Viešbučių verslas Rusijoje. Programinės įrangos produktai mini viešbučiams, viešbučiams ir sanatorijose Svečių registracijos kortelės pavyzdys

PAGRINDINIAI TAŠKAI

Vieninga svečio kortelė priklauso airių barui „Papa's Pub“, kavinių tinklui „Coffee and Chocolate“, konditerijos parduotuvių tinklui „Peche Mignon“ ir suteikia galimybę: gauti privilegijas už kiekvieną apsilankymą, specialių pasiūlymų papildymas, papildomos informacijos gavimas apie visus mūsų įstaigose vykstančius renginius, staliukų užsakymas telefonu, be to, tai pabrėžia puikų Jūsų skonį ir sujungia įdomius, daug pasiekusius žmones.
Kortelė gali būti išduodama bet kurioje tinklo įstaigoje ir galioja visose Airijos užeigos „Papa’s Pub“, kavinių tinklo „Coffee and Chocolate“, konditerijos parduotuvių tinklo „Peche Mignon“ įstaigose.
Reikalinga sąlyga Norėdami išduoti Svečio kortelę, turite teisingai ir visiškai užpildyti svečio anketą. Įmonė garantuoja jums pateiktos informacijos konfidencialumą.
Svečio kortelė pradeda galioti praėjus 4 darbo dienoms po paraiškos formos užpildymo.

PREMIJŲ AUGIMAS

Premijas galima kaupti tik naudojant Svečio kortelę, todėl nepamirškite jos pateikti prieš apmokant sąskaitą.
Premijos negali būti skiriamos, jei kortelę pateikiate apmokėję sąskaitą ir gavęs pinigų priėmimo kvitą.
Svečio kortelės savininkas turi galimybę kaupti premijas ir jomis atsiskaityti airiškų užeigų tinkle „Papa’s Pub“, kavinių tinkle „Coffee and Chocolate“, konditerijos parduotuvių tinkle „Peche Mignon“.
Premijos įskaitomos į kortelę apmokėjus sąskaitą.
Maksimalus terminas Premijos įskaitomos per 3 dienas.
1 premija = 1 rublis.
Premijos įskaitomos į Svečio kortelę užsakant įmonės renginius.
Premijos neskiriamos perkant prekes, parduodamas pagal specialius pasiūlymus.
Mokant banko pavedimu, premijos neskiriamos.
Perkant dovanų korteles ir kitas debeto korteles, premijos neskiriamos.
Svečio kortelės Kortelės turėtojas negali perduoti kitiems asmenims apmokėti.

NAUDOJANT PREMIUS

Su sukauptomis premijomis galite visiškai arba iš dalies uždaryti savo sąskaitą. Dalinio apmokėjimo atveju sąskaitos likutį galima apmokėti grynaisiais arba banko kortele.
Jei dėl techninių priežasčių kortelių operacijos internetu negalimos, kortele naudotis nuolaidai (premijų nurašymui) gauti neleidžiama.
Sukauptos premijos į pinigus nekeičiamos.

KORTELĖS ATSTATYMAS IR BLOKAVIMAS

Svečio kortelė gali būti užblokuota ir pametusi ją nauja, išsaugant premijų skaičių ir statusą, jei įvykdomos šios sąlygos:

paraiškos atkūrimui pildymas, svečio asmens duomenų prieinamumas Svečių kortelių turėtojų duomenų bazėje,
Pamestos Svečio kortelės atkūrimas yra mokamas. Restauravimo kaina yra 100 rublių.

Premijų pervedimas iš prarastos kortelės ir Svečio kortelės atkūrimas vykdomas per 4 darbo dienas nuo pareiškimo apie kortelės praradimą padavimo.
Svečio kortelės turėtojas turi teisę užblokuoti kortelę, jei ją pameta. Šiuo atveju grynieji pinigai naudojant kortelę neišduodami. Užblokuoti kortelę galima, jei tenkinamos šios sąlygos:
svečio, kuriam buvo išduota Svečio kortelė, asmens dokumento pateikimas,
prašymo dėl blokavimo rašymas, Svečio asmens duomenų prieinamumas Svečių kortelių turėtojų duomenų bazėje.
Jei kortelę pametėte, turite nedelsdami imtis veiksmų, kad kortelę užblokuotumėte. Įmonė neatsako už pamestos kortelės premijų saugumą.

KORTELĖS GALIOJIMO TRUKMĖ IR BLOKAVIMAS

Svečio kortelė blokuojama, jei nuo paskutinės sėkmingos operacijos Svečio kortele praėjo 12 mėnesių, neįskaitant paskutinės sėkmingos operacijos dienos.
Nepanaudotos premijos nustoja galioti, jei nuo jų aktyvavimo praėjo 12 mėnesių. neįskaitant premijos aktyvavimo dienos.

KITOS SĄLYGOS

Svečio kortelė galioja visose tinklo įstaigose.
Įstaigų tinklas pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo keisti Svečio kortelei galiojančių įstaigų sąrašą.
Kortele gryniesiems gauti negalima.
Perkant vieną kartą galima naudoti tik vieną Svečio kortelę.
Kortelė nėra mokėjimo priemonė.
Jei dėl techninių priežasčių neįmanoma atlikti operacijos su kortelėmis, įstaigų tinklas pasilieka teisę atsisakyti svečiui atlikti operaciją, kol bus pašalintos problemų priežastys.
Įstaigų tinklas pasilieka teisę, kilus abejonių dėl kortele atliktų operacijų teisėtumo, blokuoti kortelę, kol bus išsiaiškintos aplinkybės.
Įstaigų grandinė turi teisę atsisakyti asmeniui gavus Svečio kortelę, aptikus tam asmeniui išduotą Svečio kortelę.
Per „Papa’s Party“, vykstantį Airijos užeigoje „Papa’s Pub“, premijos įskaitomos į Svečio kortelę, tačiau premijomis atsiskaityti negalima.
Perkant pagal specialius pasiūlymus parduodamas prekes, premijos neskiriamos, tačiau už pačias prekes galima atsiskaityti premijomis.
Administracija pasilieka teisę anuliuoti kortelę, jei Svečias elgiasi netinkamai.
Asmens duomenis tvarko kortelės savininkas – įmonė „System Pitania-Bereg“ LLC, INN 6455017023, OGRN 1026403672217.
Savininkas neatsako už Kortelės turėtojo naudojimosi Svečio kortele taisyklių nežinojimą.
Savininkas pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo keisti Svečio kortelės naudojimo taisykles.
Visi pakeitimai skelbiami svetainėje http://site/discount/discount_info.php

Prašome rezervuoti Iljina P.M. ir Fedorova N.S. du vienviečiai kambariai nuo 2005-08-15 iki 2005-08-20, registracija 15:00 val.

Vizito tikslas – komandiruotė.

Apmokėjimą garantuojame.

Patvirtinkite rezervaciją faksu 345-56-73.

„Segment LLC“ direktorius Mishin Yu.V.

Prašymai rezervuoti telegrama, telefono skambučiais, laiškais registruojami specialiame žurnale „P“ Finansų ministerijos įsakymu nustatytos formos. Rusijos Federacija 1993 m. gruodžio 13 d. Nr. 121 „Dėl dokumentų blankų patvirtinimo griežtas ataskaitų teikimas“, kuriame yra ši informacija:

Registracijos numeris	Pavardė	Gyvenamoji vieta	Paraiškos tipas	Paraiškos pateikimo data	Įsiregistravimo data taip, išsiregistravimo data taip	Viešbutis	Vietų skaičius	Paraišką priimančio asmens parašas.

Iš organizacijų gautos paraiškos registruojamos specialiame žurnale „P“ šios formos, nustatytos Rusijos Federacijos finansų ministerijos 1993 m. gruodžio 13 d. įsakymu Nr. 121 „Dėl griežtų ataskaitų dokumentų formų patvirtinimo“:

Viešbučių paslaugų teikimo Rusijos Federacijoje taisyklės, patvirtintos Rusijos Federacijos Vyriausybės 1997 m. balandžio 25 d. dekretu Nr. 490 „Dėl viešbučių paslaugų teikimo Rusijos Federacijoje taisyklių patvirtinimo“ nenumatyta rezervacijos mokesčio dydžio. Šį dydį nustato viešbučio administracija. Paprastai jis svyruoja nuo 30% iki 50% kambario kainos arba kambario kainos per dieną.

Atvykęs į viešbutį klientas turi užsiregistruoti. Ir nors klientų registracijos procesas viešbučiuose skirtingos kategorijos skiriasi (daugiausia skiriasi aptarnavimo laikas ir kokybė), tačiau informacija apie svečią visur vienoda.

Įsiregistravimo laikas priklauso nuo to, kuris svečias atvyksta į viešbutį: tas, kuris iš anksto užsisakė kambarį, ar ne. Natūralu, kad registracija pagal rezervaciją viešbučiuose, kur organizuojama automatizuota apskaita, užtrunka vos kelias minutes, nes preliminariame prašyme nurodyta beveik visa reikalinga informacija.

Registracijos procesas be išankstinės rezervacijos užtrunka šiek tiek ilgiau, o administratorė ir svečias turi aptarti tokius klausimus kaip kambario kaina, apgyvendinimo laikas, apmokėjimo tvarka. Jei šalys susitaria, pagal Taisykles rangovas privalo sudaryti sutartį su vartotoju dėl paslaugų teikimo.

Tada klientas nusprendė anksti išsiregistruoti iš viešbučio. Tokia situacija dažnai pasitaiko praktikoje. Minėtų taisyklių 20 punkte nurodyta:

„Vartotojas turi teisę bet kada nutraukti paslaugų teikimo sutartį, sumokėdamas rangovui dalį kainos, proporcingos suteiktos paslaugos daliai iki pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo ir grąžindamas rangovui sumokėtą sumą. iki šio momento jo turėtos išlaidos, siekdamos įvykdyti sutartį, jeigu jos neįskaičiuotos į nurodytą paslaugos kainos dalį“.

Taigi, svečiui išvykus anksčiau nei nurodytas laikotarpis, jo permokėta suma turi būti jam grąžinta. Tokiu atveju lėšas galima grąžinti dviem galimais būdais:

· apmokėjimo dieną (prieš pamainos uždarymą ir Z ataskaitos paėmimą);

· dieną, kuri nesutampa su lėšų įnešimo į kasą diena.

Jei grąžinimas atliekamas pagal pirmąjį variantą, tada vartotojui turi būti išrašyta nauja sąskaita faktūra ir išrašyta nauja kasos kvitas už faktiškai suteiktų paslaugų kiekį. Tokiu atveju viešbučio darbuotojai iš svečio turi pareikalauti „senų“ dokumentų, ty iš pradžių išrašytos sąskaitos ir kasos aparato kvito (toliau – CCT).

Dėl čekio grąžinimo sumos surašomas KM-3 formos aktas, patvirtintas Rusijos Federacijos valstybinio statistikos komiteto 1998 m. gruodžio 25 d. nutarimu Nr. 132 „Albumas vieningos formos pirminė apskaitos dokumentacija piniginių atsiskaitymų su gyventojais apskaitai atliekant prekybos operacijas naudojant kontrolę - kasos aparatai“ (forma šio akto nurodyta toliau skyriuje „Mokėjimų grynaisiais pinigais su klientais registracija“). Panaikintas čekis užklijuojamas ant popieriaus lapo ir kartu su aktu bei sąskaitos faktūros originalu pateikiamas buhalterijai.

Suma, už kurią buvo grąžinta, įrašoma specialioje formoje (forma KM-4) 15 stulpelyje ir šia suma mažinama dienos pajamų suma.

Šią grąžinimo tvarką numato Standartinės Kasos aparatų eksploatavimo atsiskaitant su gyventojais taisyklės, patvirtintos Rusijos Federacijos finansų ministerijos 1993 m. rugpjūčio 30 d. raštu Nr. 104.

Jei pinigai negrąžinami apmokėjimo dieną, tai yra po Z ataskaitos paėmimo, pinigai klientui grąžinami tik iš pagrindinės viešbučio kasos, remiantis raštišku prašymu ir asmens dokumentas. Tokiu atveju organizacijos kasininkas surašo kasos orderį (forma KO-2) su privalomas pildymas visos detalės šio dokumento. Prie kasos pajamų orderio pridedamas prašymas grąžinti, originalus perforuotas čekis ir originaliai išrašyta sąskaita faktūra.

Remdamiesi savo konsultavimo praktika galime spręsti, kad viešbučio darbuotojai dažnai daro klaidų, susijusių su lėšų grąžinimu, svečiui anksti išėjus iš kambario.

Dažniausia klaida yra ta, kad grąžindamas lėšas kasininkas-operatorius išmuša grąžinimo kvitą ir taip padidina bendrą pajamų sumą, užfiksuotą dienos pabaigoje.

Vartotojo grąžintas čekis (jo suma jau yra kasos aparato fiskalinėje atmintyje) su visų reikalingus dokumentus, yra įrodymas, kad vartotojas atsisakė paslaugos, sulaužė su viešbučiu sudarytą sutartį ir gavo grynaisiais pinigais atgal. Teisingai atlikta grąžinimo procedūra įrodoma grąžintu čekiu, aktu ir įrašu kasininko-operatoriaus knygoje.

Kasininkei-operatorei išmušus „grąžinimo čekį“, suma už jį vėl įrašoma į kasos atmintį, tačiau tokiu atveju nėra dokumentais pagrįsto sutarties nutraukimo fakto. Dėl to viešbutyje skiriasi pajamų suma ir fiskalinės atminties bloko rezultatai.

Ir dar vienas dalykas, prie kurio norėčiau pasilikti kalbėdamas apie viešbučių verslą. Dažnai atsitinka taip, kad dėl svečio kaltės viešbučio turtas tampa netinkamas naudoti. Tokiu atveju viešbučio darbuotojai privalo surašyti Įstatymas dėl žalos viešbučio turtui (forma Nr. 9-G)(forma pagal OKUD 0790209). Aktą viešbučio darbuotojai surašo trimis egzemplioriais: pirmasis įteikiamas buhalterijai, antrasis – finansiškai atsakingam asmeniui, atsakingam už viešbučio turtą, trečiasis – mokėtojui.

Daugiau apie klausimus dėl griežtų ataskaitų formų galite sužinoti UAB „BKR-Intercom-Audit“ knygoje „ Griežtos ataskaitų formos».

Kaip veikia Svečio kortelė

Įsigiję Sankt Peterburgo svečių kortelės rinkinį, gausite plastikinę intelektualiąją kortelę ir vadovą su nuplėšiamais kuponais. Muziejuje jums reikės viso rinkinio: žemėlapio ir vadovo. Svečio kortelės galiojimo laikotarpiu vieną kartą galite aplankyti neribotą skaičių muziejų ir į ją įtrauktų ekskursijų.

Kortelė galioja nuo aktyvavimo momento 48, 72, 120 arba 168 valandas. Nuolaidomis ir specialiais pasiūlymais galima pasinaudoti net ir pasibaigus Svečio kortelės galiojimo laikui.

Kortelė taip pat yra transporto bilietas, kuris papildomas bilietų kasose ar metro terminaluose ir naudojamas atsiskaityti už viešąjį transportą. Pagal Sankt Peterburgo transporto komiteto nustatytas taisykles šios lėšos negali būti grąžinamos grynaisiais, jei jos nepanaudotos. Į Svečio kortelę įtrauktas transporto bilietas galios 3 metus nuo paskutinio papildymo dienos.

Svečio kortelės aktyvinimas

Aktyvinimo data laikomas pirmojo apsilankymo muziejuje ar ekskursijos momentas. Norėdami suaktyvinti savo svečio kortelę, kitoje pusėje įveskite pirmojo apsilankymo datą ir laiką. Transporto bilieto naudojimas neturi įtakos Svečio kortelės aktyvavimui.

Kaip patekti į muziejų ar į ekskursiją naudojant Svečio kortelę

Svečio kortelė leidžia lengvai ir patogiai atsiskaityti be grynųjų pinigų lankantis lankytinose vietose. Bilietų kasai pateikite svečio kortelę kartu su vadovu ir gauti nemokamą įėjimo bilietą. Kasininkė patikrina Kortelės galiojimo laiką, išima lankomos atrakciono kuponą ir išduoda bilietą. Norint patekti į parodą tuose muziejuose, kuriuose įrengti turniketai, nuskaitomas gauto bilieto brūkšninis kodas. Ekskursijose ir tuose muziejuose, kur nėra turniketų, bilietas pateikiamas kontrolieriui.

Aptarnavimas atliekamas val bendrosios sąlygos, išskyrus kai kuriuos muziejus, kur lankytojai su Svečio kortele gali gauti bilietus kasoje darbui su gidais, kur eilė paprastai būna trumpesnė nei bendroji (Petro ir Povilo tvirtovė, Žemutinis parkas Peterhofe, Šv. Izaoko bažnyčia Katedra, Gelbėtojas ant išsiliejusio kraujo). Tokiu atveju aptarnavimas vykdomas eilės tvarka, ypatingi atvejai gidai gali gauti pirmenybinius bilietus.

Jei keliaujate su vaikais

Svečio kortelė skirta suaugusiems turistams dėl to, kad lengvatinės kategorijos(ikimokyklinukai, studentai, pensininkai) ir kt specialios sąlygos muziejų lankymas ir ekskursijos. Tačiau šios sąlygos gali skirtis atsižvelgiant į kiekvieno partnerio individualią kainų politiką. Todėl sutaupyti su Svečio kortele vaikui galima tik pagal jūsų individualų maršrutą. Bet kuriuo atveju bilietą su nuolaida vaikui galite įsigyti toje pačioje kasoje, kurioje teikiama Svečio kortelės paslauga (išskyrus specialias kasas).

Bendra informacija

Elektroninė identifikacija naudojama automatinei svečių paieškai naudojant jiems išduotas plastikines korteles, brūkšninius kodus, RFID įrenginius ir kt. Svečio paieška vykdoma pagal kodą, nuskaitytą iš tam tikros laikmenos, jam išduoto kaip asmens identifikatoriaus.

Elektroninis identifikavimas gali būti naudojamas ne tik ieškant asmens kataloge „Asmenys“, bet ir greitai pereinant prie apskaitos operacijų: pakanka nuskaityti kodą iš saugojimo laikmenos, kad būtų atidaryta dokumento forma su jau pasirinktu svečiu. joje.

Palaikomi medijos tipai:
- Magnetinė kortelė – kortelė su magnetine juostele, ant kurios užrašytas unikalus kodas. Reikia naudoti magnetinių kortelių skaitytuvą.
- Brūkšninis kodas – kodas, atspausdintas ant bet kokio paviršiaus ( plastikine kortele, popierius). Daroma prielaida, kad bus naudojamas brūkšninio kodo skaitytuvas.

Identifikavimo kodai priskiriami laikmenoms už „SandSoft: Hotel“ sistemos ribų. Išdavus laikmeną svečiui, iš jos nuskaitomas kodas ir registruojamas sistemoje kaip susietas su tuo asmeniu.

Svečio identifikavimas

Norėdami atpažinti svečius, turite priskirti jiems atitinkamus kodus. Norėdami tai padaryti, turite atidaryti svečio formą ir perskaityti kodą iš žiniasklaidos. Gautas kodas bus priskirtas svečiui.

Jei skaitant kodą atidaryta svečių sąrašo forma, bus atliekama šį kodą turinčio asmens paieška.

Paslaugų teikimas

Elektroninis identifikavimas naudojamas norint greitai užbaigti paslaugų teikimo svečiui operaciją.
Norint sukurti naują dokumentą „Paslaugų teikimas“, būtina, būnant šaškių lentoje arba starto formoje, nuskaityti kodą iš laikmenos. Jei skaitymas buvo sėkmingas, bus atidaryta nauja dokumento forma, kurioje jau bus pasirinktas svečias su šiuo kodu.
Taip pat, jei dokumento forma atidaroma rankiniu būdu, tada nuskaičius kodą prie dokumento bus pridėta nauja eilutė su joje jau pasirinktu svečiu.