Laiško apie produkto kokybę pavyzdys. Skundo pavyzdys tiekėjui dėl nekokybiškos prekės

Tiekėjas ir pirkėjas, pasirašydami sutartį, susitaria dėl sandorio sąlygų. Tai yra prekės kokybė, jos techninės charakteristikos, pristatymo terminai, apmokėjimo tvarka ir pan. Jei kuri nors iš šių sąlygų pažeidžiama, pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją. Tai yra privalomas ginčo sprendimo etapas prieš kreipiantis arbitražo teismas. Straipsnio pabaigoje galite atsisiųsti skundo pavyzdį tiekėjui.

Dėl įvairių aplinkybių tiekėjas gali neįvykdyti visų sutarties sąlygų. Jeigu dėl to prekės parduoti nepavyksta, pirkėjas turi teisę reikšti pretenziją dėl kokybės. Nekurtas šiam dokumentui vieninga forma.

Pažvelkime į pavyzdį, kaip parašyti skundo laišką tiekėjui. Jį sudaro šie elementai:

Informacija apie adresatą. Organizacijos direktoriaus pareigos ir vardas, pavardė, juridinio asmens pavadinimas ir adresas.
Siuntėjo informacija. Nurodomas organizacijos pavadinimas ir adresas. Individualus verslininkas parašo savo vardą ir pavardę bei registruotą adresą.
Dokumento pavadinimas.
Sandorio duomenys, prisiimtų įsipareigojimų aprašymas.
Išsamios gautų produktų charakteristikos, nurodančios bet kokius aptiktus tiekimo sutarties pažeidimus.
Konkretūs pareiškėjo reikalavimai. Jis turi teisę reikalauti, kad prekės būtų pakeistos gaminiais tinkamos kokybės, grąžinti sumokėtas lėšas, sumažinti išlaidas ir pan.
Pirkėjo reikalavimų įvykdymo terminas.
Nurodytų reikalavimų nesilaikymo pasekmės.
Pridedamų dokumentų sąrašas.
Data ir parašas.

Skundo laiško dėl produkto kokybės pavyzdyje tiekėjui yra nuorodos į teisės aktų, suteikiantis teisę daryti tokį pareiškimą. Autorius nustato terminą, per kurį turi būti išsiųstas atsakymas. Jam nesant, jis turi teisę kreiptis į arbitražo teismą, kad išspręstų ginčą.

Pretenziją pasirašo perkančios įmonės vadovas. Savo parašus padėjo ir kokybės neatitikimą aptikę bei protokolą surašę komisijos nariai.

Pretenzijos rengimo tvarka

Prieš pateikiant pretenziją tiekėjui prastos kokybės produktas pagal pavyzdį turite atidžiai išstudijuoti sutarties sąlygas. Būtina suprasti, kokią ginčų sprendimo tvarką numato jos sąlygos.

Antras aspektas – lydimieji dokumentai. Kartu su kroviniu tiekiama:

pakavimo sąrašas;
sąskaita faktūra;
sąskaitą apmokėjimui.

Priimdami gaminius turėtumėte pasitikrinti, ar pristatytos prekės atitinka nurodytus parametrus lydinčius dokumentus. Jeigu šiame etape aptinkami trūkumai, defektai ar kokybės neatitikimai, parengiama neatitikimų ataskaita (pagal TORG-2 formą).

Svarbu! Skunde tiekėjui visada nurodomos gautos prekės savybės ir neatitikties požymiai.

Remiantis neatitikimų ataskaitoje surinktais duomenimis, patogu surašyti pretenziją. Jo datą ir numerį rekomenduojama įtraukti į dokumento tekstą.

Kaip pateikti paraišką tiekėjui

Pretenzijos dėl prekės kokybės pateikimas tiekėjui pagal pavyzdį yra privalomas ikiteisminio ginčo sprendimo etapas. Norint užfiksuoti bandymą išspręsti situaciją, prašymo padavimas turi būti pagrįstas rašytiniais įrodymais.

Šiuo atžvilgiu pretenzija siunčiama vienu iš šių būdų:

Asmeniniu perdavimu tiekėjų organizacijai.
Paštu su pranešimu apie pristatymą.

Dokumentas spausdinamas dviem egzemplioriais. Asmeniškai pristačius tiekėjų organizacijai, antrasis pavyzdys liks pareiškėjo rankose. Turėtumėte paprašyti atsakingo darbuotojo pažymėti priėmimą. Tada pirkėjas turės raštišką bandymų įrodymą ikiteisminis susitarimas.

Svarbu! Jeigu pretenzijos pateikimo būdas ar jos pavyzdys yra fiksuotas sutartyje, privalote laikytis šių sąlygų.

Kai nėra galimybės asmeniškai atvykti į tiekėjos organizacijos biurą, galite išsiųsti pretenziją tiekėjui paštu dėl nekokybiškos prekės pagal pavyzdį. Turėsite išduoti registruotą laišką su priedų sąrašu ir kvitą. Kai gavėjas paims dokumentus, pareiškėjas gaus formą su savo parašu. Jei bus pateikta pretenzija, šis pranešimas bus naudingas pirkėjui.

Kokiais teisės aktais galima remtis?

Kaip rodo skundo tiekėjui dėl prekių kokybės pavyzdys, tekste sveikintinos nuorodos į teisės aktus. Visos sąlygos turi būti aiškiai išdėstytos, kad būtų išvengta klaidingo aiškinimo.

Pirkėjas, sudarydamas dokumentą, gali naudotis šiomis nuorodomis:

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 475 straipsnis leidžia klientui, kuris nebuvo įspėtas apie gaminio trūkumus, reikalauti sumažinti jo vertę, atlyginti išlaidas už gedimų pašalinimą, pakeisti prekę ir grąžinti pinigus (priklausomai nuo žalos laipsnio). .
Rusijos Federacijos civilinio kodekso 518 straipsnyje paaiškinta, kad jeigu tiekėjas, kuriam buvo pranešta apie prekės kokybės neatitikimą, nedelsdama nepakeičia prekės, pirkėjas turi teisę jam pateikti reikalavimus, nurodytus 2011 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 475 straipsnis.
Rusijos Federacijos civilinio kodekso 523 straipsnis nustato pirkėjo teisę į vienašališkas atsisakymas nuo tiekimo sutarties sąlygų vykdymo, antrajai šaliai reikšmingai pažeidus sutartį.

Be to, dokumento tekste tikslinga nurodyti tiekimo sutarties, pagal kurią tiekiami produktai, nuostatas. Verta nurodyti, kokios pasekmės kils, jei pirkėjo reikalavimai nebus įvykdyti.

Prekių pirkėjų interesus šalyje gina „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Naujausias leidimasšis dokumentas įsigaliojo kartu su 2017 m Federalinis įstatymas 265-FZ 2016-03-07 Nr (toliau – Įstatymas).

Kiekvienas Rusijos pilietis, įsigydamas tam tikrą prekę, turi teisę pasikliauti savo, kaip pirkėjo, teisių gynimu, nes dažnai prekė neatitinka kliento lūkesčių savo kiekybinėmis ar kokybinėmis savybėmis. Tokiu atveju fizinis asmuo, kaip ikiteisminio nesutarimų su pardavėju sprendimo būdą, gali pareikšti pretenziją prekių įsigijimo vietoje pagal 2009 m. Įstatymo 18 str. Prekės grąžinimo ieškinio pavyzdys prastos kokybės galima atsisiųsti iš žemiau esančios nuorodos.

Kaip parašyti pretenziją dėl nekokybiškos prekės: pavyzdys

Sukurti šį dokumentą nesunku. Rašydami prašymą grąžinti netinkamos kokybės prekes, būtinai nurodykite šią pagrindinę informaciją:

Prekių pardavimo sutarties šalių – tiek pardavėjo, tiek pirkėjo – duomenys. Turi būti nurodytas visas organizacijos ar verslininko pavadinimas, taip pat visas pirkėjo pavadinimas;
įsigytos prekės pavadinimas;
Kada ir kur buvo įsigyta nekokybiška prekė;
Dokumento parengimo data ir pirkėjo parašas.

Atsakant į klausimą, kaip pateikti pretenziją dėl nekokybiškos prekės, reikėtų atkreipti dėmesį į kai kuriuos jos pildymo niuansus.

Norėdami sumažinti skaičių prieštaringos situacijos Nebūtų neteisinga kuo išsamiau atskleisti grąžinamos prekės savybes.
Taip pat pirkėjas skunde turėtų nurodyti, per kokį laikotarpį jis tikisi, kad pardavėjas peržiūrės dokumentą. Taip išvengsite sprendimo pakeisti nekokybišką prekę ar grąžinti jai įsigyti išleistus pinigus vilkinimo proceso.
Pirkėjas turi patvirtinti teisę į prekes kasos čekis. Tačiau vartotojų teisių apsaugos įstatymas įpareigoja pardavėją imtis veiksmų net ir negavus kvito. Kasos kvito alternatyva gali būti garantinis talonas, prekių pirkimo sutartis ar aktai. Informacija apie visus turimus dokumentus turi būti įtraukta į grąžinimo prašymą. Jeigu pardavėjui reikalaujama pateikti čekio ar kito panašaus dokumento originalus, pirkėjas privalo pasiimti ir pasilikti jų kopijas.

Asmeninio perdavimo atveju pavyzdinę pretenziją dėl nekokybiškos prekės pirkėjas perduoda nekokybiškos prekės pardavėjui vienu dokumento egzemplioriumi. Antrasis užpildytas pretenzijos egzempliorius turi būti patvirtintas pardavėjo atstovo parašu ir antspaudu ir likti kaip šio dokumento gavimo iš pirkėjo patvirtinimas.

Jeigu pretenzija dėl nekokybiškos prekės grąžinimo pateikiama paštu, ji turi būti siunčiama tik registruotu laišku su patvirtinimu apie pristatymą adresatui arba vertingu laišku su turinio sąrašu. Vertingi laiškai dabar taip pat priimami su galimybe gauti pranešimą apie pristatymą.

Pretenzijos dėl nekokybiškų prekių pavyzdys: kada pateikti

Daugelis žmonių mano, kad įsigiję netinkamos kokybės prekę, pretenziją galite pateikti ne vėliau kaip per dvi savaites nuo įsigijimo. Šis teiginys yra klaidingas. Įstatymas numato galimybę pateikti skundą per visą prekės garantinį laikotarpį. Jei tai nenustatyta, nekokybiška prekė gali būti grąžinta ne ilgiau kaip per dvejus metus nuo įsigijimo datos (Įstatymo 19 str.).

Išnagrinėjęs pretenziją, pardavėjas priima sprendimą, kaip problema bus išspręsta.

Atsakant į klausimą, kaip surašyti pretenziją dėl nekokybiškos prekės, atkreiptinas dėmesys į tai, kad pirkėjas, kilus konfliktinei situacijai su nekokybiškų prekių pardavėju, turi vadovautis „Prekių apsaugos įstatyme nustatyta tvarka. Vartotojų teisės“. Netinkamos kokybės prekių grąžinimo akto surašymas (pavyzdys pateiktas žemiau) yra pirmas žingsnis tiek pirkėjui pageidaujant pakeisti prekę, tiek grąžinant visą prekę mainais už grynųjų pinigų.

Skundo aktas tiekėjui dėl prekių kokybės

Praktikoje gali susiklostyti situacija, kai pirkėjas, pirkdamas prekę patenkintas kokybe, jos eksploatacijos metu aptinka kokių nors trūkumų. Jei jie atsirado ne dėl jo kaltės (pavyzdžiui, dėl neatsargaus elgesio ir pan.), tai gali reikšti, kad pardavėjas nepranešė jam apie prekės trūkumus.

Šiuo atveju įstatymų leidėjas stoja pirkėjo pusėn, net jei prekės trūkumai yra nustatyti, kurių pardavėjas nenurodė, kaip numatyta 2005 m. Rusijos Federacijos 1992-07-02 įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ Nr. 2300-I (toliau – Įstatymas Nr. 2300-I) 18 straipsnis suteikia jam teisę reikalauti atlikti vieną iš šių veiksmų:

pakeitimas panašiu produktu;
pakeitimas kitos prekės ženklo gaminiu (jei reikia, už papildomą mokestį);
sumažinti prekių savikainą;
pašalinti trūkumus;
pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas.

Jeigu pardavėjas po pirkėjo žodinio pareiškimo apie prekės kokybės trūkumų nustatymą nesiima jokių veiksmų, pirkėjas privalo pateikti pretenziją raštu ir atiduoti pardavėjui.

Kiek laiko užtrunka priimti pretenziją dėl produkto kokybės?

Art. 2300-I 19 įtvirtinta taisyklė, pagal kurią vartotojas turi teisę kreiptis į pardavėją su skundu dėl prekės trūkumų per laikotarpį, neviršijantį prekės galiojimo ar garantinio termino.

Tačiau tame pačiame straipsnyje yra įspėjimas: jei aukščiau nurodytos pirkimo sąlygos netaikomos, pirkėjas gali kreiptis į pardavėją su skundu dėl prekių kokybės protingas laikas- ne vėliau kaip per 2 metus nuo pirkimo datos.

Galiojimo laikas nustatomas maisto produktams, garantinis laikotarpis- ne maisto prekėms. Pirmuoju atveju laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekės pagaminimo datos. Antruoju - arba nuo jo perdavimo pirkėjui momento, arba nuo pagaminimo momento.

Atkreipkite dėmesį į 2 punktus:

Jei prekė buvo parduota iš nuotolinio sandėlio (internetu), tai garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekės patekimo į pirkėjo rankas. Jei jis atidedamas dėl kokios nors nuo pirkėjo nepriklausančios priežasties, laikotarpis nepradedamas taikyti.
Jei kalbame apie sezonines prekes (pavyzdžiui, drabužius), laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo sezono pradžios (kiekviename regione jis nustatomas atsižvelgiant į oro sąlygas).

SVARBU! Kai kuriais atvejais pardavėjas nustato skirtingi terminai garantijas pagrindiniam gaminiui ir jo komponentams. Jei pagrindinės prekės terminas pasibaigė, o papildomose dalyse buvo rasta defektų, vartotojas turi teisę kreiptis į pardavėją su skundu tik dėl komponentų.

Skundo laiško dėl gaminio kokybės pavyzdys

Įstatymų leidėjas nepateikė pavyzdinio reikalavimo dėl prekių kokybės. Jis sudarytas bet kokia forma. Atkreipiame jūsų dėmesį į pagrindines jo rašymo taisykles:

dokumentas surašomas 2 egzemplioriais, iš kurių vienas įteikiamas pardavėjui, o antroje jis uždeda priėmimo antspaudą (nuo šios datos prasidės kreipimosi į teismą ar individualių reikalavimų tenkinimo laikotarpis);
pretenzijos antraštėje turite nurodyti teisingą pardavėjo vardą ir pavardę (galima rasti iš prekių lydinčių dokumentų), pilną pirkėjo vardą, pavardę, jo kontaktinę informaciją (adresą ir telefono numerį);
dokumento tekste būtina kuo detaliau aprašyti prekės įsigijimo procesą, nurodant savybes, leidžiančias ją identifikuoti;
Žemiau aprašome prekės trūkumus, tiksliai nurodydami, kaip pirkėjas apie juos sužinojo ir kodėl daiktas su šiais trūkumais negali būti naudojamas ateityje;
prireikus vartotojas gali remtis Įstatymo Nr. 2300-I straipsniais, kuriuose yra nurodytos baudos pardavėjui, jeigu jis nevykdo skunde nurodyto pirkėjo reikalavimo;
Galiausiai būtina išsiaiškinti, kokie tiksliai yra vartotojo reikalavimai.

Art. 2300-I 22 straipsnis nustato pretenzijos dėl prekių kokybės nagrinėjimo terminą - 10 darbo dienų. Praėjus šiam terminui, pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą.

Prekės kokybės pretenzijos pavyzdį galima atsisiųsti iš šios nuorodos: Skundo dėl gaminio kokybės pavyzdys.

Taigi pretenzijos pateikimas pardavėjui dėl įsigytos prekės kokybės yra pirkėjo teisė, kuria jis gali pasinaudoti per įstatymų leidėjo nurodytą terminą. Neįmanoma kreiptis į teismą nesilaikant ieškinių pateikimo tvarkos, nes teisėjas paliks pareiškimą nenagrinėtas.

Skundo raštas(ar kitaip skundo laiškas) yra verslo susirašinėjimo rūšis, naudojama tais atvejais, kai viena sutartinių santykių šalis raštu išreiškia nepasitenkinimą įsipareigojimų kitai šaliai vykdymo kokybe arba informuoja apie visišką jų nebuvimą.

Paprastai prieš rašytinį skundą vyksta žodinės derybos (asmeniškai arba telefonu), kurios neduoda laukiamo poveikio.

Nepriklausomai nuo to, ar buvo surengtos preliminarios derybos, skundas raštu yra teisingiausias būdas išspręsti problemines situacijas. Taip yra dėl to, kad iš karto, nuo sukūrimo momento, ji įgyja įrodomumą juridinę galią, ir daugeliu atvejų leidžia išspręsti problemą per trumpiausią įmanomą laiką.

FAILAI

Kam turėčiau paskirti rašyti laišką?

Įmonėse ir organizacijose ieškinių rašymo funkcija dažniausiai tenka patarėjui teisės klausimais, skyriaus, kurio interesai yra tiesiogiai paveikti, vadovui arba daug rečiau – sekretoriui ar asmeniškai įmonės vadovui. Tuo pačiu metu svarbiausia sąlyga yra tai, kad laiško rašytojas turi supratimą apie civilinius teisinius santykius ir kitas Rusijos Federacijos teisės aktų normas ir žino, kaip kompetentingai jomis naudotis rašydamas pretenzijas.

Laiško rašymo taisyklės

Skundo laiškas neturi standartinio vieningo šablono, kuris yra privalomas naudoti. Jis gali būti sudarytas laisva forma arba pagal įmonėje sukurtą šabloną. Tačiau yra keletas taisyklių, kurių bet kuriuo atveju reikia laikytis rašant.

Į skundo laišką visada turi būti įtraukta

informacija apie siuntėją ir adresatą (jei kalbame apie juridinius asmenis, čia turi būti nurodyti pilni jų vardai, pavardės, taip pat, kalbant apie adresatą, asmens, kuriam ji skirta, pareigos ir vardas, pavardė);
jos rašymo motyvai su nuorodomis į sutarties punktus, įstatymus ir kitas normas, kurios buvo pažeistos;
galimi problemos sprendimo būdai ir sankcijos (taip pat pagal Rusijos Federacijos teisės aktus), kurios gali atsirasti adresatui neveikimo atveju.

Jei laiške yra sumos ir terminai, jie turi būti įrašomi ir skaičiais, ir žodžiais.

Jei tokių yra papildomų įrodymų, juos galima pridėti prie laiško priedų pavidalu (tai gali būti čekiai, kvitai, papildomos sutartys, nuotraukos, nuorodos į vaizdo failus ir pan.). Tuo pačiu metu pačiame laiške būtinai turi atsispindėti priedų faktas, nurodant jų numerį ir, jei jie parašyti, puslapių skaičių (kiekvienam iš jų atskirai).

Skundo laišką galite rašyti ranka arba spausdintine forma, tačiau nepaisant to, kuris kelias yra pageidaujamas, pranešimas turi būti patvirtintas „gyvu“ vadovo autografu. Tuo pačiu metu antspaudo dėti nebūtina (nuo 2016 m. pradžios įmonės ir organizacijos atleidžiamos nuo pareigos antspauduoti dokumentus).

Ieškinio rašto kopijų gali būti tiek, kiek reikia, čia nėra jokių apribojimų, tačiau visi jie turi būti tinkamai patvirtinti.

Laiškas turi būti užregistruotas siunčiamų dokumentų žurnale.

Skundo rašymo pavyzdys

Laiško antraštės užpildymas

Siuntėjas nurodomas dokumento viršuje, t.y. Reikalingose eilutėse įveskite visą įmonės pavadinimą (pagal registracijos dokumentus), adresą ir telefono numerį, kuriuo galima susisiekti. Tada įveskite gavėją: jo vardą ir pavardę konkretus asmuo, į kurį tiesiogiai kreipiamasi (pareigos, pavardė, vardas ir patronimas).

Tada nurodoma laiško surašymo data ir jo numeris pagal vidinį dokumentų srautą, taip pat rašomas dokumento pavadinimas, trumpai nurodant jo reikšmę (pvz., „apie pažeidimą pagal tiekimo sutartį“). .

Pagrindinės pretenzijos laiško dalies užpildymas

Šis skyrius yra aprašomasis.

Pirmiausia reikia nurodyti pretenzijos pateikimo priežastį, o jei tai yra sutarties, susitarimo ar kito dokumento sąlygos pažeidimas, tuomet reikia pateikti nuorodą į tai, t.y. įveskite jo datą, numerį ir esmę.
Jei kalbame apie lėšas, jos turi būti nurodytos ir skaičiais, ir žodžiais.
Tuomet reikėtų suformuluoti patį ieškinio tekstą (kai iškyla kelios problemos, jas reikėtų įrašyti į atskiras pastraipas) ir pasiūlyti savo įsipareigojimus įvykdyti per konkretų terminą (taip pat skaičiais ir žodžiais).
Galiausiai turite apibūdinti veiksmus, kurių siuntėjas yra pasirengęs imtis drastiškesniu problemos sprendimo būdu (pavyzdžiui, kreipdamasis į teismą).
Laiško pabaigoje turi būti pasirašytas parašo nuorašas ir pasirašiusio asmens pareigos.

Kaip išsiųsti laišką

Skundo laiškas gali būti siunčiamas keliais būdais.

El. paštas;
faksas;
paštas.

Paprasčiausi ir greičiausi variantai: per paštu arba faksu. Tačiau patikimiausias būdas yra konservatyvus siuntimas per Rusijos paštą. Jis įdomus tuo, kad suteikia galimybę išsiųsti pranešimą registruotu paštu su grąžinimo kvitu, kuris savo ruožtu parodys, kad adresatas garantuotai jį gavo. Trūkumas čia taip pat gana akivaizdus – naudojant šį metodą reikia turėti laiko rezervą. Veiksmingiausia būtų derinti dvi galimybes: pavyzdžiui, išsiųsti laiško kopijas įprastu ir el.

Ką daryti parašius laišką

Skundo raštas reikalauja atsakymo, galimi įvairūs pokyčiai: pretenzijų patenkinimas visiškai, iš dalies, taip pat visiškas atsisakymas juos tenkinti. Paprastai ir pats atsakymas rašomas atskiru laišku arba įmonės vadovo nutarimu dėl gautos pretenzijos.

Tais atvejais, kai atsakymo nėra, turėtumėte palaukti mažiausiai 30 dienų ir tada pateikti ieškinį ar skundą priežiūros institucijai.

Prašymas dėl pinigų grąžinimo

Kada jis sudarytas?

Rašytinis prašymas grąžinti anksčiau sumokėtas lėšas yra tinkamas, kai šios problemos nepavyko išspręsti tiesioginiu susisiekimu. Taip gali nutikti, jei viena iš šalių nevisiškai arba netinkamai įvykdė savo įsipareigojimus pagal sutartį. Dažniausiai tokia situacija susiklosto, kai yra nepasitenkinimas įsigytos prekės kokybe. Kai vartotojas nori jį grąžinti ir atgauti pinigus.

Ieškinio raštas yra privalomas, jei nepatenkintas pirkėjas planuoja kreiptis į teismą, kad apgintų savo teises. Ši institucija turi užfiksuoti faktą, kad iš pradžių buvo bandoma ieškinį išspręsti ikiteismine tvarka, tačiau buvo pažeista nagrinėjimo tvarka arba prašymas nebuvo patenkintas.

Rašymo taisyklės

Skundas surašomas bet kokia forma, tačiau laikantis pagrindinių biuro darbo taisyklių. O kadangi šį dokumentą galima pateikti teismui, reikia atsižvelgti į kai kurias detales, dėl kurių jis bus teisiškai reikšmingas, o nesilaikant tokio statuso iš jų gali būti atimtas. Tai apima:

ieškinio adresato – asmens, įskaitant juridinį asmenį, pažeidusio pareiškėjo teises, duomenys;
informacija apie pareiškėją, įskaitant kontaktinius duomenis;
ieškinio esmė;
asmeninis pateikėjo parašas;
darbo parengimo data.

Kaip suformuluoti pretenziją

Apibūdindami tikrąją situaciją, dėl kurios buvo pateiktas prašymas grąžinti pinigus, turėtumėte laikytis šių rekomendacijų.

Sutarties (prekių pirkimo) sudarymo data.
Pagrindinės šalių pareigos pagal sutartį.
Kurios iš šių pareigų buvo pažeistos?
Pareiškėjo prašymas dėl pinigų grąžinimo.
Reikalavimo įvykdymo terminai.
Priemonės, kurių pareiškėjas ketina imtis, jei jo prašymas nebus patenkintas.

SVARBU! Parašykite skundo laišką dviem egzemplioriais. Stenkitės ant antrojo gauti pristatymo ženklą (jei pateikiama asmeniškai).

Individualiam verslininkui
Razbudskis Antonas Michailovičius,
juridinis adresas: 426046, Iževskas,
Šv. Pervomaiskaya, 18 m
iš Dobronravovos Larisa Anatolyevna,
gyvena adresu:
426024, Iževskas, Pobedy pr., 12, apt. 85

PAREIŠKIMAS DĖL GRĄŽINIMO

Tarp manęs L.A. Dobronravova (toliau – Pirkėjas), ir IP Razbudsky A.M. (toliau – Pardavėjas) 2017-05-12 buvo sudaryta sutartis Nr.P9n125467, kurios sąlygomis Pardavėjas įsipareigojo iki 2017 m. nustatytų terminų perduoti Pirkėjui komodą su persirengimo stalu „Agafyushka“, o Pirkėjas sutiko sumokėti prekės kainą.

Pirkėjo įsipareigojimai buvo visiškai įvykdyti užsakant prekes 2017-05-12 Pardavėjas laikėsi prekių pristatymo terminų, tačiau pristačius buvo nustatyta, kad komodos charakteristikos neatitinka pateikto pavyzdžio. Komodos fasadai ne iš dažytos, o iš plėvelės MDF, išmatavimai neatitinka deklaruojamų, persirengimo stalas dengtas kita medžiaga. Visa tai neatitinka reikalavimų, nustatytų 3 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 469 str. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 4 str. - parduodant prekes pagal pavyzdį ar aprašymą, pardavėjas privalo perduoti tokį pavyzdį ar aprašymą atitinkančias prekes.

Vadovaujantis str. Vartotojų teisių apsaugos pagrindų įstatymo 18 str., Pirkėjas turi teisę grąžinti pavyzdžio neatitinkančias prekes ir reikalauti grąžinti už ją sumokėtą sumą.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, reikalauju per dešimt dienų nuo šios pretenzijos gavimo dienos grąžinti Pirkėjui jo sumokėtas lėšas už komodą „Agafyushka“ su persirengimo stalu pagal išduotą kvitą. IN kitaip Pirkėjas kreipsis į teismą dėl vartotojo teisių gynimo, netesybų sumokėjimo ir žalos atlyginimo moralinę žalą.

2017 m. gegužės 13 d. /Dobronravova/ L.A. Dobronravova

Skundo raštas dėl sutarties sąlygų nesilaikymo

Kada reikalingas šis dokumentas?

Jei partneris savo įsipareigojimus pagal sutartį įvykdė netinkamai arba visiškai neįvykdė to, ką garantavo, nukentėjusios šalies teises gali ginti teismas. Tačiau prieš eidami ten turite pabandyti išspręsti problemą ta tvarka, kuria susisiekėte su mumis. Kai kurių pretenzijų atveju prieš pateikiant pretenziją būtina parašyti laišką.

Ieškinio rašto struktūra

Reikalavimas turėtų būti pateiktas remiantis įprastais tokiems dokumentams keliamais reikalavimais.

„Kepurė“ - informacija apie adresatą: fizinis arba juridinis asmuo kurie pažeidė sutartinius įsipareigojimus.
Pateikėjo informacija.
Dokumento pavadinimas.
Duomenys apie sutartį, kurios sąlygos nebuvo įvykdytos.
Pažeistų įsipareigojimų sąrašas.
Rezultatai, gauti dėl reikalavimų nesilaikymo.
Pažeidimų ištaisymo terminai.
Papildoma informacija, jei reikia.

SVARBU! Laiške turėtų būti tiksliai nurodyta, su kokiais faktais susijęs ieškinys, ką adresatas turi padaryti, kad ištaisytų situaciją, ir per kokį laikotarpį.

generalinis direktorius
UAB "Švarūs drabužiai"
Perekosovas Piotras Nikolajevičius,
juridinis adresas: 440000, Penza,
Šv. Kirova, 23 m
iš Petrakovskajos Antonina Vitalievna,
gyvena adresu:
440000, Penza, g. Kirova, 28 m

2017-06-29 tarp A.V.Petrakovskaya (Užsakovas) ir Clean Clothing LLC (Rangovas) buvo sudaryta sutartis Nr.P7n 174836 dėl moteriškų avikailių paltų cheminio valymo.

Vykdytojas pagal minėtos sutarties 4.2 ir 4.3 punktus įsipareigojo iki 2017-07-02 atlikti cheminį valymą ir pasiūti moteriško avikailio palto sagas, o Užsakovas, vadovaudamasis 5.1 punktu, sutiko apmokėti už šias paslaugas. grąžinus prekę.

nebuvo suteikta avikailių paltų cheminio valymo paslauga;
sagos nėra prisiūtos ant avikailio kailio;
prekė nebuvo grąžinta Klientui.

Remiantis str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 450 straipsniu, vienos iš šalių prašymu sutartis gali būti pakeista arba nutraukta, jei kita šalis reikšmingai pažeidžia sutartį. Dėl esminio sutarties sąlygų pažeidimo Klientas patyrė žalą, nes negalėjo pasiimti daikto su savimi į planuojamą kelionę.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta pirmiau, reikalauju:

Nedelsdami pašalinkite sąlygų pažeidimą suteikdami sutarties tekste nurodytą paslaugą.
Pašalinus pažeidimą, nedelsiant informuoti Klientą.
Pagal sutarties 6.1 punktą sumokėti Užsakovui 10% baudą nuo darbų kainos už kiekvieną uždelstą dieną.

Jei Kliento reikalavimai bus nepaisyti per 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos, jis bus priverstas nutraukti sutartį tiek siekdamas apginti savo teises ir teisėtų interesų susisiekti su ieškinio pareiškimasį teismą, kur, be lėšų grąžinimo, reikalaus išieškoti bylinėjimosi išlaidas ir valstybės rinkliavos mokėjimo išlaidas.

Ieškinio raštas dėl skolos grąžinimo

Kada parašytas toks laiškas?

Rašyti laišką, kuriame reikalaujama grąžinti susidariusią skolą, gali būti dėl kelių priežasčių:

sutartyje nustatytų mokėjimo terminų pažeidimas;
paskolos įsiskolinimai.

Kryptis ieškinio raštas privaloma, jei planuojate pareikšti ieškinį dėl priverstinio skolos išieškojimo. Nebandžius susitarti ikiteisminio tyrimo metu, ką liudija šis dokumentas, ieškinys nebus patenkintas, o gal net ir nenagrinėtas.

Kompiliacijos ypatybės

Pretenzijos rašto struktūra yra įprasta, o turinys surašytas laisva forma su privalomomis nuorodomis į pažeistas sutarties sąlygas dėl mokėjimo termino ir dydžio. Niuansai skiriasi priklausomai nuo sutarties tipo:

pirkimas ir pardavimas;
nuoma;
sutarties sutartis;
siuntimas;
saugojimas;
paslaugų teikimas;
kitas.

Patartina remtis teisės aktais, kurie buvo pažeisti. Privaloma nurodyti laikotarpį, per kurį sandorio šalis sutinka priimti lėšas skolai apmokėti be netesybų (arba su nurodyta bauda), nesikreipiant į teismą dėl išieškojimo.

Zalimanskis Konstantinas Petrovičius,
gyvena šiuo adresu:
300971, Tula, g. Puzakova, 71 m., 19 m
Iš ZHKH-Service LLC,
juridinis adresas:
300971, Tula, g. Puzakova, 70 m

Ieškinio raštas
apie skolos apmokėjimą

Būsto ir komunalinės paslaugos LLC informuoja, kad turite 482 rublių skolą už būstą ir komunalines paslaugas. 78 kapeikos, kurios susidarė 2016-10-01. Apie būtinybę grąžinti nurodytą skolą informuojame per savaitę nuo šio laiško gavimo dienos.

Neįvykdžius mokėjimo reikalavimo per nurodytą laikotarpį, vandens tiekimas į Jūsų butą bus apribotas, o vėliau nutrauktas, sumokama už pakartotinį prisijungimą, vadovaujantis Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. nutarimo Nr. 354 11 punktu. nemokėjimo, skolos išieškojimo klausimas bus sprendžiamas teisme.

Primename, kad pagal 155 straipsnio 1 dalį apmokėjimas už gyvenamąsias patalpas ir komunalinių paslaugų mokama kas mėnesį iki mėnesio, einančio po pasibaigusio mėnesio 10 dienos. Už pavėluotą mokėjimą bus imamos baudos (Rusijos Federacijos būsto kodekso 155 straipsnio 14 punktas). Norėdami sumokėti skolą ir jos atsiradimo priežastis, prašome atvykti į būstą ir komunalines paslaugas adresu: 300971, Tula, g. Puzakova, 70 m.

2016-10-03 Generalinis direktorius UAB „ZhKH-Service“ /Terentjevas/ V.V.Terentjevas

Skundo laiškas dėl nekokybiškos prekės

Kokiais atvejais jis sudaromas?

Skundas dėl netinkamos prekių kokybės gali būti siunčiamas šiems adresatams:

tiekėjui, kai pristatomos prekės, kurių kokybė neatitinka sutarties;
organizacija, parduodanti netinkamos kokybės produktą galutiniam vartotojui.

Dauguma šių dokumentų siunčiami tiksliai laikantis vartotojų teisių apsaugos.

Koks ieškinio laiško tikslas?

Tokio pobūdžio dokumentuose visada įprasta nurodyti, ko laiško siuntėjas tikisi iš adresato. Jeigu kalbame apie netinkamą įsigytos prekės kokybę, tai, priklausomai nuo konkrečios situacijos, laiško pateikėjas turi pasirinkimą, kuris turi būti nurodytas dokumente:

pakeiskite nekokybišką prekę kitu panašiu, bet tinkamos kokybės gaminiu;
pakeisti sugadintą prekę ta pačia, bet kitos prekės ženklo ar prekės (susitarus, su papildomu mokėjimu arba be jo);
proporcingai trūkumams sumažinti už prekę sumokėtą kainą;
nemokamai ištaisyti su prekės kokybe nesuderinamus defektus;
sumokėti už vartotojo ar trečiojo asmens atliktą prekės trūkumų pašalinimą;
grąžinti visus pinigus, kurie buvo sumokėti už prekę, grąžinant ją pardavėjui (grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas).

SVARBU! Būtina laikytis pretenzijos rašto pateikimo terminų – yra tam tikri terminai reikalavimams įvykdyti.

Papildomi niuansai

Be nurodyto reikalavimo, kurį leidžia Vartotojų teisių apsaugos įstatymas, ir įprastos smulkmenos. Privaloma už verslo korespondencija, skundo laiške dėl nekokybiškos prekės turi būti pateikta patvirtinanti informacija. Jie gali būti dokumentų, nurodančių apmokėjimo už prekes faktą ir neatitikimą kokybei, priedų pavidalu. Jie gali būti:

čekių, kvitų kopijos;
ilgalaikio vartojimo prekių techninis pasas (kopija);
remonto garantinio talono kopija;
techninės ekspertizės aktą sudėtingas produktas ir tt

„Mirandolina LLC“ vadovui
Sventkovskis P.R.,
juridinis adresas: 410 620, Saratovas, g. Čechova, 91 m
iš Nastoichenko L.Yu., gyvenanti adresu:
410 021, Saratovas, g. Plyatkina, 26 m., 60 m.
Tel. 427-06-18

REIKALAVIMAS

2017 m. rugsėjo 8 d. iš jūsų įmonės įsigijau išmanųjį telefoną Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F juodas, kainuojantis 12 990 rublių (pagal kasos kvitą). Pagal pridedamą garantinį taloną išmaniajam telefonui taikoma 12 mėnesių garantija.

Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjo pirkėjui perduotos prekės turi būti tinkamos kokybės, o pagal 2 str. 10 aukščiau nurodyto įstatymo, pardavėjas privalo operatyviai pateikti pirkėjui visą patikimą informaciją apie prekę, kuri užtikrins galimybę tinkamai pasirinkti. Vadovaujantis str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 8 straipsnio informacija pateikiama rusų kalba. Pažeidžiant aukščiau nurodytas normas, visa informacija apie išmanųjį telefoną buvo išskirtinai įjungta užsienio kalba, kad pagal tiesioginius plenumo nutarimo 22 punkto nurodymus Aukščiausiasis Teismas RF 1994 m. rugsėjo 29 d 7 „Dėl teismų praktikos nagrinėjant bylas vartotojų teisių gynimo klausimais“ (2007 m. gegužės 11 d. redakcija) gali būti vertinamas kaip reikiamos informacijos trūkumas.

Po keturių dienų telefonas nepavyko: po bandymo prisijungti prie mobilusis internetas Yra gedimas, telefonas neskambina, reikia perkrauti.

Remiantis str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 18 str., Pardavimo taisyklių 27 punktas. atskiros rūšys Prekių pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės prekes, turi teisę pareikšti pretenziją ir reikalauti grąžinti už ją sumokėtus pinigus, taip pat atlyginti visus nuostolius, atsiradusius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo. Vartotojas turi teisę reikšti tokius pačius reikalavimus, jei jam nebuvo suteikta reikiama informacija apie prekę (Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 12 straipsnis).

Vadovaujantis str. Įstatymo 22 str., reikalavimas grąžinti už prekes sumokėtus pinigus, taip pat atlyginti padarytus nuostolius, turi būti ne vėliau kaip per 10 dienų nuo pretenzijos rašto gavimo dienos. Už vėlyvą pasitenkinimą šis reikalavimas Art. Įstatymo 23 straipsnis numato 1% baudą nuo prekės kainos už kiekvieną pavėluotą dieną.

Man neduodamas numato įstatymas informaciją apie prekę, pardavinėdami nekokybišką prekę, pažeidėte mano vartotojo teises, todėl turėjau kreiptis dėl teisinė pagalba ir sumokėti už šio ieškinio surašymo paslaugą 500 rublių (patvirtinantis dokumentas - Lawyer LLC kvitas 2017 m. lapkričio 17 d.)

Atsižvelgiant į aukščiau nurodytas aplinkybes, vadovaujantis 2008 m. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4, 8, 10, 12, 18, 22 straipsniais, atsisakau vykdyti savo įsipareigojimus pagal pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauju:

Ne vėliau kaip po 10 dienų grąžinkite pinigus, kuriuos sumokėjau už netinkamos kokybės prekę - išmanųjį telefoną Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F 12 990 rublių.
Atlyginti man išlaidas (nuostolius), atsiradusias dėl teisinės pagalbos 500 rublių.

Jei mano teisinis reikalavimas paliekamas be dėmesio, turiu teisę pateikti ieškinį teismas, kur reikalausiu atlyginti ne tik materialines išlaidas, bet ir moralinę žalą, taip pat baudos už vėlavimą patenkinti vartotojo teisinį reikalavimą.

2017 m. lapkričio 18 d. /Nastoičenko/ L.Yu. Nastoičenko

Skundas dėl pristatymo vėlavimo

Šio tipo ieškinio laiško ypatybės

Iš tikrųjų pretenzija dėl pristatymo terminų pažeidimo reiškia vieną iš pretenzijų dėl sutarties sąlygų pažeidimo rūšių. Pristatymo laikas yra vienas iš esminių sutartyje nurodytų įsipareigojimų. Todėl jo pažeidimas yra pagrindas kreiptis raštu prieš kreipdamasis į teismą. Tokį laišką galima siųsti arba iš individualus, ir iš organizacijos.

Kas turi būti laiške

Šis dokumentas yra verslo korespondencijos pavyzdys, todėl jame turi būti nurodyta reikalinga informacija:

gavėjo duomenys;
informacija apie siuntėją;
dokumento pavadinimas - pretenzija pagal tiekimo sutartį;
pretenzijos esmė yra pristatymo terminų pažeidimas – remiantis sutarties nuostatomis;
generalinio direktoriaus ir (arba) viršininko parašas teisės skyrius, organizacijos antspaudas;
priedai yra privalomas tokio laiško komponentas, juose yra visų kopijų oficialius dokumentus, kurios nurodytos ieškinio (sutarties, mokėjimo nurodymas, sąskaita faktūra ir kt.).

Įmonėje Discus LLC
juridinis adresas:
109341, Maskva, g. Novomarinskaja, 3
Iš individualaus verslininko E.F. Lukomorovo, juridinis adresas:
109456, Maskva, g. Baikalskaja. 78, apt. 12

REIKALAVIMAS

2017 m. kovo 22 d. Individualus verslininkas E.F.Lukomorovas (Pirkėjas) ir Discus LLC (pardavėjas) sudarė sutartį dėl 10 komplektų odinių automobilių sėdynių užvalkalų, kurių bendra kaina yra 45 000 rublių, perdavimo. su avansu.

Pagal sutarties sąlygas (3.2 punktas) Pirkėjas laiku sumokėjo 50% kainos (dvidešimt du tūkstančiai penki šimtai rublių) avansą. Sutartyje numatytas terminas, kada Pardavėjas turėjo pristatyti prekes Pirkėjui, buvo 2017 m. kovo 30 d.

Iš Pardavėjo pusės nebuvo įvykdytos sutarties sąlygos dėl prekių, už kurias buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, perdavimo laiko: 2017-04-05 prekės nebuvo pristatytos.

Pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 23 straipsnio 1 dalį, kai Pardavėjas, kuriam buvo sumokėtas avansinis mokėjimas už prekes nurodyta sutartimi, neįvykdė pareigos perduoti Pirkėjui prekes per sutartyje taip pat nustatytą terminą, vartotojas turi teisę reikalauti įvykdyti vieną iš dviejų jo pasirinktų variantų:

prekių gavimas nepasibaigus naujam Pirkėjo nustatytam terminui;
grąžinti visą avanso sumą už prekes, kurias gavo Pardavėjas, nepristatęs prekių laiku.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta, ir vadovaudamasis Įstatymo 23 straipsnio 1 dalimi, reikalauju:

Pristatykite 10 komplektų odinių automobilinių kėdučių užvalkalų per savaitę nuo šios pretenzijos gavimo dienos.
Pagal sutarties 4.4 punktą sumokėti netesybas už praleistus prekių perdavimo terminus su atliktu avansiniu mokėjimu 1% avanso sumos už kiekvieną uždelstą dieną.

Prašau Jūsų atsakyti į šį skundą raštu per galiojančių teisės aktų nustatytą terminą.

Įspėju, kad jei mano teisinius reikalavimus bus ignoruojamas, būsiu priverstas pareikšti ieškinį teisme.

Skundo dėl nekokybiškos prekės pavyzdys. Pagal tarp ieškovės ir organizacijos sudarytą mažmeninės prekybos pirkimo–pardavimo sutartį, ieškovė stalą įsigijo už jį sumokėjusi pinigus. Tačiau priėmus prekes paaiškėjo, kad prekės pristatytos netinkamos kokybės, nustatyti trūkumai, rodantys, kad jomis naudotis negalima, o būtent: deformuotas stalo kampas, ant stalviršio buvo daug įbrėžimų. SU šią problemą Pareiškėja susisiekė su pardavėju, tačiau jos kreipimasis nedavė jokių rezultatų. Pareiškėjas reikalauja nutraukti mažmeninės prekybos pirkimo–pardavimo sutartį ir sumokėti lėšas.

OOO "__________________"
________________________________

Nuo: ______________________________
______________________________________

REIKALAVIMAS

Pagal mažmeninės prekybos pirkimo-pardavimo sutartį Nr. _______ _____________, sudarytą tarp manęs - _____________________ ir UAB "_____________", aš įsigijau stalą __________, sumokėdamas už jį ___________ rublius.
Lėšų įnešimo faktą patvirtina ____________ pardavimo kvitas Nr. ___________, taip pat __________ kasos kvitas.
IN šiuo atveju Mažmeninės prekybos pirkimo–pardavimo sutartis atitinka 2005 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 492 str., pagal kurį mažmeninės prekybos pirkimo–pardavimo sutartimi pardavėjas, vykdantis verslumo veikla parduodant prekes mažmeninėje prekyboje įsipareigoja perduoti pirkėjui asmeniniam, šeimos, namų ar kitokiam, nesusijusiam su verslo veikla, naudojimui skirtas prekes.
Mažmeninės prekybos sutartis yra viešasis susitarimas.
Pagal str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 493 straipsnis, jei įstatymai ar mažmeninės prekybos pirkimo-pardavimo sutartis, įskaitant blankų ar kitų tipinių formų, prie kurių pirkėjas prisijungia, sąlygas (428 straipsnis), nenustato kitaip, mažmeninė pirkimo-pardavimo sutartis yra laikoma sudaryta tinkamos formos nuo to momento, kai pardavėjas išduoda pirkėjui kasos aparatą arba pirkimo kvitą ar kitą apmokėjimą už prekes patvirtinantį dokumentą.
Be to, sumokėjau už baldų pristatymą ir surinkimą už bendrą ________ rub., tai patvirtina pristatymo kvitas Nr. _________ _________ ir surinkimo kvitas Nr. ________ __________.
Vadovaujantis str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 469 straipsniu, pardavėjas privalo perduoti pirkėjui prekes, kurių kokybė atitinka pirkimo-pardavimo sutartį.
Jeigu pirkimo-pardavimo sutartyje nėra sąlygų dėl prekių kokybės, pardavėjas įsipareigoja perduoti pirkėjui prekes, tinkamas tiems tikslams, kuriems tokios prekės paprastai naudojamos.
Tačiau priėmus prekes paaiškėjo, kad prekės pristatytos netinkamos kokybės, nustatyti trūkumai, rodantys, kad jomis naudotis negalima, o būtent: deformuotas stalo kampas, ant stalviršio buvo daug įbrėžimų.
Kreipiausi į Pardavėją dėl šios problemos, tačiau mano kreipimasis nedavė jokių rezultatų.
Pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 4 straipsniu, pardavėjas privalo parduoti vartotojui kokybišką prekę. privalomų reikalavimų standartus, paprastai reikalaujamas sutarties sąlygas ir informaciją apie gaminį.
Vadovaujantis str. 18 paminėto įstatymo 18 str., vartotojas, nustatęs prekės trūkumus, jeigu jų nenurodė pardavėjas, savo pasirinkimu turi teisę:
reikalauti pakeisti tos pačios markės gaminiu (to paties modelio ir (ar) gaminio);
reikalauti pakeisti ta pačia kitos markės preke (modeliu, gaminiu), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą;
paklausa proporcingas sumažinimas pirkimo kaina;
reikalauti nedelsiant nemokamai pašalinti prekės trūkumus arba atlyginti vartotojui ar trečiajam asmeniui išlaidas už jų ištaisymą;
atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti nekokybišką prekę.
Šiuo atveju vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo. Nuostoliai atlyginami per šio įstatymo nustatytus terminus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Šiuos reikalavimus vartotojas pateikia pardavėjui arba įgaliotai organizacijai arba įgaliotam individualiam verslininkui.
Vartotojas turi teisę pateikti reikalavimus gamintojui, įgaliotai organizacijai ar įgaliotam individualiam verslininkui, importuotojui.
Tai, kad vartotojas neturi pinigų, pardavimo kvito ar kito dokumento, patvirtinančio prekės įsigijimo faktą ir sąlygas, nėra pagrindas atsisakyti tenkinti jo reikalavimus.
Pardavėjas (gamintojas), įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas privalo priimti iš vartotojo netinkamos kokybės prekes ir, esant reikalui, patikrinti prekių kokybę. Vartotojas turi teisę dalyvauti tikrinant prekės kokybę.
Taigi šiuo metu turiu viską teisiniai pagrindai reikalauti nutraukti mažmeninę pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti visas lėšas.

Remiantis tuo, kas išdėstyta aukščiau, -

REIKALAUJU:

1. Nutraukti tarp manęs - _____________________ ir UAB "_____________" sudarytą mažmeninės prekybos pirkimo-pardavimo sutartį Nr. _________________________.
2. Sumokėkite man visas lėšas, įmokėtas į prekių kainą _________ rubliais; lėšos už baldų pristatymą ir surinkimą _________ rubliai, o iš viso ________ rubliai.

Informuoju, kad jei mano reikalavimai bus atmesti, būsiu priverstas pareikšti ieškinį teisme, kad apginčiau savo teises ir teisėtus interesus. Šiuo atveju iki sumos ieškinys bus pridėta teisines išlaidas, įskaitant atstovavimo paslaugų išlaidas, netesybas, moralinės žalos kompensaciją, kuri jums bus papildomos išlaidos.

Atsakymą į pretenziją prašome siųsti adresu: _______________________________________________________________ per 10 dienų.

Pagarbiai

____________________