생산 자원의 균형 문제를 해결하는 방법. RMI에서 서비스 및 복합 리소스 작업 프로세스 관리자 지정
칩 튜닝에 관한 대부분의 기사는 칩 튜닝을 다루는 회사에서 작성합니다. 이 기사는 당신을 치핑이 큰 장점이라는 생각으로 천천히 그리고 확실하게 이끌어줍니다.
우리는 무관심한 기사의 대체 버전을 제공할 것입니다. 그 후에 칩 튜닝을 하든 말든 우리에게는 중요하지 않습니다. 그래서 칩튜닝에 관해 자주 묻는 질문들입니다.
칩 튜닝은 출력, 효율성을 높이거나 오류를 수정하기 위해 엔진 제어 프로그램을 변경하는 것입니다. 엔진의 작동은 재프로그래밍이 가능한 전자 제어 장치인 ECU에 의해 제어됩니다(컴퓨터와 유사하게 이는 운영 체제를 다시 설치하는 것을 의미함).
펌웨어만 변경하여 엔진에서 더 많은 전력을 제거할 수 있다면 왜 공장에서 바로 수행하지 않겠습니까? 제조업체는 칩 튜너보다 멍청합니까?
아니, 바보가 아니야. 그러나 제조업체의 경우 전력 밀도가 주요 기준이 아닙니다. 엔진이 물리적 성능을 100% 발휘하는 경우는 거의 없으며 그 이유도 매우 다를 수 있습니다. 때때로 그들은 세금 관점에서 유익한 전력을 선택하거나 CO2 배출을 줄이기 위해 엔진을 "교살"합니다. 유럽에서는 세금이 그들에게 달려 있습니다.
동일한 엔진이 서로 다른 부스트 수준으로 생산되는 경우가 있습니다. 예를 들어 Ford 1.6 Duratec Ti-VCT 엔진은 버전이 구조적으로 다르지 않지만 105마력 또는 125마력이 될 수 있습니다.
러시아에서는 운송세가 단계적으로 인상됨에 따라 쌍용 액티언에 175마력의 2리터 디젤 엔진을 탑재할 수 있게 됐다. 또는 149hp로 감소되었습니다. 버전.
현대 엔진에서는 환경 성능이 점점 더 중요해지고 있습니다. 유해한 배출가스를 줄이려면 전력과 효율성을 동시에 희생해야 하는 경우가 많습니다. 이를 통해 환경 기준을 희생하면서 모터 성능을 향상시킬 수 있습니다.
때때로 우리는 낮은 품질의 휘발유를 사용하기 위해 프로그램의 진부한 오류나 엔진의 "교살"에 대해 이야기하고 있습니다.
칩 튜너는 이러한 허점을 찾아 제조업체가 정치적 또는 환경적 이유로 사용하지 않은 한계 내에서 출력과 토크를 높이려고 노력합니다.
칩 튜닝이 엔진 수명에 영향을 미치나요?
칩 튜너는 만장일치로 아무런 효과가 없음을 확인합니다. 동시에 칩 튜닝 전후의 리소스에 대한 권위 있는 연구를 언급하는 회사는 하나도 없습니다. 이는 이해할 수 있습니다. 연구 비용이 많이 들고 1,000번째 고객이 지나면 자체적으로 비용을 지불하므로 영향이 없다고 말하기가 더 쉽습니다.
스탠드에 두 개의 모터 "전"과 "후"를 놓고 스로틀이 완전히 열린 상태에서(소위 공칭 모드) 최대 전력 속도에서 강제로 타작하게 하면 강제 모터가 더 많이 마모됩니다.
또 다른 질문은 이것이 얼마나 중요한가입니다. 첫째, 엔진은 공칭 모드에서 거의 사용되지 않습니다. 대부분의 경우 부분 부하로 운전하며 여기서 "이전"과 "이후"의 차이는 더 이상 눈에 띄지 않습니다.
둘째, "하드웨어 측면에서"(예: 실린더-피스톤 그룹) 최신 엔진의 서비스 수명은 수십만 킬로미터이므로 첫 번째 또는 두 번째 소유자는 일반적으로 서비스 수명의 약간의 감소에 관심이 없습니다.
마지막으로 서비스 수명은 엔진 매핑의 변화보다는 오일과 연료의 품질에 의해 더 큰 영향을 받습니다.
그러나 이 모든 것은 저자가 탐욕스럽지 않은 유능한 칩 튜닝에 해당됩니다. 당연히 실패한 프로그램은 모터의 서비스 수명에 영향을 미치거나 단순히 고장을 일으킬 수 있습니다.
또한 칩 튜닝으로 인해 기어박스에 토크가 과부하될 수 있습니다. 예를 들어 버전 09G의 폭스바겐 자동차용 6단 Aisin 자동 변속기는 250Nm의 토크에 맞게 설계되었습니다. 일부 칩 튜너는 1.4 TSI 엔진(122hp)을 해당 값으로 향상시켜 기어박스에 가해지는 부하를 최대로 허용하도록 제안합니다. 동시에 Aisin 자동 기계에는 400-450 N*m을 견딜 수 있는 09K와 같은 강화된 버전이 있지만 약간 다른 디자인(클러치 수 포함)이 다릅니다. 칩 튜닝에서 가장 중요한 것은 비례감과 엔진 성능에 대한 철저한 지식입니다.
고장에 대한 객관적인 보험을 제공하지 않으므로 칩 회사의 신뢰성에만 의존할 수 있습니다. 수백 대의 자동차가 통과한 대기업은 평판을 위험에 빠뜨리지 않고 자동차를 안전한 한계까지 밀거나 부정적인 결과의 가능성에 대해 공식적으로 경고하려고 노력합니다. 그러나 말로만 안정적인 작동을 보장할 수 있습니다.
칩 튜닝을 수행하면 공장 보증이 상실됩니까?
아마도 그렇습니다. 칩 튜닝에 대해 잘 모르면 엔진이 손상될 수 있으며 제조업체는 그러한 수리 비용을 부담하고 싶어하지 않을 것입니다.
칩 튜너는 주로 절차의 "보이지 않음"을 강조합니다. 그들은 아무도 그것을 감지하지 못할 것이라고 말합니다. 결국 "칩" 프로그램은 일반적으로 공장 프로그램을 기반으로 작성되므로 목표를 설정해야만 변경 사항을 감지할 수 있습니다. 서스펜션에 대한 보증 수리를 신청하는 경우 딜러가 수정된 컴퓨터 프로그램에서 고장 원인을 찾을 가능성은 거의 없습니다(배제할 수는 없지만).
전원 장치에 대한 보증이 거의 확실하게 상실됩니다. 엔진에 문제가 있는 경우 딜러는 수정된 펌웨어 버전을 결정할 가능성이 높으며 이는 최소한 철저한 조사의 이유가 됩니다.
대리점에서 자체 칩 튜닝 프로그램을 제공하는 경우도 있지만 일반적으로 가격이 더 높으며 엔진에 대한 공장 보증이 종료되는 경우가 많습니다.
일부 칩 튜너는 전력 증가 모듈(튜닝 박스)과 같은 튜닝 장치 자체에 주로 적용되는 자체 보증을 약속합니다.
칩 튜닝을 통해 출력과 토크를 얼마나 높일 수 있나요?
자연 흡기 엔진의 경우 한계는 작습니다. 일반적으로 3~7%, 때로는 최대 10~15%입니다. 일반적으로 칩 튜닝 자연 흡기 엔진에서는 거의 사용되지 않는 최대 출력이 아니라 중간 속도 범위의 토크에 더 많은 관심을 기울입니다. 이는 엔진을 더욱 "살아있게" 만듭니다.
칩 튜닝 후 전력 증가의 대략적인 한계
가솔린과 디젤 모두 슈퍼차저 엔진은 칩 튜닝에 더 적합합니다. 여기서는 25-30%, 때로는 최대 50%까지 짜낼 수 있습니다.
아래는 칩 튜닝 전후의 폭스바겐 1.8 TSI 엔진의 외부 속도 특성입니다. 보시다시피 출력이 155마력에서 증가했습니다. 최대 199hp, 토크 - 253N*m에서 326N*m까지, 최고치는 저속으로 이동했습니다.
칩 튜닝 중에 어떤 매개변수가 변경됩니까?
점화 타이밍 각도(디젤 엔진의 경우 분사), 과잉 공기 계수, 밸브 타이밍(자동 제어 기능이 있는 엔진의 경우), 부스트 시스템 바이패스 밸브의 작동 알고리즘의 의존성을 담당하는 보정 계수 및 다른 매개변수의 개수가 변경됩니다.
출력 증가폭이 작다면 자연흡기 엔진을 칩튜닝하는 것이 무슨 의미가 있을까?
자원을 희생하지 않고 자연 흡기 엔진에서 더 많은 출력을 끌어내는 것은 매우 어렵습니다. 따라서 칩 튜닝 후 최대 전력은 일반적으로 약간 변경됩니다.
튜너는 토크 곡선에 특별한 주의를 기울여 일반 주행 시 가장 많이 사용되는 중속 영역에서 토크 곡선을 높이려고 노력합니다. 상대적으로 그들은 객관적인 역학(스톱워치 사용)이 아니라 주관적인 역학에 더 많은 관심을 기울입니다. 엔진은 더욱 탄력있게되고 때로는 가스에 더욱 급격하게 반응하여 엔진의 출력이 눈에 띄게 증가한 느낌을줍니다.
때때로 환경 문제나 프로그래밍 오류로 인해 토크 곡선에 뚜렷한 하락이 있습니다. 아래는 쉐보레 라세티 1.4 엔진의 칩 튜닝 전후의 외부 속도 특성입니다. 출력은 1hp만 증가하고 토크는 5% 증가했지만 토크 곡선은 특히 최대 4000rpm 영역에서 더욱 풍성해졌습니다.
일부 칩 튜너는 출력 증가와 연비 개선을 동시에 약속합니다. 이게 원칙적으로 가능한가요?
원칙적으로는 예를 들어 엔진의 환경 매개변수를 줄임으로써 가능합니다. 따라서 질소산화물 배출량은 실린더의 최대 온도에 따라 달라집니다. 점화시기가 최적치 이하로 감소하면 질소산화물 함량은 떨어지지만 출력과 효율이 모두 감소한다. 각도를 늘림으로써 때로는 출력과 효율성을 동시에 높일 수 있지만 엔진의 환경 친화성은 희생됩니다. 대부분의 고객이 이에 대해 신경 쓰지 않는다는 것은 분명합니다.
칩 튜너는 때때로 일정한 전력에서 효율성을 높이는 데 중점을 두지만 이러한 조치의 효과에 대한 신뢰할 수 있는 실험 데이터를 찾지 못했습니다.
칩 튜닝 비용은 얼마입니까?
자동차 및 서비스에 따라 다릅니다. "차고" 전문가는 1000 루블의 칩을 제공하며, 자동차 전용 프로그램을 작성하는 진지한 회사는 일반적으로 1.6 리터 자연 흡기 엔진의 경우 7-12,000에서 강력한 엔진의 경우 20-30,000을 요구합니다. 멀티 리터 엔진 . 때때로 칩 튜너는 추가 "말"의 상대적인 저렴함에 초점을 맞춥니다. 예를 들어 Porsche 911 Carrera(997)의 엔진 출력을 325hp에서 증가시킵니다. 최대 350마력 역 동성을 Carrera S 모델에 더 가깝게 만들 수 있습니다. 칩 튜닝 비용은 약 26,000 루블이며 모델 간의 가격 차이는 약 50 만입니다.
일반적으로 치핑에 적합한 엔진의 경우 추가 마력 비용은 약 300-1000 루블입니다.
칩튜닝을 하는 이유는 무엇인가요?
요청의 가장 큰 부분은 자동차의 역동성을 개선하려는 욕구인데, 이는 "여권에 따라" 지불되기 때문에 운송세를 절약하려는 욕구와 때때로 혼합됩니다. 비용 효율성이 두 번째 동기입니다.
일부는 엔진의 특성을 교정하고, 특정 속도에서 엔진의 급강하 및 "동결"을 제거하거나 가속 페달에 대한 반응성을 높이려고 합니다. 그러나 후자의 작업에는 특수 장치가 더 적합합니다(아래 참조).
때로는 프로그램 오류를 수정하기 위해 칩 튜닝이 필요합니다. 예를 들어 추운 환경에서 불안정한 작동이 발생하거나 기어 변속 시 급작스러운 현상이 발생합니다.
칩 튜닝이 결과를 얻었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?
의학에서와 마찬가지로 칩 튜닝에서도 위약 효과가 강력합니다. 자동차에 아무런 변화가 없더라도 소유자는 엄청난 힘의 증가를 느낍니다. 단순히 엔진을 더 많이 회전시키고 가속 페달을 더 자주 바닥에 밟기 때문입니다.
따라서 전문적인 칩 튜닝 회사에서는 외부 속도 특성을 기록하는 스탠드를 가지고 있습니다. 더 비싼 스탠드를 사용하면 전륜 구동 모델로 작업할 수 있으며, 일부에는 반복 반복 중에 엔진이 과열되는 것을 방지하기 위해 송풍 팬이 장착되어 있습니다. 그런데 팬이 없는 경우 짧은 간격으로 반복 측정하면 모터가 과열될 수 있다는 점을 명심하세요.
유능한 칩 튜닝을 위해서는 "칩"엔진의 신뢰성 보장을 포함하여 전후의 외부 속도 특성 제거가 필수입니다.
또한, 칩 튜너들은 측정 키트(예: RaceLogic)를 사용하여 자동차의 가속도 역학을 확인하고 칩 튜닝 전 특성과 비교하는 경우도 있습니다.
전문업체에서는 칩튜닝을 어떻게 하나요?
먼저, 자동차는 치핑을 방해할 수 있는 결함을 제거하기 위해 진단을 거칩니다.
모든 것이 정상이면 외부 속도 특성이 제거됩니다. 원본 ECU 프로그램은 저장되어 있으며, 일반적으로 운영 후 1~2주 이내에 고객이 새 프로그램에 불만족할 경우 칩 튜너가 이전 버전을 업로드하고 돈을 반환합니다. 이는 회사의 심각성을 나타내는 신호 중 하나입니다.
그런 다음 자동차와 해당 프로그램에 대한 데이터는 이 모델에 대한 이전 경험을 바탕으로 새 프로그램을 작성하는 전문가에게 전송됩니다.
그 후 자동차는 새로운 프로그램으로 벤치 측정을 거쳐 미묘한 차이가 발견되면 프로그램이 마무리됩니다. 때로는 원하는 결과를 얻기 위해 여러 번의 "반복"이 필요합니다.
칩 튜닝을 사용하여 가속 페달을 더 날카롭게 만들 수 있습니까?
예, 가능합니다. 그러나 이것이 유일한 작업인 경우 전자 가속 페달 교정기를 사용할 수 있습니다. 가속 페달 위치 센서와 ECU 사이의 회로에 포함되는 소형 전자 장치입니다. 이는 가속 페달의 신호를 변조하여 일반적으로 두 배로 늘립니다. 가속 페달이 10% 신호를 생성하면 교정기는 이를 20%로 증가시켜 ECU로 전송합니다.
현대 자동차는 90년대에 생산된 비슷한 출력의 자동차에 비해 더 멍청해 보이는 경우가 많습니다. 이는 주로 일시적인 조건에서 엔진의 환경 친화성을 향상시키기 위한 가속기 설정 때문입니다. 교정기는 이 문제를 부분적으로 해결하고 자동차를 주관적으로 더 빠르게 만들고 때로는 운전하기 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 교정 장치는 일반적으로 연료 소비를 증가시키고(운전자는 종종 최대 속도로 운전함) 다른 자동차의 경우 불편함만 야기합니다.
교정기의 장점 중 하나는 대리점을 방문하기 전에 교정기를 제거할 수 있다는 것입니다. 교정기의 효과는 특정 자동차와 귀하의 선호도에 따라 다릅니다. 이상적으로는 먼저 "시험 운전"을 위해 교정기를 사용한 다음 5-10,000 루블을 지불하는 것이 좋습니다.
일부 이퀄라이저에는 페달을 덜 "날카롭게" 만드는 끄기 버튼이 있습니다(예: 주차 시).
표준 제어 프로그램을 방해하지 않는 칩 튜닝 옵션이 있습니까?
예, 예를 들어 소위 튜닝 박스의 도움으로 컨트롤러에서 인젝터와 같은 액추에이터로의 신호를 변조하는 블록이 있습니다. 대부분의 경우 디젤 엔진용 박스가 제공되어 출력이나 효율성이 향상됩니다. 엔진 자체에는 아무런 변화가 없으며 "상자"는 언제든지 제거하여 다른 차량으로 이동할 수 있습니다.
제조업체에 따르면 효율성에 초점을 맞춘 박스는 연료 소비를 10~12% 줄이면서 엔진 성능을 약간 향상시킬 수 있습니다. "파워" 상자는 20-30%의 출력 증가를 제공하며 일부 모델에서는 표준 프로그램, 경제 또는 출력 모드 중에서 선택하여 엔진 부스트 정도를 원활하게 변경할 수 있습니다.
따라서 Mitsubishi L200 픽업 트럭의 상자 중 하나는 벤치 테스트 중에 다음 값을 보여주었습니다. 제로 모드 - 출력 130hp; 토크 265 N*m, 이는 여권 데이터와 대략 일치합니다. 가장 강제적인 8번째 모드 – 152마력. 및 306N*m.
최신 박스를 사용하면 휴대폰에서 모드를 제어할 수 있습니다.
*첫 번째 머신과 마지막 머신의 실행 시간 차이가 큰 순서로 작업을 분배하는 경우.
이 차이가 음수이면 다른 경우가 하나 더 추가됩니다. 즉, 차이 계수의 내림차순으로 작업 분포가 추가됩니다.
따라서 3개(또는 4개)의 가능한 작업 순서를 식별해야 합니다. 그런 다음 각 시퀀스에 대해 기계의 총 가동 중지 시간(또는 모든 작업을 완료하는 데 소요되는 총 시간)을 계산하고 최소 가동 중지 시간과 모든 작업 완료를 보장하는 시퀀스를 선택해야 합니다.
27. 동기식 생산 및 제약 이론(TOC)
제약 이론은 친구의 공장에서 생산 관리 시스템 구축에 참여했던 물리학자 Eliach Goldratt에 의해 개발되었습니다. Goldratt는 독창적인 파견 시스템을 개발하여 공장 생산량을 3배로 늘렸습니다! 이 개발은 미국에서 Optimized Production Technology라는 이름으로 발표되었습니다. 1986년에 Goldratt는 나중에 제약 이론이라고 불리는 그의 개념의 주요 조항을 설명하는 The Goal: A Process of Ongoing Improvement라는 책을 출판했습니다.
Goldratt에 따르면, 한정- 조직화된 시스템이 목표를 달성하는 것을 방해하는 모든 것. 모든 기업은 사용되는 프로세스에 의해 상호 연결된 자원 시스템으로 간주됩니다. 모든 자원은 기업의 목표를 달성하기 위해 노력합니다.
당신은 선택할 수 있습니다 세 가지 유형의 리소스–
- 리소스가 부족함 – "병목 현상" - 전력(또는 처리량)이 필요한 것보다 적은 리소스입니다.
- 초과 자원 - 용량이 수요를 초과하는 자원입니다.
- 제한된 용량의 자원 -부하가 실제로 용량과 일치하지만 작업이 명확하게 계획되지 않으면 리소스가 부족한 리소스입니다.
Goldratt에 따른 생산 계획의 기본 원칙을 고려해 보겠습니다.
첫 번째 원칙: “용량의 균형을 맞추려고 노력해서는 안 됩니다. 업무 흐름의 균형을 맞추려고 노력해야 합니다.
실제로 고전적 생산 이론은 자원의 힘의 균형을 유지함으로써 자원 과잉이나 병목 현상이 발생하지 않도록 리듬을 달성할 수 있는 가능성을 가정합니다. 그러나 이는 최소한 다음 네 가지 이유로 인해 거의 불가능합니다.
계산에 필요한 전력의 자원(예: 장비)이 항상 존재하는 것은 아닙니다.
개별 작업의 작업 수는 정수만 가능합니다. 즉, 계산된 값을 반올림하거나 반내림해야 합니다.
전력 밸런싱은 알려진 시간 표준을 기반으로 수행됩니다. 그러나 작업을 완료하는 실제 시간은 특정 퍼짐이 특징입니다.
유연한 생산이 필요한 경우, 생산되는 각 제품 유형에는 고유한 시간 표준이 있고 제품 구조와 배치 출시 순서는 지속적으로 변화하는 시장 요구에 따라 결정되므로 단일 시간 표준에 대해 이야기할 필요가 없습니다. 그러면 오류 수준이 큰 평균값을 기준으로만 파워 밸런싱이 가능합니다.
따라서 용량의 균형을 완벽하게 유지하려면 모든 리소스가 중복되어 비효율적으로 사용되어야 합니다.
다음 원칙은 "제약 이론에서 통제의 주요 대상은 제한된 자원이며 전체 생산 프로세스가 이에 종속되어야 한다"입니다.
다음 고려 사항에 따라 결정됩니다.
1. 초과 자원의 사용 정도는 잠재력이 아니라 시스템의 다른 제한 사항에 따라 결정됩니다.
2. 병목 현상으로 인해 손실된 1시간은 시스템 전체에서 손실된 1시간입니다.
3. 초과 자원으로 인해 절약된 1시간은 신기루에 지나지 않습니다(이러한 절약은 초과 자원의 유휴 시간을 1시간만 증가시키기 때문입니다).
4. 생산성과 재고 수준은 병목 현상에 따라 결정됩니다.
제약 이론은 시스템을 제어하는 5가지 단계를 제안합니다.
기업이 시장에서 선도적 위치를 확보하려면 끊임없이 발전해야 합니다. 시대의 과제에 대응하고 가장 대담한 아이디어를 구현해야 합니다. 정보 기술과의 긴밀한 통합 없이는 현대 사회에서 비즈니스 개발이 불가능하다는 것은 비밀이 아닙니다. 어느 정도 시장 참여자는 작업 프로세스를 구성하기 위해 거의 매일 이를 사용합니다. 오늘날 일반적인 의사소통 수단인 이메일에서 시작하여 최종 제품의 생산을 전부 또는 부분적으로 관리하는 가장 복잡한 자동화 시스템에 이르기까지 IT 서비스 직원은 이 모든 다양한 도구와 서비스를 담당합니다. 그리고 IT에 대한 회사의 의존도가 높을수록 비즈니스의 원활한 운영을 보장하는 역할이 커질수록 IT 생산 능력 관리가 집중적이고 지속적이고 효과적이어야 한다는 경영진의 이해가 깊어집니다. IT를 지원 단위일 뿐만 아니라 비즈니스 목표 달성의 파트너로 포지셔닝하려면 기존 및 잠재적 IT 기능을 이해하고 비즈니스 및 팀 내에서 효과적으로 커뮤니케이션해야 합니다.
회사의 개발 역학은 시장 변화에 대응하거나 앞서 나가야 합니다. 그리고 여기에서 자원의 최적 사용 문제가 대두되어 계획된 결과와 이에 소비된 자원 사이의 비율을 결정하여 경쟁자를 이길 수 있을 뿐만 아니라 주어진 개발 수준과 속도를 유지할 수 있습니다. 기존 IT 인프라가 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항을 어느 정도 충족하는지, 합리적으로 사용되는 가용 리소스, IT 인프라 현대화에 필요한 투자 금액 및 시기 등은 모든 비즈니스 및 IT 관리자가 묻는 질문입니다. 용량 관리 프로세스는 이에 대한 답을 찾는 데 도움이 됩니다.
이것이 왜 필요한가요?
용량 관리의 목표는 비용 효율적이고 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항에 부합하는 수준의 IT 기능을 제공하는 것입니다. 용량 관리는 회사의 정보 기술 지원 및 개발에 필요한 자원과 비용, 그리고 IT 서비스의 수요와 공급 간의 균형을 찾는 데 도움이 됩니다.
효과적인 용량 관리를 통해 새 서버의 긴급 구매로 인해 계획된 개발 자금이 IT 예산에서 인출되는 상황을 방지할 수 있습니다. 또는 계획된 로드에 대한 적절한 평가 없이 정보 리소스를 구매한 경우, "예비 금액 포함"은 청구되지 않은 것으로 판명됩니다. 대규모 조직의 규모에서 이러한 상황은 심각한 재정적 손실로 이어집니다.
용량 관리는 다음 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.
- 확보한 용량이 비즈니스의 실제 요구 사항을 충족합니까?
- 사용 가능한 용량이 회사의 개발 계획을 고려합니까?
- 사용 가능한 리소스가 효과적으로 작동하고 있나요? 추가 항목에 대한 필요성은 언제 발생합니까?
위에서부터 용량 관리에는 사후적(측정 및 개선) 측면과 사전적(분석 및 예측) 측면이 있다는 것이 분명해졌습니다. 용량 관리는 IT 서비스 품질의 가장 중요한 측면을 보장하는 전략적 관리 프로세스 중 하나입니다. 따라서 서비스의 변화와 지속적인 개선 과정에 참여하면서 아이디어, 추가 운영, 제공 종료까지 IT 서비스 수명주기의 모든 단계에서 기능해야 합니다.
용량 관리는 IT 인프라 구성 요소뿐만 아니라 회사의 모든 수준의 IT 관련 비즈니스 기능으로 확장되며 용량 관리도 포함됩니다.
- 자원;
- IT 서비스;
- 사업.
자원 용량 관리
리소스는 하드 드라이브의 디스크 공간, 네트워크 대역폭, 서버 프로세서 로드 등과 같은 IT 인프라의 개별 구성 요소입니다. 이 영역의 주요 작업 중 하나는 필요한 비즈니스 기능을 수행하는 데 충분한 용량이 있는지 확인하기 위해 리소스를 모니터링하는 것입니다.
미래의 용량 요구 사항을 예측하는 것도 프로세스의 중요한 작업입니다. 이를 통해 리소스 관련 사고를 예방하고 가동 중지 시간을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 데이터베이스 서버의 여유 디스크 공간 크기 변화의 역학을 지속적으로 모니터링함으로써 지표가 임계 값에 접근하는 시간을 예측할 수 있습니다. 따라서 필요한 용량을 적시에 추가하거나, 사용하는 자원 간의 부하를 재분배하여 디스크 가득참으로 인한 IT 서비스 장애를 방지하겠습니다.
IT 서비스 용량 관리
이 프로세스의 목적은 IT 서비스의 비즈니스 사용 수준을 결정하고 이해하는 것입니다. 따라서 "사용자 요청 수신" 서비스의 경우 용량 관리는 PBX의 현재 부하를 모니터링하고 최대 요청 수로 인해 운영자 응답 대기 시간이 허용할 수 없는 값으로 증가하는 상황을 방지하기 위해 데이터를 제공할 수 있습니다. 이 프로세스는 SLA(서비스 수준 계약)에 따라 IT 서비스 제공을 지원합니다.
비즈니스 역량 관리
여기서 과제는 비즈니스 개발의 맥락에서 회사의 미래 요구 사항을 이해하는 것입니다. 이는 회사의 전략 계획, 최신 트렌드 등 다양한 정보를 분석하여 달성할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 데이터에 따라 용량 모델링이 수행됩니다.
예를 들어, 새로운 지점 네트워크를 개설하려는 은행의 계획을 이행하기 위해 필요한 IT 리소스의 수량과 용량을 결정하려면 용량 관리에서 현재 용량에 대한 데이터를 사용하여 분석 작업을 수행하고 추세를 예측하고 다양한 상황을 모델링하는 방법을 사용해야 합니다. 변화하는 조건에 따라.
사업 규모 감소에 대한 예측도 고려해 볼 가치가 있습니다. 예를 들어 회사 직원의 계획된 감축은 특정 IT 서비스의 소비 감소로 이어질 수 있으며, 이로 인해 용량 요구 사항의 수정이 필요합니다.
이점은 무엇입니까?
확립된 용량 관리 프로세스는 회사의 효율성과 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 용량 관리의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 제공된 IT 서비스의 품질 개선: IT 서비스의 기능 수행을 보장하는 IT 인프라 구성 요소의 성능에 대한 효과적인 리소스 관리 및 지속적인 모니터링
- 새로운 IT 서비스 추가와 관련된 위험 감소: 필요한 용량을 결정한 결과, 새로운 IT 서비스가 기존 서비스의 기능에 미치는 향후 영향을 미리 알 수 있습니다.
- 비용 최적화: 너무 이르거나 늦지 않고 미리 결정된 시점에 투자가 이루어집니다. 마지막 순간에 구매할 필요도 없고 필요 이상으로 더 일찍 예비 용량을 구매할 필요도 없습니다.
- 회사의 비즈니스 프로세스에 대한 변화의 부정적인 영향을 줄입니다. 용량 관리와 변경 관리 프로세스의 긴밀한 상호 작용을 통해 리소스 성능에 대한 영향을 확인하고 잘못된 용량 계산으로 인한 긴급 변경을 방지할 수 있습니다.
- 용량 관리 내에 축적된 정보를 기반으로 보다 정확하게 예측하고 결과적으로 비즈니스 요청에 보다 신속하게 대응할 수 있는 능력;
- 비용 관리를 통제하거나 보다 합리적인 사용을 통해 자원 용량과 관련된 비용을 절감할 수도 있습니다.
올바르게 구현하는 방법은 무엇입니까?
용량 관리 프로세스를 설계하고 구현한 경험을 바탕으로 이러한 프로젝트의 기간을 늘릴 뿐만 아니라 때로는 결과와 향후 "수명"에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 가능한 어려움에 대해 이야기할 수 있습니다. ” 회사에서 진행되는 프로세스에 대해 설명합니다. 다음은 가장 일반적인 문제를 예방하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
프로세스 관리자 임명
용량 관리를 비롯한 모든 프로세스를 설계할 때 주요 작업 중 하나는 변화의 원동력이 될 관심 있는 사람, 휴식의 관성을 극복하고 이후에도 용량 관리가 시들지 않도록 하는 운전자를 찾는 것입니다. 구현 프로젝트가 끝났습니다. 토론과 결정에 참여할 프로세스 관리자는 프로젝트 초기에 식별되어야 합니다.
자격을 갖춘 팀 구성
여기에는 모니터 화면 앞에 앉아 IT 시스템의 현재 성능 매개변수를 모니터링하는 "요원"과 비즈니스 지표에 대한 기술 리소스 로드 지표의 변화 영향을 모니터링하고 회사 요구 사항에 따라 용량 모델링 및 예측을 수행하는 분석가가 포함되어야 합니다.
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IT 서비스에 대한 부하와 수요를 예측할 때는 이러한 서비스에 대한 회사의 요구 사항에 대한 가장 완전한 정보가 필요합니다. 이를 위해서는 비즈니스 이해관계자와의 상호 작용이 발생해야 하는 IT 서비스 수명 주기의 중요한 지점을 식별하고 해당 지점에서 효과적인 작업을 구성해야 합니다. 동시에 프로세스 관리자는 비즈니스 언어를 구사해야 하며 IT 자원의 힘에 대한 기술 지표와 회사 활동에 대한 비즈니스 지표 간의 관계를 보여줄 수 있어야 합니다. 예를 들어, 고객에게 온라인 상점의 웹사이트에 대한 액세스를 제공하는 IT 리소스의 성능 부족은 새로운 서비스 출시와 관련된 프로모션 캠페인을 구현하는 데 장애가 될 수 있습니다. 문제는 사이트를 방문하는 클라이언트 수가 급격히 증가하면 동시 접속자 수에 극심한 부하가 걸리고 궁극적으로 온라인 상점의 작동 불능으로 이어진다는 것입니다.
자동화
용량 관리의 대부분은 정보 수집부터 수집된 데이터를 기반으로 한 일정 생성, 예측 및 용량 모델링에 이르기까지 자동화할 수 있는 지속적이거나 정기적으로 반복되는 활동으로 구성됩니다. 적절하게 선택된 자동화 도구를 사용하지 않으면 프로세스가 너무 복잡해지고 시간이 많이 걸리며 빠르게 중단될 수 있습니다.
무엇을 통제해야 할지 결정
최신 모니터링 도구는 뛰어난 기능을 갖추고 있으며 용량 관리 문제를 해결하는 데 이러한 양과 다양성이 필요하지 않은 다양한 정보를 수집할 수 있습니다. 모니터링 시스템을 사용하기 전에, 더 나아가 구매하기 전에 모니터링을 수행해야 하는 세부 수준을 결정하는 것이 필요합니다.
작게 시작하세요
오늘날 모니터링 도구를 사용하면 IT 인프라의 거의 모든 구성 요소에 대한 수많은 지표를 모니터링할 수 있습니다. 이와 관련하여 많은 사람들은 "모든 것을 수집"한 다음 수신된 데이터를 처리하려는 욕구를 가지고 있습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 최적이라고 할 수 없습니다. 정보를 처리하는 데 상당한 시간과 자원이 필요하며 모든 정보가 결론을 내리는 데 유용한 것은 아닙니다. 또한 가능한 모든 것을 수집하고 분석하려고 할 때 실제로 중요한 모니터링 포인트에 주의를 기울이지 않을 가능성이 있습니다. 따라서 설계를 시작할 때 데이터의 필요성과 충분성의 원칙을 따르고 프로세스의 경계를 잠재적으로 확장할 수 있는 가능성을 제공하는 것이 중요합니다.
일관성 달성
프로세스가 효과적이려면 용량 계획을 정기적으로 검토해야 합니다. 각 검토에서는 새로운 IT 서비스의 도입이나 기존 서비스의 변경 사항을 고려해야 합니다. 이 작업은 적어도 1년에 한 번 수행하는 것이 좋습니다.
효율성 입증
종종 용량 관리의 가치를 이해하는 것은 IT 리소스의 성능과 관련된 중대한 사고 후에야 이루어지지만, IT가 정상적으로 작동하는 경우 기술 전문가의 노력의 중요성이 항상 다른 사람들에게 분명하게 드러나는 것은 아닙니다. 이러한 상황은 직원의 사기를 저하시키고 프로세스를 무시하게 만들 수 있습니다. 비즈니스와 IT 부서 모두의 관점에서 용량 관리의 가시성을 높이는 한 가지 방법은 정기적으로 비용 효율성에 대한 정보를 제공하고, 성과 측면에서 주요 IT 서비스 품질에 대한 보고서를 게시하고, 개선 성과를 전달하는 것입니다. IT 생산성 서비스.
오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는 속도와 유연성이 필수입니다. 이러한 조건에서는 전력 불균형이 매우 중요합니다. 이를 초과하면 수익성이 저하될 수 있고, 부족하면 재정적 피해, 평판 위험 및 고객 손실로 이어질 수 있습니다.
용량 관리가 쉽다고 말하는 사람은 아무도 없습니다. 그러나 올바른 방향으로 노력하면 "모니터링"할 수 있을 뿐만 아니라 과잉 용량, 긴급 장비 구매 등에 대한 불필요한 비용을 피할 수 있는 기회도 있습니다. 따라서 용량 관리를 사용하면 비즈니스에 제공되는 IT 서비스의 품질을 사전에 관리하고, 요구 사항에 적시에 대응하고, 적시에 리소스 용량 증가를 계획하고, IT 예산을 최적화할 수 있습니다.
12.1. 소개
용량 관리 프로세스의 목적은 필요한 처리 및 저장 용량을 적시에 비용 효율적인 방식으로 제공하여 IT 조직의 용량 균형을 적절하게 유지하는 것입니다. 우수한 용량 관리는 막판 당황스러운 구매 또는 "만약의 경우"에 가장 큰 시스템을 구매하는 일을 방지합니다. 이와 같은 상황은 비용이 많이 듭니다. 예를 들어 많은 데이터 센터에서는 지속적으로 협력하고 있습니다. 30~40% 이상 부하가 부족합니다. 서버 수가 적다면 이는 그리 나쁘지 않습니다. 그러나 많은 엔터프라이즈 규모의 IT 조직처럼 수백 또는 수천 대의 서버가 있는 경우 이러한 비율은 엄청난 재정적 자원 손실을 의미합니다.
용량 관리는 다음 문제를 해결하는 역할을 담당합니다.
데이터 처리 용량을 확보하는 데 드는 비용이 정당합니까? c.
비즈니스 요구 측면에서 이 용량이 가장 효율적인 방식으로 사용되고 있습니까(비용/용량 비율)?
가용 용량이 현재와 미래의 고객 요구(공급/수요 비율)를 모두 적절하게 충족합니까?
사용 가능한 용량이 최대 효율로 작동하고 있습니까(성능 튜닝)? 정확히 언제 추가 용량을 설치해야 합니까?
목표를 달성하려면 용량 관리 프로세스에는 비즈니스 프로세스 및 IT 전략과의 긴밀한 연결이 필요합니다. 따라서 프로세스는 반응적(측정 및 개선)이자 사전적(분석 및 예측)입니다.
12.1.1. 기본 개념
용량 관리의 중요한 개념은 다음과 같습니다.
성능 관리: IT 인프라 구성 요소의 성능을 측정, 모니터링 및 조정합니다.
애플리케이션 크기 조정: 예상 워크로드에 대해 새롭거나 수정된 애플리케이션을 지원하는 데 필요한 하드웨어 용량 또는 네트워크 대역폭을 결정합니다.
용량 계획: 용량 계획을 개발하고 현재 상황을 분석하며(가급적 시나리오 사용) IT 서비스에 대한 예상 수요를 충족하는 데 필요한 IT 인프라 및 리소스의 향후 사용을 예측합니다.
12.2 프로세스 목표
용량 관리 프로세스는 고객의 현재 및 미래 요구 사항을 적시에, 필요한 곳에서, 적절한 비용으로 충족할 수 있는 적절한 IT 리소스를 지속적으로 제공하는 것을 목표로 합니다.
따라서 용량 관리 프로세스에서는 고객 비즈니스의 예상되는 발전과 예상되는 기술 개발을 모두 이해해야 합니다. 용량 관리 프로세스는 투자 수익을 결정하고 비용을 정당화하는 데 중요한 역할을 합니다.
프로세스 사용의 이점"
용량 관리 프로세스를 구현하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
효과적인 자원 관리 및 장비 성능에 대한 지속적인 모니터링이 수행되므로 기존 서비스와 관련된 위험을 줄입니다.
애플리케이션 크기 조정을 통해 새로운 애플리케이션이 기존 시스템에 미치는 영향을 알 수 있으므로 새로운 서비스와 관련된 위험을 줄입니다. 수정된 서비스에도 동일하게 적용됩니다.
너무 이르지도 너무 늦지도 않은 적절한 시기에 투자가 이루어지기 때문에 비용이 절감됩니다. 즉, 마지막 순간에 구매할 필요가 없거나 필요하기 전에 대용량을 미리 구매할 필요가 없습니다.
변경이 IT 및 통신 시설의 용량에 미치는 영향을 파악하고 시설 용량의 잘못된 계산으로 인한 긴급 변경을 방지하는 데 있어 변경 관리 프로세스와의 긴밀한 상호 작용을 통해 비즈니스 프로세스 중단 위협을 줄입니다.
용량 관리 프로세스를 통해 정보를 축적할 때 보다 정확한 예측을 작성하여 고객 요청에 보다 신속하게 대응할 수 있습니다.
수요와 공급의 균형을 앞당겨 업무의 합리성을 높이며,
보다 합리적인 사용으로 인해 비용 관리 또는 자금 용량과 관련된 비용 절감 11.
이러한 이점은 고객과의 관계 개선으로 이어집니다. 용량 관리 프로세스는 초기 단계에서 고객과 상호 작용하여 고객이 요구 사항을 예측할 수 있도록 합니다. 공급업체와의 관계도 개선되고 있습니다. 조달, 배송, 설치 및 유지 관리를 보다 효율적으로 계획할 수 있습니다.
12.3. 프로세스
많은 ITIL 라이브러리 프로세스와 마찬가지로 용량 관리도 메인프레임 시대에 시작되었습니다. 이 때문에 불행하게도 일부 사람들은 용량 관리가 메인프레임 환경에서만 필요하다고 생각합니다. 최근 몇 년간 하드웨어 엔화의 급격한 하락으로 인해 프로세스의 저평가가 더욱 강화되었습니다. 결과적으로 많은 사람들이 용량 관리를 구현하지 않고 단순히 용량이 초과된 하드웨어를 구입합니다. 위험은 IT의 비용, 위험 및 잠재적인 문제의 가장 큰 원인이 하드웨어 자체가 아니라는 것입니다. 즉, 불필요한 하드웨어 구축은 하드웨어 자체보다 비용이 더 많이 드는 관리 문제를 야기합니다.
용량 관리 프로세스를 구현하면 불필요한 투자와 무작위 용량 변경을 방지하는 데 도움이 됩니다. 후자의 측면은 특히 서비스 제공에 해로울 수 있기 때문입니다. 현재 IT 비용은 IT 도구의 용량에 대한 투자가 아니라 관리에 대한 투자로 구성됩니다. 예를 들어, 외부 테이프에 백업할 경우 네트워크에서 보관된 파일을 검색하는 데 시간이 더 오래 걸리기 때문에 과도한 저장 용량이 증가합니다. 이 예는 용량 관리 프로세스의 중요한 측면을 보여줍니다. 적절한 용량 관리는 아마도 오버헤드 그룹이 아닌 서비스 제공자로서 IT 조직의 인식(및 현실)을 바꾸는 데 가장 중요한 요소일 것입니다. 예를 들어, 우수한 용량 관리를 통해 IT 서비스 제공업체는 올해 18개의 전략적 IT 이니셔티브에 새로운 백업 솔루션이 필요하다는 사실을 알게 될 것입니다. 이를 이해함으로써 용량 관리 프로세스 관리자는 이러한 이니셔티브의 실제 비용을 결정할 수 있습니다. 즉, 새 백업 솔루션의 비용이 이러한 18개 이니셔티브에 할당된다는 점을 고려할 수 있습니다. 선제적인 해결방안이 될 것입니다. 반면, 용량 관리가 없으면 IT 조직은 백업 용량이 소진된 후에만 대응합니다. 이 경우 고객은 IT 비용을 간접비로 인식하고 IT 조직은 고객 기대치를 설정 및 관리하고 비용을 사전에 계획하는 데 적극적이지 않았기 때문에 IT 조직을 "현금 확보"로 인식하게 됩니다.
용량 관리 프로세스는 가용 리소스를 보다 효율적으로 활용하고 적시에 용량을 늘리며 현재 용량 사용을 관리함으로써 예상치 못한 성급한 구매를 방지하는 것을 목표로 합니다. 이 프로세스는 또한 서비스의 다양한 구성 요소를 조정하는 데 도움이 되어 관련 구성 요소에 대한 투자가 효율적으로 사용되도록 보장합니다.
현대 IT 인프라는 매우 복잡합니다. 이로 인해 해당 구성 요소의 기능 간의 종속성이 증가합니다. 결과적으로 고객에게 합의된 수준의 서비스를 제공하기가 더욱 어려워집니다. 따라서 전문 IT 조직은 용량 관리에 대한 포괄적인 접근 방식을 취해야 합니다.
용량 관리 프로세스는 용량 분석의 세 가지 하위 프로세스(또는 수준)로 구성됩니다.
비즈니스 기회 관리 - 이 하위 프로세스의 목적은 사용자의 향후 요구 사항을 이해하는 것입니다. 이는 전략 계획이나 추세 분석 등을 통해 고객으로부터 정보를 얻음으로써 달성할 수 있습니다.
이 하위 프로세스는 활성 상태입니다.
서비스 계약을 정의하고 협상하는 데 있어 서비스 수준 관리 프로세스와 긴밀한 관계가 있습니다.
서비스 역량 관리 - 이 하위 프로세스의 작업은 고객의 IT 서비스(고객에게 제공되는 제품 및 서비스) 사용 수준을 결정하고 이해하는 것입니다. 적절한 서비스 수준 계약을 설정하고 구현을 보장하려면 시스템의 성능과 최대 로드를 알아야 합니다.
리소스 용량 관리 - 이 하위 프로세스의 작업은 IT 인프라의 사용을 결정하고 이해하는 것입니다. 리소스의 예로는 네트워크 대역폭, 처리 능력, 디스크 저장 용량 등이 있습니다. 효과적인" 관리를 위해
■ 잠재적인 문제를 사전에 식별하기 위해 자원을 사용해야 합니다. 또한 IT 인프라 개발 동향을 파악하는 것도 필요합니다. 개발 동향에 대한 적극적인 모니터링은 이 하위 프로세스 내에서 중요한 활동입니다.
용량 관리 프로세스와 비즈니스 요구 사항은 서로 연결되어 있으므로 용량 관리는 계획 프로세스의 필수 요소입니다. 그러나 운영 프로세스에 대해 제공되는 지원은 과소평가될 수 없습니다 2 . 이 프로세스와 다른 서비스 관리 프로세스의 연결은 아래에 설명되어 있습니다.
사고 관리 프로세스와의 관계
사고 관리는 IT 용량 문제로 인해 발생하는 사고에 대해 용량 관리 프로세스에 알립니다. 용량 관리는 이러한 문제를 진단하거나 해결하기 위해 인시던트 관리에 템플릿(기술, 단계 설명 및 조치)을 제공할 수 있습니다.
변경 관리 프로세스와의 관계
용량 관리 프로세스에 관련된 직원은 변경 자문 위원회에서 활동할 수 있습니다. 용량 관리는 용량 요구 사항과 변경이 서비스 제공에 미치는 잠재적 영향에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 변경사항에 대한 정보는 용량 계획 수립을 위한 입력 데이터입니다. 이 계획을 개발하는 동안 용량 관리 프로세스에서 RFC(변경 요청)를 발행할 수 있습니다.
릴리스 관리 프로세스와의 관계
용량 관리 프로세스는 컴퓨터 네트워크를 사용하여 자동 및 수동 수단을 통해 릴리스 배포 계획을 지원합니다.
구성 관리 프로세스와의 관계
CDB(용량 데이터베이스)와 CMDB(구성 데이터베이스) 사이에는 밀접한 관계가 있습니다. 구성 관리 프로세스에서 제공하는 정보는 효과적인 용량 데이터베이스를 개발하는 데 필수적입니다.
서비스 수준 관리 프로세스와의 관계
용량 관리 프로세스는 논의 중인 서비스 수준의 타당성(예: 애플리케이션 응답성)에 대해 서비스 수준 관리 프로세스에 권장 사항을 제시합니다. 용량 관리는 성능을 측정 및 모니터링하고 제어 정보를 제공하여 합의된 서비스 수준의 구현을 확인하고, 필요한 경우 서비스 수준 변경을 시작하고 필요한 보고서를 생성합니다.
IT 재무 관리 프로세스와의 관계
용량 관리는 투자 계획, 수입/비용 분석 및 투자 결정을 지원합니다. 이 프로세스는 네트워크 리소스 프로비저닝과 같은 용량 관련 서비스에 대한 중요한 청구 정보도 제공합니다.
IT 서비스 연속성 관리 프로세스와의 관계
용량 관리는 예상치 못한 상황이 발생하는 경우 서비스 제공을 계속하는 데 필요한 최소 용량을 결정합니다. IT 서비스 연속성 관리에 필요한 용량은 운영 환경의 일상적인 변화에 맞춰 지속적으로 검토(검토)되어야 합니다.
가용성 관리 프로세스와의 관계
용량 관리와 가용성 관리 프로세스는 밀접하게 연관되어 있습니다. 성능 및 용량 문제로 인해 IT 서비스가 중단될 수 있습니다. 실제로 고객은 열악한 서비스 성능을 가용성이 떨어지는 것과 동일하다고 생각할 수 있습니다. 이 두 프로세스의 효과적인 조정은 긴밀한 상호의존성으로 인해 필요합니다. CFIA(Component Failure Impact Analysis) 및 FTA(Fault Tree Analysis)와 같은 동일한 도구와 기술을 많이 사용합니다.
12.4. 활동 유형
용량 관리 프로세스 내의 활동은 각 하위 프로세스별로 구분되어 아래에 설명되어 있습니다.
12.4.1. 비즈니스 역량 관리
비즈니스 용량 관리에는 다음 유형의 작업이 포함됩니다.
역량계획 수립"
용량 계획에는 현재 IT 인프라 용량과 IT 서비스에 대한 수요의 예상 변화, 노후 구성 요소 교체 및 기술 개발 계획이 설명되어 있습니다. 또한 용량 계획은 허용 가능한 비용으로 SLA 수준의 서비스를 제공하는 데 필요한 변경 사항을 식별합니다. 즉, 용량 계획은 예상되는 변경 사항뿐만 아니라 이와 관련된 비용도 설명합니다. 이 계획은 매년 완료하고 분기별로 검토하여 최신 상태인지 확인해야 합니다.
어떤 의미에서 용량 계획은 용량 관리 프로세스의 가장 중요한 출력 문서입니다. 산출물에는 종종 예산이나 투자 계획에 부합하는 연간 계획, 장기 계획, 계획된 용량 변경을 자세히 설명하는 분기별 계획이 포함됩니다. 이는 상호 연결된 계획 세트를 나타내며, 계획 날짜가 가까워질수록 세부 수준이 높아집니다.
모델링
모델링은 인프라 추세를 예측하는 데 사용되는 강력한 용량 관리 도구입니다.
용량 관리 프로세스에서는 평가 도구부터 포괄적인 프로토타입 테스트 도구까지 광범위한 도구를 사용합니다. 전자는 가격이 저렴하고 일상 활동에 자주 사용됩니다. 후자는 일반적으로 대규모 구현 프로젝트에만 적합합니다.
이 두 극 사이에는 추정치보다 더 정확하고 대규모 실험 설계보다 비용이 적게 드는 접근 방식이 많이 있습니다. 비용이 증가하는 순서대로 다음이 포함됩니다.
추세 분석(가장 저렴한 방법)
분석 모델링;
시뮬레이션 모델링";
벤치마킹이라고도 하는 일부 기본 사례와 비교하여 테스트합니다(가장 정확한 추정 제공).
추세 분석은 로드 용량에 대한 정보를 얻는 데 사용할 수 있지만 애플리케이션 응답 시간을 예측하는 데는 사용할 수 없습니다. 분석 및 시뮬레이션 모델링에는 장점과 단점이 있습니다. 예를 들어, 시뮬레이션 모델링은 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 기술 플랫폼의 크기를 결정하기 위한 노력의 일환으로 중앙 컴퓨터의 성능을 정확하게 예측하는 데 사용될 수 있습니다 1 . 그러나 이 방법은 시간이 많이 걸립니다. 분석적 수학적 모델링은 일반적으로 시간이 덜 걸리지만 출력 정보의 신뢰성은 떨어집니다. 일부 기준(벤치마킹)에 대한 테스트는 공급업체의 데이터 센터와 같은 실제 환경을 만드는 것을 의미합니다. 이 프레임워크는 성능 요구 사항을 충족하며 What-If 또는 변경 시뮬레이션에 사용됩니다. 예를 들어, "애플리케이션 구성 요소가 다른 컴퓨터 시스템으로 전송되면 어떻게 되나요?" 또는 "거래 횟수를 두 배로 늘리면 어떻게 되나요?"
소프트웨어 실행을 위한 기술 플랫폼의 규모 결정
이 단계에서는 신규 또는 변경된 애플리케이션(예: 개발 중이거나 고객 요청에 따라 구매할 수 있는 애플리케이션)을 실행하는 데 필요한 하드웨어 구성이 결정됩니다. 이러한 계산에는 예상 성능 수준, 필요한 하드웨어 및 비용에 대한 정보가 포함됩니다. 이 절차는 특히 소프트웨어 개발의 초기 단계와 관련이 있습니다. 필요한 하드웨어에 대한 명확한 정보 그리고이 단계에서 예상되는 비용은 물론 기타 IT 리소스도 관리에 매우 중요합니다. 또한 새로운 SLA(서비스 수준 계약)의 프로토타입을 개발하는 데에도 도움이 됩니다.
필요한 기술 플랫폼의 규모를 결정하는 것은 대기업이나 IT 인프라가 복잡한 조직에서는 상당한 노력이 될 수 있습니다. 이 과정에서 용량 관리 프로세스의 일부로 제품에서 구현해야 하는 서비스 수준 요구 사항이 개발자와 합의됩니다. 제품이 승인 테스트 단계에 도달하면 중앙 처리 장치(CPU) 성능, 입출력(I/O) 장치, 네트워크, 디스크 및 RAM 사용량 측면에서 요구되는 서비스 수준을 달성했음을 검증합니다.
기술 플랫폼 크기 조정 단계의 결과 중 하나는 작업 부하 표시기입니다. 예를 들어 사용자 수가 25% 증가하면 어떤 일이 일어날지 등 전력 요구 사항을 예측하는 데 사용할 수 있습니다. 기타 작업 부하 지표는 시간 경과에 따른 전력 요구 사항(일/주/연도 동안의 최대 부하 및 향후 성장 전망)입니다.
12.4.2. 서비스 역량 관리 및 자원 역량 관리
이러한 하위 프로세스에는 동일한 유형의 활동이 포함되지만 다른 측면에 주의를 기울입니다. 서비스 역량 관리는 IT 서비스 제공을 다루고, 리소스 용량 관리는 제공의 기술적 측면을 다룹니다. 활동 유형은 그림 1에 나와 있습니다. 12.2.
모니터링
합의된 서비스 수준이 충족되는지 확인하기 위해 인프라 구성 요소를 모니터링합니다. 모니터링할 수 있는 리소스의 예로는 CPU 사용량, 디스크 사용량, 네트워크 사용량, 라이센스 수(예: 무료 라이센스가 10개만 있음) 등이 있습니다.
모니터링 데이터를 분석해야 합니다. 추세 분석을 사용하여 향후 사용을 예측할 수 있습니다. 분석 결과에 따라 효율성을 개선하기 위한 작업이 시작되거나 추가 IT 구성 요소를 확보하게 될 수도 있습니다. 비즈니스 분석에는 회사의 전체 인프라와 비즈니스 프로세스에 대한 심층적인 지식이 필요합니다.
설정
모니터링 데이터의 분석 및 해석 결과를 바탕으로 현재 또는 예상되는 워크로드에 맞게 시스템을 최적화하기 위해 튜닝이 수행됩니다.
구현
구현의 목적은 변경되거나 새로운 용량을 도입하는 것입니다. 변경이 포함된 경우 구현에는 변경 관리 프로세스가 포함됩니다.
수요관리
수요 관리는 IT 용량 소비 문제에 중점을 둡니다. 수요 관리는 수요에 대한 다양한 요인의 영향을 연구합니다. 간단한 예: 사용자가 하루 중에 잘못 작성된 SQL 보고서를 실행하여 다른 사용자가 데이터베이스에 액세스하는 것을 방지하고 과도한 트래픽을 생성합니다. 용량 관리 프로세스 관리자는 사용자가 아침에 책상에서 결과를 받을 수 있도록 밤에 보고 작업을 실행할 것을 제안합니다.
단기 수요 관리와 장기 수요 관리를 구별해 보겠습니다.
단기 수요 관리 - 가까운 미래에 IT 용량 부족이 반복적으로 발생할 위험이 있고 추가 용량에 대한 접근이 어려운 경우
장기 수요 관리 - 특정 기간(예: 10:00~12:00) 동안 용량이 부족할 수 있지만 업그레이드 비용을 정당화할 수 없는 경우.
수요 관리는 용량 계획과 서비스 수준 계약을 모두 생성, 모니터링 및 조정하는 데 필요한 중요한 정보를 제공합니다. 수요 관리는 고객에게 영향을 미치기 위해 차등 가격 책정(즉, 피크 시간대와 비피크 시간대의 다른 요율)을 사용할 수도 있습니다.
용량 데이터베이스(DCB) 작성
CDB를 생성하고 채우는 것은 용량 관리와 관련된 기술, 비즈니스 및 기타 정보를 수집하고 업데이트하는 것을 의미합니다. 모든 정보와 능력을 하나의 물리적 데이터베이스에 저장하는 것은 불가능할 수도 있습니다. 네트워크 및 컴퓨터 시스템 관리자는 자신만의 방법을 사용할 수 있습니다. IDS 데이터베이스에는 IT 시스템 기능에 대한 다양한 정보 소스에 대한 링크가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
12.5. 프로세스 제어
용량 관리 프로세스는 가용성 관리 및 애플리케이션 개발 활동과 같은 다른 계획 프로세스와 밀접하게 연결될 때 가장 효과적입니다. 이러한 관계는 용량 관리 프로세스에 대한 사전 예방적 접근 방식을 촉진합니다.
경영보고서
프로세스에서 제공되는 관리 보고서에는 용량 계획 지표, 프로세스 구현에 사용되는 리소스 및 프로세스 개선 활동 측면에서 프로세스 관리에 대한 정보가 포함됩니다. 다른 한편으로는 다음과 같은 문제에 대한 편차에 대한 보고가 있습니다.
실제 용량 활용도와 계획 용량 활용도 간의 불일치
불일치 추세;
서비스 수준에 미치는 영향
단기 및 장기적으로 용량 활용도의 예상 증가/감소;
임계값에 도달하면 추가 용량을 확보해야 합니다.
중요한 성공 요인 및 핵심 성과 지표(KPI)
용량 관리는 다음과 같은 중요한 성공 요인에 따라 달라집니다.
사업 계획 및 고객 기대에 대한 정확한 평가;
IT 전략 및 계획, 계획 정확성에 대한 이해
회사의 지속적인 기술 개발 평가
다른 프로세스와의 상호 작용.
다음 매개변수는 용량 관리 프로세스의 핵심성과지표(KPI) 역할을 할 수 있습니다.
고객 요구 예측 가능성: 워크로드 변화 및 추세 파악 및 용량 계획의 정확성
기술: IT 서비스 성능, 새로운 기술 채택 속도, 이전 기술 도구를 사용하는 경우에도 SLA(서비스 수준 계약)를 일관되게 충족하는 능력을 측정하기 위한 다양한 옵션입니다.
비용: 급한 구매를 줄이고, 불필요하거나 비용이 많이 드는 초과 용량을 줄이고, 조기에 투자 계획을 세웁니다.
IT 운영': 성능 문제로 인한 사고 수 감소, 언제든지 고객 요구 사항을 충족할 수 있는 능력, 용량 관리 프로세스에 대한 회사 태도의 심각성 정도.
기능과 역할
용량 관리 프로세스 관리자의 역할은 프로세스를 주도하고 용량 계획이 개발 및 유지 관리되며 용량 데이터베이스(CDB)가 최신 상태로 유지되도록 하는 것입니다.
시스템, 네트워크 및 애플리케이션 관리자도 용량 관리 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. 이들은 성능 최적화를 담당할 뿐만 아니라 전문 지식을 활용하여 비즈니스 요구 사항을 시스템 로드 프로필로 변환하고 이를 사용하여 필요한 IT 용량을 결정해야 합니다.
12.6. 문제와 비용
12.6.1. 문제
용량 관리 프로세스에 발생할 수 있는 문제는 다음과 같습니다.
비현실적인 기대 - 개발자 1, 관리자 및 고객은 응용 프로그램, 컴퓨터 시스템 및 네트워크의 기술적 기능에 대한 이해 부족으로 인해 종종 비현실적인 기대를 갖습니다. 용량 관리 프로세스의 목표 중 하나는 개발자가 PC 개발(예: 데이터베이스)이 IT 시설 용량 및 성능에 미치는 영향을 인식하도록 하여 이러한 기대치를 안내하는 것입니다. 특히 시스템 설정 및 작업 부하 예약과 관련하여 용량 관리 프로세스의 효과가 과대평가될 수도 있습니다.
시스템에 상당한 사용자 정의가 필요한 경우 애플리케이션이나 데이터베이스의 설계 결함 때문일 가능성이 높습니다. 일반적으로 시스템이 설계된 것보다 더 높은 수준의 성능을 달성하기 위해 튜닝을 사용할 수 없습니다.
처음엔. 대부분의 대규모 IT 시스템에는 일반적으로 시스템 관리자를 포함하는 것보다 더 효과적인 용량 계획 알고리즘이 있습니다.
공급업체 정보 - 문제의 배경에 대한 정보가 없는 경우(예: 새 시스템을 구입한 경우) 용량 관리는 공급업체가 제공한 정보에 따라 달라집니다. 공급업체는 일반적으로 테스트 결과 2를 사용하여 시스템에 대한 정보를 제공하지만 테스트 방법의 큰 차이로 인해 정보를 조정하기 어려운 경우가 많으며 시스템의 실제 성능에 대해 오해를 불러일으킬 수 있습니다.
복잡한 IT 환경에서의 구현 - 복잡한 분산 환경에서의 구현은 많은 수의 기술 인터페이스로 인해 수많은 성능 매개변수 상호 의존성이 생성되기 때문에 어렵습니다.
적절한 모니터링 수준 결정 - 모니터링 도구에는 다양한 옵션이 있는 경우가 많으며 이러한 도구를 구입하고 사용할 때 모니터링해야 할 세부 정보 수준을 미리 결정해야 합니다.
이러한 문제는 네트워크, 대형 인쇄 센터 및 PBX 전화 시스템은 물론 컴퓨터 시스템의 용량 관리와 관련이 있습니다." 여러 부서가 이러한 영역을 담당하는 경우 이는 더욱 어려워질 수 있으며, 이는 용량 관리에 대한 책임 상충으로 이어질 수 있습니다.
12.6.2. 비용
용량 관리 구현 비용은 프로세스 구현 준비 과정에서 결정되어야 합니다. 이러한 비용은 다음 그룹으로 나눌 수 있습니다.
모니터링 도구, 용량 데이터베이스(C-DB), 시뮬레이션 및 통계 분석을 위한 모델링 도구, 보고 도구 등의 하드웨어 및 소프트웨어 조달
프로젝트 관리 및 프로세스 구현 비용;
인력, 교육 및 지원 비용;
방 등
프로세스가 시작되면 인력, 서비스 계약 등에 대한 비용이 계속 발생합니다.13장
"리소스" 섹션 작업 리소스는 서비스 제공의 대상입니다. 그것을 제공하는 사람. 이것은 아마도 직원과 서비스 제공에 사용되는 모든 것.리소스에 대한 정보를 기록하고 편집하려면 "리소스" 섹션이 필요합니다.
새 리소스를 추가하는 양식은 다음과 같습니다.
그림. "리소스 추가" 양식
리소스를 추가하는 이 양식은 리소스에 대한 모든 데이터를 나타냅니다.
"기본정보"
"의료 기관" - 선택 가능한 드롭다운 목록이 있는 필드 리소스를 포함하는 의료 시설입니다. 검색은 조직의 파일을 사용하여 수행됩니다.
"Division" - 선택 가능한 드롭다운 목록이 있는 필드 자원을 포함하는 의료 시설의 분할입니다. 조직의 부서 카드 색인을 사용하여 검색이 수행됩니다.;
"리소스 이름" - 입력할 필드 . "수신 일정"에서 일정을 생성할 때뿐만 아니라 구성된 통합을 통해 지정된 리소스 이름이 검색됩니다. 이 이름은 FER에서 사용됩니다.
"행동 시작" -필드 유형 "캘린더", 이는 이 저작물의 자원이 기능하는 날짜
"활동 종료"- “캘린더” 유형 필드 - 자원이 작동되는 날짜;
"바우처 번호 문자" -드롭다운 목록 필드, 선택 가능 포함될 편지쿠폰 번호. 직위 수는 최대 3개, 최소 1개입니다. 문자는 한 조직 내에서 고유해야 합니다.
"사용 가능한 녹음 소스":
| 포털 – 환자 포털에서 예약이 가능합니다. 등록 - 모듈의 RMIS에서 예약이 가능합니다. "사전등록" FER – FER에서 예약 가능 MIS – 제3자 시스템에서 예약이 가능합니다. 콜센터 - 콜센터 상담원의 도움을 받아 예약이 가능합니다. LO에서 자동 등록 - 대기자 명단에서 약속 자동 등록이 가능합니다. 인포매트 - 인포매트에서 예약이 가능합니다. EMS 발송자 – EMS 발송자가 예약을 할 수 있습니다. |
설정된 플래그는 이 소스에서 약속을 녹음할 수 있음을 의미합니다.
"자원 구성"
"역할" - 드롭다운 목록이 있는 필드 , 리소스에 포함된 직원에 대한 역할이 선택됩니다.;
"리소스" - 드롭다운 목록이 있는 필드로, 기본(단순) 리소스가 선택됩니다.
"행동 시작" -"Calendar" 유형의 필드에는 날짜가 표시됩니다. , 이 구성에서 리소스 기능을 사용합니다.;
"작업 종료" -"Calendar" 유형의 필드에는 날짜가 표시되며, 리소스가 작동하는 최대. 날짜는 기본 매개변수의 간격에 지정된 간격 내에 속해야 합니다.
"제공되는 서비스"
그림. 복합 리소스에 서비스를 추가하기 위한 양식
"서비스" - 드롭다운 목록이 있는 필드로, 리소스가 제공하는 서비스를 선택합니다. 서비스는 조직의 서비스 유형 목록에서 선택됩니다.
"기본 서비스" - 리소스를 선택할 때 EHR의 "서비스" 필드를 자동으로 채우도록 플래그가 설정됩니다.
"검토 필요" - 항목에 대한 추가 확인이 필요한 경우 플래그를 확인합니다. 쿠폰에서는 다음 버튼을 사용할 수 있습니다. "확인" - 약속에 대한 사전 등록을 확인하기 위한 조정 버튼입니다. "거부"는 예비 약속을 거부하도록 설계된 중재 버튼입니다.
"추천 필요" - 지정된 서비스에 가입하기 위해 추천이 필요한 경우 플래그가 설정됩니다. . 이 플래그가 활성화되면 추천 없이 환자를 등록할 수 없습니다.
"1일 1회 이상의 서비스" - 동일한 환자에게 하루 동안 여러 번 서비스를 제공할 수 있도록 플래그가 설정되어 있습니다.
이 표시는 서비스 등록 시와 제공되는 서비스 등록 시 모두 확인됩니다..
"캘린더" 유형의 "유효 시작" 필드는 서비스 시작 날짜를 나타냅니다. 날짜는 기본 매개변수의 간격에 지정된 간격 내에 있어야 합니다.;
"캘린더" 유형의 "만료" 필드는 서비스의 만료 날짜를 나타냅니다. 날짜는 기본 매개변수의 간격에 지정된 간격 내에 있어야 합니다.;
"파이낸싱 유형" - 플래그를 사용하면 서비스 파이낸싱 유형이 표시됩니다. 목록은 MO 자금 조달 유형으로 제한됩니다.
"전력" - 나타내는 필드 이 서비스를 제공하기 위한 자원 용량. 리소스가 동시에 서비스를 제공할 수 있는 환자 수를 결정합니다.
날짜는 기본 매개변수의 간격에 지정된 간격 내에 있어야 합니다..
"서비스 지역"
드롭다운 목록이 있는 "사이트" 필드 - 리소스를 제공하는 영역입니다.
"작업 시작" - "캘린더" 유형의 필드로, 이 리소스에 의한 사이트 서비스 시작 날짜를 나타냅니다.
"작업 종료" - 이 리소스에 의한 사이트 서비스 종료 날짜를 나타내는 "캘린더" 유형의 필드입니다.
본 종합자원에 대한 사전등록은 지정된 지역에 배정된 환자에 대해서만 가능합니다. 섹션에 추가된 사이트가 없으면 추가되는 복합 리소스에 모든 환자를 추가할 수 있습니다.
"프로필"
"프로필" - 드롭다운 목록이 있는 필드 - 복합 리소스에서 제공하는 서비스 프로필입니다.
"치료 요법"
"치료 모드" - 드롭다운 목록 필드 - 복합 리소스에서 제공하는 서비스에 해당하는 치료 모드입니다.