Si të shkruani saktë një kërkesë për mospërputhje me kushtet e transportit të mallrave ose për humbjen e saj. Ankesa tek një transportues mallrash për dëmtimin e ngarkesës Si të shkruani një ankesë në një mostër të një kompanie transporti

Një situatë ku ngarkesa është dëmtuar ose dorëzuar në kohë mund të zgjidhet duke paraqitur një kërkesë nga kompania e transportit për një vonesë në dorëzim, një mostër e së cilës do të shqyrtojmë më poshtë ngarkesat e dorëzuara nga kompanitë e transportit. apo edhe të humbur plotësisht. Prandaj, një pretendim i tillë do të ndihmojë për të zbuluar pse u ndalua ngarkesa, dhe një rekurs i mëtejshëm në gjykatë është gjithashtu i mundur.

Kur transportuesi merr mallra nga klienti, ai merr përgjegjësinë për të. Në rast të mospërmbushjes së kushteve të shërbimit, marrësi ka të drejtë të paraqesë një ankesë pranë transportuesit për të kompensuar dëmin e shkaktuar.

Kur merrni ngarkesën, duhet të shikoni paketimin: a është i paprekur apo ka vende ku është hapur. Kontrolloni dokumentet për ngarkesën, nëse janë gjetur ndonjë mangësi ose dëmtim, regjistroni gjithçka në raport në prani të një punonjësi të magazinës.

Kërkesa për kompaninë e transportit duhet të përfshijë:

Aplikimi nënshkruhet dhe tregohet data. Nëse situata nuk mund të zgjidhet në mënyrë paqësore, marrësi mund të shkojë në gjykatë.

Kërkesa duhet të dorëzohet në dy kopje:

Njëra është për transportuesin e ngarkesave.
E dyta është për klientin.

Do të ishte gjithashtu një ide e mirë që të bëni fotografi të të gjitha dëmeve si provë. Dhe bazuar në raportin e hartuar dhe fotografitë, mund t'i shkruani një ankesë transportuesit që ka dorëzuar mallrat.

Në cilat raste mund të paraqisni një kërkesë në kompaninë transportuese?

Pretendimi për mosrespektim të kushteve të kontratës së dorëzimit për kompaninë transportuese është lloji kryesor i mbrojtjes së të drejtave të blerësit, pasi shoferët shumë shpesh nuk e pranojnë fajin, dhe përveç kësaj, gjërat për transport janë të siguruara rrallë.

Është e nevojshme të hartohet me kompetencë një kërkesë, e cila bazohet në aktin e pranimit të produktit në mënyrë dypalëshe.

Ligji përcakton arsyet e mëposhtme për të cilat mund të shkruani një deklaratë:

Ngarkesa dhe ambalazhi u dëmtuan.
Kohët e dorëzimit të rënë dakord më parë janë shkelur.
Përmbajtja e dëmtuar gjatë transportit.
Humbja e mallrave.

Për shembull, kompania PEK është një nga kompanitë më të mira të transportit në vend. Por për fat të keq, mund të gjeni komente negative për dërgimin e vonuar të ngarkesave dhe shkelje të tjera të kësaj kompanie. Kur përballeni me situata të tilla, mund të shkruani një ankesë.

Afatet për paraqitjen e një kërkese në pritje

Koha e dorëzimit varet nga shumë faktorë:

arsyet e shkeljes;
lloji i transportit, transporti;
kushtet e përcaktuara në kontratë.

Procedura e kërkesës kërkohet përpara se të paraqisni një deklaratë pretendimi në kompaninë e transportit. Prandaj, duhet të planifikoni të paraqisni një ankesë në atë mënyrë që periudha gjatë së cilës do të konsiderohet të përfundojë para afatit të kufizimit për transportin.

Ligji parashikon afatet e mëposhtme për paraqitjen e ankesës:

Në rast të humbjes së ngarkesës - 30 ditë pas përfundimit të periudhës së dorëzimit ose 10 ditë nëse dorëzohet me rrugë ajrore. Me një metodë të përzier - 4 muaj pas marrjes së mallit.
Në rast dëmtimi - nga momenti i marrjes së mallit.
Në rast të shkeljes së kohës së dorëzimit të rënë dakord - dita kur mbaroi koha e dorëzimit.

Brenda 6 muajve duhet bërë ankesë për dëmtim të pronës. Për të mbledhur gjobat, borxhet, gjobat, detyrimet e prapambetura dhe detyrimet e borxhit të furnizuesit, duhet të paraqisni një kërkesë brenda 45 ditëve.

Afati për shqyrtimin e një ankese nga kompania e transportit është 30 ditë nga data e marrjes.

Nëse aplikanti nuk merr një formular me shkrim përgjigje brenda kornizës kohore të kërkuar, ju mund të bëni një padi në gjykatë.

Për transportin ndërkombëtar të ngarkesave ajrore, rregullat janë paksa të ndryshme. Kërkesa për mosrespektim të kushteve të kontratës së dorëzimit është e kufizuar në një javë për bagazhin dhe dy javë për mallrat. Nëse afatet e dorëzimit nuk respektohen, periudha është 21 ditë. Për bagazhet e humbura - 18 muaj.

Shembulli dhe përmbajtja e kërkesës

Si të shkruani një kërkesë në një kompani transporti, cili është mostra? Letra e ankesës është shkruar në formë të lirë, por duhet të përmbajë:

detajet e kontaktit të marrësit, transportuesit;
data dhe departamenti që pranoi dhe lëshoi parcelën;
sasia e mallrave;
koha e nevojshme për dorëzim;
pagesa për shërbimet e transportit;
përshkrimi i dëmtimit, humbjes ose dërgesës së vonuar;
arsyet e ndërprerjeve në punën e kompanisë, etj.

Ju mund të kërkoni nga një punonjës i një kompanie transporti shembuj dhe shabllone për shkrimin e kërkesave ose t'i shkarkoni nga faqja zyrtare e legjislacionit të Federatës Ruse. Formularët duhet të plotësohen sipas mostrave.

Pretendimi i shoqërisë së transportit për humbjen e ngarkesës, mostrën e saj

Drejtor i Përgjithshëm i Transit LLC

Petrov A.V.

Nga Micro LLC

Adresa: Moskë, rr. Sedova, 11.

Më datë 17.04.2018 është lidhur kontrata ndërmjet Micro LLC dhe Transit LLC për transportin e mallrave me makinë.

Bazuar në pikën 1.5 të kontratës, aplikimi nr. 5 i dërguesit të datës 25.04.2018, transportuesi pranoi ngarkesë për transport - tavolina në shumën 40 copë. Kostoja e ngarkesës është 200 mijë. rubla

Kjo ngarkesë nuk është marrë, gjë që konfirmohet nga njoftimi nr.10, datë 30.04.2018 dhe raporti i humbjes së ngarkesës nr.3.

Sipas kontratës dhe nenit 796 të Kodit Civil të Federatës Ruse, ktheni paratë në shumën e kostos së ngarkesës së humbur - 200 mijë rubla. Rimbursimi i kostos së tarifave të transportit - 50 mijë rubla.

Nëse ankesa nuk plotësohet, ne do të bëjmë një padi.

Data e Nënshkrimit

Kërkesa për transport mallrash, përpilimi i mostrës

Drejtori i Përgjithshëm

LLC "Auto"

Ivanov O.A.

Adresa: Moskë, rr. Gogolya, 10

Sipas marrëveshjes së shoqërisë së transportit nr.8 datë 16.04.2018, Auto LLC pranoi një detyrim në lidhje me transportin e mallrave, sipas dëftesës nr.4, emri i ngarkesës është shalqinj.

Pesha 1 ton, kushton 300 mijë rubla. Pika e nisjes - Astrakhan. Dërguesi – Auto LLC, datë 17.04.2018. Pika e mbërritjes - Moskë. Përfituesi – Instituti i Kërkimeve Sh.PK, datë 21.04.2018.

Kërkoj kompensim për dëmtimin e mallrave, mospërputhje në peshë - në shumën prej 300 mijë rubla.

Nënshkrimi i drejtorit Data

Ku tjetër mund të ankoheni nëse kompania e transportit shpërfill kërkesat?

Ankesa për shkeljen e kushteve të kontratës ose dëmet duhet të paraqitet në gjykatë. Kjo është e nevojshme që klienti të marrë kompensim financiar nga dërguesi i mallit për mallrat e humbura ose të dëmtuara.

I dëmtuari, pasi nuk ka marrë përmbushjen e kërkesave nga kompania e transportit, i drejtohet gjykatës me kërkesëpadinë. Ju duhet të mbledhni të gjitha dokumentet e nevojshme për ngarkesën dhe dorëzimin e saj.

Kërkesat e paraqitura mund të ndryshojnë: nga dëmtimi deri te mungesa e fitimit. Vonesa në dorëzimin e ngarkesave do të shkaktojë humbje për marrësin.

Dërguesi i ngarkesës gjithashtu mund të humbasë fitimin për shkak të vonesës në dorëzim, sepse sa më gjatë të transportohet ngarkesa, aq më vonë do të paguhet.

Aplikacioni duhet të përshkruajë situatën dhe të ofrojë lidhje me dokumentet rregullatore. Është e nevojshme të përcaktohet shuma e kërkesave dhe të paguhet tarifa shtetërore.

Kur organizoni transportin e mallrave, është më mirë të siguroni mallrat, pasi atëherë mund të rikuperoni kompensimin për humbjet në rast të humbjes së ngarkesave.

Arsyeja për hetimin e humbjes së mallrave do të jetë njoftimi i humbjes. Nëse transportuesi nuk bën asgjë, veproni si më poshtë:

Përgatitni me kompetencë dokumentet për të marrë kompensim. Këto mund të jenë fatura dhe fatura nëse mobiljet transportohen me hekurudhë ose rrugë; faturat e ngarkesës nëse produktet e naftës transportohen me ujë.
Merrni këto dokumente në kompaninë e sigurimeve.

Shërbimet e kompanive të transportit janë të kërkuara në sfera të ndryshme të jetës. Dhe ndonjëherë ata duhet t'u besojnë gjërave të vlefshme që nuk janë aq të lehta për t'u transportuar. Kur porosisni shërbime të transportit të mallrave, ekziston gjithmonë mundësia e disa komplikimeve që lidhen si me cilësinë e punës së një kompanie të veçantë transporti, ashtu edhe me kompleksitetin e vetë porosisë. Dhe, sigurisht, ekziston gjithmonë mundësia që paketën tuaj ta merrni të dëmtuar ose të mos e merrni fare.

Në këtë artikull do të flasim se si të paraqisni një kërkesë kundër një kompanie transporti nëse ngarkesa u dëmtua gjatë transportit ose humbi plotësisht. Ne do ta shqyrtojmë kërkesën në detaje për një zgjidhje paqësore të çështjes dhe do t'ju tregojmë gjithashtu se si të mbroni interesat tuaja me ndihmën e qeverisë.

Si të shkruani dhe të paraqisni një kërkesë?

Nëse dëshironi të zgjidhni një problem me një kompani transporti shpejt, pa asnjë problem dhe pa përfshirë specialistë nga shërbimet shtetërore, atëherë duhet të filloni me një apel me shkrim për vetë kompaninë e transportit. Shkrimi i një kërkese të tillë për humbje ose dëmtim të ngarkesës është mjaft e thjeshtë - është në formë të lirë, dhe ju mund ta përshkruani ankesën në çdo mënyrë të përshtatshme për ju. Por në të njëjtën kohë

Struktura e një pretendimi të tillë është mjaft strikte: Drejtimi
. Do t'ju kërkojë të tregoni emrin e kompanisë së transportit ose degës së saj, emrin e plotë të menaxherit dhe informacionin mbi aplikantin: emrin e plotë, adresën dhe kontaktet; Pjesa e informacionit
. Përmban informacion të përgjithshëm në lidhje me vetë operacionin e transportit, një tregues të dëmtimit ose humbjes së ngarkesës, kërkesat për kompaninë e transportit dhe justifikimin për këto kërkesa; konkluzioni

. Ai përmban një listë të dokumenteve dhe provave që i bashkëngjiten kërkesëpadisë, si dhe nënshkrimin e kërkuesit dhe datën e paraqitjes së ankimit.

Në këtë rast, duhet të përgatisni dy kopje - njëra do të mbetet me ju, dhe tjetra do të duhet të transferohet drejtpërdrejt në zyrën e kompanisë administruese. Kjo mund të bëhet me postë (sigurohuni që të merrni një faturë për dërgimin dhe marrjen e letrës), duke kontaktuar personalisht departamentin ose duke paraqitur një kërkesë me ndihmën e një përfaqësuesi me autorizim.

Ka avantazhe dhe disavantazhe për një pretendim të tillë humbjeje. Karakteristikat pozitive përfshijnë lehtësinë e paraqitjes, mungesën e nevojës për të përfshirë palë të treta dhe shqyrtim mjaft të shpejtë të ankesës. Disavantazhet janë mungesa e efikasitetit (një pretendim i tillë thjesht mund të injorohet) dhe refuzimi i shumë kompanive të transportit për të pranuar provat fotografike dhe video që keni.

Si të paraqisni një kërkesë në internet?

Përveç shkrimit të një ankese në kompaninë e transportit për humbjen ose dëmtimin e ngarkesës, ju mund të paraqisni një ankesë në dy mënyra të tjera - me telefon ose nëpërmjet internetit.

Metoda e parë është tashmë mjaft e vjetëruar dhe ndihma e operatorit konsiston gjithmonë vetëm në dhënien e informacionit bazë dhe drejtimin e juve në të njëjtin sajt. Prandaj, le të kalojmë menjëherë te pretendimet në internet.

Si rregull, çdo kompani e madhe transporti ka faqen e saj të internetit, e cila ka një seksion për paraqitjen e ankesave. Aty mund ta lini ankesën tuaj në një formular të veçantë, duke bashkangjitur fotografi dhe skanime dokumentesh si provë. Një operacion i tillë ka edhe veçoritë e tij pozitive dhe negative: aplikacione të tilla përpunohen më shpejt dhe nuk kërkohet përgatitje apo përpjekje e veçantë për përgatitjen e tyre. Por ankesa të tilla më shpesh mbeten pa përgjigje, dhe pas shqyrtimit të tyre nuk do të keni prova dokumentare për paraqitjen e një kërkese për humbje ose dëmtim të ngarkesës.

Ku tjetër mund të ankoheni?

Ndodh shpesh që një transportues i paskrupullt të refuzojë në mënyrë të paarsyeshme kompensimin, të injorojë kërkesën apo edhe të kryejë mashtrim. Në këtë rast, ia vlen të përfshihen shërbimet e autorizuara qeveritare. Një ankesë për humbjen ose dëmtimin e ngarkesës është një gjë shumë e veçantë dhe vetëm dy vende mund t'ju ndihmojnë me të: Rospotrebnadzor dhe gjykata. Le t'ju tregojmë më shumë rreth tyre.

Ankesë në Rospotrebnadzor

Struktura e një pretendimi të tillë është mjaft strikte: Rospotrebnadzor është një shërbim publik që mbikëqyr punën e të gjithë personave juridikë që ofrojnë shërbime dhe mallra për popullatën.
1. Meqenëse kompania e transportit merr përsipër të transferojë ngarkesën tuaj me para, ajo ju ofron një shërbim dhe, si rezultat, është e detyruar t'i bindet kësaj organizate dhe standardeve të shërbimit të vendosura prej saj. Pra, nëse jeni bërë viktimë e transportit me cilësi të dobët, duhet të kontaktoni Rospotrebnadzor. Kjo mund të bëhet me ndihmën e një apeli me shkrim, i cili ka një formë strikte dhe, ndryshe nga një ankesë për vetë kompaninë e transportit, është shkruar në mënyrë strikte.
2. . Përmban:
3. Kontaktet;
. Do t'ju kërkojë të tregoni emrin e kompanisë së transportit ose degës së saj, emrin e plotë të menaxherit dhe informacionin mbi aplikantin: emrin e plotë, adresën dhe kontaktet; Rospotrebnadzor është një shërbim publik që mbikëqyr punën e të gjithë personave juridikë që ofrojnë shërbime dhe mallra për popullatën.
1. Emri i kompanisë së transportit që keni kontaktuar për transport;
2. Përshkrimi i shërbimit të ofruar për ju, numri, data e zbatimit dhe informacione të tjera përkatëse;
3. Përshkrimi i ankesës suaj, natyra e dëmit të marrë nga dërgesa, kostoja e parashikuar e humbjes ose dëmtimit;
4. Lista e veprimeve që keni bërë për të arritur një marrëveshje paqeje dhe reagimi i kompanisë së transportit;
5. Kërkesat tuaja për Rospotrebnadzor dhe justifikimi i tyre;
. Përmban informacion të përgjithshëm në lidhje me vetë operacionin e transportit, një tregues të dëmtimit ose humbjes së ngarkesës, kërkesat për kompaninë e transportit dhe justifikimin për këto kërkesa; Rospotrebnadzor është një shërbim publik që mbikëqyr punën e të gjithë personave juridikë që ofrojnë shërbime dhe mallra për popullatën.
1. Lista e provave të bashkangjitura: një kopje e kontratës, një kërkesë në kompaninë e transportit, një letër përgjigje, fotografi të dëmit, certifikata vlerësimi, etj.;
2. Nënshkrimi;
3. Data e aplikimit.

Ju gjithashtu mund të paraqisni një ankesë në tre mënyra: kontaktoni personalisht departamentin, paraqisni një ankesë përmes një përfaqësuesi ose dërgoni atë me postë të regjistruar. Rospotrebnadzor ka 30 ditë nga data e marrjes së ankesës për të shqyrtuar kërkesën, gjatë së cilës do t'u kërkohet të japin një përgjigje zyrtare me shkrim. Nëse një vendim merret në favorin tuaj, kompania e transportit do të jetë e detyruar të plotësojë pjesërisht ose plotësisht kërkesat tuaja brenda periudhës së caktuar.

Mostra

Më poshtë mund të shkarkoni një mostër pretendimi:

Shembuj dokumentesh

Padi

Nëse Rospotrebnadzor nuk mund t'ju ndihmonte në asnjë mënyrë, ose kompania e transportit refuzoi të zbatonte urdhrat e caktuar nga ky shërbim, atëherë ju keni mundësinë të kërkoni drejtësi në një autoritet më të lartë - gjykatë.

Kur organizoni transportin e mallrave, vetëm kompania e transportit që zgjidhni është përgjegjëse për sigurinë dhe integritetin e mallrave. Nëse klienti zbulon shkelje, ai ka të drejtën ligjore të paraqesë një kërkesë sipas kontratës për transportin e mallrave dhe të marrë kompensim ose një gjobë për shqetësimin e shkaktuar nga kompania e logjistikës. Nëse drejtuesi i transportuesit refuzon të përmbushë kërkesat ligjore të pasqyruara në kontratë dhe tekstin e kërkesës, konflikti mund të zgjidhet në gjykatë.

Është e nevojshme të kuptohet se përgjegjësia ndaj klientit lind nga momenti kur transportuesi i ngarkesave nënshkruan marrëveshjen e transportit. Nëse ngarkesa është dëmtuar, dorëzimi i parakohshëm ose shkelje e kushteve të transportit, transportuesi jo vetëm që kompenson humbjet e shkaktuara, por gjithashtu paguan kompensim shtesë. Në fazën e pranimit të mallrave, klienti duhet të kontrollojë integritetin dhe gjendjen e paketimit, përgatitjen e saktë të dokumenteve (përfshirë dokumentet doganore) dhe korrespondencën e artikujve të inventarit me disponueshmërinë e tyre aktuale. E gjithë puna e verifikimit duhet të kryhet vetëm në prani të një përfaqësuesi të kompanisë së transportit, i cili duhet të hartojë një certifikatë pranimi. Ky dokument pasqyron informacion në lidhje me gjendjen e ngarkesës, dhe gjithashtu vë në dukje çdo dëmtim ose mospërputhje. Në këtë rast, klienti ose mund të mos pranojë mallrat ose të paraqesë një ankesë tek kreu i transportuesit.

Ju mund të shkarkoni një kërkesë mostër për transportin e mallrave në faqen e internetit të kompanisë sonë, por për lehtësi më të madhe, ju rekomandojmë që të njiheni me seksionet e mostrës që duhet të plotësohen në mënyrë informative dhe në detaje:

Data dhe vendi i marrjes së ngarkesës;

Informacion i detajuar për marrësin: adresa e regjistrimit të personit juridik, të dhënat e pasaportës së përfaqësuesit të kompanisë që zbuloi dëmin;

Kostoja e ngarkesës së dorëzuar, e pasqyruar në dokumentacionin zyrtar;

Të dhëna për gjendjen aktuale të mallit - prania dhe shkalla e dëmtimit;

Arsyet pse ngarkesa u dëmtua, nëse kjo mund të përcaktohet menjëherë pa ekzaminim.

Kërkesa për dëmtimin e ngarkesës gjatë transportit nënshkruhet nga të dyja palët, si dhe tregohet data e përgatitjes. Është e domosdoshme të tregohet në një paragraf të veçantë se nëse menaxhmenti i kompanisë së transportit nuk përpiqet të zgjidhë konfliktin vullnetarisht, klienti do të detyrohet të mbrojë të drejtat e tij në gjykatë. Një kopje i dërgohet drejtuesit të kompanisë së transportit, e dyta mbetet te klienti. Kopja e klientit duhet të nënshkruhet nga një person i autorizuar për të kryer negociata paragjyqësore në emër të transportuesit. Nëse kompania e transportit refuzon të pranojë një kërkesë për dëmtim të ngarkesës, sigurohuni që të dërgoni një kopje me postë të regjistruar. Kjo më vonë do të përdoret në gjykatë si dëshmi se pala e dëmtuar ka ofruar zgjidhje vullnetare të konfliktit.

Shembull i licencës

(Shkarkime: 201)

Shikoni skedarin në internet:

Lista e dokumenteve të kërkuara

Në mënyrë që kërkesa e paraqitur të jetë sa më e plotë dhe informuese, duhet të shoqërohet me dokumente që vërtetojnë ekzistencën e një marrëdhënieje kontraktuale, shkelje të afateve të dorëzimit ose dëmtim. Kjo listë përfshin:

Marrëveshja ndërmjet klientit dhe transportuesit;

Një faturë ose çek që konfirmon faktin e pagesës për shërbimet e kompanisë së transportit;

Certifikata e pranimit dhe transferimit të ngarkesës që tregon shkallën e dëmtimit të mallrave.

Në disa raste, do të jetë e përshtatshme që tekstit të kërkesës t'i bashkëngjitni fotografi ose video regjistrime të dëmtimit të ngarkesës. Është e rëndësishme që të shtënat të kryhen jo vetëm në prani të një përfaqësuesi të transportuesit, por edhe që ai të futet në kornizë.

Kur mund të paraqes një kërkesë?

Gjatë lidhjes së një kontrate për ofrimin e shërbimeve të transportit, jo të gjithë klientët marrin parasysh që për shkak të rrethanave të paparashikuara, afatet mund të shkelen dhe produkti mund të përkeqësohet. Kur diskutohen kushtet e kontratës, pikat e tilla zakonisht bien dakord paraprakisht, dhe transportuesi përpiqet ta zgjidhë konfliktin vullnetarisht dhe të mos çojë në procedura ligjore. Kjo nuk e pengon klientin të shkruajë një kërkesë, sepse kjo e drejtë i rezervohet atij nga neni 797 i Kodit Civil të Federatës Ruse. I dëmtuari është i detyruar të bëjë përpjekje që të merret vesh për kompensimin e dëmit material me paraqitjen e padisë, por nëse kjo tentativë rezulton e kotë, është e nevojshme të përgatitet padi në gjykatë.

Sipas legjislacionit aktual, pronari i ngarkesës ka të drejtë të refuzojë marrjen sipas aktit dhe të bëjë një kërkesë me shkrim nëse:

Si rezultat i kontrollit u zbulua integriteti i paketimit;

Përmbajtja e kontejnerit nuk korrespondon me përshkrimin e dhënë;

Dorëzimi u vonua, gjë që konfirmohet nga marrëveshja e bashkangjitur e shërbimit;

Përmbajtja e ngarkesës është jofunksionale, e dëmtuar ose e prishur.

Afatet për paraqitjen e padisë ndaj shoqërisë së transportit

Afati kohor për paraqitjen e një kërkese sipas legjislacionit aktual mund të ndryshojë shumë, gjë që përcaktohet nga një numër faktorësh të rëndësishëm:

Arsyeja pse ngarkesa u dëmtua ose u dorëzua jashtë kohës së dorëzimit;

Lloji i transportit që përdoret për transport;

Kushte të tjera të specifikuara në kontratë.

Duhet mbajtur mend se një deklaratë kërkesë mund të paraqitet në gjykatë vetëm pasi zgjidhja e konfliktit me paraqitjen e një kërkese nuk ka sjellë rezultate. Një situatë e paqartë mund të lindë këtu kur drejtuesi i një kompanie transporti vonon qëllimisht përgjigjen dhe klientit i mbaron afati i kufizimeve për të shkuar në gjykatë. Megjithatë, ju nuk mund të shkoni në gjykatë para skadimit të afatit për paraqitjen e kërkesës. Për të siguruar që faktorë të tillë nuk ju pengojnë të merrni fitime të humbura dhe kompensim për ngarkesën e dëmtuar, duhet të mbani mend qartë afatet e mëposhtme për paraqitjen e kërkesave. Ato rregullohen me akte rregullatore ligjore të miratuara nga Qeveria e Federatës Ruse:

Në rast të humbjes së ngarkesës - 30 ditë nga momenti i zbulimit të defektit;

Nëse ngarkesa humbet gjatë transportit ajror - 10 ditë nga data e zbulimit;

Nëse ngarkesa humbet gjatë transportit me metoda të ndryshme - 120 ditë nga data e zbulimit;

Në rast të dëmtimit të ngarkesës - brenda 180 ditëve;

Në rast të shkeljes së afateve të dorëzimit - jo më vonë se 3 muaj pas datës së specifikuar në kontratë.

Nëse zbulohet dëmtim i ngarkesës ose defekte të dukshme, klienti mund të rikuperojë nga kompania e transportit brenda gjashtë muajve dëmin material të shkaktuar. Sa i përket dënimit, statuti i kufizimeve për të është shumë më i shkurtër - vetëm 45 ditë. Periudha për shqyrtimin e një ankese të paraqitur nga përfaqësuesit e transportuesit është jo më vonë se 1 muaj. Sa i përket transportit ndërkombëtar të mallrave, nëse shkelen afatet e dorëzimit, klienti është i detyruar të dërgojë një ankesë brenda 21 ditëve nga momenti i zbulimit të dëmit. Nëse po flasim për humbjen e ngarkesës, periudha për paraqitjen e kërkesës rritet në një vit e gjysmë!

Një ankesë me shkrim mund të dërgohet në mënyrat e mëposhtme:

Apel personal për përfaqësuesit e transportuesit të ngarkesave. Klienti bën një kërkesë në dy kopje dhe kontakton një përfaqësues të autorizuar të kompanisë. Pas pranimit të ankesës, personi përgjegjës vendos nënshkrimin e tij në kopjen e klientit. Nëse e neglizhoni këtë detaj të vogël, atëherë në të ardhmen një kërkesë e tillë nuk do të ketë fuqi ligjore në gjykatë. Punimi duhet të jetë i vërtetuar me nënshkrim me transkript, datë dhe vulë të personit juridik (nëse ka);

Artikull postar. Nëse klienti nuk ka kohë të mjaftueshme për të kontaktuar transportuesin ose zyra e kompanisë ndodhet në një rajon tjetër, dërgoni ankesën me postë të regjistruar me njoftim të detyrueshëm të marrjes. Kjo do të shërbejë si provë që kompania e transportit ka marrë kërkesën. Nëse menaxheri i transportuesit refuzon të pranojë kërkesën ose ta nënshkruajë atë, posta është metoda më efektive.

Specifikat e shqyrtimit të një mosmarrëveshjeje në gjykatë

Nëse nuk keni mundur ta zgjidhni konfliktin me kompaninë e transportit brenda periudhës së përcaktuar me ligj, dhe afati i parashkrimit nuk ka skaduar, ju këshillojmë të konsultoheni me avokatët tanë dhe të përgatisni bashkërisht një kërkesë në gjykatë. Gjëja kryesore është të formuloni saktë pretendimet dhe të përgatitni bazën e nevojshme të provave. Një avokat me përvojë do të kujdeset për këtë, por së pari, kushtojini vëmendje formularit të kërkesës. Ky dokument duhet të përmbajë pikat e mëposhtme.

Një kërkesë kundër një kompanie transporti (TC) është një dokument i lehtë për t'u hartuar. Ai do t'ju ndihmojë të merrni paratë tuaja për ngarkesë të dëmtuar ose shërbim me cilësi të dobët. Sigurisht, çdo rast është individual - duhet të kuptoni se kush ka të drejtë dhe kush ka gabuar. Tani është bërë shumë më e lehtë - shumica e kompanive të transportit sigurojnë dërgesat e tyre. Kompanitë e transportit ia kanë bartur një pjesë të përgjegjësisë kompanive të sigurimit, dhe për rrjedhojë, kostoja e transportit është rritur lehtë (të gjitha kompanitë e mëdha të transportit PEK, Business Lines, Baikal-Ssrvis, Energia, SDEK etj. sigurojnë vullnetarisht transportin e tyre). Kostoja për të gjithë këtë bie mbi supet e klientëve. Megjithatë, procedura për zgjidhjen e dëmeve nga sigurimet është bërë më e thjeshtë për njerëzit dhe transportuesit. Në çdo rast, duhet të filloni me një kërkesë në kompaninë e transportit.

Të nderuar lexues!

Është i shpejtë dhe falas!

Ankesa në një kompani transporti: baza ligjore

Dokumenti i parë dhe më i rëndësishëm për transportuesin dhe klientin është marrëveshja ndërmjet tyre për ofrimin e shërbimeve. Është në të që duhet të tregohen të gjitha tiparet e aktiviteteve të pretendimit të klientit dhe të drejtat e transportuesit:

arsyet për hartimin e kërkesave për transportuesin;
dëshmi e detyrueshme dokumentare e faktit;
procedura e paraqitjes së kërkesave;
koha dhe kohëzgjatja e shqyrtimit;
arsyet për refuzim.

Një kërkesë në bazë të një marrëveshjeje me qira transporti për transport nuk duhet të përfshihet në tekstin e marrëveshjes, pasi ekziston një dispozitë e drejtpërdrejtë e Kodit Civil - neni 797. Ai përshkruan rrethanat e paraqitjes së dokumentit te ekzekutuesi i urdhrit, afatet e paraqitjes dhe arsyet.

Marrja me qira e një makine dhe dërgimi i mallrave te konsumatori - një person fizik ose juridik - është një përmbushje e drejtpërdrejtë e marrëdhënies kontraktuale.

Një komponent i rëndësishëm i dispozitës legjislative të të drejtave të konsumatorëve është një dekret i qeverisë që rregullon rregullat për transportin e mallrave në automjete.

Përveç këtyre ligjeve, duhet të përdorni rregullat e mëposhtme:

kodet e transportit detar (nenet 402-413) dhe të ujit të brendshëm (neni 161);
Nenet 120-123 të Kartës së Transportit Hekurudhor (ka fuqinë e ligjit);
Nenet 126-128 të Kodit Ajror të Federatës Ruse.

Ankesa ndaj një shoqërie transporti: kush ka të drejtë të depozitojë

Konsumatori i shërbimeve - klienti - ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për rimbursim. Në të njëjtën kohë, një kërkesë sipas një kontrate për ofrimin e shërbimeve të transportit është një dokument fillestar i detyrueshëm për rikuperim ligjor.

Në cilat raste një kompani mund të paraqesë një kërkesë tek transportuesi?

Në çdo rast shkeljeje të detyrimeve kontraktuale dhe normave ligjore, të cilat i japin të drejtën e marrjes së plotë të shërbimeve të transportit.

Ju mund dhe duhet të ankoheni për shërbimin me cilësi të dobët dhe të merrni kompensim.

Dëmtimi

Transportuesi është përgjegjës për dëmtimin, dëmtimin e qëllimshëm ose të paqëllimshëm të mallrave. Në këtë rast, dëmi do të konsiderohet shkelje e kontratës.

Pala që ka dëmtuar mallin është e detyruar të kompensojë koston e tij. Një valixhe, frigorifer ose telefon i dëmtuar duhet të kthehet pas riparimit të plotë ose duhet paguar vlera e tregut për të.

Humbje

Ju mund të shkruani një ankesë për shërbimet e transportit që nuk janë ofruar në të vërtetë në rast të humbjes së ngarkesës së dërguar. Humbja e ngarkesës është e barabartë me sekuestrimin e pronës nga pronari, dhe për këtë arsye i nënshtrohet kompensimit.

Vonesa

Vonesa në dorëzimin e mallrave nga kompania e transportit nuk mund të kalojë periudhën e përcaktuar në kontratë. Nëse një vonesë e tillë nuk justifikohet nga forca madhore, kompania e transportit duhet të njoftohet menjëherë për vonesën.

Nëse dorëzimi vonohet për faj të kontraktorit, klienti ka të drejtë të paraqesë një kërkesë pranë transportuesit dhe më pas në gjykatë.

Mungesa ose nëndorëzimi

Mungesat ndodhin mjaft shpesh. Kjo mund të ndodhë për shkak të trajtimit të pakujdesshëm ose veprimeve të qëllimshme të paligjshme të punonjësve të transportuesit, të cilët shpresonin që marrësi të mos raportonte mungesën e mallrave.

Në këtë rast, është e detyrueshme të bëhen ankesa të justifikuara dhe të hartohet një letër ankese.

Nuk është ajo çfarë ata sollën

Është gjithashtu e nevojshme të paraqisni një kërkesë nëse merrni një produkt që nuk është porositur. Ky mund të jetë një gabim logjistik. Operatori specifik mund të ketë ngatërruar mallrat gjatë dorëzimit.

Të nderuar lexues!

Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik.

Është i shpejtë dhe falas! Nëse dëshironi të zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë, ju lutemi kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë →

Ose na telefononi me telefon (24/7):

Ku mund të ankoheni nëse kompania e transportit shpërfill kërkesat?

Ku dërgohet ankesa nëse kërkesat shpërfillen plotësisht? Ka disa opsione, e fundit prej të cilave mund të jetë gjykata.

Në Rospotrebnadzor

Ju mund të paraqisni një aplikim në Rospotrebnadzor. Ashtu si shërbimet e tjera rregullatore, ajo ka të drejtë të vendosë sanksione.

Prokuroria e Transportit

Mostra

Prokuroria e Transportit shqyrton ankesat lidhur me funksionimin e transportit tokësor, ajror dhe detar (lumor). Prokuroria mund të hapë një çështje dhe të veprojë si prokuror në gjykatë.

Padi

Një ankim-aplikim në prokurori, një mostër e të cilit mund të shihet në link, duhet të regjistrohet personalisht ose përmes një avokati në departamentin e apelit.

Nëse asgjë nuk ju ndihmon dhe koha e përgjigjes nga ofruesi i shërbimit ka skaduar, shkruani një deklaratë në gjykatë për të rikuperuar kompensimin.

Praktika gjyqësore

Paditësit shpesh i duhet një kohë e gjatë për të vendosur nëse do të paraqesë një kërkesë apo jo?

Praktika gjyqësore thotë se në shumicën e rasteve raste të tilla fitohen. Për të fituar në gjykatë, ju duhet një paketë dokumentesh që konfirmojnë faktet.

Si të shkruani një letër kërkesë për një organizatë transporti

Nëse merret vendimi për fillimin e procesit të kërkesës, dhe mallrat dorëzohen me defekte, përpiluesi ballafaqohet me pyetjen: si t'i shkruhet një kërkesë kompanisë së transportit në mënyrë që të lexohet dhe të merret parasysh?

Çfarë përfshihet në tekst? Ne rendisim pozicionet që janë shkruar në dokumente të ndryshme legjislative dhe përdoren më shpesh në praktikë:
vendin dhe kohën specifike të përpilimit të dokumentit;
Emri i plotë i klientit individual ose emri i plotë i kompanisë, duke treguar adresën e regjistruar;
një deklaratë faktesh që tregojnë shkelje;
kërkesat, vërtetimi dokumentar i dëmit, duke përfshirë llogaritjen e shumës specifike të kompensimit;
një listë të të dhënave dokumentare në versione të shkruara ose elektronike, të cilat i bashkëngjiten;
nënshkrimi i autorit të ankesës.

Një shembull i një pretendimi nga një kompani transporti për shërbime të ofruara me cilësi të dobët është dhënë më poshtë.

Shembull i pretendimit nga TK Energia

Formulari i aplikimit për pretendimet ndaj TC "Energia" - shih më poshtë.

Kërkesë nga një kompani transporti për dëmtimin e ngarkesës: mostër

Një raport i ngarkesës së dëmtuar është një dokument mjaft i thjeshtë, por ka karakteristikat e veta. Këshillohet që t'i dërgoni një mesazh kompanisë së transportit për dëmtimin e ngarkesës në një formë që shfaq të gjitha të dhënat bazë.

Kërkesa nga një kompani transporti për humbjen e ngarkesës: mostër

Në punën praktike të kompanisë, ju mund të përdorni një kërkesë mostër për humbjen e ngarkesës, humbjen totale të saj. Duhet të tregojë domosdoshmërisht kërkesën që është e nevojshme të kompensohet humbja plotësisht ose sipas kontratës me pagesa shtesë.

Ankesa nga një kompani transporti për vonesën e dorëzimit: mostër

Për një mostër ankese në lidhje me ritmin e dorëzimit, vonesat dhe transportin e parakohshëm, shihni këtu.

Pretendimi "Koha e ndërprerjes së automjetit": mostër

Ju mund të mësoni se si të paraqisni një ankesë kundër një transportuesi jo-ekzekutiv për prishjen e një automjeti nga një mostër e një dokumenti të tillë. Në këtë rast, koha e ndërprerjes së automjetit duhet të tregohet, duke treguar data specifike dhe dokumente mbështetëse.

Pretendimi sipas një marrëveshjeje ekspedite transporti: mostër

Nëse dërgimi i mallrave është i cilësisë së dobët, shërbimet e tilla të dërgimit te klienti mund të apelohen duke paraqitur një dokument në kompaninë që ofron shërbime transporti.

Afatet për paraqitjen dhe shqyrtimin e kërkesës

Ashtu si në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të punës, në shumicën e rasteve afati për paraqitjen e ankesave është një vit kalendarik. Kjo periudhë përcaktohet për transportin rrugor, detar dhe ujor.

Për transportin hekurudhor, periudha për paraqitjen e kërkesës është 6 muaj. Nëse po flasim për bagazh të humbur - 30 ditë nga koha maksimale e dorëzimit. E njëjta periudhë - 6 muaj - për transportin ajror.

Si të dorëzoni saktë

Një ankesë e tillë hartohet dhe depozitohet ose nga vetë konsumatori i shërbimit ose nga përfaqësuesi i tij ligjor. Ligji nuk përcakton rreptësisht se kush ka të drejtë të veprojë në emër të aplikantit.

Nuancat e paraqitjes përmes internetit

Ndonjëherë një kërkesë e paraqitur nga klienti dhe e pranuar nga kompania nëpërmjet komunikimit në internet është e mjaftueshme. Në shumicën e rasteve, ne po flasim për faqen e internetit ose emailin e kompanisë. Një nuancë e rëndësishme është se këshillohet të paraqisni një aplikim të tillë duke treguar detajet: numrin e telefonit, adresën dhe informacione të tjera kontakti (numri i porosisë), të cilat do t'ju lejojnë të kontrolloni shpejt gjithçka që thuhet në aplikacion.

Të nderuar lexues!

Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik.

Është i shpejtë dhe falas! Nëse dëshironi të zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë, ju lutemi kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë →

Video e dobishme

Si të përdorni sistemin ligjor me mençuri dhe të merrni kompensim për ngarkesën e dëmtuar? Për ta bërë këtë, ndonjëherë do t'ju duhet të përdorni të gjithë arsenalin tuaj të bindjes dhe gradualisht të rrisni presionin mbi kompaninë që nuk e ka kryer shërbimin.

Mundësia e fundit është të procedohet pas një vendimi gjyqësor të pakënaqshëm për të paraqitur ankesë. Gjykata e apelit gjithashtu mund të mos shohë të gjitha faktet e çështjes dhe mund të kërkohet ankim. Nëse flasim për kosto të larta, kjo është e justifikuar.

Kur bëhet fjalë për marrëdhëniet ndërmjet shoqërive tregtare, vonesa në marrjen e mallrave ndikon në rentabilitetin dhe ritmin e punës. Prandaj, ajo ndikon në politikën tatimore të kompanisë dhe aftësinë për të kryer të gjitha regjistrimet e kontabilitetit në kohë: për taksat dhe tarifat federale, për taksën e transportit, për pagesat sociale.

Postimet për marrjen e mallrave duhet të bëhen të shkallëzuara, duke e siguruar kompaninë nga mosmarrja e mallrave nga furnizuesi-transportuesi.

Duhet të dini se është më mirë të përfundoni periudhën tatimore me pagesën e të gjitha transaksioneve të planifikuara, përfshirë taksën e transportit dhe kontributet sociale. Që kjo të ndodhë pa probleme, duhet të rezervoni shumën e nevojshme për të mbuluar shpenzimet pa marrë parasysh asnjë mall të padorëzuar.

Në këtë video do të dëgjoni këshilla se si të mbroni të drejtën tuaj për të marrë paratë e duhura nga një kërkesë dhe për të arritur rezultatin tuaj.

. Përmban informacion të përgjithshëm në lidhje me vetë operacionin e transportit, një tregues të dëmtimit ose humbjes së ngarkesës, kërkesat për kompaninë e transportit dhe justifikimin për këto kërkesa;

Paraqitja e një kërkese për transport nuk është një detyrë e mundimshme, por kërkon njohuri.

Ofruesit e mëdhenj të shërbimeve në nivel federal, si kompanitë e transportit SDEK, Business Lines, PEC, nuk kanë veçanërisht frikë nga gjykata. Reputacioni është shumë më i rëndësishëm për ta.

Transportuesit rajonalë në megaqytetet (Moska, Shën Petersburg), si dhe lojtarët e tregut lokal, si Ekaterinburg KIT ose firmat e vogla në nivel qyteti - Samara, Vladimir - janë të fokusuar në mbrojtjen e interesave ligjore. Paditë janë më të rëndësishme për ta. Kjo është arsyeja pse, kur hartoni një deklaratë të tillë për transportuesin, duhet të siguroheni që teksti të jetë efektiv. Duhet të godasë pikat më të cenueshme të partnerit jo-ekzekutiv.

Një rast i veçantë është përgjegjësia për transportin e mallrave në automjete ndërqytetëse, autobusë, mikrobusë. Sidoqoftë, rregullat gjithë-ruse për mbrojtjen e të drejtës së konsumatorit për të ofruar shërbime cilësore zbatohen gjithashtu këtu.

Të nderuar lexues!

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7).

Kur dërgoni ngarkesë nga një kompani transporti, klienti merr gjithmonë një rrezik të caktuar. Gjatë transportit, situatat e forcës madhore nuk mund të përjashtohen, si rezultat i të cilave prona e dërguesit mund të dëmtohet, prishet ose humbet në mënyrë të pakthyeshme.

Kompania e transportit, kur pranon ngarkesë nga klienti, merr përgjegjësinë e plotë për të. Nëse marrësi është i pakënaqur me cilësinë ose kohën e shërbimit të ofruar, marrësi ka të drejtë të kontaktojë transportuesin e ngarkesave me një kërkesë për kompensim për dëmin e shkaktuar.

Në Federatën Ruse, ekziston një procedurë për zgjidhjen paraprake të marrëdhënieve juridike midis një kompanie transporti dhe një klienti. Nëse, në përputhje me legjislacionin aktual, konflikti nuk mund të zgjidhet para gjykimit, mund të shkruani një kërkesë në gjykatë.
Zgjidhja para gjykimit e çështjes fillon me hartimin e kërkesës së një klienti për dëmtim, humbje të ngarkesës ose shkelje të kushteve dhe rregullave për dorëzimin e saj.

Pas marrjes së ngarkesës, para së gjithash, është e nevojshme të inspektoni së bashku integritetin e paketimit dhe të kontrolloni dokumentet shoqëruese. Të gjitha mangësitë dhe komentet duhet të regjistrohen në një dokument dypalësh në prani të dërguesit ose punonjësit të magazinës.

Nëse është e mundur, duhet të fotografoni të gjitha dëmtimet: paketimin dhe përmbajtjen dhe shkruani këtë në raport.

Bazuar në aktin dypalësh dhe fotografinë e marrë për regjistrimin e dëmit, ju mund të paraqisni një kërkesë kundër transportuesit të ngarkesave.

Kërkesa mund të hartohet në formë të lirë, por duhet të përmbajë:

Detajet e transportuesit dhe marrësit;
Data dhe vendi i dorëzimit të ngarkesës;
Kostoja e ngarkesave të transportuara, e konfirmuar me dokumente;
Përshkrimi i natyrës së dëmit;
Rrethanat në të cilat janë zbuluar dëme, mungesa dhe mangësi të tjera.

Në fund ju duhet të vendosni një nënshkrim me një transkript dhe një numër. Duhet të sqarohet se nëse situata nuk zgjidhet me procedurë padie, aplikanti ka të drejtë të drejtohet në gjykatë.

Kërkesa në shoqërinë e transportit bëhet në dy kopje. E para mbetet me transportuesin e ngarkesave. I dyti me nënshkrimin, transkriptin e nënshkrimit dhe datën e marrjes së kërkesës nga punonjësi i shoqërisë i mbetet klientit.

Në disa raste, një kërkesë mund të dërgohet me postë të regjistruar. Ai duhet të përmbajë një përshkrim të përmbajtjes dhe një njoftim për dorëzimin.

Në cilat raste mund të paraqisni një kërkesë pranë kompanisë së transportit?

Kur porosisni një shërbim transporti mallrash, pak njerëz mendojnë se diçka mund të ndodhë në rrugë. Por ndodh që ngastra të dorëzohet e dëmtuar ose të mos dorëzohet fare. Si rregull, transportuesit e ngarkesave takojnë klientët në gjysmë të rrugës dhe çështja zgjidhet në mënyrë paqësore. Por duhet bërë një pretendim.

Sipas Art. 797 i Kodit Civil të Federatës Ruse, përpara se të paraqesë një kërkesë në gjykatë, klienti duhet të kontaktojë kompaninë e transportit me një kërkesë. Një kërkesë kundër një kompanie transporti është mjeti kryesor për mbrojtjen e të drejtave të klientit. Në fund të fundit, shoferët shpesh nuk e pranojnë fajin, dhe sendet e transportuara janë të siguruara rrallë. Kërkesa duhet të hartohet në mënyrë korrekte dhe të bazuar në një akt të dyanshëm të pranimit të mallit.

Kur merrni një paketë nga një korrier ose nga një depo, para së gjithash, duhet të inspektoni me kujdes gjendjen e paketimit, pastaj ta hapni dhe të kontrolloni përmbajtjen. Nëse konstatohet dëmtim, hartohet një raport që përshkruan në detaje të gjitha defektet dhe rrethanat.

Cila është baza për hartimin e një akti dhe paraqitjen e kërkesës?

Arsyet e mëposhtme përcaktohen me ligj:

Dëmtimi i paketimit ose ngarkesave;
Mospërputhje e gjetur në numrin e vendeve;
Shkelje e datave të dorëzimit të dakorduara paraprakisht;
Dëmtimi i përmbajtjes gjatë transportit.

Paraqitja e kërkesës duhet të arsyetohet me fakte objektive dhe të besueshme.

Afatet për paraqitjen e një kërkese në pritje

Kohët e dorëzimit të ngarkesave mund të ndryshojnë dhe varen nga distanca, numri i mbingarkesave dhe ndryshimi në llojet e automjeteve. Në këtë rast, nuk mund të përjashtohet dëmtimi, i cili mund të zbulohet vetëm me hapjen e paketimit.

Në varësi të llojit të transportit të përdorur për dorëzimin e ngarkesës, distancës së dorëzimit dhe natyrës së dëmit pasuror, me ligj përcaktohen afatet e mëposhtme për paraqitjen e kërkesës:

Në rast të humbjes së plotë të ngarkesës - pas 30 ditësh nga përfundimi i periudhës së dorëzimit të saj ose 10 ditë në rast të dorëzimit me rrugë ajrore. Nëse dorëzimi është kryer me metoda të përziera, atëherë pas 4 muajsh nga data e pranimit të ngarkesës.
Në rast të dëmtimit ose humbjes së pjesshme të pronës - nga data e marrjes së ngarkesës.
Në rast të shkeljes së datave të dorëzimit të rënë dakord paraprakisht - nga data e përfundimit të periudhës së dorëzimit.

Kërkesat për dëmtim të pronës duhet të bëhen brenda 6 muajve. Për kompensimin e humbjeve të tjera, si gjobat dhe gjobat, kërkesa duhet të dorëzohet brenda 45 ditëve.

Periudha e miratuar ligjërisht për shqyrtimin e një pretendimi nga një kompani transporti është 30 ditë nga data e marrjes së saj.

Nëse aplikanti nuk ka marrë përgjigje me shkrim brenda afatit të caktuar, mund të paraqitet një kërkesë në gjykatë.