Turpinām runāt par ceļošanas dokumentiem. Vai nepieciešamas elektronisko rezervāciju izdrukas un kā rīkoties, ja lidmašīnas biļetē iezagusies kļūda – lasi rakstā.

Kādus dokumentus ceļojumu aģentūra izsniedz, iegādājoties ceļojumu?

Kompleksajā ceļojumā ietilpst lidojumi, medicīniskā apdrošināšana, izmitināšana ar vai bez ēdienreizēm. Tas nozīmē, ka jums ir jābūt dokumentiem par katru no šiem pakalpojumiem.

1. Lidmašīnas biļete- elektroniski vai drukāti. Elektroniskajai biļetei ir tāds pats derīgums kā papīra biļetei.

2. Kupons izmitināšanai viesnīcā. Dokuments nozīmē, ka jums ir viesnīcas rezervācija. Tā var būt nepieciešama, piesakoties vīzai, lai pierādītu ceļojuma mērķi. Šeit ir norādīts arī pārsūtīšanas veids - individuālais, grupa.

3. Medicīniskā apdrošināšana. Atsevišķs aizpildīts buklets, kurā ir informācija par apdrošināto, seguma teritoriju, apdrošināšanas seguma termiņiem un apmēru. To var arī ierāmēt elektroniskā forma. Jūs varat to izdrukāt pats.

Kas ir viesnīcas kupons?

Šī ir jūsu viesnīcas numura rezervācija. Šī dokumenta noformējumam nav vienota standarta. Visi tūrisma operatori izsniedz kuponus savā formā, taču tajā ir jānorāda tūrista pilns vārds, tūrisma operatora un ceļojumu aģentūras nosaukums ar kontaktiem latīņu burtiem.

Pārbaudiet, vai kuponā ir šāda informācija:

• Viesnīcas nosaukums, tā kategorija. Izņēmums ir gadījumi, kad rezervējat ekskursiju, izmantojot sistēmu “fortuna”. Šajā gadījumā ir norādīta tikai viesnīcas kategorija.
• Telpas veids - vietu skaits, kategorija. Ja maksājāt par skatu uz jūru, tad tas ir jāpieraksta - neņemiet manu vārdu, jūs nevarat neko pierādīt viesnīcā bez dokumenta.
• Ierašanās un izbraukšanas datums, nakšu skaits.
• Uzturs. Mēs maksājām par all inclusive, tāpēc tas ir jāatspoguļo rezervācijā.
• Transfēra veids uz viesnīcu, autostāvvietas pieejamība un citi pasūtītie pakalpojumi. Ja rezervējāt transfēru ar automašīnu un gida pavadībā, tas ir jāizdrukā.

Kas ir elektroniskā lidmašīnas biļete? Vai man tas ir jāmaina pie kases?

Šis ir pilnvērtīgs ceļošanas dokuments, nevis parastā veidlapa. Tas nekur nav jāmaina - aviokompānijas datu bāzē jau ir visa informācija par jūsu lidojumu. Veidlapā ir norādīts tikai biļetes numurs. Uzrādiet to reģistrācijas laikā kopā ar savu pasi, un pretī jums tiks izsniegta iekāpšanas karte.

Galvenā biļetes daļa ir maršruta kvīts. Tas satur jūsu pilnu vārdu, uzvārdu, aviokompānijas nosaukumu, lidojuma numuru, izlidošanas un ielidošanas datumus, biļetes izdošanas datumu, rezervācijas klasi, bagāžas daudzumu. Izdrukāta maršruta kvīts kopija būs nepieciešama, ja lidojumā ir vairāki pasažieri ar vienādu uzvārdu.

Paskaidrošu, ka, lidojot ar čarterreisu, biļetes numurs var nebūt uzreiz norādīts. Tas parādīsies tikai pāris dienas pirms izbraukšanas – tieši tad ceļojumu aģents nosūtīs aizpildītos dokumentus pa e-pastu.

Ko darīt, ja jūsu lidmašīnas biļetēs ir kļūda?

Jums nekavējoties jāsazinās ar ceļojumu aģentūru. Nelielas drukas kļūdas nosaukumā parasti ir viegli izlabot. Ir labs trīs noteikums. Tas nozīmē, ka, ja vārdā vai uzvārdā ir 1-3 drukas kļūdas, kas nemaina skaņu, biļete būs derīga. Noteikums nav izteikts, un to neievēro visas aviosabiedrības. Tas noteikti darbosies ar Lufthansa, British Airways, Air France, Ryanair, EasyJet, Aeroflot, Turkish Airlines, Austrian Airlines. Pārvadātāji maina pilnu nosaukumu uz pareizo un neuzliek sodus pasažieriem. Vienīgais ir tas, ka labāk ir iepriekš ziņot par kļūdu, tāpēc nekavējoties zvaniet menedžerim.

Ja kļūda ir nopietna - samainīts uzvārds un vārds, sajaukts pases numurs vai derīguma termiņš vai nepareizi norādīta pilsonība, tad iepriekš būs jāmaina biļete. Katram uzņēmumam šajā ziņā ir savi noteikumi. Zvaniet savam ceļojumu aģentam un jautājiet par konkrēto kļūdu.

Ko darīt, ja esat pazaudējis ceļošanas dokumentus?

Panikai nav pamata – jaunu biļeti, apdrošināšanu un kuponu var izdrukāt atkārtoti. Viss, kas jums jādara, ir sazināties ar ceļojumu aģentūru. Ja esat pazaudējis līgumu ar tūrisma aģentūru, varat to arī dublēt. Tūristiem visus dokumentus parasti nosūtām elektroniski pa e-pastu, lai, ja kaut kas notiek, viņi paši varētu tos izdrukāt.

Nākamajā numurā sagaidiet jaunu FAQ daļu par vīzām un bezvīzu ceļošanu. Lasiet emuāru un uzdodiet savus jautājumus grupās

Premjerministrs Dmitrijs Medvedevs pirmdien parakstīja dekrētu, kas uzliek Krievijas tūrisma operatoriem pienākumu dienu pirms ceļojuma nodot tūristiem visus ceļošanai nepieciešamos dokumentus, tostarp aviobiļetes. To amatpersona norādīja valdības sēdē, kurā cita starpā tika pārrunāta situācija Krievijas tūrisma nozarē. Speciālisti atzīmē, ka jaunie noteikumi noteikti spēs zināmā mērā disciplinēt tūrisma tirgu, taču diez vai tie reāli uzlabos tūristu aizsardzību (ar pilnu jaunās rezolūcijas tekstu var iepazīties TURPROM mājaslapā pie).

“Es parakstīju rezolūciju, kas palīdzēs palielināt tūristu tiesisko aizsardzību. Mēs apspriedām šo dokumentu kā vienu no nepieciešamajiem pasākumiem, kas ir jāveic,” sacīja. “Tagad tūroperatoriem ir pienākums visu nodot saviem klientiem dienu pirms ceļojuma sākuma. nepieciešamie dokumenti, tajā skaitā aviobiļetes turp un atpakaļ, tostarp gadījumos, kad lidojums tiek veikts ar čarterreisu,” skaidroja valdības vadītājs. Ja aviobiļete tiks izsniegta elektroniski, tad tūrisma operatoriem būs jāizsniedz tūristiem izraksts no automatizētās sistēmas, kurā ir informācija par pārvadājumiem, piebilda amatpersona.

"Jūs paši saprotat, ar ko tas ir saistīts. Diemžēl mums ir sarežģīta un slikta situācija tūrisma tirgū. Pat valdības iejaukšanās vēl nav pilnībā novedusi pie stabilizācijas,” skaidroja Medvedevs.

Speciālisti atzīmē, ka jaunie noteikumi noteikti apgrūtinās tūrisma nozares darbu, īpaši reģionos un sākumā (un valdības dekrēts stājas spēkā 10 dienas pēc tā publicēšanas, t.i., faktiski jau oktobrī). “Iepriekš līgumā ar tūristiem parasti bija tieši norādīts, ka viņš saņems dokumentus izlidojot no lidostas, un tūrists to parakstīja. Tagad tūrisma aģentūrām šī prakse būs steidzami jāmaina, jo, ja tiks pārkāpta jaunā norma, tūrists varēs atcelt ceļojumu tieši pirms tās sākuma, un ar pilnu tās izmaksu atmaksu - jebkura tiesa nostāsies viņa pusē, ” skaidroja UA “” ģenerāldirektors TURPROM informācijas grupas korespondentam. Taču, kā atzīmēts “Hot Tours” tīklā, šobrīd gandrīz visiem ceļojumu dokumentiem lielākajai daļai tūroperatoru un apdrošinātāju ir elektroniskā versija, tāpēc tehniski nebūs grūti tos noformēt 24 stundu laikā, lai gan procedūra vēl nav veikta. detalizēti skaidrs.

Tomēr, lai pilnībā palielinātu tūristu drošību jauns normāls nevar. “Jaunās normas uzdevums ir nodrošināt tūristus dienu pirms ekskursijas sākuma ar visiem maksas pakalpojumus garantējošiem dokumentiem. Protams, tagad lielas problēmas parādīšanās tirgū būs redzama nevis tūristu aizbraukšanas brīdī, bet gan nedaudz agrāk, par ko nevar vien priecāties. Turklāt jaunā norma savā ziņā vēl vairāk disciplinē tūrisma operatorus biznesa dokumentu aprites ziņā. Taču šīs normas galvenā “iezīme” – pienākums izsniegt klientiem aviobiļeti turp un atpakaļ – ir ilūzija par tūristu drošības paaugstināšanu. Fakts ir tāds, ka čarterbiļete ir ceļojumu rīkotāja kā lidojuma čarterētāja biļete, un tā nepavisam neuzliek par pienākumu aviokompānijai, ja čarterētājs nav samaksājis, pārcelt šajā dokumentā norādīto pasažieri. Tam pat ir risinājums Augstākā tiesa. Tāpēc bez reālas samaksas par atgriešanās lidojumiem aviokompānijas joprojām tos nepildīs, neskatoties uz tūroperatora izsniegtajiem “papīriem”. Taču tas neattiecas uz regulārajiem reisiem, pat ja tie tūrisma operatoriem tiek sadalīti blokos - tur viss ir skaidrs, un aviobiļete ir apliecinājums pārvadātāja pienākumam sniegt tajā norādītos pakalpojumus,” skaidroja Georgijs Mokhovs.

Atgādināsim, ka iepriekš Ministru prezidents situāciju tūrisma tirgū nosauca par “bezprecedenta krahu” un uzdeva sagatavoties Federālajai tūrisma aģentūrai un Kultūras ministrijai. Likuma “Par tūrisma darbības pamatiem Krievijas Federācijā” grozījumu projekta tekstu KM 16.septembrī ievietoja vietnē regula.gov.ru publiskai apspriešanai, kas ilgs tieši mēnesi. Taču pirmie komentāri bija visai negatīvi, un tie bija saistīti ar domu, ka likumprojekts publicētajā formā pilnībā iznīcinās Krievijas tūrisma nozari.

1. palielinot finanšu garantiju apmēru tūrisma operatoriem - minimālais ir noteikts 5% no apgrozījuma, bet ne mazāks par 50 miljoniem rubļu.
2. “Tūrisma operatora personīgās atbildības” fonda izveidošana Tourist Pomosch uzraudzībā, tajā ieturot vismaz 100 rubļus no katras ekskursijas.
3. palielināt iemaksas "rezerves" (tūristu evakuācijai) fondā "Tour Assistance" atkarībā no tūrisma operatora apgrozījuma: no 100 tūkstošiem līdz 500 tūkstošiem rubļu gadā. Tajā pašā laikā nez kāpēc netiek runāts par maksas samazināšanu mazajiem tūroperatoriem.
4. Lai kontrolētu tūroperatoru reālo apgrozījumu, tiek ieviests obligāts ikgadējais audits.
5. obligātu ieviešana elektroniskais reģistrs līgumi ar tūristiem, t.i. kopējās valsts uzskaites ieviešana visām tirgū pārdotajām ekskursijām.
6. finansiālās atbildības ieviešana ceļojumu aģentūrām 0,5 miljonu rubļu apmērā (tāpat kā vietējā tūrisma tūrisma operatoriem!).
7. ievads ceļojumu aģentiem vienots reģistrs, piemēram, tūrisma operators.
8. ievads kriminālatbildība par uzturēšanu un tehnisko palīdzību darbam ārpus reģistra.
9. koncepcijas ievads biznesa reputācija tūrisma aģentūru vadītājiem, viņu vietniekiem un galvenajiem grāmatvežiem.
10. sava veida “garantijas” jēdziena ieviešana tūristu atgriešanās no ārvalstīm dzimtenē (analogs obligātai atgriešanās aviobiļešu izsniegšanai).

Padomi tūristiem, kad un kādus dokumentus jūs saņemat no ceļojumu aģentūras Kad jūs saņemat dokumentus no ceļojumu aģentūras, ir atkarīgs no tā, vai lidojat ar čarterreisu vai regulāru lidojumu. Ja ar hartu, tad dokumenti tiek izsniegti par tūristu nepatiku izbraukšanas priekšvakarā. Vai pat lidostā. Izņemot brīvdienas, kad dokumentus var izsniegt vairākas dienas pirms izbraukšanas. Kāpēc tas notiek? Tā kā pastāv noteikums par visu lidmašīnu uzreiz, un tā kā lidmašīna ir sadalīta sēdvietu blokos, daži operatori sarakstus iesniedz laicīgi, daži tikai pēdējā dienā, jo dažkārt viņi turpina pārdot līdz plkst. pēdējā diena. Ja lidojat ar regulāru reisu, tad, ja tūrisma aģentūras darbinieki ir pietiekami operatīvi, dokumentus varat saņemt uzreiz pēc tam, kad esat pilnībā samaksājis par ekskursiju un vīza ir izsniegta.

Cik ilgu laiku pirms izbraukšanas ceļojumu aģentūrai ir jāiesniedz ceļošanas dokumenti?

Elektroniskā aviobiļete vai aviokompānijas veidlapa, kas nodrošina klienta ierašanos galamērķī.

Uzmanību

Jebkurš gaisa transporta uzņēmums izsniedz, tā sakot, elektroniskās biļešu maršruta kvītis vienkāršā valodā, tad aviobiļetes.

Svarīgi

Tie izskatās kā parasta izdruka uz printera, tomēr tie spēj apstiprināt lidojumu.

Informācija

Saņemot šādu biļeti personīgi vai pa pastu, jums jāpārbauda šāda informācija: pasažiera vārds un uzvārds, biļetes izsniegšanas datums un izdevējs, pārvadātāja nosaukums un daži reisa dati: lidojuma numurs, izlidošanas vieta. un galamērķa lidostas, lidojuma datums un laiks.

Dažreiz transporta uzņēmums var nebūt norādīts biļetē, bet to var identificēt pēc burta daļas, ar kuru sākas reisa numurs.

Piemēram: TG - Thai Airlines. Protams, vislabāk ir ņemt biļeti līdzi reģistrācijas laikā, tā kļūs par jūsu papildu pasākums drošību.

Kādi svarīgi dokumenti tiek izsniegti tūristiem, iegādājoties ceļojumu?

Kupons (nav obligāts dokumentsšobrīd!!).

Ceļojumu aģentūrai ir pienākums izsniegt kuponu tikai tad, ja tā darbojas bez tā kases aparāts, ziņošana regulatīvajām iestādēm, izmantojot SSR (stingras ziņošanas veidlapas).

Tā ir biļete uz šajā gadījumā, un būs BSO. Ja ceļojumu aģentūra, iegādājoties ceļojumu, izdodas skaidras naudas čeks, tad kupons nav obligāts dokuments izsniegšanai.
10) Valsts piezīme ir miniatūra grāmata vai izdruka ar interesantu un noderīgu informāciju par valsti, uz kuru jūs dodaties atvaļinājumā.
Tajā atradīsiet stāstu par tradīcijām un paražām vietējie iedzīvotāji, par valodu, kurā notiek saziņa, par veikaliem un suvenīriem, ekskursijām valsts robežās, kā arī daudz citas noderīgas informācijas.

Dokumenti ekskursijai

Kupons ir rakstisks sertifikāts vai dokuments, kas nodrošina tiesības saņemt jebkuru preci vai pakalpojumu. Tajā jāietver šādi dati:

• Kas ir pakalpojuma patērētājs?
• Kas sniedz izvēlētos pakalpojumus un viņu kontaktinformācija.
• Tūrisma kompānija, kas veica rezervāciju un samaksāja par pakalpojumiem, kā arī izsniedza tūristam kuponu.
• Sniegto pakalpojumu apraksts.

Kuponā ir jānorāda visa informācija par klienta izvēlētajiem pakalpojumiem. Tie ietver: ceļveža pieejamību, viesnīcas zvaigžņu vērtējumu, skatu transportlīdzeklis, viesnīcas numura kvalitāte, ēdināšanas īpašības un tā tālāk.
Apdrošināšanas polise, kas nodrošina tiesības nodrošināt medicīniskā aprūpe, var būt tipogrāfiska grāmata.

Ja apdrošināšana nav iekļauta ekskursijas cenā, jums tā ir jāpiedāvā, bet, ja tā netiek piedāvāta, pieprasiet to pašam Apdrošināšanā ir jāpievērš uzmanība tam, ka papildus dažādam segumam (š maksimālā summa, kas tiks iemaksāta apdrošināšanas gadījums) ir arī dažādas programmas. Pēc viena raidījuma pie tevis varēs ierasties tuvinieki, ja notiks nelaime, pēc cita tāda dienesta nav. Viena neatliekamā zobārstniecības palīdzība maksā 50 USD, cita 150 USD utt. Apdrošināšana ir jāizvēlas šādi: Ja ceļojat uz eksotisku, tālu valsti, izmantojiet maksimāli iespējamo segumu un programmas.

Eiropā parasti pietiek ar parasto apdrošināšanu, kas jums būs jānoformē, lai iegūtu vīzu (apklājums 30 000 eiro). pludmales brīvdienas Turcijā prasiet apdrošināšanu vairāk nekā 15 tūkst.

dolārus, labāk uz Eiropu par 30 000, būs mierīgāk.
Bērna dzimšanas apliecība. Ir ārkārtīgi svarīgi atcerēties, ka, ceļojot ar bērnu uz ārzemēm, līdzi jābūt dzimšanas apliecībai (visiem bērniem līdz 18 gadu vecumam), kas apliecina, ka izvedat bērnu no Krievijas. Viņi pieprasa šo dokumentu, izejot muitas kontroli.

3)

Vīza – ieceļošanai vīzu valstis Būs nepieciešama iepriekš izsniegta vīza.

Ar vīzas saņemšanas kārtību un termiņiem var iepazīties vīzu centri jūsu pilsēta. Ja iegādājaties tūroperatora sagatavotu ceļojumu komplektu “no” un “līdz”, tad tūrisma menedžeris Jūs detalizēti informēs par vīzu dokumentu iesniegšanas termiņiem un prasībām. 4) Piekrišana bērna ceļošanai uz ārzemēm. Šis dokuments ir svarīgs, taču tā izpilde ne vienmēr ir nepieciešama.

Tātad, kādos gadījumos tas ir jāizsniedz? 4.1. Lai ceļotu uz ārzemēm kopā ar abiem vecākiem, piekrišana bērnu izceļošanai nav nepieciešama.

Medicīniskā apdrošināšana no ceļojumu rīkotājiem tiek nodrošināta ar beznosacījuma franšīzi un bez tās.

Ja to nodrošina ceļojumu rīkotāja apdrošināšanas kompānija šim galamērķim, tad arī tās izmaksas var atrast pirmajā lapā apdrošināšanas polise augstāk. Apdrošināšanas gadījuma gadījumā pirmā lieta, kas jums jādara, ir aktivizēt medu. apdrošināšanu, zvanot uz tajā norādīto diennakts servisa centra numuru. 8)

Ceļojuma atcelšanas apdrošināšanas polise - tiek izsniegta komplektā kopā ar citiem dokumentiem, ja tā tika izsniegta iepriekš.

Tā ietekme attiecas uz noteiktu skaitu gadījumu un iemeslu, kuru rezultātā tūrists nevarēs doties iegādātajā ceļojumā. Faktiski ceļojuma atcelšanas apdrošināšanas pieejamībai ir nozīme līdz ceļojuma dienai.

Pēc tam vienkārši pazūd nepieciešamība to turēt rokās.

Viesnīcas kupons ar informāciju par pašu viesnīcu, ierašanās datumiem un ceļojuma dalībnieku vārdiem.2. Pārskaitījuma kupons (ja tādu pasūtījāt).3. Aviobiļetes (lūdzu ņemt vērā, ka visbiežāk čarterreisiem tiek izsniegtas maršruta kvītis bez numuriem).4. Apdrošināšanas polise.5. Tūrisma ceļvedis uz mītnes zemi. Un jums rūpīgi jāizdrukā šie dokumenti un jāņem līdzi ceļojumā.

Jā, tiešām, visur un visur jau sen visi ir reģistrēti ar pasi, nevienam nevajag veidlapas/papīrus, bet! Lūdzu, ņemiet līdzi izdrukātos dokumentus.

Tu jutīsies mierīgāks – tas arī viss. Un dažās valstīs (piemēram, Vjetnamā) tie joprojām ir nepieciešami, reģistrējoties lidojumiem un viesnīcās.
Visi dati ir jāiznīcina pēc līguma termiņa beigām.

• Ekskursijas atcelšanas nosacījumi un visa veida nepārvaramas varas rašanās.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ļoti bieži, pirmo reizi sazinoties ar aģentūru, tā var noslēgt ar jums tā saukto rezervēšanas līgumu. Tajā ir tikai informācija par ceļojumu un finanšu informācija pēc rezervācijas. Tas tiek darīts tāpēc, ka dažreiz jūsu meklētā viesnīca nav apstiprināta, datumi, pārvadātāji, operatori un bieži vien var mainīties arī pati valsts. Kad visas detaļas galīgi nokārtotas, tiek noslēgts pamatlīgums, un pieteikuma līgums (var būt vairāki, atkarībā no skaita) tiek sastādīts kā pamatlīguma pielikumi. Svarīgi! Pušu (jūsu un aģentūras atbildīgās personas) parakstiem jābūt katrā parakstāmo dokumentu lapā! 2. Kases aparāts vai BSO, ja aģentūra nav aprīkota ar kases aparātu.
Tajā ir aprakstīti apdrošināšanas kritēriji, tās periods, seguma apjoms, apdrošināšanas seguma zona un klienta dati.

Tūrisma operatoram visi iepriekš minētie dokumenti jāiesniedz 4 līdz 5 stundas pirms lidojuma izlidošanas vai dažas dienas pirms tam.

Tas saistīts ar aviobiļešu izsniegšanas un nepieciešamo dokumentu noformēšanas kārtību konsulātos.

Ir gadījumi, kad tūrisma firmas dokumentus izsniedz nedēļu pirms izbraukšanas, taču tas notiek ārkārtīgi reti.

Valstīm, kurās tas ir spēkā bezvīzu režīms, nav nepieciešams ierasties tūrisma firmas birojā, lai izņemtu savus dokumentus.

Dažus no tiem (apdrošināšanas polisi, biļeti, kuponu un atgādinājumus) var saņemt pa pastu un izdrukāt pats.

Vai arī jūs lidojat ar regulāru lidojumu? Ja ar hartu, tad dokumenti tiek izsniegti par tūristu nepatiku izbraukšanas priekšvakarā. Vai pat lidostā. Izņemot brīvdienas, kad dokumentus var izsniegt vairākas dienas pirms izbraukšanas.

Kāpēc tas notiek? Tā kā pastāv noteikums, ka var pārbaudīt visu lidmašīnu uzreiz, un tā kā lidmašīna ir sadalīta sēdvietu blokos, daži operatori sarakstus iesniedz laicīgi, daži tikai pēdējā dienā, jo dažreiz viņi turpina pārdot līdz pat pēdējai dienai.

Ja lidojat ar regulāru reisu, tad, ja tūrisma aģentūras darbinieki ir pietiekami operatīvi, dokumentus varat saņemt uzreiz pēc tam, kad esat pilnībā samaksājis par ekskursiju un vīza ir izsniegta. Ja vīza nav nepieciešama, tad parasti pietiek ar divām līdz trim dienām, lai apstiprinātu viesnīcu un izsniegtu biļeti.
Jebkurā gadījumā, organizējot ekskursiju, uzreiz pajautā, kad saņemsi dokumentus - lai tas tev nav pārsteigums

Kādi dokumenti jāsaņem no vadītāja pirms izbraukšanas?

1. Pase ar vīzu

Jums vajadzētu pievērst uzmanību vīzas derīguma termiņš, ieslēgts dienu skaits- tas viss nedrīkst būt mazāks par jūsu ceļojuma ilgumu un dienu skaitu.
Jūsu uzvārdam un vārdam PILNĪBĀ ir jāatbilst tam, kā tie rakstīti pasē.
Kļūdas vīzā nav pieļaujamas.

Ja pamanāt kļūdu, pieprasiet vīzas pārskatīšanu.

2. Biļete

Kļūdas biļetē ir pieļaujamas - līdz trim kļūdām, ja tas neizkropļo uzvārda fonētisko skanējumu.
Tas ir, jūs varat FEDAROV ALEKSEY vietā FEDOROV ALEXEY.

Jūs nevarat SEDOROV vai FIDOROV - lai gan tā ir viena kļūda.
Elektroniskajās biļetēs meklēšanas pamatā ir pirmie trīs burti, tāpēc tiem ir jāsakrīt.

Pārbaudiet biļetē norādīto pases numuru (nav norādīts uz visām biļetēm). Izbraukšanas datumi.

3. Kupons Nav vienas noteiktas kupona formas. Kuponus var nosūtīt partneri e-pasts
, kas rakstīts ar roku uz partneru veidlapām un operatori drukāti uz saviem datoriem.
Visi šie kuponi ir derīgi.

Kas man jāmeklē kuponā?

Uzvārds - pieļaujamas nelielas kļūdas, drīkst uzskaitīt visus tūristus, norādīt un rakstīt drīkst tikai vienu

IVANOV+2 - tas nozīmē, ka kopā ar Ivanovu ceļo vēl divi cilvēki. Tas arī ir atļauts.

Ceļojuma datumi, jūsu pieprasītā numura veids, pieprasītais ēdiena veids

3. Apdrošināšana
NEKAD neceļojiet uz ārzemēm bez ceļojumu apdrošināšanas.

Ja apdrošināšana nav iekļauta ekskursijas cenā, jums tā jāpiedāvā, bet, ja netiek piedāvāta, jautājiet paši.
Apdrošināšanā ir jāpievērš uzmanība tam, ka papildus dažādam segumam (tā ir maksimālā summa, kas tiks izmaksāta apdrošināšanas gadījumā) ir arī dažādas programmas. Pēc viena raidījuma pie tevis varēs ierasties tuvinieki, ja notiks nelaime, pēc cita tāda dienesta nav. Viena neatliekamā zobārstniecības palīdzība maksā 50 USD, cita 150 USD utt.
Tādā veidā jūs izvēlaties apdrošināšanu.

24.07.17 91 414 5

Ja jūs ceļojat uz eksotisku, tālu valsti, izmantojiet maksimāli iespējamo pārklājumu un programmas. Eiropā parasti pietiek ar parasto apdrošināšanu, kas būs jānoformē, lai saņemtu vīzu (30 000 eiro segums).

Kā nopirkt ekskursiju, lai nepaliktu bez naudas un atvaļinājuma

Roma un viņa draugi gatavojās Jaunais gads uz Dominikānas Republiku.

Konstantīns Golubevs

ceļotājs

Romāns, upuris

Novembrī viņš samaksājis par ekskursiju, taču aģentūras vadītājs aizmirsis laikus pārskaitīt naudu tūroperatoram. Romāns par to uzzināja jau Domodedovā, kad viņu nelaida lidojumā. Draugi aizlidoja atvaļinājumā, bet viņš palika lidostā.

Pēc mēneša Romāns naudu atdeva, taču brīvdienas tika sabojātas. Kā izvairīties no šādām situācijām un kam pievērst uzmanību, strādājot ar ceļojumu aģentūrām - mēs jums pastāstīsim rakstā.

Ko dara tūrisma operators?

Ir divu veidu ceļojumu aģentūras: operatori un aģenti.

Tūrisma operators ir kā ceļojumu producents. Viņš atbrauc uz valsti un skatās, kādas viesnīcas, ekskursijas, transports, izklaide un viss pārējais, kas varētu interesēt tūristus. Viņš risina sarunas ar visiem šiem piegādātājiem, pārbauda viņu licences un sertifikātus, veic avansa maksājumu, sarunās dažas kvotas un atlaides - rezultāts ir tūrisma produkts, aka tūre.

Populārajiem tūristu galamērķiem tūrisma operatori savāc gatavas atvaļinājuma paketes: viņi iepriekš vienojas ar viesnīcām un aviokompānijām. Parasti pabeigtajā ceļojumā ietilpst lidojums, veselības apdrošināšana un zemes pakalpojumi: viesnīcas numurs, ēdināšana, transfēri, ekskursijas gida pavadībā un izklaide. Tūristam nevajag tērēt laiku un pašam plānot ceļojumu – viņš nopērk gatavu ekskursiju, paņem pasi un dodas ceļojumā.

Šādas ceļojumu paketes sauc par kompleksajām ekskursijām. Operatori tos pārdod neatkarīgi vai ar starpnieku - ceļojumu aģentūru starpniecību.

Ko dara ceļojumu aģentūra?

Ja operators ir ražotājs, tad aģentūra ir gatavu ceļojumu veikals. Aģentūra pērk no operatora gatavas ekskursijas un pārdod tās tūristiem.

Aģentūras uzdevums ir palīdzēt tūristiem izvēlēties un iegādāties piemērotu ekskursiju. Parasti tas notiek šādi:

1. Aģentūrā ierodas tūrists un saka: “Gribu doties atvaļinājumā! Kur tu to sūtīsi?
2. Aģentūra viņam parāda gatavas ekskursijas un skaidro, kas tajās iekļauts: kur tūrists dzīvos, cik dienas, kad izlido un atgriežas, un kas vēl iekļauts ceļojuma cenā.
3. Tūrists izvēlas sev tīkamo ceļojumu, un aģentūra rezervē ceļojumu pie operatora: “Rezervējiet šo tūri manam tūristam. Šeit ir pases dati."
4. Operators apstiprina rezervāciju: “Ekskursija ir rezervēta. Gaidu samaksu."
5. Tūrists maksā par braucienu aģentūrā, aģentūra pērk ekskursiju no operatora: “Šeit ir nauda ekskursijai. Jūs to rezervējāt manam puisim."
6. Tūrisma operators saņem naudu un nosūta aģentūrai tūrisma paketi: “Puiši, viss ir kārtībā! Es saņēmu naudu. Rīt es jums nosūtīšu biļetes, viesnīcas rezervācijas numuru, apdrošināšanas polisi un ceļojuma maršrutu.
7. Aģentūra nodod kuponu tūristam – tūrists sakravā koferi un izlido atvaļinājumā.

Ja aģentūra un operators būtu cilvēki, tas izskatītos šādi:

Pirms ceļojuma rezervēšanas un apmaksas tūrists un aģentūra paraksta līgumu par ceļojumu pakalpojumu sniegšanu. Kā tas izskatās un kam jāpievērš uzmanība līgumā, apskatīsim nākamajā rakstā.

Kā aģentūras maldina tūristus

Natālija Golubeva

četrus gadus strādāja tūrisma aģentūrā

Pieņemsim, ka klients ierodas aģentūrā un lūdz vadītājam izvēlēties ekskursiju. Menedžeris nekur nav bijis, bet, lai pārdotu ekskursiju, viņš saka, ka viņam ir lieliska ideja par telpu, pludmali, baseinu un izklaidi šajā rajonā. Izrādās, ka vadītājs maldina tūristu.

Tas ir pats pretīgākais: kad jūs dodaties uz viesnīcu, tikai negaidot, un iegūstat istabu ar nestrādājošu gaisa kondicionieri vai pelējumu uz sienām. Tāpēc sazvanījāmies un noskaidrojām, vai tūristu viss apmierina; pētīja tūroperatora viesnīcu un ekskursiju aprakstus; lasīt atsauksmes par viesnīcām no citiem.

Atbilstošs vadītājs vienmēr ir informēts par celtniecību netālu no viesnīcas vai ilgstošiem remontdarbiem istabās un nemelos. Galvenais ir nevis vienreiz pārdot ekskursiju, bet gan iegūt apmierinātu tūristu, kurš atgriezīsies un rezervēs ekskursiju vēlreiz.

Kā iegādāties ekskursiju lētāk

Labāk ir rezervēt ekskursiju atbilstoši sezonai: izvēlieties vietu iepriekš un sazinieties ar aģentūru. Četrus līdz sešus mēnešus pirms svētkiem biļetes un naktsmītnes ir lētākas, un būs daudz brīvu istabu. Ja dodaties ekskursijā mēnesi vai pāris nedēļas pirms ceļojuma, jums būs jāizvēlas no tā, kas ir palicis. Piemēram, ķiršu ziedēšanai Japānā labas viesnīcas tiek rezervētas sešus līdz septiņus mēnešus pirms tūres.

Paņemiet brīvdienas sezonas sākumā vai beigās ietaupīt uz izmitināšanu. Viesnīcas sniedz operatoriem atlaides, lai aizpildītu telpas pirms un pēc galvenā tūristu pieplūduma, tāpēc brīvdienas sezonas sākumā vai beigās parasti maksā mazāk. Uzziniet labāko laiku, lai ceļotu dažādās valstīs Var .

Sekojiet agrās rezervēšanas akcijām. Sākot izpārdošanu, operatori vēlas ātri savākt naudu, lai samaksātu par iegādātajām istabām un čarterlidojumiem. Tāpēc viņi piesaista tūristus ar akcijām un atlaidēm.

Čarta - iepriekš nomāta lidmašīna. Operators un aģentūras pārdod ceļojumus tieši šim lidojumam, lai aizpildītu lidojumu un atgūtu nomas maksu. Čarterbiļetes bieži vien ir lētākas, taču lidojums var tikt pārcelts uz citu laiku.

Čarters - iepriekš nomāta lidmašīna. Operators un aģentūras pārdod ceļojumus tieši šim lidojumam, lai aizpildītu lidojumu un atgūtu nomas maksu. Čarterbiļetes bieži vien ir lētākas, taču lidojums var tikt pārcelts uz citu laiku.

Operators "Tez-tour" līdz 30. augustam pārdod ekskursijas uz AAE agrīnai rezervēšanai ar atlaidi līdz 40%. Ekrānuzņēmums no tūrisma operatora vietnes

Parasti jūs varat iepriekš rezervēt ekskursijas uz vasaras kūrortiem no janvāra līdz aprīlim. Ziemai - no jūlija līdz oktobrim.

Pārbaudiet atceltās vai pēdējā brīža ekskursijas, ja esat gatavs doties atvaļinājumā pēc dažām dienām. Kad tūrists nevar doties ceļojumā, viņš mēģina atdot daļu naudas un pārdod ceļojumu tālāk ar atlaidi. Operatori arī samazina cenas čarterbiļetēm divas līdz trīs dienas pirms izlidošanas, lai pilnībā aizpildītu tablo.

Kā krāpnieki maldina

Diemžēl starp tūrisma aģentūrām ir krāpnieki, bet starp tūrisma operatoriem - vienkārši nekompetenti cilvēki. Lūk, kam jāpievērš uzmanība, strādājot ar aģentūru.

Viņi strādā bez vienošanās ar operatoru. Saskaņā ar likumu “Par tūrisma darbības pamatiem” aģentūrai ir jābūt līgumam ar katru apsaimniekotāju. Bez vienošanās vai pilnvaras ar tūrisma operatoru aģentūra darbojas nelegāli: pārdod fiktīvas ekskursijas un negrasās tās atpirkt no operatora. Visticamāk, pēc dažiem mēnešiem krāpnieki biroju slēgs un pazudīs ar tūristu naudu.

Lai nedotu naudu krāpniekiem, pirms ekskursijas iegādes palūdziet aģentūras vadītājam uzrādīt līgumu ar tūrisma operatoru un paši pārbaudiet šo informāciju biedrības Tourpomosch mājaslapā. To var izdarīt divos veidos:

• atvērt partneraģentūru sarakstu tūrisma operatoru reģistrā;
• tūrisma aģentūru reģistrā skatīt, ar kādiem operatoriem aģentūra sadarbojas.

Rezervācija ir atcelta. Lai apstiprinātu rezervāciju un iegādātos ceļojumu no operatora, tūrists vispirms aģentūrā samaksā par braucienu, pēc tam aģentūra pārskaita naudu operatoram. Pēc tam operators nosūta tūristu kuponu un maršruta kvītis. Bez šiem dokumentiem tūrists nevarēs doties atvaļinājumā: viņš netiks ielaists lidmašīnā un netiks izmitināts viesnīcas numurā.

Lūk, kā izskatās maršruta kvīts:

Biļetes numurs

Kā gan citādi viņi maldina tūristus?

Viņi jūs vilina ar akcijām un atlaidēm. Aģentūra pelna, pārdodot tālāk ekskursijas: pērk no operatora par vienu cenu un pārdod par nedaudz augstāku cenu. Parasti aģentūra saņem 5-10% no ceļojuma izmaksām.

Krāpnieki piedāvā ekskursijas par izdevīgām cenām, sakrāj nepieciešamo summu un dodas saulrietā. Lai neiekristu krāpnieku viltībās, iepriekš pārbaudiet dažādu operatoru vidējās ekskursiju cenas.

Viņi ņem naudu bez vienošanās. Ceļojumu pakalpojumu līgums ir pamats daļējai vai pilnīgai ceļojuma apmaksai. Kad aģentūra ņem naudu bez vienošanās, tā strādā netīri. Tāpēc, ja vadītājs steidzas ar samaksu un piedāvā līgumu noformēt vēlāk, labāk neriskēt un nekavējoties doties uz citu aģentūru.

Viņi nesniedz maksājuma dokumentus. Kad tūrists maksā aģentūrai, darbinieka pienākums ir viņam izsniegt maksājuma dokumentu: kases čeku, kases ieņēmumu orderi ar zīmogu un parakstu, atzīmi ar pases datiem, maksājuma mērķi un summu - jebkuru dokumentu, kas apliecina naudas pārskaitīšanas fakts. Bez maksājuma dokumentiem naudu atgriezt pat tiesas ceļā nebūs iespējams. Ja samaksājāt par ekskursiju, bet nepaņēmāt dokumentus, jūs iedevāt naudu krāpniekiem.

Atcerieties

1. Tūrisma operators veido tūrisma produktu, ceļojumu aģents pārdod jau gatavas tūres operatoriem.
2. Tūrisma operators ir atbildīgs par ceļojuma kvalitāti un informācijas precizitāti, tūrisma aģenta pienākums ir izskaidrot tūristam, ko viņš iegūs par savu naudu.
3. Kompleksās ekskursijas ir izdevīgākas nekā neatkarīgi ceļojumi uz populāriem tūrisma galamērķiem.
4. Ekskursiju labāk rezervēt vairākus mēnešus iepriekš, turklāt naktsmājas ir lētākas sezonas sākumā vai beigās – tā var ietaupīt.
5. Pirms apmaksas pārbaudiet ekskursijas programmu un līgumu un pēc tam paņemiet maksājuma dokumentus.
6. Ja operators nav nosūtījis ceļojuma kuponu un maršruta čekus, pārliecinieties, vai aģentūra operatoram ir pārskaitījusi naudu.