Biz sayohat hujjatlari haqida gapirishda davom etamiz. Sizga elektron buyurtmalarning bosma nusxalari kerakmi va samolyot chiptangizda xatolik yuzaga kelganda nima qilish kerak - maqolani o'qing.

Turni sotib olayotganda sayyohlik agentligi qanday hujjatlarni taqdim etadi?

Paketli turga parvozlar, tibbiy sug'urta, ovqatlanishli yoki ovqatsiz turar joy kiradi. Bu shuni anglatadiki, ushbu xizmatlarning har biri uchun hujjatlaringiz bo'lishi kerak.

1. Samolyot chiptasi- elektron yoki bosma. Elektron chipta qog'oz chipta bilan bir xil kuchga ega.

2. Mehmonxonada joylashtirish uchun vaucher. Hujjat sizning mehmonxona bandligingizni bildiradi. Sayohatingiz maqsadini isbotlash uchun sizga vizaga murojaat qilganingizda kerak bo'lishi mumkin. Bu erda o'tkazish turi ham ko'rsatilgan - individual, guruh.

3. Tibbiy sug'urta. Sug'urtalangan shaxs, sug'urta qoplamasi hududi, sug'urta qoplamasi shartlari va miqdori to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan alohida to'ldirilgan buklet. Shuningdek, u ramkaga joylashtirilishi mumkin elektron shakl. Siz uni o'zingiz chop etishingiz mumkin.

Mehmonxona vaucheri nima?

Bu sizning mehmonxona xonangizni band qilish. Ushbu hujjat dizayni uchun yagona standart yo'q. Barcha turoperatorlar vaucherlarni o'z ko'rinishida chiqaradilar, lekin unda lotin harflarida aloqalar ko'rsatilgan turistning to'liq ismi, turoperator va sayyohlik agentligining nomi bo'lishi kerak.

Vaucherda quyidagi ma'lumotlar mavjudligini tekshiring:

• Mehmonxona nomi, uning toifasi. Istisno - bu "fortuna" tizimidan foydalangan holda turni bron qilish. Bunday holda, faqat mehmonxona toifasi ko'rsatiladi.
• Xona turi - o'rindiqlar soni, toifa. Agar siz dengiz manzarasi uchun pul to'lagan bo'lsangiz, unda buni yozib qo'yish kerak - buning uchun mening so'zimni qabul qilmang, hujjatsiz mehmonxonada hech narsani isbotlay olmaysiz.
• Kelish va ketish sanasi, kechalar soni.
• Oziqlanish. Biz hamma narsani o'z ichiga olgan holda to'ladik, shuning uchun bu bron qilishda aks ettirilishi kerak.
• Mehmonxonaga o'tkazish turi, avtoturargohning mavjudligi va boshqa buyurtma qilingan xizmatlar. Agar siz mashinada va yo'riqnoma bilan pul o'tkazmasini bron qilgan bo'lsangiz, u chop etilishi kerak.

Elektron samolyot chiptasi nima? Uni kassada o'zgartirishim kerakmi?

Bu oddiy shakl o'rniga to'liq sayohat hujjati. Uni hech qanday joyda o'zgartirishning hojati yo'q - aviakompaniya ma'lumotlar bazasida sizning parvozingiz haqidagi barcha ma'lumotlar allaqachon mavjud. Shaklda faqat chipta raqami ko'rsatilgan. Uni ro'yxatdan o'tish paytida pasportingiz bilan birga ko'rsating va buning evaziga sizga bortga chiqish talonini beriladi.

Chiptaning asosiy qismi marshrut kvitansiyasidir. Unda sizning to'liq ismingiz, aviakompaniya nomi, parvoz raqamingiz, jo'nash va kelish sanalari, chipta chiqarilgan sana, bron qilish sinfi, bagaj miqdori ko'rsatilgan. Agar reysda bir xil familiyali bir nechta yo'lovchilar bo'lsa, marshrut kvitansiyasining bosma nusxasi kerak bo'ladi.

Aniqlik kiritamanki, charter bo'yicha parvoz qilganda chipta raqami darhol ko'rsatilmasligi mumkin. U jo'nashdan bir necha kun oldin paydo bo'ladi - o'sha paytda sayohat agenti to'ldirilgan hujjatlarni elektron pochta orqali yuboradi.

Samolyot chiptalarida xatolik bo'lsa nima qilish kerak?

Siz darhol sayyohlik agentligiga murojaat qilishingiz kerak. Nomdagi kichik xatolarni tuzatish odatda oson. Uchta yaxshi qoida bor. Bu degani, agar ism yoki familiyada tovushni o'zgartirmaydigan 1-3 ta xato bo'lsa, chipta haqiqiy bo'ladi. Qoida aytilmaydi va barcha aviakompaniyalar tomonidan amal qilmaydi. U albatta Lufthansa, British Airways, Air France, Ryanair, EasyJet, Aeroflot, Turkish Airlines, Austrian Airlines bilan ishlaydi. Tashuvchilar to'liq ismni to'g'risiga o'zgartiradilar va yo'lovchilarga jarima solmaydilar. Bitta narsa shundaki, xato haqida oldindan xabar berish yaxshiroqdir, shuning uchun darhol menejerga qo'ng'iroq qiling.

Agar xato jiddiy bo'lsa - familiyangiz va ismingiz almashtirilgan bo'lsa, pasport raqamingiz yoki amal qilish muddati aralashgan bo'lsa yoki fuqaroligingiz noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, siz chiptangizni oldindan o'zgartirishingiz kerak bo'ladi. Har bir kompaniyaning bu borada o'z qoidalari bor. Sayohat agentingizga qo'ng'iroq qiling va aniq xato haqida so'rang.

Agar sayohat hujjatlarini yo'qotgan bo'lsangiz nima qilish kerak?

Vahima uchun hech qanday sabab yo'q - yangi chipta, sug'urta va vaucher qayta chop etilishi mumkin. Buning uchun sayohat agentligiga murojaat qilish kifoya. Agar siz sayyohlik agentligi bilan shartnomangizni yo'qotgan bo'lsangiz, uni takrorlashingiz mumkin. Biz odatda barcha hujjatlarni elektron shaklda sayyohlarga elektron pochta orqali jo'natamiz, shunda biror narsa yuz bersa, ular ularni o'zlari chop etishlari mumkin.

Keyingi sonda vizalar va vizasiz sayohatlar haqida tez-tez so'raladigan savollarning yangi qismini kuting. Blogni o'qing va savollaringizni guruhlarga bo'ling

Dushanba kuni bosh vazir Dmitriy Medvedev rossiyalik turoperatorlarni sayyohlarga sayohat uchun zarur bo‘lgan barcha hujjatlarni, jumladan, aviachiptalarni safardan bir kun oldin topshirishga majburlovchi farmonni imzoladi. Bu haqda amaldor hukumat yig‘ilishida ma’lum qildi, unda boshqa masalalar qatori Rossiya turizm sohasidagi vaziyat ham muhokama qilindi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, yangi qoidalar, albatta, turizm bozorini biroz tartibga solishi mumkin, ammo ular sayyohlar himoyasini yaxshilashi dargumon (yangi rezolyutsiyaning to'liq matni bilan TURPROM veb-saytida tanishish mumkin).

“Men sayyohlarning huquqiy himoyasini oshirishga yordam beradigan rezolyutsiyani imzoladim. Biz ushbu hujjatni qabul qilinishi kerak bo'lgan zarur choralardan biri sifatida muhokama qildik”, dedi. “Endi turoperatorlar sayohat boshlanishidan bir kun oldin o‘z mijozlariga hamma narsani topshirishlari shart. zarur hujjatlar, shu jumladan, ikki tomonlama aviachiptalar, shu jumladan, parvoz charter bo'yicha amalga oshirilgan holatlar ham bor”, - deya tushuntirdi hukumat rahbari. Agar aviachipta elektron shaklda rasmiylashtirilsa, u holda turoperatorlar sayyohlarga avtomatlashtirilgan tizimdan ko‘chirma berishi kerak bo‘ladi, unda tashish haqidagi ma’lumotlar mavjud, deya qo‘shimcha qildi rasmiy.

“Bu nima bilan bog'liqligini o'zingiz tushunasiz. Afsuski, bizda turizm bozorida qiyin va yomon ahvol mavjud. Hatto hukumat aralashuvi ham hali to‘liq barqarorlikka olib kelgani yo‘q”, deb tushuntirdi Medvedev.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, yangi qoidalar turizm sohasi ishini, ayniqsa, hududlarda va birinchi navbatda, albatta, murakkablashtiradi (va hukumat qarori e'lon qilinganidan keyin 10 kun o'tgach, ya'ni aslida oktyabr oyida kuchga kiradi). “Avvallari odatda to‘g‘ridan-to‘g‘ri sayyohlar bilan tuzilgan shartnomada u aeroportdan jo‘nab ketayotganda hujjatlarni qabul qilishi ko‘rsatilgan va sayyoh buni imzolagan. Endi sayyohlik agentliklari ushbu amaliyotni zudlik bilan o'zgartirishi kerak, chunki agar yangi me'yor buzilgan bo'lsa, sayyoh turni boshlanishidan oldin bekor qilishi mumkin va uning narxi to'liq qaytarilgan holda - har qanday sud uning tarafida bo'ladi, ” deb tushuntirdi UA bosh direktori “” TURPROM axborot guruhi muxbiriga. Biroq, "Hot Tours" tarmog'ida ta'kidlanganidek, hozirda ko'pchilik turoperatorlar va sug'urtalovchilar uchun deyarli barcha tur hujjatlari elektron versiyaga ega, shuning uchun texnik jihatdan ularni 24 soat ichida rasmiylashtirish qiyin bo'lmaydi, garchi protsedura hali amalga oshirilmagan. batafsil aniq.

Biroq, sayyohlarning xavfsizligini to'liq oshirish uchun yangi normal qila olmaydi. “Yangi me’yorning vazifasi tur boshlanishidan bir kun oldin sayyohlarga pullik xizmatlarni kafolatlovchi barcha hujjatlarni taqdim etishdan iborat. Albatta, endi bozorda katta muammoning paydo bo'lishi sayyohlar jo'nab ketish vaqtida emas, balki biroz oldinroq ko'rinadi, bu esa xursand bo'lmaydi. Qolaversa, yangi me’yor ma’lum ma’noda turoperatorlarni biznes hujjatlari aylanishi nuqtai nazaridan yanada intizomli qiladi. Biroq, ushbu me'yorning asosiy "xususiyati" - mijozlarga ikki tomonlama aviachipta berish majburiyati - bu sayyohlar xavfsizligini oshirish illyuziyasi. Gap shundaki, charter chiptasi reysni charter sifatidagi turoperatorning chiptasi bo‘lib, aviakompaniyani, charterdan to‘lov bo‘lmagan taqdirda, ushbu hujjatda ko‘rsatilgan yo‘lovchini o‘tkazish majburiyatini yuklamaydi. Buning uchun hatto yechim ham bor Oliy sud. Shuning uchun, qaytish reyslari uchun haqiqiy to'lovsiz, aviakompaniyalar turoperator tomonidan chiqarilgan "qog'ozlarga" qaramay, ularni amalga oshirmaydi. Biroq, bu oddiy reyslarga taalluqli emas, garchi ular turoperatorlarga bloklarda taqsimlangan bo'lsa ham - u erda hamma narsa aniq va aviachipta tashuvchining unda ko'rsatilgan xizmatlarni taqdim etish majburiyatini tasdiqlaydi ", - deya tushuntirdi Georgiy Moxov.

Eslatib o‘tamiz, avvalroq Bosh vazir turizm bozoridagi vaziyatni “misli ko‘rilmagan inqiroz” deb atagan va Federal turizm agentligi va Madaniyat vazirligiga tayyorgarlik ko‘rishni topshirgan edi. “Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari toʻgʻrisida”gi qonunga oʻzgartirishlar kiritish loyihasi matni 16-sentabr kuni Madaniyat vazirligi tomonidan regulation.gov.ru saytida roppa-rosa bir oy davom etadigan jamoatchilik muhokamasi uchun joylashtirildi. Biroq, birinchi sharhlar juda salbiy edi va qonun loyihasi e'lon qilingan ko'rinishda Rossiya turizm sanoatini butunlay o'ldiradi degan fikrga to'g'ri keldi.

1. turoperatorlar uchun moliyaviy kafolatlar hajmini oshirish - minimal aylanmaning 5%, lekin kamida 50 million rubl miqdorida belgilanadi.
2. Turist Pomosch nazorati ostida har bir turdan kamida 100 rubl ushlab qolingan holda "turoperatorning shaxsiy javobgarligi" jamg'armasini yaratish.
3. turoperatorning aylanmasiga qarab "zaxira" (sayyohlarni evakuatsiya qilish) jamg'armasiga badallarni ko'paytirish: yiliga 100 mingdan 500 ming rublgacha. Ayni paytda, negadir, kichik turoperatorlar uchun to‘lovni kamaytirish haqida gap ketmaydi.
4. Turoperatorlarning real aylanmasini nazorat qilish uchun yillik majburiy audit joriy etilmoqda.
5. majburiy joriy etish elektron registr turistlar bilan shartnomalar, ya'ni. bozorda sotilgan barcha turlarning umumiy davlat hisobini joriy etish.
6. sayyohlik agentliklari uchun 0,5 million rubl miqdorida moliyaviy javobgarlikni joriy etish (ichki turizm uchun turoperatorlarga nisbatan!).
7. sayohat agentliklari uchun taqdimot yagona reestr, turoperator kabi.
8. kirish jinoiy javobgarlik registrdan tashqarida ishlash uchun texnik xizmat ko'rsatish va texnik yordam uchun.
9. kontseptsiyasini joriy etish ishbilarmonlik obro'si sayyohlik agentliklari rahbarlari, ularning o‘rinbosarlari va bosh buxgalterlari uchun.
10. chet eldan sayyohlarning o'z vataniga qaytishi uchun qandaydir "kafolat" tushunchasini joriy etish (qaytish uchun aviachiptalarni majburiy rasmiylashtirishga o'xshash).

Sayyohlar uchun maslahatlar Sayyohlik agentligidan qachon va qanday hujjatlarni qabul qilasiz Turistik agentlikdan hujjatlarni qabul qilganingizda, charter yoki oddiy reysda uchishingizga bog'liq. Agar nizom bo'yicha bo'lsa, unda hujjatlar jo'nash arafasida sayyohlarning noroziligiga ko'p beriladi. Yoki aeroportda ham. Hujjatlar jo'nashdan bir necha kun oldin berilishi mumkin bo'lgan bayramlar bundan mustasno. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Bir vaqtning o'zida butun samolyotni tekshirish qoidasi borligi va samolyot o'rindiqlar blokiga bo'linganligi sababli, ba'zi operatorlar ro'yxatlarni o'z vaqtida, ba'zilari esa faqat oxirgi kuni taqdim etadilar, chunki ba'zida ular sotishni davom ettiradilar. oxirgi kun. Agar siz muntazam reysda uchayotgan bo'lsangiz, sayyohlik agentligi xodimlari etarlicha tezkor bo'lsa, siz tur uchun to'liq to'laganingizdan va vizangiz berilgandan so'ng darhol hujjatlarni olishingiz mumkin.

Sayohat agentligi jo'nashdan qancha vaqt oldin sayohat hujjatlarini taqdim etishi kerak?

Mijozning belgilangan manzilga yetib borishini ta'minlaydigan elektron aviachipta yoki aviakompaniya blankasi.

Diqqat

Har qanday aviatashuvchi kompaniya, ta'bir joiz bo'lsa, elektron chipta yo'nalish kvitansiyasini chiqaradi oddiy tilda, keyin aviachiptalar.

Muhim

Ular printerda oddiy chop etish kabi ko'rinadi, ammo ular havo parvozini tasdiqlashga qodir.

Ma'lumot

Bunday chiptani shaxsan yoki pochta orqali olishda siz quyidagi ma'lumotlarni tekshirishingiz kerak: yo'lovchining ismi va familiyasi, chipta chiqarilgan sana va kim tomonidan berilganligi, tashuvchining nomi va ba'zi parvoz tafsilotlari: parvoz raqami, jo'nash joyi va boradigan aeroportlar, parvoz sanasi va vaqti.

Ba'zan chiptada transport kompaniyasi ko'rsatilmasligi mumkin, ammo uni parvoz raqami boshlanadigan harf qismi bilan aniqlash mumkin.

Masalan: TG - Thai Airlines. Albatta, ro'yxatdan o'tish paytida chipta siz bilan birga bo'lishi yaxshidir, u sizniki bo'ladi qo'shimcha chora xavfsizlik.

Turni sotib olayotganda turistlarga qanday muhim hujjatlar beriladi?

Voucher (yo'q majburiy hujjat hozirda!!).

Sayyohlik agentligi faqat vauchersiz ishlagan taqdirdagina berishi shart kassa apparati, SSR (qat'iy hisobot shakllari) dan foydalangan holda nazorat qiluvchi organlarga hisobot berish.

Bu chipta Ushbu holatda, va BSO bo'ladi. Agar sayyohlik agentligi ekskursiyani sotib olayotganda muammolarga duch kelsa naqd pul tushumi, keyin vaucher berish uchun majburiy hujjat emas.
10) Mamlakat eslatmasi - bu siz ta'tilga ketayotgan mamlakat haqida qiziqarli va foydali ma'lumotlarning miniatyura kitobi yoki bosma nashri.
Unda siz an'analar va urf-odatlar haqida hikoya topasiz mahalliy aholi, muloqot olib boriladigan til haqida, do'konlar va suvenirlar, mamlakat bo'ylab ekskursiyalar va boshqa ko'plab foydali ma'lumotlar.

Ekskursiya uchun hujjatlar

Vaucher - bu har qanday mahsulot yoki xizmatni olish huquqini ta'minlovchi yozma sertifikat yoki hujjat. U quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

• Xizmatning iste'molchisi kim?
• Tanlangan xizmatlarni kim taqdim etadi va ularning aloqa ma'lumotlari.
• Rezervasyonni amalga oshirgan va xizmatlar uchun haq to'lagan sayyohlik kompaniyasi, shuningdek, sayyohga vaucher berdi.
• Taqdim etilgan xizmatlarning tavsifi.

Vaucherda mijoz tanlagan xizmatlarning barcha tafsilotlari batafsil ko'rsatilishi kerak. Bunga quyidagilar kiradi: yo'riqnomaning mavjudligi, mehmonxonaning yulduzcha reytingi, ko'rinish avtomobil, mehmonxona xonasining sifati, ovqatlanish xususiyatlari va boshqalar.
Ta'minlash huquqini ta'minlaydigan sug'urta polisi tibbiy yordam, tipografik kitob bo'lishi mumkin.

Agar sug'urta tur narxiga kiritilmagan bo'lsa, uni sizga taklif qilish kerak, lekin agar u taklif qilinmasa, uni o'zingiz talab qiling maksimal miqdor yilda to'lanadi sug'urta hodisasi) turli dasturlar ham mavjud. Bir dasturga ko'ra, agar baxtsiz hodisa yuz bersa, qarindoshlar sizga kelishlari mumkin, boshqasiga ko'ra, bunday xizmat yo'q. Bitta shoshilinch stomatologiyaning narxi 50 dollar, boshqasi 150 dollar va hokazo. Siz bunday sug'urtani tanlashingiz kerak: Agar siz ekzotik, uzoq mamlakatga sayohat qilsangiz, maksimal sug'urta va dasturlarni oling.

Evropada oddiy sug'urta odatda etarli bo'ladi, siz viza olish uchun berishingiz kerak bo'ladi (30 000 evro miqdorida). plyajdagi dam olish Turkiyada 15 mingdan ortiq sug'urta so'rang.

dollar, Yevropaga 30 000 ga borish yaxshiroq, tinchroq bo'ladi.
Bolaning tug'ilganlik haqidagi guvohnomasi. Farzandingiz bilan chet elga sayohat qilganingizda, bolangizni Rossiyadan olib ketayotganligingizning isboti sifatida o'zingiz bilan (18 yoshgacha bo'lgan barcha bolalar uchun) tug'ilganlik haqidagi guvohnoma bo'lishi kerakligini yodda tutish juda muhimdir. Bojxona nazoratidan o‘tayotganda shu hujjatni so‘rashadi.

3)

Viza - kirish uchun viza mamlakatlari Oldindan berilgan viza talab qilinadi.

Viza olish tartibi va muddatlari bilan tanishishingiz mumkin viza markazlari sizning shahringiz. Agar siz turoperator tomonidan tayyorlangan “dan” va “to” turpaketini sotib olsangiz, turizm menejeri sizga viza hujjatlarining muddatlari va talablari haqida batafsil ma’lumot beradi. 4) Bolaning chet elga chiqishiga rozilik. Ushbu hujjat muhim, ammo uning bajarilishi har doim ham talab qilinmaydi.

Xo'sh, qanday hollarda uni chiqarish talab qilinadi? 4.1 Ikkala ota-ona bilan chet elga chiqish uchun bolalarning ketishiga rozilik talab etilmaydi.

Turoperatorlarning tibbiy sug'urtasi shartsiz franchayzing to'lovi bilan va to'lovsiz amalga oshiriladi.

Agar u ushbu yo'nalish uchun sayohat operatorining sug'urta kompaniyasi tomonidan taqdim etilgan bo'lsa, unda siz uning narxini birinchi sahifada ham topishingiz mumkin. sug'urta polisi yuqorida. Sug'urta hodisasi yuz berganda, birinchi navbatda, asalingizni faollashtirishingiz kerak. unda ko'rsatilgan 24 soatlik xizmat ko'rsatish markazi raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali sug'urta qiling. 8)

Sayohatni bekor qilish sug'urta polisi - agar u oldindan berilgan bo'lsa, boshqa hujjatlar bilan birga to'plam sifatida beriladi.

Uning ta'siri ma'lum holatlar va sabablarga taalluqlidir, buning natijasida sayyoh o'zi sotib olgan turga chiqa olmaydi. Aslida, sayohatni bekor qilish sug'urtasining mavjudligi sayohat kunigacha muhimdir.

Shundan so'ng, sizning qo'lingizda bo'lish zarurati shunchaki yo'qoladi.

Mehmonxonaning o'zi, kelish sanalari va sayohat ishtirokchilarining ism-shariflari ko'rsatilgan mehmonxona vaucheri.2. Transfer vaucheri (buyurtma bergan bo'lsangiz).3. Aviachiptalar (esda tutingki, ko'pincha charter reyslari uchun raqamlarsiz marshrut kvitansiyalari beriladi).4. Sug'urta polisi.5. Turistlar uchun mezbon davlatga qo'llanma. Va siz ushbu hujjatlarni diqqat bilan chop etishingiz va sayohatga o'zingiz bilan olib ketishingiz kerak.

Ha, haqiqatan ham, hamma joyda va hamma joyda uzoq vaqtdan beri hamma pasport yordamida ro'yxatdan o'tgan, hech kimga blankalar/qog'ozlar kerak emas, lekin! Iltimos, chop etilgan hujjatlarni o'zingiz bilan olib boring.

Siz o'zingizni xotirjam his qilasiz - tamom. Va ba'zi mamlakatlarda (masalan, Vetnam) ular reyslar va mehmonxonalarda ro'yxatdan o'tishda hali ham talab qilinadi.
Shartnoma muddati tugagandan so'ng barcha ma'lumotlar yo'q qilinishi kerak.

• Ekskursiyani bekor qilish shartlari va barcha turdagi fors-major holatlarining yuzaga kelishi.

E'tibor bering, tez-tez agentlikka birinchi marta murojaat qilganingizda, ular siz bilan bron qilish shartnomasini tuzishi mumkin. Unda faqat ekskursiya tafsilotlari va moliyaviy ma'lumotlar bron qilish orqali. Buning sababi, ba'zida siz qidirayotgan mehmonxona tasdiqlanmagan, sanalar, tashuvchilar, operatorlar va ko'pincha mamlakatning o'zi o'zgarishi mumkin. Barcha rekvizitlar yakuniy hal etilgandan so'ng, asosiy shartnoma tuziladi va ariza shartnomasi (soniga qarab bir nechta bo'lishi mumkin) asosiy shartnomaga qo'shimchalar sifatida tuziladi. Muhim! Tomonlarning imzolari (sizning va agentlik mas'ul shaxsi) imzolanayotgan hujjatlarning har bir sahifasida bo'lishi kerak! 2. Kassa apparati yoki BSO, agar agentlik kassa apparati bilan jihozlanmagan bo'lsa.
Unda sug'urta mezonlari, uning muddati, sug'urta qoplamasi miqdori, sug'urta qoplamasi maydoni va mijoz ma'lumotlari tavsiflanadi.

Turoperator yuqoridagi barcha hujjatlarni parvozdan 4-5 soat oldin yoki bir necha kun oldin taqdim etishi kerak.

Bu konsulliklar tomonidan aviachiptalarni rasmiylashtirish va zarur hujjatlarni rasmiylashtirish tartibi bilan bog‘liq.

Sayyohlik kompaniyalari hujjatlarni jo'nashdan bir hafta oldin berish holatlari mavjud, ammo bu juda kam.

U amal qiladigan mamlakatlar uchun vizasiz rejim, hujjatlarni olish uchun sayyohlik kompaniyasi ofisiga kelish shart emas.

Ulardan ba'zilari (sug'urta polisi, chipta, vaucher va eslatmalar) pochta orqali olinishi va o'zingiz chop etishingiz mumkin.

Yoki oddiy reysda uchasizmi? Agar nizom bo'yicha bo'lsa, unda hujjatlar jo'nash arafasida sayyohlarning noroziligiga ko'p beriladi. Yoki aeroportda ham. Hujjatlar jo'nashdan bir necha kun oldin berilishi mumkin bo'lgan bayramlar bundan mustasno.

Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Bir vaqtning o'zida butun samolyotni tekshirish qoidasi borligi va samolyot o'rindiqlar bloklariga bo'linganligi sababli, ba'zi operatorlar ro'yxatlarni o'z vaqtida, ba'zilari faqat oxirgi kuni taqdim etadilar, chunki ba'zida oxirgi kungacha sotishni davom ettiradilar.

Agar siz muntazam reysda uchayotgan bo'lsangiz, sayyohlik agentligi xodimlari etarlicha tezkor bo'lsa, siz tur uchun to'liq to'laganingizdan va vizangiz berilgandan so'ng darhol hujjatlarni olishingiz mumkin. Agar viza kerak bo'lmasa, mehmonxonani tasdiqlash va chipta berish uchun odatda ikki-uch kun kifoya qiladi.
Har qanday holatda, sayohatni tashkil qilishda, Hujjatlarni qachon olishingizni darhol so'rang - bu siz uchun ajablanib bo'lmasligi uchun

Yo'lga chiqishdan oldin menejerdan qanday hujjatlarni olishingiz kerak?

1. Viza bilan pasport

Siz e'tibor berishingiz kerak vizaning amal qilish muddati, yoqilgan kunlar soni- bularning barchasi sayohatingizning davomiyligi va kunlaridan kam bo'lmasligi kerak.
Familiyangiz va ismingiz pasportingizda qanday yozilganiga TO'LIMI mos kelishi kerak.
Vizada xatolikka yo'l qo'yilmaydi.

Agar xatolikni sezsangiz, vizani qayta ko'rib chiqishni talab qiling.

2. Chipta

Chiptadagi xatolarga ruxsat beriladi - uchta xatoga qadar, agar bu familiyaning fonetik tovushini buzmasa.
Ya'ni, siz FEDOROV ALEKSEY o'rniga FEDAROV ALEKSEY bo'lishingiz mumkin.

Siz SEDOROV yoki FIDOROVni qila olmaysiz - garchi bularning barchasi bitta xato.
Elektron chiptalarda qidiruv dastlabki uchta harfga asoslanadi, shuning uchun ular mos kelishi kerak.

Chiptada ko'rsatilgan pasport raqamini tekshiring (barcha chiptalarda ko'rsatilmagan). Ketish sanalari.

3. Voucher Vaucherning yagona to'liq shakli mavjud emas. Voucherlar hamkorlar tomonidan yuborilishi mumkin elektron pochta
, hamkorlarning blanklarida qo'lda yozilgan, operatorlar o'z kompyuterlarida chop etilgan.
Ushbu vaucherlarning barchasi amal qiladi.

Vaucherda nimaga e'tibor berishim kerak?

Familiya - kichik xatolarga yo'l qo'yiladi, barcha turistlar ro'yxatga olinishi mumkin, faqat bittasi ko'rsatilishi va yozilishi mumkin

IVANOV+2 - bu yana ikki kishi Ivanov bilan birga ketayotganini bildiradi. Bunga ham ruxsat beriladi.

Sayohat sanalari, siz so'ragan xona turi, siz so'ragan ovqat turi

3. Sug'urta
HECH QACHON chet elga sayohat sug'urtasisiz sayohat qilmang.

Agar sug'urta tur narxiga kiritilmagan bo'lsa, uni sizga taklif qilish kerak, lekin agar u taklif qilinmasa, o'zingizdan so'rang.
Sug'urtalashda siz turli xil qoplamalarga qo'shimcha ravishda (bu sug'urta hodisasida to'lanadigan maksimal miqdor) turli xil dasturlar mavjudligiga e'tibor qaratishingiz kerak. Bir dasturga ko'ra, agar baxtsiz hodisa yuz bersa, qarindoshlar sizga kelishlari mumkin, boshqasiga ko'ra, bunday xizmat yo'q. Bitta shoshilinch stomatologiyaning narxi 50 dollar, boshqasi 150 dollar va hokazo.
Shu tarzda siz sug'urtani tanlaysiz.

24.07.17 91 414 5

Agar siz ekzotik, uzoq mamlakatga sayohat qilsangiz, maksimal qamrov va dasturlarni oling. Evropada odatda oddiy sug'urta etarli bo'lib, siz viza olish uchun uni berishingiz kerak bo'ladi (30 000 evro to'lovi).

Pulsiz va ta'tilsiz qolmaslik uchun turni qanday sotib olish kerak

Roma va uning do'stlari ketmoqchi edi Yangi Yil Dominikan Respublikasiga.

Konstantin Golubev

sayohatchi

Roman, qurbon

Noyabr oyida u tur uchun pul to‘lagan, biroq agentlik menejeri pulni o‘z vaqtida turoperatorga o‘tkazishni unutgan. Roman bu haqda Domodedovoda, parvozga ruxsat berilmaganida allaqachon bilgan. Do'stlari ta'tilga uchib ketishdi, lekin u aeroportda qoldi.

Bir oy o'tgach, Roman pulni qaytarib berdi, ammo bayramlar buzildi. Bunday vaziyatlardan qanday qochish kerak va sayyohlik agentliklari bilan ishlashda nimalarga e'tibor berish kerak - biz sizga maqolada aytib beramiz.

Turoperator nima qiladi?

Sayyohlik agentliklarining ikki turi mavjud: operatorlar va agentlar.

Turoperator sayohatchiga o'xshaydi. U mamlakatga keladi va qanday mehmonxonalar, ekskursiyalar, transport, ko'ngilochar va sayyohlarni qiziqtirishi mumkin bo'lgan boshqa narsalarni ko'rib chiqadi. U bu etkazib beruvchilarning barchasi bilan muzokaralar olib boradi, ularning litsenziyalari va sertifikatlarini tekshiradi, ularga avans to'laydi, ba'zi kvotalar va chegirmalar bo'yicha muzokaralar olib boradi - natijada turizm mahsuloti, aka tur.

Mashhur sayyohlik yo'nalishlari uchun turoperatorlar tayyor dam olish paketlarini yig'adilar: ular mehmonxonalar va aviakompaniyalar bilan oldindan kelishib oladilar. Odatda tugallangan tur parvozni o'z ichiga oladi, sog'liq sug'urtasi va yer xizmatlari: mehmonxona xonasi, ovqatlanish, transferlar, ekskursiyalar va o'yin-kulgilar. Turist vaqtni behuda o‘tkazib, sayohatni o‘zi rejalashtirishi shart emas – u tayyor turni sotib oladi, pasport oladi va sayohatga chiqadi.

Bunday sayohat paketlari paketli turlar deb ataladi. Operatorlar ularni mustaqil ravishda yoki vositachilar - sayyohlik agentliklari orqali sotadilar.

Sayohat agentligi nima qiladi?

Agar operator ishlab chiqaruvchi bo'lsa, u holda agentlik tayyor sayohatlar do'koni hisoblanadi. Agentlik operatordan tayyor turlarni sotib oladi va turistlarga sotadi.

Agentlikning vazifasi turistlarga mos turni tanlash va sotib olishda yordam berishdir. Odatda bu shunday bo'ladi:

1. Turist agentlikka kelib: “Men ta’tilga chiqmoqchiman! Uni qayerga yuborasiz?
2. Agentlik unga tayyor turlarni ko‘rsatadi va ularga nimalar kiritilganligini tushuntiradi: sayyoh qayerda yashaydi, necha kun, qachon jo‘nab ketadi va qaytib keladi va sayohat narxiga yana nimalar kiradi.
3. Sayyoh o'ziga yoqqan turni tanlaydi va agentlik ekskursiyani operatorga bron qiladi: “Bu turni mening sayyohim uchun bron qiling. Mana pasport ma'lumotlari."
4. Operator bronni tasdiqlaydi: “Sayohat band qilindi. Men to'lovni kutyapman."
5. Sayyoh agentlikda sayohat haqini to‘laydi, agentlik ekskursiyani operatordan sotib oladi: “Mana, tur uchun pul. Siz uni mening yigitim uchun bron qilgansiz."
6. Turoperator pulni oladi va agentlikka sayyoh uchun turpaket yuboradi: “Bolalar, hammasi joyida! Men pulni oldim. Ertaga men sizga chiptalar, mehmonxonani band qilish raqami, sug'urta polisi va sayohat yo'nalishini yuboraman.
7. Agentlik vaucherni sayyohga topshiradi - turist chamadonini solib, ta’tilga uchib ketadi.

Agar agentlik va operator odamlar bo'lsa, u quyidagicha ko'rinadi:

Turni bron qilish va to'lashdan oldin turist va agentlik o'rtasida sayohat xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuziladi. Shartnomada qanday ko'rinishga ega va nimalarga e'tibor berish kerakligini keyingi maqolada ko'rib chiqamiz.

Qanday qilib agentliklar sayyohlarni chalg'itadi

Natalya Golubeva

to'rt yil sayyohlik agentligida ishlagan

Aytaylik, mijoz agentlikka kelib, menejerdan ekskursiya tanlashni so'raydi. Menejer hech qayerda bo'lmagan, lekin turni sotish uchun u hududdagi xona, plyaj, basseyn va o'yin-kulgi haqida ajoyib tasavvurga ega ekanligini aytadi. Ma’lum bo‘lishicha, menejer sayyohni yo‘ldan ozdirmoqda.

Bu eng jirkanch narsa: mehmonxonaga faqat kutish bilan borganingizda va devorlarda ishlamaydigan konditsioner yoki mog'or bo'lgan xonani olganingizda. Shuning uchun biz qo'ng'iroq qildik va sayyoh hamma narsadan qoniqdimi yoki yo'qligini aniqladik; turoperatordan mehmonxonalar va ekskursiyalarning tavsiflarini o'rganib chiqdi; boshqalarning mehmonxonalar haqidagi sharhlarini o'qing.

Adekvat menejer har doim mehmonxona yaqinidagi qurilish yoki xonalarda uzoq vaqtdan beri davom etayotgan ta'mirlash ishlarini biladi va yolg'on gapirmaydi. Asosiysi, turni bir marta sotish emas, balki qaytib keladigan va yana turni bron qiladigan qoniqarli sayyohni olishdir.

Ekskursiyani qanday arzonroq sotib olish mumkin

Mavsumga qarab turni bron qilish yaxshiroqdir: joyni oldindan tanlang va agentlikka murojaat qiling. Bayramdan to'rt-olti oy oldin chiptalar va turar joy arzonroq va ko'plab bo'sh xonalar bo'ladi. Safardan bir oy yoki bir necha hafta oldin ekskursiya qilsangiz, qolgan narsalarni tanlashingiz kerak bo'ladi. Misol uchun, Yaponiyada gilos gullari uchun yaxshi mehmonxonalar turdan olti-etti oy oldin bron qilinadi.

Mavsum boshida yoki oxirida bayram qiling turar joyni tejash uchun. Mehmonxonalar operatorlarga sayyohlarning asosiy oqimidan oldin va keyin xonalarni to'ldirish uchun chegirmalar beradi, shuning uchun mavsum boshida yoki oxirida bayramlar odatda kamroq turadi. Sayohat qilish uchun eng yaxshi vaqtni bilib oling turli mamlakatlar mumkin .

Erta bron qilish aktsiyalariga rioya qiling. Savdo boshlanishida operatorlar sotib olingan xonalar va charter reyslarini to'lash uchun tezda pul yig'ishni xohlashadi. Shuning uchun ular aksiyalar va chegirmalar bilan turistlarni jalb qiladi.

Charter - oldindan ijaraga olingan samolyot. Operator va agentliklar reysni to'ldirish va ijara haqini qoplash uchun ushbu reys uchun maxsus turlarni sotadilar. Charter chiptalari ko'pincha arzonroq, ammo parvoz boshqa vaqtga ko'chirilishi mumkin.

Charter - oldindan ijaraga olingan samolyot. Operator va agentliklar reysni to'ldirish va ijara haqini qoplash uchun ushbu reys uchun maxsus turlarni sotadilar. Charter chiptalari ko'pincha arzonroq, ammo parvoz boshqa vaqtga ko'chirilishi mumkin.

“Tez-tour” operatori BAAga turlarni erta bron qilish uchun 30 avgustgacha 40% gacha chegirma bilan sotmoqda. Turoperator veb-saytidan skrinshot

Odatda yanvardan aprelgacha yozgi kurortlarga erta bron qilish turlarini sotib olishingiz mumkin. Qish uchun - iyuldan oktyabrgacha.

Bekor qilingan yoki oxirgi daqiqali sayohatlarni tekshiring, agar siz bir necha kundan keyin ta'tilga chiqishga tayyor bo'lsangiz. Turist sayohatga chiqa olmasa, pulning bir qismini qaytarishga harakat qiladi va turni chegirma bilan qayta sotadi. Operatorlar, shuningdek, bortni to'liq to'ldirish uchun jo'nashdan ikki-uch kun oldin charter chiptalari narxini pasaytiradi.

Qanday qilib firibgarlar aldashadi

Afsuski, sayyohlik agentliklari orasida firibgarlar, turoperatorlar orasida esa shunchaki qobiliyatsiz odamlar bor. Agentlik bilan ishlashda nimalarga e'tibor berish kerak.

Ular operator bilan kelishuvsiz ishlaydi. “Turizm faoliyati asoslari to‘g‘risida”gi qonunga ko‘ra, agentlik har bir operator bilan kelishuvga ega bo‘lishi kerak. Turoperatorning kelishuvisiz yoki ishonchnomasisiz agentlik noqonuniy faoliyat yuritadi: u xayoliy turlarni sotadi va ularni operatordan qaytarib sotib olish niyatida emas. Katta ehtimol bilan, bir necha oy ichida firibgarlar ofisni yopadi va sayyohlarning pullari bilan yo'qoladi.

Firibgarlarga pul bermaslik uchun, turni sotib olishdan oldin, agentlik menejeridan turoperator bilan kelishuvni ko'rsatishini so'rang va ushbu ma'lumotni Tourpomosch assotsiatsiyasi veb-saytida o'zingiz tekshiring. Bu ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

• turoperatorlar reestrida hamkor agentliklar ro‘yxatini ochish;
• sayyohlik agentliklari reestrida agentlikning qaysi operatorlar bilan ishlashini ko'ring.

Rezervasyon bekor qilingan. Rezervatsiyani tasdiqlash va operatordan turni sotib olish uchun sayyoh avval agentlikda sayohat haqini to'laydi, so'ngra agentlik pulni operatorga o'tkazadi. Shundan so'ng operator turistik vaucher va marshrut kvitansiyasini yuboradi. Bu hujjatlarsiz sayyoh ta’tilga chiqa olmaydi: u samolyotga kiritilmaydi va mehmonxona xonasiga joylashtirilmaydi.

Marshrut kvitansiyasi shunday ko'rinadi:

Chipta raqami

Sayyohlarni yana qanday aldashadi?

Ular sizni aktsiyalar va chegirmalar bilan o'ziga jalb qiladi. Agentlik turlarni qayta sotish orqali pul ishlaydi: u operatordan bitta narxda sotib oladi va ularni biroz qimmatroq narxda sotadi. Odatda agentlik tur narxining 5-10 foizini oladi.

Firibgarlar arzon narxlarda turlarni taklif qiladilar, kerakli miqdorni to'playdilar va quyosh botishiga ketishadi. Firibgarlarning hiyla-nayranglariga tushib qolmaslik uchun turli operatorlarning turlari uchun o'rtacha narxlarni oldindan tekshiring.

Ular kelishuvsiz pul olishadi. Sayohat xizmatlari shartnomasi sayohat uchun qisman yoki to'liq to'lash uchun asosdir. Agar agentlik kelishuvsiz pul olsa, u harom ishlayapti. Shuning uchun, agar menejer to'lov bilan shoshilsa va keyinroq shartnoma tuzishni taklif qilsa, uni xavf ostiga qo'ymaslik va darhol boshqa agentlikka murojaat qilish yaxshiroqdir.

Ular to'lov hujjatlarini taqdim etmaydilar. Turist agentlikka to'lovni amalga oshirayotganda, xodim unga to'lov hujjatini berishi shart: kassa kvitansiyasi, muhr va imzo qo'yilgan kassa orderi, pasport ma'lumotlari, to'lovning maqsadi va miqdorini tasdiqlovchi har qanday hujjat. pul o'tkazish fakti. To'lov hujjatlarisiz pulni hatto sud orqali qaytarish mumkin bo'lmaydi. Agar siz sayohat uchun pul to'lagan bo'lsangiz, lekin hujjatlarni olmagan bo'lsangiz, pulni firibgarlarga berdingiz.

Eslab qoling

1. Turoperator turistik mahsulotni yaratadi, turagent operatorlar uchun tayyor turlarni sotadi.
2. Turoperator turning sifati va ma'lumotlarning to'g'riligi uchun mas'uldir, turistga uning puliga nima olishini tushuntirishi shart;
3. Ommaviy sayyohlik yo‘nalishlariga mustaqil sayohat qilishdan ko‘ra paketli turlar foydaliroqdir.
4. Ekskursiyani bir necha oy oldin bron qilish yaxshiroqdir, va turar joy mavsum boshida yoki oxirida arzonroq - bu bilan siz pulni tejashingiz mumkin.
5. To'lashdan oldin, sayohat dasturi va shartnomani tekshiring, so'ngra to'lov hujjatlarini oling.
6. Agar operator sayohat vaucherini va marshrut kvitansiyasini yubormagan bo'lsa, agentlik pulni operatorga o'tkazganligiga ishonch hosil qiling.