एक नियम के रूप में, वे ऑर्डर की स्थिति (ऑर्डर संसाधित किया जा रहा है, ऑर्डर भेजा गया, पूरा हुआ, आदि) से निपटते हैं। हालाँकि, ऐसी ट्रैकिंग स्थितियाँ भी हैं जो आपको यह समझने की अनुमति देती हैं कि डिलीवरी पते पर पहुंचने से पहले पैकेज के साथ क्या हो रहा है। "परिवहन रद्द" स्थिति पार्सल ट्रैकिंग के प्रकारों में से एक है, जिसके बारे में जानकारी उत्पाद कार्ड में निहित है।

Aliexpress पर स्थिति परिवहन रद्द कर दिया गया। मैं पार्सल ट्रैकिंग जानकारी कहां देख सकता हूं?

• ऐसा करने के लिए, वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं और "ऑर्डर" अनुभाग पर जाएं।

• एक उत्पाद चुनें और "विवरण" आइटम पर क्लिक करके ऑर्डर कार्ड पर जाएं।
• "शिपमेंट ट्रैकिंग" अनुभाग पर जाएं और "विवरण" अनुभाग देखें।

यह वह जगह है जहां उत्पाद ट्रैकिंग जानकारी निहित है। प्रत्येक स्थिति के आगे वह दिनांक और समय होता है जब इसे किसी विशेष मान पर सेट किया गया था। कृपया ध्यान दें कि प्राप्तकर्ता का समय क्षेत्र और वह देश जहां स्थिति बदल गई है, मेल नहीं खा सकते हैं। इस कारण से, यदि ऑर्डर की स्थिति एक दिन में कई बार बदल सकती है तो आपको आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए।

Aliexpress पर परिवहन रद्द स्थिति का क्या मतलब है?

स्थिति "परिवहन रद्द" या "शिपिंग रद्द" इंगित करती है कि ऑर्डर किया गया माल भेजा नहीं गया था और ऑर्डर रद्द कर दिया गया था। दूसरे शब्दों में, पैकेज शिप नहीं किया गया था.

ट्रैकिंग स्थिति को इस मान पर सेट करने के कई कारण हैं:

• विक्रेता ने एक विशिष्ट ट्रैक नंबर आरक्षित किया, इसे वेबसाइट और दस्तावेज़ीकरण में दर्शाया, लेकिन पार्सल खरीदार को कभी नहीं भेजा गया।

• 2017 तक, विक्रेता बिल्कुल भी ट्रैक नंबर प्रदान नहीं कर सकते थे, लेकिन 2017 की शुरुआत से उन्हें इसे इंगित करना आवश्यक है। हालाँकि, सभी विक्रेता ईमानदारी से अपने दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं और दस्तावेज़ भरने में जल्दबाजी करते हैं। विक्रेता द्वारा माल भेजने की व्यवस्था इस प्रकार की जाती है कि जैसे ही उसे प्रसंस्करण के लिए ऑर्डर मिलता है, कुछ समय बाद वह परिवहन कंपनी से संपर्क करता है, जो माल को उस देश में पहुंचा देगी जहां प्राप्तकर्ता रहता है। सिस्टम समान ट्रैक नंबर निर्दिष्ट करता है, और विक्रेता को माल भेजने से पहले यह प्राप्त होता है। इस प्रकार, विक्रेता के पास परिवहन कंपनी का एक ट्रैक नंबर होता है, लेकिन शिपमेंट नहीं होता है। जालसाज़ भी इस योजना का उपयोग करते हैं, यह आशा करते हुए कि खरीदार उत्पाद के बारे में जानकारी ट्रैक नहीं करेगा, और फिर विवाद खोलना भूल जाएंगे और गारंटीकृत ऑर्डर सुरक्षा अवधि समाप्त हो जाएगी।आपूर्तिकर्ता की ओर से समस्याएँ.
• प्राप्तकर्ता को सामान भेजने के लिए, विक्रेता सीधे आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत करता है, जिसे अपनी ओर से सामान भेजने या प्राप्त करने में समस्या हो सकती है। ऐसा बहुत कम होता है, लेकिन फिर भी, इस मामले में, विक्रेता स्वयं सभी कठिनाइयों से निपटने के लिए बाध्य है। अन्यथा, उसे किसी अन्य परिवहन कंपनी से संपर्क करना होगा।उत्पाद आवश्यकताओं और मानकों को पूरा नहीं करता है

. कुछ (विशेष रूप से अनुभवहीन विक्रेता) पैकेज को गलत तरीके से संसाधित कर सकते हैं और डिलीवरी के लिए आवश्यक गलत जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इस मामले में, एक नियम के रूप में, विक्रेता स्वयं प्राप्तकर्ता को उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों के बारे में सूचित करता है और ऑर्डर दोबारा भेजता है।

यदि Aliexpress पर ट्रैकिंग स्थिति परिवहन रद्द या शिपमेंट रद्द पर सेट है तो क्या करें?

• एक बार जब आपको यह स्थिति पता चल जाए, तो आप कई तरीकों से जा सकते हैं:पार्सल की प्रतीक्षा करें
• . इस स्थिति के कई कारण हैं. जैसा कि हम देखते हैं, इसमें गलत पंजीकरण और आपूर्तिकर्ताओं के साथ समस्याएं शामिल हो सकती हैं। तदनुसार, इस स्थिति का मतलब यह नहीं है कि प्राप्तकर्ता को उसका पार्सल प्राप्त नहीं होगा। शायद विक्रेता अपनी ओर से सभी मुद्दों का समाधान करेगा और इसे भेजेगा।. इस पद्धति का उपयोग वितरण समस्याओं को हल करने में एक अतिरिक्त उपाय के रूप में किया जा सकता है। "परिवहन रद्द" स्थिति देखने के तुरंत बाद, विक्रेता से चैट के माध्यम से संपर्क करें और उसे ट्रैकिंग स्थिति के बारे में सूचित करें। इस मामले में, बातचीत में विस्तृत ट्रैकिंग जानकारी वाली एक स्क्रीन संलग्न करने की सलाह दी जाती है। इसके बाद, विक्रेता परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता और अन्य सेवाओं से संपर्क कर सकेगा और इस स्थिति का कारण स्पष्ट कर सकेगा। विक्रेता से प्राप्त जानकारी आपको यह समझने की अनुमति देगी कि क्या आपको तुरंत विवाद खोलने की आवश्यकता है या क्या आपको निर्दिष्ट पते पर पैकेज आने तक इंतजार करना चाहिए।
• साइट पर विवाद खोलें. यदि आप आश्वस्त हैं कि आपको पार्सल प्राप्त नहीं होगा तो इस पद्धति का उपयोग करना अभी भी बेहतर है। विवाद कैसे खोलें? ऐसा करने के लिए, सभी ऑर्डर की सूची पर जाएं और ठीक वही चुनें जिसके लिए आप पैसे वापस करना चाहते हैं। उत्पाद पर जाएं और "विवाद खोलें" बटन पर क्लिक करें, फिर पंजीकरण के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करें। विशेष रूप से, "केवल रिफंड" बॉक्स को चेक करें और "क्या आपको पैकेज प्राप्त हुआ?" फ़ील्ड में चेक करें। "नहीं" बॉक्स को चेक करें. फिर कारण फ़ील्ड में एक मान चुनें। यदि आपको सामान प्राप्त नहीं हुआ है, तो आइटम "सामान की डिलीवरी में समस्याएँ" इंगित करें। इसके बाद, अपने कार्यों की पुष्टि करें और विक्रेता के निर्णय की प्रतीक्षा करें। एक नियम के रूप में, वह समस्या का अपना समाधान स्वयं प्रस्तुत करता है या आपके निर्णय से सहमत होता है। यदि विक्रेता आपके अनुरोध को अनदेखा करता है, तो सिस्टम द्वारा निर्धारित समय (आमतौर पर 3-5 दिन) के बाद, विवाद बंद हो जाता है और खरीदार का प्रस्ताव स्वीकार कर लिया जाता है, यानी पैसा उसके खाते में वापस कर दिया जाता है।

यदि आप पाते हैं कि ट्रैकिंग स्थिति परिवहन रद्द पर सेट कर दी गई है, तो विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास करें और पता करें कि ऐसा क्यों हुआ। यदि खरीदार को सामान कभी वितरित नहीं किया जाता है, तो वह हमेशा विवाद के माध्यम से पैसा वापस कर सकता है।

खरीदार को विक्रेता की सहमति की प्रतीक्षा करनी होगी। विक्रेता को ऑर्डर रद्द होने की पुष्टि करने के लिए एक निश्चित समय दिया जाता है, आमतौर पर कई व्यावसायिक दिन। किसी ऑर्डर को रद्द करने के लिए, आपको अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करना होगा और ऑर्डर की सूची से आवश्यक ऑर्डर का चयन करना होगा। इसके बाद, आपको "ऑर्डर रद्द करें" बटन पर क्लिक करना चाहिए (भुगतान के सत्यापन के बाद ऑर्डर रद्दीकरण बटन खरीदार के लिए उपलब्ध हो जाता है)। "अनुरोध ऑर्डर रद्दीकरण" बटन पर क्लिक करके चयनित कार्रवाई की पुष्टि करें। खुलने वाली विंडो में, ऑर्डर रद्द करने का कारण चुनें और “सबमिट” बटन पर क्लिक करें। विक्रेता से पुष्टि के बिना, ऑर्डर प्रोसेसिंग समय समाप्त होने के बाद ही ऑर्डर रद्द किया जा सकता है। विक्रेता के इनकार का सबसे आम कारण उत्पाद का गलत चुनाव है। इस मामले में, Aliexpress प्रशासन विक्रेता के खिलाफ प्रतिबंध लागू नहीं करेगा।

Aliexpress द्वारा परिवहन रद्द कर दिया गया है, मुझे क्या करना चाहिए?

रिटर्न अक्सर, खरीदारों के मन में यह सवाल होता है कि अलीएक्सप्रेस से अपना ऑर्डर कैसे वापस किया जाए यदि यह ऑर्डर पहले ही रद्द कर दिया गया है और "पूर्ण" कार्ड में इसकी स्थिति है। आप इसे वापस कर सकते हैं, लेकिन पहले आपको यह पता लगाना होगा कि इसे यह दर्जा क्यों दिया गया।

दूसरे मामले में, खरीदार को बिना पार्सल और बिना पैसे के छोड़ा जा सकता है।

Aliexpress पर पैसे लौटाएँ

यदि आपको धोखाधड़ी का पता चलता है, तो आपको तुरंत ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रतिनिधियों से संपर्क करना चाहिए और स्टोर के खिलाफ शिकायत दर्ज करनी चाहिए। यदि उत्पाद आपूर्तिकर्ता की ओर से धोखाधड़ी का पता चलता है, तो उसे ब्लॉक कर दिया जाएगा।

ध्यान

पैसा 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर खरीदार के खाते में वापस कर दिया जाएगा। यदि आप AliExpress पर लेनदेन के नियमों का पालन करते हैं और ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रतिनिधियों के साथ कुशलता से संवाद करते हैं, तो रद्द किए गए ऑर्डर को वापस करना आसान है।

निम्नलिखित वीडियो आपको इसके बारे में और अधिक बताएगा। ऐसा होता है कि भारी काम के बोझ के कारण विक्रेता के पास सामान भेजने का समय नहीं होता है। इस स्थिति में, Aliexspress पर स्टोर की गलती के कारण शिपमेंट से पहले ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, और जब पैसा वापस कर दिया जाता है, तो आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। साइट के नियम बताते हैं कि लेनदेन बंद होने के बाद उन्हें स्वचालित रूप से खाते में वापस कर दिया जाएगा। इसमें 5 कार्य दिवसों से अधिक समय नहीं लगेगा।

Aliexpress पर भुगतान किए गए ऑर्डर को कैसे रद्द करें?

स्थिति का क्या मतलब नहीं है - परिवहन रद्द कर दिया गया है। इस स्थिति में खुद को पाकर, कई खरीदार जो हुआ उसके कारणों के बारे में गलत निष्कर्ष निकालते हैं। इसीलिए वे परिवहन रद्दीकरण की समस्या को हल करने के लिए गलत कदम उठा रहे हैं।
अक्सर, खरीदार गलती से सोचते हैं कि डिलीवरी रद्द होने का कारण यह था:

1. पार्सल की सीमा शुल्क निकासी में समस्याएँ। इस मामले में, खरीदार विवाद खोलने के लिए दौड़ पड़ते हैं और कार्यवाही का कारण बताते हैं - "सीमा शुल्क के साथ समस्याएं।" वास्तव में, Aliexpress पर परिवहन रद्द स्थिति का सीमा शुल्क नियंत्रण से कोई लेना-देना नहीं है। किसी विवाद को खोलने के लिए दौड़ने पर, खरीदार को इस तथ्य का सामना करना पड़ सकता है कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का प्रशासन इसे बंद कर देगा।
2. परिवहन सेवा की समस्या.

Aliexpress पर ऑर्डर का सही रद्दीकरण

ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, आपको "ऑर्डर सुरक्षा" अवधि समाप्त होने या इसे बढ़ाने से कुछ दिन पहले विवाद खोलना होगा। यदि ग्राहक के अनुरोध पर रद्दीकरण होता है, तो इसे वापस किया जा सकता है। आपको "मेरे ऑर्डर" पर जाना होगा और "फिर से कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करना होगा। जब विवाद पहले ही बंद हो चुका है और पैसा वापस कर दिया गया है, तो आपको फिर से सब कुछ व्यवस्थित करना होगा। यदि ऐसा अभी तक नहीं हुआ है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करना होगा, उसे समझाना होगा कि लौटाए गए उत्पाद की आवश्यकता है, और उसे धनवापसी रद्द करने के लिए कहें। तीसरा विकल्प ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म से धन के मुआवजे का प्रावधान करता है, क्योंकि साइट पर घोटालेबाजों को अनुमति देने की जिम्मेदारी उसी की है।

ऐसी स्थिति में आप खरीदारी फिर से शुरू नहीं कर सकते, लेकिन आप वही चीज़ किसी अन्य विक्रेता से पा सकते हैं।

Aliexpress पर रद्द किया गया ऑर्डर लौटाना

महत्वपूर्ण

Aliexpress का अपना ट्रैक नंबर ट्रैकिंग सिस्टम है। यदि सिस्टम में स्थिति "प्राप्त" है, तो डिलीवरी सुरक्षा और विवाद शुरू करने का समय कम हो जाता है और केवल 5 दिन हो जाता है।

यदि इस दौरान खरीदार कोई विवाद नहीं खोलता है, तो सिस्टम यह सोचेगा कि ऑर्डर पूरा हो गया है और ऑर्डर बंद कर दिया जाएगा।

• ऑर्डर सुरक्षा समय समाप्त हो गया है. यदि आपका लेनदेन सुरक्षा समय समाप्त हो गया है और खरीदार ने टाइमर नहीं बढ़ाया है या विवाद शुरू नहीं किया है, तो लेनदेन पूरा माना जाता है।
• ऑर्डर रद्द कर दिया गया है. विक्रेता ने समय पर सामान नहीं भेजा और आपने उपयुक्त बटन का उपयोग करके अपना ऑर्डर रद्द कर दिया। या उसने स्वयं जाँच की, क्योंकि विक्रेता ने शिपिंग जानकारी प्रदान नहीं की थी।

  ऐसी स्थिति में पैसा आसानी से आपके खाते में वापस आ जाएगा.

• धोखाधड़ी का संदेह. विक्रेता की संदिग्ध गतिविधियों के कारण प्रशासन द्वारा ऑर्डर बंद कर दिया गया था।

  यह वह विकल्प है जिसकी खरीदार कम से कम उम्मीद करते हैं।

Aliexpress पर ऑर्डर रद्द - पैसा कब लौटाया जाएगा?

ऐसा भी होता है कि डाक वेबसाइट दिखाती है कि पार्सल उस प्राप्तकर्ता के पास नहीं जा रहा है जिसने ऑर्डर के लिए भुगतान किया है, बल्कि किसी दूसरे देश में जा रहा है। यह सब Aliexpress पर ऑर्डर रद्द करने का तरीका जानने का एक कारण है।

इस स्थिति में भी, आपका पैसा वापस पाना काफी संभव है। सामान के भुगतान से पहले रद्दीकरण सामान ऑर्डर करते समय, कई लोग अन्य विक्रेताओं के ऑफ़र को देखे बिना "अभी खरीदें" बटन पर क्लिक करते हैं। लेकिन दूसरे स्टोर में कम कीमत पर समान उत्पाद देखने के बाद, खरीदार यह सोचने लगते हैं कि Aliexpress पर ऑर्डर कैसे रद्द किया जाए।

अगर आपने अभी तक सामान का भुगतान नहीं किया है तो चिंता की कोई बात नहीं है. बस इसके बारे में भूल जाओ. यह एक निर्धारित अवधि के लिए अवैतनिक सूची में रहेगा।

यहां तक ​​कि अगर विक्रेता आपको पत्र लिखकर सामान के लिए भुगतान करने के लिए कहता है, तो भी आप इसका जवाब नहीं दे सकते हैं या यह जवाब नहीं दे सकते हैं कि आपने खरीदारी करने के बारे में अपना मन बदल दिया है।

अगर मैं Aliexpress पर अपना ऑर्डर रद्द कर दूं तो क्या मुझे मेरे पैसे वापस मिलेंगे?

AliExpress ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के कई नौसिखिए उपयोगकर्ताओं को यह नहीं पता है कि आप AliExpress पर दिए गए ऑर्डर को रद्द कर सकते हैं। ऐसे रद्दीकरण के कई कारण हो सकते हैं. उदाहरण के लिए, खरीदार ने उत्पाद का प्रकार, उसका आकार, रंग और शायद इकाइयों की संख्या भी चुनते समय गलती की (इस तथ्य के बावजूद कि आप अतिरिक्त संख्या में वस्तुओं का ऑर्डर और भुगतान कर सकते हैं, कुछ मामलों में यह अधिक है) सुविधाजनक जब संपूर्ण आवश्यक मात्रा एक ही ऑर्डर और एक पैकेज में वितरित की जाती है)।

इसके अलावा, ऑर्डर देने के बाद और भुगतान करने के बाद भी, उपयोगकर्ता एक ऐसा आइटम पा सकता है जो कुछ विशेषताओं के लिए अधिक उपयुक्त है या किसी अन्य विक्रेता से बिल्कुल उसी उत्पाद के लिए एक सस्ता ऑफर है। और यह उन संभावित कारणों की पूरी सूची नहीं है जो खरीदार को AliExpress पर ऑर्डर रद्द करने के लिए प्रेरित करते हैं। परिस्थितियों के आधार पर, किसी ऑर्डर को रद्द करने के कई तरीके हैं।
लेकिन, यदि सामान के लिए पहले ही भुगतान कर दिया गया है, और खरीदार अचानक योजना बदल देता है, तो इस कार्रवाई को विकसित करने के लिए कई विकल्प हैं। रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने के बाद, स्टोर प्रतिनिधि लेनदेन के पूरा होने से इनकार कर सकता है और असहमत हो सकता है।

ग्राहक को फिर से रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करने का अधिकार है, और खरीदार लेनदेन को प्रसंस्करण के लिए वापस कर सकता है और जल्दी से माल भेज सकता है। यदि ऐसा होता है, तो स्टोर ग्राहक को शिपमेंट के केवल 10 दिन बाद उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है।

ऐसी स्थितियों में क्या करें? यदि विक्रेता भुगतान किए गए लेनदेन को रद्द नहीं करने के लिए कहता है या प्रसंस्करण के लिए खरीदारी वापस करता है और ग्राहक के साथ पूर्व संचार के बिना भेजता है, तो आपको तुरंत विवाद शुरू करना होगा। विक्रेता के साथ समय पर विवाद खोलने से खरीदार के जीतने की संभावना काफी बढ़ जाती है। अक्सर, विक्रेता अपनी प्रतिष्ठा खराब होने से डरते हैं और ग्राहक से सहमत होते हैं।

हम आपको याद दिलाते हैं कि AliExpress पर सभी संवाद अंग्रेजी में होने चाहिए। यदि आपके ऑर्डर के लिए खरीदार सुरक्षा अवधि आपको प्रतीक्षा करने की अनुमति देती है, तो कृपया प्रतिक्रिया के लिए 7-10 दिनों की अपेक्षा करें।

विक्रेता के साथ व्यक्तिगत रूप से समस्या को सुलझाने का प्रयास करें और उसके बाद ही विवाद के बारे में सोचें।

• यदि विक्रेता ने आपके अनुरोध को नजरअंदाज कर दिया या पत्राचार प्रक्रिया समस्या का समाधान करने में विफल रही, तो आपको एक विवाद खोलना होगा। परीक्षण खोलते समय, "जो समस्या उत्पन्न हुई है" - "उत्पाद वितरण में समस्या" - "कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं" इंगित करें।
• इस घटना में कि सुरक्षा अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, लेकिन इस क्षण से 15 दिन भी नहीं बीते हैं, आप "एक समस्या जो उत्पन्न हुई है" - "माल की डिलीवरी में समस्या" - "आदेश सुरक्षा" के कारण विवाद खोल सकते हैं पहले ही समाप्त हो चुका है, लेकिन पार्सल अभी भी रास्ते में है।
• विवाद के साक्ष्य के साथ संलग्न करें कि पार्सल विक्रेता द्वारा वाहक को हस्तांतरित नहीं किया गया था।

कभी-कभी ऑनलाइन स्टोर से सामान ऑर्डर करते समय खरीदारी की तुलना में डिलीवरी अधिक महंगी होती है। Aliexpress को लोकप्रिय सेवाओं में से एक माना जाता है जहाँ आप प्रतिस्पर्धी मूल्य पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद खरीद सकते हैं। हालाँकि, हाल ही में यह ज्ञात हुआ कि Aliexpress पर मुफ़्त शिपिंग रद्द कर दी गई है। आइए यह पता लगाने की कोशिश करें कि 2017 में ऐसी शर्तें क्यों और किन देशों के लिए प्रदान की गई हैं।

डाक सेवाएँ

वेबसाइट पर सामान ऑर्डर करते समय आप पेड और फ्री डिलीवरी चुन सकते हैं। उत्पाद की विशेषताओं के पास, आप उस डाक सेवा का प्रकार और लागत देख सकते हैं जो इसे प्राप्तकर्ता के देश तक पहुंचाएगी।

किसी वस्तु के लिए कम कीमत की पेशकश करके, विक्रेता आमतौर पर डिलीवरी के लिए भुगतान करता है। इसलिए, उसके और मुफ़्त शिपिंग के साथ बेचने वाले व्यक्ति के बीच कीमत में कोई अंतर नहीं होगा।

आप अपने पते पर पैकेज पहुंचाने के लिए अतिरिक्त लागत का भुगतान किए बिना Aliexpress पर खरीदारी कर सकते हैं। माल की डिलीवरी का समय चुनी गई डाक सेवा पर निर्भर करता है। निःशुल्क सेवाएँ प्रदान करने वाली सेवाओं की सूची:

• चीनी कंपनी चाइना पोस्ट एयर मेल, जो दो महीने के भीतर छोटे माल की डिलीवरी करती है;
• चाइना पोस्ट एयर पार्सल परिवहन सेवा 20 किलोग्राम तक बड़ी वस्तुओं की डिलीवरी कर सकती है;
• हांगकांग पोस्ट एयर मेल, जिसे कम समय में 2 किलोग्राम तक वजन वाले उत्पादों के परिवहन के लिए चुना गया है;
• सिंगापुर पोस्ट सिंगापुर पोस्ट हांगकांग पोस्ट जैसी ही शर्तों के तहत संचालित होता है।

ऐसी कंपनियाँ हैं जो उत्पाद को शीघ्रता से वितरित करने के लिए शुल्क लेती हैं। इसमे शामिल है:

• बड़ा यूरोपीय टीएनटी, जो कम समय में पार्सल पहुंचाता है;
• , जो कम सेवा शुल्कों द्वारा प्रतिष्ठित है;
• यूपीएस - संयुक्त राज्य अमेरिका से एक्सप्रेस डिलीवरी, बड़े और भारी माल की डिलीवरी;
• पार्सल दुनिया में कहीं भी FedE डाक सेवा द्वारा वितरित किया जाएगा;
• अंतर्राष्ट्रीय कंपनी डीएचएल, जिसने रूसी संघ में लगभग 1000 बस्तियों को कवर किया;
• वस्तुओं की एक्सप्रेस डिलीवरी एस.एफ. द्वारा की जाती है। अभिव्यक्त करना।

यूक्रेन के लिए मुफ़्त शिपिंग क्यों रद्द कर दी गई है?

Aliexpress ने यूक्रेन को मुफ्त में माल की डिलीवरी रद्द कर दी है। फरवरी तक, "इकोनॉमी डिलीवरी" प्रभावी थी। यह चीन से सामान प्राप्त करने का सबसे सस्ता और लंबा तरीका है। आधिकारिक नियमों के अनुसार, $2 से अधिक का सामान खरीदते समय, विक्रेता उत्पादों को भेजने में सक्षम होगा यदि कोई ट्रैक है जो मेल द्वारा पंजीकृत किया जाएगा।

2017 में शिपिंग खरीदारों के लिए मुफ्त में आइटम प्राप्त करने की क्षमता बनाए रखती है, लेकिन विक्रेता तय करते हैं कि शिपिंग लागत के साथ क्या करना है। वे उन्हें उत्पादों में शामिल कर सकते हैं या उन्हें अतिरिक्त रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं।

क्लासिक डिलीवरी को सस्ते और सुरक्षित विकल्प से बदलने का अवसर है। लॉजिस्टिक्स कंपनी सिआनियाओ और रशियन पोस्ट खरीदारों के लिए मिलकर काम करते हैं। उन्होंने अपनी गतिविधियाँ उस क्षण से शुरू कीं जब Aliexpress से माल की डिलीवरी के लिए नई स्थितियाँ सामने आईं।

नियमित ट्रैकिंग से आप ट्रैक नंबर द्वारा पंजीकृत पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं।

AliExpress सेवर सेवा डिलीवरी के मुख्य चरणों को देखने का एक अवसर है।

यह आपको पंजीकृत पार्सल भेजने की तुलना में कम कीमत पर Aliexpress से किसी भी सामान को ट्रैक करने में मदद करेगा।

रूसी खरीदारों को क्या करना चाहिए?

अब पार्सल भेजने के लिए भुगतान किया जाएगा, और प्रत्येक उत्पाद को एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाएगा जिसके द्वारा आप उसकी आवाजाही को ट्रैक कर सकते हैं। आप इन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

1. मानक शिपिंग - ईएमएस, ईपैकेट या डीएचएल ग्लोबल मेल के माध्यम से मानक विकल्प।
2. शीघ्र शिपिंग - एक्सप्रेस डिलीवरी।

Aliexpress ने मुफ़्त शिपिंग पूरी तरह से रद्द नहीं की है। रूसी बहुत सारा सामान ऑर्डर करते हैं। रूस में, दिए गए ऑर्डर की संख्या 300 मिलियन के करीब पहुंच रही है। इसलिए, पार्सल को ट्रैक करना मुश्किल है। अली मुफ़्त शिपिंग रद्द कर रहा है क्योंकि चोरी और खोए हुए पैकेज सहित संभावित समस्याएं हैं। रिफंड सिस्टम योजना के अनुसार, इसमें साइट के रूसी खरीदारों द्वारा बार-बार धोखा देना भी शामिल है।

विशेषज्ञों के मुताबिक प्रतिस्पर्धी माहौल के कारण वस्तुओं की कीमत नहीं बढ़ेगी। विक्रेताओं के लिए एक महत्वपूर्ण लाभ 2017 में Aliexpress से रूस तक मुफ्त डिलीवरी है। माल की लागत में न्यूनतम राशि बढ़ाकर, वे इसमें ट्रैकिंग लागत जोड़ देंगे। खरीदारों को ज्यादा फर्क महसूस नहीं होगा.

डिलीवरी रद्द: फायदे और नुकसान

हजारों ऑनलाइन स्टोर ग्राहक जानना चाहते हैं कि चीन से मुफ्त शिपिंग क्यों रद्द कर दी गई। कंपनी ने नए नियम स्थापित किए हैं जो धोखाधड़ी के लगातार मामलों से निपटने में मदद करेंगे। विक्रेता इस तथ्य को बताते हैं कि उनकी संख्या हर दिन बढ़ रही है। बेईमान खरीदार, बिना ट्रैक वाला पार्सल प्राप्त करने के बाद, दावा करते हैं कि यह उनके पैसे वापस पाने के लिए नहीं आया है। विवाद शुरू करने के बाद, उन्होंने अपना पैसा वापस कर दिया।

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि खरीदार इस तथ्य से प्रभावित नहीं होंगे कि Aliexpress ने पिछले प्रारूप में रूस में डिलीवरी रद्द कर दी है।

भुगतान किए गए Aliexpress से खरीदारों पर लागत नहीं आएगी, और उत्पादों की गुणवत्ता अपरिवर्तित रहेगी। इसके विपरीत, यह उपभोक्ता के लिए एक अतिरिक्त लाभ होगा। प्रत्येक ग्राहक पार्सल को आसानी से ट्रैक कर सकेगा। ट्रैक नंबर सीमा शुल्क सेवाओं को जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगा:

• पार्सल में कौन सा उत्पाद शामिल है;
• जिसे यह भेजा गया था।

और इससे पूरे देश की सुरक्षा प्रभावित होती है. जिस किसी ने भी Aliexpress पर ऑर्डर रद्द कर दिया है, वह जानता है कि इसके अलग-अलग कारण हो सकते हैं: कम से लेकर लंबी ऑर्डर प्रोसेसिंग तक। विक्रेता के बारे में ख़राब समीक्षाएँ भी निर्णय को प्रभावित करती हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि Aliexpress पर खरीदारों की संख्या बढ़ रही है, गुणवत्ता ग्राहक सेवा के मुद्दों को हल करने के लिए मुफ्त शिपिंग को रद्द कर दिया गया है। उन्हें यह पता लगाने का अवसर दिया जाता है कि जो उत्पाद फिट नहीं हुआ उसके लिए पैसा कब वापस किया जाएगा। आप इसे स्टोर की वेबसाइट पर कर सकते हैं। औसतन, इस प्रक्रिया में तीन दिन तक का समय लगता है। खरीदार इस सवाल में रुचि रखते हैं कि वे सामान की खरीद पर खर्च किए गए पैसे कैसे वापस करेंगे। यह प्रक्रिया उत्पाद खरीदने के विपरीत है - रिटर्न ग्राहक के कार्ड पर किया जाएगा।

इस तथ्य के कारण कि Aliexpress पर मुफ्त शिपिंग रद्द कर दी गई है, मंचों पर अपनी समीक्षाओं में खरीदारों की राय है कि इसके नुकसान की तुलना में अधिक फायदे हैं। जोखिम कम करने और सुरक्षित खरीदारी करने से स्टोर अधिक लोकप्रिय हो जाएगा।

खरीदार अक्सर Aliexpress पर ट्रैक ट्रैकिंग और ऑर्डर स्थितियों में कुछ स्थितियों को भ्रमित करते हैं। इसलिए, निम्नलिखित प्रश्न उठते हैं। उदाहरण के लिए:

“ट्रैक सूची के अनुसार, मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया है, क्या अली पर मेरा ऑर्डर रद्द कर दिया गया था? क्या मेरे लिए पैकेज आएगा? हम इसे कैसे समझें?

"आदेश रद्द कर दिया गया है" स्थिति का क्या अर्थ है?

स्थिति "आदेश रद्द कर दिया गया है"शिपमेंट ट्रैकिंग में इसका अनुवाद " ऑर्डर रद्द कर दिया गया". लेकिन इसका मतलब Aliexpress पर आपके ऑर्डर को रद्द करना नहीं है, बल्कि मेल द्वारा भेजना रद्द करना है। यह स्थिति उन स्थितियों में दिखाई दे सकती है जहां विक्रेता एक ट्रैक नंबर आरक्षित रखता है, लेकिन 2 सप्ताह के भीतर पार्सल को डाकघर में नहीं लाता है। चूँकि आपका ऑर्डर आवंटित समय के भीतर मेल द्वारा नहीं आता है, पंजीकृत ट्रैक रद्द कर दिया जाता है और शिपिंग ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है।

क्या Aliexpress पर ऑर्डर रद्द कर दिया गया?

यदि आपके ट्रैकिंग नंबर पर "ऑर्डर रद्द कर दिया गया है" स्थिति दिखाई देती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपका Aliexpress ऑर्डर रद्द कर दिया गया है। उसी समय, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि पार्सल आपके पास नहीं आएगा, क्योंकि इस ट्रैकिंग नंबर पर शिपमेंट रद्द कर दिया गया है। AliExpress पर आपके ऑर्डर की स्थिति खरीदार सुरक्षा अवधि के अंत तक "ऑर्डर भेज दिया गया" स्थिति में रहेगी।

मुझे क्या करना चाहिए?

चूँकि आपका ऑर्डर नहीं भेजा गया है, कृपया विक्रेता से तुरंत संपर्क करें। और उससे यह जांचने के लिए कहें कि आपके शिपमेंट में क्या खराबी है। यदि 5 दिनों के भीतर विक्रेता आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, और आपके ऑर्डर में सामान्य पठनीय ट्रैक नहीं है, तो आप इस तथ्य के कारण स्पष्ट विवेक के साथ विवाद खोल सकते हैं कि ट्रैक ट्रैक नहीं किया गया है।

Aliexpress से पार्सल ट्रैक करना स्वाभाविक रूप से उन सभी को चिंतित करता है जिन्होंने इस चीनी साइट पर सामान ऑर्डर किया है। इस लेख में, हम न केवल इस सवाल पर विचार करेंगे कि Aliexpress से पार्सल को कैसे ट्रैक किया जाए, बल्कि भुगतान के बाद पार्सल को सौंपी जाने वाली स्थितियों के विषय पर भी चर्चा की जाएगी। साथ ही, लेख के अंत में मैं सिद्ध पार्सल ट्रैकिंग सेवाओं के लिंक प्रदान करूंगा। निर्देश मुख्य रूप से शुरुआती लोगों के लिए हैं और क्रियाएं शुरू से ही क्रम में चलेंगी, इसलिए यदि आप संपूर्ण पाठ को पूरा नहीं पढ़ना चाहते हैं, तो मैं आपको सामग्री तालिका का उपयोग करने की सलाह देता हूं।

भुगतान का सत्यापन किया जा रहा है

और तो चलिए शुरू करते हैं, आपने पार्सल के लिए भुगतान किया है और Aliexpress वेबसाइट के नियंत्रण कक्ष में मेरे ऑर्डर टैब पर आप अपने सामने देख रहे हैं

चिंता करने की कोई बात नहीं है! आपका भुगतान बस चेक किया जाता है और 24 घंटों के भीतर एक नई स्थिति "भेजा जाने की प्रतीक्षा कर रही है" दिखाई देगी। यह धोखेबाजों के खिलाफ एक प्रकार की सुरक्षा है ताकि वे चोरी किए गए कार्ड या चालान से भुगतान न करें। चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है, यह सिर्फ सुरक्षा कारणों से है।

भुगतान सत्यापित होने के बाद, स्थिति स्वचालित रूप से लंबित शिपमेंट स्थिति में बदल जाती है।

प्रेषण की प्रतीक्षा में (शिपमेंट)

इस स्थिति का मतलब है कि विक्रेता को आपका पार्सल भेजने का समय दिया गया है। उदाहरण के लिए: फोटो में, विक्रेता के पास इस पार्सल को भेजने के लिए लगभग 40 दिन हैं। यह समय विक्रेता द्वारा स्वयं निर्धारित किया जाता है, और यह 2 दिनों से लेकर अनंत तक कुछ भी हो सकता है।
इस टाइमर के समाप्त होने के बाद, यदि विक्रेता के पास पार्सल भेजने का समय नहीं है, तो ऑर्डर बंद कर दिया जाएगा और पैसा उस कार्ड या वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा जिससे आपने भुगतान किया था।
इसके अलावा, यदि आप पहले से ही इस विक्रेता का इंतजार करते-करते थक गए हैं, तो आप उचित बटन पर क्लिक करके ऑर्डर को स्वयं रद्द कर सकते हैं और उसी उत्पाद को अधिक कुशल विक्रेता से ऑर्डर कर सकते हैं। आमतौर पर ऑर्डर वहां लिखे जाने से काफी पहले भेजा जाता है। यदि विक्रेता आपका पार्सल भेजने में कामयाब रहा, तो ऑर्डर अगली स्थिति में चला जाता है: पुष्टि की प्रतीक्षा में।

पुष्टि के लिए प्रतीक्षा कर रहा है

इसका मतलब है कि विक्रेता ने पार्सल भेज दिया है और आप बस इंतजार कर सकते हैं और टाइमर की निगरानी कर सकते हैं। यह टाइमर भी विक्रेता द्वारा स्वयं सेट किया जाता है, वह वचन देता है कि पार्सल इस समय सीमा के भीतर आप तक पहुंच जाएगा।
अधिकांश शुरुआती लोग इस स्तर पर गलतियाँ करते हैं! यह स्थिति सबसे महत्वपूर्ण है! किसी भी परिस्थिति में रसीद की पुष्टि करें बटन पर क्लिक न करें जब तक कि आप व्यक्तिगत रूप से अनपैक्ड पैकेज न देख लें। और टाइमर की निगरानी करना और उसके समाप्त होने पर उस क्षण को न चूकना बेहद महत्वपूर्ण है। टाइमर समाप्त होने के बाद, ऑर्डर बंद कर दिया जाता है और पैसा विक्रेता को स्थानांतरित कर दिया जाता है, बाद में पैसा वापस करना संभव नहीं होता है।
टाइमर इस तरह दिखता है

जब टाइमर समाप्त हो जाता है, तो आपको विक्रेता से इस अवधि को कई दिनों (आमतौर पर 10-15, अधिक नहीं) बढ़ाने के लिए कहना होगा, लेकिन यदि इस समय पार्सल नहीं आया है, तो बेझिझक विवाद खोलें!
आप इसके बारे में यहां पढ़ सकते हैं:

• विवाद खोलना

अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें

विक्रेता द्वारा एलीएक्सप्रेस व्यक्तिगत खाते में ऑर्डर भेजने के बाद, विक्रेता के पास एक ट्रैक कोड और एक संदेश प्रणाली इस ऑर्डर पर दिखाई देती है।


ऑर्डर नंबर द्वारा एलीएक्सप्रेस से मेल को ट्रैक करने का पहला तरीका सबसे सरल है; इस मामले में नीचे दाईं ओर एक लिंक है, यह रूस को भेजे गए पार्सल का ट्रैकिंग नंबर है।
आपको बस इस लिंक का अनुसरण करना है, ट्रैक को कॉपी करना है और साइट पर पेस्ट करना है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, लिंक एक चीनी साइट की ओर ले जाता है और इसका पता लगाना इतना आसान नहीं है। ऐसा होता है कि कोई लिंक ही नहीं है, इसलिए जब यह सवाल उठता है कि पार्सल को कैसे ट्रैक किया जाए, तो ऑनलाइन सेवाएं बचाव में आती हैं।

ऑनलाइन ट्रैक कोड ट्रैकिंग सेवाएँ

यह मत भूलिए कि ट्रैक नंबर तुरंत ट्रैक नहीं किया जाता है, बल्कि कुछ समय बाद, 2 से 10 दिनों तक ट्रैक किया जाता है। इसलिए, यदि ऑर्डर देने के बाद पहले दिनों में Aliexpress से आपका पार्सल ट्रैक नहीं किया जाता है, तो आपको घबराना नहीं चाहिए।

विशेष रूप से Aliexpress के लिए कई पार्सल ट्रैकिंग सेवाएँ हैं।
यह सुविधाजनक क्यों है? - उनमें से कुछ में वे आपको एक ई-मेल या यहां तक ​​कि एक एसएमएस संदेश भेज सकते हैं कि पार्सल की स्थिति बदल गई है। आपको हमेशा पता रहेगा कि पैकेज कहां है और चिंता नहीं होगी। एक और निस्संदेह प्लस विस्तृत शिपिंग शीट है।
मैं यहां केवल निम्नलिखित सेवाओं के लिंक छोड़ूंगा:
आप इसे यहां हमारी वेबसाइट पर ट्रैक कर सकते हैं:
और आगे भी
http://www.17track.net/ru/ - एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा, एक सार्वभौमिक ट्रैकिंग सेवा
http://new.trackchecker.ru - पार्सल को ट्रैक करने के लिए एक सरल सेवा, आपको कई ट्रैक कोड जोड़ने और उनकी स्थिति को स्वचालित रूप से अपडेट करने की अनुमति देती है। आप उनके प्रोग्राम को अपने कंप्यूटर पर http://www.trackchecker.info/download भी डाउनलोड कर सकते हैं
http://post-tracker.ru - और एक अन्य सरल ट्रैकिंग सेवा

यदि कुछ अस्पष्ट है, तो एक टिप्पणी लिखें और हम मिलकर इसका समाधान निकालेंगे।