ตัวอย่างจดหมายเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างการร้องเรียนไปยังซัพพลายเออร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง

เมื่อลงนามในสัญญา ผู้จัดหาและผู้ซื้อจะตกลงตามเงื่อนไขของธุรกรรม ซึ่งรวมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ลักษณะทางเทคนิค เวลาการส่งมอบ ขั้นตอนการชำระเงิน และอื่นๆ หากมีการละเมิดเงื่อนไขใด ๆ เหล่านี้ ผู้ซื้อมีสิทธิยื่นคำร้องได้ นี่เป็นขั้นตอนบังคับในการระงับข้อพิพาทก่อนที่จะติดต่อ ศาลอนุญาโตตุลาการ- ในตอนท้ายของบทความ คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างการร้องเรียนไปยังซัพพลายเออร์ได้

เนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ ซัพพลายเออร์อาจไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญา หากเป็นผลให้ไม่สามารถขายสินค้าได้ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องคุณภาพได้ ไม่ได้รับการพัฒนาสำหรับเอกสารนี้ แบบฟอร์มรวม.

มาดูตัวอย่างการเขียนจดหมายร้องเรียนถึงซัพพลายเออร์กัน ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ ตำแหน่งและชื่อเต็มของผู้อำนวยการองค์กร ชื่อนิติบุคคล และที่อยู่
2. ข้อมูลผู้ส่ง มีการระบุชื่อและที่อยู่ขององค์กร ผู้ประกอบการแต่ละรายเขียนชื่อเต็มและที่อยู่จดทะเบียน
3. ชื่อเรื่องของเอกสาร
4. รายละเอียดของธุรกรรม รายละเอียดของภาระผูกพันที่รับไป
5. ลักษณะโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับซึ่งบ่งชี้ถึงการละเมิดข้อตกลงการจัดหาที่ตรวจพบ
6. ข้อกำหนดเฉพาะของผู้สมัคร เขามีสิทธิ์เรียกร้องให้เปลี่ยนสินค้าด้วยผลิตภัณฑ์ ที่มีคุณภาพเหมาะสมคืนเงินที่จ่าย ลดต้นทุน และอื่นๆ
7. กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ
8. ผลที่ตามมาของความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้
9. รายการเอกสารที่แนบมา
10. วันที่และลายเซ็น

ตัวอย่างจดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ไปยังซัพพลายเออร์มีลิงก์ไปยัง การกระทำทางกฎหมายโดยให้สิทธิในการกล่าวถ้อยคำดังกล่าว ผู้ริเริ่มกำหนดกำหนดเวลาที่จะต้องส่งคำตอบ ในกรณีที่เขาไม่อยู่ เขามีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

การเรียกร้องดังกล่าวลงนามโดยหัวหน้าบริษัทจัดซื้อ สมาชิกของคณะกรรมาธิการที่ค้นพบความคลาดเคลื่อนด้านคุณภาพและจัดทำรายงานเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อนก็ให้ลายเซ็นด้วย

ขั้นตอนการเตรียมคำร้อง

ก่อนยื่นคำร้องกับซัพพลายเออร์ สินค้าคุณภาพต่ำตามตัวอย่างคุณต้องศึกษาเงื่อนไขของสัญญาอย่างรอบคอบ จำเป็นต้องเข้าใจว่าขั้นตอนในการแก้ไขข้อพิพาทมีไว้เพื่ออะไรตามเงื่อนไข

ด้านที่สองคือเอกสารประกอบ สิ่งต่อไปนี้มาพร้อมกับสินค้า:

• รายการบรรจุภัณฑ์;
• ใบแจ้งหนี้;
• ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน

เมื่อรับสินค้าควรตรวจสอบว่าสินค้าที่จัดส่งเป็นไปตามพารามิเตอร์ที่ระบุหรือไม่ เอกสารประกอบ- หากพบการขาดแคลน ข้อบกพร่อง หรือความไม่สอดคล้องกันในคุณภาพในขั้นตอนนี้ จะมีการเตรียมรายงานความคลาดเคลื่อน (ตามแบบฟอร์ม TORG-2)

สำคัญ! การร้องเรียนต่อซัพพลายเออร์จะประกอบด้วยลักษณะของสินค้าที่ได้รับและข้อบ่งชี้ของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเสมอ

จากข้อมูลที่รวบรวมไว้ในรายงานความคลาดเคลื่อน สะดวกในการยื่นคำร้อง ขอแนะนำให้รวมวันที่และหมายเลขไว้ในข้อความของเอกสาร

วิธีการส่งใบสมัครไปยังซัพพลายเออร์

การส่งข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าไปยังซัพพลายเออร์ตามตัวอย่างเป็นขั้นตอนบังคับของการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี เพื่อบันทึกความพยายามในการแก้ไขสถานการณ์ การยื่นคำร้องต้องมีเอกสารหลักฐานสนับสนุน

ในการนี้ การเรียกร้องจะถูกส่งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. โดยการโอนส่วนบุคคลไปยังองค์กรซัพพลายเออร์
2. โดยโพสต์พร้อมแจ้งการส่งมอบ

เอกสารถูกพิมพ์เป็นสองชุด เมื่อนำเสนอเป็นการส่วนตัวต่อองค์กรซัพพลายเออร์ ตัวอย่างที่สองจะยังคงอยู่ในมือของผู้สมัคร คุณควรขอให้พนักงานที่รับผิดชอบทำเครื่องหมายว่ายอมรับ จากนั้นผู้ซื้อจะมีหลักฐานความพยายามเป็นลายลักษณ์อักษร การตั้งถิ่นฐานก่อนการพิจารณาคดี.

สำคัญ! หากวิธีการยื่นคำร้องหรือตัวอย่างได้รับการแก้ไขในสัญญา คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้

เมื่อไม่สามารถมาที่สำนักงานขององค์กรซัพพลายเออร์เป็นการส่วนตัวได้ คุณสามารถส่งคำร้องทางไปรษณีย์ไปยังซัพพลายเออร์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องตามตัวอย่างได้ คุณจะต้องออกจดหมายลงทะเบียนพร้อมรายการเอกสารแนบและใบเสร็จรับเงิน เมื่อผู้รับรับเอกสารผู้สมัครจะได้รับแบบฟอร์มพร้อมลายเซ็นของเขา หากมีการยื่นคำร้อง การแจ้งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ

กฎหมายใดบ้างที่สามารถอ้างถึงได้?

ตามตัวอย่างของการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ส่งให้ซัพพลายเออร์แสดงให้เห็น ข้อความดังกล่าวยินดีต้อนรับการอ้างอิงถึงกฎหมาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดจะต้องถ่ายทอดอย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความที่ผิด

เมื่อจัดทำเอกสารผู้ซื้อสามารถใช้ลิงก์ต่อไปนี้:

1. มาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียอนุญาตให้ลูกค้าที่ไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์สามารถเรียกร้องการลดมูลค่า คืนเงินค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่อง การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน (ขึ้นอยู่กับระดับของความเสียหาย) .
2. มาตรา 518 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียอธิบายว่าหากซัพพลายเออร์ที่ได้รับแจ้งถึงความไม่เป็นไปตามคุณภาพของสินค้าไม่ได้ทำการเปลี่ยนทดแทนทันทีผู้ซื้อมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดที่ระบุไว้ในมาตรา มาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
3. มาตรา 523 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดสิทธิของผู้ซื้อในการ การปฏิเสธฝ่ายเดียวจากการปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงการจัดหาในกรณีที่ฝ่ายที่สองละเมิดข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ในข้อความของเอกสาร เหมาะสมที่จะอ้างถึงส่วนต่างๆ ของข้อตกลงการจัดหาซึ่งมีการจัดหาผลิตภัณฑ์ คุ้มค่าที่จะระบุว่าผลที่ตามมาจะเกิดขึ้นหากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ

ผลประโยชน์ของผู้ซื้อสินค้าในประเทศได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ฉบับล่าสุดเอกสารนี้มีผลบังคับใช้ในปี 2560 พร้อมกับ กฎหมายของรัฐบาลกลางเลขที่ 265-FZ ลงวันที่ 07/03/2559 (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย)

พลเมืองของรัสเซียทุกคนเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมีสิทธิ์ที่จะวางใจในการคุ้มครองสิทธิ์ของเขาในฐานะผู้ซื้อ เนื่องจากบ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้าในแง่ของลักษณะเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ ในกรณีนี้ บุคคลซึ่งเป็นวิธีการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีกับผู้ขายสามารถยื่นคำร้อง ณ สถานที่ที่ซื้อสินค้าตามมาตรา 12 18 ของกฎหมาย ตัวอย่างการเคลมสินค้าคืน คุณภาพไม่ดีสามารถดาวน์โหลดได้จากลิงค์ด้านล่าง

วิธีเขียนคำร้องสำหรับสินค้าชำรุด: ตัวอย่าง

เขียน เอกสารนี้ไม่ใช่เรื่องยาก เมื่อเขียนคำร้องขอคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ โปรดแน่ใจว่าได้ระบุข้อมูลพื้นฐานต่อไปนี้:

• รายละเอียดของคู่สัญญาในสัญญาขายสินค้าทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ต้องระบุชื่อขององค์กรหรือผู้ประกอบการรวมถึงชื่อเต็มของผู้ซื้ออย่างครบถ้วน
• ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
• ซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำเมื่อใดและที่ไหน
• วันที่จัดเตรียมเอกสารและลายเซ็นของผู้ซื้อ

เมื่อตอบคำถามว่าจะยื่นคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องได้อย่างไรคุณควรใส่ใจกับความแตกต่างบางประการในการกรอก

1. เพื่อลดจำนวน สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันการเปิดเผยลักษณะของสินค้าที่ส่งคืนอย่างละเอียดที่สุดก็คงไม่ผิด
2. ผู้ซื้อควรระบุในการร้องเรียนถึงกรอบเวลาที่เขาคาดว่าเอกสารจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้ขาย วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงกระบวนการชะลอการตัดสินใจเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือคืนเงินที่ใช้ไปในการซื้อ
3. ผู้ซื้อจะต้องยืนยันสิทธิ์ในสินค้า แคชเชียร์เช็ค- อย่างไรก็ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดให้ผู้ขายต้องดำเนินการแม้ว่าจะไม่มีใบเสร็จรับเงินก็ตาม ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการรับเงินสดอาจเป็นบัตรรับประกันสัญญาซื้อสินค้าหรือการกระทำ ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารที่มีอยู่จะต้องรวมอยู่ในคำขอส่งคืน หากจำเป็นต้องจัดเตรียมต้นฉบับของเช็คหรือเอกสารอื่นที่คล้ายคลึงกันแก่ผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องถ่ายและเก็บสำเนาไว้

ในกรณีของการโอนส่วนบุคคล การเรียกร้องตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะถูกโอนไปยังผู้ขายผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องโดยผู้ซื้อในสำเนาหนึ่งของเอกสาร สำเนาการเรียกร้องฉบับที่สองที่เสร็จสมบูรณ์จะต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของตัวแทนผู้ขาย และยังคงเป็นการยืนยันการรับเอกสารนี้จากผู้ซื้อ

หากส่งการเรียกร้องสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องทางไปรษณีย์จะต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนเท่านั้นพร้อมรับทราบการจัดส่งไปยังผู้รับหรือทางจดหมายอันมีค่าพร้อมรายการเนื้อหา ขณะนี้ยังรับจดหมายอันมีค่าพร้อมตัวเลือกในการรับการแจ้งเตือนการจัดส่งอีกด้วย

ตัวอย่างการเรียกร้องสินค้าที่มีข้อบกพร่อง: เมื่อใดที่ต้องยื่น

หลายคนเชื่อว่าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอแล้ว คุณสามารถยื่นคำร้องได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ คำสั่งนี้ไม่ถูกต้อง กฎหมายกำหนดความเป็นไปได้ในการยื่นเรื่องร้องเรียนตลอดระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ทั้งหมด หากไม่เป็นที่ยอมรับ สามารถคืนสินค้าที่ชำรุดได้ภายในระยะเวลาไม่เกินสองปีนับจากวันที่ซื้อ (มาตรา 19 ของกฎหมาย)

หลังจากตรวจสอบการอ้างสิทธิ์แล้ว ผู้ขายจะตัดสินใจว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร

เมื่อตอบคำถามว่าจะเขียนข้อเรียกร้องสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำได้อย่างไรควรสังเกตว่าผู้ซื้อหากเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งกับผู้ขายสินค้าคุณภาพต่ำจะต้องได้รับคำแนะนำจาก "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม สิทธิผู้บริโภค” การดำเนินการคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (ตัวอย่างแสดงด้านล่าง) เป็นขั้นตอนแรกทั้งหากผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนสินค้าและคืนสินค้าเต็มจำนวนเพื่อแลกกับ เงินสด.

การร้องเรียนต่อซัพพลายเออร์เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า

ในทางปฏิบัติ สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อซึ่งพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ ค้นพบข้อบกพร่องบางอย่างระหว่างการดำเนินการ หากปรากฏว่าไม่ใช่ความผิดของเขา (เช่น เป็นผลมาจากการจัดการอย่างไม่ระมัดระวัง ฯลฯ) นี่อาจบ่งชี้ว่าผู้ขายไม่ได้แจ้งให้เขาทราบถึงข้อบกพร่องของสินค้า

ในกรณีนี้ ผู้บัญญัติกฎหมายจะเข้าข้างผู้ซื้อแม้ว่าจะพบข้อบกพร่องในสินค้าที่ไม่ได้ระบุโดยผู้ขาย ตามที่ระบุไว้ในมาตรา มาตรา 18 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 02/07/1992 ฉบับที่ 2300-I (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายฉบับที่ 2300-I) ให้สิทธิ์เขาในการเรียกร้องการปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่ง ของการกระทำต่อไปนี้:

• ทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
• การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น (หากจำเป็นโดยต้องชำระเงินเพิ่มเติม)
• การลดต้นทุนสินค้า
• ขจัดข้อบกพร่อง
• การบอกเลิกสัญญาจะซื้อจะขาย

หากผู้ขายหลังจากคำแถลงด้วยวาจาของผู้ซื้อเกี่ยวกับการค้นพบข้อบกพร่องในคุณภาพของสินค้าแล้วไม่ดำเนินการใด ๆ ผู้ซื้อจะต้องยื่นคำร้องใน ในการเขียนและมอบให้ผู้ขาย

การยอมรับข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ใช้เวลานานเท่าใด?

ศิลปะ. มาตรา 19 ของกฎหมายหมายเลข 2300-I กำหนดกฎตามที่ผู้บริโภคมีสิทธิ์ติดต่อผู้ขายเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องในสินค้าภายในระยะเวลาไม่เกินอายุการเก็บรักษาหรือระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้า

แต่บทความเดียวกันนี้มีข้อแม้: หากข้อกำหนดข้างต้นสำหรับการซื้อใช้ไม่ได้ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าใน เวลาอันสมควร- ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

มีการกำหนดวันหมดอายุสำหรับผลิตภัณฑ์อาหาร ระยะเวลาการรับประกัน- สำหรับรายการที่ไม่ใช่อาหาร ในกรณีแรกระยะเวลาเริ่มคำนวณจากวันที่ผลิตสินค้า ในวินาที - จากช่วงเวลาที่โอนไปยังผู้ซื้อหรือจากช่วงเวลาของการผลิต

โปรดใส่ใจกับ 2 จุด:

• หากขายผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าระยะไกล (ผ่านทางอินเทอร์เน็ต) ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับจากช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์ตกอยู่ในมือของผู้ซื้อ หากมีความล่าช้าด้วยเหตุผลบางประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ซื้อ ระยะเวลาดังกล่าวจะไม่เริ่มมีผล
• หากเรากำลังพูดถึงสินค้าตามฤดูกาล (เช่น เสื้อผ้า) ระยะเวลาจะเริ่มนับจากวันที่ฤดูกาลเริ่มต้น (ในแต่ละภูมิภาคจะกำหนดขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ)

สำคัญ! ในบางกรณีผู้ขายกำหนด เงื่อนไขที่แตกต่างกันการรับประกันผลิตภัณฑ์หลักและส่วนประกอบ หากเลยกำหนดเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์หลักและพบข้อบกพร่องในส่วนเพิ่มเติม ผู้บริโภคมีสิทธิ์ติดต่อผู้ขายเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับส่วนประกอบเท่านั้น

ตัวอย่างหนังสือร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า

ผู้บัญญัติกฎหมายไม่ได้ให้คำกล่าวอ้างตัวอย่างสำหรับคุณภาพของสินค้า มันถูกวาดขึ้นในรูปแบบใด ๆ เราดึงความสนใจของคุณไปที่กฎพื้นฐานในการเขียน:

• เอกสารถูกวาดขึ้นเป็น 2 ชุดโดยชุดหนึ่งมอบให้กับผู้ขายและในวินาทีที่เขาประทับตราการยอมรับ (นับจากวันนี้เป็นต้นไปจะเริ่มระยะเวลาในการขึ้นศาลหรือตอบสนองข้อเรียกร้องของแต่ละบุคคล)
• ในส่วนหัวของการเรียกร้องคุณต้องระบุชื่อที่ถูกต้องของผู้ขาย (สามารถดูได้จากเอกสารที่แนบมากับสินค้า) ชื่อนามสกุลของผู้ซื้อข้อมูลการติดต่อของเขา (ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์)
• ในข้อความของเอกสารจำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับกระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์โดยระบุลักษณะที่อนุญาตให้ระบุได้
• ด้านล่างนี้เราจะอธิบายข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ โดยระบุว่าผู้ซื้อเรียนรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องเหล่านี้ได้อย่างไร และเหตุใดสินค้าที่มีข้อบกพร่องเหล่านี้จึงไม่สามารถนำมาใช้ในอนาคตได้
• หากจำเป็นผู้บริโภคสามารถอ้างถึงบทความของกฎหมายหมายเลข 2300-I ซึ่งระบุบทลงโทษสำหรับผู้ขายหากเขาไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อที่ระบุไว้ในการร้องเรียน
• ท้ายที่สุดแล้วจำเป็นต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าความต้องการของผู้บริโภคคืออะไร

ในศิลปะ กฎหมายหมายเลข 22 ฉบับที่ 2300-I กำหนดระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า - 10 วันทำการ หลังจากช่วงนี้ผู้ซื้อมีสิทธิไปขึ้นศาลได้

สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างคำกล่าวอ้างคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้จากลิงก์: ตัวอย่างการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า

ดังนั้นการยื่นคำร้องต่อผู้ขายเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อจึงเป็นสิทธิของผู้ซื้อซึ่งเขาสามารถใช้ได้ภายในระยะเวลาที่ผู้ออกกฎหมายกำหนด เป็นไปไม่ได้ที่จะขึ้นศาลโดยไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการเรียกร้อง เนื่องจากผู้พิพากษาจะออกจากใบสมัครโดยไม่พิจารณา

หนังสือร้องเรียน(หรือหนังสือร้องเรียนอย่างอื่น) คือ จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจประเภทหนึ่งที่ใช้ในกรณีที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งมีความสัมพันธ์ตามสัญญา ในการเขียนแสดงความไม่พอใจกับคุณภาพของการปฏิบัติตามภาระผูกพันต่ออีกฝ่ายหรือแจ้งเกี่ยวกับการขาดงานโดยสมบูรณ์

ตามกฎแล้ว การร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องนำหน้าด้วยการเจรจาด้วยวาจา (ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์) ซึ่งไม่มีผลตามที่คาดหวัง

ไม่ว่าจะมีการเจรจาเบื้องต้นหรือไม่ก็ตาม การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นปัญหา นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าตั้งแต่วินาทีแห่งการสร้างสรรค์ มันจะได้รับหลักฐานทันที อำนาจทางกฎหมายและในกรณีส่วนใหญ่ ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาได้ในเวลาอันสั้นที่สุด

ไฟล์

ฉันควรมอบหมายให้ใครเขียนจดหมาย?

ในองค์กรและองค์กรต่างๆ หน้าที่ในการเขียนจดหมายเรียกร้องส่วนใหญ่มักจะตกเป็นของที่ปรึกษากฎหมาย หัวหน้าแผนกที่ผลประโยชน์ได้รับผลกระทบโดยตรง หรือน้อยกว่านั้นมาก เลขานุการหรือหัวหน้าบริษัทเป็นการส่วนตัว ในเวลาเดียวกัน เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือผู้เขียนจดหมายมีความเข้าใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ด้านกฎหมายแพ่งและบรรทัดฐานอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและรู้วิธีใช้สิ่งเหล่านี้อย่างเชี่ยวชาญเมื่อเขียนข้อเรียกร้อง

กฎเกณฑ์ในการเขียนจดหมาย

จดหมายร้องเรียนไม่มีเทมเพลตรวมมาตรฐานที่จำเป็นต้องใช้ สามารถรวบรวมในรูปแบบอิสระหรือตามเทมเพลตที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม มีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตามในทุกกรณีในระหว่างขั้นตอนการเขียน

หนังสือร้องเรียนควรมีอยู่เสมอ

• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งและผู้รับ (หากเรากำลังพูดถึงนิติบุคคล จะต้องระบุชื่อเต็มของพวกเขาที่นี่ เช่นเดียวกับผู้รับ ตำแหน่งและชื่อเต็มของบุคคลที่ตั้งใจให้)
• เหตุผลในการเขียนโดยอ้างอิงถึงข้อสัญญา กฎหมาย และบรรทัดฐานอื่น ๆ ที่ถูกละเมิด
• วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาและการลงโทษ (ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้รับในกรณีที่ไม่ดำเนินการ

หากจดหมายมีจำนวนและกำหนดเวลาใด ๆ จะต้องป้อนทั้งตัวเลขและคำ

ถ้ามี หลักฐานเพิ่มเติมสามารถเพิ่มลงในจดหมายในรูปแบบของไฟล์แนบ (ซึ่งอาจเป็นเช็ค, ใบเสร็จรับเงิน, ข้อตกลงเพิ่มเติม, รูปภาพ, ลิงก์ไปยังไฟล์วิดีโอ ฯลฯ ) ในเวลาเดียวกันจดหมายนั้นจะต้องสะท้อนถึงข้อเท็จจริงของเอกสารแนบโดยระบุหมายเลขและจำนวนหน้าหากเขียน (สำหรับแต่ละรายการแยกกัน)

คุณสามารถเขียนจดหมายร้องเรียนด้วยมือหรือในรูปแบบสิ่งพิมพ์ก็ได้ แต่ไม่ว่าจะต้องการเส้นทางใด ข้อความนั้นจะต้องได้รับการรับรองพร้อมลายเซ็น "สด" ของผู้จัดการ ในเวลาเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องประทับตรา (องค์กรและองค์กรต่างๆ ได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันในการประทับตราเอกสารตั้งแต่ต้นปี 2559)

สามารถมีสำเนาจดหมายเรียกร้องได้มากเท่าที่ต้องการ ไม่มีข้อจำกัดที่นี่ แต่ทั้งหมดจะต้องได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง

จดหมายจะต้องลงทะเบียนในบันทึกเอกสารขาออก

ตัวอย่างการเขียนหนังสือร้องเรียน

การกรอกส่วนหัวของจดหมาย

ผู้ส่งจะถูกระบุที่ด้านบนของเอกสาร เช่น ในบรรทัดที่กำหนดให้เขียนชื่อเต็มขององค์กร (ตามเอกสารทะเบียน) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ จากนั้นป้อนผู้รับ: ชื่อของเขา และ บุคคลที่เฉพาะเจาะจงผู้ซึ่งระบุที่อยู่โดยตรง (ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุล)

จากนั้นจะระบุวันที่วาดจดหมายและหมายเลขตามการไหลของเอกสารภายในและชื่อของเอกสารก็เขียนโดยมีความหมายสั้น ๆ (เช่น "เกี่ยวกับการละเมิดภายใต้ข้อตกลงการจัดหา") .

กรอกส่วนหลักของหนังสือเรียกร้อง

ส่วนนี้เป็นคำอธิบาย

1. ขั้นแรก คุณต้องระบุเหตุผลในการยื่นคำร้อง และหากนี่เป็นการละเมิดข้อสัญญา ข้อตกลง หรือเอกสารอื่นใด คุณจะต้องให้ลิงก์ไปยังเอกสารดังกล่าว เช่น ป้อนวันที่หมายเลขและสาระสำคัญ
2. หากเรากำลังพูดถึงกองทุนก็ต้องระบุทั้งตัวเลขและคำพูด
3. จากนั้นคุณควรกำหนดข้อความของการเรียกร้องเอง (เมื่อมีปัญหาหลายประการควรป้อนในย่อหน้าแยกต่างหาก) และเสนอที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด (รวมถึงตัวเลขและคำด้วย)
4. สุดท้ายนี้ คุณจะต้องร่างการดำเนินการที่ผู้ส่งพร้อมที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้น (เช่น การขึ้นศาล)
5. ในตอนท้ายจะต้องลงนามในจดหมายพร้อมสำเนาลายเซ็นและระบุตำแหน่งของผู้ลงนาม

วิธีการส่งจดหมาย

สามารถส่งหนังสือร้องเรียนได้หลายวิธี

• อีเมล;
• โทรสาร;
• ที่ทำการไปรษณีย์.

ตัวเลือกที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด: ผ่าน อีเมลหรือแฟกซ์ แต่วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการส่งแบบอนุรักษ์นิยมผ่าน Russian Post เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะทำให้สามารถส่งข้อความทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมใบเสร็จรับเงินกลับได้ ซึ่งจะเป็นการระบุว่าผู้รับมีการรับประกันว่าจะได้รับแล้ว ข้อเสียก็ค่อนข้างชัดเจนเช่นกัน - ด้วยวิธีนี้คุณต้องมีเวลาสำรอง วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรวมสองตัวเลือกเข้าด้วยกัน: ตัวอย่างเช่น การส่งสำเนาจดหมายผ่านทางปกติและทางอีเมล

จะทำอย่างไรหลังจากเขียนจดหมาย

จดหมายร้องเรียนจำเป็นต้องมีการตอบสนองและการพัฒนาต่างๆ เป็นไปได้: ความพึงพอใจของการเรียกร้องทั้งหมด บางส่วน รวมถึงการปฏิเสธโดยสิ้นเชิงที่จะตอบสนองพวกเขา ตามกฎแล้ว คำตอบนั้นจะถูกเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของจดหมายแยกต่างหากหรือการลงมติที่กำหนดโดยหัวหน้าบริษัทผู้รับเกี่ยวกับการเรียกร้องที่ได้รับ

ในกรณีที่ไม่มีคำตอบควรรออย่างน้อย 30 วัน แล้วจึงยื่นฟ้องหรือร้องทุกข์ต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หนังสือเรียกร้องขอคืนเงิน

เมื่อไหร่จะเรียบเรียง?

คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อคืนเงินที่ชำระไปก่อนหน้านี้มีความเหมาะสมเมื่อปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดต่อโดยตรง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาอย่างสมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีความไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ เมื่อผู้บริโภคต้องการคืนสินค้าและได้รับเงินคืน

จำเป็นต้องเขียนหนังสือเรียกร้องหากผู้ซื้อที่ไม่พอใจวางแผนที่จะไปศาลเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเขา หน่วยงานนี้จะต้องบันทึกข้อเท็จจริงที่ว่าในตอนแรกพวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี แต่ขั้นตอนการพิจารณาถูกละเมิดหรือคำขอไม่ได้รับการตอบสนอง

กฎการเขียน

จดหมายร้องเรียนจัดทำขึ้นในรูปแบบใด ๆ แต่เป็นไปตามกฎพื้นฐานของงานในสำนักงาน และเนื่องจากเอกสารนี้สามารถส่งต่อศาลได้ คุณจึงต้องคำนึงถึงรายละเอียดบางประการที่จะทำให้มีความเกี่ยวข้องทางกฎหมาย และหากไม่ปฏิบัติตามก็อาจถูกตัดขาดจากสถานะดังกล่าว ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลของผู้รับการเรียกร้อง - บุคคลรวมถึงนิติบุคคลที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้ส่ง
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ
• สาระสำคัญของการเรียกร้อง;
• ลายเซ็นส่วนตัวของผู้ส่ง;
• วันที่จัดทำเอกสาร

วิธีการจัดทำข้อเรียกร้อง

เมื่ออธิบายสถานการณ์จริงที่นำไปสู่การขอเงินคืน คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้

1. วันที่สรุปสัญญา (ซื้อสินค้า)
2. ความรับผิดชอบหลักของคู่สัญญาตามสัญญา
3. หน้าที่ใดต่อไปนี้ถูกละเมิด?
4. คำร้องขอคืนเงินของผู้ยื่นคำร้อง
5. กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
6. มาตรการที่ผู้สมัครตั้งใจที่จะดำเนินการหากคำขอของเขาไม่เป็นที่พอใจ

สำคัญ!เขียนหนังสือร้องเรียนเป็นสองชุด ลองรับเครื่องหมายการจัดส่งชิ้นที่สอง (หากส่งด้วยตนเอง)

สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล
ราซบัดสกี้ แอนตัน มิคาอิโลวิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 426046, Izhevsk,
เซนต์ เปอร์โวไมสกายา, 18
จาก Dobronravova Larisa Anatolyevna
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
426024, อีเจฟสค์, Pobedy Ave., 12, apt. 85

ขอรับเงินคืน

ระหว่างฉัน แอล.เอ. Dobronravova (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ซื้อ) และ IP Razbudsky A.M. (ต่อไปนี้เรียกว่าผู้ขาย) เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ. 2560 ได้มีการสรุปข้อตกลงหมายเลข P9n125467 ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้อง กำหนดเวลาที่กำหนดโอนตู้ลิ้นชักพร้อมโต๊ะเปลี่ยนเสื้อผ้า "Agafyushka" ให้กับผู้ซื้อและผู้ซื้อตกลงที่จะชำระราคาสินค้า

ภาระผูกพันของผู้ซื้อได้รับการปฏิบัติตามเต็มจำนวนเมื่อสั่งซื้อสินค้าในวันที่ 12 พฤษภาคม 2017 ผู้ขายตรงตามกำหนดเวลาการส่งมอบสินค้า แต่เมื่อส่งมอบพบว่าลักษณะของตู้ลิ้นชักไม่สอดคล้องกับตัวอย่างที่ให้ไว้ ด้านหน้าของตู้ลิ้นชักไม่ได้ทาสี แต่เป็นฟิล์ม MDF ขนาดไม่ตรงกับที่ประกาศไว้ โต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อมหุ้มด้วยวัสดุอื่น ทั้งหมดนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยศิลปะ มาตรา 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและมาตรา 4 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" - เมื่อขายสินค้าตามตัวอย่างหรือคำอธิบายผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าที่สอดคล้องกับตัวอย่างหรือคำอธิบายดังกล่าว

ตามมาตรา. มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ไม่สอดคล้องกับตัวอย่างและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระไป

จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันขอเรียกร้องภายในสิบวันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้ เพื่อคืนเงินที่จ่ายโดยเขาให้กับผู้ซื้อสำหรับตู้ลิ้นชัก "Agafyushka" พร้อมโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อม ตามใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ ใน มิฉะนั้นผู้ซื้อจะยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค การชำระค่าปรับ และการชดเชย ความเสียหายทางศีลธรรม.

13 พฤษภาคม 2560 /Dobronravova/ L.A. โดบรอนราโววา

หนังสือร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญา

เอกสารนี้จำเป็นเมื่อใด?

หากคู่ค้าปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้สัญญาอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่เขารับประกันเลย ศาลสามารถคุ้มครองสิทธิของผู้เสียหายได้ แต่ก่อนที่คุณจะไปที่นั่นคุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาตามลำดับที่คุณติดต่อเรา สำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนบางกรณี การเขียนจดหมายเป็นขั้นตอนที่จำเป็นก่อนยื่นคำร้อง

โครงสร้างของหนังสือเรียกร้อง

การเรียกร้องควรดำเนินการตามข้อกำหนดปกติสำหรับเอกสารดังกล่าว

1. “ หมวก” - ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ: ทางกายภาพหรือ นิติบุคคลซึ่งฝ่าฝืนพันธกรณีตามสัญญา
2. รายละเอียดผู้ส่ง.
3. ชื่อเรื่องของเอกสาร
4. รายละเอียดของสัญญาซึ่งเงื่อนไขดังกล่าวยังไม่ได้ปฏิบัติตาม
5. รายการภาระผูกพันที่ละเมิด
6. ผลลัพธ์ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตาม
7. กำหนดเวลาในการแก้ไขการละเมิด
8. ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

สำคัญ!จดหมายควรระบุให้ชัดเจนว่าข้อเรียกร้องเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงใดบ้าง ผู้รับต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์ และภายในกรอบเวลาใด

ผู้อำนวยการทั่วไป
LLC "เสื้อผ้าที่สะอาด"
เปเรโคซอฟ ปิโอเตอร์ นิโคลาเววิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 440000, Penza,
เซนต์ คิโรวา, 23
จาก Petrakovskaya Antonina Vitalievna
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
440000, เพนซา, เซนต์. คิโรวา, 28

เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2017 มีการสรุปข้อตกลงหมายเลข P7n 174836 ระหว่าง A.V. Petrakovskaya (ลูกค้า) และ Clean Clothing LLC (ผู้รับเหมา) สำหรับการให้บริการซักแห้งเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิง

ตามข้อ 4.2 และ 4.3 ของข้อตกลงที่กล่าวมาข้างต้น ผู้รับจ้างได้ดำเนินการซักแห้งและเย็บกระดุมบนเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิงภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2017 และลูกค้าตามข้อ 5.1 ตกลงที่จะชำระค่าบริการเหล่านี้ เมื่อส่งคืนสินค้า

• ไม่มีบริการซักแห้งสำหรับเสื้อโค้ทหนังแกะ
• กระดุมไม่ได้เย็บบนเสื้อหนังแกะ
• สินค้าไม่ได้รับการส่งคืนให้กับลูกค้า

ขึ้นอยู่กับศิลปะ มาตรา 450 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามคำขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง สัญญาอาจมีการแก้ไขหรือยกเลิกในกรณีที่อีกฝ่ายละเมิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากไม่สามารถนำสิ่งของติดตัวไปด้วยในการเดินทางที่วางแผนไว้

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ข้าพเจ้าขอเรียกร้อง:

1. กำจัดการละเมิดข้อกำหนดทันทีโดยการให้บริการที่ระบุไว้ในข้อความของสัญญา
2. แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่การละเมิดสิ้นสุดลง
3. ตามข้อ 6.1 ของข้อตกลง จ่ายค่าปรับให้กับลูกค้าเป็นจำนวน 10% ของต้นทุนการทำงานในแต่ละวันของความล่าช้า

หากละเลยข้อกำหนดของลูกค้าภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง เขาจะถูกบังคับให้ยกเลิกสัญญาทั้งเพื่อปกป้องสิทธิ์และ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายติดต่อกับ คำแถลงการเรียกร้องต่อศาล โดยที่นอกเหนือจากการคืนเงินแล้ว เขาจะเรียกร้องให้เรียกเก็บค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายในการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ

หนังสือเรียกร้องการชำระหนี้

จดหมายดังกล่าวเขียนเมื่อใด?

อาจมีสาเหตุหลายประการในการเขียนจดหมายเรียกร้องให้ชำระหนี้ที่เกิดขึ้น:

• การละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในสัญญา
• ค้างชำระเงินกู้

ทิศทาง จดหมายเรียกร้องบังคับหากคุณวางแผนที่จะยื่นคำร้องเพื่อบังคับติดตามหนี้ หากไม่มีความพยายามในการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีซึ่งมีหลักฐานอยู่ในเอกสารนี้ การเรียกร้องจะไม่ได้รับการตอบสนอง และอาจจะไม่ได้รับการพิจารณาด้วยซ้ำ

คุณสมบัติของการรวบรวม

โครงสร้างของจดหมายเรียกร้องเป็นเรื่องปกติและเนื้อหาถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระพร้อมการอ้างอิงบังคับไปยังข้อที่ละเมิดเกี่ยวกับระยะเวลาและจำนวนเงินที่ชำระภายใต้สัญญา ความแตกต่างจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของสัญญา:

• การซื้อและการขาย
• เช่า;
• ข้อตกลงสัญญา
• การส่งสินค้า;
• พื้นที่จัดเก็บ;
• การให้บริการ
• อื่น.

ขอแนะนำให้อ้างถึงการกระทำทางกฎหมายที่ถูกละเมิด จำเป็นต้องระบุช่วงเวลาที่คู่สัญญาตกลงที่จะรับเงินเพื่อชำระหนี้โดยไม่มีการลงโทษ (หรือมีการลงโทษที่ระบุ) โดยไม่ต้องขึ้นศาลเพื่อเรียกเก็บเงิน

ซาลิมันสกี้ คอนสแตนติน เปโตรวิช
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
300971, ตูลา, เซนต์. ปูซาโควา อายุ 71 ปี อายุ 19 ปี
จาก ZHKH-Service LLC
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
300971, ตูลา, เซนต์. ปูซาโควา, 70

จดหมายเรียกร้อง
เกี่ยวกับการชำระหนี้

LLC บริการที่อยู่อาศัยและชุมชนแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีหนี้ในการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจำนวน 482 รูเบิล 78 kopecks ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2016 เราแจ้งให้คุณทราบถึงความจำเป็นในการชำระหนี้ที่ระบุภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับจดหมายฉบับนี้

หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด น้ำประปาไปยังอพาร์ตเมนต์ของคุณจะถูกจำกัดและยุติลงในภายหลัง โดยจะต้องชำระเงินสำหรับการเชื่อมต่อใหม่ตามพระราชกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 มาตรา 11 ในกรณีของ หากไม่ชำระเงิน ประเด็นการติดตามทวงถามหนี้จะถูกตัดสินในศาล

เราขอเตือนคุณว่าตามมาตรา 155 วรรค 1 การชำระค่าที่อยู่อาศัยและ สาธารณูปโภคชำระเป็นรายเดือนก่อนวันที่ 10 ของเดือนถัดจากเดือนที่หมดอายุ ในกรณีที่ชำระเงินล่าช้า จะมีการเรียกเก็บค่าปรับ (มาตรา 155 ข้อ 14 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย) เพื่อชำระหนี้และเหตุผลในการก่อตั้ง เราขอให้คุณมาที่ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตามที่อยู่: 300971, Tula, st. ปูซาโควา, 70.

03.10.2016 ผู้จัดการทั่วไป LLC "ZhKH-Service" /Terentyev/ V.V.Terentyev

จดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้ามีข้อบกพร่อง

รวบรวมในกรณีใดบ้าง?

สามารถส่งจดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าไม่เพียงพอไปยังผู้รับดังต่อไปนี้:

• ให้แก่ซัพพลายเออร์ในกรณีการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพไม่เป็นไปตามสัญญา
• องค์กรที่ขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

เอกสารเหล่านี้ส่วนใหญ่จะถูกส่งอย่างแม่นยำตามการคุ้มครองผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของจดหมายเรียกร้องคืออะไร?

ในเอกสารประเภทนี้ เป็นเรื่องปกติเสมอที่จะระบุสิ่งที่ผู้ส่งจดหมายคาดหวังเกี่ยวกับผู้รับ หากเรากำลังพูดถึงคุณภาพที่ไม่เพียงพอของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ผู้ส่งจดหมายจะมีทางเลือกที่จะต้องระบุไว้ในเอกสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ:

• แทนที่ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายกัน แต่มีคุณภาพเพียงพอ
• เปลี่ยนสินค้าที่เสียหายด้วยสินค้าอันเดียวกัน แต่เป็นยี่ห้อหรือสินค้าอื่น (ตามข้อตกลง โดยมีหรือไม่มีการชำระเงินเพิ่มเติม)
• ลดราคาที่จ่ายสำหรับสินค้าตามสัดส่วนของข้อบกพร่อง
• แก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่สอดคล้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ชำระค่ากำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
• คืนเงินทั้งหมดที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์โดยการส่งคืนให้กับผู้ขาย (ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า)

สำคัญ!มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการยื่นหนังสือเรียกร้อง - มีกรอบเวลาที่แน่นอนในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ความแตกต่างเพิ่มเติม

นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ซึ่งได้รับอนุญาตตามกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและรายละเอียดตามปกติแล้ว บังคับสำหรับ จดหมายทางธุรกิจหนังสือร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจะต้องมีข้อมูลสนับสนุน พวกเขาสามารถอยู่ในรูปแบบของเอกสารแนบที่ระบุข้อเท็จจริงของการชำระค่าสินค้าและการไม่ปฏิบัติตามคุณภาพ พวกเขาอาจจะเป็น:

• สำเนาเช็ค, ใบเสร็จรับเงิน;
• หนังสือเดินทางทางเทคนิคสำหรับสินค้าคงทน (สำเนา)
• สำเนาใบรับประกันการซ่อม
• รายงานการตรวจสอบทางเทคนิค ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนฯลฯ

ถึงหัวหน้าของ Mirandolina LLC
Sventkovsky P.R.
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 410 620, Saratov, st. เชโควา, 91
จาก Nastoichenko L.Yu. อาศัยอยู่ที่:
410 021, ซาราตอฟ, เซนต์. พลีทคินา อายุ 26 ปี อายุ 60 ปี
โทร. 427-06-18

เรียกร้อง

เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 ฉันซื้อสมาร์ทโฟนจากบริษัทของคุณ ซัมซุง กาแล็คซี่ J5 Prime SM-G570F สีดำ ราคา 12,990 รูเบิล (ตามใบเสร็จรับเงิน) ตามใบรับประกันที่แนบมา สมาร์ทโฟนมีการรับประกัน 12 เดือน

ตามศิลปะ มาตรา 4 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สินค้าที่ผู้ขายโอนไปยังผู้ซื้อจะต้องมีคุณภาพที่เหมาะสมและอาศัยอำนาจตามมาตรา 4 10 ของกฎหมายข้างต้น ผู้ขายมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อทันที ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงโอกาสในการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้อง ตามมาตรา. มาตรา 8 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อมูล "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มีให้ในภาษารัสเซีย เนื่องจากละเมิดบรรทัดฐานข้างต้น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนจึงเปิดอยู่โดยเฉพาะ ภาษาต่างประเทศโดยอาศัยคำสั่งโดยตรงของข้อ 22 ของมติที่ประชุมใหญ่ ศาลฎีกา RF ลงวันที่ 29 กันยายน 2537 ข้อ 7 “แนวทางปฏิบัติของศาลพิจารณาคดีคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 11 พฤษภาคม 2550) ถือว่าขาดข้อมูลที่จำเป็น

สี่วันต่อมาโทรศัพท์ล้มเหลว: หลังจากพยายามเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตบนมือถือมีข้อผิดพลาด โทรศัพท์ไม่โทรออก คุณต้องรีบูตเครื่อง

ขึ้นอยู่กับศิลปะ 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มาตรา 27 ของกฎการขาย แต่ละสายพันธุ์ผู้ซื้อสินค้าที่ซื้อสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอมีสิทธิยื่นคำร้องและขอคืนเงินที่จ่ายไปรวมทั้งชดเชยความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่ถูกต้อง ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องเช่นเดียวกันหากไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (มาตรา 12 ของกฎหมายแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

ตามมาตรา. มาตรา 22 ของกฎหมายข้อกำหนดสำหรับการคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าตลอดจนการชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้นจะต้องไม่ช้ากว่า 10 วันนับจากวันที่ได้รับหนังสือเรียกร้อง เพื่อความพึงพอใจล่าช้า ข้อกำหนดนี้ศิลปะ. กฎหมายฉบับที่ 23 กำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ 1% ของต้นทุนสินค้าในแต่ละวันของความล่าช้า

โดยไม่ให้ฉัน กฎหมายกำหนดไว้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภคของฉัน ดังนั้นฉันจึงต้องสมัคร ความช่วยเหลือทางกฎหมายและชำระค่าบริการจัดทำหนังสือเรียกร้องนี้จำนวน 500 รูเบิล (เอกสารประกอบ - ใบเสร็จรับเงินของ Lawyer LLC ลงวันที่ 17 พฤศจิกายน 2017)

โดยคำนึงถึงสถานการณ์ข้างต้นตามแนวทางของศิลปะ มาตรา 4, 8, 10, 12, 18, 22 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของฉันภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขายและความต้องการ:

1. ไม่เกิน 10 วันต่อมา คืนเงินที่ฉันจ่ายไปสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพไม่เพียงพอ - สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F จำนวน 12,990 รูเบิล
2. ชดเชยค่าใช้จ่าย (ขาดทุน) ที่เกิดจากการขอความช่วยเหลือทางกฎหมายจำนวน 500 รูเบิลให้ฉัน

หากความต้องการทางกฎหมายของฉันถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล ฉันมีสิทธิ์ยื่นคำร้องด้วย ศาลโดยที่ฉันจะเรียกร้องค่าชดเชยไม่เพียงแต่สำหรับค่าวัสดุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรมด้วย เช่นเดียวกับค่าปรับสำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภค

18 พฤศจิกายน 2560 /Nastoichenko/ L.Yu. นัสโตเชนโก

หนังสือร้องเรียนเรื่องการจัดส่งล่าช้า

คุณสมบัติของหนังสือเรียกร้องประเภทนี้

ที่จริงแล้ว การเรียกร้องการละเมิดกำหนดเวลาการส่งมอบหมายถึงการเรียกร้องประเภทใดประเภทหนึ่งสำหรับการละเมิดข้อกำหนดในสัญญา เวลาในการจัดส่งถือเป็นภาระผูกพันที่สำคัญประการหนึ่งที่ระบุไว้ในสัญญา ดังนั้นการละเมิดจึงเป็นเหตุให้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนยื่นคำร้องต่อศาล จดหมายดังกล่าวสามารถส่งได้จาก รายบุคคลและจากองค์กร

สิ่งที่ต้องมีในจดหมาย

เอกสารนี้เป็นตัวอย่างจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ ดังนั้นจะต้องมีรายละเอียดที่จำเป็น:

• รายละเอียดผู้รับ
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง
• ชื่อของเอกสาร - การเรียกร้องภายใต้ข้อตกลงการจัดหา;
• สาระสำคัญของการเรียกร้องคือการละเมิดเงื่อนไขการจัดส่ง - โดยอ้างอิงถึงบทบัญญัติของสัญญา
• ลายเซ็นของผู้อำนวยการทั่วไปและ/หรือเจ้านาย ฝ่ายกฎหมาย, ตราประทับขององค์กร;
• เอกสารแนบเป็นองค์ประกอบบังคับของจดหมายดังกล่าว โดยมีสำเนาทั้งหมด เอกสารอย่างเป็นทางการซึ่งระบุไว้ในข้อความของการเรียกร้อง (ข้อตกลง คำสั่งจ่ายเงิน, ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ)

ที่ Discus LLC
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109341, มอสโก, เซนต์. โนโวมารินสกายา, 3
จากผู้ประกอบการแต่ละราย E.F. Lukomorov ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109456, มอสโก, เซนต์. ไบคาลสกายา 78 เหมาะ 12

เรียกร้อง

22 มีนาคม 2017 ผู้ประกอบการรายบุคคล E.F. Lukomorov (ผู้ซื้อ) และ Discus LLC (ผู้ขาย) ได้ทำข้อตกลงในการโอนชุดหุ้มเบาะรถยนต์หนังจำนวน 10 ชุด มูลค่ารวม 45,000 รูเบิล พร้อมชำระเงินล่วงหน้า

ตามเงื่อนไขของข้อตกลง (ข้อ 3.2) ผู้ซื้อชำระเงินล่วงหน้าตามกำหนดเวลาจำนวน 50% ของราคา (สองหมื่นสองพันห้าร้อยรูเบิล) กำหนดเวลาภายใต้สัญญาที่ผู้ขายควรจะส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อคือวันที่ 30 มีนาคม 2017

ในส่วนของผู้ขายไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการโอนสินค้าซึ่งได้ชำระเงินล่วงหน้า: ณ วันที่ 5 เมษายน 2560 สินค้าไม่ได้ถูกส่งมอบ

ตามมาตรา 23.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ในสถานการณ์ที่ผู้ขายซึ่งได้รับการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าในจำนวน ระบุไว้ในข้อตกลงไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ปฏิบัติตามหนึ่งในสองตัวเลือกตามที่เขาเลือก:

• การรับสินค้าก่อนสิ้นสุดระยะเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้ซื้อ
• คืนเงินจองล่วงหน้าเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ผู้ขายได้รับซึ่งส่งสินค้าไม่ตรงเวลา

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นและเป็นไปตามมาตรา 23.1 ของกฎหมาย ข้าพเจ้าขอเรียกร้อง:

1. จัดส่งผ้าคลุมเบาะรถยนต์แบบหนังจำนวน 10 ชุดภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับคำเรียกร้องนี้
2. ตามข้อ 4.4 ของสัญญา ให้ชำระค่าปรับกรณีเกินกำหนดเวลาในการโอนสินค้าโดยชำระเงินล่วงหน้าในอัตรา 1% ของจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าในแต่ละวันที่ล่าช้า

ฉันขอให้คุณตอบกลับข้อร้องเรียนนี้เป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน

ฉันขอเตือนคุณว่าหากฉัน ข้อกำหนดทางกฎหมายจะถูกเพิกเฉย ฉันจะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องต่อศาล

ตัวอย่างการร้องเรียนสินค้ามีตำหนิ ตามข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกที่ทำขึ้นระหว่างผู้สมัครและองค์กร ผู้สมัครซื้อโต๊ะโดยจ่ายเงินเพื่อซื้อโต๊ะดังกล่าว อย่างไรก็ตามเมื่อได้รับสินค้าปรากฎว่าสินค้าถูกส่งมอบที่มีคุณภาพไม่เพียงพอมีการระบุข้อบกพร่องที่บ่งบอกถึงการใช้งานไม่ได้ ได้แก่ มุมโต๊ะผิดรูปมีรอยขีดข่วนมากมายบนโต๊ะ กับ ปัญหานี้ผู้สมัครติดต่อกับผู้ขาย แต่การอุทธรณ์ของเธอไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใดๆ ผู้ยื่นคำขอเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาซื้อขายปลีกและการชำระค่ากองทุน

โอ้ "______________"
________________________________

จาก: ______________________________
______________________________________

เรียกร้อง

ตามข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกหมายเลข _______ ลงวันที่ ________ ซึ่งสรุประหว่างฉัน - _________ และ LLC "_________" ฉันซื้อโต๊ะ __________ โดยจ่ายเงินเป็นจำนวน ___________ รูเบิล
ความจริงของการฝากเงินได้รับการยืนยันโดยใบเสร็จการขายหมายเลข ___________ ลงวันที่ _________ เช่นเดียวกับใบเสร็จรับเงินลงวันที่ __________
ใน ในกรณีนี้ข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกเป็นไปตามข้อกำหนดของศิลปะ มาตรา 492 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งผู้ขายที่ดำเนินการตามข้อตกลงการซื้อและขายปลีกขายปลีก กิจกรรมผู้ประกอบการสำหรับการขายสินค้าในการขายปลีก ตกลงที่จะโอนไปยังผู้ซื้อสินค้าที่มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคล ครอบครัว บ้าน หรืออื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ
มีสัญญาซื้อขายปลีกคือ ข้อตกลงสาธารณะ.
ตามศิลปะ 493 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายหรือข้อตกลงการซื้อและการขายปลีก รวมถึงข้อกำหนดของแบบฟอร์มหรือรูปแบบมาตรฐานอื่น ๆ ที่ผู้ซื้อเข้าร่วม (มาตรา 428) ข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกการขายปลีกคือ ถือว่าสรุปในรูปแบบที่ถูกต้องตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกเครื่องบันทึกเงินสดให้กับผู้ซื้อหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นใดยืนยันการชำระเงินค่าสินค้า..
นอกจากนี้ ฉันชำระค่าจัดส่งและประกอบเฟอร์นิเจอร์เป็นจำนวน ________ รูเบิล ซึ่งได้รับการยืนยันโดยใบเสร็จรับเงินการจัดส่งหมายเลข _________ ลงวันที่ _________ และใบเสร็จรับเงินการประกอบหมายเลข ________ ลงวันที่ __________
ตามมาตรา. มาตรา 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ขายมีหน้าที่โอนไปยังผู้ซื้อสินค้าซึ่งคุณภาพสอดคล้องกับข้อตกลงการซื้อและการขาย
หากไม่มีเงื่อนไขในสัญญาจะซื้อจะขายเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่โอนสินค้าให้ผู้ซื้อตามวัตถุประสงค์ที่มักใช้สินค้าประเภทนี้
อย่างไรก็ตามเมื่อได้รับสินค้าปรากฎว่าสินค้าถูกส่งมอบที่มีคุณภาพไม่เพียงพอมีการระบุข้อบกพร่องที่บ่งบอกถึงการใช้งานไม่ได้ ได้แก่ มุมโต๊ะผิดรูปมีรอยขีดข่วนมากมายบนโต๊ะ
ฉันติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว แต่การอุทธรณ์ของฉันไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใดๆ
ตามศิลปะ มาตรา 4 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ขายมีหน้าที่ต้องขายสินค้าที่มีคุณภาพให้กับผู้บริโภค ข้อกำหนดบังคับมาตรฐาน ข้อกำหนดสัญญาที่มักกำหนด และข้อมูลผลิตภัณฑ์
ตามมาตรา. มาตรา 18 ของกฎหมายดังกล่าว ผู้บริโภคในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในสินค้าหากผู้ขายไม่ได้ระบุไว้ ผู้บริโภคมีสิทธิตามทางเลือกของเขาเอง:
ความต้องการทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นเดียวกันและ (หรือ) บทความ)
ความต้องการทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
ความต้องการ ลดสัดส่วนราคาซื้อ;
เรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องในสินค้าทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องคืนสินค้าที่ชำรุด
ในกรณีนี้ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดเหล่านี้นำเสนอโดยผู้บริโภคต่อผู้ขายหรือองค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาต
ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเสนอข้อเรียกร้องต่อผู้ผลิต องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคลที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า
การที่ผู้บริโภคไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขในการซื้อสินค้านั้นไม่ได้เป็นเหตุให้ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของเขา
ผู้ขาย (ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือได้รับอนุญาต ผู้ประกอบการรายบุคคลผู้นำเข้ามีหน้าที่รับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้บริโภคและหากจำเป็นให้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ผู้บริโภคมีสิทธิมีส่วนร่วมในการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ตอนนี้ฉันมีทุกอย่างแล้ว เหตุผลทางกฎหมายเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาซื้อขายปลีกและการคืนเงินเต็มจำนวน

จากที่กล่าวมาข้างต้น -

ฉันต้องการ:

1. ยุติข้อตกลงการซื้อและการขายปลีกหมายเลข _________ ลงวันที่ ____________ ซึ่งสรุประหว่างฉัน - _________ และ LLC "_____________"
2. จ่ายเงินสมทบให้กับต้นทุนสินค้าให้ฉันจำนวน _________ รูเบิลเต็มจำนวน เงินทุนสำหรับการจัดส่งและประกอบเฟอร์นิเจอร์จำนวน _________ รูเบิลและรวม ________ รูเบิล

ฉันแจ้งให้คุณทราบว่าหากข้อเรียกร้องของฉันถูกปฏิเสธ ฉันจะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน ในกรณีนี้เป็นจำนวนเงิน คดีความจะถูกเพิ่ม ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายรวมถึงค่าบริการตัวแทน บทลงโทษ ค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม ซึ่งจะเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ

กรุณาส่งคำตอบของคุณต่อการเรียกร้องไปที่: ________________________________________________ ภายใน 10 วัน

ขอแสดงความนับถือ,

____________________