživatel, bude možné sledovat průběh a pořadí jeho zvažování.

Osobní příjem

Můžete se obrátit na prezidentskou administrativu se stížností na jednání zaměstnanců Penzijního fondu Ruské federace na osobní schůzce uspořádané oprávněnými úředníky. Pro sjednání schůzky bude žadatel potřebovat:

  • zavolat bezplatný telefon 8 800 200 23 16;
  • zaregistrujte se na webové stránce letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, kde je zveřejněn harmonogram přijímání návštěvníků úředníci na další 2 měsíce;
  • využít samoobslužný terminál umístěný v přijímací místnosti.

V Moskvě jsou návštěvy přijímány ve všední dny od 9:30 do 16:30 na ulici Ilyinka ve 23/16, vchod 11. Při takové návštěvě můžete podat písemnou stížnost a poskytnout další materiály, pokud s jejich pomocí bude možné podrobněji prostudovat aktuální situaci.

prokuratura

V závažnějších případech, kdy jednání zaměstnanců vládní agentura způsobily žadateli velké finanční ztráty (např. byla-li špatně vypočtena výše důchodu, ale oprava chyby byla zamítnuta), může se obrátit na státní zastupitelství:

  1. Poštou na adresu územního odboru státního zastupitelství. Je-li reklamace zaslána dopisem s vyrozuměním, žadatel si bude moci její přijetí ověřit sledováním pomocí čísla stopy, jehož číslo bude vydáno na poště.
  2. Na osobní schůzce u státního zástupce ve službě (zpravidla není nutná předchozí schůzka). Během návštěvy by měla být předložena písemná stížnost a další materiály, pokud jsou relevantní pro posuzovaný případ.
  3. Vložte jej do schránky pro příjem takové korespondence, která musí být instalována v každé přijímací části prokuratury. Takto podaná reklamace bude zapsána do knihy jízd po vyjmutí dokladů z krabice, což se provádí každé 2-3 dny.
  4. Elektronické odvolání podané na webu mosproc.ru/ipriem. Uživatel bude muset nejprve uvést způsob obdržení odpovědi a souhlas se zpracováním svých osobních údajů. K formuláři můžete připojit další materiály o celkovém objemu nepřesahujícím 5 MB.

Důležité! Pokud státní zastupitelství zjistí, že penzijní fond porušil práva občana, obrátí se jeho jménem k soudu a dosáhnou řešení problému u soudu.

Soud

Nevýhodou tohoto způsobu odvolání proti postupu státního úřadu je, že žalobce musí důkladně porozumět normám a ustanovením příslušných právních předpisů, jinak bude předložená pohledávka zamítnuta. V tomto ohledu je lepší využít kvalifikovanou pomoc právníka, který vám pomůže se sepsáním žaloby a bude případem doprovázet ve všech fázích posuzování.

Před soudem budete muset předložit následující dokumenty:

  • tvrzení;
  • kopii žádosti v přípravném řízení předložené instituci;
  • kopii důchodového listu (pokud má žadatel takové postavení), výpočet výše peněžité podpory a další dokumenty, které lze použít u soudu;
  • kopie žádostí na jiné úřady atd.

Důležité! K soudu se můžete obrátit, i když během státní prověrka nebyla zjištěna žádná porušení uvedená ve stížnosti.

Video: penzijní fond klame občany

Legislativní rámec

Při odvolání proti postupu specialistů penzijních fondů byste se měli spolehnout na následující legislativní akty:

  1. Federální zákon „O státě důchodové zabezpečení» N 166-FZ ze dne 15. prosince 2001 (vyd. 07.01.2017).
  2. Federální zákon „O postupu při posuzování odvolání občanů Ruské federace“ č. 59-FZ ze dne 2. května 2006.
  3. Federální zákon „o státním zastupitelství“ Ruská federace»N 2202-1-F ze dne 17. ledna 1992 (ve znění ze dne 29. července 2017).
  4. Občanský zákoník Ruské federace N 14-FZ ze dne 26. ledna 1996. (ve znění ze dne 28. března 2017).
  5. Trestní zákoník Ruské federace N 63-ФЗ ze dne 13. června 1996. (ve znění ze dne 18. července 2017).

Spory o důchody jsou extrémně častým typem konfliktu mezi důchodci a orgány státního důchodového pojištění. Jelikož jednání penzijního fondu není vždy v souladu s platnou legislativou, může se stížnost na penzijní fond stát účinným mechanismem ochrany práv a oprávněné zájmy důchodci. Podívejme se blíže na to, jaké důvody k reklamaci a jak stížnost napsat.

Důvody pro podání stížnosti na penzijní fond

Každý případ sporu mezi důchodcem a penzijním fondem je individuální, existuje však několik typických důvodů, které vyvolávají konflikt mezi penzijním úřadem a důchodcem:

  1. Nesprávný výpočet důchodu. Vzorec, podle kterého se penze vypočítávají, je složitý i pro odborníky, a tak se penzijní fond často snaží snižovat své výdaje nezákonným podhodnocováním výše plateb.
  2. Odmítnutí přepočtu důchodu. Pracující důchodci, kterým se zvýšila doba pojištění a výše příspěvků do penzijního fondu, mají právo na pravidelný přepočet důchodů. Orgány systému důchodového pojištění však často odmítají takovéto důchodce přepočítat a nadále jim přibývají důchody ve stejné výši.
  3. Nevyplácení důchodu nebo doplatku k důchodu. Setkat se s nevyplácením základní výměry důchodu není příliš časté, ale nevyplácení různých bonusů je stále častým prohřeškem v činnosti penzijních úřadů.

Kam podat stížnost?

Stížnost na rozhodnutí nebo naopak nečinnost penzijního fondu lze podat nadřízenému orgánu správní orgán(město, republiková pobočka penzijního fondu), a k soudu. Jak ukazuje praxe, mnohem účinnější je soudní metoda ochrany práv důchodců. Protože však podání stížnosti na vyšší úřad penzijního ústavu nebrání projednání věci u soudu, můžete využít i tento nástroj.

Stížnost na penzijní fond nebo žaloba u soudu musí obsahovat stručné shrnutí všech okolností případu a argumentaci, o kterou se žadatel opírá. Přestože důkazní břemeno v takových případech nese penzijní fond, je v zájmu žadatele co nejpodrobněji popsat, o jaké porušení ze strany penzijního fondu jde. Lhůta pro podání stížnosti nebo reklamace je omezena obecnou lhůtou promlčecí lhůta a jsou tři roky. I když vám tedy nebyl bonus vyplacen delší dobu, můžete dostávat výplaty pouze během posledních tří let.

Vzor stížnosti na penzijní fond je ke stažení na našich webových stránkách. Nejlepšího výsledku přitom lze dosáhnout při konzultaci s profesionálním právníkem se specializací na důchodové právo.

Spory o důchody jsou extrémně častým typem konfliktu mezi důchodci a orgány státního důchodového pojištění. Vzhledem k tomu, že jednání penzijního fondu není vždy v souladu s platnou legislativou, může se stížnost na penzijní fond stát účinným mechanismem ochrany práv a oprávněných zájmů důchodců. Podívejme se blíže na to, jaké důvody k reklamaci a jak stížnost napsat.

Důvody pro podání stížnosti na penzijní fond

Každý případ sporu mezi důchodcem a penzijním fondem je individuální, existuje však několik typických důvodů, které vyvolávají konflikt mezi penzijním úřadem a důchodcem:

  1. Nesprávný výpočet důchodu. Vzorec, podle kterého se penze vypočítávají, je složitý i pro odborníky, a tak se penzijní fond často snaží snižovat své výdaje nezákonným podhodnocováním výše plateb.
  2. Odmítnutí přepočtu důchodu. Pracující důchodci, kterým se zvýšila doba pojištění a výše příspěvků do penzijního fondu, mají právo na pravidelný přepočet důchodů. Orgány systému důchodového pojištění však často odmítají takovéto důchodce přepočítat a nadále jim přibývají důchody ve stejné výši.
  3. Nevyplácení důchodu nebo doplatku k důchodu. Setkat se s nevyplácením základní výměry důchodu není příliš časté, ale nevyplácení různých bonusů je stále častým prohřeškem v činnosti penzijních úřadů.

Kam podat stížnost?

Stížnost na rozhodnutí nebo naopak nečinnost penzijního fondu lze sepsat buď k nadřízenému správnímu orgánu (město, republiková pobočka penzijního fondu), nebo k soudu. Jak ukazuje praxe, mnohem účinnější je soudní metoda ochrany práv důchodců. Protože však podání stížnosti na vyšší úřad penzijního ústavu nebrání projednání věci u soudu, můžete využít i tento nástroj.

Stížnost na penzijní fond nebo žaloba u soudu musí obsahovat stručné shrnutí všech okolností případu a argumentaci, o kterou se žadatel opírá. Přestože důkazní břemeno v takových případech nese penzijní fond, je v zájmu žadatele co nejpodrobněji popsat, o jaké porušení ze strany penzijního fondu jde. Lhůta pro podání stížnosti nebo reklamace je omezena obecnou promlčecí dobou a činí tři roky. I když vám tedy nebyl bonus vyplacen delší dobu, můžete dostávat výplaty pouze během posledních tří let.

Vzor stížnosti na penzijní fond je ke stažení na našich webových stránkách. Nejlepšího výsledku přitom lze dosáhnout při konzultaci s profesionálním právníkem se specializací na důchodové právo.