Iščete odgovor? Postavite vprašanje odvetnikom!

9873 odvetniki vas pričakujejo Hiter odziv!

Postavite vprašanje

Voziček se je pokvaril 5 mesecev po nakupu

dober dan

V juliju 2016 sem kupil voziček, ki je star 4 mesece. Včeraj je med sprehodom počila kovinska povezava in voziček se je zložil kot hišica iz kart in nisem bil poškodovan, če pustimo moja čustva ob strani, se je pojavilo vprašanje, kaj storiti v takšni situaciji. Ob nakupu je bil izdan račun za blagajno, včeraj pa sem ugotovil, da je bil izbrisan in da je bil v resnici kos. blagajniški trak, tj. ni računa, tudi garancijskega lista - ob nakupu mi ga niso dali, in sam sem, iskreno povedano, to točko izgubil izpred oči je razočaranje, pa vendar, kaj naj storim v takšnih primerih? Obstajajo sumi, da je bila tovarniška napaka, vendar je bila kovina samo zvita ali zamenjava? bom zelo hvaležen za vaš odgovor, hvala vnaprej

Odgovori odvetnikov

Najboljši odgovor

Galuška Igor Vladimirovič(01.12.2016 ob 18:30:25)

Živjo Anna!
Da, res, v skladu s 6. odstavkom 18. člena zveznega zakona 2300-1(o) v primeru, da izdelek nima garancijske dobe, dokazno breme nosi kupec. Če pa se s pregledom ugotovi, da so napake nastale pred izročitvijo blaga vam ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom, je prodajalec dolžan povrniti stroške pregleda. Poleg tega odsotnost preverjanja ni podlaga za zavrnitev izpolnitve njegovih zahtev (5. člen 18. člena). Glede na to, da je dokazno breme na vas, lahko prodajalec zavrne. Vse pravice iz 18. člena, vključno s pravico zahtevati popravilo, zamenjavo itd., lahko uveljavljate samo s prostovoljnim soglasjem prodajalca ali če rezultati pregleda potrdijo vaše stališče.

Najboljši odgovor

Sergej Zubkov(01.12.2016 ob 20:48:51)

zdravo Da, okvara vozička je posledica okvare. Prodajalci, ki se tega dobro zavedajo, pogosto rečejo, da je treba vse reklamacije nasloviti na proizvajalca, mi pa samo prodajamo. Ne nasedaj temu, če ti tako rečejo. Prodajalci se običajno zanašajo na kupčevo nepoznavanje zakonov in jih pošljejo na pot. Čeprav jih sami ne poznajo in nočejo poznati. Dejansko voziček, tako kot vsak izdelek, ni izdelan v trgovini. Tako kot ne izdeluje televizije, telefonov, ne peče kruha, ne šiva oblačil, čevljev itd. Vendar bi moral biti odgovoren za kakovost izdelka. Kupec ima pravico do reklamacije glede kakovosti blaga bodisi prodajalcu bodisi proizvajalcu. Samo vi kot kupec to res potrebujete? Poglejte na primer na Kitajskem kakšnega proizvajalca. O pravici kupca po izbiri odgovorne osebe za izdelek slabe kakovosti To je navedeno v 3. delu 18. člena "O varstvu pravic potrošnikov". V skladu s 1. delom tega člena

Če se na izdelku odkrijejo napake, ki jih prodajalec ni navedel, ima potrošnik pravico:

zahtevajte zamenjavo z izdelkom iste znamke (isti model in (ali) artikel);

zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik z napakami.

Ob vložitvi reklamacije se bo pojavilo vprašanje o času odkritja napake na izdelku ali, preprosteje, napake. Verjetno vam bodo rekli, da je minilo že veliko časa, vi pa niste blagajniški prejemek in vozička od vas ne bomo sprejeli in denarja ne bomo vrnili. Če vam odgovorijo tako, potem zahtevek napišite pisno in ga pošljite prodajalcu na kakršen koli način, ki zanesljivo potrjuje njegov prejem (pod podpisom na vašem izvodu, priporočeno z obvestilom in seznamom prilog). V svoji pritožbi navedite, da ima potrošnik v skladu z 19. členom zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" pravico, da prodajalcu predloži zahteve iz 18. člena tega zakona ( proizvajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik) glede napak na blagu, če so odkrite v garancijski rok ali datum poteka. Ker pa garancijski rok ni določen, ima potrošnik pravico predložiti določene zahteveče se ugotovijo napake na blagu razumen čas, vendar v dveh letih od dneva njihovega prenosa na potrošnika, razen če so z zakonom ali pogodbo določeni daljši roki. Poleg tega potrošnikovo pomanjkanje gotovinskega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa blaga, ni razlog za zavrnitev izpolnitve njegovih zahtev.

Ne pozabite opozoriti, da se boste v primeru neugoditve zahtevku obrnili na sodišče za varstvo pravic potrošnikov in v skladu s 15. členom tega zakona tudi vložili zahtevek. Znesek odškodnine bo približno dvojni strošek otroškega vozička.

Prodajalec, ne da bi preprosto odstopil od svojega položaja v nepripravljenosti sprejeti okvarjeni voziček, bo odgovoril, da ga bo poslal v pregled, ker je v primeru spora o vzrokih napak na blagu prodajalec dolžan izvesti pregled blaga na lastne stroške. Ampak to je v primeru spora! In kakšen spor lahko nastane, če se jasno vidi, da je počila kovinska povezava med dvema prečkama podvozja in se je voziček pravzaprav zložil kot hišica iz kart. In nimajo pravice reči, kot je "kako naj vemo, ste morda nosili vrečko sladkorja namesto otroka?" je jasno, da je to otroški voziček in je običajno pokvarjen. In v njej ni sledi vrečke sladkorja. Pregled vam tudi nima pravice očitati, da ste kršili navodila za uporabo vozička. Malo verjetno je, da ga kdo ne zna uporabljati. Po 22. členu zakona so zahteve potrošnika po sorazmernem znižanju kupnine blaga, povrnitev stroškov za odpravo napake na blagu s strani potrošnika ali tretje osebe, vračilo plačanega zneska blaga. vsota denarja, kot tudi odškodninski zahtevek za škodo, povzročeno potrošniku zaradi prodaje blaga ne ustrezne kakovosti ali posredovanje neustreznih informacij o izdelku, mora prodajalec ugoditi v desetih dneh od datuma predložitve ustrezne zahteve.

Naslednji dan po tem roku pojdite na sodišče, če vam želi prodajalec poleg zamenjave vozička plačati odškodnino za moralno škodo, plačati državno dajatev in plačati pravne storitve vaš zastopnik na sodišču.

In še en nasvet. Pogovor organizirajte kompetentno, vodite ga jasno, morda celo odločno, brez žalitev ali nepotrebnega preklinjanja. Če kaj, recite: "No, na tebi je, da sem te opozoril." Pusti zahtevek proti podpisu in zapusti. Tega ne bodo vzeli, ne bodite ogorčeni. Odgovorite "V redu. Dobite po pošti." Tako ponosno vedenje je lahko včasih odvračajoče. Jasno pove, da je bolje, da se s tem kupcem ne prepirate. Če imate vprašanje, vprašajte.

Pustite oceno.

Timofejev Ivan Aleksandrovič(01.12.2016 ob 18:13:54)

dober dan Potrošnik ima pravico, da prodajalcu predloži zahteve v skladu s členom 18 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" v zvezi z napakami na izdelku, če so odkrite v garancijskem roku. V zvezi z blagom, za katerega garancijski roki niso določeni, ima potrošnik pravico predložiti določene zahteve, če se napake na blagu odkrijejo v razumnem roku, vendar v dveh letih od datuma prenosa na potrošnika, razen če je dlje. obdobja so določena z zakonom ali pogodbo. Garancijski rok za blago se računa od dneva, ko je blago izročeno potrošniku, razen če je s pogodbo določeno drugače. Če dneva dostave ni mogoče določiti, se ti roki računajo od datuma proizvodnje blaga. Tako imate pravico, da prodajalcu predložite zahtevek neustrezne kakovosti za blago ustrezne kakovosti, zahtevate vračilo zneska denarja, plačanega za blago, in odškodnino za moralno škodo po vaši presoji. Odsotnost potrdila o prodaji ali gotovinskem prejemku vam ne odvzema pravice, da se pri dokazovanju dejstva nakupa pri tem prodajalcu zanesete na pričevanje prič. Zato se ne bojte stopiti v stik s prodajalcem vozička z eno od zgornjih zahtev, če zavrne, morate Rospotrebnadzorju poslati pritožbo glede neukrepanja prodajalca, pa tudi za prodajo izdelka, ki ne ustreza varnosti; zahteve. Poleg tega se lahko obrnete na sodišče, če prodajalec zavrne in zahtevate eno od zgornjih dejanj, pa tudi odškodnino za moralno škodo in kazen za kršitev rokov za izpolnitev vaših zahtev. Kot lahko vidite, obstaja dovolj vzvodov nad brezvestnim prodajalcem za zaščito pravic in zakonitih interesov. Če potrebujete pomoč pri sestavi dokumenta, vam jo z veseljem posredujem. Hvaležen bom za vašo oceno odgovora [e-pošta zaščitena]

Zakharova Aleksandra Andreevna(01.12.2016 ob 18:25:32)

Živjo Anna! V vašem primeru morate direktorju trgovine vložiti pisni zahtevek za vračilo denarja za blago neustrezne kakovosti. Zahtevek izdelate v dveh izvodih - drugega obdržite s podpisom prodajalca, ki je prvi izvod prevzel. Rok za obravnavo zahtevka je 10 dni od dneva prejema. Ob predaji vozička prodajalcu sestavite pisno potrdilo o prevzemu blaga z opisom zunanjih napak. Garancijsko dobo in obseg določi proizvajalec. Če vam garancijski pogoji niso bili pisno posredovani ob nakupu, velja garancija za celoten izdelek. V skladu z "Splošno tehnične specifikacije za otroške vozičke (GOST 19245-93)«, garancijsko obdobje za vozičke tipa KZ (s telesom do 7 mesecev) je 6 mesecev. Za ostale vrste otroških vozičkov je garancijska doba 12 mesecev od dneva prodaje v trgovski verigi. Poleg tega mora proizvajalec določiti življenjsko dobo otroških vozičkov. 18. člen zakona o varstvu pravic potrošnikov: posledice prodaje blaga neustrezne kakovosti 1. Potrošnik, ki mu je prodan izdelek neustrezne kakovosti, če se prodajalec s tem ni strinjal, ima pravico, po svoji izbiri zahtevati: brezplačno odpravo napak na blagu ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe; sorazmerno znižanje kupnine; zamenjava z izdelkom podobne znamke (model, artikel); zamenjava z enakim izdelkom druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine. Namesto uveljavljanja teh zahtev ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska, plačanega za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti izdelek z napako. 22. člen. Roki za ugoditev individualnim zahtevkom potrošnika Potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine izdelka, povračilo stroškov za odpravo napake na izdelku s strani potrošnika ali tretje osebe, vračilo plačanega zneska. izdelka, kot tudi odškodninski zahtevek za škodo, povzročeno potrošniku zaradi prodaje izdelka neustrezne kakovosti, mora prodajalec (proizvajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik) ugoditi v 10 dneh. od datuma predložitve ustrezne zahteve.

Aleksej Vladimirovič(01.12.2016 ob 18:38:44)

Živjo Anna!

Najprej ti priporočam, da se umiriš. Pregleda vam ni treba plačati. Po čl. 19 Zveznega zakona o varstvu pravic potrošnikov določa, da je možno popraviti ali vrniti kupljeni izdelek, vključno z otroškimi vozički, med garancijskim obdobjem, in če garancija ni vzpostavljena ali je potekla, potem v dveh letih od datum dostave z vaše strani.

Poleg tega v 5. delu čl. 18 Zvezni zakon "O varstvu pravic potrošnikov" jasno določa:

5. Potrošnikova odsotnost gotovinskega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa blaga, ni podlaga za zavrnitev izpolnitve njegovih zahtev.

Prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik so dolžni od potrošnika prevzeti blago neustrezne kakovosti in po potrebi opraviti pregled kakovosti blaga. Potrošnik ima pravico sodelovati pri preverjanju kakovosti izdelka.

V primeru spora o razlogih za nastanek napak na blagu je prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik ali uvoznik dolžan na svoje stroške opraviti pregled blaga. Pregled blaga se opravi v rokih, določenih v 20., 21. in 22. členu tega zakona, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnikov. Potrošnik ima pravico biti prisoten pri pregledu blaga in v primeru nestrinjanja z njegovimi rezultati na sodišču izpodbijati sklep takega pregleda.

Če se pri pregledu blaga ugotovi, da so njegove napake nastale zaradi okoliščin, za katere prodajalec (proizvajalec) ne odgovarja, je potrošnik dolžan prodajalcu (proizvajalcu), pooblaščeni organizaciji oz. pooblaščenemu podjetniku posamezniku, uvozniku za stroške opravljanja pregleda, kakor tudi tiste, povezane z njegovim izvajanjem, stroške skladiščenja in prevoza blaga.

Iz besedila tega članka izhaja, da imate pravico, tudi brez računa, vložiti zahtevek do trgovine glede razpoložljivosti vozička. pomembna pomanjkljivost, kar kaže na njegovo slabo kakovost. Dejanski pregled kakovosti vozička bo opravila trgovina na lastne stroške.

Če so ugotovljene bistvene pomanjkljivosti, ki niso vaša krivda, v skladu s 1. delom čl. 18 Zvezni zakon "O varstvu pravic potrošnikov" Imate pravico zahtevati:

Takojšnja brezplačna odprava napak na izdelku ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;

Zavrnitev izvršitve prodajne pogodbe in vračila zneska, plačanega za blago.

Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti izdelek z napako.

Reklamacija mora biti vložena v trgovino pisno v 2 izvodih z obvezno oznako zastopnikov trgovine na enem od njih ali poslana priporočeno po pošti z obvestilom.

Od trenutka, ko prejmemo zahtevek, bo imela trgovina na voljo le 10 dni, da izpolni vaše zahteve, v ta rok pa bo vštet tudi izpitni rok. Če 11. dan vaše zahteve niso izpolnjene, lahko proti trgovini vložite tožbo.

Če je potrebno dodatno pomoč pri pripravi katerega od navedenih dokumentov me lahko kontaktirate tukaj na spletni strani ali na e-pošta spodaj.

Degtyareva A.G.(01.12.2016 ob 19:13:47)

Dober dan, Anna!

Vaše pravice so zaščitene z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov, v skladu s katerim B v 10 dneh od dneva, ko prodajalec prejme zahtevek, vloži zahtevek do prodajalca z zahtevo B zamenjavo izdelka z napako ali B. Zahtevek izročite prodajalcu proti potrdilu z navedbo datuma (to lahko storite na drugem izvodu zahtevka) ali ga pošljite priporočeno po pošti (potrdilo shranite - to je dokaz za sodišče). Za kršitev odgovornih rokov navedeni zakon predvideva odgovornost prodajalca v obliki denarne kazni, ki se izterja v korist potrošnika.

Če prodajalec ne ugodi vašemu zahtevku rok- iti na sodišče za odškodnino. Med (to bo civilni postopek) vložite zahtevo za imenovanje forenzičnega pregleda, pri čemer navedite vsa vprašanja v zvezi s preiskavo kakovosti otroškega vozička. v prijavi mora biti navedeno tudi, da bo opravljen pregled na stroške prodajalca. V primeru ugotovljene tovarniške napake z izvedenskim mnenjem je zagotovljena. V odsotnosti računa pa je treba dokazati, da je prodajalec ob nakupu imel na voljo točno to vrsto vozičkov. To je mogoče storiti tudi na sodišču z vložitvijo predlogov.

Glede varstva pravic potrošnikov se državna dajatev ne plača.

Če imate priče, jih morate povabiti na sodišče. To pavo in druge pravice tožnika določa čl. 35 Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije.

veliko sreče ti želim!

Če se vam je moj odgovor zdel koristen, napišite mnenje.

Če imate še kakšna druga ali sorodna vprašanja za pojasnilo, vprašajte.

S spoštovanjem, Degtyareva A.G.

zahtevati zamenjavo z enakim izdelkom druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;

zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;

zahtevati takojšnjo brezplačno odpravo napak na blagu ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;

zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti izdelek z napako.

Če želite vrniti denar, kar je po mojem mnenju prednostno, morate, ne da bi se spuščali v spor s prodajalcem, pri njem vložiti zahtevek za vračilo vplačanega denarja. Pri drugi zahtevi morate dobiti opombo z navedbo, kdo je sprejel zahtevo in datum. vrniti jih v roku 10 dni, vključno s pregledom!!! 11. lahko mirno greš na sodišče. Na sodišču, če je izid uspešen, lahko izterjate 2-3x več od plačanega zneska, ne pretiravam!

(01.12.2016 ob 21:19:45)

dober večer Bom kratek. Ne bodi preveč razburjen zaradi tega. Pisno se obrnite na prodajalca z zahtevkom za popravilo ali vračilo denarja za nakup novega vozička.

Najverjetneje bo prodajalec otroški voziček sprejel v pregled, kjer se bo ugotovil vzrok okvare. Če je voziček pokvarjen zaradi okvare, vam bo prodajalec vrnil denar ali ga po vaši presoji popravil.

Če razlog ni napaka, potem je bolje, da si naredite svojega, v pozitivnem primeru pa dajte prodajalcu drugo priložnost s ponovno prijavo z zahtevkom in zahtevkom.

Če ne, pojdite na sodišče in zahtevajte vračilo.

Račun ni potreben. Priče lahko potrdijo nakup vozička pri tem prodajalcu. Malo verjetno je, da bo prodajalec sam zanikal to dejstvo. Prepričan sem, da če bodo priče, bo sodišče na vaši strani.

Moralna škoda. S spoštovanjem...

Prebral sem veliko tem o vozičkih - pogosto je bilo izraženo mnenje, da poljski vozički niso sprejeti, ker se pogosto pokvarijo. Kaj točno se zlomi? Na splošno, kaj se lahko pokvari v vozičku oziroma kaj se najpogosteje pokvari? Ob popolni odsotnosti tovrstnih izkušenj si sploh ne predstavljam, kaj bi se lahko pokvarilo v vozičku. . . Povej mi prosim!
john_robot pravi:
Imeli smo poljske izdelave (brez imena), kolo se je zlomilo pri neuspešni vožnji na robnik (plastični del z zvezdico, ki se prilega na os). Zdaj bi ga kupil s kovinskimi kolesi in napihljivimi gumami.

Tukka pravi:
Pri našem poljskem vozičku se je zlomila letev, ki povezuje kolesa in eno vzmetenje.

rumenjak@ pravi:
Pa se mi je zlomil ročaj, kjer je plastični adapter za preklop višine ročaja. Vrata dvigala.

Neti pravi:
Podobno kot Čeprav je italijanski voziček Elegy

Lisichka pravi:
In na tem mestu nam je odpadel tudi ročaj. Voziček Inglesina.

B.N.A. pravi:
Tudi ročaj se nam je zlomil.

Dimka pravi:
kolo je odletelo

MarAsya pravi:
zavora zataknjena. če mi ne bi pomagali, bi ga zagotovo odtrgala od jeze

Olisa pravi:
V našem italijanskem PegPeregu se je na stopnicah odlomilo kolo. Pravijo, da je to problem vseh Peregov - niso zasnovani za naše težke razmere. Vse ostalo ni problem.

Katjatka pravi:
Sem se prejšnji dan že pritožil tukaj. Pri hoji Peg-Perego Plico P3 je otrok s peto strgal šiv. Tkanina je pred mojimi očmi razpadla. Podjetje "Fortix", ki prodaja te vozičke, nam je ponudilo, da ga oddamo v pregled določeno obdobje ali za 60 USD. e. zamenjati sedež. Nočna mora!

Nastroenie pravi:
Imel sem Deltim (mislim, da je poljski). Pokvaril se je mehanizem, ki omogoča preklop ročaja, saj veste, tisti z rdečimi gumbi. Tam je plastični kovček preprosto počil, ročaj pa je ostal v mojih rokah, voziček pa je šel naprej.

Kot pravi ka:
Imamo Prampol in IMHO tam ni ničesar za zlomiti, vse je izjemno preprosto, brez plastike. Na splošno ga je izbral moj mož (smo bili na poti, da ga prevzamemo). Prijatelju Kamu je počila vzmet - to je za vedno. Vse v rampi je popravljivo.
Ampak naš voziček je škripal, dokler ga nismo namazali s kvalitetno mastjo, zdaj pa že 2 meseca ne škripa.

TatianaR pravi:
V Peregu se nam je zlomilo kolo.

OK pravi:
Kolo je odpadlo in ga ni bilo mogoče popraviti; ni bilo mogoče kupiti koles posebej - ni bilo nobenega z enakim pritrjevanjem na os. Druga pomanjkljivost je strašna teža in okornost. V primerjavi z njim je voziček PegPeregovskaya preprosto raj, čeprav mu je enkrat že počil nosilec kolesa, a za razliko od poljskega so nam ga popravili, brezplačno in dokaj hitro (v enem tednu)

Vita-1 pravi:
Zagotovo vem, moj bližnji prijatelj je imel poljske vozičke (2 in oba sta se pokvarila med uporabo enega otroka). Oblazinjenje ni kvalitetno, trga se, zbledi, nemogoče ga je odstraniti ali oprati, kolesa se zlomijo, tako pri plastičnem kot pri železnem (padajo z osi). Voziček 2 v 1 sploh ni primeren voziček za otroka, nekaj je bilo narobe s težiščem, medtem ko je bil otrok v njem je stal v redu, otroka vzameš ven in voziček pade nazaj. , ni varnostnih pasov, v bistvu vržen denar!

Allen@ pravi:
Na Poljskem nam je odletela os. Nemški (žal se ne morem spomniti podjetja, vendar je bil znan) je bil na splošno grozen, kolesa so letela, zavore so se pogrezale, ročaj je bil zlomljen, čeprav so bili zelo skrbno obravnavani, samo ne zelo dobre kakovosti

Denka pravi:
Imamo tudi "Prampol", kolo je padlo med sprehodom, no, nisem bil sam, uspeli smo pravočasno ujeti tako voziček kot kolo))) Niso ga mogli popraviti)

Helen_ pravi:
kolesa

Bafolo pravi:
Zavora.

Ankhen pravi:
Prijatelj je imel poljskega. Tam včasih poči zavora, stalno izskoči vijak (ki je kos železa v križu, ki povezuje nosilec s kolesi) in nekajkrat je kolo odpadlo. Mogoče zato, ker je voziček kupila že rabljenega, novi se ne lomijo toliko. Podjetje je bilo Lonex.

Polinka pravi:
Imeli smo 2 vozička peg-perego - nič se ni pokvarilo. Tu je bil tudi poljski Deltim Travel - kolesa so mu redno odpadala, tekalna deska je odpovedala po tednu dni.

Annakonda pravi:
Nisem bral prispevkov, vendar bom takoj povedal: ne vzemite vozička z napihljivimi gumami! Imamo enega in po enem letu uporabe (ko je otrok postal precej težji) so začele puščati notranje komore. In spreminjati jih je tako težko!

Inta Fominova pravi:
Naša kolesa je postalo težko sneti in namestiti. . . Tako priročno jih je bilo sleči za pranje po umazanem sprehodu. . in po nekaj mesecih je to zmogel le močan očka. . .
in poljski voziček škripa. . . je treba pogosto mazati

Krinya pravi:
Pozimi se je ročaj zibelke Inglesina dvakrat odlomil, kjer se mu je višina spremenila (rekli so, da plastika ne prenese zmrzali)
Qunniju je po enem mesecu začelo odpadati kolo, zato ga bomo šli zamenjat.

Bubbles1 pravi:
Inglesia (zibelka) ima izvire.

Nia pravi:
Kolesa so napihljiva, vendar težka, glavna pomanjkljivost pa je, da so kolesa po šestih mesecih začela puščati (zračnice so bile počene, vse 4 po vrsti), po nekaj mukah z napihovanjem in tesnjenjem smo kupili nova plastična kolesa. v trgovini z rabljenim blagom.

Kotofeich pravi:
Adamex. 4 mesece. Do sedaj se še nič ni pokvarilo. Kolesa so škripala - namazali so jih.

Val-Val pravi:
3 znanci so imeli transformatorje (ne vem čigave) in vsem so odpadle vzmeti, ker ni amortizerjev in če jih ne primeš od stopnic ali udariš ob kamen, se zlomijo in (joj) ni mogoče obnoviti (so rekli v delavnici). Imeli smo poljsko-nemškega 2 v 1, kolikor sem ga zjebal, si nisem mogel pomagati, da ga po letu in pol uporabe prodam v brezhibnem stanju.

Alusik pravi:
S prvo hčerko sva imeli poljsko-nemški voziček - imena se ne spomnim, a ker je imel več nivojev postavitve sedeža, se je po letu in pol pokvaril sistem te postavitve, tj. položaj in voziček nabira prah na balkonu.

MiLeNa pravi:
Na našem poljskem so kolesa velikokrat odletela, a se ni nič zlomilo, samo težek je bil

Olga M. pravi:
Spodnji okvir je zlomljen. Varjenje, ki pritrjuje osi, na katere so nameščena kolesa, je "prežgalo" kovino. In prelomilo se je na pol. Okvir je bil zamenjan (ni bilo časa za tožbo). Prav tam se je zlomilo. Prevzamejo se lahko samo spojne povezave. govori:
Vsa težava poljskih vozičkov je njihova nepredvidljivost. Če imaš srečo, boš kupil voziček za 2-3 tisočake, se z njim vozil 2 leti in ga prodal po zmerni ceni. Človek ga bo kupil in ga vozil še 1-2 leti in ga dal nečaku. Na žalost se bo nekaj zgodilo v 3-4 mesecih. To pomeni, da lahko tvegate in kupite poljski voziček, vendar morate biti vedno pripravljeni kupiti nekaj drugega.

Tanita pravi:
Imamo poljski transformabilni voziček za 8 mesecev. Zatiči, ki držijo kolesa, so bili izgubljeni 2x, zato so kolesa padla. Tistim, ki boste kupili takšen voziček, svetujem, da takoj kupite lasnice, č. Ne upogibajte jih sami. Kupite tudi varnostni pas za različico vozička (naš ga ni imel), sam sedež pa se mora nekoliko upogniti nad glavo, sicer bo otrok lahko hodil samo sede, ležanje pa bo nevarno in ne udobno. Z ročajem sem zaenkrat zadovoljen.

Na podlagi gradiva foruma

Vsi vedo, da za dnevne sprehode na svežem zraku z majhnim otrokom potrebujete voziček. Povsem logično je, da se otroški voziček uporablja v povečanih pogojih, kar pogosto vodi do obrabe mehanizmov in okvar. Če se voziček pokvari tudi za nekaj dni, je lahko to za mlade starše resen problem. Zato morate vozilo popraviti takoj in zelo dobro, če se vam za to ni treba obrniti na strokovnjaka, ker Številne okvare otroških vozičkov je mogoče popraviti z lastnimi rokami.. Poleg tega je pomembno biti pozoren na nekatere nianse pri izbiri vozička, pa tudi upoštevati preprosta pravila za upravljanje in shranjevanje mehanizma, tako da otroško vozilo traja dlje, ne da bi povzročalo težave.

Da bo voziček daljši, najprej morate še pred začetkom delovanja prebrati navodila in nato upoštevati zahteve proizvajalca. Pomembno je vedeti, da največja dovoljena obremenitev vozička v povprečju ne sme presegati 20 kg (proizvajalci navedejo največjo težo, za katero je določen model zasnovan). IN drugače, y vozilo Pesta koles bodo postopoma začela popuščati, zaradi česar lahko čez nekaj časa voziček postane nevaren za prevoz otroka v njem.

Da bo vaš najljubši voziček čim dlje ostal kot nov, je v slabem vremenu priporočljiva uporaba dežne prevleke (zaščitila bo ne le otroka, ampak tudi tkanine na vozičku pred morebitnimi madeži). Če se blago zmoči, ga je treba posušiti. Upoštevanje tega preprostega priporočila vam bo omogočilo, da se izognete morebitnim deformacijam delov tkanine vozička.

Tipične okvare otroških vozičkov

Med najpogostejšimi okvarami otroških vozičkov so:

– nedelovanje njihovega sistema amortizacije;

– prebadanje komore;

– okvare diskov;

– poškodbe kolesnih nosilcev, zadrževalnih obročev, osi;

– obraba kolesnih gum in razplamtenje puš (najpogosteje pride do prenapolnjenosti komore, nenaravnanosti nosilnega ogrodja vozička ali zelo dolge uporabe);

– okvara mehanizmov za zlaganje vzmeti;

– poškodba pritrditve vilic, zadnjega nosilca, prečke;

– okvare tečajev in regulatorjev, mehanizmov preklopnih ročic;

– odrgnina in obraba vizirja, penaste gume, usnja na ročaju;

– zlom lokov vizirja in zaskočkov;

– okvara zavor, ležajev, kablov in puš.

Najpogostejši vzroki za okvare vozičkov

Če voziček sistematično spuščate po stopnicah in ne po "tirnicah" klančine, lahko disk odpove, saj bo mehanizem izpostavljen vibracijam in neenakomernim obremenitvam. Prav tako se lahko v tem primeru poškodujejo vzmeti, ležaji in puše, osi, pritrdilni obroči in sistem za blaženje udarcev.

Če se zložljivi mehanizem pokvari, je najverjetneje kriv proizvajalec. Visokokakovostni modeli otroških vozičkov imajo zanesljivo zasnovo (lahko se uporabljajo do 5 let).

Poleg tega lahko proizvajalcu očitamo težave s preklopnim mehanizmom ročaja in njegovo nastavitev ali zlom tečajev. Pri izbiri otroškega vozička, V obvezno, je treba preveriti zanesljivost vseh komponent.

Eden najbolj krhkih in lomljivih elementov vozička za novorojenčke je nastavitev višine ročaja, saj je ročaj tisti, ki je pri vožnji otroškega vozila najbolj obremenjen. Tečaji so najpogosteje pokvarjeni del otroškega vozička.. To velja tako za poceni kot za zelo drage mehanizme. Vzrok za okvaro je lahko velika teža mehanizma ali preveč agresivna uporaba (na primer zibanje otroka v vozičku). Kakovost je v tem primeru v veliki meri odvisna od proizvajalca in modela vozička. Če je del izdelan iz nizkokakovostnih materialov (na primer nizkokakovostna plastika samega ročaja in vijakov), so možne težave.

Situacija se poslabša v hladni sezoni, saj lahko zaradi temperaturnih razlik ter nenehnega stiskanja in širjenja plastika postane bolj krhka. Zato strokovnjaki priporočajo dajanje prednosti modelom brez tečajev in izbiro vozička s trdnimi ročaji. Če je prilagoditev potrebna, je bolje izbrati voziček z najdebelejšimi tečaji in po možnosti s kovinskimi blazinicami. Otroški vozički z drsnimi ročaji nimajo takšnih težav, ker pa so cevi ročajev votle, bo, če jih upogibajo in nastavljajo, zelo problematično.

Obstaja veliko vrst in oblik okvirjev vozičkov. Manj plastike kot je v okvirju, bolj zanesljiv je. Jekleni okvirji so bolj zanesljivi kot aluminijasti okvirji in tehtajo približno enako! Okvirji v obliki križa upravičeno veljajo za najbolj zanesljive (ta oblika se uporablja že več kot pol stoletja). Pri vozičkih za dvojčke je aktualen tudi okvir v obliki križa. Možnost s cevmi, ki drsijo ena ob drugi, ni tako zanesljiva, saj bo z rahlim upogibom sestavljanje ali razstavljanje vozička problematično. Druge vrste mehanizmov s kompleksnimi zložljivimi sistemi niso vedno zanesljive.

Načini za odpravo običajnih težav z otroškimi vozički

Okvara kolesa

Najpogosteje se pojavljajo težave s pnevmatikami, vendar jih je tudi veliko lažje odpraviti kot druge.

Motnje koles otroškega vozička:

1. Sestop;

2. Punkcija;

3. Brisanje rokava;

4. Ukrivljenost roba.

Takšna okvara ni razlog za razburjenje in nakup novega vozička. Ukrivljeno platišče je mogoče poravnati. Toda varnejša možnost bi bila zamenjava celotnega kolesa, da bi lahko voziček bolje nadzorovali.

Puša se največkrat obrabi zaradi pogostega odstranjevanja koles. Novega lahko najdete in kupite v trgovinah, ki prodajajo rezervne dele za vozičke (ali naročite pri strugarju), zamenjava puše pa ne bo težka.

Kar zadeva kolo vozička, ga lahko popravi skoraj vsak (večina moških je to izkušnjo pridobila v otroštvu, jaz treniram na kolesih kolesa). Včasih lahko prazno pnevmatiko preprosto načrpate s črpalko.

Če to ne pomaga in se pnevmatika še naprej izprazni, jo morate premazati z milnico ali dati v vodo, da poiščete mesto vboda. Nato morate vzeti gumijasti obliž (lahko ga kupite ali izrežete iz nepotrebnega kosa gume), ga očistite umazanije, razmastite (z acetonom ali bencinom) in problematično območje ter ga preprosto zalepite. Ko se lepilo strdi, je treba poškodovano mesto segreti. Pnevmatiko lahko še naprej uporabljate približno 24 ur po popravilu.

Včasih se zgodi, da se pnevmatika s težavo vrti, vendar ni prazna. Razlog za to je lahko nezadostno mazanje v ležajih ali preprosto nabrana umazanija. V prvem primeru morate z izvijačem odviti pokrov kolesa in sprostiti sklopko, ki drži ležaje. Po tem z lahkimi, natančnimi udarci odstranite kolo s pesta. Ležaje lahko očistite z agresivnim mazivom, ki bo brez težav odstranilo umazanijo. Nato jih morate nanesti z običajnim lubrikantom.

Če je kolo zlomljeno in ga ni mogoče popraviti, ga je treba zamenjati z novim. Nekateri modeli vozičkov so opremljeni z rezervnimi kolesi. Če nimate rezervne pnevmatike, se lahko obrnete na prodajalno, kjer ste kupili voziček (pogosto imajo potrebne rezervne dele v prodaji).

Voziček se vleče na stran

Včasih se zgodi, da voziček začne "voziti" na stran. Razlogov za takšno obnašanje otroškega vozila je več. Težava se lahko pojavi zaradi neenakomernega zračnega tlaka v kolesih. Lahko pa se zgodi, da osi, na katerih so nameščena kolesa, niso med seboj vzporedne. To težavo lahko ugotovite z merjenjem razdalje med sprednjimi in zadnjimi kolesi na vsaki strani vozička. Če so vrednosti različne, osi nista vzporedni. Lastniki štirikolesnih vozičkov se pogosto srečujejo s takšnimi napakami.

Toda tudi takšno nadlogo v nekaterih primerih lahko odpravite sami. Za začetek morate natančno pregledati voziček, da ugotovite, katera od osi (spredaj ali zadaj) je manj enakomerno nameščena glede na telo vozička. Na tisti strani vozička, kjer je razdalja med kolesi manjša, morate odviti vijak in matico, ki povezuje sprednji stebriček z okvirjem, na katerega je pritrjena mrežasta košara (ima jo skoraj vsak voziček). Po tem morate najti položaj sprednjega stebra, pri katerem osi koles postanejo vzporedne (ko se razdalje med sprednjimi in zadnjimi kolesi vozička na levi in ​​desni strani izenačijo). Nato morate označiti nov položaj luknje v stojalu glede na okvir in ga izvrtati v okvir. Po tem preostane le še pritrditev sprednjega stebra in okvirja v novem položaju z vijakom in matico.

Na enak način je mogoče popraviti številne druge dele otroškega vozička. Poškodovane ali zlomljene kovinske elemente ni težko zvariti ali zamenjati z izbiro cevi ustreznega premera. Če plastični del poči, ga lahko obnovimo z epoksi lepilom in steklenimi vlakni (seveda je bolje, da nanesemo več plasti hkrati).

Koristni nasveti, kako se izogniti okvaram vozička:

– potrebno je redno mazati in čistiti puše in kolesne osi (to bo znatno podaljšalo njihovo življenjsko dobo);

– pri vozičkih z drsnimi okvirji je treba po sprehodu obrisati gibljive cevi (sicer se opraskajo in se lahko zagozdijo zaradi vdora umazanije med njih);

– ročaja vozička ne uporabljajte kot vzvod pri premagovanju ovir, še posebej, če je ročaj nastavljiv;

– preden začnete upravljati otroško vozilo, natančno preučite njegovo zasnovo in preizkusite njegove mehanizme. Če nekomu zaupate, da bo vašega otroka peljal na sprehod z vozičkom, mu podrobno povejte pravila uporabe (lažje je pokazati, kje pritisniti in kaj potegniti, kot kasneje popravljati voziček).

Na koncu bi rad priporočil, da pred nakupom skrbno preverite delovanje vseh komponent in mehanizmov otroškega vozička, če je le mogoče. Če pa se je napaka že pojavila doma ali je do težave prišlo med delovanjem, ni treba biti razburjen, saj je včasih z malo truda povsem mogoče odpraviti okvaro.

Živjo, Yulia!

Da, popravilo vozička lahko zahtevate brez računa.

18. člen. Pravice potrošnika ob odkritju napak v izdelku [Zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov"] [Poglavje II] [18. člen]

1. Če se na izdelku odkrijejo napake, ki jih prodajalec ni navedel, ima potrošnik pravico po lastni presoji:

zahtevajte zamenjavo z izdelkom iste znamke (isti model in (ali) artikel);

zahtevati zamenjavo z enakim izdelkom druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;

zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;

zahtevati takojšnjo brezplačno odpravo napak na blagu ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;

zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti izdelek z napako.

V tem primeru ima potrošnik tudi pravico zahtevati popolno odškodnino za škodo, ki mu je nastala zaradi prodaje blaga neustrezne kakovosti. Izgube se nadomestijo v rokih, določenih s tem zakonom, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnikov.

V zvezi s tehnično zapletenim izdelkom, če se na njem odkrijejo napake, ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska, plačanega za tak izdelek, ali zahtevati njegovo zamenjavo z izdelek iste blagovne znamke (model, artikel) ali z drugo blagovno znamko (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine v roku petnajstih dni od dneva prenosa tega blaga na potrošnika. Po tem obdobju morajo biti te zahteve izpolnjene v enem od naslednjih primerov:

odkritje bistvene napake na izdelku;

kršitev rokov, določenih s tem zakonom za odpravo napak na izdelku;

nezmožnost uporabe izdelka v posameznem letu garancijske dobe v skupnem trajanju več kot trideset dni zaradi večkratnega odpravljanja različnih pomanjkljivosti.

Seznam tehnično zapletenega blaga odobri vlada Ruske federacije.

2. Zahteve iz prvega odstavka tega člena potrošnik predloži prodajalcu ali pooblaščeni organizaciji ali pooblaščenemu samostojnemu podjetniku posamezniku.

3. Potrošnik ima pravico, da proizvajalcu, pooblaščeni organizaciji ali pooblaščenemu samostojnemu podjetniku, uvozniku predstavi zahteve iz drugega in petega odstavka prvega odstavka tega člena.

Namesto uveljavljanja teh zahtev ima potrošnik pravico, da blago neustrezne kakovosti vrne proizvajalcu ali uvozniku in zahteva vračilo plačanega zneska.

4. Izguba moči.

5. Potrošnikova odsotnost gotovinskega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa blaga, ni podlaga za zavrnitev izpolnitve njegovih zahtev.

Prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik so dolžni od potrošnika prevzeti blago neustrezne kakovosti in po potrebi opraviti pregled kakovosti blaga. Potrošnik ima pravico sodelovati pri preverjanju kakovosti izdelka.

V primeru spora o razlogih za nastanek napak na blagu je prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik ali uvoznik dolžan na svoje stroške opraviti pregled blaga. Pregled blaga se opravi v rokih, določenih v 20., 21. in 22. členu tega zakona, da se izpolnijo ustrezne zahteve potrošnikov. Potrošnik ima pravico biti prisoten pri pregledu blaga in v primeru nestrinjanja z njegovimi rezultati na sodišču izpodbijati sklep takega pregleda.

Če se pri pregledu blaga ugotovi, da so njegove napake nastale zaradi okoliščin, za katere prodajalec (proizvajalec) ne odgovarja, je potrošnik dolžan prodajalcu (proizvajalcu), pooblaščeni organizaciji oz. pooblaščenemu podjetniku posamezniku, uvozniku za stroške opravljanja pregleda, kakor tudi tiste, povezane z njegovim izvajanjem, stroške skladiščenja in prevoza blaga.

6. Prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik odgovarja za napake na blagu, za katere ni veljal garancijski rok, če potrošnik dokaže, da so nastale, preden je blago izročil potrošniku, ali iz razlogov, ki nastala pred tem trenutkom.

V zvezi z blagom, za katerega je določena garancijska doba, odgovarja prodajalec (proizvajalec), pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik za napake na blagu, razen če dokaže, da so nastale po tem, ko je bilo blago predano podjetju. potrošnika zaradi potrošnikove kršitve pravil uporabe, skladiščenja ali prevoza blaga, dejanj tretjih oseb ali višje sile.

7. Dostava velikega blaga in blaga, ki tehta več kot pet kilogramov, za popravilo, znižanje vrednosti, zamenjavo in (ali) vračilo potrošniku se opravi na stroške prodajalca (proizvajalca, pooblaščene organizacije ali pooblaščene samostojni podjetnik posameznik, uvoznik). V primeru neizpolnjevanja te obveznosti, pa tudi v odsotnosti prodajalca (proizvajalca, pooblaščene organizacije ali pooblaščenega podjetnika posameznika, uvoznika) na lokaciji potrošnika, lahko dostavo in (ali) vračilo tega blaga opravi potrošnik. V tem primeru je prodajalec (proizvajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni samostojni podjetnik posameznik, uvoznik) dolžan potrošniku povrniti stroške, povezane z dostavo in (ali) vračilom navedenega blaga.

Napišite pritožbo, če vas zavrnejo, vložite pritožbo pri Rospotrebnadzorju in vložite tožbo.

1. Invalidski voziček je pokvarjen, guma vleče.

1.1. Kdo se vleče? Je v garanciji ali ne?

1.2. Najprej morate to upoštevati tehnična sredstva rehabilitacija (RTR) ima določeno življenjsko dobo. Običajno je navedeno v spremni dokumentaciji za izdelek. Če je potrebno, lahko to obdobje preverite tudi pri strokovnjakih podružnice Sklada za socialno zavarovanje v kraju stalnega prebivališča, ki se ukvarja z nakupom preferencialnih TMR za invalide.
Če je garancijsko obdobje poteklo ali okvara ni zajeta v garancijskem popravilu, se obrnite tudi na urad FSS Ruske federacije. Izvede se medicinsko-tehnični pregled izdelka, na podlagi katerega se odloči o popravilu ali zamenjavi (če izdelka ni mogoče popraviti), pojasnjujejo na Fundaciji.
Poskusite se obrniti na urad FSS s pisno zahtevo in počakajte na odgovor v pisni obliki, potem glede na situacijo) Vse najboljše!

2. Otroški voziček se je pokvaril v garanciji. Lahko ga vrnemo.

2.1. Da, prodajalcu morate napisati pritožbo s svojimi zahtevami.

2.2. V skladu s čl. 25. člena zakona o varstvu potrošnikov,
1. Potrošnik ima pravico zamenjati neživilski izdelek ustrezne kakovosti za podoben izdelek pri prodajalcu, pri katerem je ta izdelek kupil, če navedeni izdelek ne ustreza po obliki, dimenzijah, stilu, barvi, velikosti ali konfiguraciji. .
(urejeno) Zvezni zakon z dne 17. decembra 1999 N 212-FZ)
Potrošnik ima pravico zamenjati neživilski izdelek ustrezne kakovosti v štirinajstih dneh, ne da bi štel dan nakupa.
Menjava neživilskih izdelkov ustrezne kakovosti se izvede, če navedeni izdelek ni bil rabljen, ohranjen je njegov izgled, potrošniške lastnosti, plombe, tovarniške nalepke, priložen pa je tudi potrdilo o prodaji ali blagajniški račun ali drugo dokazilo o plačilu določen izdelek dokument. Potrošnikova odsotnost potrdila o prodaji ali blagajniškega potrdila ali drugega dokumenta, ki potrjuje plačilo blaga, mu ne odvzema možnosti, da se sklicuje na pričevanje priče.
(spremenjen z zveznim zakonom z dne 21. decembra 2004 N 171-FZ)
Po poteku 14 dni lahko pokvarjen voziček vrnete preko reklamacije, če trgovina po opravljenem pregledu izdelka ugotovi, da je okvara posledica tovarniške in ne operativne napake. Če noče, imate pravico iti na sodišče, vendar bo forenzični pregled kar naj bi odgovorilo tudi na vprašanje, zakaj se je voziček pokvaril. Prepričani morate biti, da ga niste pokvarili sami, ampak da se je to zgodilo zaradi proizvodne napake.

3. Kupili smo voziček, po 2 tednih se je pokvaril, plastični del kolesa je počil.

3.1. Pozdravljeni, napisati morate kompetenten in utemeljen predkazenski pisni zahtevek, in če je zavrnjen, vložite zahtevek na sodišču v skladu z zahtevami zakona o varstvu pravic potrošnikov Ruske federacije.

4. Kupili smo voziček in teden dni kasneje se je kolo zlomilo. Kaj narediti?

4.1. dober dan Z reklamacijo se obrnite na trgovino, kjer ste izdelek kupili, in priložite dokumente, ki potrjujejo nakup izdelka pri tem prodajalcu.

5. Voziček se je po 3 tednih uporabe pokvaril. Kaj lahko pokažem trgovini?

5.1. Napišite pisno reklamacijo in zahtevajte zamenjavo izdelka s kakovostnim ali vrnitev denarja zanj. Vložite zahtevek v 2 izvodih. na drugem pa naj ti označijo prejem, če ga zavrnejo, pa pošlji priporočeno s povratnico. Po 10 dneh po opravljenem pregledu izdelka lahko vložite zahtevek na sodišču za zaščito pravic potrošnikov. Izdelki se morajo prodajati ustrezne kakovosti.

6. Včeraj sem kupil voziček
Danes se je pokvaril, ali ga je mogoče vrniti?

6.1. Da, s pritožbo se morate obrniti na trgovino.

6.2. Živjo Victoria! Pripravljen sem vam povrniti denar za voziček ali nov voziček po vaši izbiri.
S spoštovanjem, Sergej Valerievič Berezovski, tel. 200-77-60

7. Voziček stoji, zavora je pokvarjena. Ali ga lahko vrnem nazaj v trgovino?

7.1. dober dan Lahko v skladu s členom 18 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov".

8. Voziček (voziček, poletni) se je pokvaril, kupljen aprila. Začetek obratovanja junija. Prodajalec pravi, da je garancija 6 mesecev. In ne moremo je vrniti. Dejansko je garancijska doba za vozičke 6 mesecev.

8.1. Na podlagi življenjske dobe. Če življenjska doba ni potekla, opravite pregled in na podlagi pregleda vložite reklamacijo po čl. 18 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov".

9. Kupili smo voziček, šli na sprehod, a po slabih cestah je nemogoče voziti, kolesa se ne premaknejo že ob najmanjši luknji ali kamnu in voziček se nagne naprej, lahko ga enostavno spustiš, ni varno, kolesa se samo upognejo, kot da ne bi bila zlomljena. Kako ga vrniti, saj smo ga že prehodili.

9.1. dober dan Izdelek lahko vrnete le, če je izdelek v prvotnem stanju. V vašem primeru vračilo ni možno.

9.2. Pozdravljena Ekaterina!
Na žalost ta pomanjkljivost najverjetneje ni napaka, ampak je le lastnost tega vozička. Če torej izdelek kaže znake uporabe, ga ni mogoče vrniti.

10. Kupčev voziček se je zlomil po enem letu uporabe; počil je okvir pri varjenju. Zavaril ga je z argonskim varjenjem in spet je počil. Danes nas pokličejo na GZS, bodo opravili pregled okvirja, povejte mi prosim kako naprej.
Takoj, ko se mu je pokvaril okvir, nas je poklical in vprašal, če je kaj za popravilo polomljenih okvirjev, poslali smo ga k starim, ne da bi videli okvir in ni povedal, kakšen voziček in koliko časa ga je vozil.

10.1. Pozdravljeni, če ga je skuhal sam in tudi po garancijskem roku, potem na splošno ni upravičen do ničesar.

11. Kupili smo otroški voziček. Po 3 mesecih se je zlomil mehanizem za zlaganje. Prodajalec je rekel, da to ni garancijski primer in zahteva plačilo za popravilo. Kaj naj storimo v tej situaciji, če nimamo nič opraviti z okvaro?

11.1. zdravo Če se ne strinjate z zavrnitvijo, morate prodajalcu napisati zahtevek, se obrniti na neodvisno organizacijo za pregled in nato iti na sodišče in izterjati vse stroške, kazni, globe, moralna škoda, in seveda strošek popravila ali zamenjave vozička.

12. Imam invalidnega otroka, pred 3 meseci smo dobili voziček, po prvem potovanju se je mami zlomil ročaj, čakali smo 2 meseca, da so nam ga pripeljali, ko so ga končno dočakali in naredili, po naslednjem sprehodu. vijaki so se odlepili, voziček je ves skupaj in sploh ni primeren za našo diagnozo, jutri naj nam ga vzamejo in pripeljejo istega, samo novega, ali lahko zavrnem tak voziček?

12.1. Da lahko. Vloga za skrbništvo in tožilca za nadzor in hitrost obravnave pritožbe.

13. Voziček se je v garanciji pokvaril po dveh mesecih uporabe, kaj lahko pokažem v trgovini? In ali bodo v primeru popravila zagotovili nadomestni voziček?

13.1. Zahtevate lahko povračilo stroškov, za to morate vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika.

14. Otroški voziček, ki smo ga kupili na tržnici, se nam je pokvaril, zadnji dan garancijskega servisa smo kontaktirali prodajalca. Zavrnil je popravilo in ni sprejel zahtevka, navajajoč dejstvo, da lastnika trgovine ni bilo. Kako lahko zdaj lastniku trgovine dokažemo, da smo zadnji dan garancije kontaktirali in dobimo popravilo ali zamenjavo vozička? Ali res moramo pregled opraviti sami?

14.1. Dober dan, prodajalcu morate poslati zahtevek z dragocenim pismom s seznamom prilog, to bo dokaz o stiku s prodajalcem na predkazenski način.
Če prodajalec ne izpolni vaših zahtev v predkazenskem postopku, imate pravico vložiti zahtevek za varstvo pravic potrošnikov na sodišču.
Za kršitev pravic potrošnika odgovarja proizvajalec (izvajalec, prodajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik, uvoznik), ki jih določa zakon ali dogovor.
Če sodišče ugodi potrošnikovim zahtevam, določen z zakonom, sodišče izterja od proizvajalca (izvajalca, prodajalca, pooblaščene organizacije ali pooblaščenega podjetnika posameznika, uvoznika) za neizpolnjevanje potrošnikovih zahtev prostovoljno globo v višini petdeset odstotkov zneska, ki ga je sodišče prisodilo v korist potrošnika.

15. Pred enim letom smo v spletni trgovini kupili voziček. Stroški so bili približno 30 tisoč rubljev. Plačilo je bilo izvedeno preko mobilne banke zasebniku. Danes se je kolo zlomilo. Pišem prodajalcu, ignorirajo me. Kaj narediti? Ali je mogoče vzeti bančni izpisek in napisati vlogo?

15.1. Dokazati morate vzrok okvare.

15.2. So ti dali garancijo za ta voziček? Ste imeli s tem vozičkom kakšne dokumente? Če ne, potem notri v tem primeru gre za civilnopravno razmerje med posamezniki, ker ste denar nakazali posamezniku.

16. Nosilna konstrukcija vozička se je zlomila, okvir je imel eno leto garancije v trgovini, odločili smo se, da ne kontaktiramo trgovine in ga spajkamo! Smo pa na mestu, kjer se voziček zloži, ugotovili, da se je kovina zrušila, in smo jo tudi tam spajkali! Stroški vozička so 28 tisoč! Kaj naj storimo v tej situaciji?

16.1. Spajkano, uporabite, morali ste vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika za povračilo njegovih stroškov.

16.2. V primerih, ko je s pogodbo določena garancijska doba krajša od dveh let in potrošnik napake na izdelku odkrije po izteku garancijske dobe, vendar v roku dveh let, ima potrošnik pravico, da prodajalcu predloži ( proizvajalec) zahteve iz 18. člena tega zakona, če dokaže, da so se napake na izdelku pojavile pred njegovim prenosom potrošniku ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom.

16.3. dober dan

Vseeno se pritoži pri prodajalcu. Naj opravijo pregled in ugotovijo, kakšne so pomanjkljivosti in kako so nastale. Nimaš česa izgubiti. V vsakem primeru morate začeti s tem, nato pa se odločiti na podlagi rezultata.

17. Z ženo sva Yuli prodala otroški voziček BU. Voziček je bil na popravilu (zlomljen ročaj). Pri prodaji smo pozabili omeniti to popravilo. Kupili smo voziček in mesec dni kasneje pišejo, da je voziček pokvarjen (isti ročaj je zlomljen). Denar zahtevajo nazaj, sicer se bodo obrnili na sodišče. Denarja ne bomo vrnili in smo o tem obvestili kupca. Se splača vrniti denar ali ne?

17.1. Naj se prijavijo. Ob prodaji blaga ste jim prodali POVSEM PRAVILEN IZDELEK. Naj dokažejo, zakaj se je ta ročaj zlomil. Ja, lahko poveste, da je bilo popravilo in kje je bilo popravljeno - torej naj gredo tja. Sploh nisi ti kriv. Tukaj bo kriv potrošnik ali servisna delavnica, vendar zagotovo ne vaša.

18. Voziček se je pokvaril, trgovina je za njegovo okvaro krivila mene in denarja ne vrača, pregleda niso opravili, menda naj bi varčevali z denarjem in češ da pregled potrdi, da sem kriva jaz, Jaz bom plačal za to.

18.1. Pozdravljeni, oddajte zahtevek neodvisni pregled in vloži tožbo.

18.2. Živjo Igor!
S pisno pritožbo se morate obrniti na trgovino in zahtevati vračilo kupnine gotovina.

19. Po 1,5 mesecih uporabe vozička se ji je zlomila zavora. Zagozden je in se ne premakne. Ali ga lahko vrnem in dobim svoj denar? Trgovina trdi, da je samo za popravilo.

19.1. Kakor bo sodišče odločilo, tako bo.
Pravila zakona:
ZAKON

O VARSTVU PRAVIC POTROŠNIKOV
17. člen Sodno varstvo pravice potrošnikov

1. Varstvo pravic potrošnikov izvaja sodišče.

19.2. Lahko ga vrnete, za to morate vložiti pisni zahtevek, ki temelji na normah civilnega zakonika.

20. Imamo skupni predprostor za 2 stanovanji, vanj postavimo otroški voziček (vstopanje in izstopanje iz predsobe stanovanja ne moti, prehod ni fascinanten), sosedje potiskajo voziček, nas podpirajo vrata do stanovanje, tako da ko greva ven sva udarila v voziček, počila je hauba . Kako rešiti ta problem? Nemogoče je doseči dogovor.

20.1. Vložite pritožbo pri lokalnem policistu.

21. Pred enim mesecem sem kupil otroški voziček. Danes se je zlomila sprednja vilica. Ali sem upravičen do vračila ali garancijskega popravila?

21.1. Začnite z garancijskimi popravili ... Če ne gre, potem zamenjajte izdelek ali ga vrnite ...

21.2. Prodajalcu vložite pisni zahtevek na podlagi 18. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Če zavrnete popravilo ali vračilo denarja, predložite tožbeni zahtevek na sodišče.

22. Voziček smo kupili 11. februarja, vozili smo ga 1,5 meseca, poknila se je zavora, eno leto garancije, ali ga lahko zamenjam za novega ali gre na popravilo?

22.1. Anna, v skladu z zveznim zakonom o varstvu pravic potrošnikov lahko zamenjate, zahtevate popravilo in zahtevate vračilo kupnine.

22.2. Zvezni zakon o varstvu pravic potrošnikov vam omogoča, da po lastni presoji izdelek zamenjate za novega, vrnete njegovo ceno ali zahtevate popravilo predmeta.

22.3. Anna, če potni list za voziček ne vsebuje klavzule o garancijskih popravilih in naslovi garancijskih delavnic niso navedeni, ga je preprosto treba zamenjati.
Izberete lahko možnost, ki vam ustreza, iz člena 18 - pravice potrošnikov, ko se na izdelku odkrijejo napake, zakon Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-1 (s spremembami 18.03.2019) »O Varstvo pravic potrošnikov«.

23. Voziček je v garanciji 12 mesecev, po 10 mesecih je počil okvir, imam dokumente, kaj naj naredim? Popravilo? Vračilo? Menjava?

23.1. Vrnitev ali zamenjava je po vaši presoji, člen 18 Zveznega zakona o varstvu pravic potrošnikov, kar izberete.

23.2. Imate pravico zahtevati vračilo kupnine ali zamenjavo za izdelek ustrezne kakovosti ali popravilo.

23.3. dober dan
Zahtevek se vloži pri trgovini ob nastanku garancijskega zahtevka. Priložite kopije dokumentov, fotografije okvare in pošljite pismo trgovini z zahtevo po vračilu/popravilu/zamenjavi izdelka.

Moraš pa pogledati svoj primer posebej, da bi o čemer koli zagotovo govoril.

24. V trgovini sem kupil otroški voziček. Ni minilo tri mesece kako se je zlomil okvir v njem. Prepričan sem, da je bil voziček pravilno upravljan, vendar proizvajalec po opravljenem pregledu trdi, da je do okvare prišlo zaradi nepravilnega delovanja, in ga ne želi popraviti pod garancijo. Kako lahko dobim garancijsko popravilo ali vračilo denarja?

24.1. Če želite povrniti stroške, morate opraviti lasten pregled, poleg tega morate imeti v rokah poročilo o pregledu proizvajalca, ali obstaja kaj takega?

25. Konec decembra so bile prodane sani in voziček. Sredi januarja je kupec napisal zahtevek, da ima zlomljen ročaj in da gre za nekakovosten izdelek ter ga želi vrniti. Ponudili smo popravilo, ker... ni kaj spremeniti. Kategorično zavrača in zahteva vračilo denarja. Ali je smiselno opraviti pregled?

25.1. zdravo seveda ne. Naj gre na sodišče.

25.2. Olesya, če ste prepričani, da je to krivda potrošnika, to je nepravilno delovanje sani, potem seveda opravite pregled. Če se potrdijo dejstva nepravilnega delovanja, se lahko stroški naložijo potrošniku.

26. Moj otroški voziček se je pokvaril, vendar sem izgubila račun. Povejte mi, v tem primeru ga ne bom mogel poslati proizvajalcu v popravilo?

26.1. Lahko. Pomanjkanje potrdila ni ovira.

26.2. dober večer!
Art. 18 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" ne prepoveduje pošiljanja blaga v garancijsko popravilo ali vračila blaga brez gotovinskega računa.

27. Kupil sem avto in po 2 uporabah so se zlomili amortizerji na osi. Ponujajo popravila, vendar jih je treba poslati v Voronež. Želim zamenjavo in zagotovili bodo novo os, bojim se, da se bo med transportom in popravilom moja pokvarila videz. Rekli so mi, da popravila ne morem zavrniti, ker so voziček enačili z avtomobilom. In ga spremenijo, če ga ni mogoče počrniti. Potem sem na splošno rekel o vračilu denarja, to je bilo zanje povsem zunaj norme, rekli so, da tega ne počnejo.

27.1. Ste primerjali voziček z avtomobilom? Škoda, da ni za vesoljsko plovilo, prosim, svetujte jim o tem. Zdaj jih ni treba poslušati, za povračilo stroškov morate vložiti pisni zahtevek na podlagi norm civilnega zakonika.

28. Kupil sem voziček, po 2,5 mesecih se je zlomil nosilec, ki povezuje spodnji del ogrodja vozička in kapuca je zbledela, zelo opazno! Prodajalec je rekel, da bo poslal nosilec, ki ga moramo sami zvrtati in pritrditi na voziček, vendar strehica ni v garanciji, kaj naj storimo?

28.1. Prodajalec se moti, zdaj mu morate pokazati pisno zahtevo Kakšna je bila garancijska doba glede na norme civilnega zakonika za vračilo stroškov?

29. 17. maja je bil kupljen otroški voziček, s trimesečno garancijo. 2. avgusta se je pri transportu čez robnik zlomil okvir, ki je držal pokrov; ko smo prišli do hiše, se je zlomil drugi na drugi strani. Otrok ima 9 kg. Voziček je zasnovan za 15 kg. Ali ga lahko vrnem v trgovino?