O primeiro Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi celebrado em 15 de março de 1983. Dois anos depois, em 9 de abril de 1985, a Assembleia Geral da ONU adotou diretrizes para a proteção do consumidor. Com a adoção desses princípios, os direitos do consumidor ganharam reconhecimento e legitimidade internacional. Eles fornecem disposições para orientar os governos na definição de políticas e elaboração de legislação no campo da proteção ao consumidor. A adoção da resolução da ONU contribuiu para o desenvolvimento da cooperação internacional nesta área.

A Rússia celebrou o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor pela primeira vez em 1992, quando foi adotada a lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", que fixou legislativamente os direitos do consumidor dos cidadãos. Este feriado foi comemorado mais amplamente em todas as regiões em 1994, mas começou oficialmente em 1996 a partir do momento em que a Federação Russa se juntou à Federação Internacional de Organizações de Consumidores. Sua peculiaridade é que é realizada todos os anos sob um determinado lema. Em 2018, o lema é "Tornar os marketplaces digitais mais justos".

Os eventos do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor proporcionam formas tradicionais de trabalho relacionadas com a informação e aconselhamento dos cidadãos, explicando os aspectos atuais da legislação de defesa do consumidor e prestando assistência prática aos consumidores.

A principal tendência de crescimento do mercado consumidor é a digitalização da sociedade, o surgimento de uma cultura não só de pagamento de serviços e mercadorias online, mas também de estabelecimento de pagamentos automáticos para pagamento de contas de serviços públicos, comunicações móveis e Internet.

Hoje, as tecnologias digitais mudaram a natureza de muitos serviços e produtos, como Programas encontrados em um número crescente de produtos de consumo.

De acordo com a tradição estabelecida na região de Tver, no âmbito do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, são realizados eventos de grande escala, organizados pela Administração Rospotrebnadzor para a região de Tver e seus departamentos territoriais junto com as autoridades da região de Tver, autoridades governo local, organizações públicas de acordo com o Plano de Ação aprovado.

Nesse período, representantes do Escritório, do Centro de Aconselhamento e pontos para consumidores do FBUZ "Centro de Higiene e Epidemiologia na Região de Tver" farão palestras na mídia, materiais e informações serão veiculados em mídia eletrônica, em recursos da Internet dedicado ao Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, os resultados das atividades Rospotrebnadzor e do Escritório na área de defesa do consumidor, sua educação e informação.

Também serão organizadas consultas temáticas de consumidores sobre questões de melhoria. mecanismos legais proteção de seus direitos e interesses legítimos.

15 de março de 2018 com base nos escritórios de recepção pública do Escritório e seus departamentos territoriais com o envolvimento de governos locais, organizações e departamentos que trabalham com cidadãos em questões de consumo, associações de empresários e consumidores, está prevista a realização de um tradicional " linha direta"ao receber os apelos dos cidadãos e consultá-los sobre os números de telefone atribuídos para o efeito.

Neste dia, 15 de março de 1961, John F. Kennedy fez um discurso no Congresso dos Estados Unidos no qual definiu pela primeira vez o conceito de "consumidor" e nomeou quatro direitos básicos do consumidor. “Os consumidores somos todos nós.” Kennedy disse. “Os consumidores são a maior camada econômica e afetam quase todas as decisões econômicas públicas ou privadas… Os quatro direitos fundamentais então expressos no Congresso eram: o direito à informação, o direito à segurança, o direito de escolha e o direito de ser ouvido.

As sociedades de proteção ao consumidor em todo o mundo fizeram dessas palavras seu manifesto. Posteriormente, a Organização Mundial das Uniões de Consumidores (Consumer International - CI) acrescentou mais quatro direitos: o direito à indenização por danos, o direito à educação do consumidor, o direito ao atendimento das necessidades básicas e o direito a um meio ambiente saudável. E agora o Código do Consumidor inclui oito direitos.

O primeiro Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi celebrado em 15 de março de 1983. Dois anos depois, em 9 de abril de 1985, a Assembleia Geral da ONU adotou diretrizes para a proteção do consumidor. Com a adoção desses princípios, os direitos do consumidor ganharam reconhecimento e legitimidade internacional. Eles fornecem disposições para orientar os governos na definição de políticas e elaboração de legislação no campo da proteção ao consumidor. A adoção da resolução da ONU contribuiu para o desenvolvimento da cooperação internacional nesta área.

Pela primeira vez, a Rússia celebrou o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor em 1992, quando foi adotada a lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", que fixou legislativamente os direitos do consumidor dos cidadãos, bem como os direitos e obrigações das organizações comerciais ou prestando serviços ao sistema de defesa do consumidor.

Este feriado foi comemorado de forma mais ampla em todas as regiões em 1994, mas começou oficialmente em 1996 a partir do momento em que a Federação Russa ingressou na Organização Mundial da União dos Consumidores. A peculiaridade deste feriado é que ele é realizado todos os anos sob um determinado lema.

Assessoria jurídica sobre questões de defesa do consumidor no site 911.ru

Dia de Defesa do Consumidor no site Administração do distrito urbano de Ozyorsk

	www.rospotrebnadzor . pt – Rospotrebnadzor- site oficial serviço federal sobre supervisão no campo da proteção dos direitos do consumidor e garantia do bem-estar sanitário e epidemiológico de uma pessoa. Órgão poder Executivo RF. As candidaturas dos cidadãos estão a ser aceites.
	http://74.rospotrebnadzor.ru/- Gestão Rospotrebnadzor na região de Chelyabinsk. Recepção de candidaturas de cidadãos. Recepção pública. Linha de ajuda.
	www.potrebitel.net – União dos Consumidores da Federação Russa (SPRF). União Pan-Russa de Associações Públicas. Consultas, preparação de reclamações e ações judiciais, contencioso, exame independente do consumidor sobre a segurança e qualidade de bens e serviços, verificação do cumprimento das regras de comércio e serviços ao consumidor, educação e educação do consumidor.
	http://www.rateshops.ru– Rateshops.ru: O livro de reclamações e sugestões do varejo russo é uma plataforma interativa "ao vivo" para que os consumidores se comuniquem entre si, com vendedores e prestadores de serviços. Aqui você pode não apenas deixar uma revisão detalhada de sua experiência com um determinado vendedor, mas também obter aconselhamento jurídico, conselhos de outros consumidores e uma resposta do próprio vendedor.
	www.konfop.ru – ConfOP. Confederação Internacional das Sociedades de Consumo. Sindicato das Associações Públicas de Consumidores. Representação e proteção dos interesses do consumidor nas relações com empresas e o estado, promoção de instituições de proteção ao consumidor nos países da CEI.
	http://consumerly.com–Proteção dos direitos do consumidor
	http://ozpp.ru– Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor. Interregional organização pública. Informações para consumidores: conselhos sobre como preparar documentos para o tribunal, decretos do governo da Federação Russa, artigos, números de telefone e endereços de órgãos estatais autorizados a considerar reclamações, esquemas que ajudam a entender os meandros da legislação.
	www.expertiza.ru – Perícia. ANO Centro de Investigação, Certificação e testes técnicos"Especialização Independente" conduz perícia técnica, bem como uma avaliação do valor de mercado de bens e serviços por ordem judicial ou por ordem das autoridades investigadoras.

A comunidade internacional observa Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que foi realizada por decisão da ONU de coincidir com o aniversário do discurso do presidente dos Estados Unidos John F. Kennedy no Congresso em 1962.

Naquela época, o discurso do presidente formulou quatro direitos básicos do consumidor:

• direito à segurança
• direito à informação
• o direito de escolher e
• o direito de ser ouvido.

• o direito à indemnização,
• o direito à educação do consumidor,
• o direito de satisfazer as necessidades básicas e
• o direito a um ambiente saudável.

O Dia foi comemorado pela primeira vez em 15 de março de 1983, quando foi consagrado no calendário internacional de feriados como o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. E desde então é realizada anualmente, e os eventos do Dia a cada ano são dedicados a um tema específico, que é determinado pela Organização Mundial das Associações de Consumidores.

Organização Mundial das Uniões de Consumidores (Consumer International, CI)é independente organização sem fins lucrativos, que traça sua história desde 1961 e reúne mais de 180 instituições públicas e organizações governamentais lidando com questões de proteção ao consumidor de 72 países. Protege os interesses dos consumidores em todo o mundo, contribui para o desenvolvimento do movimento social do consumidor e do sistema de defesa do consumidor em geral. Representa os interesses dos consumidores nas estruturas da UNESCO, da ONU, em diversas outras organizações internacionais de orientação econômica e social, e também auxilia seus membros na formação de especialistas, fornecendo informações no campo da defesa do consumidor.

Na Rússia, o Dia da Proteção dos Direitos do Consumidor ganhou reconhecimento após a adoção da Lei nº 2300-1 "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" em 1992. A Lei regula as relações entre consumidores e fabricantes, importadores, artistas, vendedores na venda de bens (execução de obras, prestação de serviços), estabelece os direitos dos consumidores de adquirir bens (obras, serviços) boa qualidade e seguro para a vida, saúde, propriedade dos consumidores e ambiente, obtendo informações sobre bens (obras, serviços) e seus fabricantes (artistas, vendedores), educação, proteção estatal e pública de seus interesses, bem como um mecanismo para a implementação desses direitos.

O principal defensor dos direitos do consumidor na Rússia é a União dos Consumidores Federação Russa(SPRF), criada em 1990. Atualmente, o SPRF reúne mais de 100 associações públicas republicanas, regionais, municipais e distritais - a maioria de todas as organizações de proteção ao consumidor que realmente trabalham na Rússia. Ao longo dos anos, mais de um milhão de cidadãos que recorreram ao SPRF, cujos direitos do consumidor foram violados, receberam assistência jurídica qualificada.

também em últimos anos em eventos dedicado ao dia defesa do consumidor, participe e escritórios regionais Rospotrebnadzor da Federação Russa. Tradicionalmente, em muitas cidades russas, especialistas desse órgão realizam linhas diretas e coletivas de imprensa sobre proteção do consumidor e bem-estar sanitário e epidemiológico da população.

Somos todos cidadãos, somos chamados - consumidores,
Amantes da qualidade e do frescor comercializáveis,
Feliz dia da proteção dos nossos direitos, parabenizamos você,
Desejamos-lhe apenas produtos excelentes!

Que mercadorias ruins nunca entrem em sua casa,
E se de repente, deixe a lei protegê-lo estritamente,
Ensine ao consumidor o direito de cor,
E sem complicações desnecessárias, viva feliz!

Primeiro, os pais nos contam sobre nossos deveres, depois os professores na escola e depois os chefes rígidos. Mas a consciência de nossos direitos geralmente deixa muito a desejar.

O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor é um evento educacional que aborda apenas um aspecto da vida em sociedade. Mas esse aspecto é extremamente importante, porque quase todas as pessoas agem como consumidores todos os dias.

A essência do feriado é informar as pessoas sobre seus direitos na esfera do consumo, e isso é uma grande quantidade de informação! Nós usamos transporte público, utilidades, ir a lojas e centros de entretenimento, estudar e viajar - consumimos todos os dias, mesmo quando dormimos. Vamos dedicar nosso artigo a esta área de nossa vida.

No dia dos direitos do consumidor, os organizadores organizam várias promoções, seminários e conferências abertas. Eventos educacionais são realizados em todo o mundo, incl. e na Rússia. Por exemplo, tradicionalmente no dia 15 de março, as linhas diretas funcionam em todo o país - todos podem obter uma explicação detalhada sobre seus direitos como consumidor de um determinado serviço por telefone. Artigos informativos são publicados na mídia que informam como devolver dinheiro adequadamente por mercadorias qualidade inadequada onde ir em caso de disputas, qual é o procedimento litígio etc.

história do feriado

Todos os anos, no dia 15 de março, a comunidade internacional celebra Dia Mundial dos Direitos do Consumidor(Dia Mundial dos Direitos do Consumidor), que geralmente é comemorado no aniversário do discurso do presidente dos Estados Unidos John F. Kennedy no Congresso em 1961.