((이름))

소득

계획: (( DohodyPlan )) 천 루블.

사실: (( DohodyFakt )) 천 루블.

경비

계획: (( RashodyPlan )) 천 루블.

사실: (( RashodyFakt )) 천 루블.

(((noFormat_SBPlan< 0 && noFormat_SBFakt < 0) ? "ДЕФИЦИТ" : (noFormat_SBPlan >0 && noFormat_SBFakt > 0) ? "잉여" : "적자/잉여"))

계획: (( SBPlan )) 천 루블.

사실: (( SBFakt )) 천 루블.

안녕하세요!

“오픈예산” 정보포털에 오신 것을 환영합니다.

이 프로젝트는 당국의 또 다른 단계입니다. 볼고그라드 지역새로운 커뮤니케이션 기술을 활용하여 개방성을 향한 길을 걷고 있습니다.

개방적이고 이해 가능하다는 것은 어느 사회에서나 상호 작용의 일반적인 관행입니다. 그리고 오늘날 예산 준비 및 실행을 포함하여 볼고그라드 지역 행정 업무의 기반이 되는 것은 바로 이러한 원칙입니다.

볼고그라드 지역의 예산은 지역의 사회 경제적 발전이 좌우되는 가장 중요한 재정 문서입니다. 이는 거의 모든 영역을 포괄하며 사람들의 삶의 질에 직접적인 영향을 미칩니다.

볼고그라드 지역 주민들인 우리 모두는 납세자입니다. 이는 우리가 예산 형성에 참여한다는 것을 의미합니다. 그리고 재무 관리가 어떻게 수행되는지, 예산 영역에서 어떤 프로세스가 발생하는지, 예산이 어떻게 작성되는지, 소득이 어떻게 생성되는지, 그 규모가 얼마인지, 비용이 어디로 향하는지, 구체적인 금액이 얼마인지 아는 것이 중요합니다. . 이 정보를 제공하고 가능한 한 광범위한 사람들이 액세스할 수 있도록 하는 것이 이 포털이 해결하는 작업입니다.

숫자를 보고 모든 계산을 직접 수행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 해결되는 작업을 이해하고, 목표와 우선 순위를 설정하고, 자원이 어디에 무엇이 필요한지 결정하고, 가장 중요한 것은 이러한 모든 조치의 결과가 무엇인지, 지역 및 각 주민의 삶에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것이 필요합니다. .

이를 위해 포털의 정보는 전문가가 아니더라도 가장 시각적이고 이해하기 쉬운 형식으로 배치됩니다. 그리고 이것이 주요 장점 중 하나입니다. 예산의 기본 매개 변수, 자금 지출 방향, 정부 프로그램자금 조달 규모, 달성된 정량적, 질적 결과 및 기타 많은 관련 데이터가 다음을 사용하여 표시됩니다. 현대적인 수단시각화 – 인포그래픽, 다이어그램, 대화형 요소.

“오픈예산”은 정보자원일 뿐만 아니라 포털에서 생성된 서비스를 통해 건설적인 대화를 위한 플랫폼이기도 합니다. 피드백. 이 상호작용은 매우 중요합니다. 지역경제를 발전시키고, 지역의 투자 매력도를 높여 궁극적으로 국민의 삶을 더욱 편안하고 풍요롭게 만들도록 노력합니다. 그리고 볼고그라드 주민들만이 이 작업의 효과에 대해 객관적인 평가를 할 수 있습니다.

우리는 예산정책 집행과 관련된 모든 문제와 개선을 위한 제안에 대해 열려있습니다. 우리는 공통 관심사공통 목표는 볼고그라드 지역을 삶에 더 유리하고 매력적으로 만드는 것입니다.

2019년 지역 예산이 변경되었습니다.

수입 및 지출 부분 지역예산 10억 4억 6,700만 루블 증가하여 각각 1,120억 8억 1,400만 루블에 달했습니다. 예산은 적자 없이 유지됩니다.

볼고그라드 지역 두마(Volgograd Regional Duma)는 2019년 지역의 주요 재정 문서에 대한 두 번의 읽기 변경 사항을 채택했습니다. 승인된 조정은 사회적으로 중요한 여러 항목에 대한 추가 자금을 제공합니다.

다음 개정안은 연방 재무부의 무상 영수증과 특정 지역의 비용 재분배 필요성과 관련이 있습니다.

9억 4,780만 루블 증가 예산 할당의료 개발을 위해 1억 3천만 루블 - 사회복지인구, 1억 6천만 루블 - 작업 조직용 대중교통. 또한, 지방 예산 균형을 보장하기 위한 총 자금 금액은 2억 3천만 루블 증가했습니다.

올해 초부터 볼고그라드 지역의 공공 부채는 43억 루블 감소했습니다.

2019년 초부터 예산 및 재정 분야의 질서를 회복하기 위한 지속적인 노력이 성과를 내고 있습니다. 국가 부채볼고그라드 지역은 43억 루블 감소했으며, 부채 부담 9.1% 감소 - 이 수치는 지난 5년 동안 이 지역에서 처음으로 달성되었습니다.

공공 부채 감소는 일련의 조치를 통해 촉진됩니다. 지역 당국균형을 위해 예산 시스템, 경제 발전 및 세수 증가. 예산 수입의 증가로 인해 지역은 빌린 자원을 유치하지 않고도 다음 비용으로 상환할 수 있었습니다. 자신의 자금시장 차입금의 일부를 조달하고 서비스 비용을 최적화합니다. 2019년 말까지 예산 절감액은 5억 루블을 초과할 것입니다.

볼고그라드 지역의 금융 안정성을 높이기 위한 여건을 조성하기 위한 작업은 2014년부터 수행되었으며, 이 기간 동안 공공 부채 감소에 긍정적인 역동성이 달성되었으며 구조가 질적으로 변화했습니다. 이전에는 러시아 연방 정부와 러시아 재무부의 지원으로 이 지역에서는 러시아 재무부의 특혜 예산 대출을 통해 상징적인 0.1%로 상업 대출 규모를 줄였습니다. 11월 초에는 지역 공공부채 구조에서 이들이 45.5%를 차지했고, 나머지는 증권그리고 상업 대출.

효과적인 재정 정책은 지역의 투자 매력을 높이는 데 기여합니다. Expert RA 평가 기관이 볼고그라드 지역의 신용 등급을 ruA-로 지정했다는 점을 상기해 봅시다. 볼고그라드 지역은 적당히 높은 수준의 금융 안정성을 갖춘 지역 경제를 특징으로 합니다.

"Expert RA"는 볼고그라드 지역에 "보통 높음" 수준의 등급을 할당했습니다 - ruА-

신용 평가 기관 "Expert RA"는 볼고그라드 지역에 ruA- 수준의 신용 등급을 할당했습니다. 등급 전망은 안정적이다. 전문가들은 이 지역 경제의 금융 신뢰성과 안정성이 적당히 높은 것이 특징이라고 지적합니다.

평가를 통해 볼고그라드 지역의 경제가 제조업에 기반을 두고 있음이 확인되었습니다. 기계 공학 및 금속 가공, 석유 제품 생산, 전기 공학 및 식품 산업이 지배적이며 이는 GRP의 4분의 1을 구성합니다. 또한, 이 지역은 도매 및 소매그리고 다양하다 농업. 2014년 안드레이 보차로프(Andrei Bocharov) 주지사는 산업 및 농공업 단지의 발전을 우선 업무 영역으로 지정했다는 점에 유의해야 합니다.

기관 분석가들은 2018년 예상 GRP 규모가 9,030억 루블에 달해 전년도에 비해 4.8% 증가한 것으로 나타났습니다. 동시에 1인당 GRP 규모는 평균 362,000루블에 이르렀습니다. 임금- 30.4,000 루블.

예산 수입의 급속한 증가가 균형의 성장에 기여한 것으로 나타났습니다. 그 결과 국내 최초로 최근 몇 년지역 예산은 28억 루블의 흑자로 집행되었습니다. 2020~2021년에도 이 지역은 세금 및 비과세 수입의 점진적인 증가로 인해 수입이 비용을 초과할 것으로 예상하고 있습니다.

앞서 ACRA(Analytical Credit Rating Agency)는 볼고그라드 지역의 신용 등급 전망을 '안정적'에서 '긍정적'으로 변경하고 BBB(RU)에서 해당 지역 및 해당 채권의 신용 등급을 확인했음을 상기시켜 드립니다. 수준.

볼고그라드 지역에서는 2014년부터 재정 및 예산 분야에서 질서가 포괄적으로 회복되었음을 상기시켜 드립니다. Andrei Bocharov 주지사의 임무에 따라 지역 예산에 대한 감사 및 균형이 수행되었으며 중앙 집중식 공공조달제도가 도입됐다.

276억 루블 할당 산업 기업올해 10개월 동안 볼고그라드 지역을 통합 예산에 편성합니다. 이는 2017년 같은 기간보다 20.2% 늘어난 수치다.

재정위원회에서 설명했듯이, 10개월 동안 통합 예산의 세금 및 비과세 수입 규모는 755억 루블, 지역 예산에서는 588억 루블에 달했습니다. 성장 - 각각 87억 루블과 91억 루블.

주로 산업 분야에서 대규모 투자 프로젝트를 시행하면 예산 보충을 위한 기반을 제공할 수 있으며, 산업 부문은 세수 측면에서 선두 위치를 차지합니다. 1월부터 10월까지 산업 기업은 276억 루블을 지불했으며, 그 중 226억 루블은 제조업에서 지불되었습니다. 전반적으로 이는 2017년 같은 기간보다 20.2% 더 많은 것입니다. 소득세 납부 증가액은 38억 루블, 소득세 개인— 6억 3100만 루블.

향후 3년간 볼고그라드 지역 예산 초안이 공청회를 통과했습니다. 금융 문서볼고그라드 지역 재무위원회 의장 Alexander Dorzhdeev 제1부총재가 발표했습니다.

사회 운동가, 대리인, 지역 및 지방 자치 단체의 관련 부서 대표가 토론에 참여했습니다. 예산 초안은 흑자로 작성되었으며, 사회적 구성 요소 강화와 지속 가능성을 고려하여 계획되었습니다. 경제 발전지역.

“예산 질서 회복을 위한 체계적인 작업과 금융 분야예산 시스템의 안정성과 균형을 보장하고 볼고그라드 지역의 사회 경제적 발전을 위해 필요한 자원을 축적할 수 있었습니다.”라고 Alexander Dorzhdeev는 말했습니다. — 청구서 완전히조항에 대한 조항이 마련되어 있습니다. 사회적 지원, 새로운 사회적 지원 조치를 제공하는 데 드는 비용이 계산되었습니다.”

예산 예측은 지역의 사회 경제적 발전에 대한 예측의 기본 버전을 기반으로 했습니다. 여러 주요 거시경제 지표에서 성장이 예상되며, 특히 지역 총생산이 2019년 9,026억 루블에서 2021년 1조 루블로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 볼고그라드 지역 주지사인 안드레이 보차로프(Andrei Bocharov)가 설정한 임무입니다.

현재 경제 상황에 따라 2019년 예산 수입은 982억 루블, 비용은 979억 루블, 흑자 3억 루블로 계획되어 있습니다.

지역 예산의 지출 부분은 러시아 연방 대통령의 5월 법령에 명시된 전략적 목표와 지원 메커니즘 확대, 모성 및 아동기 지원 확대를 목표로 하는 지역 사회 정책의 대규모 변화를 고려하여 구성되었습니다. 사람 및 기타 범주의 시민.

2017년 결과를 바탕으로 볼고그라드 지역은 지역 재무 관리 부문에서 최초(최고) 품질 등급을 받았습니다. 이 등급은 러시아 재무부가 작성했으며 재무부 웹사이트에 공식적으로 게시되었습니다.

평가는 지표에 따라 수행됩니다. 예산 계획, 예산집행, 공공부채관리, 금융관계 지방자치단체, 관리 주 재산그리고 제공 공공 서비스. 투명성 등 지표도 검토 중 예산 과정러시아 연방 대통령 법령의 이행을 위해 노력합니다.

이전에는 볼고그라드 지역이 2011년에 첫 번째 학위를 받았습니다. 2012년부터 2017년까지 이 지역은 적절한 관리 품질을 갖춘 러시아 연방의 두 번째 주제 그룹에 속했습니다.

매장으로 돌아가는 방법 품질이 좋지 않은 제품?

예술에 따라. 1992년 2월 7일자 2300-1호 러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 18조, 소비자가 품질이 좋지 않은 제품이나 서비스를 구매했지만 판매자로부터 기존 결함에 대해 통보받지 못한 경우 제품에 대해 그는 여러 가지 방법으로 행동할 권리가 있습니다.

• 상품을 반품하다 품질이 좋지 않음, 매매계약을 해지하고 재화대금을 환급받는 행위
• 제품에서 확인된 결함을 판매자의 비용으로 제거하도록 요구하거나, 그러한 결함을 직접 제거한 다음 판매자로부터 이에 지출된 자금을 회수합니다.
• 품질이 좋지 않은 제품을 반품하고 유사 제품이나 다른 제품으로 교체해 달라고 요구하며 가격 차이에 대한 보상을 받습니다. 수요 비례 감소구매 가격.

또한 위에서 언급한 규제 문서의 동일한 조항에 따라 구매자가 판매 영수증, 계약서 또는 특정 판매자로부터 상품 구매(구매) 사실을 확인하는 기타 문서가 없다는 것은 근거가 되지 않습니다. 그것을 받아들이기를 거부했기 때문입니다. 증인의 증언, 사진 및 영상자료, 기타 법률에서 금지하지 않는 방법을 이용하여 구매사실을 입증할 수 있습니다.

결함이 있는 제품에 대해 환불을 받는 방법

품질이 낮은 제품에 대해 돈을 반환하는 방법에 대해 이야기하는 경우 해당 제품을 반환하는 단계는 다음 계획에 포함될 수 있습니다.

우리는 품질이 좋지 않은 제품을 반품할 권리를 옹호합니다.

그래서 우리는 품질이 낮은 상품을 매장에 반품하는 방법을 알아냈습니다. 이제 몇 가지 사항에 주목하고 싶습니다.

당신의 권리를 모르시나요?

1. 소비자 권리 보호에 관한 법률 제17조 및 세법에 따라 소비자는 품질이 낮은 제품을 구매할 때 국세를 납부할 의무가 면제됩니다. 따라서 주장 진술결제 영수증을 첨부할 필요가 없습니다.
2. 소비자는 제품의 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 침해된 권리의 회복을 신청할 수 있습니다. 특별법또는 체결된 계약의 조건에 다른 기간이 명시되어 있지 않습니다.)
3. 법원에 가면 귀하의 권리를 회복할 수 있을 뿐만 아니라 부도덕한 판매자로부터 이행 비용을 회수할 수도 있습니다. 독립심사, 귀하의 대리인(변호사)의 서비스 및 도덕적 피해가 발생했습니다.
4. 게다가 사법적 보호소비자는 다른 기관, 즉 지방 행정부의 소비자 권리 보호 부서인 Rospotrebnadzor에 항소할 권리가 있습니다(Rospotrebnadzor에 불만 사항을 작성하는 방법 샘플 참조). 항소는 자유 형식으로 이루어져야 하며 서면으로 이루어져야 합니다.
5. 판매자에게 반품을 요청하는 경우 현금, 그러나 귀하가 거부되면 법정에서 귀하의 권리를 방어할 수 있습니다. 동안 재판귀하는 판매자에게 벌금을 지불하도록 요구할 권리가 있습니다. 체결된 구매 및 판매 계약에 의해 달리 규정되지 않는 한, 해당 금액은 판매자에게 관련 요구 사항에 대해 연락한 순간부터 매일 러시아 중앙 은행의 재융자율에 따라 계산됩니다. 현재 이 비율은 연 10.5%입니다.
6. 판매자가 귀하의 신청서 수락을 거부하는 경우 우편으로 보내십시오. 분쟁이 법원에 회부되는 경우 분쟁 해결(분쟁의 평화적 해결)을 위한 재판 전 절차를 준수했다는 충분한 증거는 구매자가 보낸 우편 영수증이 있어야 한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 애플리케이션. 배달 확인 편지를 보내는 것이 더 정확합니다. 서비스가 완료되면 통지문이 귀하에게 회신됩니다. 판매자가 편지 수령을 거부하는 경우 우편 직원은 통지서에 거부 사실을 기록합니다.

품질이 좋지 않은 상품을 교환하는 방법은 무엇입니까?

위에서 언급했듯이 구매자는 품질이 좋지 않은 상품의 교환을 요구할 권리가 있습니다. 구매자의 행동 메커니즘 이 경우환불 등의 경우와 동일합니다.

상품 교환을 위해서는 판매자에게 연락하셔야 합니다. 구두 항소가 충분하지 않고 귀하의 요구가 거부된 경우 관리자에게 서면 신청서가 제출됩니다. 그렇다면 그것은 모두 당신의 여부에 달려 있습니다. 법적 요구 사항관리. 그렇다면 해당 사건은 해결된 것으로 간주될 수 있으며, 그렇지 않은 경우 법원에 가야 합니다.

또한 귀하는 품질이 낮은 제품을 유사 제품 또는 판매자가 보유하고 있는 다른 제품으로 교환할 권리가 있습니다. 상품 가격의 차이(있는 경우)는 귀하에게 보상되어야 합니다.

서비스 품질이 좋지 않으면 어떻게 해야 하나요?

부적절한 품질의 서비스 제공은 "소비자 권리 보호"법에 의해 규제됩니다. 예술에 따라. 29개 지정됨 규범적 행위이 경우 고객은 다음을 요구할 권리가 있습니다.

• 수행된 작업(서비스 제공) 가격 인하
• 유사한 재료로 다른 작업을 수행하거나 계약자의 비용으로 기존 결함을 제거합니다.
• 서비스 제공 계약 해지(업무 수행)
• 피해에 대한 전액 보상.

또한 고객이 나열된 권리를 행사한다고 해서 계약자가 체결된 계약의 조건이나 기타 조항을 위반한 데 따른 벌금을 지불할 의무가 면제되는 것은 아닙니다. 위약금 금액이 확정되지 않은 경우 위약금은 재융자율로 계산될 수 있습니다.

또한 마감일에도 주의를 기울여야 합니다. 법에 따르면 위반 사항을 제거하는 데 20일이 허용됩니다.

보증 기간이 명시되지 않은 경우 구매자가 작업(서비스)을 수락하기 전에 위반이 발생했음을 입증하면 책임은 계약자에게 있습니다.

"소비자 권리 보호에 관한 법률"의 텍스트에는 상품의 적절하고 부적절한 품질에 대한 개념이 반복적으로 포함되어 있으며 이러한 개념의 정의는 법률의 텍스트뿐만 아니라 다른 입법 문서, 누락되었습니다.

맥락에서 법적 요구 사항품질에 대한 정의는 다음과 같이 공식화될 수 있습니다.
다음과 같은 경우 품질이 적절합니다.

• 해당 객체에 필요한 모든 생산 표준 준수가 보장됩니다.
• 해당 매개변수가 충족되었습니다. 모습및 내부 콘텐츠;
• 해당 물건이 구매자가 명시했거나 예상하는 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
• 제품은 동봉된 문서에 명시된 주요 목적을 수행할 수 있습니다.

이는 품질이 적절한 제품은 결함이 없는 제품을 의미합니다.

그러면 품질이 부적절해집니다.

• 직접적인 기능적 목적의 이행을 보장하지 않습니다.
• 정상적인 외관이나 구성(내용)과 차이가 있는 경우
• 고객이 명시했거나 인지한 요구 사항을 충족할 수 없습니다.
• 첨부 문서에 제공된 특성과 다릅니다.
• 편차가 있는 규제 문서재료, 디자인 및 생산 기술을 규제합니다.

이는 품질이 부족한 제품은 특정 단점이 확인된 제품을 의미합니다.

단점은 무엇입니까

단점은 다음과 같이 구분됩니다.

1. 일반적인 단점은 물체 특성의 편차입니다.

• 법적으로 확립된 요구 사항으로부터;
• 계약 조건 또는 표준 요구 사항에서;
• 의도된 기능적 목적에서;
• 구매자의 요구 사항에 따라 설명적으로 또는 샘플 형식으로 공식화됩니다.

2. 중요한 단점은 물체 특성의 편차입니다.

• 설계상의 결함으로 제거할 수 없는 것
• 불균형하게 지출할 필요가 있는 것을 제거하기 위해 큰 수자금 및/또는 시간
• 다음 제거 이후에도 여러 번 감지되었습니다.

진단 가능성에 따라 단점은 다음과 같습니다.

1. 명시적 - 거래 대상의 육안 검사 및/또는 상점이나 기타 상업 기업에서의 테스트 테스트 중에 식별될 수 있습니다.
2. 숨김 - 육안 검사 및 테스트 모드에서는 감지되지 않으며 보증 기간 동안 작동 중에 나타나며 전문가의 검사 또는 사용 시 특별한 기술이 필요합니다.

눈에 띄다 다음 유형단점:

1. 건설적인 - 편차 품질 특성설계 결함으로 인해 발생한 물체에 대해 프로토타입을 설계하고 모델링한 후 양산에 들어가는 단계입니다. 불만족스러운 테스트 또는 실제 작동 조건과 일치하지 않는 잘못 선택된 테스트 매개변수의 결과일 수 있습니다.
2. 생산 - 요구 사항을 준수하지 않아 발생하는 제품 성능 편차 디자인 문서생산 과정에서 일반적으로 부품, 조립품 및 제품의 제조에 사용됩니다. 완제품의 조립 및 승인의 주요 단계에서 만족스럽지 못한 품질 관리의 결과입니다.
3. 기술 – 편차로 표현 화학적 성질생산 공정 매개변수의 편차 또는 원료, 시약 등의 품질 특성 편차로 인해 발생하는 재료 및/또는 제품. 그 이유는 본질적으로 주관적(직원의 부주의)일 수도 있고 객관적(장비의 오작동)일 수도 있습니다.
4. 처방 - 식품 및 의약품의 기술적 결함의 특별한 경우입니다. 이유는 위반일 수 있습니다. 화학 성분원료, 중간제품, 시약 및 보조재료.
5. 혼합 - 위의 여러 단점이 결합된 것입니다.
6. 정보 제공 - 판매자의 의도 또는 무지로 인해 구매자에게 구매 속성에 대한 정보가 충분하지 않은 결과입니다.

결함 식별 시 소비자 권리

소비자가 구매한 제품의 특성에 차이가 있음을 확인한 경우 다음과 같은 권리가 있습니다.

• 구매한 것과 유사한 물건을 받습니다(모델과 품목 번호가 일치해야 함).
• 구매 가격을 다시 계산하고 당사자 중 한 사람에게 적절한 보상을 제공하여 다른 브랜드로 구매를 교환합니다.
• 식별된 편차가 있는 제품을 사용하는 데 동의하며, 비용을 비례적으로 절감하고 차액을 지불합니다(할인 제품).
• 무료 수리를 위해 판매자에게 구매를 제공하거나 비용에 대한 후속 보상과 함께 직접 수리를 수행하십시오.
• 부서지다 계약 관계판매자에게 연락하여 청구가 충족된 시점의 금액으로 전액 환불을 요구합니다.

소비자는 품질이 좋지 않은 상품과 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 구매 후 14일 이내에, 법에 의해 교환이 허용되는 경우 이 기간 동안 결함이 없는 제품을 반품할 수도 있습니다.
2. 보증 기간 동안 심각한 결함(위 참조)이 있는 제품은 반품해야 하며, 손상을 보상하기 위해 수리 및 독립적인 검사가 필요합니다.
3. 보증 기간을 초과하는 사용 기간 동안, 단, 확립되지 않은 경우 거래 거래일로부터 2년을 초과하지 않음 더 긴 기간보증, 수리 및 검사도 필요합니다.

문제 해결

수리가 필요한 결함이 확인되면 구매자는 기업가에게 무료로 결함을 제거하도록 요구할 권리가 있습니다. 수리 수행에는 고유한 특성이 있습니다.

1. 제품이 수리되는 동안에는 보증 기간이 연장됩니다. 따라서 수리 및 인수를 위해 배송 날짜를 명확히 기록해 두는 것이 필요합니다.
2. 수리 중에 구매자는 관련 목록에 포함되어 있지 않은 경우 유사한 특성을 가진 교체 제품을 요구할 권리가 있습니다(교체는 법률에 의해 제공되지 않음).
3. 수리 기간이 45일을 초과한 경우 결함이 심각한 것으로 간주될 수 있으며 소비자는 판매자와의 관계를 종료하고 손해를 보상할 권리가 있습니다.
4. 매년 제품 작동 중 총 수리 기간이 한 달 이상인 경우 결함은 심각한 것으로 간주되며 그에 따른 모든 결과가 발생합니다(위 참조).
5. 자비로 수리할 경우에는 해당 비용을 전액 변상해야 합니다.

원격구매시 상품의 단점

온라인 상점 중 하나를 통해 원격으로 구매한 경우 상점에서 구매한 것과 동일한 요구 사항이 적용됩니다. 상품의 품질이 불량하다고 판단되는 경우, 판매자에게 반품하여 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

제품의 품질이 부적절하다는 사실을 확인하려면 제품 검사를 실시해야 하며, 이를 통해 소비자가 수령하기 전에 발생한 결함이 있는지 확인해야 합니다.

설계, 제조, 기술적 결함이 있는 경우 판매자는 제품 비용을 보상해야 합니다. 운송 중 잘못된 취급으로 인해 결함이 발생한 경우, 재정적 책임물류회사에 맡깁니다.

품질이 좋지 않은 상품의 반품

판매자의 주장과 구매 수락을 꺼려함에도 불구하고 품질이 좋지 않은 상품을 반품할 때 다음은 필수 사항이 아닙니다.

• 현금이나 판매 영수증이 있는지, 충분한 증언이 있는지,
• 포장에 식별정보를 적용하는 경우를 제외하고는 포장, 태그 등을 보존할 필요가 없습니다.
• 첨부서류(여권, 사용설명서) 반납

판매 중 판매자가 제공한 정보와 함께 제공되는 문서의 범위가 사용자의 요구를 충족시키기 위한 속성의 충분성을 확실하게 결정하기에 충분하지 않은 경우 제품의 품질이 부적절한 것으로 간주될 수 있습니다. 이 경우 기술적 결함이 없더라도 소비자에게 불편한 특정 기능이 있으면 품질이 부적절하다고 간주될 수 있습니다.

확대된 형태에서는 어떤 이유로든 소비자의 요구를 충족시키지 못하는 모든 제품은 품질이 부족한 무역품으로 인식될 수 있습니다. 만족스럽지는 않지만 구매자의 정당한 요구 사항으로 인해 제품이 반품될 수 있습니다.

결함이 있는 상품을 반품하는 것은 판매자와 구매자 사이의 관계에서 자주 발생하는 절차입니다. 장기간 또는 자주 사용해야만 많은 단점이 드러나기 때문에 구매 시점까지 제품의 품질을 완전히 확신하는 것은 불가능합니다.

제품의 결함은 부적절한 운송, 공장이나 공장의 생산 조건 미준수, 창고나 매장 보관 중 부주의 등 다양한 원인으로 인해 발생합니다.

결함 있는 제품은 결함이 있는 제품입니다. 즉, 특정 상품 범주에 대한 품질 요구 사항이나 무역 협정에 명시된 요구 사항을 충족하지 않습니다. 제거할 수 없거나 제거하는 데 소요된 시간과 비용이 불균형한 경우 결함은 심각한 것으로 간주됩니다.

이 기사의 목적은 결함 유형과 특정 상품 카테고리의 반품 특징을 설명하는 것입니다.

상품의 품질을 결정하는 표준

먼저 제품에서 결함이나 결함이 어떻게 감지되는지 판단합니다. 다양한 제품과 제품 그룹품질 요구 사항을 엄격하게 충족하는 제품이라는 자체 표준이 있습니다.

제품이 품질 기준을 벗어나면 결함이 발생합니다. 이 표준은 규정에 명시되어 있습니다 기술 문서. 그들은 3개의 그룹으로 나누어집니다:

1. OST – 산업 표준각 부처마다 고유한 품질(식품 산업 표준, 경공업 품질 표준)
2. GOST 또는 주 표준품질. 다양한 산업 및 구조의 전문가가 창작에 참여합니다. 생산 요구 사항을 포함합니다.
3. 저것 - 기술 사양, 이는 제조업체가 개인적으로 게시합니다. 이는 명백한 품질 표준 위반을 방지하도록 설계되었으며, 이를 준수하면 국가 통제 당국의 초기 검사가 보장됩니다.

경고

제품에 결함이 있는 것으로 의심되는 경우 소비자는 제품의 특성 및 품질을 규제 문서에 명시된 것과 독립적으로 비교할 수 있습니다. 그러나 모든 사람이 이를 수행할 수 있는 것은 아닙니다. 품질 관리 실험실과 검사 회사가 도움을 제공합니다.

결함을 판단할 때 결함은 명백할 수도 있고 숨겨져 있을 수도 있다는 점을 기억해야 합니다. 생산 과정이나 판매 중에 명백한 이유를 쉽게 발견할 수 있는 경우, 운영 단계에서 구매자가 숨겨진 결함을 식별합니다. 명백한 결함은 다음과 같습니다.

• 외관상의 결함 - 상품의 표현이 손실되었거나 변형되었거나 색상이 변경되었습니다.
• 특성의 오작동, 사물이 명시된 모든 것을 수행할 수 없는 경우 기술 문서기능(판매하기 전에 쉽게 찾을 수 있음)
• 변화 맛의 특성및 속성 (식품의 경우).

일부 결함은 수정하기 쉬우며(수정 가능), 다른 결함은 수정이 불가능하거나 경제적으로 실행 가능하지 않습니다(치명적). 또한 판매 주기의 여러 단계에서 결함이 접수될 수 있습니다.

• 상품 판매자의 과실로 인한 하자. 매장 내 적절한 품질 관리 부족과 판매 전 철저한 점검으로 인해 발생하는 광범위한 유형의 결함입니다. 조건이 충족되지 않을 경우 거절이 발생합니다. 창고, 상품 수령이 잘못되었거나 매장 내에서 상품을 이동하는 동안 받은 손상의 결과인 경우.
• 구매자 과실로 인한 하자. 구매 후 받은 결함은 지침에 명시된 제품 사용 조건을 준수하지 않거나 부적절한 보관 또는 기계적 손상과 관련이 있습니다. 구매자로 인해 받은 결함으로 인해 상품을 매장에 반품할 권리가 부여되지 않습니다.
• 제조 결함 – 생산 표준을 준수하지 않아 발생합니다. 이를 방지하기 위해 기업은 생산 표준의 정확한 준수를 모니터링하는 책임을 맡은 기술 관리 부서를 도입합니다.

제품에 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

품질이 낮은 제품을 판매한 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

• 하자로 인한 구매가격 인하 및 차액에 대한 보상 요구
• 계약을 파기하고;
• 결함이 있는 제품을 유사한 특성과 기능으로 교체합니다. (가격 차액은 구매자가 지불하거나 매장에서 반품합니다.)
• (가능한 경우) 또는 제3자에게 수리 비용 지불을 요구합니다.

정보

소비자가 구매한 상품에서 결함을 발견하여 추가 비용이 발생하는 경우 매장에 발생한 손실에 대한 보상을 요구할 수 있습니다.

결함이 있는 제품의 반품은 연방법 "소비자 권리 보호" 제18조, 제22조, 제23조에 의해 규제됩니다. 그들은 결함이 있는 제품을 반품하는 기간이 고품질 제품(14일)보다 훨씬 길며 보증 기간에 직접적으로 좌우된다고 판단합니다. 보증 기간 동안 결함이 있는 구매 제품을 반품할 수 있습니다. 제조사나 판매점에서 보증기간을 정하지 않은 경우 법적으로 2년으로 정해져 있습니다.

결함이 있는 상품을 반품하기 전에 결함과 관련이 없는지 확인하십시오. 실제로 이 경우 판매자도 잘 알고 있듯이 반품이 불가능합니다. 피하려면 논란의 여지가 있는 상황, 사용 설명서를 주의 깊게 읽고 매장에서 발생할 수 있는 이의를 미리 준비하십시오.

구매 전 제품의 하자에 대한 경고를 받은 경우에는 반품이 불가능합니다. 우선, 이는 할인된 상품에 적용되며, 가격인하 정보는 판매영수증에 표시되어야 합니다.

불량품 반품 절차

구매자로부터 결함이 있는 제품을 반품하는 첫 번째 단계는 다음과 같습니다. 엄격한 형식은 아니지만 매장 이름(또는 책임자의 이름), 개인 데이터, 구매 상황 및 특정 요구 사항을 표시하는 것이 좋습니다. 귀하의 주장을 합법화하는 특정 법률 조항을 참조하는 것이 유용할 것입니다.

청구서에는 판매 영수증, 등록 증명서 및 보증서 사본을 첨부해야 합니다.

쿠폰. 한 부는 매장으로 전송되고, 다른 한 부는 매장의 승인 확인서와 함께 귀하의 손에 남아 있습니다. 상점을 고소해야 할 경우 도움이 될 것입니다.

주목

매장은 영업일 기준 7일 이내에 상품을 교환해야 합니다. 해당 제품의 재고가 없는 경우 법적으로 기간이 1개월까지 연장될 수 있습니다. 새상품을 받은 후 보증 기간처음부터 설치했습니다.

매장에 신청서를 제출한 후 10일이 소요됩니다. 지연은 소비자가 법원에 가서 승소하기로 결정한 경우 판매자가 지연일당 상품 비용의 1%에 해당하는 벌금을 지불하는 것을 수반합니다.

많은 사람들은 평생 동안 구매한 제품에 어떤 종류의 결함이 있거나 심지어 여러 가지 결함이 있는 것으로 판명되는 상황을 주기적으로 처리해야 합니다. 이러한 경우는 유통기한이 짧은 식품에서 특히 자주 발생하며, 섭취하기에 부적합하다고 판단되면 즉시 폐기됩니다. 때때로 제품의 부적절한 품질이 적시에 감지되지 않아 건강에 매우 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

종종 구매한 제품에서 결함이 발견되고 비용이 그리 높지 않은 경우 상황이 무시되는 경우가 많습니다. 많은 사람들은 사소한 손상을 수리하는 데 추가 시간과 에너지를 낭비하고 싶어하지 않습니다.

하지만 받아들일 수 없는 상황이 발생합니다. 이는 예산 절감에 큰 영향을 미치는 금액이 지출된 고가 상품에 적용됩니다. 구매 후 얼마 후에 제품에 명시된 특성과 차이가 있는 것이 발견되었습니다. 이는 품질이 좋지 않은 제품을 판매자에게 반품하는 이유입니다. 이 문제에서 가장 중요한 조수는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"입니다.

이 법소비자와 제조업체, 판매자, 공연자 또는 수입업체 간의 관계를 규율하는 법적 조항의 전체 모음입니다. "소비자 권리 보호에 관한 법률"은 적절한 품질의 상품, 서비스 또는 작업을 구매하고 인간의 생명과 건강, 재산 및 환경에 위험을 초래하지 않는 소비자의 권리를 규정합니다. 또한 이 법에 따라 소비자는 상품, 서비스, 저작물 및 해당 제조업체, 판매자 및 공연자에 관해 관심 있는 모든 정보를 받을 권리가 있습니다.

소비자는 자신이 구매한 제품의 품질이 부적절한 경우에만 판매자(집행자, 제조업체)에게 청구할 권리가 있습니다.

"소비자 권리 보호"법에 따른 부적절한 품질은 제품(서비스, 작업)이 신고된 속성 또는 법으로 정한 것본 제품의 특성 및 조건, 판매 계약에 명시된 특성.

또한 제품의 부적절한 품질은 다음과 같은 경우에 안전하지 않은 것으로 인식됩니다.

• 인간의 삶과 건강.
• 환경.
• 제품의 표준 사용 조건에 따른 재산.

예를 들어, 선언된 8개의 모드 중 6개만 제대로 작동하는 냉장고는 품질이 낮은 제품으로 간주될 수 있습니다. 그리고 다른 모든 측면에서 모든 특성을 완전히 충족한다는 것은 중요하지 않습니다.

기능성을 갖춘 아이템과 외부 특성소비자의 부적절한 운송이나 작동 또는 거부할 수 없는 외부 힘에 노출된 결과로 인해 변형된 제품입니다. 예를 들어, 커피 메이커에 실수로 무거운 물건을 떨어뜨려 본체가 파손된 경우에는 품질 불량으로 인정할 수 없습니다.

다양한 판매 및 프로모션의 결과로 구매한 품목은 특별한 주의와 주의를 기울여 취급해야 합니다. 일반적으로 제품에 결함이 있을 경우 가격이 인하되며, 이를 판매자가 알립니다. 필수적인이에 대해 구매자에게 알립니다. 경우에 구입한 물품품질이 부적절하고 구매자가 이에 대해 알게 된 경우, 구매자는 제품의 품질에 대해 불만을 제기할 수 없으며 지불한 금액의 환불 또는 교체를 요구할 수 없습니다.

구매자는 결함이 있는 제품을 판매자에게 반품하고 그에 대해 지불된 금액을 받을 권리가 있습니다. 그러나 이 문제를 성공적으로 해결하기 위해서는 법의 테두리 내에서 절차에 따라 침착하고 유능하게 문제에 접근해야 합니다.

판매자가 구매자에게 품질이 낮은 제품을 판매하는 경우, 법에서는 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다.

• 품질이 낮은 제품을 고품질 제품으로 교체합니다.
• 제품 가격 인하.
• 수리 비용을 상환합니다.
• 상품 대금으로 지불한 금액을 환불합니다.

스스로 쉽게 제거할 수 있는 매우 사소한 결함에 대해 이야기하거나 이러한 결함이 제품의 전체 작동에 영향을 미치지 않는 경우 제품 비용을 절감하는 옵션이 허용됩니다. 수리를 통해 결함을 고품질로 제거하는 경우에도 제품 수리 비용을 지불하는 것이 적절하며, 그 결과 제품이 명시된 모든 특성을 완전히 준수하게 됩니다. 그 외의 경우, 제품이 완전히 사용하기에 부적합한 경우 교체해야 합니다. 판매자가 해당 모델의 제품을 가지고 있지 않은 경우 유일한 옵션은 해당 제품에 대해 지불한 가격을 반환하는 것입니다.

제품을 반품하고 지불된 금액을 받으려면 제조업체 또는 판매자(관리자)에게 서면으로 청구서를 제출해야 합니다.

주장하다

청구는 유능하게 작성되어야 하며, 각 사항은 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 조항을 참조하여 입증되어야 합니다. 청구는 자유 형식으로 작성되지만 명확하고 유능합니다. 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 품질이 부적절하다고 판단되는 제품의 특정 결함.
• 구매주소.
• 구매 날짜.
• 상품 대금을 반환하거나 적절한 품질의 상품으로 교환해 주어야 한다는 요구사항입니다.

청구서에 첨부해야 하며, 판매 영수증. 그러나 분실된 경우에는 청구를 거부하는 이유가 되어서는 안 됩니다. 청구서는 두 개의 사본으로 작성됩니다.

• 하나는 판매자에게 제공됩니다.
• 두 번째는 수락 확인과 함께 구매자에게 남아 있으며, 직위, 성명, 문서를 수락한 직원의 서명 및 날짜가 반드시 포함되어야 합니다.

전문적 지식

클레임은 결함이 있는 제품과 함께 판매자에게 제출됩니다. 제품의 품질에 대한 구매자와 판매자의 의견이 다를 가능성이 높습니다. 이 경우, 제품에 대한 특별 검사를 수행해야 하며, 그 결과 제품이 가져야 하는 특성과 특정 불일치가 확인됩니다.

조사는 판매자의 비용으로 10일 이내에 수행됩니다. 상점이 자신에게 유리하게 결과를 불법적으로 "조정"하는 것을 방지하기 위해 구매자가 검사 중에 참석하는 것이 좋습니다.

불필요한 간섭으로부터 자신을 보호하려면 판매자가 기존의 모든 단점을 나타내는 상품 수락 행위를 작성해야 합니다. 검사 전 제품에 대한 충격을 최소화하기 위해 제품 자체를 포장하는 것이 좋습니다.

검사가 수행되면 결함 원인을 나타내는 보고서가 작성됩니다. 검수 결과, 기존 하자가 있는 상태로 구매자에게 판매된 상품인 것으로 판명될 경우, 매장에서는 해당 금액 전액을 환불해 드립니다. 그러나 구매자의 과실로 인해 결함이 발생한 경우, 즉 구매 후 구매자는 검사를 위해 발생한 손해를 매장에 전액 배상해야 합니다.

품질이 좋지 않은 상품을 반품하는 경우 구매자는 상품을 구매 및 판매 거래 전과 동일한 형태로 매장에 제공할 의무가 없습니다. 매장에서는 어떤 형태로든 이를 수락해야 합니다.

환불하다

상점은 구매자의 여권과 환불 신청서를 바탕으로 구매자에게 돈을 반환하며, 환불 양식은 각 상점에서 개별적으로 설정됩니다. 돈을 직접 이체하는 과정은 다음과 같은 형식으로 이루어집니다.

• 현금 지불.
• 은행 송금.
• 우편환승.
• 반품 조건

품질이 좋지 않은 제품은 보증 기간 또는 제품 수명 동안 매장에 반품될 수 있습니다. 복잡한 상품은 예외 기술적 특성, 구매일로부터 15일 이내에 반품이 가능합니다. 그러나 기술적으로 복잡한 제품이 있는 경우 심각한 단점, 이로 인해 작업이 불가능하거나 매우 어려운 경우 15일 이후에는 반품이 가능합니다.

기술적으로 복잡한 제품은 다음과 같습니다.

• 보트와 요트.
• 자동차와 오토바이.
• 컴퓨터.
• 냉장고, 세탁기그리고 다른 복잡한 장비.

품질불량상품에 대한 환불기간은 구매자가 클레임을 제기하고, 상품대금의 환불을 신청한 후 판매자에게 상품을 인도한 날로부터 10일입니다.

정부령 제55호에 따라 반품이나 교환이 전혀 불가능한 상품도 있습니다. 그들의 목록은 다음과 같습니다:

• 니트 제품, 의류, 섬유 제품.
• 개인위생용품.
• 가발.
• 가정용 화학제품, 향수, 화장품.
• 자동차, 오토바이, 농업 장비.
• 정기 간행물을 제외한 인쇄 출판물.
• 보석류귀금속과 돌에서.
• 음식을 보관하기 위한 접시와 용기.
• 민간 무기.
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