Ste v tujini. Ne znaš jezika. In bili ste oropani. Potni list, denar, kartice - vse je izginilo! Kaj narediti? Vsekakor ne bi smeli paničariti in jokati: to ne bo pomagalo vašemu cilju. Toda naslednjih 6 korakov bo zelo učinkovitih in koristnih v tako obupni situaciji.

• Vsaj dve barvni kopiji potnega lista
• Več fotografij potnega lista
• Seznam kontaktnih telefonskih številk za nujne primere
• Seznam mednarodnih številk vaše banke
• Seznam veleposlaništev/konzulatov držav (z naslovi in ​​telefonskimi številkami), katerih državljan ste, v državah, ki jih nameravate obiskati
• Poceni druga denarnica ali namenska skrivna denarnica za potovanja. Kartice, gotovino in dokumente razdelite v dve denarnici: eno nosite s seboj, drugo pustite v hotelu.
• Dodatno gotovina skrit v hotelskem sefu
• Kopija načrta potovanja

Nadaljujmo s tem, kaj storiti, če vas oropajo.

1. Kar najhitreje blokirajte kreditne kartice.

Poiščite način, da takoj kontaktirate svojo banko in blokirate kartice, preden jih vaš ropar začne prazniti. To je očiten korak, a zaradi zmede lahko zlahka pozabite nanj!

2. Podajte prijavo na najbližji policijski postaji.

Preden se obrnete na konzulat, prijavite kaznivo dejanje lokalne oblasti oblasti: uradno policijsko poročilo bo pomagalo potrditi vašo zgodbo. To boste potrebovali tudi za vlogo za nov potni list in vložitev zahtevka za potovalno zavarovanje.

3. Obrnite se na najbližje veleposlaništvo ali konzulat vaše države.

Preden obiščete veleposlaništvo (konzulat), je najbolje, da pokličete, da natančno ugotovite, kdo od zaposlenih in kdaj vas bo lahko sprejel, da se pogovorimo in rešimo nastalo situacijo.

4. Napišite izjavo o izgubi potnega lista.

Poleg kopije policijskega poročila vas lahko konzulat prosi za uradno izjavo o izgubi potnega lista ali ustno izjavo pod prisego. Takoj po sprejemu te vloge bo vaš potni list obravnavan kot neveljaven. Tako nihče ne bo mogel uporabiti vašega dokumenta.

5. Zaprosite za nov potni list.

Če ste imeli barvno fotokopijo svojega potnega lista, ste zelo srečni, saj bo konzulat za obnovitev potreboval dokumente, ki potrjujejo vašo identiteto. Če niste imeli kopije in so bili vsi identifikacijski dokumenti ukradeni, vam bodo konzularni uradniki pomagali stopiti v stik s prijatelji in sorodniki, ki vam lahko posredujejo rojstni list ali kartico socialno zavarovanje.

Dobiti nov potni list potrebujete:

• Slika potnega lista
• Vozniško dovoljenje ali fotokopija izgubljenega potnega lista (kateri koli dokument, ki vas identificira)
• Dokazilo o državljanstvu (rojstni list, izkaznica socialna varnost, fotokopija izgubljenega potnega lista)
• Policijsko poročilo
• Vloga za izgubo ali krajo potnega lista (izpolniti na licu mesta)

Konzulat bo potreboval tudi vaš načrt potovanja za izdajo potnega lista s polno ali omejeno veljavnostjo. Če ste v naslednjih dneh nameravali oditi domov, boste prejeli zasilni potni list, ki bo izdan v 24 urah. Če nameravate nadaljevati potovanje, boste prejeli nov polni potni list z veljavnostjo 10 let. Njegova obdelava lahko traja več dni.

Opomba: Večina konzulatov je ob vikendih in počitnice so zaprti, zato trenutno ne boste mogli poiskati pomoči.

6. Pridobite denar.

Pokličite svojo banko ali prosite prijatelje in družino za pomoč. Konzulat vam bo pomagal pri navigaciji lokalne storitve denarna nakazila.

Tudi najsvetlejšo in najbolj bogato pustolovščino lahko pokvarijo tako neprijetne nianse, kot so izguba lastnine, kraja ali goljufija.Žrtev kraje ali ropa lahko postanete kjer koli, pa naj bo to ulica, hotel ali prevoz - povsod morate biti previdni. Zaradi čudovitih razgledov pa lahko izgubite pozornost, kar bodo lokalni žeparji zagotovo izkoristili. Če se je neprijeten dogodek že zgodil, je vredno slediti določenemu algoritmu dejanj. Kaj torej storiti, če so vas na počitnicah v tujini oropali?

Najbolj logično je, da v takšni situaciji pokličete policijo.

V večini držav je služba za nujne primere dosegljiva s klicem na številko 112 ali 911.

Če vam telefon ukradejo, boste morali za pomoč prositi lokalne prebivalce. Priporočljivo je, da se obrnete na uradne osebe: varnostnike, poštarje in druge uniformirane strokovnjake zagotovo ne bodo zavrnili. Najbolje pa je seveda poiskati patruljne policiste, saj bodo turista razumeli tudi z minimalnim znanjem lokalnega ali angleškega jezika.

V nekaterih primerih boste morali poiskati podporo pri konzulatu ali veleposlaništvu. Najpogosteje se morate za to dogovoriti s strokovnjakom za reševanje takšnih težav.

Kraja na ulici je najpogostejša vrsta kraje. Poskusite se izogniti takim situacijam. Če želite to narediti, se morate pripraviti doma. Vnaprej naredite barvne kopije vseh dokumentov. Da bodo vedno v bližini, jih pošljite na svoj e-mail.

Drugo pravilo - uporabite jih več bančne kartice. Izdelke razporedite mednje in jih ne nosite na enem mestu. Tako boste lahko ostali na površju, tudi če vas bodo oropali. Priporočljivo je, da si zapišete vroče številke svojih bank. V primeru kraje lahko kartico takoj blokirate, nato pa ves denar ostane pri vas.

Kaj storiti, če vas oropajo?

Če ste sprejeli vse ukrepe, pa ste še vedno oropani, v nobenem primeru ne zganjajte panike. Umirite se in porazdelite svoja dejanja. Priporočljivo je, da se takoj odpravite na najbližjo policijsko postajo. V mnogih tujih držav trenutno obstaja turistična policija. Pojasnite svojo situacijo.

Vloga za izgubo potnega lista

V primeru izgube potnega lista mora potnik pridobiti kopijo policijskega poročila o dogodku in napisati uradno izjavo o izgubi dokumenta na konzulatu (veleposlaništvu). Upoštevanje teh priporočil bo povzročilo, da izgubljeni ID postane neveljaven, tako da ga ne bo več mogoče uporabiti za različne goljufije in goljufije.

Povrnitev ukradenega potnega lista

Močno priporočamo, da na vsakem potovanju nosite s seboj barvno fotokopijo potnega lista in jo hranite ločeno od glavnih dokumentov. To bo pospešilo in poenostavilo postopek izterjave izgubljenega dokumenta. Če fotokopija ni na voljo, bodo konzularni uslužbenci turistom pomagali stopiti v stik s sorodniki, da potrdijo identiteto in posredujejo rojstni list, izkaznico socialne varnosti ali kateri koli drug identifikacijski dokument.

Naslednji korak je predložitev dokumentov za nov potni list. Za to boste potrebovali:

1. Fotografija potnega lista;
2. Barvno fotokopijo potnega lista ali katerega koli identifikacijskega dokumenta;
3. Dokument, ki potrjuje državljanstvo;
4. Policijsko poročilo o ukradeni stvari;
5. Vloga za izgubo potnega lista.

Za izdajo novega potnega lista s polno ali omejeno veljavnostjo boste morali predložiti tudi svoj nadaljnji načrt poti. Odvisno od situacije lahko obnovitev dokumenta traja od 24 ur do 10 delovnih dni. Pomembna točka je dejstvo, da so konzulati in veleposlaništva ob koncih tedna zaprta, zato boste morali na pomoč počakati do ponedeljka.

Video nasveti v primeru izgube potnega lista:

Prejemanje gotovine

Najpogosteje je predmet kraje gotovina, brez katere ni mogoče obnoviti dokumentov. Predstavniki konzulata vam bodo vedno pomagali stopiti v stik z banko ali sorodniki.

Tatvina v hotelski sobi

Pred prevaranti se ne morete skriti niti v najeti hotelski sobi. Če se je neprijeten dogodek že zgodil, je nesmiselno zahtevati povračilo škode od uprave ustanove, saj njen lastnik odgovarja le za stvari, ki so ostale v skladišču ali najetem sefu.

Hotelsko osebje vam bo le pomagalo stopiti v stik s policijo. Pred njenim prihodom boste morali napisati izjavo o izgubi premoženja, v kateri morate podrobno opisati, kaj se je zgodilo. Za varnost lahko sami fotografirate kraj zločina.

Policisti morajo vse posneti in uvesti kazensko ovadbo. Nadaljnji izid primera je odvisen le od pristojnih, zato je priporočljivo, če je le mogoče, sprostitev in odmor od te zgodbe.

Tatvina med železniškim prehodom

Če je bila izguba osebne lastnine odkrita v vagonu vlaka, se takoj obrnite na sprevodnika. Pomagal vam bo stopiti v stik s prometno policijo. Ob prihodu na najbližjo postajo vas bodo policisti pozvali, da napišete prijavo pogrešane osebe. Kako hitro bo izguba ugotovljena, je odvisno od števila podrobnosti o incidentu, ki jih je povedal potnik. Narediti boste morali tudi seznam manjkajočih predmetov in njihovo vrednost.

Zanimivo je, da tatovi pogosto pustijo ukradene stvari v WC-ju ali preddverju vagona, zato je izgubljeno najprej treba iskati tam. Dobro si je zapomniti tudi dogodke pred krajo: morda se je komu od sopotnikov zdel sumljiv ali pa je videl veliko količino denarja v rokah žrtve. Vsaka malenkost lahko pomaga razkriti krivce.

Če zadeva ne bo rešena na kraju samem, bo podrobnejši postopek potekal na najbližji policijski postaji.

Kraja na letalu

V primerjavi s kopenskim prometom so kraje na letalih manj pogoste. Še vedno pa je možno izgubiti svojo dragoceno prtljago. Če po dolgem čakanju v bližini cilja ne boste našli svojih osebnih stvari, se boste morali za pomoč obrniti na predstavnike letalske družbe. Zlasti uslužbenci oddelka »Lost & Found«, ki je na voljo v skoraj vseh večjih letalskih družbah, vam bodo pomagali najti izgubljeno stvar.

Ko bodo zaprosili za pomoč letališke uslužbence, bodo morali vsi pokazati kupon za odtrganje prtljage, nalepljen na sprednji strani vozovnice. Potnik bo pozvan, da izpolni posebno dejanje in v njem navedite seznam manjkajočih predmetov in njihove približne stroške. Dokument je sestavljen v dveh izvodih, od katerih eden ostane predstavnikom letalske družbe, drugi pa žrtvi.

V aktu je rubrika »kontaktna telefonska številka«, vendar bi bilo dobro vzeti kontaktne podatke od uslužbenca, ki je pomagal pri vpisu manjkajoče nepremičnine. Najdaljši čas iskanja je 21 delovnih dni, največkrat pa se pogrešana prtljaga najde veliko prej. Če po preteku navedenega roka ni novic o izgubi, je letalski prevoznik dolžan povrniti stroške izgubljenih stvari. Če letališki uslužbenci to obveznost zanikajo, jih je vredno spomniti na "Splošno listino letalskih prevoznikov" in "Pravila za prevoz potnikov in prtljage" z dne 28. decembra 2012 št. 2219/22531.

Ne glede na vrednost evidentirane izgubljene stvari je odškodnina za materialno škodo omejena na 1.131 SDR ( Posebna pravica izposoja). SDR je brezgotovinsko plačilno sredstvo v obliki vnosov na bančne račune, ki so jih opravili predstavniki Mednarodnega denarnega sklada. Cena 1 SDR je približno 0,6 USD.

Skupna teža prtljage je določena s prilepljenim kuponom sprednja stran letalska karta. Če osebne stvari niso stehtane, je njihova teža samodejno enaka 20 kg.

Kakršna koli odškodnina ne bo enakovredna izgubljenim ljubljenim predmetom in uničenim počitnicam, zato je priporočljivo, da v ročni prtljagi nosite posebej dragocene predmete, dokumente, denar in nakit. To pravilo so izrazili predstavniki skoraj vseh letalskih družb, zato ga morate poslušati.

Ne samo izgubljena prtljaga, tudi zamuda lahko pokvari razpoloženje turista. Če morate predolgo čakati na svoje kovčke, se lahko pritožite pri upravi letalske družbe in potem vam bo po pregledu primera izplačan znesek v višini 50 USD. Odškodnina je zagotovljena le, če prtljaga ne prispe na cilj hkrati s potnikom.

Ne glede na to, kaj se zgodi, ko pogrešate v tujini: kraja dokumentov ali prtljage, ni panike. Previdnost in predhodna pripravljenost na morebitne težave bosta zmanjšala tveganje za incident in jasna dejanja v primeru kraje vam bodo omogočili hitro rešitev situacije.

Kako preživeti krajo, se umiriti in nehati razmišljati o izgubah? Kako pomagati, če se to zgodi vaši ljubljeni osebi, in katerih nasvetov je najbolje, da ne daste

Sedel sem v kavarni. Torbico je obesila na naslonjalo stola. Pripravil sem se na odhod, hotel plačati, se obrnil - torbe ni bilo. Najprej nisem razumel ničesar. Potem sem spoznal: ukraden je bil. Torba, v kateri je: denar, mobilni telefon, ključ stanovanja.

Iz kavarne so me spustili brez neplačanega računa. Opravičili so se in rekli, da lahko seveda napišem izjavo, naslovljeno na vodstvo. Nisem imel časa za to. Hodil sem po ulici v neznano smer. Moja prva misel je bila: pokliči prijatelja! Roke so iztegnile, da bi odprle torbo, vzele mobilni telefon - in padle. Ni mobilnega telefona!

Druga misel: vprašaj dobri ljudje pokličite z njihovega mobilnega telefona! Hura! Začel sem iskati prijazen obraz v množici ... ampak - ne poznam številke, niti ene mobilne številke, niti mamine!

Tretja misel: pojdi kmalu domov! Na metroju prosite teto, da vas spusti brez denarja, verjemite ji na besedo, pojdite domov ... ampak - misel številka štiri - ni ključev!

In takrat sem se prvič v življenju počutil kot brezdomec. Popolnoma nebogljena oseba brez vsega: brez doma, brez denarja, brez komunikacije. Izkušnja je bila tako močna, da se še danes vsega spominjam.

Ko sem prišel do mame (živi zunaj mesta, moram iti z vlakom), je začela: kako to, da so ga ukradli? Kako si lahko tako obesil torbo, saj si odrasel! Kako si lahko taka vrana? Rečem: Mami, tako slabo mi je! In ona: sama si je kriva!

Psiholog odgovarja Anton Sorin, Izredni profesor Oddelka za psihologijo Moskovske državne univerze, kandidat psiholoških znanosti .

No, ukradli so (torbo z denarnico, mobilni telefon, ključ stanovanja - razmislimo o možnosti zmerne resnosti), sam pa je ostal živ in zdrav. Zakaj to ni tolažba? Zakaj se počutite tako akutno (kdor koli je bil ukraden ve) osebno užaljenega z vsem, kar to vključuje? Navsezadnje so to le stvari.

Kajti kraja je vedno napad na naš "jaz". Od zgodnjega otroštva, dolgo preden otrok dopolni eno leto, začne obvladovati predmete in predmete zunanjega sveta. V psihologiji obstaja izraz "prehodni objekti" - to so stvari s posebno psihološko "obremenitvijo" in zato najpomembnejše za stik z zunanjim svetom.

Za otroka je to najljubša igrača, s katero preživi veliko časa: z njo spi, jo »hrani« in z njeno pomočjo komunicira s svetom. S starostjo igrače nadomestijo drugi predmeti, vendar njihovo bistvo ostaja nespremenjeno. Stvari, ki jih imamo za svoje in so nam pomembne, so način komunikacije med nami, zunanjim svetom in družbeno realnostjo.

Zato vsak poseg v te stvari povzroči zelo akutno, bolečo reakcijo. To je poskus omejitve naše zmožnosti stika z realnostjo, zaupanja v svet (ki se je nenadoma izkazal za nevaren kraj), vzpostavljanja odnosov z njim.

Nekdo od zunaj na silo posega v naš suveren osebni prostor in nam povzroča škodo. S tega vidika je kraja podobna posilstvu.

Poleg tega vsaka kraja udari po našem občutku nadzora nad stvarnostjo okoli nas. Okradeni se nenadoma znajde v situaciji, s katero ne more storiti ničesar. Še minuto nazaj je imel mobilni telefon v žepu, zdaj pa ga nima – kako naj pokliče prijatelje in prosi za pomoč? Torba je samo visela na naslonjalu stola in zdaj je ni več, z njo pa so "odplavali" dokumenti, denarnica in ključi hiše - in nujno se moramo prilagoditi novim razmeram.

Zgodilo se je nekaj nepopravljivega, tega nisi mogel ustaviti in ne moreš vrniti vsega, »kot je bilo«. In zgodilo se je nepričakovano. In človek mora zelo hitro rešiti maso resne težave: kako priti do hiše, kako priti v stanovanje.

Človek se počuti nemočnega in to je težka preizkušnja za psiho. Navsezadnje si lahko v stanju miru le tako, da obvladuješ realnost v možnih mejah, pri kraji pa se nadzor izgubi, na silo si postavljen v nove življenjske okoliščine.

Vsako situacijo, v kateri oseba izgubi nadzor nad dogajanjem, zavest "prebere" kot grozečo in povzroči odziv - tesnobo in s tem agresijo.

Zdi se nam, da je agresija način, kako ponovno pridobiti nadzor nad situacijo. In, naj se sliši nenavadno, pogosto ta agresija ni usmerjena proti tatu, ampak ... proti sebi.

Po tatvini mi po glavi pogosto švigajo samoobtožujoče misli: če bi dal denarnico v torbo in ne v žep, je ne bi vzeli ven, če ne bi dal mobilnega telefona na mizo, ne bi bil "ukraden".

Vedno znova podoživljamo situacijo pred ropom in si očitamo, da nismo podili slame.

Do neke mere je takšno samoobtoževanje vgrajeno v nas že od otroštva – s strani staršev, učiteljev, družbe. Vsi so nas učili, da je odgovornost za to, kar se nam dogaja, za naše napake in neuspehe, popolnoma in popolnoma leži na nas. Otrok že od rojstva sliši, da če se ne zna soočiti s situacijo, potem je edini razlog za to on sam: ni dovolj pameten, premalo vztrajen in vztrajen itd.

In to nas spremlja vse življenje. Oropali so te - norec si, moral bi imeti odprte oči. Mož te premaga - to sem izbrala sama. Posilila pomeni, da je provocirala. Karkoli se ti zgodi, si si sam kriv – to je dobro prevedena in domača družbena norma.

Zaradi takšne vzgoje ne znamo vedno pravilno oceniti meje kaj je pod našim nadzorom in kaj je zunaj njega, kjer smo resnično odgovorni in »sami krivi« in kjer smo odgovorni in ne krivi. Proti obtožujočim odnosom, ki so v nas zakoreninjeni že od otroštva, se je mogoče in potrebno boriti. Treba se je navaditi na to, da ni vse na tem svetu pod našim nadzorom, še več, dejanja drugih so izven našega nadzora.

Seveda ne more biti "sam si kriv", ko gre za nezakonita dejanja usmerjen proti nam.

Nihče ne more biti kriv, če je bil oropan, pretepen ali posiljen. Nobeno naše dejanje ne dovoljuje drugim ljudem, da tako ravnajo z nami. V nasprotnem primeru, na primer v primeru posilstva ali pretepa, bi žrtev delila zločinec odgovornost s storilcem, kar pa ne velja, tudi če dejanja žrtve štejemo za "provokacijo".

Kako prenehati razmišljati o izgubah? Kako se umiriti, izstopiti iz neskončnega kroga misli: toliko denarja! Lahko bi ga porabili za to in ono. Pa mobilni telefon, spet kupi novega. Kako priti k sebi in se umiriti?

Slabe misli je treba premagati z dobrimi mislimi: poskusite v tem, kar se je zgodilo, najti vsaj kapljico pozitivnosti. Na splošno ne zanemarjajte samotolažbe v težkem obdobju za vas.

So vam ukradli mobilni telefon? To je razlog za nakup novega, bolj priročnega od prejšnjega. Ali pa so vaši najdražji rešili problem, kaj vam podariti za rojstni dan. Izgubljeni stiki? V naših letih socialna omrežja to izgubo lahko vsaj delno nadomestimo, hkrati pa bo razlog, da se seznanimo s storitvami hrambe podatkov.

Pomembno si je zapomniti: kraja je naša izguba nadzora nad svetom, izguba nadzora pa vodi v tesnobo in agresijo.

Poskusi, da te agresije ne izliješ na sosede, oni niso ničesar krivi.

Ne spreminjajte svoje pritožbe v neskončno jamranje. To bo zelo hitro uničilo vse sočutje do vas. Pritožite se, a vztrajajte pri vlogi.

Praznujte dobro, čeprav neočitno, ki ga je to, kar se je zgodilo, prineslo v vaše življenje. Če poskusite, boste zagotovo opazili. Morda vam je, ko ste izvedeli za krajo, pomoč ponudila oseba, od katere je niste nikoli pričakovali? Ali pa je preprosto sočustvoval tako toplo, da ste bili prepričani, da z vami ravna dobro! Ali pa je dolgoletni prijatelj potrdil zanesljivost prijateljstva tako, da vam je brez vprašanj posodil zahtevani znesek? Ali pa ste morda ugotovili, koliko ljudi sočustvuje z vami v tako neprijetni situaciji? Ste morda čutili, kako ljubljeni ste v svoji družini? Ali pa ste spoznali, da ste v težki situaciji sposobni prejeti udarec?

Kako veš, ali se obrniti na policijo ali ne? Jasno je, da če je tatvina velika, se obrnite na nas, kaj pa, če je velika? Konec koncev tudi klicanje policije zahteva moč, človek pa je že razburjen.

Na krajo se je nujno odzvati. Tudi če ta dejanja niso namenjena doseganju rezultatov. Na primer, če je bila naša lastnina ukradena, se soočamo z izbiro: stopiti v stik z organi pregona ali ne. Po eni strani je storjeno kaznivo dejanje, po drugi (sploh če je ukradena kaj manj vrednega) pa je jasno, da nihče v policiji ne bo posebej vnet in možnost, da bo ukradeni mobilni telefon ali denarnica vrnjeno nam je majhno. Zato so mnogi "pozabili" in se ne obrnejo na oblasti, saj verjamejo, da od tega ni nobene koristi.

Toda s psihološkega vidika so prednosti! Tudi če razumemo, da bo naš poziv malo koristen, je to še vedno naš način odzivanja na situacijo, naša dejanja, namenjena soočanju z novimi okoliščinami. Spet prevzemamo nadzor nad svojim življenjem. Delamo nekaj, da bi našli zločince in morda vrnili izgubljeno. Konkretna, logična dejanja nam bodo pomagala, da se umirimo in pridobimo samozavest.

Ko pa ste bili zaskrbljeni in ste naredili vse, kar ste lahko, ali na primer niste storili ničesar - se obrnite na policijo (tukaj vsak uporablja svoje vire), je pomembno, da sprejmete situacijo in se z njo sprijaznite. Se je že zgodilo. Ni v vaši moči, da spremenite preteklost.

Zdaj bom rekel nekaj, kar je izven okvira psihologije: lahko poskusite najti "višji pomen" v tem, kar se je zgodilo.

Če ste bili zaskrbljeni, ste se tolažili, a se še vedno ne pomirite, so morda stvari začele jemati preveč vašega življenja? In ali namigujejo na preusmeritev vrednot od zgoraj? To je tema za razmislek.

In merilo sprave bo v našem primeru privolitev v izgubo po dejstvu.

Če je bil okraden družinski član, otrok, prijatelj, sodelavec, kako reagirati? Ljudje se pogosto želijo tolažiti, a to samo poslabša stvari.

Ne morete nekoga kriviti, grajati ali se mu smejati. "No, zakaj si tak nesramen, menda je krokar štel - zato so izvlekli denarnico." "Sam si kriv, naslednjič boš imel denar v banki in ne doma." Razmislite, zakaj to govorite?

Vsi so močni za nazaj, taki moralni nauki nimajo smisla, a človek je že v slabem stanju, ga je mogoče pokončati?

Po tem ne morete računati na zaupljiv odnos. In v takšni situaciji bi sam žrtvi priporočil, naj prekine pogovor in preprosto odide, saj sogovornik očitno ne zna pravilno oceniti situacije.

Najpogosteje začnejo zmerjati tisti, ki so vam najbližji: starši - otroci, otroci - starejši starši, zakonci - zakonci. Jasno je, da če je trpel član vaše družine, ste trpeli sami (tudi finančno). Vaša jeza je naravna. A pomislite: z grajanjem preprosto vržete jezo ven in se osvobodite negativnosti. Počutiš se bolje. In za vašega ljubljenega, ki je že trpel in je sam zaskrbljen (ne glede na to, kako se drži) - je še težje.

Če ste prijazni in želite razveseliti osebo, potem je tukaj nekaj stvari, ki jih ne bi smeli početi:

- Ne morete zanemariti tega, kar se je zgodilo."Neumnost, samo mobilni telefon je bil ukraden, nič hudega." "Samo pomislite, vzeli so denarnico, niso ga zabodli do smrti." Oropani bodo čutili, da dobro hranjeni ne razume lačnega, ne razumete, skozi kaj gre, in nočete razumeti. Kot rezultat, namesto da bi vas podprli, boste samo prisilili osebo, da se umakne vase, ker je v vaših očeh videti neumen in smešen - skrbijo ga takšne neumnosti.

- Tvegano je iskati z njim pozitivne točke da je prišlo do tatvine. No, razen če vas oropan ne vpraša o tem in razumete, da zna takšne pogovore obravnavati malo humorno. IN drugače to lahko razumemo kot posmeh in razvrednotenje tega, kar se je zgodilo. Človek se lahko razjezi: pravijo, nisi v moji koži, zlahka si izmišljuješ vse vrste neumnosti.

- Nujno je treba reči, da oropani ni ničesar kriv. Zločin je zagrešil tat, ne on. Če je primerno, lahko in morate ponuditi pomoč. Lahko ga povabite, naj sprejme določene ukrepe - na primer, da gre na policijo, napiše izjavo. Glavna stvar je, da oseba čuti, da tega, kar se je zgodilo, ne smatrate za neumnost in razumete njegovo izkušnjo.

Samo ne nasedajte vlogi telovnika, da oropana oseba ne pride v skušnjavo, da bi se spremenila v vedno jokajočo žrtev.

Popis urednika:

»Ko vas oropajo, ne bi smeli žalovati, ampak si predstavljajte, da ste dali miloščino, in Gospod vam bo vrnil desetkrat več. - sv. Jožef Optinski

"V enem od življenj kijevsko-pečerskih svetnikov je rečeno: če nekdo ne obžaluje ukradenega denarja, mu bo to pripisano več kot samovoljna miloščina." - sv. Ambrož Optinski

Risbe Dmitrija Petrova

Noben potnik ni imun pred krajo. Denar, dokumenti in stvari lahko izginejo kjer koli: v dragem hotelu ali v avtu z rezerviranim sedežem na vlaku. Po posvetu s pravniki smo za vas sestavili navodila, kako v takšni neprijetni situaciji ustrezno ravnati in na koga se obrniti po pomoč.

fotografija: dullhunk/flickr.com "> Fotografija: dullhunk / flickr.com

IN ,

Noben potnik ni imun pred krajo. Denar, dokumenti in stvari lahko izginejo kjer koli: v dragem hotelu ali v avtu z rezerviranim sedežem na vlaku. V tako neprijetni situaciji morate vedeti, na koga se obrniti po pomoč in kdo je odgovoren za to, da vaše stvari manjkajo. Po posvetu z odvetniki smo za vas sestavili navodila, kako pravilno ravnati, če so vas oropali v hotelu, na vlaku ali če so se vaši dokumenti izgubili v tujem mestu.

Če so vas oropali v hotelu

Situacija je na žalost precej pogosta. K krajam so še posebej nagnjeni poceni hoteli, za katere vprašanje ugleda ni prioriteta. V vsakem primeru pa morate vedeti, kako se obnašati, če vas oropajo v hotelu. Najprej ne pozabite, da je uprava hotela odgovorna za vaš denar in dragocenosti le, če ste jih deponirali ali dali v najeti sef. Hotel vam ne bo plačal dragocenosti, ki jih pustite v sobi.

"Po 925 Civilni zakonik RF hotel odgovarja za izgubo denarja, drugih vrednostnih predmetov, vrednostni papirji in druge dragocenosti gosta, pod pogojem, da jih je hotel sprejel v hrambo ali pa jih je gost položil v individualni sef, ki mu ga je zagotovil hotel, ne glede na to, ali se ta sef nahaja v njegovi sobi oz.
v drugi sobi hotela,« pojasnjuje Georgy Mokhov, direktor pravne agencije Persona Grata.

Takoj, ko odkrijete izgubo, se poskusite umiriti. Razumemo, da je to težko. Vendar se morate spomniti vseh podrobnosti: ali so bila vrata odprta, ali so bile stvari razmetane. Pomislite, kdaj ste nazadnje odprli sef in ali je bilo vse na svojem mestu. Spomnite se, kdo bi lahko imel dostop do sefa: morda je tistega dne prišla služkinja pospravljat ali pa vas je dan prej nekdo obiskal. Vse te informacije bodo koristne, ko bo vaše pričevanje posneto.

Pogosto v spornih primerih zaposleni v hotelu vztrajajo, da ob odhodu niste predali ključa recepciji, zato uprava ne nosi nobene odgovornosti. To je popolnoma napačno. Tudi če ključ vedno vzamete s seboj, lahko računate na to, da bodo vaše stvari v sefu ostale na varnem.

»Hotel odgovarja kot skrbnik in brez posebnega dogovora z osebo, ki v njem prebiva (gostom), za izgubo, pomanjkanje ali poškodbo svojih stvari, ki jih vnese v hotel, razen denarja, drugih vrednostnih papirjev, vrednostnih papirjev in drugih dragocenosti. stvari. Šteje se, da je v hotel vnesena stvar, ki je zaupana hotelskim uslužbencem, ali stvar, ki je postavljena v hotelsko sobo ali drug za to namenjen prostor,« pravi 925. člen civilnega zakonika.

Tako bo morala uprava odgovarjati, če bo kaj ukradeno iz sefa. »V praksi obvestil v hotelih, da hotel ni odgovoren za varnost stvari gostov, ni pravni pomen« dodaja Georgij Mokhov. Če želite prejeti odškodnino, morate izgubo takoj prijaviti upravitelju hotela. Podajte pisno izjavo, v kateri navedite čas, kraj in okoliščine dogodka. Navedite, koliko denarja je bilo ukradenega in vrednost pogrešanih predmetov. Nato pokličite policijo (če administrator tega ne stori, pokličite sami). Policisti morajo vse zabeležiti. V nadaljevanju bo sprejet sklep o uvedbi kazenskega postopka. Če vam uprava noče povrniti škode, se boste morali obrniti na sodišče.

Po besedah ​​​​odvetnika, sopredsednika Kluba za zaščito pravic turistov Romana Bobyleva, so hoteli v večini primerov zainteresirani za izvedbo preiskave, in kar je najpomembneje, pogosto najdejo tatove. Nenazadnje tudi zato, ker so slučajno zaposleni v hotelu. »Hoteli se skušajo izogibati škandalom in le redko stopijo v resen konflikt s turisti. V hotelih s petimi zvezdicami so takšne težave praviloma redke. Zato je treba vztrajno braniti svoje pravice. Zahtevajte stik z vodstvom hotela. Zelo pogosto dežurnega skrbnika ne zanima, da bi svojemu vodstvu posredoval informacije o dejstvu kraje v svoji izmeni. In na vso moč poskuša zamolčati konflikt. Zato je glavno orožje grožnja stika s policijo in širjenja negativne informacije o hotelu (prek interneta, časopisov itd.),« svetuje Roman.

Uprava hotela je odgovorna za vaš denar in dragocenosti le, če ste jih deponirali ali spravili v najeti sef. Hotel vam ne bo plačal dragocenosti, ki jih pustite v sobi.

Vendar absolutno ni dejstvo, da boste lahko konflikt rešili sporazumno. Zato morate vsekakor poklicati policijo in napisati izjavo. Navsezadnje je kraja kaznivo dejanje, krivca pa je treba kaznovati po najstrožjem zakonu. Pripeljite dve priči izmed hotelskih gostov. Ko je vaše pričanje posneto in policija odide, vam ne preostane drugega, kot da počakate in nato odidete domov. Bodite pripravljeni na dejstvo, da vas bodo morda poklicali, da podate dodatna pričanja ali identificirate predmete, če jih najdejo. Toda bodimo realni: to se ne zgodi vedno. Zato lahko od hotela zahtevate vsaj odškodnino za neizpolnjevanje obveznosti shranjevanja.

Če želite to narediti, morate napisati vlogo v dveh izvodih. Enega boste dali upravniku hotela, drugi bo ostal pri vas. Predstavnik hotela ga mora podpisati in žigosati. Če tega zavrnejo, morate storiti tole: to vlogo poslati po pošti s povratnico. Ne pozabite pošta naredite popis, kaj pošiljate, da boste lahko potrdili, da ste hotelu poslali reklamacijo in ne nakupovalnega seznama za novo leto.

Najverjetneje se lahko primer, če vam ne izplačajo odškodnine, vleče več mesecev. Na sodišče morate iti z izjavo, v kateri so navedeni ukradeni predmeti. Če se bo postopek zavlekel, lahko od sodnika zahtevate, da odredi preiskavo za ugotovitev trenutne vrednosti ukradenih ali poškodovanih stvari. Hotelu je treba zaračunati natanko toliko, kolikor je mogoče ovrednotiti vaše predmete, ob upoštevanju njihove rasti cene.

Če so vaši dokumenti ukradeni

Najbolj neprijetno je ostati v drugem mestu brez dokumentov. Ne glede na to, kje se vam je zgodila ta situacija, ne pozabite, da ni nič groznega. Takoj pojdite na najbližjo policijsko postajo. "Morate se obrniti na ministrstvo za notranje zadeve z izjavo o kraji in navesti seznam ukradenih dokumentov," pravi Roman Bobylev. Prejeli boste posebno potrdilo, ki bo začasno nadomestilo vaš potni list. Z njim lahko prideš domov. In že na mestu registracije boste morali iti na policijsko postajo, kjer boste ponovno napisali izjavo in vam bodo izdali nov potni list.

Če bi vas oropali na vlaku

Kraje na letalih so epizodni pojavi (mi v tem primeru Ne mislimo izgubljene prtljage). Toda ljudje so kradli, kradejo in verjetno bodo vedno kradli na vlakih. Zato, če se vam to zgodi, morate ukrepati na naslednji način. Takoj stopite v stik s sprevodnikom vašega vagona in zahtevajte, da se pokliče prometna policija, ko vlak prispe na najbližjo postajo. Nato boste morali vložiti prijavo pogrešane osebe. V njem morate podrobno opisati, kdaj je bila tatvina storjena in kje se je zgodila (spomnite se, kdaj ste odkrili izgubo, in vprašajte sprevodnika, med katerimi postajami ste bili).

Naredite seznam pogrešanih predmetov, ocenite njihovo vrednost in zapišite točen znesek ukradenega denarja. Pripeljite dve priči, ki lahko pričata. Mimogrede, če sumite, da bi krajo lahko zagrešili vaši sosedje v kupeju, lahko zaprosite policijo za preiskavo prostorov.

Tatovi pogosto skrijejo ukradeni denar ali drobnarije v stranišču ali predprostoru. Če torej policija ne prevzame pobude, jo vztrajno prosite, da te točke preveri. Ne pozabite, morda se vam je nekdo zdel sumljiv ali pa bi lahko kdo videl, kam ste dali denar in dragocenosti. To osebo lahko pokažeš policiji, pa naj jo preišče. Ne bodite sramežljivi: če oseba ni ničesar kriva, se preprosto opravičite. In nazadnje: bodite pripravljeni na dejstvo, da boste morali priti na policijsko postajo, ki deluje na območju, kjer ste bili oropani. Če bodo vaše stvari najdene, jih boste morali identificirati in pobrati.

Koristni nasveti za prihodnost

1) Naredite več fotokopij svojega potnega lista in jih dajte v različne vrečke. Prav tako bi bilo dobro, da skenirate svoj potni list in si dokument pošljete po elektronski pošti.

2) Če imate kreditno kartico, naročite njen dvojnik. Obe karti vzemite na potovanje in ju ponovno postavite na različna mesta. Poleg tega se prijavite za storitev spletnega bančništva: v primeru kraje lahko pridete do najbližjega mesta z internetom in blokirate kartico. Banka mora izdati tudi list s telefonsko številko, s katero lahko blokirate kartico. Vzemite ga na potovanje.

3) Vzemite gotovino in kartico. Če je kaj od tega ukradeno, lahko računate na preostale zaloge.

4) Naredite fotokopije svojih vstopnic. Če ste jih naročili prek spleta, naj ostanejo v vašem nabiralniku. V tem primeru ne bo težav z odhodom.

5) Ko potujete, je bolje kupiti lokalno kartico SIM. Če vam ga ukradejo, vsaj ne boste izgubili vseh svojih stikov. Poleg tega bo veliko ceneje poklicati.

6) Naredite seznam dragocenih stvari, da boste potem jasno povedali, kaj točno manjka. Naredite fotokopijo in imejte vsaj dve kopiji.

7) Za vsak slučaj si na poseben list zapišite številke svojih najdražjih. Dogovorite se s prijatelji in sorodniki o ključna beseda, če morate denar nakazati, na primer prek Western Union.

8) Vedno najemite sef ali deponirajte dragocenosti pri skrbniku. Alternativna možnost je, da dragocenosti postavite v kovček in ga zaklenete s ključavnico ali kodo. Toda torba je lahko ukradena in potem vam ne bodo plačali odškodnine.

Dom je nedotakljiv – in to je zakon.

Zato je rop stanovanja dejanje, ki predstavlja posebno javna nevarnost, in se kaznuje po čl. 158 Kazenskega zakonika Ruske federacije. Tatu bo grozila stroga kazen, tudi zaporna kazen. A da bi ga privedli pred roko pravice, je pomembno vedeti, kako se pravilno obnašati v primeru ropa stanovanja. Korak za korakom vam bomo razkrili algoritem dejanj in vam povedali o glavnih ukrepih za zaščito pred.

Kaj storiti, če vam oropajo stanovanje?

Torej, vrnili ste se domov in videli, da so vrata rahlo odprta. Zapomnite si glavno pravilo - ne vstopajte v stanovanje z namenom lastno varnost, morda so v njem še zločinci. Zato se obrnite na svoje sosede ali pojdite eno nadstropje višje, da pokličete policijo in pokličete ekipo za kraj zločina.

Če ste že vstopili, se poskusite ne dotakniti ničesar. V prihodnje bodo forenziki pregledali kraj zločina in zbrali dokaze, ki bodo pripomogli k kaznovanju storilcev. Samo pokličite organe pregona in počakajte, da pridejo.

Pokličite stacionarno številko 02 ali mobilno številko 112.

Takoj ko pride policija, jim povejte, kaj se je zgodilo. Iz vaših besed bodo sestavili podroben protokol, ga prebrali in podpisali. Ne bojte se opozoriti na netočnosti ali napake v protokolu; policija bo popravila. Upoštevajte, da bodo na podlagi tega izvedli preiskavo.

Naslednji korak je ogled stanovanja skupaj s policisti in podroben popis ukradenih predmetov z njihovim opisom. Ocenite okvirno vrednost ukradenega. V takem primeru je velikost pomembna – kazen, ki jo bo doletel tat, bo odvisna od ukradenega zneska.

Navedite, kaj je bilo ukradeno in koliko so predmeti vredni.

Ko uredite papirologijo, pojdite k sosedom. So pomemben del preiskave. Včasih lahko njihovo pričanje igra ključno vlogo pri ujetju kriminalca: nekdo je morda videl neznance, kako so na dan ropa stanovanja vstopili v vhod ali se motali na dvorišču.

Drug pomemben korak je menjava ključavnic. Ne zanemarite tega pravila; zamenjajte ključavnice na svojih vratih še isti dan. Nato poskusite izvesti lastno preiskavo in poiskati ukradene predmete. Nekaj ​​dni po ropu obiščite najbližje zastavljalnice in rabljene trgovine, poiščite oglase za prodajo na internetu. Če najdete svojo nepremičnino, ne kontaktirajte prodajalca in ne vztrajajte pri vračilu. Pravilna odločitev je, da se obrnete na preiskovalca, ki vodi vaš primer. On je tisti, ki bo opravil rubež.

Če ste svoje stvari našli v zastavljalnici, pokličite policijo.

Upoštevajte eno nianso.
Bodite preudarni – če kupujete drage artikle, jih takoj fotografirajte skupaj s serijsko številko. Dokumenti na njih in fotografije so vaš glavni dokaz, da pripadajo vam.

Kako napisati izjavo policiji, če je bilo vaše stanovanje oropano?

Če niste poklicali policije, ampak ste se odločili za najbližjo policijsko postajo, boste morali napisati izjavo o ropu. Sprejeti ga morajo, evidentirati v kriminalistični evidenci in vam izdati obvestilo. Če je vaša prijava zavrnjena, zahtevajte pisno zavrnitev z utemeljitvijo. Možna je pritožba na tožilstvo.

Pisanje vloge ni težko, upoštevajte naslednja pravila:

• navedite svoje polno ime, naslov bivanja, kontaktno telefonsko številko;
• podrobno opisati okoliščine odkritja tatvine (čas, kraj ipd.);
• navedite, kateri predmeti so bili ukradeni in za kakšen znesek;
• če sumite konkretne osebe, ne pozabite navesti njihovega polnega imena, znakov itd.

Čisto na koncu zapišite, da ste bili opozorjeni na odgovornost za zavestno lažno prijavo po 2. čl. 306 Kazenskega zakonika Ruske federacije, navedite datum in podpis.

Kako zaščititi svoj dom pred vlomilci?

Rop stanovanja ni primer, ko »strela ne udari na enem mestu«. Morda vas bodo spet oropali. Zato je pomembno, da se naučite lekcije in poskušate preprečiti, da bi se to zgodilo z izboljšanjem varnosti vašega doma. Ne le varnostni alarm, nova vrata in rešetke na oknih, ampak tudi bolj temeljite metode:

• Senzor odpiranja

Povezuje se z GSM centralo. Če vlomilec vlomi vrata ali razbije okno, boste takoj prejeli obvestilo na telefon. Preostane le še, da pokličejo policijo na naslov domnevne tatvine.

• Žarkovna pregrada

Deluje preprosto - na eni strani vrat je nameščen sprejemnik, na drugi oddajnik, ki sta povezana v lasersko linijo. Takoj, ko tat prestopi prag, bo sprejemnik poslal signal na vaš telefon in sprožil sireno.

• Wi-Fi kamera

Pritrdite ga na steno v vhodu blizu vrat. Kdor želi vdreti v vaše stanovanje, ga kamera posname na video in pošlje obvestilo na vaš pametni telefon.

• Video kukalo

Nameščen je znotraj vrat. Takoj, ko pozvoni na vratih, se vklopi video kukalo in začne snemati »gosta«. Če vrata po treh zvonjenjih ostanejo zaprta, se na vaš telefon pošlje video signal. Omeniti velja, da se naprava odzove tudi na tiste, ki preprosto stojijo pri vratih več kot 10 sekund.

• Fotosignalna naprava

To je infrardeči senzor GSM, ki je pritrjen na vhodna vrata in reagira na gibanje. Druga funkcija je fotografija. Fotografijo boste prejeli tudi na svoj pametni telefon.

Varnostne tehnologije so daleč napredovale, ne zanemarite njihove namestitve.

Naj povzamemo

1. Ne hodite v stanovanje; če že, se ničesar ne dotikajte.
2. Pokliči policijo.
3. Počakajte na zaposlene organi kazenskega pregona in popis ukradenega blaga.
4. Napišite izjavo o tatvini.
5. Zamenjajte ključavnice in izvedite samostojno iskanje ukradenih predmetov.

Bodite pozorni in namestite alarm, po potrebi zamenjajte vrata ali postavite rešetke na okna. Vaša naloga je preprečiti ponoven rop stanovanja.