Det er viktig for en pasient å vite hvor man kan klage på useriøse leger. Vi skriver anken riktig Vi skriver anken tydelig og konsist


Den russiske føderasjonens grunnlov og lover garanterer borgernes rett til helsehjelp og medisinsk behandling. Stat og kommunale institusjoner helsevesenet er finansiert over budsjettet, forsikringspremier og andre typer inntekter, så hvis du blir presset ut til bestikkelse, er du misfornøyd med maten, tilstanden på avdelingene eller kvaliteten på omsorgen medisinske tjenester, kan du skrive en klage på handlinger (uhandling) til en lege, annet medisinsk personell eller helseinstitusjoner som helhet.

Hvordan skrive en klage på et sykehus

Sanitær og epidemiologisk stasjon.

Sanitetsstasjonen vurderer klager på kvaliteten på maten, brudd sanitære standarder på sykehusavdelingen, avdelinger.

Obligatorisk helsetrygdkasse

Helsedepartementet

Helsedepartementet driver et såkalt «offentlig mottak», hvor ansatte tar imot innbyggere, registrerer og behandler klager og kontrollerer deres behandling.

Aktor kontor.

Hvis det er begått en ulovlig handling mot deg, kan du sette i gang en etterforskning fra påtalemyndigheten om dette.

Den russiske føderasjonens lovgivning etablerer enhver borgers rett til rettslig beskyttelse. Du bør imidlertid huske før rettslig prosedyre, nemlig: du kan gå til retten bare hvis det allerede er gjort forsøk på å løse konflikten og dette ikke ga resultater.

I samsvar med artikkel 131 i den russiske føderasjonens sivilprosesskode, må skjemaet for å søke retten, i tillegg til grunnleggende informasjon, også inneholde informasjon om tiltalte (fullt navn, kontaktinformasjon).

Gjennomgangsperiode kraverklæring– 5 dager fra mottaksdato.

Prøveklage til overlegen på sykehuset

Bysykehuset nr. 25 Tambov
Overlegen på sykehuset,
Petrenko Fedor Borisovich
fra Maltseva Anastasia Evgenievna,
bor på adressen:
392036, Tambov, st. Kronstadskaya, 2, leilighet. 26
telefon: 8-(427-22) 2-68-87

Klage

12. mai 2016 kjente jeg smerter i albueleddet på venstre arm. Om morgenen 14. mai oppsøkte jeg legevakten på traumatologisk avdeling med plager om hevelse og rødhet i albueområdet. Det var vanskelig å bøye armen. Vakthavende kirurg, Sergei Petrovich Abramov, foretok en rask undersøkelse, hvoretter han ba meg gå til klinikken på mitt bosted mandag (16.05.) Som svar på mine forespørsler om å skrive ut noe for å lindre smerten, anbefalte legen å drikke Nimesil. Undersøkelseskortet inneholder oppføringen "Brue of the albueledd." Det ble ikke gjort noen avtaler.

15.05. Albuen var veldig hoven og det var umulig å bøye armen. Resultatet er purulent bursitt i albueleddet og kirurgi. Kirurgen som opererte hevder at dette kunne vært unngått hvis ikke S.P. Abramovs uaktsomme holdning til sine oppgaver.

Vennligst se nærmere på denne hendelsen og ta korrigerende tiltak mot Dr. S.P. Abramov. Jeg ber deg også om å kompensere meg for kostnadene for operasjonen og medisiner (jeg legger ved kvitteringer).

Vennligst send et skriftlig svar innen fristene fastsatt ved lov til min bostedsadresse: 392036, Tambov, st. Kronstadskaya, 2, leilighet. 26

30.05.2016 ____________ A. E. Maltseva

Liste over vedlagte dokumenter:

1. Kopi av kontrollkortet datert 14. mai 2016. – 1 ark
2. Kopi av befaring datert 15. mai 2016. – 1 ark
3. Kvittering for betaling av kostnadene ved operasjonen datert 15. mai 2016. – 1 ark
4. Kvitteringer for legemidler for perioden 15.05.2016 til 18.05.2016 – 4 ark.

Hvordan skrive en klage til Helsedepartementet

Du kan skrive en klage til helsedepartementet på adressen: 127994, GSP-4, Moskva, Rakhmanovsky lane, 3.

Klagen kan også leveres personlig og registreres i resepsjonen: Moskva, st. Neglinnaya, 25, 3. inngang, «Ekspedisjon».

På den offisielle nettsiden til helsedepartementet https://www.rosminzdrav.ru/ru er det mulig å fylle ut elektronisk skjema sende en forespørsel.

Oppmerksomhet!

Elektroniske klagesaker, klager og brev som sendes til Helsedepartementet uten å gå gjennom elektronisk påmeldingsskjema vil ikke bli tatt til behandling.

Krav til elektroniske klager:

  • Tekststørrelse – ikke mer enn 2000 tegn.
  • Støttedokumenter og materiell kan ikke være større enn 5 MB. Akseptabelt format for vedlegg: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Andre formater behandles ikke i informasjonssystemer Helsedepartementet i Russland.
  • Brev og dokumenter som overstiger det tillatte volumet skal sendes til adressen: Rakhmanovsky lane, 3, Moskva, GSP-4, 127994.

I samsvar med føderal lov nr. 59-FZ "Om prosedyren for å vurdere klager fra borgere av den russiske føderasjonen", må en klage vurderes innen 30 dager fra registreringsdatoen. Svaret sendes i skjemaet som er spesifisert i søknaden, eller med russisk post til adressen angitt i søknaden.

Hvor skal man skrive en klage på en privat klinikk

Hvis rettighetene dine ble krenket av representanter privat klinikk, så kan du i tillegg til myndighetene ovenfor kontakte Rospotrebnadzor, organisasjonen som kontrollerer aktivitetene til juridiske personer og private gründere som leverer betalte tjenester til befolkningen.

Basert på den mottatte klagen, gjennomfører Rospotrebnazdor en inspeksjon av klinikkens aktiviteter og fastslår (eller benekter) det faktum at en lovbrudd er begått. Basert på resultatet av tilsynet tas det også beslutning om å stille gjerningsmennene for retten.

Skriv en klage på nettstedet til Dobrodel

Regjeringen i Moskva-regionen lanserte en enhetlig klagebok - Dobrodel-portalen.

På nettsiden til Dobrodel kan registrerte brukere sende en klage, blant annet mot sykehusansatte. Slik gjør du det:

  • Velg "Opprett+" og gå til delen for å opprette en klage.
  • Velg emnet for klagen. Hvis du ikke finner et passende emne, kan du legge inn en forespørsel i "Forslag"-delen.

Når du oppretter en melding, vær oppmerksom på at dersom du ønsker å klage på flere problemer samtidig, må du registrere en egen klage for hver.

  • Fyll ut det elektroniske skjemaet.
  • Klikk Send inn problem.

Når du sender en melding kan du velge om du godtar publisering av meldingen i formatet åpent brev. Meldinger merket "offentlig" er tilgjengelige for visning for alle besøkende etter moderering. Hvis "lukket"-merket er indikert, er meldinger og fremdriften av avgjørelsen kun tilgjengelig for søkeren.

Du kan spore skjebnen til forespørselen din på brukerens personlige konto. Påloggingsknapp personlig konto plassert standard - i øvre høyre hjørne av skjermen.

Svar på klagen mottas innen 8 virkedager.

Video: Klager på sykehuset

Uaktsom holdning til ansvar, uprofesjonell tilnærming, feil diagnose - disse er langt fra full liste problemer som pasienter møter i ulike medisinske institusjoner. Slike situasjoner er et direkte brudd på rettighetene til innbyggerne, og derfor må de søke rettferdighet fra regulerende myndigheter.

Kjære lesere! Artiklene våre snakker om typiske løsninger juridiske spørsmål, men hvert tilfelle er unikt.

Hvis du vil vite hvordan løser du akkurat ditt problem - kontakt online konsulentskjemaet til høyre eller ring gratis konsultasjon:

Innlevering av krav i retten

En påstandserklæring er et seriøst dokument Derfor, når du går til retten, må du ha ugjendrivelige bevis for hånden. Kravet må følge en pakke med dokumenter:

  1. kvitteringer,
  2. oppskrifter,
  3. sertifikater,
  4. konklusjoner,
  5. resultater av diagnostiske studier.

I motsetning til en klage har et krav en streng form. Det må være strukturert Hvert faktum om brudd på rettigheter må støttes av henvisninger til lovartikler.

VIKTIG. Ved kontakt rettsvesenet Det er lurt å søke hjelp fra en erfaren advokat.

Vi skriver anken klart og konsist

Slik at forespørselen din ikke forblir ubesvart, følg følgende anbefalinger:

  • Størrelsen på dokumentet bør ikke overstige to sider, men det er bedre å holde det på én. Det er ikke nødvendig å inkludere mange detaljer og egne erfaringer i beskrivelsen av hendelser;
  • skrive en klage kun basert på pålitelige fakta;
  • når du beskriver hendelser som finner sted over lang tid, følg kronologien til hendelsene,
  • under prosessen med å sende inn en klage, ring spesifikke personer som krenket dine rettigheter.

Hvis du mener at rettighetene dine som pasient er blitt krenket, søk rettferdighet. I århundret informasjonsteknologi du kan klage på en lege ved en klinikk eller sykehus via Internett.

For juridiske råd om å sende inn en klage mot leger, se videoen:

Info

Klage registreres innen 3 dager, og vedtak om søknad treffes innen 30 dager.

Helsedepartementet

Før du klager til departementet, er det lurt å prøve å løse konflikten i lavere myndigheter. Omfanget av departementets oppgaver er imidlertid omfattende, noe som lar deg reise dit med nesten alle spørsmål.

Dermed kan pasienten kontakte departementet i sin region ved å ringe hotline, ved brev sendt med vanlig post, og også legge igjen en uttalelse på den offisielle nettsiden til departementet i delen "Offentlig mottak".

Du kan også legge igjen en forespørsel på den offisielle nettsiden til Helsedepartementet i Den russiske føderasjonen ved å fylle ut skjemaet. Klager innen 3 dager vil bli registrert og sendt til departementets avdelinger, føderale myndigheter utøvende gren eller andre organisasjoner som arbeider med relaterte problemer. Svaret til søkeren gis via vanlig post eller e-post – ditt valg.

Går til retten

Hos noen spesielt alvorlige tilfeller pasienten kan sende inn en klage for retten. Slike grunner inkluderer:

  • Når legens handlinger førte til alvorlige konsekvenser: moderat og alvorlig helseskade;
  • Manglende overholdelse av sanitærstandarder. Hvis en medisinsk arbeider ikke steriliserte instrumenter, noe som resulterte i infeksjon, vil han bli holdt ansvarlig for loven;
  • Uaktsomhet som resulterer i alvorlige konsekvenser;
  • Skjuler farlige fakta. Legen skal informere sin pasient om trusselen mot hans helse og liv, og også forberede ham mentalt på dette.

Når man går til retten, må pasienten forstå at han har det må være sterke bevis på skade forårsaket. Slike bevis kan omfatte:

  • Dokumenter. For eksempel kvitteringer for kjøp av medisiner;
  • En helserapport utarbeidet av en annen lege;
  • Forklaring av vitner.

Hver dag står innbyggere som går til sykehus og klinikker under den obligatoriske medisinske forsikringen, overfor situasjoner som krenker deres rettigheter til å motta gratis, høykvalitets og rettidig medisinsk behandling. Hver av oss kan huske hvordan vi ikke var i stand til å avtale en lege, hvordan vi ikke var i stand til å gi kvalifisert medisinsk behandling, eller hvordan vi ble tilbudt å betale for en medisinsk tjeneste (ultralyd, MR) for å få det "riktig" nå."


Mange av disse situasjonene kunne unngås hvis innbyggerne visste og umiddelbart kontaktet regulerings- og tilsynsmyndigheter:

    Administrasjon medisinsk organisasjon. Skriftlig klage kan sendes til avdelingsleder, eller direkte til leder (overlege). Lederen forplikter seg til å vurdere den mottatte søknaden, ta en beslutning om den og gi passende forklaringer skriftlig.

    Til et medisinsk forsikringsselskap. Fra 1. juli 2016 Federal Fund Obligatorisk sykeforsikring har satt i gang et prosjekt for forsikringsrepresentanter som står vakt over beskyttelsen av de forsikredes rettigheter. Du kan kontakte 24-timers hotline eller den offisielle nettsiden til sykeforsikringsorganisasjonen, via e-post eller personlig ved å kontakte poliseutstedelsespunktet. I dag, for å gi full støtte til den forsikrede, forsikringsselskap må ha medisinske eksperter, advokater, Call Center-spesialister i sin stab...

    Territorielt fond obligatorisk helseforsikring. Siden 1. juni 2016 har TFOMS drevet kontaktsentre for å motta forespørsler fra de forsikrede. Operatører på første nivå vil lytte nøye, gi råd og registrere forespørselen din. Om nødvendig vil klagen bli videresendt til en operatør på 2. nivå for en mer detaljert analyse, avklaring av alle omstendigheter og eliminering av årsakene til klagen. Du kan også søke personlig (i dette tilfellet sendes en melding om aksept av søknaden), eller gjennom postsending, e-post eller kontakt den offisielle nettsiden. Innen en frist på senest 30 dager er søkeren pålagt å gi et offisielt svar.

    Domstoler. Som regel går folk til retten angående spørsmål om refusjon av urimelig brukte midler på medisinsk behandling. Når du sender inn et krav, er det tilrådelig å fremlegge relevante bevis - attester, erklæringer, fakturaer, videoer eller bilder, vitneforklaringer...

I følge den obligatoriske sykeforsikringen har vi krav på mye flere tjenester enn vi tidligere trodde. Du trenger bare å vite og søke dine rettigheter i det obligatoriske helseforsikringssystemet!