Sberbank AST: fel vid signering av undertecknarens data. Orsaker till felaktig användning av elektroniska signaturer och sätt att lösa problem Ett fel uppstod vid signering


God dag till alla läsare av vår portal dedikerad till tjänsterna från Sberbank of Russia. Idag skulle vi vilja berätta för dig hur du åtgärdar felet när du signerar undertecknarens data. Så låt oss komma igång och titta på det här problemet i ordning.

Det här felet uppstår under användarregistrering när, efter att ha signerat data, visas ett meddelande som meddelar att "Undertecknarens certifikat är inte giltigt för signering."

Meddelandet om felaktighet uppstår på grund av att det under ackrediteringsprocessen gjordes fel relaterade till utförandet av ett antal officiella dokument.

Dokument med mer än en sida med text bör omedelbart paketeras i det rekommenderade zip-formatet snarare än rar.

Filstorleken bör vara inom 10 MB och därför är det bättre att minska sidupplösningen för att passa inom denna volym. Om detta inte är möjligt måste du göra flera arkiv som har tydliga namn så att operatören av den central där den elektroniska digitala signaturen utfärdas inte kan göra anspråk.

Det är bättre att skanna alla dokument, men istället för order om utnämning eller förlängning av befogenheter räcker det att lämna in ett beslut som har godkänts och undertecknats.

Jag skulle förresten vilja avvika lite från ämnet för artikeln och berätta om mikrolånetjänsten 24Finance.

Denna tjänst låter dig snabbt och utan onödiga förseningar, online, ta ett lån från 2 000 rubel till 15 000 rubel, under en period på upp till en månad inklusive.

En mycket lönsam och snabb lösning för de fall när du akut behöver pengar, och det är fortfarande en vecka kvar till lönedagen! Nåväl, låt oss nu gå tillbaka till vårt ämne.

Sätt att åtgärda felet när du signerar undertecknarens data

Först och främst måste du kontakta installationscentret som ansvarade för att utfärda den elektroniska digitala signaturen. Detta borde hjälpa till att åtgärda situationen snabbare.

Om ett fel under signering leder till att gränssnittet helt enkelt inte längre stöds, måste du ladda ner verktygsbiblioteket CryptoPro och installera det.

Det är också viktigt att undvika misstag vid signering av data eftersom en uppsättning nycklar kan gå förlorade, utan vilka det är omöjligt att arbeta.

Oftast beror detta på att lösenordet skrevs ner felaktigt eller helt enkelt inte kom ihåg. Därför måste du, med samma CryptoPro, radera alla glömda lösenord och först därefter ange nya.

Det är värt att kontrollera nyckeldisketten, och om kopieringen gjordes korrekt måste du göra det igen. Dessutom måste du se till att verktyget inte har gått ut.

Vi hoppas att vi kunde svara på alla dina frågor och hjälpa till att lösa eventuella problem som uppstod när vi arbetade med Sberbank AST. Om du har några andra frågor om tjänsterna från Sberbank of Russia, leta efter svar på dem på sidorna på vår portal.


När de arbetar med Treasury i Continent AP-programmet upplever vissa användare ett nyckelsignaturfel med nummer 0x0000065b. Felet är sällsynt, men känt. Den vanligaste orsaken är en utgången licens för Crypto-Pro CSP. För vissa versioner av Crypto-Pro-programmet erbjuder installerade distributionskit att möjliggöra full funktionalitet under en provperiod, fråga inte efter produktlicensens serienummer, utan blockeras efter en viss tid. Som regel - efter 2 månader. Efter denna tid slutar programmet som fungerade korrekt med Continent AP Treasury-programmet att ge möjligheten att signera dokument med användarcertifikat, vilket visar fel 0x0000065b. Den enda utvägen i det här fallet är att köpa Crypto-Pro-programmet och ange serienumret efter sökvägen: Start - Kontrollpanelen - Crypto-Pro CSP - Allmänt - Ange en licens.

Hur kontrollerar jag licensen för Crypto-Pro CSP?

Du måste starta programskalet längs vägen: Start - Kontrollpanelen - Crypto-Pro CSP. I programmets första välkomstfönster ser du typen av din licens och dess giltighetstid (se bilden nedan).

Om det inte hjälper

Om rekommendationerna för att kontrollera och installera licensen inte avslöjar något problem, kan det finnas ett tekniskt fel i Continent AP-programmet, vilket orsakar ett nyckelsigneringsfel 0x0000065b. Här bör du leta efter eventuella konflikter mellan programmet och brandväggen, Anti-Virus installerat på datorn eller installera om personligt intyg användare, innan dess genom att rensa de sparade certifikatlösenorden i Crypto-Pro-programmet. Detta görs på följande sätt:

Start - Kontrollpanelen - Crypto-Pro CSP - Verktyg - Ta bort glömda lösenord - Ok

Det här felfönstret började dyka upp i Continent AP... för att vara ärlig förstod jag inte omedelbart vad problemet var. Och han rådde mig till och med att installera den senaste versionen av kontinenten, men ... låt oss ta reda på vad problemet egentligen var.

Nyckelsigneringsfel 0x0000065B

1. Först och främst kontrollerar vi licensperioden för din Crypto PRO - detta finns i kontrollpanelen - dubbelklicka på CryptoPRO CSP-ikonen och på fliken "Allmänt" - på raden "Utgångsdatum" - troligen kommer du att läs "Upphört")))

2. Jag ska berätta hur du kommer runt det här felet - när det inte finns någon licens och du inte har tid att skriva ett brev till statskassan för att få det (betalningar måste skickas nu), finns det ett sätt - ändra tillbaka datumet på din dator, kom bara ihåg att senast du gick in i Continent AP lyckades, och ändra det till samma datum. Metoden fungerar (med datumersättning), men glöm inte - du behöver fortfarande skaffa en licensnyckel, eftersom avsaknaden av en crypto pro-licens kommer att leda till många andra fel i olika program där elektronisk överföring görs digital signatur.

Vissa användare som använder elektroniska digitala signaturer (EDS) kan stöta på felet "Det är inte möjligt att bygga en certifikatkedja för en betrodd rotcentrum(0x800b010a)", i en Mozilla-baserad webbläsare ser detta fel ut som "Fel vid anropsmetod på NPObject". Vi kommer att försöka ge praktiska råd för att rätta till detta fel.

Orsaker till felanropsmetod på NPObject

Detta signeringsfel uppstår när du försöker logga in på statliga portaler tjänster (Rosestr, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), när du använder onlinebank (Sberbank AS), eller direkt när du signerar filer och dokument i vissa format. Som sådan kan det finnas många orsaker - en rörig webbläsare, bristen på nödvändiga program i systemet för att skapa digitala signaturer, felaktiga inställningar för utfärdade certifikat på datorn, frånvaron av vissa rotcertifikat eller deras utgångsdatum.

Fel "Fel vid anropsmetod på NPObject"

Hur man åtgärdar detta fel

Vi har samlat de mest effektiva råden online, enligt majoriteten av deltagarna i tematiska forum. Alla beskrivningar är gjorda i informationssyfte. Låt oss börja med de enklaste tipsen och gradvis komplicera lösningsprocessen.

Slutsats

Det kan finnas många finesser i att lösa felet "Det går inte att bygga en certifikatkedja för den betrodda rotmyndigheten (0x800b010a)." Jag skulle personligen råda dig att inte experimentera och omedelbart skriva till CA-supporten eller OOS-supporten. Kvalificerade tekniker, efter att ha analyserat loggarna, kommer omedelbart att hitta problemet och skicka instruktioner för att åtgärda det.

Det vanligaste misstaget när man arbetar med ett handelssystem. För att lösa detta fel måste användaren installera CryptoPro Browser plug-in och gör rätt inställningar.

Hur man installerar CryptoPro-plugin.

  • Ladda ner plugin från tillverkarens webbplats Ladda ner
  • Installera programmet genom att klicka på den nedladdade filen (du hittar den i avsnittet "Nedladdningar").
  • I början av installationen, svara "Ja" i fönstret med frågan "Installera CryptoPro EDS Browser-plugin".
  • Programmet kommer att påbörja installationen och när det är klart kommer du att få ett meddelande om att plugin-programmet har installerats framgångsrikt.
  • För att plugin-programmet ska fungera korrekt måste webbläsaren startas om.
  • I framtiden, när du byter till det elektroniska signaturverifieringsformuläret (avsnittet "Registrering - Kvitto och verifiering elektronisk signatur http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") och när du går in personligt konto användare kommer webbläsaren att begära åtkomst till certifikatarkivet. När en sådan begäran visas måste du klicka på "OK"

VIKTIG! För att CryptPro Browser plug-in ska fungera korrekt måste du ha den installerad på din PC. rotcertifikat Certifieringscenter. Om systemet visar följande meddelande när du arbetar med USP:

"Fel vid signering av data. Ett internt fel uppstod i certifikatkedjan."

Det är nödvändigt att installera certifikatutfärdarens rotcertifikat.

Insticksprogrammet är inte tillgängligt i Internet Explorer


För att eliminera felet krävs samma manipulationer som i föregående fel. Dessutom måste du inaktivera alla icke-standardiserade tillägg:

  • starta IE.
  • ange "Verktyg", sedan "Konfigurera tillägg", "På". och av överbyggnader."
  • Välj tillägg relaterade till Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. och stäng av dem.
  • starta om IE.

Fel vid öppning av valvet: fel Sberbank-AST

Det här felet uppstår när det personliga certifikatlagringssystemet misslyckas. Detta händer om webbläsaren i Sberbank-AST-systemet är felaktigt konfigurerad. Först måste du kontrollera ES-webbplatsen med Activex och sedan uppdatera den här komponenten. Men huvudorsaken till misslyckandet är den felaktiga driften av Capicom-biblioteket. För att installera det måste du göra följande:

  • ladda ner och packa upp arkivet med programvaran;
  • gå till mappen och kör filen från funktionen "Administratör";
  • Fönstret med installationsguiden öppnas, klicka på Nästa;
  • samtycker till Microsofts licensregler, sedan Nästa;
  • klicka på Bläddra för att installera programmet,
    välj System 32-systemmappen, klicka på OK och sedan på Nästa;
  • för att starta installationsprocessen måste du klicka på Installera;
  • När processen är klar måste du klicka på Slutför.

Om ett program dupliceras eftersom det kan ha installerats tidigare visas ett felmeddelande. Sedan är det möjligt att ladda ner en fil med msi-tillägget från den officiella Microsoft-webbplatsen enligt det tidigare beskrivna schemat. Efter detta behöver Capicom registreras. För att göra detta, skriv in följande på kommandoraden:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

och tryck på "ENTER"-tangenten på ditt tangentbord.

Registreringsprocessen är klar.

Kryptoleverantörsfel i Sberbank-AST ETP

Det här felet uppstår om användaren inte har ackrediterats för denna ETP. Behövs in speciell form ange detaljer och kopior nödvändiga dokument och skicka denna information. Svar kommer att erhållas inom 1-5 dagar.

För att klara ackrediteringen måste du:

  • Installera CryptoPro (se avsnittet "Sberbank-AST: plugin inte tillgänglig");
  • Konfigurera CryptoPro. Kör verktyget som administratör. På fliken "Utrustning", öppna "Konfigurera läsare", sedan "Lägg till", välj den du behöver från listan;
  • Klicka här på "Konfigurera mediatyper", sedan "Lägg till", välj Jakarta eller Etoken.

Installera ett personligt certifikat.

  • Gå till CryptoPro;
  • I alternativet "Tjänst", klicka på "Visa certifikat i behållaren" och sedan på "Bläddra";
  • Välj lämpligt certifikat, alternativet "Certifikat att visa", "Egenskaper", "Installera certifikat"

Om han inte ser certifikatet

Om vid inträde EDS-certifikat systemet visar meddelandet: " Detta certifikat inte mappad till en systemanvändare. För att associera detta certifikat,

  • Ange din inloggning på den här sidan och ange användarens personliga konto på webbplatsen.
  • Om, när du anger ditt personliga konto igen, systemet inte längre visar meddelandet som visas i figuren ovan, betyder det att certifikatassocieringen lyckades.
  • Om, när du anger ditt personliga konto med ett EDS-certifikat via "Single Login Page" eller går in igen via "Former Login Page", visar systemet fortfarande ett meddelande som säger att "certifikatet inte är kopplat till användaren", därför , certifikatassocieringen inträffade inte automatiskt och Du måste fylla i en ansökan för att registrera en ny användare.

Registreringsförfarande:

  • på Sberbank-AST-webbplatsen, ange "Deltagare", sedan "Registrering", klicka på "Skicka en ansökan" i fältet "Registrering av en deltagande användare (nytt elektronisk signaturcertifikat)";
  • I det valda certifikatet kommer vissa fält att fyllas i automatiskt, resten måste fyllas i manuellt.

Vid omregistrering måste du komma på ett nytt användarnamn och ange det med latinska bokstäver.

Om det valda certifikatet har en administratörsfunktion kommer data att överföras automatiskt. I annat, genom ditt personliga konto görs detta av en annan person i företaget, med administratörsfunktioner. Om företaget inte har en sådan person skickas en ansökan in för att bekräfta uppdateringarna. elektronisk form: [e-postskyddad]

Capicom

Capicom är ett inbyggt verktyg för att kontrollera elektroniska signaturer, visa och dekryptera certifikatdata, lägga till och ta bort certifikat. Proceduren för att installera denna funktion beskrivs i avsnittet "Sberbank-AST".

Hur uppdaterar man den digitala signaturen på Sberbank-AST?

En elektronisk signatur eller elektronisk digital signatur krävs för att underteckna dokument elektroniskt. Detta är viktigt för att garantera äktheten av informationen och ägarens signatur. Om den digitala signaturen är föråldrad måste den uppdateras.

Proceduren för att uppdatera den digitala signaturen:

  • återackreditering krävs inte;
  • inom 5 dagar skickar organisationen all ändrad information och dokument (om några), och meddelar dem om utgången av den gamla digitala signaturen;
  • Vid byte av den digitala signaturen registreras en ny användare och information om denna förs in i registret. Behörig person företaget informeras via ditt personliga konto.

Här är de vanligaste felen som Sberbank-AST-användare stöter på. Vi hoppas att dessa rekommendationer hjälper dig att undvika dem i ditt handelssystem.