Je li moguće saznati rezultate testa putem telefona? U okviru obveznog zdravstvenog osiguranja imate pravo na besplatne pretrage


12.11.17 208 584 9

Priča o tome kako je odvjetnik došao u bolnicu

Ukratko: kako se testirati u okviru obveznog zdravstvenog osiguranja

  1. Pribavite policu obveznog zdravstvenog osiguranja od zdravstvenog osiguravajućeg društva. Bez toga se nećete moći testirati i općenito dobiti besplatno liječenje - samo vozilom hitne pomoći.
  2. Pridružite se klinici.
  3. Posjetite liječnika i zatražite uputnicu za testiranje.
  4. Ako kažu da se pretrage plaćaju, nazovite svoju osiguravajuću kuću i raspitajte se treba li ih raditi u okviru obveznog zdravstvenog osiguranja. Ako da, zatražite od osiguravatelja da vam besplatno pomognu napraviti studiju.
  5. Ako osiguravajuće društvo nije pomoglo, napišite pritužbu glavnom liječniku. Pošaljite ga poštom ili odnesite na recepciju u dva primjerka i tamo se prijavite: preuzmite jedan primjerak s oznakom tajnice.
  6. Ako glavni liječnik nije pomogao, pismeno se žalite Roszdravnadzoru, Fondu obveznog zdravstvenog osiguranja i osiguravajuće društvo.

Pridružite se klinici

Svi građani Rusije osigurani su u fondu obveznog zdravstvenog osiguranja. U svakoj regiji postoji samo jedna teritorijalna podružnica Fonda obveznog zdravstvenog osiguranja, ali postoji mnogo bolnica i pacijenata. Stoga fond prikupljena sredstva šalje osiguravajućim društvima. medicinske organizacije koji plaćaju bolnice i klinike za vaše medicinske usluge. Za vas su besplatni, ali se zapravo plaćaju vašim novcem.


Priložite kliniku u blizini svog doma: bit će vam najprikladnije otići tamo. Zdravstvenu ustanovu možete promijeniti najviše jednom godišnje, osim u slučaju službene promjene prebivališta.

Da biste se pridružili klinici, trebate uzeti svoju putovnicu, policu obveznog zdravstvenog osiguranja, SNILS i kopije ova tri dokumenta i ispuniti zahtjev upućen glavnom liječniku na recepciji. Još uvijek možete poslati elektronička prijava za privitak putem državnih službi - u Moskvi je moj zahtjev pregledan u roku od 24 sata. Ako klinika odbije prihvatiti zahtjev, žalite se Roszdravnadzoru.

Polica obveznog zdravstvenog osiguranja na vašem telefonu

Kako bi vam pružila pomoć osiguranja, klinika mora znati svoj broj. Nije ga potrebno fizički prezentirati, dovoljno je imati fotografiju na telefonu.

Ako nemate podatke o polici obveznog zdravstvenog osiguranja, nazovite osiguravajuće društvo koje je izdalo policu. Ako se ne sjećate naziva osiguravajućeg društva, potražite broj na internetu teritorijalni fond Obavezno zdravstveno osiguranje u kojem vam je izdana polica i tamo provjerite.

Medicinska skrb u drugoj regiji

Ako pacijent s policom obveznog zdravstvenog osiguranja u Moskvi ode u kliniku u Sočiju, moći će dobiti pomoć samo u iznosu predviđenom takozvanim osnovnim programom.

Regije odobravaju dodatne popise besplatnih usluga - nazivaju se teritorijalni programi. Mogu se dobiti samo ako je vaša polica obveznog zdravstvenog osiguranja izdana u regiji koja je prihvatila program.

Na primjer, Moskovljanin Vladimir privremeno je živio i radio u Čeljabinsku. Morao je napraviti Mantoux test. Ova analiza predviđena je teritorijalnim programom regije Čeljabinsk, ali nije uključena u osnovni. S tim u vezi, bolnica je odbila napraviti ovaj test za Vladimira. Usmeno su objasnili da je 2016. teritorijalni fond kaznio bolnicu zbog besplatnog pružanja Mantua pacijentu s politikom iz druge regije. To je legalno.

Ako idete na godišnji odmor ili na posao u drugu regiju, ponesite sa sobom svoju policu obveznog zdravstvenog osiguranja. Ako vam zdravstvena ustanova odbije pružiti uslugu, nazovite teritorijalni fond obveznog zdravstvenog osiguranja u toj regiji.

Planirate li putovati u drugu regiju na dulje vrijeme, unaprijed obnovite policu obveznog zdravstvenog osiguranja. Zamijeniti organizacija osiguranja moguće jednom u kalendarskoj godini, a najkasnije do 1. studenog.

Neke medicinske ustanove tvrde da surađuju samo s određenim osiguravajućim organizacijama. To je protuzakonito: polica obveznog zdravstvenog osiguranja jedinstvena je u cijeloj zemlji. Ako je usluga odbijena, nazovite svoje osiguravajuće društvo i zatražite razgovor s Odjelom za građanska prava. Broj telefona osiguravajućeg društva nalazi se na poleđini vaše police obveznog zdravstvenog osiguranja. Općenito, u svakoj nejasnoj situaciji s obveznim zdravstvenim osiguranjem nazovite osiguravajuće društvo.


Naučite frazu: pacijent po zakonu ima pravo na besplatno pružanje medicinska njega u cijeloj zemlji. Ovo je napisano u 1. dijelu čl. 16. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju.

Ako se trebate testirati u drugoj regiji

Dešava se da nema potvrđene bolesti, ali je potrebno uzeti testove. Na primjer, za sudjelovanje u natjecanjima.

Prema zakonu to možete učiniti: čl. 3. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju stoji da osigurani slučaj nije samo bolest, već i preventivne mjere. Testovi su samo potrebni kako bi se utvrdilo postoji li bolest ili ne. Stoga inzistirajte na potrebi dobivanja objektivnih podataka, a ne subjektivne procjene vašeg zdravlja od strane liječnika ili recepcionara. Pozvati se na zakon.

Ako područna zdravstvena ustanova u koju ste došli na pretrage nema tehničke mogućnosti za provođenje istraživanja, liječnik vam mora dati uputnicu za pregled u drugu zdravstvenu ustanovu koja je uključena u sustav obveznog zdravstvenog osiguranja u ovoj regiji.

Istovremeno, pacijent se može besplatno testirati u privatnoj poliklinici koja je uključena u sustav obveznog zdravstvenog osiguranja. Popis reklama medicinske ustanove pružanje besplatnih medicinskih usluga, možete saznati u teritorijalnom fondu ili na web stranici MHIF-a: 1. dio čl. 15. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju.

Postoji li popis besplatnih testova?

Zakon ne sadrži poseban popis besplatnih testova. Ponekad ni sami liječnici ne znaju je li pretraga besplatna ili se plaća.

Na primjer, popis osnovnog programa uključuje bolest endokrinog sustava - dijabetes melitus. To znači da na uputnicu endokrinologa pacijent mora napraviti besplatnu analizu krvi za razinu šećera. Najvjerojatnije, pacijent neće imati problema s ovom analizom.

Ali ako rezultati analize otkriju problem, pacijent će morati potražiti uzrok bolesti i podvrgnuti se drugim pretragama, poput hormona. Nema svaka bolnica opremu za obavljanje takve analize. Liječnik može uputiti pacijenta u privatni laboratorij.

Ali postoji popis pretraga koje se bez problema propisuju besplatno u okviru obveznog zdravstvenog osiguranja. Za njihovo provođenje zainteresirani su i sami liječnici jer su dio kliničkog pregleda:

  1. Opći test krvi.
  2. Opća analiza urina.
  3. Šećer u krvi.
  4. Biokemijski test krvi.
  5. Fluorografija.
  6. Mamografija.

Zapravo, algoritam za provjeru dostupnosti analize po polica obveznog zdravstvenog osiguranja jednostavan. Što provjeriti:

  1. Je li bolest uključena u program osnovne besplatne medicinske skrbi koji je odobrila vlada? Basic znači da vrijedi u cijeloj zemlji. Ako bolest nije navedena u osnovnom programu, provjerite je li uključena u teritorijalni program u vašoj regiji.
  2. Ako pronađete bolest u osnovnom ili područnom programu, provjerite je li test koji vam je potreban naveden u standardu skrbi za tu bolest.

Što je standard skrbi

Standard medicinske skrbi je minimalni skup zahtjeva za medicinske postupke propisane pacijentu, uključujući pretrage. Ako je pretraga koju trebate uključena u standard liječenja bolesti, a sama bolest je uključena u program besplatno liječenje(osnovnu ili teritorijalnu), onda biste ovu analizu trebali dobiti besplatno.

Pogledajmo ovaj algoritam za konkretan primjer. Recimo da Olga ima sumnju na cistitis. Liječnik joj je rekao da su pretrage besplatne. Evo što Olga treba učiniti:

Olga samo sumnja na cistitis, pa mora pogledati prvi dio standarda - "Mjere za dijagnosticiranje bolesti." U njemu se navodi da opća analiza Pretrage krvi i urina daju se besplatno svim pacijentima - nasuprot ovih pretraga u stupcu "učestalost provođenja" nalazi se jedinica. Što je broj bliži jedinici, liječnik će propisati test većem broju pacijenata. Ono što se radi prema odluci liječnika označava se brojem manjim od jedan. Biokemija krvi za dijagnosticiranje ove bolesti vrši se samo prema odluci liječnika.

1 - analiza se radi za sve

0,2 - analiza se vrši prema propisu liječnika

Recimo da je Olgi već dijagnosticiran cistitis. Zatim se treba obratiti na odjeljak 2 istog standarda. Prema ovom odjeljku, svi pacijenti prolaze dvije dodatne pretrage: mikrobiološki pregled urina i određivanje osjetljivosti na antibiotike.

Ako nemate vremena i želje za razumijevanjem medicinskih standarda, nazovite osiguravajuće društvo koje vam je izdalo policu obveznog zdravstvenog osiguranja. Provjerite pokriva li vaša polica analizu koja vam je potrebna.


Nemojte se zadovoljiti plaćenim uslugama

Ponekad liječnik u besplatnoj klinici pacijentu da uputnicu za plaćene analize. Ako se ne plaća preko blagajne i ako s vama ne sklope ugovor, radi se o prijevari. Prema pravilima za pružanje plaćenih medicinskih usluga, s pacijentom se mora sklopiti pismeni ugovor.

Ako dogovora nema, onda medicinski radnik trpa vaš novac u svoj džep. Ovo je dodatni trošak za vas. Štoviše, ako nema dogovora, ne možete nikome podnijeti zahtjev.

Druga je opcija češća: nametanje plaćena usluga umjesto besplatnog. Čini se da je sve kako treba: s vama potpisuju ugovor. Ali sadrži važnu točku da odbijate besplatnu uslugu.

Evo primjera takvog sporazuma - vidi klauzule 8.1 i 8.2:

1 - test se radi za sve, 0,2 - test se radi prema preporuci liječnika.

Postoji još jedna vrsta kršenja: ponekad liječnik upućuje pacijenta u određenu komercijalnu kliniku, a on sam dobiva postotak plaćanja. To je protuzakonito: možete sami odabrati jeftiniji medicinski centar. Niti jedna privatna klinika neće odbiti napraviti pretragu jer je uputnica napisana na nepoznatom obrascu.

Kako doći do kopije testova

Kod nas nema jednostruka baza analize. Sada se dobiveni rezultati lijepe u ambulantnu karticu i pohranjuju na recepciji klinike. Ovo je nezgodno jer se ponekad testovi moraju ponavljati.

Kako ne biste uzimali istu fluorografiju nekoliko puta, možete zatražiti kopije testova na recepciji. Da biste to učinili, morate napisati zahtjev za preslike medicinske dokumentacije, napraviti presliku, predati original u registar i zatražiti prijemni pečat na presliku. Ako registar odbije staviti pečat, zahtjev pošaljite preporučenom poštom s povratnicom.


Ako je točan naziv dokumenta nepoznat, zatražite izvadak koji sadrži informacije koje vas zanimaju. Na primjer, ovako: „Molim da dostavite izvadak iz medicinske dokumentacije koji sadrži podatke o mom stanju probavni sustav, uključujući rezultate provedenih analiza i inspekcija.”

Ako trebate pregledati medicinsku dokumentaciju

Ponekad morate dobiti kopiju medicinski dokument, ali koji i kakav točno – pacijent ne zna. Zvuči smiješno, ali događa se. Na primjer, moj prijatelj je bio na pregledu kod gastroenterologa i prošao je mnogo različitih pretraga. Tri mjeseca kasnije odlučio je provjeriti dijagnozu u jednoj privatnoj klinici, ali liječniku nije mogao reći koje je pretrage uzeo.

U takvoj situaciji možete podnijeti zahtjev bolnici ili klinici sa zahtjevom da se upoznate medicinsku dokumentaciju. Postupak podnošenja zahtjeva je isti kao i za dobivanje kopija testova. Samo trebate odmah provjeriti s recepcionarom kada se možete upoznati potrebne dokumente. Zdravstvene ustanove obično imaju "dnevnik prije posjeta za pregled medicinske dokumentacije." Vaše vrijeme posjeta mora biti zabilježeno u ovom dnevniku.

Prema zakonu, dokumente koji vas zanimaju možete pregledati samo u prostorijama zdravstvene ustanove. Testovi se ne šalju kući, stoga fotografirajte sve što vam može koristiti.

Zapamtite

  1. Fotografirajte svoju policu obveznog zdravstvenog osiguranja na mobitel upravo sada. Na taj ćete način uvijek sa sobom imati podatke o svojoj polici i broj osiguravajućeg društva.
  2. Ako vas klinika odbije primiti, nazovite svoje osiguravajuće društvo. A ako ne pomogne, idite u teritorijalni fond obveznog zdravstvenog osiguranja. Osiguravajuće društvo nadzire bolnice, a fond osiguravajuća društva. Broj telefona osiguranja nalazi se na polici obveznog zdravstvenog osiguranja, a broj telefona teritorijalnog fonda na internetu.
  3. Da biste izbjegli sporove, bolje je vezati se za kliniku gdje će vam biti najprikladnije podvrgnuti se rutinskim testovima.
  4. Ako radite plaćene testove, tražite ugovor i dokaz o uplati.
  5. Gdje će se raditi plaćene pretrage odlučuje pacijent, a ne liječnik.
  6. Ako ste bili prisiljeni polagati plaćene testove koje možete polagati besplatno, podnesite žalbu svom osiguravajućem društvu. Da biste nadoknadili troškove, uštedite novčani primitak, ugovor i uputnicu za ove pretrage.
  7. Pacijent ima pravo upoznati se sa svim dokumentima o svom zdravstvenom stanju, ali na području zdravstvene ustanove.

U "Osobni račun". Svoje rezultate uvijek možete brzo primiti na svoj "Osobni račun" na web stranici. Da biste to učinili, morate unijeti jedinstveni broj narudžbe u posebno polje.

U mobilnoj aplikaciji Helix Client. Instalirati mobilna aplikacija"Helix Client" za iOS ili Android i koristite punu funkcionalnost osobni račun upravo na vašem pametnom telefonu.

Na web stranici. Rezultate možete dobiti pomoću Helixove web stranice klikom na gumb "Dohvati rezultate" na glavnoj stranici. Nakon popunjavanja obrasca zahtjeva za rezultate, svi potrebni podaci bit će poslani na vaš elektronička pošta.

E-poštom. Ukoliko ste prilikom narudžbe u DC ili LP naveli e-mail, rezultati će biti poslani na navedenu adresu čim istraživanje bude završeno.

Putem kurira. Dostavu rezultata možete naručiti kurirskom službom pozivom na broj 24-satnog kontakt centra Helix 8 800 700 03 03 (besplatno unutar Rusije).

U Centru administrator treba samo pokazati narudžbenicu (dokument koji ste dobili prilikom izrade analize) ili navesti jedinstveni broj narudžbenice i naziv na koji je poslana.

Helix obrazac rezultata

Sadrži sve informacije potrebne klijentu i njegovom liječniku o ispitivanju. Ovaj službeni dokument, potvrđeno pečatom Službe laboratorija Helix i potpisom voditelja laboratorija. Ukoliko testovi nisu naručeni anonimno, ovaj se dokument, zajedno s identifikacijskim dokumentom, može predočiti svim državnim i nevladinim institucijama.

Stručnjaci Helix Contact Centera mogu vam pomoći razumjeti obrazac rezultata. Osim toga, možete kontaktirati liječnici savjetnici Helix, koji se u nekim dijagnostičkim centrima prihvaća besplatno. Gdje točno možete saznati i dogovoriti termin na telefon Helix Kontakt centra 8 800 700 03 03.

Rezultati većine skupova analiza, osim pokazatelja i referentnih vrijednosti, sadrže i sažetak liječničko izvješće, koji pokazuje jesu li pronađena neka kršenja i što dalje učiniti.

Pogodnost izdavanja rezultata pretraga jedna je od važnih prednosti Helix Laboratory Servicea.

Da biste iskoristili pravo na besplatnu zdravstvenu skrb u našoj zemlji, potrebno je sklopiti policu obveznog osiguranja zdravstveno osiguranje. Koje medicinske usluge možete dobiti uz policu obveznog zdravstvenog osiguranja, reći ćemo vam u našem članku.

Na koje testove imamo pravo?

Posjedovanje police daje vam pravo na primanje:

  • hitna medicinska pomoć (kada nazovete hitnu pomoć ili sami tražite liječničku pomoć);
  • ambulantno liječenje (odnosno primiti i konzultirati stručnjake u zdravstvena ustanova na mjestu registracije);
  • stacionarno liječenje (liječenje u bolnici dnevno ili 24 sata)

Prilikom primanja hitne medicinske pomoći ili bolničkog liječenja obično se ne postavljaju pitanja. Prema potrebi, stručnjaci na licu mjesta poduzimaju potrebne pretrage na temelju kojih propisuju liječenje. Što se tiče liječenja u klinici, ovdje nije sve tako jednostavno.

Plaćeno ili besplatno: tko odlučuje?

Svaki tretman počinje testiranjem. Imajući pri ruci policu obveznog zdravstvenog osiguranja, u većini slučajeva možete je uzeti besplatno. No, ima i onih za koje ipak morate izdvojiti novac. Stoga, kada vam liječnik u poliklinici ispiše uputnicu za pretrage za koje morate platiti u privatnom laboratoriju, ne biste trebali žuriti. Najprije kod svoje osiguravajuće kuće provjerite popis besplatnih pretraga iz obveznog zdravstvenog osiguranja, a tek nakon toga donesite odluku.

Evo kratkog popisa onoga što se u klinici može dati besplatno:

  • krv: opći pokazatelji, HIV infekcija, glukoza, hormoni itd.;
  • urin: opći pokazatelji, prema Nechiporenko, itd.;
  • izmet: opći pokazatelji, za gliste, koprogram itd.;
  • analiza osjetljivosti mikroflore na antibiotike, bakteriofage itd.

Gornji popis je daleko od potpunog. Trebali biste provjeriti sa svojim osiguravajućim društvom za konačni popis. Za to postoje dvije mogućnosti:

  • osobno;
  • pozivom na dežurnu liniju.

Kako dobiti uputnicu za analizu u okviru obveznog zdravstvenog osiguranja?

Za besplatno testiranje morate dobiti uputnicu od zdravstvene ustanove na mjestu registracije. Da biste to učinili, morate dobiti termin kod specijaliziranog liječnika. Nakon pregleda i procjene Vašeg stanja liječnik Vam izdaje uputnicu za pregled. U ovom slučaju radi sljedeća shema:

  • daje se uputnica za pregled u istoj medicinskoj organizaciji;
  • ako u ovoj organizaciji nema mogućnosti besplatne isporuke, liječnik je dužan uputiti u drugu zdravstvenu ustanovu;
  • ako u vašem mjesto Ovaj test se ne može obaviti besplatno; liječnik daje upute za testiranje u privatnom laboratoriju uz naknadu.

Politika povrata novca

Ako je uputnica za plaćeni test izdana zaobilazeći gore opisanu shemu, prošli ste je, a zatim otkrili da su vam povrijeđena prava na besplatnu medicinsku skrb, tada možete vratiti potrošeni novac. Da biste to učinili potrebno vam je:

  • imati pri ruci račune koji potvrđuju da su testovi plaćeni;
  • imati uputnicu od liječnika za plaćene pretrage.

Zatim biste trebali osobno doći u svoje osiguravajuće društvo kako biste razjasnili popis koji su testovi uključeni u obvezno zdravstveno osiguranje. Ukoliko je test koji ste radili uvršten na popis besplatnih testova, na licu mjesta trebate napisati zahtjev za povrat potrošenog novca. Sukladno tome, novac bi trebao biti primljen u navedenom roku.

Iskorištavanje neznanja i neiskustva ljudi, beskrupulozno medicinski radniciČesto ih šalju da plate testove koji se mogu napraviti besplatno. Stoga, kako ne biste postali igračka u nečijim rukama, pažljivo proučite svoja prava, a ako su povrijeđena, zahtijevajte povrat potrošenog novca. Uostalom, svaki građanin Rusije može dobiti besplatne testove u okviru police obveznog zdravstvenog osiguranja. Nitko neće štititi vaša prava osim vas samih!

Video na temu

Rezultati istraživanja mogu se dobiti na nekoliko načina:

  • Putem stranice www.site,
  • U medicinski centar, gdje je biomaterijal doniran,
  • Putem e-pošte - ako ste prilikom narudžbe ostavili e-mail adresu, tada će vam biti poslani rezultati testa PDF format bit će poslani na navedenu adresu putem našeg sustava za automatsku poštu. Pažnja! Ako ne vidite rezultat analize u pristigloj pošti, provjerite mapu Spam (bezvrijedna e-pošta).
  • Putem kurirske službe - ako ste naznačili prilikom naručivanja poštanska adresa, tada će vam obrazac s rezultatima testa dostaviti naš kurir (usluga koja se plaća).

Ako ste prilikom narudžbe naveli broj mobitel, Dobit ćete SMS obavijest da su rezultati spremni.

Dobiti rezultate testa putem web stranice Možda dva načina:

Metoda broj 1:

Da biste dobili rezultate analize putem stranice, morate unijeti sljedeće podatke u polja obrasca “Prikaz rezultata analize” koji se nalazi na glavnoj stranici stranice:

  • grad u kojem je napravljena analiza.
  • broj prijave koji se nalazi na izdanom čeku. Pažnja! Koristite SVE brojeve koji su naznačeni na čeku (gruba sila), jer neki od brojeva odnose se na postupak uzimanja biomaterijala i nisu ključni za rezultate na stranici,
  • prezime. Pažnja! Prezime mora biti upisano onako kako je napisano na čeku ili u ugovoru, čak i ako je prezime pogrešno napisano,
  • datum rođenja. Pažnja! Datum rođenja mora biti upisan onako kako je napisan u ugovoru, čak i ako je datum rođenja pogrešno napisan.

Zatim kliknite gumb "DOBIVANJE REZULTATA ANALIZE". Nakon toga sustav će od Vas tražiti da još jednom provjerite točnost unesenih podataka. Ako je sve točno, da biste dobili rezultat morate ponovo kliknuti gumb “DOBIVANJE REZULTATA ANALIZE” koji se nalazi na dnu stranice nakon teksta. Ukoliko ste sigurni da su svi podaci ispravno uneseni, ali rezultat nije prikazan na stranici, od Vas će biti zatraženo da ispunite obrazac u kojem ćete nam ostaviti svoju e-mail adresu, a mi ćemo Vam pomoći da dobijete rezultate obradom svoju prijavu ručno. Podaci o rezultatima analize bit će poslani na vašu e-mail adresu u obliku dopisa Službe za korisničku podršku Citylaba.

Metoda broj 2:

Ako ga već imate, unesite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu. U inače Pritisnite gumb "Registracija" i unesite potrebne podatke za izradu.

U izborniku osobnog računa:

  • ako ste već izradili aplikaciju odaberite "Moje aplikacije"
  • Ako još nemate nijednu aplikaciju, odaberite “Dodaj aplikaciju”.

U obrazac "Dodaj prijavu" unesite tražene podatke i kliknite na gumb "DODAJ PRIJAVU".