Aliexpress पर कई खरीदारों को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ता है जब विक्रेता सामान भेजना नहीं चाहता। इस स्थिति में आपको क्या करना चाहिए?

यह कार्यस्थल बेहद लोकप्रियन केवल चीन में, बल्कि पूरी दुनिया में।

फिलहाल इस ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लाखों यूजर्स हैं जो चीनी उत्पाद खरीदते और बेचते हैं।

संपूर्ण खरीद प्रक्रिया पूरी तरह से पारदर्शी तरीके से होती है, और जोखिम न्यूनतम हैं.लेकिन ऐसे मामले भी होते हैं जब विक्रेता द्वारा ऑर्डर ही नहीं भेजा जाता है। इस स्थिति में क्या किया जाना चाहिए?

वह अवधि जिसके भीतर पार्सल भेजा जाना चाहिए

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि बड़े स्टोर उत्पादों के बड़े कारोबार के साथ संचालित होते हैं। इसलिए, किसी को ऑर्डर देने के लिए उन्हें खर्च करना पड़ता है बहुत सारा समय.आपको उन उत्पादों पर भी ध्यान देने की ज़रूरत है जिन्हें आप प्रमोशन या बड़े डिस्काउंट पर खरीदते हैं।

आख़िरकार, हज़ारों लोग ऐसा उत्पाद खरीदना चाहते हैं। और यह वास्तव में इस प्रकार का उत्साह है जो विक्रेताओं की कार्य प्रक्रिया को बहुत कठिन बना देता है। इसीलिए ऑर्डर देने के लिए आपको कुछ समय इंतजार करना होगा।

औसतन, एक विक्रेता खर्च कर सकता है तीन से सात दिन तकसंपूर्ण ऑर्डर को समग्र रूप से संसाधित करने के लिए। इस दौरान:

• उत्पादों को सीधे गोदाम में ही पहुंचाया जाता है।
• बाद में इसे सावधानीपूर्वक पैक किया जाता है।
• इसके बाद, निर्माता को पार्सल को सावधानीपूर्वक तैयार करने और सटीक डेटा दर्शाते हुए मेल के माध्यम से भेजने की आवश्यकता होगी।
• इसके बाद, पार्सल को अपना व्यक्तिगत नंबर प्राप्त होता है और एक अद्वितीय विवरण भी प्राप्त होता है।

कर सकना इंटरनेट के माध्यम से ट्रैक करें, अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करते हुए, जहां किसी निश्चित समय पर आपका पार्सल स्थित है। एक विशेष क्रेता सुरक्षा टाइमर है. इसके अलावा, आपके पास हमेशा एक विकल्प होता है - पार्सल के लिए सहमत होना या नहीं।

यदि आपका ऑर्डर खरीदार सुरक्षा टाइमर के भीतर नहीं पहुंचा तो सिस्टम आपका पैसा वापस कर सकता है। यह तब से विशेष रूप से सुविधाजनक है खरीदार की हमेशा सुरक्षा की जाएगी.

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि विक्रेता हमेशा नहीं भेज सकते सभी पार्सल समय पर हैं. सबसे पहले, उनके पास बस बहुत सारे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें एक निश्चित अवधि के भीतर संसाधित करने की आवश्यकता होती है। आपके ऑर्डर को संसाधित करने में उन्हें थोड़ा समय लग सकता है, इसलिए कभी-कभी आपको बस थोड़ा और समय चाहिए होता है।

माल में देरी क्यों हो सकती है

1. सबसे पहले, यह इस तथ्य के कारण है कि जिस उत्पाद को आप ऑर्डर कर सकते थे वह इस समय स्टॉक में नहीं है। ऐसा भी हो सकता है कि नई डिलीवरी अभी तक नहीं आई है, जिसका मतलब है कि उत्पाद का अभी तक उत्पादन ही नहीं हुआ है।
2. छुट्टियों और सप्ताहांतों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जो चीन के लिए विशिष्ट हैं। इसलिए, आपको यह स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि आप वास्तव में कब खरीदारी करना चाहते हैं।
3. साथ ही, विभिन्न बिक्री पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जब ग्राहकों की भीड़ एक ही समय में सभी पार्सल भेजने की अनुमति नहीं देती है। इस मामले में, आपको अपने उत्पाद के संसाधित होने के लिए थोड़ा इंतजार करने की भी आवश्यकता होगी।

मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि पैकेज कब भेजा जाएगा?

यदि ऐसी स्थिति आती है कि विक्रेता आपका सामान आपको नहीं भेजता है, तो आप सामान की संभावित डिलीवरी समय के बारे में सटीक जानकारी जांच सकते हैं।

ऐसा करने के लिए आपको जाना होगा मुख्य आधिकारिक वेबसाइट, जहां आपको "सभी ऑर्डर" अनुभाग ढूंढना होगा। यहां समय दर्शाया जाएगा. प्रणाली द्वारा स्थापित, ताकि विक्रेता इस समय के दौरान पार्सल को दुनिया में वांछित बिंदु पर भेज सके।

लगातार जरूरत है संपर्क में रहनाअपने विक्रेता के साथ, उससे कुछ अलग शब्द पूछने का प्रयास करें।

यदि विक्रेता उत्पाद न बेचे तो क्या करें?

1. याद रखने वाली पहली बात यह है कि यदि विक्रेता यह पुष्टि नहीं करता है कि माल भेज दिया गया है। इस मामले में, अवधि समाप्त होने के बाद, धनराशि खरीदार को पूरी तरह वापस कर दी जाती है।
2. आप एक लाभदायक और तेज़ रिटर्न प्रणाली भी लागू कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप एक्सचेंज कर सकते हैं, यानी ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, और अपना पैसा भी वापस पा सकते हैं। विक्रेता के साथ आपके द्वारा किए गए समझौते के आधार पर यह अवधि तीन दिन से चौदह दिन तक भिन्न हो सकती है।
3. आपको हमेशा क्रेता सुरक्षा टाइमर का उपयोग करना चाहिए।

पार्सल भेजने की समय सीमा क्या है?

इस साइट पर कई समय-सीमाएँ स्वीकार की जाती हैं। उदाहरण के लिए, दूर देशों से शिपिंग में पाँच से लेकर पूरे एक महीने तक का समय लग सकता है। इसीलिए समय से पहले घबराने की जरूरत नहीं है, और यह स्पष्ट रूप से समझना सबसे अच्छा है कि माल की पैकेजिंग और परिवहन में काफी समय लगता है।

वर्तमान में, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है उपयोगकर्ताओं की भारी संख्याजो चीनी उत्पाद खरीदते और बेचते हैं। यह पूरी क्रय प्रक्रिया पूरी तरह से पारदर्शी तरीके से होती है और जोखिम न्यूनतम होते हैं, जो विशेष रूप से कार्य प्रक्रिया को बेहतर बनाता है और इसे और अधिक मनोरंजक बनाता है।

Aliexpress नताल्या 10/21/2015

नमस्ते! हाल ही में, एक उपहार की खरीद के साथ मेरे साथ एक पूरी तरह से सुखद कहानी नहीं घटी अलीएक्सप्रेस, जो एक नया लेख लिखने का कारण था। तथ्य यह है कि मैं अक्सर विभिन्न छुट्टियों के लिए दोस्तों के लिए उपहार के रूप में विभिन्न प्रकार के सौंदर्य प्रसाधन या गहने का ऑर्डर देता हूं।

साइट पर आप आसानी से इन श्रेणियों में उच्च-गुणवत्ता और स्वस्थ उत्पादों वाले विक्रेता पा सकते हैं, लेकिन साथ ही घरेलू दुकानों की अलमारियों की तुलना में बहुत अधिक किफायती हैं। मैं हमेशा ऑर्डर को जिम्मेदारी से लेता हूं और, चीनी मेल की ख़ासियत को जानते हुए, मैं महत्वपूर्ण तारीख से कई महीने पहले एक उपहार का चयन करता हूं। इस बार भी मैंने वैसा ही किया. दुर्भाग्यवश, मुझे अपना उपहार समय पर नहीं मिला, जिसका कारण विक्रेता द्वारा भेजने में देरी थी। इस स्थिति का समाधान कैसे हुआ और इसका अंत कैसे हुआ, यह इस आलेख में नीचे दिया गया है। और आज हम बात करेंगे कि अगर Aliexpress पर विक्रेता सामान नहीं भेजता है तो क्या करें।

आपको डरना क्यों नहीं चाहिए?

सबसे पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि अली पर प्रत्येक विक्रेता के पास ऑर्डर भेजने की एक व्यक्तिगत समय सीमा होती है। कुछ के लिए यह कुछ दिनों से अधिक नहीं रहता है, लेकिन कुछ धीमी गति से चलने वाले चीनियों के लिए यह कई हफ्तों तक रहता है।

यदि आपने ऑर्डर के लिए भुगतान किया है, शिपिंग की समय सीमा समाप्त हो गई है, और आपका ऑर्डर नहीं भेजा गया है, तो आपको पहले विक्रेता को लिखना चाहिए और कारण पता लगाना चाहिए। उनमें से अधिकांश तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं और समस्या का शीघ्र समाधान करते हैं। विक्रेता जवाब नहीं दे रहा? निराशा मत करो! आख़िरकार, आपका पैसा अभी भी अली के "बफ़र ज़ोन" में है और जब तक आप अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं कर लेते और पुष्टि नहीं कर लेते, तब तक विक्रेता को हस्तांतरित नहीं किया जाएगा।

यदि आपका ऑर्डर सुरक्षा में है (समाप्ति तिथि स्थिति के ठीक नीचे देखी जा सकती है, और आपको अभी भी आपूर्तिकर्ता से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो विवाद शुरू करना और मांग करना समझ में आता है कि या तो जितनी जल्दी हो सके भुगतान की गई खरीदारी भेजें या पैसे वापस करें। यहां संभावित परिदृश्य हैं:

• आप उत्पाद सुरक्षा की अंतिम तिथि से पहले डिलीवरी की उम्मीद करते हैं और देर-सबेर यह अपने मालिक तक पहुंच ही जाएगा
• आप एक विवाद खोलते हैं और भेजने/धनवापसी/मुआवजा की मांग करते हैं
• आप कुछ नहीं करते हैं, और यदि व्यक्ति बेईमान है और कुछ भी नहीं भेजता है, तो सुरक्षा अवधि समाप्त होने के बाद पैसा अपने आप उसके पास चला जाएगा।

अपना पैसा वापस पाना संभव है!

मैं तुरंत कहूंगा कि दूसरी आवश्यकता को पूरा करना अधिक कठिन है। मेरे मामले में, यह इस तरह दिखता था: मैंने एक विवाद खोला, विक्रेता (स्पष्ट रूप से भयभीत) ने तुरंत सामान भेज दिया, लेकिन डाकघर में समस्याओं और डिलीवरी के कारण, मेरे पार्सल ने पूरे रूस में एक लंबी यात्रा शुरू की, जिसके बाद यह था मेरे डाकघर में 2 सप्ताह देर से पहुँचाया गया। जैसा कि आप समझते हैं, उपहार सफल नहीं रहा और मुझे थोड़े ही समय में एक नया उपहार लेकर आना पड़ा।

यह ध्यान देने योग्य है कि यदि आपूर्तिकर्ता ने मुझे वांछित वस्तु निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेज दी होती, तो ऐसी समस्याएँ उत्पन्न नहीं होतीं। मैंने इस बारे में एक खुले विवाद में लिखा था। आपूर्तिकर्ता ने यह नहीं बताया कि ऑर्डर समय पर क्यों नहीं भेजे गए, लेकिन रोते हुए ऑर्डर वापस न करने के लिए कहने लगा और यहां तक ​​कि भविष्य के ऑर्डर पर छूट का भी वादा किया। लेकिन मेरे लिए, उत्पाद अब प्रासंगिक नहीं रहा! मैं अपने कुछ पैसे वापस पाने में कामयाब रहा और साथ ही मुझे अपना पार्सल भी मिल गया! इससे पता चलता है कि भेड़ियों को खाना खिलाया जाता है और भेड़ें सुरक्षित हैं)) यही कहानी है।

ऐसी स्थिति से कैसे बचें?

दुर्भाग्य से, कोई सार्वभौमिक नुस्खा नहीं है; आप देर से आने वाले ऑर्डर से अपनी रक्षा नहीं कर सकते। लेकिन कुछ नियम हैं जो मैंने अनुभव से देखे हैं। यह आमतौर पर उच्च रेटिंग और बड़ी संख्या में ऑर्डर और समीक्षाओं वाला विक्रेता नहीं होता है जो सामान भेजने में लंबा समय लेता है, बल्कि, इसके विपरीत, जिसके पास उनमें से कुछ होते हैं। एक अजीब पैटर्न, लेकिन फिर भी, सलाह इससे उत्पन्न होती है: केवल विश्वसनीय विक्रेताओं से ही उत्पाद ऑर्डर करेंऔर उनकी प्रोफ़ाइल जानकारी के आधार पर उन्हें सावधानीपूर्वक फ़िल्टर करें। कई सप्ताह या एक महीने बाद भेजा गया उत्पाद निश्चित रूप से समय पर नहीं पहुंचेगा, इसलिए आप सुरक्षित रूप से विवाद शुरू कर सकते हैं।

अब आप जानते हैं कि किसी बेईमान या भुलक्कड़ विक्रेता को अली को सामान भेजने के लिए कैसे मजबूर किया जाए। नए लेखों की सदस्यता लेना न भूलें! शुभ खरीदारी!

दिन का वीडियो: वास्तविक विश्राम कैसा दिखता है!

सादर, नताल्या मेलनिकोवा!

हाल ही में, ऐसी स्थितियाँ अधिक आम हो गई हैं जब विक्रेता गलत डिलीवरी सेवा का उपयोग करके Aliexpress पर सामान भेजता है। इसके अलावा, यदि पहले यह स्थिति संभवतः धोखाधड़ी का संकेत थी, तो अब यह मामले से बहुत दूर है। Aliexpress विक्रेता विभिन्न कारणों से बिना किसी सूचना के अपनी शिपिंग विधि बदल सकते हैं। और इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि वे आपको धोखा देना चाहते हैं। लेकिन अगर सामान गलत डिलीवरी सेवा द्वारा आपके पास आता है तो चिंता न करने के लिए, आपको उन कारणों को विस्तार से समझने की आवश्यकता है कि विक्रेता ऐसा क्यों करते हैं।

Aliexpress विक्रेता भिन्न डिलीवरी सेवा का उपयोग करके सामान क्यों भेजता है?

1. विक्रेता की इच्छा है कि पार्सल आप तक तेजी से पहुंचे।
कुछ निश्चित अवधि के दौरान, सीमा शुल्क पर भीड़भाड़ हो सकती है जब पार्सल कई महीनों तक वहां फंसे रह सकते हैं। इसलिए, मानक मेल द्वारा भेजने पर यह जोखिम रहता है कि सामान में काफी देरी होगी। विक्रेता इस बात से अच्छी तरह परिचित हैं। लेकिन ऐसी डाक सेवाएँ हैं जिनकी मदद से आप इन जामों से बच सकते हैं और पैकेज ऑर्डर में निर्दिष्ट मेल द्वारा भेजे जाने की तुलना में बहुत तेजी से पहुंचेगा।

इसके अलावा, विक्रेता उस क्षेत्र के आधार पर एक गैर-मानक डाक सेवा चुन सकता है जहां आप रहते हैं। ताकि मार्ग यथासंभव इष्टतम हो और माल को लंबे, लाभहीन मार्ग पर यात्रा करने के लिए बाध्य न किया जाए।

2. उत्पाद के आकार या प्रकार के आधार पर डिलीवरी सेवा का चयन करना।
कुछ डाक सेवाएँ और शिपिंग कंपनियाँ कुछ वस्तुओं की डिलीवरी नहीं कर सकती हैं (उदाहरण के लिए, बैटरी वाले फ़ोन या बैटरी वाली वस्तुएँ)। या फिर उनके आकार पर प्रतिबंध है. इसलिए, यदि Aliexpress से आपकी खरीदारी विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट मानक सेवा द्वारा वितरित नहीं की जा सकती है, तो वह एक और भेज देगा ताकि सामान आधे रास्ते में वापस न हो।

3. विक्रेता की पैसे बचाने की इच्छा।
अब, ऑनलाइन ट्रेडिंग के महान विकास के कारण, चीन में कई नई कूरियर सेवाएँ उभर रही हैं। खुद को बढ़ावा देने और विक्रेताओं को ग्राहक के रूप में प्राप्त करने की चाहत में, वे सामान भेजने और डिलीवरी समय के लिए बहुत अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करते हैं।
इसलिए, यदि आपके विक्रेता को एक नई डिलीवरी सेवा के साथ सहयोग करने के लिए एक बहुत ही आकर्षक प्रस्ताव मिला है, तो संभावना है कि वह आपकी खरीदारी Aliexpress से उसे भेज देगा।

4. उत्पाद बिना ट्रैक के आता है।
यदि Aliexpress से आपके ऑर्डर की कीमत $10 से कम है, तो इसे विक्रेता को पूर्ण पठनीय ट्रैक के साथ भेजना लाभहीन है। इसलिए, वह एक परिवहन कंपनी द्वारा माल भेजता है, एक ऐसे ट्रैक के साथ जो केवल चीन में पढ़ने योग्य है, या बिना किसी ट्रैक के।
अक्सर, यदि सामान पूरी तरह से ट्रैक के बिना चला जाता है, तो विक्रेता आपको नकली डिलीवरी सेवा की वेबसाइट दे सकता है ताकि आप चिंता न करें और इससे परेशान न हों। पार्सल अभी भी आते हैं और अक्सर बहुत जल्दी। आपको बस अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी या समय-समय पर डाकघर में जांच करनी होगी कि पैकेज आपके नाम पर आया है या नहीं।

5. विक्रेता आपको धोखा देने की कोशिश कर रहा है।
फिलहाल, यह एक दुर्लभ मामला है जब विक्रेता धोखेबाज है और आपको इस तरह से धोखा देने की कोशिश करता है। या आपसे आंशिक मुआवजे (शिपिंग लागत में अंतर) के लिए सामान प्राप्त करने से पहले विवाद खोलने के लिए कहता है। आप विवाद जीत जाते हैं, खरीद मूल्य की एक छोटी राशि प्राप्त करते हैं, और खुश होते हैं कि आपका विक्रेता ईमानदार है। लेकिन वास्तव में, उसने माल नहीं भेजा; विवाद बंद होने के बाद, ऑर्डर बंद हो जाएगा और सारा पैसा विक्रेता के पास चला जाएगा। लेकिन आज, केवल सबसे असावधान खरीदार ही इस घोटाले में फंस सकते हैं, क्योंकि Aliexpress प्रणाली माल की प्राप्ति की पुष्टि किए बिना आंशिक मुआवजे के लिए विवाद खोलने की अनुमति नहीं देती है।
और धोखाधड़ी का दूसरा तरीका यह है कि आप तेजी से भुगतान वाली डिलीवरी वाला उत्पाद ऑर्डर करते हैं, और विक्रेता इसे नियमित सस्ते और लंबे चीन पोस्ट द्वारा भेजता है। इस प्रकार, आप लागत में अंतर छोड़ देंगे।

यदि आपने एक्सप्रेस डिलीवरी चुनी है, लेकिन उन्होंने इसे आपको सस्ते मेल द्वारा भेजा है तो क्या करें?

यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं, तो आपको पहले सामान प्राप्त होने तक इंतजार करना होगा और आंशिक मुआवजे के लिए विवाद खोलना होगा। यानी, आप जाँच लें कि खरीदारी के साथ सब कुछ ठीक है और विवाद शुरू करने के लिए कोई और अधिक बाध्यकारी कारण नहीं है। और उसके बाद ही विवाद खोलेंइस तथ्य के कारण आंशिक मुआवजे के लिए कि विक्रेता ने गलत डिलीवरी सेवा द्वारा सामान भेजा था। आप शिपिंग लागत में अंतर कहां मांग रहे हैं?

एक और डिलिवरी सेवा. मुझे चिंता करनी चाहिए या नहीं?

यदि विक्रेता ने आपको किसी अन्य डिलीवरी सेवा द्वारा भेजा है जो आपके लिए नई है, लेकिन इससे आपको आर्थिक रूप से कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो आपको इस मुद्दे पर चिंता या घबराना नहीं चाहिए। आपको बस विक्रेता से यह जांचना होगा कि आपके ट्रैक को कैसे और कहां ट्रैक करना है और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करनी है। चूंकि विक्रेता ने अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए और Aliexpress से आपकी खरीदारी कम समय में आपके पास पहुंचाने के लिए यह तरीका चुना है।

कोई प्रश्न है?इसे टिप्पणियों या चैट में लिखें

Aliexpress पर सामान खरीदते समय कभी-कभी कठिनाइयाँ या प्रश्न उत्पन्न होते हैं जिनका उत्तर केवल विक्रेता ही दे सकता है। एक नियम के रूप में, अधिकांश विक्रेता संदेशों का उत्तर देने में प्रसन्न होते हैं, लेकिन कई बार विक्रेता बिल्कुल भी उत्तर नहीं देता है, या आपको उत्तर देने में काफी समय लग सकता है। इस स्थिति को हल करने के लिए क्या करें? अगर ऐसा होता है तो आप कुछ तरीकों का इस्तेमाल कर सकते हैं. लेकिन पहले आपको यह समझने की ज़रूरत है कि विक्रेता जवाब क्यों नहीं देता।

इसके दो मुख्य कारण हो सकते हैं:

1. बहुत अधिक कार्यभार या विक्रेता शायद ही कभी Aliexpress पर जाता है। ये कारण मुख्य रूप से युवा और नौसिखिए व्यापारियों द्वारा देखे जाते हैं जो Aliexpress पर अपना सामान बेचते हैं। कभी-कभी वे 5 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। लेकिन आपको इस तथ्य से भी इनकार नहीं करना चाहिए कि सप्ताहांत हो सकते हैं। एक नियम के रूप में, यदि यह एक दिन की छुट्टी है, तो विक्रेता Aliexpress के लिए काम नहीं करता है।
2. यदि विक्रेता ईमानदार नहीं है और खरीदार यानी आपको धोखा देना चाहता है तो स्थिति बहुत खराब है। यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो समस्याओं के समाधान से बचने के लिए विक्रेता आपके संदेश को आसानी से अनदेखा कर सकता है। किसी भी स्थिति में, आपको प्रतिक्रिया संदेश के लिए 5 दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी यदि कोई उत्तर नहीं देता है, तो आप सुरक्षित रूप से कार्रवाई कर सकते हैं। Aliexpress पर कोई भी समस्या हल हो जाती है, कभी-कभी विक्रेता की भागीदारी के बिना भी।

जब विक्रेता के साथ कोई संबंध नहीं है, तो आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

1. यदि विक्रेता लंबे समय तक ऑर्डर किया गया सामान नहीं भेजता है, और आपके किसी भी संदेश का जवाब नहीं देता है कि ऑर्डर इतने लंबे समय तक क्यों संसाधित किया जा रहा है, तो आप ऑर्डर रद्द करना शुरू कर सकते हैं। लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि सामान के लिए पहले ही भुगतान किया जा चुका है, तो रद्दीकरण तभी किया जाएगा जब विक्रेता अपनी सहमति देगा। किसी भी मामले में, खरीदार जीत की स्थिति में रहता है, क्योंकि ऐसी कार्रवाइयों के बाद विक्रेता आगे बढ़ना शुरू कर देता है और भेजने की प्रक्रिया तेजी से तेज हो जाती है। यद्यपि एक और परिणाम संभव है, यह बस आपके रद्दीकरण को स्वीकार करता है और पैसा कार्ड या खाते में वापस कर दिया जाएगा। ऐसी स्थिति में, आप बस किसी अन्य विक्रेता को ढूंढ सकते हैं और एक समान उत्पाद खरीद सकते हैं, लेकिन कम डिलीवरी समय के साथ। एक महत्वपूर्ण बिंदु व्यापारी द्वारा माल भेजने का बताया गया समय है। आपको हमेशा ऐसी लाइन पर ध्यान देना चाहिए, और उन व्यापारियों से भी बचना चाहिए जो दावा करते हैं कि प्रसंस्करण में बहुत लंबा समय लगता है। एक नियम के रूप में, आप Aliexpress पर उपयुक्त कीमत पर एक वैकल्पिक विकल्प पा सकते हैं।
2. उत्पाद वैसा नहीं आया जैसा ऑर्डर किया गया था या ख़राब था। यदि इस मामले में व्यापारी संचार के तरीकों को नजरअंदाज करना शुरू कर देता है, तो आपको कुछ कार्रवाई करने की जरूरत है, अर्थात् विवाद खोलना शुरू करें। इस समस्या का समाधान Aliexpress प्रशासन द्वारा समर्थित होगा। साथ ही इस तरह समस्या का समाधान आसानी से हो जाएगा, क्योंकि प्रशासन आपकी मदद करेगा. यदि, इस परिणाम के साथ, विक्रेता विवाद और संदेशों को नजरअंदाज करना शुरू कर देता है, तो एप्लिकेशन कुछ समय बाद स्वचालित रूप से संतुष्ट स्थिति में बदल जाएगा। और क्रेता द्वारा बताई गई सभी शर्तें स्वीकृत की जाएंगी। ऐसे में खरीदार को कुछ नहीं करना पड़ेगा. आपको यह याद दिलाना आवश्यक है कि आपको विक्रेता से प्रतिक्रिया के लिए बहुत लंबा इंतजार नहीं करना चाहिए, क्योंकि ऑर्डर की सुरक्षा का समय समाप्त होने के बाद, आप विवाद नहीं खोल पाएंगे।
3. विक्रेता अपने उत्पाद के संबंध में संदेशों का जवाब नहीं देता है। यदि खरीदारी पूरी नहीं हुई है, लेकिन आपको कुछ महत्वपूर्ण विवरण जानने की आवश्यकता है, और संदेश अनुत्तरित रहता है, तो समस्या का समाधान बहुत सरल है। आपको बस इस पर ध्यान नहीं देना चाहिए, बल्कि किसी अन्य विक्रेता से समान उत्पाद ढूंढना चाहिए और उसके साथ सभी विवरण जांचना चाहिए।

Aliexpress पर होने वाले संदेशों को अनदेखा करने में एक और कारक पर विचार करना उचित है - यह स्टोर का बंद होना है। Aliexpress पर सामान खरीदते समय, आप यह नहीं जान सकते कि विक्रेता के पास गोदाम स्टॉक के साथ वास्तव में एक बड़ा स्टोर है या क्या यह उत्पाद कई प्रतियों में एक चीनी से है। और चीजें बेचने के बाद, वे बस अपने स्टोर बंद कर देते हैं।

लेकिन आपको जल्दबाजी में निष्कर्ष नहीं निकालना चाहिए और चिंता नहीं करनी चाहिए। एक खरीदार के रूप में, आपको लॉट या संपूर्ण स्टोर की स्थिति के बारे में चिंतित नहीं होना चाहिए। चूँकि जब तक ऑर्डर मेल या किसी अन्य तरीके से प्राप्त नहीं हो जाता, तब तक माल भेजने वाले विक्रेता को पैसे नहीं मिलेंगे। उन्हें साइट के खाते पर ब्लॉक कर दिया गया है.

यदि स्टोर विक्रेता संदेशों का जवाब नहीं देता है, और उसके शीर्ष पर, उसका स्टोर पहले ही बंद हो गया है तो क्या करें। ऐसा भी होता है. शायद उसने एक और छुट्टी पर जाने या काम से छुट्टी लेने का फैसला किया। और उसने सभी संचार माध्यम छोड़ दिए ताकि कोई उसके साथ हस्तक्षेप न कर सके, लेकिन साथ ही उसके पास खरीदार को ऑर्डर भेजने का समय नहीं था। फिर आपको उत्पाद सुरक्षा का उपयोग करना चाहिए. जैसे-जैसे समय नजदीक आएगा, आप विवाद शुरू कर सकते हैं। इस फ़ंक्शन का अपना टाइमर है. उदाहरण के लिए, यदि विक्रेता की ओर से चार दिनों की अवधि के भीतर किसी विवाद पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो प्रशासन इसे खरीदार की शर्तों के अधीन बंद कर देगा। और खरीदार उस माल के लिए अपना पैसा वापस पाने में सक्षम होगा जो भेजा नहीं गया था।

ऐसे मामले में, मुख्य बात माल की सुरक्षा के लिए आवंटित समय सीमा की निगरानी करना है। समय समाप्त होने से एक सप्ताह पहले, लेकिन पार्सल अभी तक नहीं आया है, आप प्रशासन से सुरक्षा अवधि बढ़ाने के लिए कह सकते हैं। या विवाद खोलें. मुख्य बात समय सीमा चूकना नहीं है!

तो, उपरोक्त के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि स्टोर बंद होने पर चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी, इसके विपरीत, किसी निश्चित उत्पाद के विक्रेता के साथ विवाद पर बातचीत करते समय यह समापन आपके लाभ के लिए काम कर सकता है।

यह याद रखना चाहिए कि जो व्यापारी लंबे समय तक खरीदारों द्वारा भेजे गए संदेशों का जवाब नहीं देते हैं, वे हमेशा उन्हें धोखा नहीं देना चाहते हैं। संभावना है कि उनके देश में Aliexpress ठीक से विकसित नहीं हो रहा है और तकनीकी देरी हो रही है। लेकिन फिर भी उन लोगों से ऑर्डर देने की अनुशंसा की जाती है जिनकी साइट पर अच्छी समीक्षा और प्रतिष्ठा है और उच्च रेटिंग है। ऐसे व्यापारी, एक नियम के रूप में, कम डिलीवरी समय निर्धारित करते हैं और हमेशा उपलब्ध रहते हैं। बेशक, उत्पाद के लिए उनकी कीमत थोड़ी अधिक हो सकती है, लेकिन गुणवत्ता और सेवा समान स्तर पर होगी। यह आप पर निर्भर है कि आप लंबे समय तक इंतजार करें और घबराएं, या थोड़ा अधिक भुगतान करें, लेकिन जल्द ही अपनी खरीदारी से खुश हो जाएं।

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यदि प्रसंस्करण समय समाप्त हो जाए तो क्या करें?

यदि आप समय सीमा समाप्त होने तक प्रतीक्षा करते हैं, तो आपका ऑर्डर स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा और पैसा बिना किसी विवाद के वापस कर दिया जाएगा। लेकिन अक्सर, एक सप्ताह के बाद भी, खरीदे गए सामान की कीमतें पहले ही बढ़ चुकी होती हैं और अब उन्हें खरीदना अधिक महंगा हो गया है। इसीलिए मैं आपको सलाह देता हूं कि ऑर्डर बंद होने तक इंतजार न करें, बल्कि पहली बार प्रोसेसिंग समय खुद ही बढ़ा लें।

आमतौर पर मैं विक्रेता को एक पत्र भी लिखता हूं, वह मुझे उत्तर देता है: "हां, हम कल भेज देंगे।" भेजो - अच्छा. अगर फिर सन्नाटा छा गया तो क्या होगा?

ऐसे चीनी विक्रेता हैं, जो अंतिम क्षण में ऑर्डर भेजकर, एक सप्ताह के लिए अपने पार्सल का बीमा कराते हैं, अर्थात। वास्तव में पहले दिन भेजा गया था, ट्रैकिंग नंबर खरीदार को एक सप्ताह बाद लिखा गया था और अब डिलीवरी समय में सात दिन जोड़ दिए गए हैं।

और ऐसे विक्रेता हैं जो माल नहीं भेजेंगे, ऑर्डर बंद हो जाएगा या आप इसे स्वयं रद्द कर देंगे। और इसके लिए उन्हें कुछ नहीं होगा. यदि स्टॉक में कोई उत्पाद नहीं है, तो उन्हें लिखने दें, लेकिन आपको इस तरह अनदेखा करना और आपको नाश्ता खिलाना पेशेवर नहीं है।

इसलिए, इस मामले में, मैं "आइटम स्टॉक में नहीं है" कहकर ऑर्डर बंद कर देता हूं। मुझे वास्तव में क्या सोचना चाहिए? एक पूरी तरह से उचित कारण - यह नहीं भेजता है, जिसका अर्थ है कि कुछ भी नहीं है। इस शब्दांकन का मुख्य सार यह है कि विक्रेता इसके लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म से प्रतिबंधों के अधीन होगा। और अगर इस वजह से ऑर्डर बंद हो गया तो उसे खुशी नहीं होगी.

चिंता न करें, जैसे ही विक्रेता आपके समापन हेरफेर को देखेगा, वह तुरंत ऑर्डर बहाल कर देगा और एक व्यक्तिगत संदेश लिखेगा। यह संभवतः डिलीवरी का वादा करेगा या ऑर्डर बंद करने के लिए कहेगा, लेकिन एक अलग शब्द के साथ। मुझे विक्रेता को यह स्पष्ट करने के लिए कि तीन सप्ताह पहले खरीद के समय जो कीमत थी, उस कीमत पर सामान भेजना बेहतर था, इसके लिए मुझे एक ही ऑर्डर को ठीक इसी शब्द के साथ दो बार "बंद" करने की आवश्यकता थी।