लोगों के साथ संवाद कैसे करें मनोविज्ञान। लोगों के साथ संचार का मनोविज्ञान

दुनिया इतनी व्यवस्थित है कि कुछ लोग बिना एक पल भी रुके बहुत ज्यादा बातें करते हैं, जबकि समाज के अन्य लोग एक शब्द भी नहीं बोल पाते। इसका संबंध किससे है? किसी के विचारों को व्यक्त करने, बातचीत को बनाए रखने और अपनी शैली के जादू से अपने वार्ताकारों को जीतने में असमर्थता मुख्य रूप से किसी की जटिलताओं और आत्मविश्वास की कमी पर निर्भर करती है, न कि बुद्धिमत्ता की कमी पर, जैसा कि कई लोग मानते हैं। हालाँकि, अपने आप को बंद करना जारी रखें, अपनी आत्मा को इस संदिग्ध "मुझे लोगों के साथ संवाद करना पसंद नहीं है और मैं नहीं करूंगा!" से शांत करना जारी रखें। किसी भी परिस्थिति में इसके लायक नहीं है. यहां तक ​​कि विद्वान लोग जिनके पास एक समृद्ध आंतरिक दुनिया है, जिन्होंने सैकड़ों किताबें पढ़ी हैं और उल्लेखनीय बुद्धि से प्रतिष्ठित हैं, संचार में कठिनाइयों का अनुभव कर सकते हैं।

शब्द मनुष्य के सबसे शक्तिशाली हथियारों में से एक है

शब्दों की शक्ति से लोगों से संवाद करने और उन्हें प्रभावित करने की क्षमता एक आधुनिक व्यक्ति का स्वर्णिम गुण माना जाता है। सही ढंग से निर्मित वाक्यांशों के बिना, आप एक अनुबंध समाप्त नहीं कर पाएंगे, किसी शादी में सामान्य बधाई नहीं दे पाएंगे, या किसी लड़की का दिल नहीं जीत पाएंगे, इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि कई आशाजनक पेशे आपके लिए दुर्गम होंगे। शुरुआत में यह शब्द था, और यह हमेशा रहेगा।

"शब्दों में व्यक्त प्रत्येक विचार एक शक्ति है जिसकी क्रिया असीमित है।" ये एल.एन. टॉल्स्टॉय के शब्द हैं, जो एक बार फिर साबित करते हैं कि आपको सीखने और लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। जो लोग शब्दों का कुशलतापूर्वक उपयोग करना जानते हैं वे सभी के पसंदीदा होते हैं, उनके लिए सभी दरवाजे खुले होते हैं, उनके लिए करियर बनाना और अपने लक्ष्य हासिल करना बहुत आसान होता है। उनका रहस्य यह है कि वे जानते हैं कि लोगों से कैसे संवाद करना है, वे जानते हैं कि कहां, कब और क्या कहना है, कहां चुप रहना है और कहां बहस करना है। हालाँकि, उनके पास कोई अतीन्द्रिय क्षमता या विकसित अंतर्ज्ञान नहीं है। यदि इच्छा हो तो कोई भी व्यक्ति संचार की कला में महारत हासिल कर सकता है।

सार्थक बातचीत का रहस्य

लोगों के साथ संचार का मूल सिद्धांत दर्पण नियम पर आधारित है: "जैसा आप दूसरों के साथ व्यवहार करते हैं, वैसा ही वे आपके साथ करते हैं।" आपकी अशिष्टता नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनेगी, असावधानी का भुगतान एक ही सिक्के में किया जाएगा, और तीखे इशारे, अचानक भाषण और बीच में आने की आदत आपको सबसे अप्रिय वार्ताकारों में से एक बना देगी।

तो, लोगों के साथ सही तरीके से संवाद कैसे करें? उचित बातचीत के सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं:

• विनम्रता;
• दिलचस्पी;
• दिलचस्पी;
• ध्यान;
• मध्यम हावभाव;
• इत्मीनान और शांत भाषण;
• संवेदनशीलता और प्रतिक्रियाशीलता;
• सुनने की क्षमता.

जैसा कि आप देख सकते हैं, कुछ भी अलौकिक नहीं! चुटकुले याद करने और लंबी-चौड़ी बातें करने की कोई ज़रूरत नहीं है, सराहना पाने के लिए तरकीबें दिखाने की ज़रूरत नहीं है, बस बुनियादी विनम्रता है - और वार्ताकार आपका पक्ष लेगा!

आइए संचार के 10 बुनियादी नियमों पर नज़र डालें, जिनमें महारत हासिल करके आप सबसे सुखद वार्ताकारों में से एक बन जाएंगे।

लोगों पर लाभकारी प्रभाव डालने के शस्त्रागार में मुस्कान एक और गुप्त हथियार है। आख़िर उस व्यक्ति से कौन बात करना चाहेगा जिसके चेहरे पर निर्जीव, विरक्त भाव हो? यही बात उस व्यक्ति के बारे में भी कही जा सकती है जो लगातार मुस्कुराता रहता है - उसे गलती से एक असामान्य व्यक्ति समझ लिया जा सकता है। बातचीत में मुख्य बात संतुलन बनाए रखना है। समय-समय पर विनम्रता से मुस्कुराएं, लेकिन अचानक न हंसें, खासकर उस समय जब वे आपको अपनी समस्याओं के बारे में बताते हैं, लेकिन जबरदस्ती न हंसें - नकली हंसी एक मील दूर से ही नजर आ जाती है।

संचार करते समय, अपने वार्ताकार की आँखों में देखने का प्रयास करें, अपने चेहरे पर विनम्र रुचि बनाए रखें, तब भी जब बातचीत का विषय आपके लिए बिल्कुल भी दिलचस्प न हो। लोग उन लोगों को पसंद नहीं करते जो फर्श पर या बगल में देखते हैं - यह या तो वार्ताकार की बेईमानी या उसकी खराब परवरिश को इंगित करता है। इन दो नियमों का पालन करें, और जल्द ही लोगों के साथ संवाद करने की समस्या आपके लिए अप्रासंगिक हो जाएगी।

मध्यम भाव

संचार के मनोविज्ञान में मुस्कान के साथ-साथ इशारों का भी कम महत्व नहीं है। कोशिश करें कि बातचीत के दौरान अचानक कोई हरकत या हंगामा न करें, जिससे किसी घबराए हुए व्यक्ति का आभास न हो। और इससे भी अधिक, अपने मोबाइल फोन को मेज पर न पटकें, अपनी उंगलियां न हिलाएं, अपने आप को दर्पण में न देखें और लिपस्टिक न लगाएं। सबसे अच्छे रूप में, वार्ताकार यह सोचेगा कि आप ऊब चुके हैं, और सबसे खराब स्थिति में, वह आपके बारे में एक असभ्य और असभ्य व्यक्ति के रूप में राय बनाएगा।

सभी लोग, बिना किसी अपवाद के, इत्मीनान से, नरम इशारों, खुली मुद्राओं (कोई पार किए हुए हाथ नहीं) और हथेलियों का स्वागत करते हैं। साथ ही, "मिररिंग" की व्यापक विधि का पालन करें: चुपचाप अपने वार्ताकार के इशारों को दोहराएं और खुद को उसकी स्थिति में रखें। विधि त्रुटिहीन रूप से काम करती है - अवचेतन स्तर पर व्यक्ति आपके साथ कुछ एकता महसूस करेगा, और फिर सहानुभूति महसूस करेगा।

मुझे नहीं पता कि लोगों से कैसे संवाद करना है, या बातचीत कैसे शुरू करनी है

क्या आपके साथ कभी ऐसी परिस्थितियाँ आई हैं जब आपको बस बातचीत शुरू करने की ज़रूरत थी, लेकिन आप नहीं जानते थे कि इसे कैसे शुरू करें, किन शब्दों से और किस विषय पर? ऐसे मामलों में, कोई भी सार्वभौमिक धर्मनिरपेक्ष विषय चुनें, जैसे मौसम, समाचार, काम, आपके आस-पास के लोग, कारें। यदि आप अपने वार्ताकार की रुचियों और शौक से अवगत हैं, तो सबसे अच्छा कदम यह है कि आप उससे इस क्षेत्र में एक प्रश्न पूछें, और फिर उससे आपको जानकारी देने के लिए कहें। आपको संचार उपलब्ध कराया जाएगा!

यदि आप किसी अपरिचित समाज में हैं, तो बेहतर होगा कि आप तब तक बातचीत में शामिल न हों जब तक कि आप "सामान्य भावना" से ओत-प्रोत न हो जाएं और यह न समझ लें कि लोगों की रुचि किसमें है। ऐसा करने के लिए, बस प्रत्येक वक्ता को ध्यान से सुनें। एक श्रोता के रूप में आपकी स्थिति, अच्छी तरह से निर्देशित स्पष्ट टिप्पणियों के साथ, की सराहना की जाएगी, क्योंकि हर कोई बात करना पसंद करता है, लेकिन केवल कुछ ही लोग जानते हैं कि कैसे सुनना है।

बीच में मत बोलो

यह शायद किसी भी बातचीत का मुख्य सिद्धांत है जिस पर लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता निर्मित होती है। अनावश्यक टिप्पणियाँ, बातचीत को अपने ही व्यक्ति पर केंद्रित करना, अधीरता, सुनने की इच्छा नहीं बल्कि बोलने की इच्छा, जबकि वक्ता को स्पष्ट रूप से बाधित करना किसी को भी अच्छा नहीं लगेगा। ऐसा व्यवहार जल्द ही आपके सामाजिक दायरे को तितर-बितर कर देगा, क्योंकि बातचीत में स्वार्थ, प्रभुत्व और संवेदनशीलता की कमी आपको एक बेहद अप्रिय वार्ताकार के रूप में चित्रित करती है।

सुनना वह चीज़ है जिसकी हर किसी को आवश्यकता होती है

सही प्रश्न पूछें

हालाँकि, चुपचाप अपने वार्ताकार की बात सुनना, उसके पूरे एकालाप के दौरान एक शब्द भी न बोल पाना भी सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। समय-समय पर उससे प्रश्न पूछें, अपनी रुचि दिखाएं और उसे बताएं कि आपको उसके साथ बात करने और उसकी बात सुनने में आनंद आता है। प्रश्नों को ज़्यादा न करने का प्रयास करें, अन्यथा बातचीत आसानी से पूछताछ के ढांचे में प्रवाहित हो जाएगी। जिन लोगों को लोगों के साथ संवाद करने में कठिनाई होती है, वे इस पद्धति से अपनी जटिलताओं से लड़ना शुरू कर सकते हैं। इस मामले में, प्रश्न कुछ इस प्रकार हो सकते हैं: “हाँ? वास्तव में? आगे क्या हुआ? चलो भी! क्या यह सच है? तुम किस बारे में बात कर रहे हो? आगे क्या होगा? साथ ही, इसकी अनुशंसा नहीं की जाती है:

• वार्ताकार के पेशे की आलोचना करें;
• उसकी आय के बारे में अनाप-शनाप पूछताछ करें;
• उसका नाम भ्रमित करें;
• उस पर अपनी समस्याओं का बोझ डालो;
• अत्यधिक अपनापन दिखाएं (कंधे पर थपथपाएं, हिलाएं, बटन पकड़ें, आदि);

• बहस में पड़ना;
• हर संभव तरीके से अपनी श्रेष्ठता दिखाएं।
• "मैं किसी के साथ संवाद नहीं करता, लेकिन मैं तुम्हारे प्रति कृपालु हूं, इसलिए खुश रहो" सिद्धांत के अनुसार अहंकार और अहंकार से कार्य करें;
• यह स्वीकार न करें कि आप गलत हैं, भले ही यह स्पष्ट हो।

अपशब्दों और परिचय से बचते हुए, हर किसी के साथ दयालुता और विनम्रता से संवाद करने का प्रयास करें। अपने दुखी भाग्य, कम वेतन वाली नौकरी, दमनकारी बॉस, गद्दार दोस्तों के बारे में हर किसी से शिकायत न करें। वे एक बार, दो बार आपकी बात सुनेंगे, लेकिन तीसरी बार वे आपसे बचना शुरू कर देंगे, क्योंकि आपको नकारात्मकता बोने की बुरी आदत है। यदि आप संचार में खुले, आशावादी और उत्तरदायी हैं, तो किसी भी समाज के दरवाजे आपके लिए खुल जाएंगे।

नकारात्मक भावनाओं पर नियंत्रण रखें

लोगों के साथ संवाद करना और दीर्घकालिक परिचित बनाना कैसे सीखें? ऐसा करने के लिए सबसे पहले आपको खुद पर, उन चारित्रिक गुणों पर काम करना चाहिए जो आपको लोगों पर जीत हासिल करने से रोकते हैं।

लोगों से संवाद करने की क्षमता एक विशेष प्रकार की कला है जिस पर भी काम करने की जरूरत है। इसका मतलब यह है कि एक व्यक्ति को अपनी गलतियों को स्वीकार करने और भविष्य में उन्हें रोकने की कोशिश करने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही नकारात्मक भावनाओं को भी नियंत्रित करना चाहिए।

अपने क्षितिज का विस्तार करें

लोगों की नज़रों में आप न केवल एक सामान्य श्रोता बनें, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति भी बनें जिसके साथ बात करना सुखद और दिलचस्प हो, इसके लिए सक्रिय रूप से अपने क्षितिज का विस्तार करें। किताबें पढ़ें, समाचारों, घटनाओं, लोगों में रुचि रखें। सहमत हूँ, एक विद्वान वार्ताकार के साथ बातचीत उस व्यक्ति की तुलना में कहीं अधिक दिलचस्प है जो दो शब्दों को जोड़ नहीं सकता है। एक सार्थक और रोमांचक बातचीत के लिए, न केवल व्यवहार के नियम महत्वपूर्ण हैं, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि आप दूसरे पक्ष को क्या दे सकते हैं, क्या आप अपने वार्ताकार को समझ सकते हैं और किसी विशेष विषय पर बातचीत बनाए रख सकते हैं। आखिरकार, एक व्यापक रूप से विकसित व्यक्ति जानता है कि लोगों के साथ सही तरीके से कैसे संवाद किया जाए, वह जानता है कि बातचीत के लिए जल्दी से कैसे अनुकूल होना है और जल्दी से लोगों के साथ एक आम भाषा ढूंढ लेता है।

साफ-साफ और साफ-साफ बोलें

संवाद करना सीखने के लिए - संवाद करें!

बहुत से लोग बात करते समय अजीब और शर्मिंदगी महसूस करते हुए किसी से बात न करने की कोशिश करते हैं, जिससे उनकी स्थिति और भी खराब हो जाती है। जो व्यक्ति संचार से बचता है वह कभी भी अच्छा बातचीत करने वाला नहीं बन सकता! आप अनौपचारिक बातचीत करना तभी सीखेंगे जब आप सक्रिय रूप से संवाद करेंगे। अपनी "मुझे लोगों से बात करने में डर लगता है" वाली धारणा को एक तरफ रख दें और बात करना शुरू करें। किसी को भी आपको किसी नेता से उग्र भाषण, किसी वक्ता से कोई आकर्षक कहानी, या किसी विज्ञापनदाता से प्रेरक एकालाप की आवश्यकता नहीं है, आप बस प्रश्न पूछकर, परिचित विषयों पर बात करके और सुनकर शुरुआत कर सकते हैं; याद रखें, जितना अधिक आप संवाद करेंगे, उतनी ही तेजी से आप संचार की मूल बातें सीखेंगे। साथ ही, आपको इस विषय पर साहित्य पढ़कर, इंटरनेट पर सैकड़ों स्रोतों का अध्ययन करके और प्रत्येक शब्द को सावधानीपूर्वक तैयार करके अपने जीवन को जटिल बनाने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस संवाद करने, नियमित रूप से कौशल का अभ्यास करने की आवश्यकता है भिन्न लोग.

बाज़ार में, सुपरमार्केट और बुटीक में विक्रेताओं से बात करें, सहकर्मियों और परिचितों से संवाद करें। प्रत्येक बातचीत, प्रत्येक नई बैठक आपके अनुभव में एक आधार बनेगी और आपके आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद करेगी। अपने एकालाप को वीडियो पर रिकॉर्ड करें और अपने चेहरे के भाव, हावभाव और भाषण देखें। आप तुरंत समझ जाएंगे कि आपको किस चीज़ पर काम करने की ज़रूरत है और आपका फ़ायदा क्या है। प्रशिक्षित करें और याद रखें कि शब्दों की शक्ति महान, बहुआयामी है और आपके जीवन पर शक्तिशाली प्रभाव डाल सकती है।

हमें उम्मीद है कि हमने इस सवाल का व्यापक उत्तर दिया है कि लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें।

समाज अनजाने में व्यवहार के नियम निर्धारित करता है जिन्हें आदर्श माना जाएगा। वे कई कारकों पर निर्भर करते हैं: संख्या, युग, राजनीतिक, आर्थिक शासन, इत्यादि। स्थापित ढांचे के बाहर बातचीत करने के सभी प्रयासों को नकारात्मक रूप से माना जाता है। पारस्परिक संपर्कों के लिए समर्पित एक विशेष खंड है - यह लोगों के साथ संवाद करने का मनोविज्ञान है। यह बुनियादी मानकों के लिए समर्पित है अलग - अलग प्रकारसंचार, संचार से संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करता है।

मनोविज्ञान में, संचार समाज में स्वीकृत कुछ नियमों के अनुसार सूचनाओं के आदान-प्रदान का एक तरीका है। ये नियम बुनियादी हैं, ये किसी भी टीम में काम करते हैं, चाहे वह कोई दोस्ताना बैठक हो, कोई सामाजिक कार्यक्रम हो या काम का माहौल हो। यह पारस्परिक संपर्क का आधार है।

1. दृश्य संपर्क.

संकट: शर्म, अपराधबोध और नकारात्मकता के कारण व्यक्ति बात करते समय जानबूझकर इधर-उधर, अपने पैरों की ओर या छत की ओर देखता है।

समाधान: दूसरे व्यक्ति को देखते समय आंखों का संपर्क बनाएं। इससे बातचीत का गर्मजोशी भरा, भरोसेमंद माहौल बनाने में मदद मिलती है। वार्ताकारों को एक-दूसरे का मूड बेहतर महसूस होता है, बातचीत आसान हो जाती है।

1. अनावश्यक शब्दों के बिना भाषण जिसमें कोई अर्थपूर्ण भार न हो।

समाधान: बार-बार प्रक्षेप और शब्द ध्यान अपनी ओर खींचते हैं। वार्ताकार बातचीत का सार खो देता है, अनजाने में लगातार शब्दों पर ध्यान केंद्रित करता है। भाषण जितना विविध होगा, बात करना उतना ही आरामदायक होगा। भाषण को बार-बार दोहराए बिना उसकी निगरानी करना इतना कठिन नहीं है।

1. बातचीत जारी रखना: प्रश्न.

संकट: यदि आप प्रश्न नहीं पूछेंगे तो ऐसा लगेगा कि बातचीत का विषय रुचिकर नहीं है। यदि आप बहुत अधिक प्रश्न पूछते हैं, तो संवाद पूछताछ जैसा हो जाता है। किसी बहुत ही व्यक्तिगत चीज़ के बारे में अनुचित जिज्ञासा पूरी तरह से निराश और विकर्षित कर सकती है।

समाधान: संचार सही मात्रा में सामंजस्यपूर्ण प्रश्नों पर निर्मित होता है। उनसे अन्य विषयों पर जाए बिना, बातचीत के विषय पर ही पूछा जाना चाहिए। इस प्रकार संचार सुविधा स्थापित होती है: संवाद में सभी प्रतिभागियों की रुचि होती है, विषय उनके करीब होता है। व्यक्तिगत स्थान में गहराई से खुदाई करने पर रोक लगाता है, समय पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार उत्तर देने के लिए तैयार नहीं है, और उस पर दबाव न डालें।

1. बातचीत जारी रखें: उत्तर.

संकट: बातचीत एक साक्षात्कार की तरह हो जाती है: एक केवल पूछता है, और दूसरा केवल उत्तर देता है। एक बातचीत शुरू करने की कोशिश कर रहा है, और दूसरा अनिच्छा से एक अक्षर में बोल रहा है।

समाधान: और ले लो सक्रिय भागीदारीबातचीत में. एक अच्छे श्रोता बनें, लेकिन साथ ही दूसरे व्यक्ति के भाषण को बाधित किए बिना बोलना भी याद रखें। उत्तर जितना विस्तृत होगा, बातचीत की ईमानदारी में विश्वास उतना ही अधिक होगा।

1. मुस्कान और हास्य की भावना.

संकट: बिना मुस्कुराहट वाला व्यक्ति गंभीर नहीं, बल्कि तनावग्रस्त, असंतुष्ट, क्रोधित प्रतीत होता है। इस मनोदशा में संवाद भी टेढ़े-मेढ़े और अटपटे हो जाते हैं।

समाधान: गंभीर बातचीत में भी मुस्कुराहट के लिए जगह होती है, चाहे वह हल्की सी ही क्यों न हो। यह आपके चेहरे की मांसपेशियों को आराम देने, आपकी निगाहों को शांत, दयालु बनाने के लायक है, और बातचीत से सद्भावना का मूड बन जाएगा। संचार का मनोविज्ञान दयालुता, रुचि, ईमानदारी है। एक सुखद मुस्कान सफलता की कुंजी है।

1. अतिरिक्त वस्तुएँ आपके हाथ से निकल गईं!

संकट: कई लोगों को बातचीत के दौरान अपने हाथों में किसी वस्तु को घुमाने की बुरी आदत होती है: एक पेंसिल, एक पेन, हुड या पट्टा पर एक रस्सी, या अपना खुद का कर्ल।

संकट: जानबूझकर या कुछ व्यक्तिगत कारणों से, कोई व्यक्ति बात करते समय बहुत लंबे समय तक रुक सकता है।

समाधान: 10 सेकंड से अधिक रुकने की अनुमति नहीं है। यह एक सहज संकेतक है जो एक दिलचस्प बातचीत के आरामदायक स्तर के भीतर है। एक लंबी चुप्पी यह संकेत देगी कि समय आ गया है नया विषयबात चिट। जाहिर है, पिछला वाला अपने आप ख़त्म हो चुका है।

ये बुनियादी नियम हैं जो आपको यह समझने में मदद करते हैं कि मनोविज्ञान में संचार क्या है। यह बातचीत, रुचि, जो अनुमति है उसकी सीमाओं का अनुपालन है। एक आरामदायक माहौल विश्राम और सच्ची मुस्कान से पूरित होगा।

व्यक्ति के 8 गुण जिनकी ओर लोग आकर्षित होते हैं

संचार भीतर से शुरू होता है. शायद ही किसी के मन में किसी उदास व्यक्ति के साथ बातचीत शुरू करने का विचार आता हो, जिसकी नज़र थकी हुई हो, गुस्सा भरा हो और चेहरे पर मुस्कान की छाया भी न हो। एक वांछनीय वार्ताकार बनने के लिए, आपको शुरुआत करने की आवश्यकता है विस्तृत विश्लेषणअपने आप को।

किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने की इच्छा निम्नलिखित व्यक्तिगत गुणों के कारण होती है:

• दयालुता;
• सकारात्मक सोच, लेकिन बिना किसी अतिरेक के। आसपास अधिक अच्छी चीज़ों को नोटिस करने की क्षमता;
• सहायता प्रदान करने की क्षमता, वार्ताकार की मनोदशा के प्रति संवेदनशीलता, उसकी भावनाओं का सम्मान;
• दूसरों के प्रति नकारात्मकता का अभाव. प्रतिस्पर्धी स्थिति नहीं, बल्कि बातचीत का रवैया;
• किसी की क्षमताओं और शब्दों पर विश्वास;
• बातचीत में आराम करने और अपनी शांति दिखाने की क्षमता;
• अपने वार्ताकार के बगल में सहज महसूस करने की क्षमता, एक मुस्कान, एक दयालु नज़र;
• किसी वार्ताकार में कुछ ऐसा खोजने की क्षमता जो सम्मान के योग्य हो और ईमानदारी से उसकी प्रशंसा करें।

उन लोगों से कैसे संवाद करें जिनके साथ संवाद करना असंभव है?

शायद बातचीत में सबसे कठिन काम एक ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत करना है जिसे लोगों से सही तरीके से बात करने का सहज ज्ञान भी नहीं है। इस मामले पर कुछ सलाह.

एक असहनीय वार्ताकार को वह व्यक्ति कहा जा सकता है जो बातचीत में बाधा डालता है, आलोचना करता है या बातचीत को अंदर जमा नकारात्मकता से भर देता है। वह अपनी असफलताओं, सामान्य रूप से जीवन से असंतोष, या काम पर एक कठिन दिन को दूसरों पर थोप सकता है। किसी के नकारात्मक रवैये का शिकार न बनने के लिए, आपको उकसावे में आए बिना, संचार के अपने हिस्से के लिए ज़िम्मेदार होना होगा। यहाँ वह है जो किसी भी अप्रिय वार्ताकार को निरुत्साहित कर सकता है:

• शांत;
• विनम्रता;
• मुस्कान;
• मित्रता;
• सामान्य आधार और सामान्य हितों की खोज;
• वार्ताकार की जगह लेने, उसे समझने का प्रयास;
• चालाक।

मनोविज्ञान आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि कठिन लोगों के साथ सही ढंग से कैसे संवाद किया जाए। कुछ कठिन मामलों में, किसी विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक-सम्मोहन विशेषज्ञ से संपर्क करना और शत्रुता के सार के बारे में विस्तार से बताना आवश्यक हो सकता है।

लोगों से संवाद करना कैसे सीखें? प्रभावी संचार की कला को समझना

उन लोगों के लिए अच्छा है जिन्हें बचपन से संचार संबंधी कोई समस्या नहीं है। मनोविज्ञान मानता है कि लोगों के साथ उचित संचार एक वास्तविक उपहार है। यह हर किसी को जन्म से नहीं दिया जाता है। प्रभावी संवाद की कला के लिए समर्पित कई किताबें, व्याख्यान और पॉडकास्ट हैं।

सामाजिक भय

पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह घातक स्थिति - सामाजिक भय से छुटकारा पाना है। यह किसी भी संचार का मुख्य शत्रु है। समाज के प्रति शत्रुता और बातचीत के डर के रहते किसी भी सहज, सहज संवाद की बात ही नहीं हो सकती।

इस स्थिति से निपटने के लिए किसी विशेषज्ञ के हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है; सामाजिक भय से छुटकारा पाना हमेशा आसान नहीं होता है।

लोगों से संवाद करने के डर के कारण और उन्हें दूर करने के तरीके

कुछ लोग अनावश्यक बातचीत से बचना पसंद करते हैं, खासकर उन लोगों के साथ जिन्हें वे अच्छी तरह से नहीं जानते हैं। वे उदास, खामोश, यहां तक ​​कि शर्मिंदा भी दिखते हैं। वास्तव में, समाज के साथ बातचीत करने के डर के कई मुख्य कारण नहीं हैं:

• कम आत्मसम्मान, आत्मविश्वास की कमी: में उपस्थिति, विश्वासों की शुद्धता, भाषण साक्षरता;
• अतीत में नकारात्मक अनुभव: माता-पिता, शिक्षकों से गलत व्यवहार, असफल सार्वजनिक भाषण;
• सिद्धांत रूप में अनुभव की कमी: एकांत में लंबा जीवन, चार दीवारों के भीतर मजबूर "कैद"।

मनोविज्ञान हमें बताता है कि लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें: आपको डर के कारणों पर काम करना होगा और फिर उनसे छुटकारा पाना होगा।

1. समस्या के प्रति जागरूकता, स्वीकृति। इसे ख़त्म करने का संकल्प.
2. बाधाओं को दूर करने के लिए नियमित कार्य: किताबें पढ़ना, व्यायाम करना। आप किसी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं. मौखिक बातचीत में कठिनाइयों का सामना करने वाले लोग पहले ऑनलाइन सलाह ले सकते हैं।
3. नियमित रूप से लोगों के साथ बातचीत का अभ्यास करें: पहले अपने निकटतम सर्कल में, फिर दोस्तों के बीच, और फिर दर्शकों के बीच। मुख्य बात यह है कि सब कुछ कदम दर कदम करना, जल्दबाजी न करना और अपने कार्यों में आत्मविश्वास महसूस करना।

5 किताबें जो आपके संचार कौशल को बेहतर बनाने में मदद करेंगी

यहां सर्वोत्तम विकल्प हैं:

1. “संचार में निपुणता। किसी के साथ कैसे मिलें" (पॉल मैक्गी)।
2. "किसी से कैसे बात करें" (मार्क रोड्स)।
3. “मैं आपके माध्यम से ठीक से सुन सकता हूँ। प्रभावी बातचीत तकनीक" (मार्क गॉलस्टन)।
4. “संचार का रहस्य। शब्दों का जादू" (जेम्स बोर्ग)।
5. "दोस्तों को कैसे जीतें और लोगों को प्रभावित करें" (डेल कार्नेगी)।

एक लड़की के साथ संवाद करने के मनोविज्ञान के बुनियादी नियम

मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा में बातचीत के लिए विभिन्न विकल्प शामिल हैं: एक टीम में, प्रियजनों के साथ, नए परिचितों के साथ। हमारे समाज में बातचीत अनुभाग पर विशेष ध्यान दिया जाता है, अग्रणी राय यह है कि एक आदमी को पहल करनी चाहिए। इसलिए लड़कियों से संवाद के नियम जानना जरूरी है। सरल सिफ़ारिशें आपको पूरी तरह से तैयार होने में मदद करेंगी:

• वार्ताकार की मनोदशा को समझने की क्षमता: यदि वह बातचीत के लिए तैयार नहीं है तो समय पर रुकें, यदि वह थोड़ा शर्मीला है तो अधिक दृढ़ रहें;
• उन्हें शामिल करते हुए सच्ची तारीफ करें सुंदर शब्द(यह नहीं कि "आज की पोशाक कल से बेहतर है", बल्कि "आप इस पोशाक में अद्भुत लग रही हैं");
• आश्चर्यचकित करने की क्षमता;
• बातचीत बनाए रखने और विषय को समय पर बदलने की क्षमता।

बातचीत के इन बिंदुओं के अलावा, व्यक्तिगत गुणों को उन्नत करना भी महत्वपूर्ण है:

• आत्मविश्वास, जो आवाज़, नज़र, इशारों में आसानी से पढ़ा जाता है;
• दृढ़ संकल्प, जीवन की प्यास, भविष्य की योजनाएँ;
• सकारात्मक ऊर्जा;
• सच्ची मुस्कान;
• पांडित्य.

खुद पर काम करके कोई भी व्यक्ति कम से कम एक उत्कृष्ट बातचीत करने वाला व्यक्ति बन सकता है जिसके साथ वह एक शाम बिताना चाहेगा।

मनोविज्ञान में संचार की कला पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाता है। लोगों के साथ प्रभावी बातचीत सफलता और परिणाम की प्राप्ति की गारंटी है। हर कोई संचार कौशल विकसित करने में सक्षम है। सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त होते हैं यदि कोई व्यक्ति स्वतंत्र रूप से स्वयं पर काम करने के लिए तैयार हो, और इसके अतिरिक्त एक मनोवैज्ञानिक से परामर्श लेता हो। बातचीत की समस्याएँ हमेशा सतह पर नहीं होती हैं। कुछ इंस्टॉलेशन के साथ काम करना बेहतर है: यह कुशल, तेज़ और विश्वसनीय होगा।

अपने किसी भी प्रस्ताव पर सहमति प्राप्त करें, सफल बातचीत करें, किसी से वांछित समर्थन प्राप्त करें, अपने वार्ताकार की सहानुभूति और मित्रता जगाएँ, और बैठक के पहले मिनटों में किसी अजनबी को खुश करें।

एक राजनयिक या सुंदरता और आकर्षण का प्रतीक बने बिना आप इसे कैसे प्राप्त कर सकते हैं? अभी-अभी। यदि आप दो रहस्य जानते हैं

लोगों से संवाद करने के नियम

सुखद रिश्ते बनाने के लिए लोगों ने जो सबसे प्राचीन तकनीक अपनाई वह है शिष्टाचार. इनमें कई क्रियाएं शामिल हैं: अभिवादन, स्पष्ट भाषण, वार्ताकार में रुचि, जैसे कि अनजाने में उसके व्यक्तित्व पर ध्यान देना, सुनने की क्षमता, संवाद बनाए रखना, सम्मानजनक व्यवहार और बहुत कुछ। अच्छे शिष्टाचार असीमित हैं: नाक रगड़ने से लेकर, जैसे कि न्यूजीलैंड के आदिवासियों के बीच, या तिब्बत के निवासियों के बीच जीभ बाहर निकालने से लेकर, चीनी धनुष के जटिल समारोह तक।

संचार मनोविज्ञान की मूल बातें दो जादुई तरकीबों पर आधारित हैं:

1. व्यक्ति के महत्व पर जोर दें
2. सुखद दोतरफा संचार का प्रयोग करें।

ये संचार विधियां सरल हैं लेकिन आश्चर्यजनक परिणाम देती हैं। किसी दूसरे व्यक्ति के महत्व पर ध्यान देना अहंकार के विपरीत है। व्यक्ति की विशिष्टता पर जोर दें, उसके चरित्र के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान दें - और एक सफल संवाद की कुंजी आपकी जेब में है! लेकिन अगर आपको स्टोर क्लर्क या चौकीदार, अपने पड़ोसियों या अपने कर्मचारियों की परवाह नहीं है, तो आप एक घातक गलती कर रहे हैं! कोई भी बुनियादी संचार मनोविज्ञान आपकी मदद नहीं करेगा।

लोगों के साथ तिरस्कारपूर्ण व्यवहार करना, यह सोचना कि हर कोई मूर्ख है, उनके साथ मूर्खों जैसा व्यवहार करना, उनके नाम याद न रखना, लोगों को ठेस पहुँचाना, और "अपना मुँह बंद करो" जैसे कारणों से बातचीत में बाधा डालना! और जब तक मैं जीवित हूँ तब तक सीखो!” - यह अकेलेपन की खाई में जाने का एक विनाशकारी रास्ता है। आप मुसीबत में पड़ने का जोखिम उठाते हैं। शायद ये लोग आपको खुलकर तो कुछ नहीं कहेंगे, लेकिन अपने ख्यालों में ये आपके रिश्ते को ख़त्म कर देंगे... जो शायद हकीकत में आपके लिए ज़्यादा दूर नहीं होगा...

लोग बहुत महत्वपूर्ण हैं! आपको शायद अभी तक यह एहसास नहीं हुआ है कि कितना। लोग ही मुख्य मूल्य हैं. कोई भी संचार किसी व्यक्ति के प्रति सम्मान और प्यार से शुरू होता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह कौन है - मोची या राष्ट्रपति। वे सभी महत्वपूर्ण हैं.

अपने आप से पूछें, दूसरे आपके लिए क्या मायने रखते हैं? अभिव्यक्ति जारी रखें: "लोग हैं..." यदि सबसे पहले मन में आने वाला उत्तर आपको उपयुक्त लगता है, तो अच्छा है। यदि - नहीं, जैसे उत्तर: "आसपास हर कोई बेवकूफ है" - लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन करें। हालाँकि कुछ लोगों को ये जवाब पसंद भी आता है. फिर... कर्म के नियम "जैसा आकर्षित करता है" का पालन करते हुए - जल्द ही आपके चारों ओर एक "हंसमुख कंपनी" इकट्ठा हो जाएगी।

लोगों से संवाद कैसे करें?

लोगों के साथ संवाद करने के मनोविज्ञान की मूल बातें जानना महत्वपूर्ण और उपयोगी है। क्या आपने देखा है कि जब आपको एक शब्द भी बोलने की अनुमति नहीं दी जाती तो क्या होता है? एक दिशा में शब्दों की अंतहीन धारा किसी को जबरदस्ती खिलाने जैसा है। बहुत जल्द वह अपना चरित्र दिखाएगा, व्यक्ति "खिलाने" से पागल हो जाएगा या किसी बहाने से भाग जाएगा। ठीक है, अगर वह भागता नहीं है, तो संचार में उसकी सारी रुचि खत्म हो जाएगी, और वह खाली आँखों से वक्ता को देखेगा, अपने ही विचारों के बादलों में खो जाएगा। यहाँ क्या ग़लत है? उत्तर सीधा है। सबसे विश्वसनीय तरीका: इसे स्वयं कहें - किसी और को कहने दें। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि संवाद किस बारे में है! मनोविज्ञान में संचार के पक्ष समतुल्य हैं! अपने वार्ताकार को हमेशा बोलने का मौका दें।

संचार दोतरफा (!) होना चाहिए। लोग संदेशों के आदान-प्रदान के लिए संवाद करते हैं! हर कोई सुनना चाहता है.

बस इतना ही लोगों के साथ सही तरीके से संवाद कैसे करें इसके रहस्य= किसी व्यक्ति के महत्व पर जोर देना + दोतरफा संचार रणनीति।

इनका उपयोग करना है या नहीं, निर्णय आपका है। अक्सर लोगों के संबंध में सकारात्मक भावनाओं की तुलना में अप्रिय भावनाएं अधिक होती हैं। इसके लिए खुद को दोष न दें. यदि आप अपनी स्थिति में सुधार करना चाहते हैं, तो यहां वेबसाइट पर पेशेवर मनोवैज्ञानिक सहायता लें। उदाहरण के लिए, स्काइप के माध्यम से किसी मनोवैज्ञानिक से परामर्श लें।

लेकिन यदि आप प्रभावी संचार के लाभों पर संदेह करते हैं, तो ठीक है... जीवन, एक प्रतिध्वनि की तरह, आप जो भेजते हैं वह लौटाता है। क्या आपका बूमरैंग पहले ही आपके पास लौट आया है?

लोगों के साथ सफल संचार बहुत अच्छी बात है! इस वीडियो के बाद आपको कोई शक नहीं रह जाएगा. 🙂

संचार मनोविज्ञान लोगों के बीच पारस्परिक संचार का विज्ञान है। संचार के मनोविज्ञान अनुभाग की सामग्री साबित करती है कि संचार के बिना लोगों के बीच बातचीत असंभव है।

संचार का मनोविज्ञान क्या है? प्रत्येक सफल व्यक्ति एवं विकसित व्यक्तित्व संचार के बिना नहीं रह सकता। आगे हम इस बारे में बात करेंगे कि लोगों के बीच संचार को सफलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से कैसे व्यवस्थित किया जाए।

मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है इसलिए संचार उसके जीवन का अभिन्न अंग है। संचार कौशल के साथ, हम समाज में अनुकूलन कर सकते हैं, लेकिन अक्सर न्यूनतम कौशल पर्याप्त नहीं होते हैं। उन्हें निरंतर विकास और सुधार की आवश्यकता है।

सबसे पहले आपको "संचार के मनोविज्ञान" की अवधारणा को समझने की आवश्यकता है, जो मूल रूप से संचार की विशेषताओं और प्रकारों के साथ-साथ उन सभी अवधारणाओं की परिभाषाओं को दर्शाती है जो इस कार्य पर काम करने में सफल परिणाम प्राप्त करने में योगदान करती हैं।

संचार का सार और उसका उद्देश्य

किसी न किसी रूप में बातचीत शुरू करते समय, लोगों को यह स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि यह किस उद्देश्य से आयोजित की जा रही है और बातचीत के अनुमानित परिणाम क्या होने चाहिए।

मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा बाद के एक निश्चित वर्गीकरण का तात्पर्य है:

• दोस्ताना
• अंतरंग
• व्यावसायिक संपर्क।

अंतिम प्रकार, पहली नज़र में, बातचीत का सबसे नियोजित प्रकार माना जाता है। लेकिन इस प्रकार का संचार अक्सर निरर्थक साबित होता है।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार कोई भी संचार तब तक शुरू नहीं हो सकता जब तक उसका कोई कारण न हो। एक नियम के रूप में, वे अवचेतन रूप से उत्पन्न होते हैं, और किसी भी संचार की सफलता का आधार उन उद्देश्यों के बारे में जागरूकता है जो हमें इस मामले में प्रेरित करते हैं।

इन उद्देश्यों को समझने के लिए हमें संचार की आवश्यकता पर ध्यान देना होगा, जो हमारी बुनियादी जरूरतों से उत्पन्न होती है।

इससे पहले कि किसी से बात करने की ज़रूरत पड़े, आपको खुद से यह पूछने की ज़रूरत है कि ऐसा क्यों है। जैसे ही आप स्वयं इस प्रश्न का उत्तर देंगे, तो भविष्य के संवाद के निर्माण का सिद्धांत, इसके तार्किक भाग और यहां तक ​​कि संभावित परिणाम भी स्पष्ट हो जाएंगे।

संचार की विशेषताएं

मनोविज्ञान में संचार की संरचना का विश्लेषण विभिन्न मनोवैज्ञानिकों द्वारा किया जाता है। प्रत्येक वर्गीकरण का अपना सिद्धांत प्रस्तुत करता है।
लक्ष्यों और साधनों से:

1. मूलतः सामग्री
2. लक्ष्यों की विविधता के अनुसार
3. संचार के साधनों का प्रयोग किया जाता है

पहले प्रकार को इसमें विभाजित किया गया है:

• सामग्री संचार;
• संज्ञानात्मक;
• सक्रिय;
• वातानुकूलित;
• प्रेरक.

लक्ष्यों के संदर्भ में संचार जैविक या सामाजिक हो सकता है, और साधनों के संदर्भ में - प्रत्यक्ष (जब इंद्रियाँ शामिल हों), अप्रत्यक्ष (कुछ साधनों का उपयोग); प्रत्यक्ष (व्यक्तिगत संपर्क) और अप्रत्यक्ष (दूसरे पक्षों से जुड़ा संचार)।

मनोवैज्ञानिक बी लोमोव के अनुसार भाषण संचार को तीन मुख्य स्तरों में विभाजित किया गया है:

1. मैक्रो स्तर. इस स्तर का विश्लेषण करते समय, अलग-अलग चयनित अवधि में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति को ध्यान में रखा जाता है। एक व्यक्ति और एक समूह के बीच संबंधों का विश्लेषण किया जाता है।
2. मेसा स्तर. इस मामले में संचार की संरचना को तार्किक रूप से पूर्ण स्थिति के रूप में माना जाता है, जो सिद्धांत रूप में बदल सकती है, और एक व्यक्ति को निश्चित समय अंतराल पर इसमें माना जाता है।
3. सूक्ष्म स्तर. इसका उद्देश्य संचार की न्यूनतम इकाइयों का विश्लेषण करना है, जिन्हें "प्रश्न-उत्तर" माना जाता है।

मनोविज्ञान में संचार के कार्यों के भी कई प्रकार के वर्गीकरण हैं, लेकिन उन्हें मुख्य छह में जोड़कर संक्षेपित किया जा सकता है:

1. इंट्रापर्सनल, जब कोई व्यक्ति आंतरिक संवाद करता है, यानी खुद से संवाद करता है।
2. गठन और विकास का कार्य: जब साथी वार्ताकार को प्रभावित करने में सक्षम होता है।
3. व्यावहारिक.
4. एक फ़ंक्शन जो आपको आवश्यक जानकारी को महत्व की डिग्री के आधार पर स्थानांतरित करने और अलग करने की अनुमति देता है।
5. पारस्परिक संबंधों को संरचित करना और बनाए रखना, यानी लोगों के बीच संबंध बनाने की क्षमता।
6. पुष्टिकरण समारोह (आपको न केवल खुद को पहचानने की जरूरत है, बल्कि खुद पर विश्वास करने की भी जरूरत है)

संचार के मनोविज्ञान की विशेषताएं भी विश्लेषण में निहित हैं संचार के प्रकार, जिनमें से कई हैं:

1. आदिम, संचार जिसमें केवल मानवीय आवश्यकता के सिद्धांत के अनुसार संचार शामिल है। जैसे ही किसी व्यक्ति को वह मिल जाता है जो वह चाहता है, संचार भागीदार के साथ संचार बंद हो जाता है।
2. औपचारिक, जिसका सार वास्तविक भावनाओं के बजाय "मुखौटे" का उपयोग है।
3. औपचारिक भूमिका-आधारित, जो सामाजिक भूमिकाओं के संबंध पर आधारित है।
4. चालाकी, जिसका मुख्य कार्य किसी एक भागीदार से लाभ प्राप्त करना है।
5. धर्मनिरपेक्ष, जिसमें संचार का कोई विशिष्ट विषय नहीं है।
6. आध्यात्मिक, जो व्यवसाय के हितों पर आधारित है, लेकिन साथ ही वार्ताकार की मनोदशा और भावनाओं को भी ध्यान में रखता है।

मनोविज्ञान में संचार के प्रकारों के भी कई वर्गीकरण हैं, लेकिन वे लोगों या किसी व्यक्ति के साथ संपर्क का सार स्थापित करने में मदद करते हैं।

संचार के घटक

संचार में कई घटक शामिल होते हैं, जिन्हें तीन मुख्य घटकों में विभाजित किया जा सकता है:

1. सूचनाओं का आदान-प्रदान.
2. क्रियाओं का आदान-प्रदान।
3. एक साथी की धारणा और मूल्यांकन.

सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करने से संचार के तीनों पक्ष शामिल होते हैं संयुक्त गतिविधियाँलोग, अपने गुणों को सुधारने और उन्हें विकसित करने में सक्षम हैं।

संचार के मनोविज्ञान और नैतिकता की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं, जिन्हें ध्यान में रखते हुए संचार प्रक्रिया को व्यवस्थित करना और निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव है:

• सही ढंग से बोलने की क्षमता.
  संचार स्वयं इस अहसास से शुरू होता है कि वार्ताकार आपको आपकी योजना से अलग समझ सकता है। इससे बचने के लिए, आपको अपनी आवाज के समय, स्वर, भावुकता और अन्य गुणों का उपयोग करके अपने विचारों को सही ढंग से तैयार करने की आवश्यकता है।
• समझ.
  संचार करते समय, आपको यथासंभव स्पष्ट और अभिव्यंजक होने की आवश्यकता है, क्योंकि ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना अधिक सुखद है जो खुला है और संवाद में शामिल होने के इच्छुक है।

कुछ संचार युक्तियाँ

लोगों के साथ संवाद करने के मनोविज्ञान में कई तरकीबें भी शामिल हैं जो उचित स्तर पर संचार बनाने में मदद करेंगी:

1. फ्रैंकलिन प्रभाव
   फ्रैंकलिन को एक असाधारण और असामान्य व्यक्ति माना जाता है जो लोगों को हेरफेर करना जानता था। इसलिए, विनम्रतापूर्वक उससे कुछ चीज़ उधार लेने के लिए कहकर, उसने बदले में अपने लिए एक उपकार की गारंटी ली।
2. आवश्यकता से अधिक माँगना
   उस व्यक्ति से ऐसी चीज़ मांगें जो आपकी ज़रूरतों से कहीं ज़्यादा हो। इनकार करने के बाद, एक व्यक्ति में कर्तव्य की एक निश्चित भावना होगी, इसलिए, जब वह एक वास्तविक, लेकिन उसके लिए सरलीकृत अनुरोध सुनता है, तो वह खुशी से सहमत हो जाएगा।
3. मिमिक्री (प्रतिबिंब)
   यह अवधारणा इस तथ्य पर आधारित है कि वार्ताकार के हावभाव और चेहरे के भावों की नकल करने से संचार प्रक्रिया में सुधार होता है। मनोवैज्ञानिक शोध से पता चलता है कि लोग उन लोगों के प्रति सहानुभूति रखते हैं जो उनके जैसे होते हैं।
4. नाम
   डेल कार्नेगी ने कहा कि किसी व्यक्ति के लिए सबसे सुखद ध्वनि उसके नाम की ध्वनि है।
5. सुनने का कौशल
   मनोविज्ञान के सिद्धांतों के अनुसार संचार में किसी व्यक्ति की कमियों को उजागर करने की आवश्यकता नहीं होती है। यदि आप किसी तरह से स्थिति को प्रभावित करना चाहते हैं, तो अगली बार अपनी राय में कुछ समानताएँ खोजें और सहमति के साथ बातचीत फिर से शुरू करने का प्रयास करें। तब वार्ताकार बातचीत जारी रखने से नहीं कतराएगा।
6. दूसरे व्यक्ति ने आपसे जो कहा, उसे दोबारा लिखें
   यह मैत्रीपूर्ण संबंध बनाने की मुख्य गारंटी में से एक है। या आप अभी-अभी सुने गए वाक्यांश को प्रश्न के रूप में दोबारा लिख ​​सकते हैं।

इस प्रकार, "संचार मनोविज्ञान" की अवधारणा की मुख्य रणनीति का विश्लेषण किया गया। संचार के सिद्धांतों और विशेषताओं का संक्षेप में विश्लेषण करना, बुनियादी अवधारणाओं पर प्रकाश डालना और सफल पारस्परिक संचार के संभावित तरीके दिखाना संभव था।

हम में से प्रत्येक सामान्य रूप से समाज का सदस्य है और विशेष रूप से एक निश्चित सामाजिक समूह का, और ऐसे व्यक्ति की कल्पना करना लगभग असंभव है जो इस समाज के अन्य प्रतिनिधियों के साथ संवाद किए बिना समाज में रह सकता है। हर दिन, प्रत्येक व्यक्ति रिश्तेदारों, परिवार के सदस्यों, दोस्तों, सहकर्मियों और अन्य लोगों के साथ संचार करते हुए कई संचार प्रक्रियाओं में प्रवेश करता है। हालाँकि, कुछ लोग मिनटों में बिना किसी कठिनाई के अजनबियों के साथ संवाद कर सकते हैं, और दोस्ताना बैठकों के दौरान और यहां तक ​​कि अपरिचित लोगों की संगति में भी वे हमेशा ध्यान का केंद्र होते हैं, जबकि अन्य लोग अपने निकटतम लोगों के साथ भी संवाद करने में कठिनाई का अनुभव करते हैं।

लोगों के साथ संचार का मनोविज्ञान, इसका सार और बुनियादी सिद्धांत

लोगों के साथ संचार के मनोविज्ञान को दूसरों के साथ सफल बातचीत के नियमों और रहस्यों का अध्ययन करने के लिए कहा जाता है - मनोविज्ञान की एक शाखा जिसका उद्देश्य लोगों की विशेषताओं का अध्ययन करना है। अलग - अलग प्रकारसंचार और पैटर्न और नियमों की पहचान करना, जिनका पालन करके, प्रत्येक व्यक्ति अपने वार्ताकारों के साथ सफलता का आनंद ले सकेगा और संवाद प्रक्रिया में कठिनाइयों से बच सकेगा। संचार का मनोविज्ञान तीन प्रकार के संचार को अलग करता है: मैत्रीपूर्ण, अंतरंग और व्यावसायिक, लेकिन इन सभी प्रकार के संचार में एक चीज समान है - संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति वार्ताकार के साथ न केवल जानकारी, बल्कि भावनाओं और भावनात्मक स्थिति को भी साझा करता है। .

लोगों के साथ संवाद करने के मनोविज्ञान के मुख्य नियमों में से एक यह है कि संचार करते समय, न केवल भाषण महत्वपूर्ण है - चेहरे के भाव, स्वर, और जो कहा जाता है उसका भावनात्मक रंग भी एक सूचनात्मक संदेश देता है। पारस्परिक संचार में, लोग सूखे तथ्यों को नहीं समझते हैं, बल्कि मौखिक और गैर-मौखिक दोनों तरह से प्रसारित सूचनाओं का निरंतर प्रवाह देखते हैं। इसलिए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि लोगों के साथ संवाद करने का मनोविज्ञान वार्ताकार के साथ न केवल कुछ जानकारी, बल्कि भावनाओं को भी साझा करने पर आधारित है।

लोगों के साथ संवाद करने में सफलता प्राप्त करने की तकनीकें

संचार प्रक्रिया के दौरान वार्ताकार को बेहतर ढंग से समझना सीखने के लिए, उसकी भावनात्मक स्थिति और संचार शैली के अनुकूल होने में सक्षम होने के लिए, मनोवैज्ञानिक आपके संचार कौशल को सुधारने की सलाह देते हैं। इस उद्देश्य के लिए, आप निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं:

1. अवलोकन- अपने वार्ताकार को देखकर, उसके व्यवहार, भाषण, कपड़ों की शैली, हावभाव आदि की ख़ासियतों को ध्यान में रखते हुए, आप इस व्यक्ति के बारे में (उसकी गतिविधि के क्षेत्र के बारे में, किसी न किसी से संबंधित) कुछ निष्कर्ष निकाल सकते हैं सामाजिक समूहवगैरह।)। वार्ताकार के बारे में निकाले गए निष्कर्षों के आधार पर, उसके साथ "आम भाषा" खोजने के लिए संचार का तरीका और शैली चुनना काफी आसान है।

2. अपने संचार कौशल को तेज़ करना- अलग-अलग लोगों, परिचितों और अजनबियों दोनों के साथ संवाद करके, आप न केवल संचार कौशल विकसित कर सकते हैं, बल्कि संचार में आने वाली बाधाओं को भी दूर कर सकते हैं। अजनबियों के साथ बातचीत में प्रवेश करके (समय पूछना, मार्ग स्पष्ट करना, किसी यादृच्छिक साथी यात्री के साथ बात करना, आदि), एक व्यक्ति सहजता से वार्ताकार के साथ तालमेल बिठाना सीख सकता है।

4. अपने वार्ताकार की भावनाओं को "पढ़ने" और अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता- चूंकि संचार में अधिकांश जानकारी गैर-मौखिक रूप से प्रसारित होती है, वार्ताकारों की विभिन्न भावनाओं के बीच अंतर करने की क्षमता अन्य लोगों को समझने और उनके साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की कुंजी होगी। एक नियम के रूप में, सहानुभूति की विकसित क्षमता वाले लोग दूसरों के साथ संवाद करने में अधिक सफल होते हैं, क्योंकि संवाद की प्रक्रिया में वे न केवल वार्ताकार के शब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि उसकी भावनाओं और मन की स्थिति पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं।

वार्ताकार के महत्व और उसकी उपलब्धियों की ईमानदारी से पहचान।

लोगों के साथ संवाद करने के मनोविज्ञान का अध्ययन करके, अपने स्वयं के संचार कौशल और सहानुभूति की क्षमता को निखारकर, हर कोई संचार में बाधाओं को दूर करना सीख सकता है और वार्ताकार के लिए एक दृष्टिकोण ढूंढ सकता है। निस्संदेह, संचार मनोविज्ञान के नियमों और तकनीकों का अभ्यास में उपयोग करने का ज्ञान और क्षमता हममें से प्रत्येक को लाभान्वित करेगी, क्योंकि संचारी लोगों के पास जीवन के सभी क्षेत्रों में बेहतर संभावनाएं होती हैं।