Mire kell panaszt írni. Hogyan írjunk helyesen panaszt - minta példa és ajánlások

Sajnos a lakásszervezetek nem mindig teljesítik megfelelően a rájuk ruházott feladatokat. A moszkvai alapkezelő társaság ellen több módon is lehet panaszt benyújtani, amelyekről az alábbiakban lesz szó.

A panasztétel szabályai

IN Az orosz jogszabályok nem biztosított speciális szabályok az alapkezelő társaság intézkedései ellen panaszt készítenek, ezért azt általános formában készítik:

1. A dokumentum „fejlécében” a szervezettel kapcsolatos információk találhatók (cím, név stb.). Fel kell tüntetni a kérelmező teljes nevét és adatait is (regisztrációs cím, kapcsolatfelvételi telefonszám.
2. A „Követelés” szó középre, nagybetűvel van írva.
3. A fellebbezés lényegét az alábbiakban részletesen ismertetjük. Itt a lehető legrészletesebben kell beszélni az összes előforduló jogsértésről, megjelölve az időszakokat (például: az alapkezelő társaság nem távolította el a szemetet bizonyos időszak). A szöveg végén legyen egy kérés a fenti jogsértések megszüntetésére bizonyos időszak.
4. A végén dátum és aláírás található átirattal.

A kérelemből egy második példányt kell készíteni (az egyiket a kormányhivatal viszi el, a második a kérelmezőnél marad, amelyre a követelés elfogadását jelző jelzés kerül). Ez az intézkedés szükség esetén lehetővé teszi a hivatalos panasz elkészítésének tényének megerősítését. A panasz elbírálásának határideje attól a hatóságtól függ, amelyhez a panaszt benyújtották.

Hova kell panaszt küldeni

A pályázat szövegének elkészítése után meg kell értenie, hol kell jelentkezni. Gyakran az emberek megpróbálják „békésen” megoldani a problémát, mielőtt panaszt tesznek. Ezért ajánlatos először az alapkezelő társaság képviselőivel beszélni. Írásbeli kérelmet is küldhet az alapkezelő társaság székhelyére.

A legtöbb esetben az ilyen intézkedések eredményeket hoznak. Ha nemleges válasz érkezik (az alapkezelő társaság nem teljesíti kötelezettségeit), akkor határozottabban kell fellépni. Ebben a helyzetben fel kell vennie a kapcsolatot a szabályozó hatóságokkal (Lakásfelügyelet, RosPotrebNadzor, ügyészség).

Hívja a RosPotrebNadzor forródrótot

Leggyakrabban, amikor panaszok merülnek fel az alapkezelő társasággal szemben, az emberek a RosPotrebNadzor forródrót felhívásával kezdik tevékenységüket. Ebben az esetben teljes körű tájékoztatást kell adni a szervezet alkalmazottjának az összes jogsértésről és azok megszüntetésének módjairól. Miután megkapta szükséges információkat, a képviselő átfogó tájékoztatást ad a további intézkedésekről.

Telefonon nem oldják meg a bürokratikus ügyeket, így az embernek mindenképpen fel kell keresnie egy kormányzati szervezetet. Ha azonban először felhívja a forródrótot, a személy felkészültebb lesz, ami lehetővé teszi számára, hogy pozitív választ kapjon a panaszra.

Lakásvizsgálat

Felveheti a kapcsolatot a Moszkvai Lakásfelügyelettel is. Ez a testület jogosult az alapkezelő társaságok különféle vizsgálatait lefolytatni.

Ha bármilyen szabálysértést észlelnek, az ellenőrzésnek jogában áll szankciókat kiszabni az alapkezelő társaságra.

„Moszkva Ház” internetes portál

A moszkvai lakosok kényelme érdekében egy speciális „Moszkva házak” ingatlanportált biztosítanak (webcím: dom.mos.ru). A legtöbb fővárosi alapkezelő társaság (több mint 2 ezer lakásszövetkezet és lakás- és kommunális szolgáltató) ezen az oldalon regisztrált, így az itt található információk kizárólag naprakészek.

Minden látogató mindent megtudhat alapkezelő társasága tevékenységéről (a cég története, az építőiparban felhasznált anyagok stb.).

Van egy általános értékelés is, amely több tucat tényezőn alapul. Ennek alapján részletes elemzést végezhet alapkezelő társaságáról, és összehasonlíthatja másokkal. Ezen a portálon keresztül bármely bérlő panaszt tehet alapkezelő társasága ellen, és az nyilvánosan elérhető lesz. Ezért a cég képviselői a lehető leggyorsabban megfontolják, hogy ne rontsák el hírnevüket. Szabályok által megállapított maximális futamidő válasz – 8 naptári napok.

2012 óta az orosz jogszabályok szigorították a lakástársaságok által elkövetett jogsértések szankcióit. Igen, Moszkva lakásvizsgálat akár 100 ezer rubel bírságot is kiszabhat.

Ez hozzájárul ahhoz, hogy ma a lakossági kérések többsége nem marad észrevétlenül, és az alapkezelő társaságok azonnal megszüntetik a jogsértéseket. Számukra ez sokkal kifizetődőbb, mint ilyen tetemes bírságok kifizetése.

Elleni harcról szóló videóban alapkezelő társaság

A munkavállalók jogainak védelme a munkáltató általi megsértése esetén az állam feladata. Panasszal egyszerre több hatósághoz fordulhat: Állami ellenőrzés munkaügyi, ügyészség vagy bíróság. Nézzük meg, hol lehet panaszt tenni egy munkáltatóval szemben, és hogyan lehet ezt a lehető leghatékonyabban megtenni.

A munkavállalók munkajogainak súlyos megsértése a munkáltató részéről

A munkaügyi kapcsolatok valamennyi résztvevőjének jogait és kötelezettségeit az Art. Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 21. és 22. cikke. Az ezeket megsértő munkavállalót fegyelmi felelősség terheli, amelynek alkalmazási joga a munkáltatót illeti meg. A munkáltató részéről elkövetett szabálysértések esetén adminisztratív ill büntetőjogi felelősség Csak az állam teheti meg.

A munkáltató következő intézkedései képezik az alapját a kormányzati hatóságokhoz fordulásnak:

• nem előírt feladatok kijelölése a munkavállalóra munkaszerződésÉs munkaköri leírásírásban kifejezett hozzájárulása nélkül;
• a megbízott munka mennyisége meghaladja a munkaszerződés feltételeit;
• a fizetés késése, annak eltérése a szerződésben szereplő összegtől;
• a biztonsági követelményeknek nem megfelelő munkakörülmények megteremtése;
• a megengedett határt meghaladó munkaidő megállapítása, a rendszertelen munkaidő feltételeinek hiánya vagy a túlóra elszámolása és az érte járó pótlék;
• szabadság vagy szabadnapok biztosításának elmulasztása;
• társadalombiztosítás hiánya és esedékes kifizetések, „szürke” fizetések;
• jogellenes áthelyezés, megrovás, elbocsátás;
• a munka törvénykönyvének egyéb megsértése.

A fenti esetek mindegyike fennálló munkaviszonyra vonatkozik. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a vele nem kapcsolatban álló személynek joga van panaszt tenni a foglalkoztató cég ellen. munkaügyi kapcsolatok polgár. Ha az állásra jelentkezéskor jogellenes elutasítás érkezett, amely nem a pályázó üzleti tulajdonságain vagy alkalmatlanságán alapult képesítési követelmények, vagyis ok a panaszra a törvény által kifejezetten tiltott diszkrimináció miatt.

Hol lehet panaszt tenni a jogai megsértése miatt

A munkavállalónak több címe van, ahol panaszt tehet a munkáltatóval szemben, ha megsértik a jogait. Ebből a célból egy elsődleges szakszervezeti szervezet és egy munkaügyi vitabizottság jön létre közvetlenül magában a vállalatban. A szakszervezeti bizottság minden munkavállaló érdekeinek védelmével foglalkozik, a CCC pedig figyelembe veszi a munkavállalók egyéni fellebbezéseit, amelyek a munkáltató bizonyos intézkedéseit támadják.

Előfordulhat azonban, hogy ezek a szervek egy adott szervezetben nem léteznek, vagy a velük való kapcsolatfelvétel nem hozza meg a kívánt eredményt. Ráadásul az elbocsátott munkavállalóknak teljesen objektív okból nincs lehetőségük a szakszervezeti bizottsághoz vagy a CTS-hez fordulni. Ebben az esetben a munkavállalók választhatnak, hol tehetnek panaszt munkáltatójukkal szemben:

• Munkaügyi Felügyelőség Rostrud alatt;
• rendvédelmi szervekügyészség képviseli;

A panasz benyújtása náluk van közös vonás– ezt névtelenül nem lehet megtenni. A kérelmező adatait nem tartalmazó kérelmeket a kormányhivatalok nem veszik figyelembe, és az azokban leírt tényekkel kapcsolatban semmilyen intézkedést nem tesznek. Ezért a munkavállalónak fel kell készülnie arra, hogy saját neve alatt kell fellépnie a munkáltatóval szemben.

Kapcsolatfelvétel a munkaügyi felügyelőséggel

Az Állami Munkaügyi Felügyelőséget (SIT) kifejezetten azért hozták létre, hogy felügyelje a munkajogot foglalkoztató cégek betartását. Panasz a munkaügyi ellenőrzés Panasszal élhet a munkáltatóval szemben az egyik alkalmazott, aki személyesen elégedetlen a vele szemben tanúsított cselekményekkel, vagy a munkaközösség. A műveletek sorrendje nem változik.

A fellebbezést írásban kell benyújtani, és személyesen vagy postai úton kell eljuttatni az Állami Adófelügyelőség területi hivatalához. A dokumentumminta letölthető a munkaügyi felügyelőség hivatalos portáljáról. Névtelenül nem lehet panaszt tenni, de a jelentkező kérésére adatait a munkáltató nem ismeri meg. Ez az egyik módja a munkavállalók védelmének.

A panaszban foglalt tényállás alapján GIT-ellenőr soron kívüli ellenőrzést végez. Ha ennek során a Munka Törvénykönyvét vagy egyéb szabályozó dokumentumokat, akkor a szervezetet pénzbírsággal sújtják, a vezetőt pedig a hiányosságok meghatározott időn belüli megszüntetésére kötelezik. Ezt egy újabb ellenőrzés követi. A megtett intézkedésekről a panasz továbbításától számított egy hónapon belül írásbeli választ küldünk.

Kapcsolatfelvétel az ügyészséggel

A munkáltatóval szemben az ügyészséghez benyújtott panasz hasonló az Állami Adófelügyelőséghez benyújtott fellebbezéshez. Ez a testület megvizsgálja a jogok megsértését, beleértve a munkajogokat is. A kérelmező névtelensége a munkáltató jogellenes cselekményeivel szembeni védelme érdekében szintén biztosított. A kérelemben közölt tényállás alapján ellenőrzésre kerül sor, a szabálysértőt büntetőjogi, ill adminisztratív felelősség.

Bírósághoz fordulni

A bírósághoz nem panasszal, hanem keresetlevéllel kell fordulni. Nincs kötelező előírás, hogy először peren kívül rendezze a vitát a munkáltatóval, a munkavállalónak joga van azonnal élni ezzel a jogosítvánnyal jogai védelmében. De, mint szabály, hogy bírói védelem a legszélsőségesebb esetekben, például jogellenes elbocsátáshoz folyamodtak.

A bírósághoz fordulás előnye, hogy nem minden lehetséges munkaügyi jogszabálysértést ellenőriznek, hanem egy konkrét, a munkavállalót közvetlenül érintő helyzetet. A pozitív döntés eredménye nem csak a munkáltató megbüntetése, hanem a munkavállaló javára tett cselekedetei is: visszahelyezés a munkába, kompenzáció fizetése a kényszerű távollétért, kártérítés erkölcsi kár. Ennek a módszernek a hátránya az ügy hosszú elbírálási ideje és az állami illeték fizetésének szükségessége.

Hogyan kell megfelelően benyújtani a panaszt

Függetlenül attól, hogy hol kíván panaszt benyújtani munkáltatója ellen, hozzáértően kell panaszt vagy keresetlevelet készítenie. Ezekben a dokumentumokban a kérelmező adatain túlmenően részletezni kell, hogy a kérelmező szerint mi sértette meg jogait a munkáltató részéről, illetve a Munka Törvénykönyve mely pontjait sértette meg. Az elhangzott tényállást meg kell erősíteni, az iratokat a panaszban felsoroljuk, másolatukat bizonyítékként csatoljuk.

Fellebbezést vagy nyilatkozatot saját maga is elkészíthet a hivatalos webhelyeken található minták segítségével kormányzati szervek vagy referencia- és jogrendszerekben. Ha kétségei vannak saját tudásának szintjével kapcsolatban, célszerű igénybe venni hivatásos jogászok, a terület szakemberei segítségét munkajog.

A „Complain” független projektet olyan rajongók csoportja fejlesztette ki, akik már jelentős tapasztalattal rendelkeznek a különböző hatóságokhoz fordulásban az igazságszolgáltatás helyreállítása érdekében. Létrehoztuk saját, nem kereskedelmi forrásunkat, hogy segítsünk azoknak, akik panaszt szeretnének írni, de nem tudják, hogyan és hol tegyék ezt. Ez egy olyan oldal, ahol panaszkodhatsz!

Mi van a projektben?

Itt megtalálod részletes útmutatók arról, hogy melyik hatósághoz lehet fordulni, hogy döntsenek ellentmondásos helyzetek, hogyan és hova kell helyesen feljelentést írni és hova küldeni, hogy a panasza eredményes legyen és az elkövetőket megbüntessenek.

Elégedetlenségének okait más látogatókkal is megvitathatja, negatív visszajelzéseket és észrevételeket hagyhat az egyik vagy másik gátlástalan szervezet tevékenységével kapcsolatban, hogy figyelmeztesse a többi fogyasztót.

Dobd ki az összes negativitást weboldalunk oldalain, szidd meg az elkövetőket, és jobban fogod érezni magad. Bármelyik internetes személynek bármikor megadhat linket az ezen az oldalon található bejegyzésére. Itt nincs törölve semmi.

Miért van szükség erre?

Elsősorban azért hozták létre az oldalt az embereknek, hogy megtudják, hogyan és hol lehet panaszt tenni, hogy az meghozza a kívánt eredményt, és az elkövetőket megbüntessék. Ehhez részletes útmutatókat készítünk különböző témákban. Segítsen a projektben, és írjon nekünk az űrlapon keresztül visszacsatolás, mit szeretne tudni, és milyen témával foglalkozzunk.

Panaszának nyilvánosságra hozatalával nagy segítséget nyújt minden embernek, aki ebben a témában tájékozódhat, mert minden információ benne van a keresésben és benne van nyitott forma. Minden panasza mindig ezen az oldalon marad az írás pillanatától kezdve, és mindaddig, amíg a projekt fennáll. Közvetlenül Putyin elnöknek panaszkodhat nyílt levél panasz.

Legújabb cikkek

Legújabb panaszok

Minta alkalmazások

A közösségi hálózatokon vagyunk

© Projekt „Panasz” – a jogok fenntartva. Az oldal szerzője nem vállal felelősséget az oldal látogatói által hagyott személyes adatokért és azok harmadik fél általi felhasználásáért. Ha bármilyen anyagot (dokumentumot, fotót, videót) küld be, azokat nyilvánosságra hozzuk. Az oldalra mutató aktív hivatkozás nélküli anyagok bármilyen másolása tilos. | Kapcsolatok | Adatvédelmi szabályzat | Webhelytérkép.

Névtelen panasz: hogyan kell írni és hova kell küldeni

Az 59-FZ „A polgárok fellebbezésének elbírálási eljárásáról szóló szövetségi törvény” követelményeivel összhangban Orosz Föderáció", amikor panaszt nyújt be kormányzati szerv vagy osztály, a pályázónak meg kell adnia személyes és elérhetőségét ahhoz, hogy a meghozott döntésről választ kapjon. Ez mind írásban, mind személyesen igaz, amikor a keresetet közvetlenül egy tisztviselővel folytatott személyes találkozón nyújtják be, és rögzítik a beérkező levelezési naplóban. De a törvény szigora ellenére számos esetben lehetőséget adnak a lakosságnak a névtelen kapcsolatfelvételre felsőbb hatóságokés a szabályozó hatóságokat, hogy rámutassanak a meg nem felelésre jogi normák, jelentse a korrupciót vagy a bűncselekményt.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Melyik panasz minősül névtelennek?

A dokumentum benyújtásának módjától függetlenül az állampolgárnak meg kell adnia bizonyos személyes adatokat, amelyeket a további azonosításhoz és válaszadáshoz használ fel. A következő információkról beszélünk:

• a kérelmező vezetékneve, keresztneve, családneve (ha van);
• kapcsolattartási telefonszám (nem kötelező, de ez segít tisztázni az eset bizonyos részleteit vagy árnyalatait, ha szükséges a meghatározott körülmények tanulmányozása érdekében);
• teljes postai cím (beleértve az irányítószámot is);
• email cím (nem kötelező).

Személyes vagy elérhetőségi adatok hiánya a jelentkezés anonimitását jelzi, és az elfogadás megtagadásának oka. Ilyen döntés akkor is meghozható, ha kiderül, hogy az a kérelmező, akinek az adatait az irat tartalmazza, valójában nem a panaszt átvevő osztályhoz, intézményhez fordult.

Milyen típusú panaszt lehet névtelenül benyújtani?

Az állampolgárnak joga van arra, hogy személyes és elérhetőségi adatainak megadása nélkül tanulmányozza a közölt tényeket, amikor a következőkről van szó:

• tájékoztatás nyújtása egy vagy több személy által előkészített, elkövetett vagy elkövetett jogsértő cselekményről (pl. jelenthető az ügyészségen https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
• állampolgárok ill tisztviselők azok, akik jogellenes cselekményt kísérelnek meg vagy már elkövettek;
• korrupciós tények, amikor a kérelmező hivatali helyzetével való visszaéléssel, kenőpénz követelésével, valamint hivatalos személy általi egyéb jogellenes felhasználásával szembesült. hivatalos álláspont. Fellebbezhet a tisztviselő értéktárgyak, pénz, ingatlan és egyéb vagyoni jellegű szolgáltatások formájában nyújtott előnyök megszerzésére irányuló intézkedései ellen az elnöki adminisztráció honlapján: http://letters.kremlin.ru/letters/corruption);
• információszolgáltatás egy elkövetett vagy közelgő terrorcselekményről.
• a munkáltató jogellenes cselekményei, de ebben az esetben a jelentkezőnek továbbra is meg kell írnia személyes adatait, amelyeket a rendszer titkosít.

Névtelen panasz a munkáltató ellen

A Szövetségi Munkaügyi Szolgálat elindított egy olyan szolgáltatást, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy panaszt nyújtsanak be az illegális elbocsátások és egyéb jogsértések miatt - Electronic Inspector. Ráadásul ez névtelenül is megtehető. A kérelem készítője feltünteti személyes adatait, de azokat a szolgáltatás minősíti. Ez kényelmes olyan helyzetekben, amikor a jogokat megsértették ( törvénytelen elbocsátás, nem fizetés bérek stb.), de a jelentkező attól tart, hogy az üzenet negatív reakciója ill jogellenes cselekményekönmaga felé a menedzsertől.

Hogyan kell komponálni

Attól függően, hogy a kérelmező hol kívánja benyújtani fellebbezését, ez történhet szóban (például egy 24 órás segélyvonalon) vagy írásban. Emellett egyes intézmények ill kormányzati szervezetek lehetőséget biztosítanak arra, hogy panaszt nyújtsanak be harmadik felek online tevékenysége miatt, ha a weboldalukon ilyen funkciót fejlesztettek ki, és ez nem mond ellent a törvényi előírásoknak.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Írásbeli panasz

Az állampolgár saját belátása szerint jogosult írásban igényt benyújtani, a kézbesítési módok egyikével (postai továbbítás, fax stb.). Annak érdekében, hogy a dokumentum meggyőzőnek tűnjön, számos szabálynak és ajánlásnak megfelelően kell összeállítani, valamint további anyagokat kell biztosítani, amelyek felhasználhatók a leírt helyzet tanulmányozásához.

Különös figyelmet kell fordítani a dokumentum szövegére. Annak ellenére, hogy névtelenül adják be, összeállítása során jobb, ha ragaszkodunk az üzleti prezentációs stílushoz, világosan leírjuk a tényeket, és kerüljük az érzelmi és értelmetlen kitérőket. Ha a panasz szövege nem tűnik meggyőzőnek, vagy túl kevés kezdeti adatot tartalmaz, az akadályozhatja a panasz elfogadását sürgős intézkedések vagy a szabálysértők közigazgatási (vagy büntetőjogi) felelősségre vonása.

A dokumentum szövegének le kell írnia a jelenlegi helyzetet, jeleznie kell a történtek körülményeit (például az incidens dátumát és helyét), valamint azon személyek adatait, akik közvetlen résztvevői voltak a konfliktusnak.

A dokumentumhoz lehetőség szerint további anyagokat (videofelvételek, fényképek, következtetések stb.) kell csatolni, amelyek jelzik a panasztételi okok fennállását. És bár egyrészt jobb, ha nem adjuk meg az anyagok eredeti példányait, hogy elkerüljük azok elvesztésének lehetőségét, másrészt azonban nem minden másolat fogadható el mérlegelésre, mivel felmerülhet azok gyanúja. hamisítás. A csatolt anyagokról minden esetben leltárt kell készíteni, külön bekezdésként elhelyezve a dokumentumban.

A névtelen panaszt a kezdeményező nem írja alá, vagy fiktív nevet ad meg. De a szöveg után jobb, ha beírja a dokumentum összeállításának dátumát.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Online panasz

Bizonyos helyzetekben anonim panaszt nyújthat be online, ha ilyen lehetőséget kínál annak a részlegnek vagy szervezetnek a honlapján, ahol a felhasználó jelentkezni kíván. Ezt a szolgáltatást az egyének weboldalain nyújtják meghatalmazott képviselői Az Orosz Föderáció elnöke, ahol egyértelműen kijelentik, hogy a korrupcióval kapcsolatos tényeket akkor is alaposan ellenőrizni fogják, ha a kérelmező nem akarja elhagyni elérhetőségét. Ez azt jelzi, hogy a javasolt online űrlapon fiktív személyes adatokat adhat meg, amelyek nem minősülnek alapnak az elfogadás megtagadására.

Vizsgálati eljárás

A hatályos törvény határozza meg a személyes és elérhetőségi adatait meghagyni nem kívánó állampolgárok kérelmeinek tanulmányozásának és ellenőrzésének sajátosságait, amelyek alapján válaszolni lehet.

A szabálysértésre vonatkozó névtelen feljelentés nem tekinthető alapot a közigazgatási vagy büntetőeljárás megindítására. Ugyanakkor az összes megállapított tényt gondos ellenőrzésnek vetik alá, hogy megállapítsák a bűncselekmény elemeinek hiányát vagy meglétét. Ezzel kapcsolatban, ha egy befejezett, folyamatban lévő vagy tervezett jogsértő cselekményről bejelentés érkezett, ezt a nyilatkozatot meg kell küldeni a rendvédelmi szerveknek, amelyek kötelesek a beérkezett tényeket ellenőrizni.

A 2013-ban elfogadott, a fellebbezések elbírálásának megszervezéséről szóló Útmutató szerint, azon igényekre vonatkozóan, amelyek nem tartalmazzák a kérelmezők személyes adatait és a jelentés megküldésének részleteit. hozott döntéseket(postai vagy e-mail címek), válaszokat nem adunk. A biztonsági ügynökség vezetőjének, vezetőjének vagy egyéb írásos határozata alapján felhatalmazott személy, egy ilyen üzenetet a rendszer anonimként ismer fel, de továbbra is regisztrációhoz, rögzítéshez és utólagos ellenőrzéshez kötött. Ugyanakkor a köz- és személybiztonságot veszélyeztető eseményekről, bűncselekményekről „egyéb információként” nyilvántartásba veszik, és az intézmény biztonsági szervének operatív egysége ellenőrzi.

A megállapított tények ellenőrzésének eredménye alapján döntés hozható:

• a büntetőeljárás megindításának megtagadása (ebben az esetben az ellenőrzési anyagokat külön aktákká alakítják és 5 évig tárolják);
• büntetőeljárás kezdeményezésére;
• bűncselekményről szóló feljelentés bírósághoz továbbításáról;
• nyomozási jogkörébe tartozó bűncselekményről szóló feljelentés továbbításáról.

Az anonim panaszok elbírálásának határideje nem haladhatja meg a 30 napot. De további 30 nappal meghosszabbítható, ha a törvény által meghatározott kezdeti időszak nem volt elegendő a közölt tények tanulmányozására.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Jogszabályi keret

A névtelen panasz elkészítésekor a következőkre kell támaszkodnia: jogalkotási aktusok:

1. 2006. május 2-án kelt 59-FZ szövetségi törvény „Az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról”.
2. „Az Orosz Föderáció Ügyészségéről” szóló szövetségi törvény, 1992. január 17-i NFL (a 2017. augusztus 10-i módosítással).
3. A „rendőrségről” szóló szövetségi törvény, 2011.07.02., N 3-FZ (a 2017.07.29-i módosítással).
4. A terrorizmus elleni küzdelemről szóló, 2006. március 6-i N 35-FZ szövetségi törvény (a 2016. július 6-i módosítással).
5. Utasítások az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának megszervezéséről a Szövetségi Biztonsági Szolgálat szerveiben (az orosz FSB 2013. augusztus 30-i N 463 rendeletével jóváhagyva).

Videó: névtelen feljelentés az erdőgazdaság ellen

Ha az üzlet hibájából egy kütyü vásárlásának öröme csalódással végződik a minőségében,...

Gyermekbántalmazási esetek bejelentése, örökbefogadással kapcsolatos fellebbezési ügyek, szülői megfosztás...

A felelősségi körbe bírósági végrehajtók magában foglalja a bíróságok rendjének biztosítását és a kötelező végrehajtást...

Ingyenes jogi tanácsadás:

Lehet névtelenül panaszt tenni a munkáltatóval szemben?

Sajnos vannak olyan helyzetek, amikor a munkáltató nem hagy más választást a beosztottnak, mint az igazságszolgáltatás helyreállítását felsőbb hatóságokhoz benyújtott panasszal.

És általában mit tegyen az ember, ha a munkahelyén kirívóan megsértik a jogait? Hogyan állapítható meg, hogy a hatóságok intézkedései átlépték-e az elfogadható határt, ami után felelősségre vonhatók? És hol kell panaszt tenni, és lehet-e anonim panaszt tenni?

Hiszen fennáll annak a lehetősége, hogy az áldozat el akar rejteni egy ilyen megnyilvánulást, és továbbra is a megszokott csapatban, társaságban dolgozik, anélkül, hogy „besúgónak” bélyegeznék, és nem rontaná el önmagával való kapcsolatát. Nézzük sorban a kérdéseket.

A munkáltatóval szembeni panaszok okai

Gyakran előforduló problémák:

• következetlen, szabálytalan bérfizetés, hibás bérszámítás,
• a fizetések be nem tartása, törvény rendelkezik előnyök,
• a túlórákért fizetett fizetés hiánya, nyomásgyakorlással vagy zsarolással kényszerített többletórára,
• nincs fizetett betegszabadság,
• szabadság kiadásának megtagadása,
• munkakönyv kiadásának megtagadása,
• a munkavállaló elbocsátásának okaira vonatkozó kérdések,
• együttműködési megállapodás jogellenes módosítása.

Hol lehet anonim panaszt tenni?

Ha egy alkalmazott, aki feletteseitől szenvedett, névtelen szeretne maradni, van egy hivatalos weboldal az interneten „online ellenőrzés. rf". A szolgáltatás 2013-ban kezdte meg működését, és már számos ilyen konfliktust kiküszöbölt. Az ingyenes tanácsadáson túl (a kérdés megírásától számított 3 napon belül) a honlapon megtalálható az országunk munkáltatóinak minősítése.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Itt is meg kell adnia érvényes kezdőbetűit és egyéb kért adatait, de ebben az esetben munkaügyi jogszabályok bizalmasságot garantál. Ezt a rendszert azért fejlesztették ki, hogy lehetővé tegye gyors reagálás valamint a polgárok bizalmának növelése, mert a munka eredményeit ugyanazon a honlapon teszik közzé.

Hol lehet még panaszkodni?

Ha az elnyomott munkavállaló türelme véget ért, és úgy dönt, hogy foglalkozik az elkövetővel, hol és hogyan lehet megfelelően panaszt tenni a munkáltatóval szemben?

Panasszal az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

• Szövetségi Munkaügyi Felügyelőség (állami egységes rendszer, amely ellenőrzi a betartást munka törvénykönyve RF). A FIT hatáskörébe tartozik a jogszabályok betartásának ellenőrzése, nem megfelelőség esetén munkakörülmények munkavállalóknak joga van visszakövetelni a munkáltatótól, az ország szövetségi törvényeivel összhangban.
• Roskomnadzor ( kormányzati rendszer felügyelet az információs kommunikáció, kommunikáció területén. TV- és rádióadás). A hatáskörök közé tartozik a munka törvénykönyve cikkeinek betartásáért felelős szövetségi törvények betartásának ellenőrzése és a csatlakozás jogi hatóságok a munkáltató és a munkavállaló között felmerülő konfliktusok megoldására. És egy megjegyzés az újságban, néhány nem hízelgő szó per okul szolgál majd.
• Ügyészség (állami félkatonai rendészeti rendszer)

Más kormányzati szervektől, például a törvényhozó, igazságszolgáltatási és végrehajtó rendszertől függetlenül gyakorolja a hatásköröket.

Rendőrség

Hálózati internetes erőforrás „online ellenőrzés”

Adóhivatal

Információs forrás „az emberek haragja”

Hogyan kell helyesen panaszt tenni?

A panaszt az alábbi követelményeknek megfelelően kell elkészíteni:

Ingyenes jogi tanácsadás:

• A közölt tényeket írásban kell közölni,
• Fel kell tüntetni az összeállítás dátumát és a szerző aláírását,
• Az állítólagos jogsértések bizonyítéka, ha vannak ilyenek,
• A kezdőbetűk és legalább egy e-mail cím megadása nélkül a panaszt nem vesszük figyelembe

Az áldozat, akinek a munkavállaló tekinti magát, és aki úgy dönt, hogy panaszt ír, önállóan határozza meg, hogy melyik hatósághoz forduljon:

• Ha szükségesnek látja az ügynek a munkaügyi felügyelőség vagy ügyészség elé terjesztését, egy hónapon belül ellenőrzést tartanak, melynek során ezek a szervek vizsgálatot folytatnak a beérkezett panasz megbízhatóságának megállapítása érdekében. Amikor megtalálják a bizonyítékokat és a cselekményért felelős személyeket, az ügy kézbe kerül járásbíróságés ott hagyják tárgyalásra. A bíróság a következő határozatokat hozhatja: az igazságszolgáltatás helyreállítása a munkáltatói jogsértés kijavításával, és az eset egyedi körülményeitől függően valamilyen fizetés, például erkölcsi kár, vagy pénzbírság.
• Ha a fellebbezést közvetlenül a bírósághoz nyújtották be, a kérelem benyújtásakor bizonyíték a munkáltató bűnössége előfeltétel, és a kérelmet a jogsértés elkövetésétől számított 3 hónapon belül kell benyújtani.
• IN adóhivatal munkabér-kifizetéssel és egyéb anyagi kérdésekkel, például „fekete bérekkel” kapcsolatos ügyekben kell fordulni. Ezek a hatóságok meglehetősen gyorsan reagálnak – egy hónapon belül nyomozás formájában intézkednek, és ha bűnösségre utaló bizonyítékokat fedeznek fel, a következmények igen súlyos fordulatot vehetnek, akár büntetőeljárás megindításához is vezethetnek.

Panasztétel

Minél kompetensebben és pontosabban fogalmazzák meg a panaszt, annál jobb lesz az eredmény. Lehet kézzel írt vagy nyomtatott, de mérete lehetőleg ne legyen nagyobb egy A4-es lapnál.

A panaszokat úgy kell megírni, hogy kerüljük az érzelmi kitöréseket, csak a konkrét jogsértéseket. A közvetlen bizonyítékok (papírok formájában a végén mellékelve, és nagy jelentőséggel bírnak) vagy a körülmények a kérelem végén szerepelnek. Feltétlenül adja meg a címet, és kérjen tájékoztatást az ügy menetéről.

Fel kell tüntetni azon iroda vagy vállalat címét is, ahol az Ön munkáját nem értékelték, vagy ahol megsértették a munkakörülményeket, valamint az üggyel közvetlenül kapcsolatban álló személyeket.

Alkalmazási példa

Ha Ön is hasonló helyzetbe kerül, próbálja meg gyorsan felvenni a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal és intézkedni! A jogszabályok a legtöbb problémát megoldják, ne maradjanak védtelenek, és akadályozzák meg a jövő munkavállalóit a tisztességtelen munkáltatóktól!

Ingyenes jogi tanácsadás:

Ha bármilyen kérdése van,

kérjen ingyenes konzultációt most

Írj megjegyzést

Kattintson a válasz törléséhez.

Kategóriák

A hét minden napján, 24 órában dolgozunk

Ön másik régióból származik?

Az együttműködéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk e-mailben:

Ingyenes jogi tanácsadás:

A közösségi hálózatokon vagyunk

Az oldalon található információk csak tájékoztató jellegűek. Mielőtt bármilyen döntést hozna, konzultáljon ügyvéddel. Az Urist7.ru vezetése nem vállal felelősséget az oldalon közzétett információk felhasználásáért.

Minden jog fenntartva. © 2015 Urist7- sürgősségi jogi segítségnyújtás

Betöltés, kérem várjon!

Kérjen ingyenes jogi tanácsadást most:

Ingyenes jogi tanácsadás:

Hol tehetek panaszt?

A Roskomnadzor nyilvános elektronikus vétele

Ez az űrlap egy hivatalos kérelem a Szövetségi Hírközlési Felügyeleti Szolgálathoz (Roskomnadzor), és magában foglalja jogi következményei, amelyekről a Munka a polgárok fellebbezéseivel, állampolgári egyesületek és jogi személyek az Orosz Föderáció 2006. május 2-i N 59-FZ „Az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról” szóló szövetségi törvényének megfelelően (DOCX, 28,76 Kb)

Kérelem elküldéséhez minden *-gal jelölt mezőt helyesen kell kitöltenie.

Alacsony Átlag alatti Átlag Átlag feletti Magas Arány

Ingyenes jogi tanácsadás:

©, a Szövetségi Kommunikációs Felügyeleti Szolgálat hivatalos honlapja,

információs technológia és tömegkommunikáció

Regisztrálva Szövetségi szolgálat a kommunikáció területén végzett felügyeletért,

információs technológia és tömegkommunikáció

A tömegtájékoztatási eszközök nyilvántartásba vételéről szóló igazolás

Ingyenes jogi tanácsadás:

Hol lehet panaszt tenni a banknál és hogyan kell panaszt írni?

Fejlődéssel piacgazdaság megjelent az országban nagy számban bankok: az ország különböző pontjain található nagyoktól a csak egy vagy több régióban működő kicsikig. A banki struktúrák a lakosság és a szervezetek számára nyújtanak szolgáltatásokat. Ezért tevékenységüknek meg kell felelnie a törvényi követelményeknek és bizonyos szabványoknak. Azok a személyek, akiknek jogait a bank illetéktelen intézkedései megsértették, panaszt tehetnek a felhatalmazott szerveknél.

Mire panaszkodhat?

A bankintézetek tevékenységét az Alkotmánnyal, a „Banki tevékenységekről szóló törvény”, „Az Orosz Föderáció Központi Bankjáról” és egyéb rendelkezésekkel összhangban végzik.

A szolgáltatás igénybe vevője az alábbi indokok alapján jogosult panaszt tenni a bankkal szemben:

1. A Rospotrebnadzorhoz:
   • Az állampolgárok jogainak szerződéses jogviszony általi megsértéséről (például a szerződés feltételeinek egyoldalú megváltoztatásáról).
   • Hiányos vagy hamis adatok megadása egy banki termékről vagy szolgáltatásról.
2. Az orosz központi banknak:
   • A banki engedélyezési feltételek megsértése.
   • A nemzeti fizetési rendszer működésének problémáiról.
   • A banki tranzakciók lebonyolítására vonatkozó szabályok megsértése.
3. A FAS-hoz:
   • A reklámtevékenységre vonatkozó jogszabályok megsértése (például etikátlan reklámozás alapján).
   • Versenyjog megsértése (az állampolgárok jogait sértő feltételek beépítése a monopol bank által a szerződésbe).

Panasszal élhet egy bank ellen a Pénzügyi Ombudsmannál az alábbi indokok alapján:

Ingyenes jogi tanácsadás:

• az adósság átstrukturálásának megtagadása esetén;
• jogellenes kamatfelhalmozás esetén;
• a behajtó ügynökségek jogellenes intézkedései esetén;
• hitelszámla vezetésekor a jutaléklevonásokra;
• a hitelösszeg kényszerű előtörlesztése esetén;
• a kártyáról történő pénzlopás esetén.

Az alkalmazottak hozzá nem értő munkájával, valamint durva, sértő hozzáállásával kapcsolatos panasszal a bankvezetéshez fordulhat. A banki ügyfél törvénysértés esetén feljelentheti a bankot az ügyészségen. (például személyes adatok illegális átadása (vagy értékesítése) követelésbehajtóknak).

Hogyan írjunk panaszt egy bank ellen?

Nincs szabványosított panaszforma. A dokumentum általában tartalmaz információkat a jogsértésről, valamint a kérelmező elérhetőségeit.

A panasz standard információkat tartalmaz:

• A jobb felső sarokban: a jelentkező teljes neve, címe, elérhetőségei;
• A fellebbezés címzettjének szervezete, neve és beosztása. Ha a teljes név ismeretlen, akkor elég a „menedzsernek...” beírása;
• A „panasz” a sor közepére van írva;
• Dolog bökkenője. Részletesen fel kell tüntetni, hogy mikor történt a jogsértés, és ki a hibás (a jogsértő nevét és beosztását). Jelölje meg azokat a jogi aktusokat, amelyek normáit megsértették stb. Minél részletesebben fogalmazzák meg a probléma lényegét, annál könnyebb lesz megtalálni a tettest és visszaállítani a megsértett jogot;
• Alkalmazások. Az ügyet alátámasztó bizonyítékokat csatolták a panaszhoz. Például egy hitelszerződés felfújt kamattal;
• A könyörgő rész. A dokumentum ezen részében a panaszosnak jeleznie kell, hogy mit kér. Például: „büntesse meg az elkövetőket...”, „kérjük, szüntesse meg a jogsértéseket...” stb.;
• Aláírás és átirat;
• Lata panasz benyújtásáért.

Dokumentum mellékletekkel:

• ajánlott levélben küldve értesítéssel és a mellékletek listájával;
• személyesen a panaszelbírálásra jogosult szervhez vagy a bank vezetőségéhez benyújtani;
• internetes forráson keresztül továbbítva (például a címre küldve). email címre).

Hol lehet panaszt tenni a banknál?

A panasz elbírálására mind a bank vezetője, mind a speciális szervek jogosultak.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Bankkezelés

A probléma megoldásának első lépése a banki vezetőség felkeresése. A legtöbb esetben a hitelintézetek inkább a helyszínen oldják meg a problémát. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a negatív vélemények, különösen a megalapozottak, negatív reklámot keltenek, ami csökkenti az ügyfelek áramlását. A panaszt 7-10 napon belül elbírálják.

A bank megteszi a szükséges intézkedéseket a probléma megszüntetésére, és értesíti Önt a megoldásról. Ha nem ért egyet a javasolt lehetőséggel, az ügyfélnek jogában áll kapcsolatba lépni más, panaszt elbíráló struktúrákkal, vagy tematikus fórumon negatív véleményt hagyni a bankról.

Fontos: az intézkedéseket meglehetősen gyorsan megteszik, ha a forródróton vagy az interneten keresztül kérik a felső vezetést.

Rospotrebnadzor

A Rospotrebnadzor olyan testület, amely felügyeli, hogy a lakosság számára termékeket és szolgáltatásokat nyújtó szervezetek ne sértsék meg az állampolgárok jogait. Ellenőrizheti, hogy a hitelintézet megfelel-e a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. Szabálysértés esetén a Rospotrebnadzornak jogában áll közigazgatási felelősséget kiszabni - parancsokat és pénzbírságokat adni.

A fogyasztófelügyeletnek joga van bíróság előtt is fellépni olyan személy vagy határozatlan számú személy védelmében, akinek jogait megsértették. jogellenes cselekmények korsó. Például az ügyfél felveheti a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral, ha panaszt nyújt be a bank által kötött biztosítás miatt.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Panaszt tehet:

• A bankintézet székhelye szerinti régió Rospotrebnadzor osztályának webhelyén keresztül. A kérelemben fel kell tüntetni a bank pontos nevét és címét.
• Személyesen a vezetőségnek. Ebben az esetben kérnie kell a beérkező bélyegzőt az egyik példányra. A válaszadás ideje a bélyegzőn feltüntetett időponttól kezdődik.
• Postai szolgáltatáson keresztül.

A Rospotrebnadzornak egy hónapon belül választ kell adnia a fellebbezésre.

Központi Bank

Az ügyfelek jogait megsértő bankról panaszt tehet a Központi Banknál. Az Orosz Központi Bank feladatai közé tartozik a pénzkibocsátás, a pénzügyi piac stabilitásának megteremtése, valamint az adatszolgáltató hitelintézetek feletti felügyeleti tevékenység.

Például felveheti a kapcsolatot a Központi Bankkal ezzel kapcsolatban egyoldalú változás kölcsönszerződés mellett hitelintézet. A Központi Bank csak felügyeleti hatóságok. Joga van ellenőrzést tartani, de a büntetést a bíróság határozza meg.

Fellebbezést a szokásos módon nyújthat be (személyesen jelentkezhet, vagy levelet küldhet a következő címre: Moszkva, Neglinnaya St. 12), vagy az online recepción keresztül.

Ingyenes jogi tanácsadás:

ügyészség

A bank ellen feljelentést kell tennie az ügyészségnek, ha nem csak az állampolgárok jogai sérülnek, hanem az ország jogszabályai is. Kirívó példa erre a behajtó irodák illegális tevékenysége. Ebben az esetben a személynek nemcsak nyilatkozatot kell írnia a bűnüldöző szerveknek, hanem az ügyészséghez is fordulhat a hitelintézet tevékenységének ellenőrzésére irányuló kérelemmel.

A panaszt 3 példányban nyújtják be: az egyiket az ügyészséghez, a másikat a bankhoz küldik, a harmadik pedig a beérkező bélyegzővel együtt kézben marad. A választ általában egy hónapon belül adják meg. Ellenőrzést nem igénylő helyzetekben a határozatot rövid időn belül – legfeljebb 15 napon belül – közöljük.

A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat olyan szerv, amelynek tevékenysége a tisztességtelen verseny megszüntetésére és a reklámtevékenységek ellenőrzésének gyakorlására irányul.

Az Art. 14.33 jogszabály a közigazgatási szabálysértések a tisztességtelen verseny miatt szankciókat írnak elő. Így a tisztviselők számára 12-20 ezer rubel, a szervezetek számára 100-500 ezer rubel pénzbírságot szabnak ki. A panaszt harminc napon belül elbírálják.

Mentse el a cikket 2 kattintással:

A banki ügyfélnek jogában áll fellebbezni a hitelintézet cselekménye vagy mulasztása ellen. A jogsértés típusától függően panaszt lehet benyújtani a hitelintézet vezetőségéhez, a Rospotrebnadzorhoz, az FAS-hoz, az ügyészséghez stb. A pozitív vagy negatív döntéstől függetlenül a választ be kell adni írásban kellő időben.

Ingyenes jogi tanácsadás:

A kérdésedre itt lehet a válasz

Ingyenes jogi tanácsadás telefonon (a nap 24 órájában, a hét minden napján):

(Szentpétervár és Leningrádi régió)

Hogyan kell helyesen panaszt tenni? Minta, példa arra, hogyan kell helyesen írni egy igényt vagy panaszt?

0) Kérelmező

1) KI ellen szól a panasz? (Nem mit, hanem ki!)

2) Bizonyíték

3) A panasz szerkezete

4) Jogod van nem tudni! Mindig kérdezz!

5) Hova küldjem?

6) Ciklikusság

7) Miért van szükség erre?

8) Pszichológiai attitűdök, amelyek segítenek abban, hogy minőségi panaszossá váljon.

9) Internet, újságírók, média.

10) Gereblye (gyakori hibák).

Minták és példák panaszokra konkrét eredménnyel:

A Leningradskoye Shosse-tól a „Gold’s Gym” sportklubig.

1) A fordulat nem lekerekített, hanem téglalap alakú.

2) A kanyar a belépéshez szükséges kapu közepétől kezdődik.

Minden máson felül ez naponta teremt több vészhelyzet ennél a kanyarnál.

Ingyenes jogi tanácsadás:

nem érdekel. Ez rossz.

1) Sürgősen szervezzen egy normál kanyart a mellékletben található diagramnak megfelelően:

A fordulónak azonnal a poszttól kell kezdődnie;

A fordulatot le kell kerekíteni;

2) Magyarázza el írásban, hogy jelenleg milyen munka folyik ezen a fordulón, és ki a kezdeményezője? Milyen alapon hajtják végre?

3) Írásban jelentse minden olyan szervezet nevét, amely valamilyen módon kapcsolódik ezekhez a munkákhoz.

4) Pénzbírságot szabjon ki azokra a tisztviselőkre és szervezetekre, akik törvénysértést követtek el ezen építési munkák elvégzése során.

5) Sorolja fel, hivatkozva a jogszabályokra (egyedi jogalkotási aktusokra, dokumentumokra) az ezen építési munkák során elkövetett valamennyi szabálysértést.

6) Írásban közölje a moszkvai kormány e munkák elvégzéséért felelős tisztviselőinek teljes nevét, beosztásainak és osztályainak pontos nevét.

7) Végezzen ellenőrzést a moszkvai kormány e munkák elvégzéséért felelős tisztviselőinél. Ha lopást, hivatali hatalommal való visszaélést, korrupciót észlelnek, indítson büntetőeljárást.”

Ezen kívül szeretném megtanítani, hogyan kommunikálj helyesen telefonon:

Az UFX csaló elkerüli a közvetlen kérdéseket, és leteszi a telefont

Az MRT-piacok csalója úgy vergődik, mint egy serpenyőben

A Markets Capital rappereket és korábbi alkalmazottakat vesz fel

A sértett atiorai csalók térdlövéssel fenyegetőznek

Az EQMarkets csalója felhívja Dmitrij Varskyt

Ha jól értem, csak a hatóságokkal lép kapcsolatba? Nem jársz bíróságra?

És kérem, magyarázza el, mit jelent az, hogy „A következő panaszhoz egyre nagyobb hatékonysággal és erővel kap majd anyagot és magyarázatot”? Hogyan lehet hatékonyabbá tenni az első nemleges válasz után?

Kérem, mondja meg, hová fordulhatok, ha a házitársam nem enged élni. Két kijárata van az ő és a mi udvarunkra. Verekszik, iszik, járkál az udvarunkon, sérteget, azt mondja, hogy közös az udvarunk. Megtagadják minden panaszunkat, még a verést is, biztosak vagyunk benne, hogy mindenkit megveszteget.

„Meg fogsz lepődni, hogy Oroszország milyen kellemesen fog megváltozni, amikor legalább 1000 hozzám hasonló „jogmániás” megjelenik. mosolygott Jól sikerült. Nagyon optimistán írva.

Mindent elrendeztél, ami nagy segítség abban, hogy rendszerezd gondolataidat az igazságosság elérése érdekében. Köszönöm szépen a cikket! Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel?

Mondja meg, hová írjak panaszt egy kávézó-klub miatt, amely hangos bulit szervez az iskola kollégiumában?

Kérem, mondja meg, hogy jogtalanul tagadták meg az autó garanciális javítását, és nem kaptam írásbeli visszautasítást (bár ha hallottam, kötelesek kiadni írásos dokumentum, kiadni vagy elküldeni), kinek a nevében írjak igényt/panaszt a kiadandó szervezetnek? Egyáltalán muszáj ezt megtenniük?

Utána úgy döntöttem, ha 9 évet dolgoztam az üzemben és moduláris fizetésem lenne, akkor már nem vállalok többletmunkát. De a főnöknek nem tetszett. Csak azt mondta, ha nem teszed eleget plusz munka, folyamatosan bónusz nélkül leszel és aki.

És most egy éve nem kapok bónuszt minden hónapban. A főnök hamis jelentést ír a biztonsági szabálysértésekről, és vannak besúgók is, akik aláírják.

Perrel fenyegetőztem és ez az én hibám volt, utána még rosszabb lett. Elkezdett nem engedni dolgozni, amikor hívtam a rendőrséget azt mondta, hogy hazudok, ez az egész nagyon megdöbbentett és a mentők magas vérnyomással vittek kórházba.

Amikor hazajöttem a kórházból, megvádoltak, hogy hiányzom, hiányzási jegyzőkönyvet írtak, pedig igazolást hoztam.

Írtam panaszt az igazgatónak, de nem tudom megfogalmazni a követeléseimet. Segíts kérlek.

A panasz az állampolgár fellebbezése a felhatalmazott állami szervekhez, szervekhez önkormányzat, önkormányzati intézményekés más szervezetek jogainak megsértése esetén és jogos érdekei. Az 59-FZ „Az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálási eljárásáról” szóló törvény szerint az elégedetlenség kifejezésének 3 módja megengedett - szóbeli, írásbeli, elektronikus. Az állampolgár személyes átvétel alkalmával bármilyen formában szóbeli panaszt tesz a tisztviselők felé, az írásbeli fellebbezések pedig gondos előkészítést igényelnek.

A panasztételnek nincs szigorúan szabályozott formája a törvényben, azonban számos olyan ajánlás létezik, amelyek végrehajtása elősegíti a kérdés elbírálásának felgyorsítását. Összeállításkor hivatalos levelek Kövesse az üzleti levelezés szabályait:

1. A szöveget röviden, érthetően és lényegre törően kell bemutatni. A felesleges részleteket jobb kihagyni. Elfogadhatatlanok az átvitt értelmű kifejezések, a metaforák és a kétféleképpen értelmezhető kifejezések.
2. A kifejező nyelvhasználat tilos. Panasz írásakor a kérelmező ne használjon erős érzelmi felhangokat, zsargont, obszcén kifejezéseket vagy sértő szavakat (Hogyan írjunk panaszt sértésekre).
3. Az írásjelek, helyesírási és stílusszabályok betartása.
4. Tényekkel és megbízható adatokkal operálni. Meg kell adni a dátumokat, számokat, címeket, telefonszámokat stb.
5. Követelmények világos megfogalmazása. Minden panasznak tartalmaznia kell egy részt, amely a „Kérem” szóval kezdődik.
6. Törvényekhez fűződő közvetlen hivatkozások feltüntetése. Művelet jogszabályi keretés az állampolgári jogok megsértése alapján szabályozó jogszabályokra való hivatkozás felgyorsítja az írásbeli fellebbezés elbírálásának folyamatát.
7. A pályázóra vonatkozó adatok kötelező feltüntetése.(1) bekezdése szerint A 2006. 05. 02-i 59. törvény 11. §-a a tisztviselők mentesülnek a névtelenül küldött levelekre való válaszadás kötelezettsége alól. Kivételt képeznek a bűncselekmény vagy közigazgatási szabálysértés elkövetésére utaló nyilatkozatok.

Az Art. Az 59. törvény 11. §-a nem veszi figyelembe azokat a kérelmeket, amelyek:

1. Nem tartalmaznak információt a címzettről (anonim).
2. Fellebbezés a bírósági ítélet (határozat) ellen.
3. A szöveg a fellebbezési joggal való visszaélés tényeit tartalmazza, nevezetesen: fenyegetés, zsargon, obszcén nyelvezet.
4. Olvashatatlan.
5. Ugyanabban a kérdésben újra benyújtva, az első fellebbezésre adott hivatalos válasz függvényében.
6. Gondoskodjon a törvény által védett titkok feltárásáról.

A dokumentum szerkezete

A panasz bevezető résszel kezdődik. A lap jobb felső sarkában található, és a következőket tartalmazza:

• Az állami szerv, önkormányzati szerv, szervezet neve vagy annak a tisztviselőnek a teljes neve, akinek a fellebbezést megküldik.
• A pályázó teljes neve, postai címe irányítószámmal, kapcsolattartási telefonszám.

Figyel! Tilos hivatalos panaszt benyújtani ahhoz az állami szervhez, önkormányzati szervhez, tisztségviselőhöz, akinek intézkedését vagy mulasztását kifogásolják.

Az elbeszélésnek tartalmaznia kell a helyzet összefoglalását időrendi sorrendben. A kérelmező pontosan megjelöli azt a dátumot, időpontot, helyet és körülményeket, amikor jogait megsértették. Ha az események helye és időpontja nem ismert, akkor a becsült időtartamot és a terület határait fel kell tüntetni.

A dokumentum petíciós része az állampolgárok azon követeléseit tartalmazza, hogy a vizsgált kérdésben helyreállítsák az igazságszolgáltatást. Ha több követelmény is van, akkor azokat számozott lista formájában kell bemutatni. A dokumentumnak feltétlenül tartalmaznia kell a kérelmező aláírását a lap alján és az elkészítési dátumot. Érvelésének alátámasztására a kérelmező dokumentumok és anyagok eredeti vagy másolati példányát csatolhatja a kérelemhez.

Az online fellebbezés jellemzői

(3) bekezdése szerint 59. törvény 7. §-a, fellebbezés formátumban elektronikus dokumentum napon összeállítottakkal azonos módon kell nyilvántartani és figyelembe venni papíron. Az elektronikus kérelem benyújtásának szabályai jellemzően közvetlenül az intézmény, szervezet honlapján olvashatók. Javasoljuk, hogy ezeket figyelmesen olvassa el a benyújtás előtt, mert előfordulhat, hogy a rosszul megfogalmazott panasz elutasításra kerül. A fő technikai árnyalatok a következők:

1. Lehetőség a válasz fogadásának módjának kiválasztására: levél vagy e-mail. A második esetben a jelentkezőnek érvényes e-mail címet kell megadnia az online űrlap kötelező mezőjében.
2. Üzenet méretkorlátozás. Egyes források legfeljebb 2000 karakter hosszúságú szöveg küldését teszik lehetővé. Néhány - 5000 Az üzenetméret-korláttal kapcsolatos információk általában a szövegbeviteli ablak alatt találhatók.
3. A levélhez csatolmányokat (a kérelmező által hivatkozott dokumentumok és anyagok eredeti példányait vagy másolatait) csak bizonyos formátumú szkennelt másolatok formájában lehet hozzáadni, amelyek listája az online űrlapon kerül felhelyezésre.
4. A befektetés méretének korlátja. A fájl mérete nem haladhatja meg az 5 MB-ot. A dokumentumokat típusokba kell archiválni zip archívum vagy rar. Ha a mennyiség meghaladja a megengedett határt, akkor a mellékleteket tértivevényes ajánlott levélben külön is el lehet küldeni.

Javasolt követni meghatározott követelményeket, gondosan töltse ki az összes javasolt adatot speciális formaés világosan fogalmazza meg a fellebbezés lényegét. Ez jelentősen felgyorsítja a kérdés érdemi vizsgálatát.

Jogi személyek és vállalkozók figyelem!

A 2008. december 26-i 294. sz. az online fogadáson küldött levelek csak akkor szolgálhatnak előre nem tervezett ellenőrzés alapjául, ha azokat a kérelmező kötelező felhatalmazását követően küldték. egységes rendszer azonosítás és hitelesítés (USIA).

Online alkalmazások, amelyek:

1. Latinul vagy csupa nagybetűvel írva.
2. Jelentésükben ezek nem panaszok, nem követelések vagy kérések.
3. A szövegbeviteli mezőben tartalmazzon hirdetést vagy harmadik féltől származó forrásra mutató hivatkozást.

Kollektív panaszok

Ha egy helyzetben több állampolgár jogait megsértették, kollektív panasszal fordulhatnak a kormányzathoz. Egy ilyen dokumentumnak tartalmaznia kell az egyes áldozatokkal történt események leírását, és tükröznie kell a kérdéssel kapcsolatos általános véleményüket. A kérelem bevezető részében említett valamennyi személynek alá kell írnia, hogy egyetért a dokumentumban foglalt körülményekkel.

Panasztétel módja: videó

Úgy gondolja, hogy a különböző cégek tisztviselői és alkalmazottai nagy vágyat éreznek arra, hogy megvizsgálják és válaszoljanak panaszaira? Nyilván nem. Van még egy csomó hasznos dolguk: a feletteseiknek való jelentéstől a Klondike pasziánsz játékáig. Elmondom, hogyan kell panaszt benyújtani, hogy ne legyen lehetőségük figyelmen kívül hagyni.

Mire lehet panaszt/kérelmet írni?

Lényegében bármely szerv, tisztségviselő, szervezet, cég vagy annak alkalmazottja munkájával kapcsolatos kérdésben. Durva lettél? Rosszul nyújtottak szolgáltatásokat? Nem tartotta be a határidőt? Kötelezettségeik elmulasztása vagy bármely jogszabályi előírás megszegése ill jogi aktus? Mindezen okok miatt Ön nyilatkozatot, követelést és panaszt tehet. Ha helyesen adja elő, akkor nincs joga nem válaszolni rá.

Kezdjük a kormányzati szervekkel és tisztviselőkkel

Szabályozott az állampolgárok nyilatkozattételi és panasztételi eljárása Szövetségi törvény 2006. május 2-án kelt 59-FZ „Az Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról”. Meghatározza a fellebbezési eljárást, a fellebbezések elbírálásának időzítését, a jogsértésekért való felelősséget a polgárok fellebbezéseinek elbírálásának területén és még sok mást. fontos információkat. A pályázatok benyújtásával kapcsolatos legfontosabb pontokra fogunk összpontosítani.

A legfontosabb: a kérelmek, igények, panaszok kormányzati szervek általi elbírálásának határideje

Ha bármely hatósághoz panasz érkezik, annak nyilvántartásba vétele legfeljebb három napot vesz igénybe. Ha a panasz „rossz címre” érkezik (tehát Ön közvetlenül a következő címen nyújtott be panaszt felsőbb hatóság vagy más illetékességgel rendelkező szerv, de nem ezzel a kérdéssel foglalkozik, akkor oda továbbítják a fellebbezését, ahol szükséges), akkor hét napon belül a panaszt át kell adni az arra jogosult szervhez. Mindezt az Art. törvény 8. §-a alapján.

Ugyanez a cikk kimondja, hogy annak a szervnek/tisztviselőnek, akihez a panasz/fellebbezés irányul, nincs joga azt megvizsgálni.

Által általános szabály A panasz elbírálásának határideje legfeljebb 30 nap. IN kivételes(Ezt nem véletlenül emeltem ki) olyan esetekben, amikor a panasz elbírálásának határideje további 30 nappal meghosszabbítható a fellebbezést benyújtó személy értesítése mellett.

Ha panasza vagy fellebbezése több kormányzati szerv hatáskörét érinti, a fellebbezés egy példányát legfeljebb 10 napon belül kiküldik (3 napon belül a regisztrációra és 7 napon belül a továbbításra).

Amúgy más hatóságoktól felvilágosítást kérni államhatalomés tisztviselők 15 napon belül elvégzik, amely TARTALMAZ V teljes időtartam a fellebbezés elbírálása. Abban az esetben, ha azt mondják, hogy tájékoztatást kértek, de nem érkezett válasz, az állampolgári mérlegelési eljárás területén közvetlen jogszabálysértésként reagálhat. Sőt, mind az, aki nem kapott választ, mind az, aki nem küldte el, felelősséggel tartozik.

Felelősség a polgárok fellebbezéseinek elbírálására vonatkozó határidők megsértéséért

Ez az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvének 5.59. cikke, amelyet „A polgárok fellebbezésének elbírálására vonatkozó eljárás megsértésének” neveznek. Szankció - 10 000 rubelig terjedő bírság.

Hol lehet panaszt tenni az állampolgári panaszok elbírálására vonatkozó határidők megsértése miatt?

Ügyészséghez, bírósághoz vagy magasabb hatóságokhoz. Például, ha fellebbezést nyújtott be a kerületi ügyészséghez, de fellebbezését figyelmen kívül hagyták, akkor Önnek jogában áll fellebbezni egy ilyen cselekmény jogszerűsége miatt az Orosz Föderációt alkotó jogalany ügyészségénél. Egy adott kormányzati szerv felépítése mindig megtalálható a hivatalos honlapján, kérésre a Yandex vagy a Google keresőjében. Példa: az ügyészség felépítése.

De nem javaslom, hogy a határidők betartásának kérdését merev fanatizmussal kezeljék. Ha a kérdés nem igényel azonnali választ, akkor a válaszadás néhány napos késleltetése nem játszik szerepet, igaz? Légy hűségesebb az emberekhez, és az emberek lojálisabbak lesznek hozzád. De a hűséggel sem szabad elragadtatni magát.

Most a cégek, szervezetek és alkalmazottaikkal szembeni igények benyújtásának eljárásáról

Kereskedelmi szervezetek, egyéni vállalkozókés alkalmazottaiknak is kötelessége elfogadni az állampolgárok írásos kérelmét. Ez elsősorban a nyújtott áruk vagy szolgáltatások minőségével kapcsolatos bármely állításra vonatkozik.

Vannak más helyzetek is, amikor az állampolgár kapcsolatba léphet egy szervezettel. Például próbáld meg tárgyalás előtti egyezség vita az okozott kár megtérítéséről. Példaként említhetek egy olyan helyzetet, amikor egy üzlethelyiség tetejéről hullott a hó az autójára.

A kereskedelmi szervezetek válaszadási határideje a keresetek benyújtásakor és az állampolgárok fellebbezése esetén

A legtöbb esetben minden a sajátosságoktól függ. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kérdésekben hivatkozhat a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvényre, ahol az egyes kérdésekre vonatkozó fellebbezési határidőket részletesen feltüntetik.

Kapcsolódó cikk: hogyan lehet visszaküldeni egy műszakilag összetett terméket az eladónak

Általános szabály, hogy a kereskedelmi szervezeteknek nincs határideje, hogy válaszoljanak az állampolgárok kérdéseire. Minden egyes esetet saját szövetségi törvény szabályoz, attól függően, hogy kivel folytat párbeszédet. Például a HOA-kkal való interakció válaszidejét az Orosz Föderáció kormányának három különböző rendelete határozza meg, attól függően, hogy milyen problémával kíván foglalkozni. Ha nincs konkrét törvény vagy rendelet, akkor a "fogalom" ésszerű időkeret" Hogy ezek mik lehetnek, azt a bíróság dönti el, ha a kérdés eljut a bíróságokhoz.

Térjünk át az általános kérdésekre

Van belőlük is elég sok. A kormányzati szervek pedig sok tekintetben hasonlóak kereskedelmi szervezetek. Ezután elmondom az úgynevezett „élettöréseket” - olyan árnyalatokat, amelyek nagyban megkönnyíthetik az életét, amikor jogi szempontból kommunikál a civil és egyéb kapcsolatok más résztvevőivel.

Lehet-e panaszt és kérelmet benyújtani az interneten keresztül?

Igen. És nagyon kényelmes. Ma már sok kormányzati szerv rendelkezik online recepcióval, amelyen keresztül lehet kérelmeket és panaszokat benyújtani. A legjobb, ha utánajár, hogy a kifejezetten szükséges intézménynek van-e saját internetes recepciója (például a kerületi vagy városi ügyészség).

Egy kis life hack: ha egy adott hatóságnál nincs online fogadás, akkor a kérelmét egy felsőbb hatósághoz nyújthatja be, az átkerül a kívánt helyre, és erről értesítést kap. Ez enyhén meghosszabbítja a határidőket, de az alsóbb osztályok dolgozóinak nagyobb motivációja lesz a gyors és határozott reagálásra, mert ez „felülről jövő parancs”.

Hogyan lehet helyesen panaszt tenni?

A kérdés fontos és még mindig aktuális.

1. lehetőség- személyesen. Két másolatot készítenek, az eredetit átadja a címre, a másodikon a pályázat elfogadását jelző jelet kap. Dátum, beosztás, a dokumentumot elfogadó személy neve és aláírása. Kérheti a bejövő bizonylat számát is.

2. lehetőség– ajánlott levélben. Feltétlenül készítsen leltárt a borítékban található levélről tértivevénynek. Jegyezze fel az elküldött levélről és a postai nyugtáról szóló információkat.

3. lehetőség – az interneten keresztül. Internetes fogadások vannak, vannak email. Az első kérdéssel minden világos. De a másodikkal... Ebben a kérdésben nincsenek konkrét szabályok, de vannak bírói gyakorlat. Van a Legfelsőbb Elnökség határozata Választottbíróság Az RF 2013. november 12-én kelt 18002/12 sz., amely hasonló problémával foglalkozik. Képernyőképeket hitelesíthet, amelyek megmutatják, hová küldték a levelet, mikor és mi volt a tartalma. És amíg az ellenkezője be nem bizonyosodik, a fellebbezés benyújtásának ez a lehetősége legálisnak minősül.

Kérjük, próbálja meg a kéréseire adott válaszokat a megfelelő űrlapra lefordítani.

Az ilyen típusú levelezés folytatásakor írásban kell interakciót folytatni. Minden válaszhoz mellékelni kell a szükséges adatokat: teljes név, a vezető aláírása, dokumentumszám és a válasz dátuma, és gyakran lepecsételt is.