Yuk tashish shartlariga rioya qilmaslik yoki uni yo'qotish uchun da'voni qanday qilib to'g'ri yozish kerak. Yukning shikastlanishi uchun ekspeditorga shikoyat qilish Transport kompaniyasining namunasiga shikoyatni qanday yozish kerak

Yuk shikastlangan yoki o'z vaqtida etkazib berilgan vaziyatni etkazib berishning kechikishi uchun transport kompaniyasiga da'vo arizasi bilan hal qilish mumkin, biz quyida ko'rib chiqamiz transport kompaniyalari tomonidan etkazib berilgan yuk shikastlangan, o'g'irlangan, buzilgan. yoki hatto butunlay yo'qolgan. Shu sababli, bunday da'vo yuk nima uchun ushlanganligini aniqlashga yordam beradi va sudga keyingi murojaat qilish ham mumkin.

Tashuvchi mijozdan tovarlarni qabul qilganda, u buning uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Xizmat ko‘rsatish shartlari bajarilmagan taqdirda, oluvchi etkazilgan zararning o‘rnini qoplash uchun tashuvchiga shikoyat bilan murojaat qilishga haqli.

Yukni qabul qilishda siz qadoqlarga qarashingiz kerak: u buzilmaganmi yoki u ochilgan joylar bormi. Yuk uchun hujjatlarni tekshiring, agar biron bir kamchilik yoki zarar aniqlangan bo'lsa, ombor xodimi ishtirokida hamma narsani hisobotga yozing.

Transport kompaniyasiga da'vo arizasi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Ariza imzolanadi va sana ko'rsatiladi. Vaziyatni tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, oluvchi sudga murojaat qilishi mumkin.

Da'vo ikki nusxada topshirilishi kerak:

Ulardan biri yuk tashuvchi uchun.
Ikkinchisi mijoz uchun.

Dalil sifatida barcha zararlarning fotosuratlarini olish yaxshi fikr bo'ladi. Va tuzilgan bayonnoma va fotosuratlarga asoslanib, siz yukni etkazib bergan tashuvchiga shikoyat yozishingiz mumkin.

Qanday hollarda tashuvchi kompaniyaga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin?

Tashuvchi kompaniyaga etkazib berish shartnomasi shartlariga rioya qilmaslik to'g'risidagi da'vo xaridorning huquqlarini himoya qilishning asosiy turi hisoblanadi, chunki haydovchilar ko'pincha o'z ayblarini tan olmaydilar va bundan tashqari, transport uchun narsalar kamdan-kam hollarda sug'urta qilinadi.

Mahsulotni ikki tomonlama qabul qilish dalolatnomasiga asoslangan da'voni malakali ravishda rasmiylashtirish kerak.

Qonun ariza yozishingiz mumkin bo'lgan quyidagi sabablarni belgilaydi:

Yuk va qadoqlar shikastlangan.
Oldin kelishilgan yetkazib berish muddatlari buzilgan.
Tashish paytida buzilgan tarkib.
Tovarlarni yo'qotish.

Masalan, PEK kompaniyasi mamlakatimizdagi eng yaxshi transport kompaniyalaridan biridir. Ammo, afsuski, siz yukni kechiktirish va ushbu kompaniyaning boshqa qonunbuzarliklari haqida salbiy sharhlarni topishingiz mumkin. Bunday holatlarga duch kelganingizda, siz da'vo yozishingiz mumkin.

Kutilayotgan da'voni topshirish muddatlari

Taqdim etish vaqti ko'plab omillarga bog'liq:

buzilish sabablari;
transport turi, transport;
shartnomada ko'rsatilgan shartlar.

Da'vo qilish tartibi transport kompaniyasiga da'vo arizasini topshirishdan oldin talab qilinadi. Shuning uchun, siz shikoyat berishni rejalashtirishingiz kerak, shunda u ko'rib chiqiladigan muddat cheklov muddatidan oldin tugaydi, bu bir yil.

Qonunda shikoyat qilishning quyidagi muddatlari belgilangan:

Yuk yo'qolgan taqdirda - etkazib berish muddati tugaganidan keyin 30 kun yoki havo orqali etkazib berilsa 10 kun. Aralash usul bilan - tovarni olgandan keyin 4 oy.
Buzilgan taqdirda - tovar olingan paytdan boshlab.
Kelishilgan etkazib berish muddatlari buzilgan taqdirda - etkazib berish muddati tugagan kun.

Mol-mulkka etkazilgan zarar uchun shikoyat 6 oy ichida berilishi kerak. Yetkazib beruvchining jarimalari, qarzlari, jarimalari, qarzlari va qarz majburiyatlarini undirish uchun siz 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak.

Transport kompaniyasi tomonidan shikoyatni ko'rib chiqish muddati kelib tushgan kundan boshlab 30 kunni tashkil qiladi.

Agar ariza beruvchi yozma shaklni olmasa zarur muddat ichida javob, siz sudga da'vo ariza berishingiz mumkin.

Xalqaro havo yuklarini tashishda qoidalar biroz boshqacha. Yetkazib berish shartnomasi shartlariga rioya qilmaslik to'g'risidagi da'vo bagaj uchun bir hafta va tovarlar uchun ikki hafta bilan cheklangan. Agar etkazib berish muddati bajarilmasa, muddat 21 kun. Yo'qotilgan yuk uchun - 18 oy.

Da'voning namunasi va mazmuni

Transport kompaniyasiga da'vo qanday yoziladi, namuna nima? Shikoyat xati bepul shaklda yozilgan, ammo unda quyidagilar bo'lishi kerak:

qabul qiluvchining, tashuvchining aloqa ma'lumotlari;
posilkani qabul qilgan va bergan sana va bo'lim;
tovarlar miqdori;
etkazib berish uchun zarur bo'lgan vaqt;
transport xizmatlari uchun to'lov;
zarar, yo'qotish yoki kech jo'natilish tavsifi;
kompaniya ishidagi uzilishlar sabablari va boshqalar.

Siz transport kompaniyasining xodimidan da'volarni yozish uchun misollar va shablonlarni so'rashingiz yoki ularni Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining rasmiy veb-saytidan yuklab olishingiz mumkin. Shakllar namunalarga muvofiq to'ldirilishi kerak.

Yukni yo'qotish uchun transport kompaniyasining da'vosi, uning namunasi

“Tranzit” MChJ bosh direktori

Petrov A.V.

Micro MChJdan

Manzil: Moskva, st. Sedova, 11.

2018-yil 17-aprel kuni “Mikro” MChJ va “Tranzit” MCHJ o‘rtasida avtomashinada yuk tashish bo‘yicha shartnoma tuzilgan.

Shartnomaning 1.5-bandiga asosan yuk jo'natuvchining 2018 yil 25 apreldagi 5-sonli arizasi asosida tashuvchi yukni tashish uchun qabul qildi - 40 dona miqdoridagi jadvallar. Yukning narxi 200 ming. rubl

Ushbu yuk olinmagan, bu 2018-yil 30-apreldagi 10-sonli bildirishnoma va 3-sonli yuk yo‘qolishi dalolatnomasi bilan tasdiqlangan.

Shartnomaga va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 796-moddasiga ko'ra, yo'qolgan yukning qiymati miqdorida pulni qaytarish - 200 ming rubl. Transport to'lovlari narxini qaytarish - 50 ming rubl.

Shikoyat qanoatlantirilmasa, biz sudga murojaat qilamiz.

Imzo sanasi

Yuk tashish uchun da'vo, namunani rasmiylashtirish

Bosh direktor

"Avto" MChJ

Ivanov O.A.

Manzil: Moskva, st. Gogolya, 10

Transport kompaniyasining 2018-yil 16-apreldagi 8-sonli shartnomasiga asosan “Auto” MChJ yuk tashish bilan bog‘liq majburiyatni o‘z zimmasiga olgan, 4-sonli kvitansiyaga ko‘ra yukning nomi tarvuz.

Og'irligi 1 tonna, narxi 300 ming rubl. Chiqish nuqtasi - Astraxan. Yuboruvchi - Avto MChJ, sana 04/17/2018. Yetib kelish joyi - Moskva. Qabul qiluvchi - "Research Institute" MChJ, 21.04.2018 yil.

Men tovarga etkazilgan zarar uchun, og'irlikdagi nomuvofiqlik uchun - 300 ming rubl miqdorida tovon to'lashni so'rayman.

Direktor imzolangan sana

Agar transport kompaniyasi talablarni e'tiborsiz qoldirsa, yana qayerga shikoyat qilishingiz mumkin?

Shartnoma shartlarining buzilishi yoki zararni qoplash to'g'risida shikoyat sudga berilishi kerak. Bu mijoz yo'qolgan yoki shikastlangan tovarlar uchun tovar jo'natuvchidan moliyaviy kompensatsiya olishi uchun zarurdir.

Jabrlanuvchi transport kompaniyasidan talablarning bajarilishini olmagan holda, da'vo arizasi bilan sudga murojaat qiladi. Yuk va uni etkazib berish uchun barcha kerakli hujjatlarni to'plashingiz kerak.

Taqdim etilgan talablar turlicha bo'lishi mumkin: zarardan foyda etishmasligigacha. Yukni etkazib berishning kechikishi qabul qiluvchiga yo'qotishlarga olib keladi.

Yuk jo'natuvchi ham etkazib berishning kechikishi tufayli foydani yo'qotishi mumkin, chunki yuk qancha uzoq tashilgan bo'lsa, u uchun to'lov shunchalik kech bo'ladi.

Ariza vaziyatni tavsiflashi va me'yoriy hujjatlarga havolalarni taqdim etishi kerak. Da'volar miqdorini belgilash va davlat bojini to'lash kerak.

Yuk tashishni tashkil qilishda tovarlarni sug'urta qilish yaxshiroqdir, shundan beri siz yuk yo'qolgan taqdirda yo'qotishlar uchun kompensatsiyani olishingiz mumkin.

Tovarlarning yo'qolishini tekshirishning sababi yo'qotish to'g'risidagi xabar bo'ladi. Agar tashuvchi hech narsa qilmasa, quyidagilarni bajaring:

Kompensatsiya olish uchun hujjatlarni malakali tayyorlang. Agar mebel temir yo'l yoki avtomobil transportida tashilgan bo'lsa, ular yo'l varaqalari va schyot-fakturalar bo'lishi mumkin; agar neft mahsulotlari suv orqali tashilgan bo'lsa, konosamentlar.
Ushbu hujjatlarni sug'urta kompaniyasiga olib boring.

Transport kompaniyalarining xizmatlari hayotning turli sohalarida talabga ega. Va ba'zida ular tashish oson bo'lmagan qimmatbaho narsalarga ishonishlari kerak. Yuk tashish xizmatlariga buyurtma berishda har doim ma'lum bir transport kompaniyasining ish sifati va buyurtmaning murakkabligi bilan bog'liq bo'lgan ba'zi asoratlar paydo bo'lishi mumkin. Va, albatta, sizning paketingizni shikastlangan holda olish yoki umuman olmaslik ehtimoli har doim mavjud.

Ushbu maqolada, agar yuk tashish paytida shikastlangan yoki butunlay yo'qolgan bo'lsa, transport kompaniyasiga qanday qilib da'vo qilish haqida gapiramiz. Biz muammoni tinch yo'l bilan hal qilish bo'yicha da'voni batafsil ko'rib chiqamiz, shuningdek, hukumat yordami bilan o'z manfaatlaringizni qanday himoya qilish kerakligini aytib beramiz.

Qanday qilib da'vo yozish va topshirish kerak?

Agar siz transport kompaniyasi bilan muammoni tezda, hech qanday muammosiz va davlat xizmatlari mutaxassislarini jalb qilmasdan hal qilmoqchi bo'lsangiz, u holda transport kompaniyasining o'ziga yozma murojaat qilishdan boshlashingiz kerak. Yukning yo'qolishi yoki shikastlanishi to'g'risidagi bunday da'voni yozish juda oddiy - bu bepul shaklda va siz shikoyatni o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday tarzda tasvirlashingiz mumkin. Lekin ayni paytda

Bunday da'voning tuzilishi juda qattiq: Sarlavha
. Unda sizdan transport kompaniyasi yoki uning filiali nomi, menejerning to'liq ismi va arizachi to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi talab qilinadi: to'liq ism, manzil va aloqalar; Axborot qismi
. Tashish operatsiyasining o'zi, yukning shikastlanishi yoki yo'qolishi haqida umumiy ma'lumot, transport kompaniyasiga qo'yiladigan talablar va ushbu talablarning asoslanishi; Xulosa

. Unda da'voga ilova qilingan hujjatlar va dalillar ro'yxati, shuningdek, ariza beruvchining imzosi va shikoyat berilgan sana ko'rsatilgan.

Bunday holda, siz ikkita nusxani tayyorlashingiz kerak - biri sizda qoladi, ikkinchisi esa to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyasining ofisiga o'tkazilishi kerak. Buni pochta orqali (xatni jo'natish va qabul qilish uchun kvitansiyani olishni unutmang), bo'limga shaxsan murojaat qilish yoki ishonchnoma bilan vakilning yordami bilan da'vo arizasi bilan amalga oshirish mumkin.

Bunday yo'qotish da'vosining afzalliklari va kamchiliklari mavjud. Ijobiy xususiyatlar orasida ariza berish qulayligi, uchinchi shaxslarni jalb qilishning hojati yo'qligi va shikoyatni juda tez ko'rib chiqish kiradi. Kamchiliklari - samaradorlikning yo'qligi (bunday da'voni shunchaki e'tiborsiz qoldirish mumkin) va ko'plab transport kompaniyalarining sizda mavjud bo'lgan fotosurat va video dalillarni qabul qilishdan bosh tortishi.

Qanday qilib onlayn da'vo qilish kerak?

Yukning yo'qolishi yoki shikastlanishi haqida transport kompaniyasiga shikoyat yozishdan tashqari, siz shikoyatni yana ikkita usulda - telefon yoki Internet orqali yuborishingiz mumkin.

Birinchi usul allaqachon eskirgan va operatorning yordami har doim faqat asosiy ma'lumotlarni taqdim etish va sizni o'sha saytga yo'naltirishdan iborat. Shuning uchun, keling, darhol onlayn da'volarga o'tamiz.

Qoidaga ko'ra, har bir yirik transport kompaniyasining o'z veb-sayti mavjud bo'lib, unda shikoyat qilish bo'limi mavjud. U erda siz arizangizni dalil sifatida fotosuratlar va hujjatlarning skanerlarini ilova qilgan holda maxsus shaklda qoldirishingiz mumkin. Bunday operatsiya ham ijobiy va salbiy xususiyatlarga ega: bunday ilovalar eng tez qayta ishlanadi va ularni tayyorlash uchun maxsus tayyorgarlik yoki kuch talab etilmaydi. Ammo bunday shikoyatlar ko'pincha javobsiz qoladi va ularni ko'rib chiqqandan so'ng sizda yukning yo'qolishi yoki shikastlanishi to'g'risida da'vo arizasi berishning hujjatli dalillari bo'lmaydi.

Yana qayerga shikoyat qila olasiz?

Ko'pincha vijdonsiz tashuvchi tovon to'lashdan asossiz ravishda bosh tortadi, so'rovni e'tiborsiz qoldiradi yoki hatto firibgarlik qiladi. Bunday holda, vakolatli davlat xizmatlarini jalb qilishga arziydi. Yukning yo'qolishi yoki shikastlanishi haqidagi shikoyat juda o'ziga xos narsa bo'lib, bunda sizga faqat ikkita joy yordam berishi mumkin: Rospotrebnadzor va sud. Keling, ular haqida ko'proq aytib beraylik.

Rospotrebnadzorga shikoyat

Bunday da'voning tuzilishi juda qattiq: Rospotrebnadzor - bu aholiga xizmatlar va tovarlar taklif qiluvchi barcha yuridik shaxslarning ishini nazorat qiluvchi davlat xizmati.
1. Transport kompaniyasi sizning yukingizni pulga o'tkazish majburiyatini olganligi sababli, u sizga xizmat ko'rsatadi va natijada ushbu tashkilotga va u tomonidan o'rnatilgan xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilishga majburdir. Shunday qilib, agar siz sifatsiz transport qurboniga aylangan bo'lsangiz, Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz kerak. Buni qat'iy shaklga ega bo'lgan va transport kompaniyasining o'ziga shikoyat qilishdan farqli o'laroq, qat'iy tarzda yozilgan yozma murojaat yordamida amalga oshirish mumkin.
2. . Tarkibida:
3. Kontaktlar;
. Unda sizdan transport kompaniyasi yoki uning filiali nomi, menejerning to'liq ismi va arizachi to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi talab qilinadi: to'liq ism, manzil va aloqalar; Rospotrebnadzor - bu aholiga xizmatlar va tovarlar taklif qiluvchi barcha yuridik shaxslarning ishini nazorat qiluvchi davlat xizmati.
1. Tashish uchun murojaat qilgan transport kompaniyasining nomi;
2. Sizga taqdim etiladigan xizmat tavsifi, raqami, amalga oshirilgan sanasi va boshqa tegishli ma'lumotlar;
3. Shikoyatingizning tavsifi, jo'natish natijasida olingan zararning tabiati, yo'qotish yoki zararning taxminiy qiymati;
4. Tinchlik kelishuviga erishish uchun qilgan harakatlaringiz ro'yxati va transport kompaniyasining munosabati;
5. Rospotrebnadzorga bo'lgan talablaringiz va ularning asoslanishi;
. Tashish operatsiyasining o'zi, yukning shikastlanishi yoki yo'qolishi haqida umumiy ma'lumot, transport kompaniyasiga qo'yiladigan talablar va ushbu talablarning asoslanishi; Rospotrebnadzor - bu aholiga xizmatlar va tovarlar taklif qiluvchi barcha yuridik shaxslarning ishini nazorat qiluvchi davlat xizmati.
1. Ilova qilingan dalillar ro'yxati: shartnoma nusxasi, transport kompaniyasiga da'vo, javob xati, zararning fotosuratlari, baholash sertifikatlari va boshqalar;
2. Imzo;
3. Ariza berilgan sana.

Shikoyatni uchta usulda ham yuborishingiz mumkin: shaxsan bo'limga murojaat qiling, vakil orqali shikoyat yuboring yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Rospotrebnadzor da'voni ko'rib chiqish uchun shikoyat olingan kundan boshlab 30 kunga ega, bu vaqt ichida ular rasmiy yozma javob berishlari kerak bo'ladi. Agar sizning foydangizga qaror qabul qilinsa, transport kompaniyasi belgilangan muddatda sizning talablaringizni qisman yoki to'liq qondirishga majbur bo'ladi.

Namuna

Quyida namunaviy daʼvoni yuklab olishingiz mumkin:

Hujjatlar namunasi

Da'vo

Agar Rospotrebnadzor sizga hech qanday yordam bera olmasa yoki transport kompaniyasi ushbu xizmat tomonidan tayinlangan buyruqlarni bajarishdan bosh tortgan bo'lsa, unda siz yuqori organ - sudda adolat talab qilish imkoniyatiga egasiz.

Yuk tashishni tashkil qilishda faqat siz tanlagan transport kompaniyasi tovarlarning xavfsizligi va yaxlitligi uchun javobgardir. Agar mijoz qonunbuzarliklarni aniqlasa, u yuk tashish shartnomasi bo'yicha da'vo qo'zg'atish va logistika kompaniyasi tomonidan yuzaga kelgan noqulaylik uchun kompensatsiya yoki jarima olish huquqiga ega. Agar tashuvchining rahbari shartnomada va da'vo matnida aks ettirilgan qonuniy talablarni bajarishdan bosh tortsa, nizo sud tartibida hal qilinishi mumkin.

Mijoz oldidagi javobgarlik yuk tashuvchisi tashish shartnomasini imzolagan paytdan boshlab paydo bo'lishini tushunish kerak. Agar yuk shikastlangan, o'z vaqtida etkazib berilmagan yoki tashish shartlari buzilgan bo'lsa, tashuvchi nafaqat etkazilgan zararni qoplaydi, balki qo'shimcha tovon ham to'laydi. Buyurtmachi tovarlarni qabul qilish bosqichida qadoqlashning yaxlitligi va holatini, hujjatlarning (jumladan, bojxona hujjatlari) to'g'ri tuzilganligini, inventar buyumlarning ularning haqiqiy mavjudligiga muvofiqligini tekshirishi kerak. Barcha tekshirish ishlari faqat transport kompaniyasining vakili ishtirokida amalga oshirilishi kerak, u qabul qilish dalolatnomasini tuzishi kerak. Ushbu hujjat yukning holati to'g'risidagi ma'lumotlarni aks ettiradi, shuningdek, har qanday zarar yoki nomuvofiqlikni qayd etadi. Bunday holda, mijoz tovarni qabul qila olmaydi yoki tashuvchining rahbariga shikoyat qilishi mumkin.

Siz bizning kompaniyamiz veb-saytida yuk tashish bo'yicha namunaviy da'voni yuklab olishingiz mumkin, ammo yanada qulayroq bo'lishi uchun sizga ma'lumotli va batafsil to'ldirilishi kerak bo'lgan namunaviy bo'limlar bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz:

Yukni qabul qilish sanasi va joyi;

Qabul qiluvchi haqida batafsil ma'lumot: yuridik shaxsning ro'yxatdan o'tgan manzili, zararni aniqlagan kompaniya vakilining pasport ma'lumotlari;

Rasmiy hujjatlarda aks ettirilgan etkazib berilgan yukning qiymati;

Tovarning haqiqiy holati to'g'risidagi ma'lumotlar - zararning mavjudligi va darajasi;

Yukning shikastlanishining sabablari, agar buni tekshirmasdan darhol aniqlash mumkin bo'lsa.

Tashish paytida yukga etkazilgan zarar to'g'risidagi da'vo har ikki tomon tomonidan imzolanadi va uni tayyorlash sanasi ham ko'rsatiladi. Agar transport kompaniyasi rahbariyati nizoni ixtiyoriy ravishda hal qilishga urinmasa, mijoz o'z huquqlarini sudda himoya qilishga majbur bo'lishini alohida bandda ko'rsatish majburiydir. Bitta nusxasi transport kompaniyasi rahbariga yuboriladi, ikkinchisi mijozda qoladi. Mijozning nusxasi tashuvchi nomidan sudgacha muzokaralar olib borishga vakolatli shaxs tomonidan imzolanishi kerak. Agar transport kompaniyasi yukga etkazilgan zarar uchun da'voni qabul qilishdan bosh tortsa, nusxasini ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishni unutmang. Bu keyinchalik sudda jabrlangan tomon nizoni ixtiyoriy ravishda hal qilishni taklif qilganligining isboti sifatida ishlatiladi.

Litsenziya namunasi

(yuklab olishlar: 201)

Onlayn faylni ko'rish:

Kerakli hujjatlar ro'yxati

Taqdim etilgan da'vo iloji boricha to'liq va ma'lumotli bo'lishi uchun unga shartnoma munosabatlari mavjudligini, etkazib berish muddatlari buzilganligini yoki zararni tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinishi kerak. Ushbu ro'yxatga quyidagilar kiradi:

Mijoz va tashuvchi o'rtasidagi kelishuv;

Transport kompaniyasining xizmatlari uchun to'lov faktini tasdiqlovchi kvitansiya yoki chek;

Tovarga etkazilgan zarar darajasini ko'rsatuvchi yukni qabul qilish va topshirish dalolatnomasi.

Ba'zi hollarda da'vo matniga yukga etkazilgan zararning fotosuratlari yoki video yozuvlarini ilova qilish maqsadga muvofiq bo'ladi. Rasmga tushirish nafaqat tashuvchining vakili ishtirokida, balki uning ramkaga tushishi ham muhimdir.

Qachon da'vo qilishim mumkin?

Transport xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnoma tuzishda barcha mijozlar kutilmagan holatlar tufayli muddatlar buzilishi va mahsulotning yomonlashishi mumkinligini hisobga olmaydilar. Shartnoma shartlarini muhokama qilishda bunday fikrlar odatda oldindan kelishib olinadi va tashuvchi nizoni ixtiyoriy ravishda hal qilishga harakat qiladi va sud jarayoniga olib kelmaydi. Bu mijozga da'vo yozishga to'sqinlik qilmaydi, chunki bu huquq unga Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 797-moddasi bilan himoyalangan. Jabrlangan tomon da'vo arizasi bilan moddiy zararni qoplash to'g'risida kelishib olishga harakat qilishi shart, ammo bu urinish behuda bo'lib chiqsa, sudda da'vo arizasini tayyorlash kerak.

Amaldagi qonunchilikka ko'ra, yuk egasi akt bo'yicha olishni rad etishga va yozma da'vo qo'yishga haqli, agar:

Tekshiruv natijasida qadoqlashning yaxlitligi aniqlandi;

Idishning tarkibi taqdim etilgan tavsifga mos kelmaydi;

Yetkazib berish kechiktirildi, bu ilova qilingan xizmat shartnomasi bilan tasdiqlanadi;

Yukning tarkibi ishlamaydi, shikastlangan yoki buzilgan.

Transport kompaniyasiga da'vo arizasi berish muddatlari

Amaldagi qonunchilikka muvofiq da'vo arizasi berish muddati juda katta farq qilishi mumkin, bu bir qator muhim omillar bilan belgilanadi:

Yukning shikastlanganligi yoki etkazib berish muddatidan tashqari etkazib berilishi sababi;

Tashish uchun foydalaniladigan transport turi;

Shartnomada ko'rsatilgan boshqa shartlar.

Shuni esda tutish kerakki, da'vo arizasi faqat da'vo arizasi bilan nizo hal qilingandan keyingina sudga berilishi mumkin. Bu erda noaniq vaziyat yuzaga kelishi mumkin, agar transport kompaniyasi rahbari ataylab javob berishni kechiktirsa va mijoz sudga murojaat qilish uchun da'vo muddati tugaydi. Biroq, da'vo arizasi berish muddati tugagunga qadar sudga murojaat qila olmaysiz. Bunday omillar yo'qotilgan foyda va shikastlangan yuk uchun kompensatsiya olishingizga to'sqinlik qilmasligini ta'minlash uchun siz da'volarni topshirishning quyidagi muddatlarini aniq eslab qolishingiz kerak. Ular Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan normativ-huquqiy hujjatlar bilan tartibga solinadi:

Yuk yo'qolgan taqdirda - nuqson aniqlangan paytdan boshlab 30 kun;

Agar yuk havoda tashish paytida yo'qolsa - topilgan kundan boshlab 10 kun;

Agar yuk turli usullar bilan tashish paytida yo'qolsa - topilgan kundan boshlab 120 kun;

Yuk shikastlanganda - 180 kun ichida;

Yetkazib berish muddatlari buzilgan taqdirda - shartnomada ko'rsatilgan sanadan keyin 3 oydan kechiktirmay.

Agar yukning shikastlanishi yoki ko'rinadigan nuqsonlar aniqlansa, mijoz olti oy ichida transport kompaniyasidan etkazilgan moddiy zararni qoplashi mumkin. Jazoga kelsak, uning da'vo muddati ancha qisqaroq - atigi 45 kun. Tashuvchining vakillari tomonidan berilgan shikoyatni ko'rib chiqish muddati 1 oydan kechiktirmay. Xalqaro yuk tashishga kelsak, etkazib berish muddatlari buzilgan taqdirda, mijoz zarar aniqlangan paytdan boshlab 21 kun ichida shikoyat yuborishi shart. Agar biz yukni yo'qotish haqida gapiradigan bo'lsak, da'vo arizasi berish muddati bir yarim yilgacha oshadi!

Yozma shikoyat quyidagi yo'llar bilan yuborilishi mumkin:

Yuk tashuvchisi vakillariga shaxsiy murojaat. Mijoz ikki nusxada da'vo qiladi va kompaniyaning vakolatli vakiliga murojaat qiladi. Shikoyatni qabul qilgandan so'ng, mas'ul shaxs mijozning nusxasiga o'z imzosini qo'yadi. Agar siz ushbu kichik tafsilotni e'tiborsiz qoldirsangiz, kelajakda bunday da'vo sudda qonuniy kuchga ega bo'lmaydi. Qog'oz imzosi, sanasi va yuridik shaxs muhri (agar mavjud bo'lsa) bilan tasdiqlangan bo'lishi kerak;

Pochta elementi. Agar mijozning tashuvchi bilan bog'lanish uchun etarli vaqti bo'lmasa yoki kompaniyaning idorasi boshqa mintaqada joylashgan bo'lsa, shikoyatni qabul qilinganligi to'g'risida majburiy bildirishnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Bu transport kompaniyasining da'voni olganligining isboti bo'lib xizmat qiladi. Agar tashuvchining menejeri da'voni qabul qilish yoki imzolashdan bosh tortsa, pochta eng samarali usul hisoblanadi.

Nizoni sudda ko'rib chiqishning o'ziga xos xususiyatlari

Agar siz qonunda belgilangan muddatda transport kompaniyasi bilan kelishmovchilikni bartaraf eta olmagan bo'lsangiz va da'vo muddati tugamagan bo'lsa, biz sizga advokatlarimiz bilan maslahatlashib, sudga birgalikda ariza tayyorlashingizni maslahat beramiz. Asosiysi, da'volarni to'g'ri shakllantirish va kerakli dalillar bazasini tayyorlash. Tajribali advokat bu bilan shug'ullanadi, lekin birinchi navbatda, da'vo shakliga e'tibor bering. Ushbu hujjat quyidagi fikrlarni o'z ichiga olishi kerak.

Transport kompaniyasiga (TC) qarshi da'vo - rasmiylashtirish oson hujjat. U sizga shikastlangan yuk yoki sifatsiz xizmat uchun pulingizni qaytarib olishga yordam beradi. Albatta, har bir holat individualdir - siz kim haq va kim noto'g'ri ekanligini aniqlashingiz kerak. Endi bu ancha osonlashdi - aksariyat transport kompaniyalari o'z yuklarini sug'urta qiladilar. Transport kompaniyalari mas'uliyatning bir qismini sug'urta kompaniyalari zimmasiga o'tkazdilar va shunga mos ravishda transport xarajatlari biroz oshdi (barcha yirik transport kompaniyalari PEK, Business Lines, Baykal-Ssrvis, Energia, SDEK va boshqalar o'z tashishlarini ixtiyoriy ravishda sug'urta qiladilar). Bularning barchasi uchun xarajatlar mijozlarning yelkasiga tushadi. Biroq, sug'urta da'volarini hal qilish tartibi odamlar va tashuvchilar uchun soddalashtirildi. Har qanday holatda, siz transport kompaniyasiga da'vo bilan boshlashingiz kerak.

Hurmatli kitobxonlar!

Bu tez va bepul!

Transport kompaniyasiga shikoyat: qonuniy asos

Tashuvchi va mijoz uchun birinchi va eng muhim hujjat ular o'rtasida xizmatlar ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma hisoblanadi. Unda mijozning da'vo faoliyatining barcha xususiyatlari va tashuvchining huquqlari ko'rsatilishi kerak:

tashuvchiga qo'yiladigan talablarni shakllantirish uchun asoslar;
faktni tasdiqlovchi majburiy hujjat;
da'volarni taqdim etish tartibi;
ko'rib chiqish vaqti va davomiyligi;
rad etish uchun asoslar.

Tashish uchun transport ijarasi shartnomasi bo'yicha da'vo shartnoma matniga kiritilishi shart emas, chunki Fuqarolik Kodeksining to'g'ridan-to'g'ri qoidasi mavjud - 797-modda. Bu hujjatni buyurtma ijrochisiga topshirish holatlarini tavsiflaydi. taqdim etish muddatlari va asoslari.

Avtomobilni ijaraga olish va iste'molchiga - jismoniy yoki yuridik shaxsga tovarlarni etkazib berish - shartnoma munosabatlarining bevosita bajarilishidir.

Iste'molchilar huquqlarini qonunchilik bilan ta'minlashning muhim tarkibiy qismi - bu transport vositalarida tovarlarni tashish qoidalarini tartibga soluvchi hukumat qarori.

Ushbu qonunlarga qo'shimcha ravishda siz quyidagi qoidalardan foydalanishingiz kerak:

transport dengiz (402-413-moddalar) va ichki suv (161-modda) kodlari;
Temir yo‘l transporti ustavining 120-123-moddalari (qonun kuchga kiradi);
Rossiya Federatsiyasi Havo kodeksining 126-128-moddalari.

Transport kompaniyasiga qarshi shikoyat: kim topshirish huquqiga ega

Xizmatlar iste'molchisi - mijoz - pulni qaytarish to'g'risida da'vo bilan chiqish huquqiga ega. Shu bilan birga, transport xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi bo'yicha da'vo qonuniy undirish uchun majburiy dastlabki hujjat hisoblanadi.

Qanday hollarda kompaniya tashuvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishi mumkin?

Har qanday holatda transport xizmatlarini to'liq olish huquqini beruvchi shartnoma majburiyatlari va huquqiy normalar buzilgan.

Siz sifatsiz xizmat haqida shikoyat qilishingiz va tovon olishingiz mumkin.

Zarar

Tashuvchi yukning shikastlanishi, qasddan yoki qasddan shikastlanganligi uchun javobgardir. Bunday holda, zarar shartnomaning buzilishi deb hisoblanadi.

Tovarga zarar yetkazgan tomon uning narxini qoplashi shart. Shikastlangan chamadon, muzlatgich yoki telefon to'liq ta'mirdan keyin qaytarilishi yoki uning bozor qiymati to'lanishi kerak.

Yo'qotish

Yuborilgan yuk yo'qolgan taqdirda haqiqatda ko'rsatilmagan transport xizmatlari haqida shikoyat yozishingiz mumkin. Yukning yo'qolishi mulk egasidan olib qo'yilgan mol-mulkni tortib olishga tengdir va shuning uchun tovon to'lanishi kerak.

Kechikish

Transport kompaniyasi tomonidan tovarlarni etkazib berishning kechikishi shartnomada belgilangan muddatdan oshmasligi kerak. Agar bunday kechikish fors-major holatlari bilan oqlanmasa, transport kompaniyasi kechikish haqida darhol xabardor qilinishi kerak.

Pudratchining aybi bilan etkazib berish kechiktirilgan bo'lsa, mijoz tashuvchiga, keyin esa sudga da'vo arizasi berishga haqli.

Kamchilik yoki kam yetkazib berish

Kamchiliklar juda tez-tez sodir bo'ladi. Bu qabul qiluvchining tovar etishmasligi haqida xabar bermasligiga umid qilgan tashuvchi xodimlarining ehtiyotsiz munosabati yoki qasddan noqonuniy xatti-harakatlari tufayli sodir bo'lishi mumkin.

Bunday holda, asosli shikoyatlar berilishi va shikoyat xati tuzilishi majburiydir.

Ular olib kelgan narsa emas

Agar buyurtma berilmagan mahsulotni olsangiz, da'vo arizasi berish kerak. Bu logistika xatosi bo'lishi mumkin. Muayyan operator etkazib berish paytida tovarlarni chalkashtirib yuborishi mumkin edi.

Hurmatli kitobxonlar!

Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Bu tez va bepul! Muayyan muammoingizni qanday hal qilishni bilmoqchi bo'lsangiz, o'ng tarafdagi onlayn maslahatchi formasiga murojaat qiling →

Yoki bizga telefon orqali qo'ng'iroq qiling (24/7):

Agar transport kompaniyasi talablarni e'tiborsiz qoldirsa, qayerga shikoyat qilishingiz mumkin?

Agar so'rovlar butunlay e'tiborga olinmasa, shikoyat qayerga yuboriladi? Bir nechta variant bor, ularning oxirgisi sud bo'lishi mumkin.

Rospotrebnadzorga

Rospotrebnadzorga ariza topshirishingiz mumkin. Boshqa tartibga solish xizmatlari singari, u ham sanktsiyalar qo'llash huquqiga ega.

Transport prokuraturasi

Namuna

Transport prokuraturasi quruqlik, havo va dengiz (daryo) transporti faoliyati bilan bog‘liq shikoyatlarni ko‘rib chiqadi. Prokuratura ish ochishi va sudda prokuror vazifasini bajarishi mumkin.

Da'vo

Namunaviy havolada ko‘rish mumkin bo‘lgan prokuratura organlariga ariza-shikoyat shaxsan yoki murojaatlar bo‘limida advokat orqali ro‘yxatdan o‘tkazilishi kerak.

Hech narsa yordam bermasa va xizmat ko'rsatuvchi provayderning javob muddati tugagan bo'lsa, kompensatsiyani undirish uchun sudga ariza yozing.

Sud amaliyoti

Da'vogar ko'pincha da'vo arizasi berish yoki bermaslik haqida qaror qabul qilish uchun uzoq vaqt talab etadi?

Sud amaliyoti shuni ko'rsatadiki, aksariyat hollarda bunday ishlar g'alaba qozonadi. Sudda g'alaba qozonish uchun sizga faktlarni tasdiqlovchi hujjatlar to'plami kerak bo'ladi.

Transport tashkilotiga da'vo xatini qanday yozish kerak

Agar da'vo jarayonini boshlash to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa va tovarlar nuqsonlar bilan etkazib berilsa, kompilyator savolga duch keladi: transport kompaniyasiga da'vo arizasi o'qilishi va hisobga olinishi uchun qanday yozish kerak?

Matnga nimalar kiritilgan? Biz turli xil qonun hujjatlarida yozilgan va amalda eng ko'p qo'llaniladigan pozitsiyalarni sanab o'tamiz:
hujjatni rasmiylashtirishning aniq joyi va vaqti;
Yakka tartibdagi mijozning to'liq nomi yoki ro'yxatdan o'tgan manzilni ko'rsatgan holda kompaniyaning to'liq nomi;
buzilishni ko'rsatadigan faktlar bayoni;
talablar, zararning hujjatli asoslanishi, shu jumladan, tovonning aniq miqdorini hisoblash;
ilova qilingan yozma yoki elektron shakldagi hujjatli ma'lumotlar ro'yxati;
shikoyat muallifining imzosi.

Sifatsiz xizmatlar uchun transport kompaniyasining da'vosiga misol quyida keltirilgan.

TK Energia da'vo namunasi

TC "Energia" ga qarshi da'vo arizasi - quyida ko'ring.

Yukning shikastlanishi uchun transport kompaniyasidan da'vo: namuna

Shikastlangan yuk to'g'risidagi hisobot juda oddiy hujjat, ammo o'ziga xos xususiyatlarga ega. Yukning shikastlanishi haqida transport kompaniyasiga barcha asosiy ma'lumotlarni ko'rsatadigan shaklda xabar berish tavsiya etiladi.

Yukni yo'qotish uchun transport kompaniyasidan da'vo: namuna

Kompaniyaning amaliy ishida siz yukni yo'qotish, uning umumiy yo'qolishi uchun namunaviy da'vodan foydalanishingiz mumkin. U zararni to'liq yoki shartnomaga muvofiq qo'shimcha to'lovlar bilan qoplash zarurligi to'g'risidagi talabni ko'rsatishi shart.

Yetkazib berishning kechikishi haqida transport kompaniyasidan shikoyat: namuna

Yetkazib berish ritmi, kechikishlar va o'z vaqtida tashish bo'yicha shikoyat namunasi uchun bu yerga qarang.

"Avtomobilning to'xtab qolish vaqti" da'vosi: namuna

Bunday hujjatning namunasidan transport vositasini bekor qilish uchun nodavlat tashuvchiga qanday qilib apellyatsiya berishni bilib olishingiz mumkin. Bunday holda, aniq sanalar va tasdiqlovchi hujjatlarni ko'rsatgan holda, transport vositasining to'xtab qolish vaqti ko'rsatilishi kerak.

Transport ekspeditsiyasi shartnomasi bo'yicha da'vo: namuna

Agar tovarlarni jo'natish sifatsiz bo'lsa, mijozga bunday ekspeditorlik xizmatlari transport xizmatlarini ko'rsatuvchi kompaniyaga hujjat taqdim etish orqali shikoyat qilinishi mumkin.

Da'voni topshirish va ko'rib chiqish muddatlari

Xuddi mehnat nizolarini hal qilishda bo'lgani kabi, ko'p hollarda shikoyat berish muddati kalendar yil hisoblanadi. Bu muddat avtomobil, dengiz va suv transporti uchun belgilanadi.

Temir yo'l transporti uchun da'vo arizasi berish muddati 6 oy. Agar yo'qolgan yuk haqida gapiradigan bo'lsak - maksimal etkazib berish muddatidan 30 kun. Xuddi shu muddat - 6 oy - havo transporti uchun.

Qanday qilib to'g'ri topshirish kerak

Bunday shikoyat xizmat ko'rsatuvchi iste'molchining o'zi yoki uning qonuniy vakili tomonidan tuziladi va beriladi. Qonunda arizachi nomidan kim ish yuritish huquqiga ega ekanligi qat'iy belgilanmagan.

Internet orqali yuborishning nuanslari

Ba'zan mijoz tomonidan taqdim etilgan va kompaniya tomonidan Internet aloqasi orqali qabul qilingan da'vo etarli. Aksariyat hollarda biz kompaniyaning veb-sayti yoki elektron pochtasi haqida gapiramiz. Muhim nuance shundaki, bunday arizani tafsilotlarni ko'rsatgan holda topshirish tavsiya etiladi: telefon raqami, manzili va boshqa aloqa ma'lumotlari (buyurtma raqami), bu sizga arizada ko'rsatilgan hamma narsani tezda tekshirishga imkon beradi.

Hurmatli kitobxonlar!

Bizning maqolalarimiz huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gapiradi, ammo har bir holat o'ziga xosdir.

Bu tez va bepul! Muayyan muammoingizni qanday hal qilishni bilmoqchi bo'lsangiz, o'ng tarafdagi onlayn maslahatchi formasiga murojaat qiling →

Foydali video

Qanday qilib huquqiy tizimdan oqilona foydalanish va shikastlangan yuk uchun kompensatsiya olish mumkin? Buning uchun ba'zan siz ishontirishning butun arsenalidan foydalanishingiz va xizmatni bajarmagan kompaniyaga bosimni asta-sekin oshirishingiz kerak bo'ladi.

Oxirgi chora apellyatsiya berish uchun qoniqarsiz sud qaroridan keyin davom etishdir. Apellyatsiya sudi ham ishning barcha faktlarini ko'rmasligi mumkin va apellyatsiya talab qilinishi mumkin. Agar biz yuqori xarajatlar haqida gapiradigan bo'lsak, bu o'zini oqlaydi.

Tijorat kompaniyalari o'rtasidagi munosabatlar haqida gap ketganda, tovarlarni qabul qilishning kechikishi ishning rentabelligi va ritmiga ta'sir qiladi. Shu sababli, bu kompaniyaning soliq siyosatiga va barcha buxgalteriya yozuvlarini o'z vaqtida bajarish qobiliyatiga ta'sir qiladi: federal soliqlar va yig'imlar, transport solig'i, ijtimoiy to'lovlar uchun.

Tovarlarni qabul qilish uchun e'lonlar kompaniyani etkazib beruvchi-tashuvchi tomonidan tovarlarni qabul qilmaslikdan sug'urta qilib, bosqichma-bosqich amalga oshirilishi kerak.

Soliq davrini barcha rejalashtirilgan operatsiyalarni, shu jumladan transport solig'i va ijtimoiy to'lovlarni to'lash bilan yakunlash yaxshi ekanini bilishingiz kerak. Bu muammosiz bo'lishi uchun siz etkazib berilmagan tovarlarni hisobga olmagan holda xarajatlarni qoplash uchun zarur bo'lgan miqdorni zaxiralashingiz kerak.

Ushbu videoda siz da'vo bo'yicha to'lanadigan pulni olish huquqini himoya qilish va natijaga erishish bo'yicha maslahatlarni eshitasiz.

. Tashish operatsiyasining o'zi, yukning shikastlanishi yoki yo'qolishi haqida umumiy ma'lumot, transport kompaniyasiga qo'yiladigan talablar va ushbu talablarning asoslanishi;

Tashish uchun da'vo qilish qiyin ish emas, lekin bu bilim talab qiladi.

SDEK, Business Lines, PEC transport kompaniyalari kabi federal darajadagi yirik xizmat ko'rsatuvchi provayderlar suddan ayniqsa qo'rqmaydi. Ular uchun obro'-e'tibor muhimroqdir.

Megapolislarda (Moskva, Sankt-Peterburg) mintaqaviy tashuvchilar, shuningdek, mahalliy bozor ishtirokchilari, masalan, Ekaterinburg KIT yoki shahar darajasidagi kichik firmalar - Samara, Vladimir - qonuniy manfaatlarni himoya qilishga qaratilgan. Ular uchun sud jarayoni muhimroq. Shuning uchun, tashuvchiga bunday bayonotni tuzayotganda, matn samarali ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu ijrochi bo'lmagan sherikning eng zaif joylariga tegishi kerak.

Shaharlararo transport vositalarida, avtobuslarda, mikroavtobuslarda yuklarni tashish uchun javobgarlik alohida holatdir. Biroq, bu erda iste'molchining sifatli xizmatlarni ko'rsatish huquqini himoya qilish bo'yicha butun Rossiya qoidalari ham qo'llaniladi.

Hurmatli kitobxonlar!

Bu tez va bepul! Yoki bizga telefon orqali qo'ng'iroq qiling (24/7).

Transport kompaniyasi tomonidan yuk jo'natilganda, mijoz har doim ma'lum bir xavfni oladi. Tashish paytida fors-major holatlarini istisno qilib bo'lmaydi, buning natijasida jo'natuvchining mulki shikastlanishi, buzilishi yoki qaytarib bo'lmaydigan darajada yo'qolishi mumkin.

Transport kompaniyasi mijozdan yukni qabul qilganda, buning uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Agar qabul qiluvchi ko'rsatilgan xizmat sifati yoki muddatidan norozi bo'lsa, qabul qiluvchi etkazilgan zararni qoplash to'g'risida da'vo bilan yuk tashuvchiga murojaat qilish huquqiga ega.

Rossiya Federatsiyasida transport kompaniyasi va mijoz o'rtasidagi huquqiy munosabatlarni sudgacha hal qilish tartibi mavjud. Agar amaldagi qonunchilikka muvofiq, nizoni sudgacha hal qilishning iloji bo'lmasa, siz sudga ariza yozishingiz mumkin.
Muammoni sudgacha hal qilish mijozning etkazilgan zarar, yukning yo'qolishi yoki uni etkazib berish shartlari va qoidalarini buzish to'g'risidagi da'vosini rasmiylashtirishdan boshlanadi.

Yukni qabul qilgandan so'ng, birinchi navbatda, qadoqlashning yaxlitligini birgalikda tekshirish va unga qo'shilgan hujjatlarni tekshirish kerak. Barcha kamchiliklar va sharhlar ikki tomonlama hujjatda ekspeditor yoki ombor xodimi ishtirokida qayd etilishi kerak.

Iloji bo'lsa, barcha zararlarni suratga olishingiz kerak: qadoqlash ham, tarkibi ham va buni hisobotga yozing.

Ikki tomonlama akt va zararni qayd etish uchun olingan fotosuratga asoslanib, siz yuk tashuvchiga da'vo qilishingiz mumkin.

Da'vo erkin shaklda tuzilishi mumkin, lekin quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Tashuvchi va qabul qiluvchining rekvizitlari;
Yukni etkazib berish sanasi va joyi;
Hujjatlar bilan tasdiqlangan tashilgan yukning qiymati;
Zarar xarakterining tavsifi;
Zarar, etishmovchilik va boshqa kamchiliklar aniqlangan holatlar.

Oxirida siz transkript va raqam bilan imzo qo'yishingiz kerak. Aniqlik kiritilishi kerakki, agar vaziyat da'vo tartibida hal etilmasa, arizachi sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Transport kompaniyasiga da'vo ikki nusxada tuziladi. Birinchisi yuk tashuvchida qoladi. Ikkinchisi imzosi, imzosi stenogrammasi va kompaniya xodimi tomonidan da'vo qabul qilingan sana mijozda qoladi.

Ba'zi hollarda da'vo ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi mumkin. Unda tarkibning tavsifi va yetkazib berish to'g'risidagi bildirishnoma bo'lishi kerak.

Qanday hollarda siz yuk tashish kompaniyasiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin?

Yuk tashish xizmatiga buyurtma berayotganda, kam odam yo'lda biror narsa yuz berishi mumkin deb o'ylaydi. Ammo shunday bo'ladiki, posilka shikastlangan yoki umuman etkazib berilmagan. Qoidaga ko'ra, yuk tashuvchilar mijozlarni yarmida kutib olishadi va muammo tinch yo'l bilan hal qilinadi. Lekin da'vo qilish kerak.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 797-moddasi, sudga da'vo arizasi berishdan oldin mijoz da'vo bilan transport kompaniyasiga murojaat qilishi kerak. Transport kompaniyasiga qarshi da'vo mijozning huquqlarini himoya qilishning asosiy vositasidir. Axir, haydovchilar ko'pincha ayblarini tan olmaydilar va tashilgan narsalar kamdan-kam hollarda sug'urta qilinadi. Da'vo to'g'ri tuzilgan bo'lishi va tovarni ikki tomonlama qabul qilish dalolatnomasiga asoslanishi kerak.

Posilkani kurerdan yoki ombordan olayotganda, birinchi navbatda, qadoqning holatini diqqat bilan tekshirishingiz kerak, keyin uni oching va tarkibini tekshiring. Agar zarar aniqlansa, barcha nuqsonlar va holatlar batafsil tavsiflangan bayonnoma tuziladi.

Dalolatnoma tuzish va da'vo arizasi berish uchun nima asos bo'ladi?

Quyidagi sabablar qonun bilan belgilanadi:

Paket yoki yukning shikastlanishi;
Joylar sonida aniqlangan nomuvofiqlik;
Oldindan kelishilgan etkazib berish muddatlarini buzish;
Tashish paytida tarkibning shikastlanishi.

Da'vo arizasi ob'ektiv va ishonchli faktlar bilan asoslanishi kerak.

Kutilayotgan da'voni topshirish muddatlari

Yuklarni etkazib berish muddati farq qilishi mumkin va masofaga, ortiqcha yuklar soniga va transport vositalarining turlarining o'zgarishiga bog'liq. Bunday holda, zararni istisno qilish mumkin emas, bu faqat paketni ochishda aniqlanishi mumkin.

Yukni yetkazib berishda foydalaniladigan transport turiga, yetkazib berish masofasiga va mulkiy zararning xususiyatiga qarab qonun hujjatlarida da’vo arizasi berishning quyidagi muddatlari belgilanadi:

Yuk to'liq yo'qolgan taqdirda - etkazib berish muddati tugaganidan keyin 30 kundan keyin yoki havo orqali etkazib berilganda 10 kundan keyin. Agar etkazib berish aralash usullar bilan amalga oshirilgan bo'lsa, u holda yuk qabul qilingan kundan boshlab 4 oy o'tgach.
Mulk shikastlangan yoki qisman yo'qolgan taqdirda - yuk olingan kundan boshlab.
Oldindan kelishilgan etkazib berish muddatlari buzilgan taqdirda - etkazib berish muddati tugagan kundan boshlab.

Mulkga etkazilgan zarar uchun da'volar 6 oy ichida berilishi kerak. Boshqa yo'qotishlarni qoplash uchun, masalan, jarimalar va jarimalar, da'vo 45 kun ichida taqdim etilishi kerak.

Da'voni transport kompaniyasi tomonidan ko'rib chiqishning qonuniy tasdiqlangan muddati u kelib tushgan kundan boshlab 30 kun.

Agar ariza beruvchi belgilangan muddatda yozma javob olmagan bo'lsa, da'vo sudga berilishi mumkin.