Xitoydan kelgan paket yo'qolib qoldi, nima qilishim kerak? Xitoydan yo'qolgan posilka topilmoqda

Rossiya pochtasida yo'qolgan. Bu holatda nima qilish kerak?

Posilkalarni yo'qotish bilan bog'liq holatlar Aliexpress Ular tez-tez sodir bo'lmaydi, lekin ular hali ham sodir bo'ladi. Tizimning har bir foydalanuvchisi paket yo'qolgan taqdirda nima qilish kerakligini bilishi kerak.

Umuman olganda, o'zingizni bunday holatlardan himoya qilish uchun davlat yetkazib berish xizmatlaridan foydalanmaslik, balki zamonaviy kurerlik kompaniyalarini tanlash yaxshidir. Bu posilkani shaxsan olish uchun ajoyib imkoniyatdir. Bundan tashqari, uni yo'qotish xavfi deyarli yo'q.

Agar Aliexpress-dan Rossiya pochtasida paket yo'qolsa nima qilish kerak?

Agar siz posilka hali ham yo'qolganiga amin bo'lsangiz, pochta jo'natmasini topish so'rovi bilan ariza yozish uchun pochta bo'limiga murojaat qilishingiz kerak.

Arizaning o'ziga qo'shimcha ravishda, tovarlar uchun to'lov uchun kvitansiya ilova qilinishi kerak. Bo'limga murojaat qilishda siz pasportingizni ham taqdim etishingiz kerak Rus xabarlari .

Qonunga ko'ra, pochta bo'limi ikki oy davomida posilkani qidirishi mumkin.

Agar sizning jo'natishingiz haqiqatan ham yo'qolganligi tasdiqlansa, sizga paket narxiga teng miqdorda kompensatsiya to'lanishi kerak. Shuning uchun, mahsulotni jo'natayotganda, har doim sotuvchidan mahsulotning haqiqiy narxini, shuningdek, barcha etkazib berish xarajatlarini yozishni so'rang.

Agar jo'natishingiz olti oydan ko'proq vaqt oldin yo'qolgan bo'lsa, kompensatsiya qaytarilmaydi.

Agar sizning posilkangiz Rossiya pochtasida yo'qolsa, qaerga borish kerak?

Agar yuk bojxona nazoratidan o'tolmasa, bojxona punktiga murojaat qiling Rus xabarlari. Trek raqami sizga posilkaning nima uchun kechiktirilganligi va keyingi qachon kelishini aniqlashga imkon beradi. Afsuski, jarayonni tezlashtirishning iloji yo'q. Agar barcha muddatlar allaqachon o'tib ketgan bo'lsa, u holda posilkani qidirish uchun bojxona xizmatiga ariza yozing, ammo jarayon uzoq vaqt davom etishiga tayyor bo'ling. Posilka faqat etkazib berish muddati tugagandan keyingina yo'qolgan deb tan olinadi.

Aliexpress bilan Xitoydan posilka qidirmoqda

Asosiy sahifani oching Track24.ru
Tegishli qatorga trek kodini yozing

Keyingi tanlang "Posilkalarni kuzatish"
Bir daqiqa ichida kuzatuv natijalarini olasiz
Posilkaning barcha harakatlarini diqqat bilan o'rganing va uning oxirgi joyiga alohida e'tibor bering

Video: Agar paket yo'qolsa nima qilish kerak? Biz bayonot yozmoqdamiz.

"Uzoq vaqtdan beri biror narsa kelmagan" degan sub'ektiv tuyg'u uning etishmayotganiga ishonch hosil qilish uchun etarli emas. Onlayn do'kon veb-saytiga qarang, ular sizning buyurtmangizni qancha vaqt davomida etkazib berishga va'da berishgan.

AliExpress-da buyurtmalar ro'yxati

Bu raqamlar shunchaki sodir bo'lmaydi. Qoida tariqasida, taxminiy etkazib berish muddati haqiqatga yaqin. Agar bu davrda ko'p vaqt qolsa, shunchaki kuting.

Paket qayerda ekanligini tekshiring

Posilkalarda ularning joylashuvini aniqlash uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan trek kodlari mavjud. Ular odatda buyurtma kartasida shaxsiy hisobingizda mavjud. Agar posilka xususiy shaxs tomonidan yuborilgan bo'lsa, undan kerakli raqamlarni so'rang.

Trek kodidan foydalanib, siz yukning yo'lini bilib olishingiz va u qayerda tiqilib qolganligini ko'rishingiz mumkin. Yuk uzoq vaqt davomida bojxonada yoki saralash markazida turadi, lekin rus tilida bo'lishi shart emas. Bu odatda davr yoki bayramlarda sodir bo'ladi - xodimlar ortib borayotgan ish yukiga bardosh bera olmaydi. Bu yoqimsiz, lekin ularni tushunish va kechirishga arziydi.

Xizmat endi ko'plab xizmatlar tomonidan taqdim etiladi, bu erda ulardan ba'zilari.

1. Rossiya pochtasi

Rossiya hududidan yuborilgan posilkalarga 14 xonali trek kodi beriladi. Xalqaro posilkalarga kelsak, "Rossiya pochtasi" veb-saytida siz faqat raqamlari R, C, E, V va L harflari bilan boshlanadigan ma'lumotlarni topishingiz mumkin. Qolganlari kuzatilmaydi.

2. Paket qayerda

Bu erda siz kuzatilmaydigan yuklarning yo'lini ham kuzatishingiz mumkin - faqat Rossiya bilan chegaragacha. Xizmatda qo'shimcha ma'lumot olish uchun hech qanday joy yo'q, chunki "" bunday ma'lumotlarni taqdim etmaydi.

3. Track24

Rossiya chegarasigacha kuzatilmaydigan yuklar uchun marshrut ham mavjud. Ba'zida ma'lumotlar yangilanishda davom etadi, ammo veb-sayt bunga ishonmaslik kerakligini aytadi.

Track24 veb-saytida siz posilkaning kuzatuv kodini kiritishingiz va bunday narsalar o'rtacha qancha vaqt davomida etkazib berilishini bilib olishingiz mumkin. Vahima qilishga hali erta bo'lishi mumkin.

Rossiya pochtasi aybdor ekanligiga ishonch hosil qiling

"Rossiya pochtasi" nomidan ko'rinib turibdiki, Rossiya Federatsiyasi bo'ylab etkazib beradi. Va posilka faqat mamlakatga kelganidan keyin yo'qolishi mumkin. Agar yuk bundan oldin g'oyib bo'lgan bo'lsa, maishiy xizmatga da'vo qilish befoyda.

Agar trek kodi posilka Rossiyaga xavfsiz tarzda etib kelganini va bu erdagi bosqichlardan birida yo'qolganligini ko'rsatsa, siz yukni qutqarishning keyingi bosqichlariga o'tishingiz mumkin.

Filialga boring

Ba'zan siz posilka haqida bildirishnoma olmaysiz. Bu shunday bo'lmasligi kerak, lekin shunday bo'ladi. Agar siz posilkaning pochta bo'limida ekanligini trek raqami bo'yicha ko'rsangiz, "Rossiya pochtasi" veb-saytidagi bildirishnoma shaklini to'ldiring, uni chop eting va u erga boring.

Agar jo'natish kuzatilmagan bo'lsa yoki noaniq joyda joylashgan bo'lsa, bo'limga ham boring. Posilkalarni manzil, familiya, trek kodi bo'yicha qidirishni so'rang. Ba'zan ular topiladi. Buni qilishni istamagan pochta xodimlari 8-800-100-00-00 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishlari tavsiya etiladi.

Agar "Rossiya pochtasi" ni kuzatish xizmatida kerakli ma'lumotlar mavjud bo'lmasa yoki ma'lumotlar uzoq vaqt davomida o'zgartirilmagan bo'lsa va etkazib berish muddati tugagan bo'lsa, siz jo'natishni qidirilayotgan ro'yxatga qo'yishingiz mumkin. Yukning tranzitda bo'lish muddatini tegishli tartibda tekshiring - u har xil va yuk turiga va shaharga bog'liq. Ammo bu Rossiyada kuzatilmaydigan posilkalarga taalluqli emas.

Qidiruv da'vosi "" portalidagi hisobga olish ma'lumotlari yordamida veb-saytga to'ldirilishi va yuborilishi yoki chop etilishi va bo'limga yuborilishi mumkin.

Ammo bir nuance bor: arizangizga posilkani jo'natish paytida berilgan chekni yoki uning nusxasini ilova qilishingiz kerak. Buni sotuvchidan so'rashingiz kerak.

Mahalliy va xalqaro pochta jo‘natmalarini qidirish uchun arizalar jo‘natilgan kundan boshlab 6 oy ichida qabul qilinadi.

Mahalliy yuklar bo'yicha shikoyat 30 kungacha, xalqaro jo'natmalar uchun - 90 kungacha ko'rib chiqiladi.

Qarorni kuting

Agar "Rossiya pochtasi" buyum yo'qolganini tan olsa, ular buning uchun tovon puli berishadi.

Rossiyadan yuborilgan oddiy posilka uchun sizga e'lon qilingan qiymat miqdori to'lanadi. Bu jo'natuvchi tomonidan belgilanadi. U posilkaning o'zida va kvitansiyasida ko'rsatilgan va pochta ma'lumotlar bazasiga kiritilgan.

Bundan tashqari, sizdan tarif to'lovi olinadi. Uning o'lchami har xil, uni "Rossiya pochtasi" veb-saytida ko'rishingiz mumkin. Tariflar rus pochtasi orqali yuborilgan posilkalarga nisbatan qo'llaniladi. Siz undan boshqa davlatdan kelgan sotuvchidan qancha pul olganini bilib olishga harakat qilishingiz mumkin.

Qiymati e'lon qilinmagan xalqaro jo'natmalar uchun kompensatsiya sun'iy to'lov valyutasi SDRda hisoblanadi. dollarning 41,73 foiziga teng. Yo'qotilgan taqdirda, to'lov har bir kilogramm posilka uchun 40 SDR va 4,5 SDR bo'ladi. Agar qiymat e'lon qilingan bo'lsa, bu miqdor qaytariladi.

Rossiya pochtasi har doim ham yarim yo'lda uchrashmaydi. Agar siz adolatni xohlasangiz, ikkita variantingiz bor:

Sud. Dalillarni to'plang va topshiring. Jarayon uzoq davom etadi. Lekin adolatga kelganda bunga kim qaraydi.
Roskomnadzor. Shikoyat qilish uchun kompyuteringizdan turishingiz shart emas - buni bo'lim veb-saytida qiling.

Ertami-kechmi savol tug'iladi: tekshirishni xohlaysizmi yoki ketmoqchimisiz, Rossiya pochtasi bilan posilka yoki dumba boshlari uchun pulni qaytarib berishni xohlaysizmi? Va paketni kim yo'qotganligi muhim emas, u sizga etib bormadi. Bu shuni anglatadiki, siz sotuvchiga borib, u yoki bu sayt taqdim etgan imkoniyatlar doirasida harakat qilishingiz kerak.

Misol uchun, AliExpress-da ajoyib bahs tizimi mavjud. Agar siz firibgar bo'lmasangiz va to'lamaslik uchun berilgan huquqni suiiste'mol qilmasangiz, administratorlar sizning tarafingizni olishlari mumkin.

Asos va iHerb kabi saytlar, agar siz vaziyatni tushuntirsangiz, xaridlarni ko'pincha qayta yuboradi.

Sotuvchilar, o'z navbatida, jo'natishni qidiruvchilar ro'yxatiga kiritishlari va tovon olishlari mumkin.

AliExpress-da buyurtmalar ro'yxati

Bu raqamlar shunchaki sodir bo'lmaydi. Qoida tariqasida, taxminiy etkazib berish muddati haqiqatga yaqin. Agar bu davrda ko'p vaqt qolsa, shunchaki kuting.

Paket qayerda ekanligini tekshiring

Xizmat endi ko'plab xizmatlar tomonidan taqdim etiladi, bu erda ulardan ba'zilari.

1. Rossiya pochtasi

2. Paket qayerda

3. Track24

Rossiya chegarasigacha kuzatilmaydigan yuklar uchun marshrut ham mavjud. Ba'zida ma'lumotlar yangilanishda davom etadi, ammo veb-sayt bunga ishonmaslik kerakligini aytadi.

Rossiya pochtasi aybdor ekanligiga ishonch hosil qiling

Agar trek kodi posilka Rossiyaga xavfsiz tarzda etib kelganini va bu erdagi bosqichlardan birida yo'qolganligini ko'rsatsa, siz yukni qutqarishning keyingi bosqichlariga o'tishingiz mumkin.

Filialga boring

Qidiruv da'vosi "" portalidagi hisobga olish ma'lumotlari yordamida veb-saytga to'ldirilishi va yuborilishi yoki chop etilishi va bo'limga yuborilishi mumkin.

Ammo bir nuance bor: arizangizga posilkani jo'natish paytida berilgan chekni yoki uning nusxasini ilova qilishingiz kerak. Buni sotuvchidan so'rashingiz kerak.

Mahalliy va xalqaro pochta jo‘natmalarini qidirish uchun arizalar jo‘natilgan kundan boshlab 6 oy ichida qabul qilinadi.

Mahalliy yuklar bo'yicha shikoyat 30 kungacha, xalqaro jo'natmalar uchun - 90 kungacha ko'rib chiqiladi.

Qarorni kuting

Agar "Rossiya pochtasi" buyum yo'qolganini tan olsa, ular buning uchun tovon puli berishadi.

Rossiya pochtasi har doim ham yarim yo'lda uchrashmaydi. Agar siz adolatni xohlasangiz, ikkita variantingiz bor:

Sud. Dalillarni to'plang va topshiring. Jarayon uzoq davom etadi. Lekin adolatga kelganda bunga kim qaraydi.
Roskomnadzor. Shikoyat qilish uchun kompyuteringizdan turishingiz shart emas - buni bo'lim veb-saytida qiling.

Asos va iHerb kabi saytlar, agar siz vaziyatni tushuntirsangiz, xaridlarni ko'pincha qayta yuboradi.

Sotuvchilar, o'z navbatida, jo'natishni qidiruvchilar ro'yxatiga kiritishlari va tovon olishlari mumkin.

Rossiyada pochta xizmatlarining sifati haqida qanchalar kulishidan qat'i nazar, fuqarolar bu jo'natish usulidan foydalanishlari kerak. Ko'pchilikni o'ziga jalb qiladigan birinchi narsa - bu arzon tariflar va etkazib berish muddati juda qoniqarli. Internet-do'konlar orasida ham mashhur.

Agar sizning huquqlaringiz buzilgan bo'lsa, siz to'liq (da'vo arizasi berishgacha) borishingiz kerakmi?

HaYo'q

Ulardan ba'zilari hatto oluvchi o'rniga pochta narxini to'laydi, bu esa mahsulotlarni yanada jozibador va arzonroq qiladi.

Ko'pincha qabul qiluvchi o'z posilkasini uzoq vaqt kutadigan va ko'pincha hech qanday natija bermagan holatlar mavjud. Bu erda kim aybdor ekanligini qanday aniqlash mumkin? Paketingizni pochta bo'limida yoki bojxonada yo'qotdingizmi? Agar Rossiya pochtasi posilkani yo'qotgan bo'lsa, jo'natishni qidirish uchun qaerga borish kerak? Keling, ushbu savollarga javob berishga harakat qilaylik.

Xat yozish uchun yetkazib berish muddatlari

Yo'qolgan pochta haqida vahima qo'yishdan oldin, barcha qabul qilinadigan etkazib berish muddatlari o'tganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Pochta bo'limining veb-saytida kerakli ma'lumotlarni aniqlab olishingiz mumkin bo'lgan bo'lim mavjud. Ko'p turdagi yuklarni etkazib berish muddatlari belgilangan. Bu standart eng qisqa davrlardir. Bir yoki boshqa yo'nalishda og'ish bir necha kunga ruxsat etiladi.

Masalan, Abakandan Petropavlovsk-Kamchatskiyga standart paket 19-21 kun ichida yetib borishi kerak, Voronejdan Orelgacha esa 1 kundan 3 kungacha yetib boradi. Ayni paytda, hatto bir shahar ichida yozma yozishmalarni jo'natishda ham, bunday muddat 3-5 kun davom etishi mumkin.

Bu jo'natma dastlab markaziy shahar pochta bo'limiga etib kelishi va shundan keyingina keyingi jo'natilganligi bilan izohlanadi. Har bir kelish va ketishni yozib olish vaqt talab etadi. Bu sayohat vaqtiga qo'shiladi.

Agar standart muddatlar oshib ketgan bo'lsa, kompensatsiya choralari belgilanadi.

Tijorat bo'lmagan ichki etkazib berish bo'lsa, bu yuk tashish uchun to'langan summaning 0,1% miqdorida jarima hisoblanadi. Bunda nazorat muddatidan oshib ketgan har bir kun hisobga olinadi. To'lov faqat to'langan to'lovning to'liq qiymati bilan cheklangan.

Masalan, notijorat posilka yuborildi, uning to'lovi 145,63 rubl miqdorida ekspeditorlik xizmatini o'z ichiga oladi. Aynan shu 0,1%, ya'ni 0,15 rubl hisoblab chiqiladi. kuniga. Va bunday kompensatsiya 145,63 rubl bilan cheklanadi.

Paketni yo'qotgan pochta bo'limi ekanligiga qanday ishonch hosil qilish mumkin?

Pochta har doim ham belgilangan muddatlarda posilkaning yo'qligi uchun aybdor emas. Xorijdan kelayotgan yuklar mamlakat chegaralariga etib bormay, bojxonada tiqilib qolishi mumkin. Ularni chegaraga yetkazuvchi xizmatlarning aybi bilan ham yo‘qolib ketishadi.

Sizning jo'natishingiz yetkazib berish uchun qabul qilinganligiga ishonch hosil qilish uchun jo'natuvchidan yo'qolgan paket uchun maxsus kuzatuvchi raqamini olishingiz kerak.

Har bir pochta jo‘natmasi yetkazib berish tizimida qayd etiladi, raqamlanadi va jo‘natuvchi va oluvchi haqidagi ma’lumotlar buxgalteriya hisobini soddalashtirish uchun mo‘ljallangan dasturga kiritiladi. Bunday holda, ma'lum bir xat yoki posilkaga berilgan raqamni o'z ichiga olgan kvitansiya beriladi.

Pochta bo'limi veb-saytida uning raqamidan foydalanib, yo'qolgan posilkani kuzatishingiz mumkin bo'lgan bo'lim mavjud. Agar kiritilgan raqam noto'g'ri kiritilgan bo'lsa yoki bunday jo'natma oddiygina mavjud bo'lmasa, dastur xatolikni keltirib chiqaradi. Bundan kelib chiqadiki, pochta xizmati posilka yoki xatning yo'qligi uchun umuman aybdor emas.

Agar hamma narsa to'g'ri bo'lsa, foydalanuvchi ma'lum bir pochta bo'limida birinchi marta paydo bo'lgan paytdan boshlab u chiqarilgangacha bo'lgan yo'lni ko'radi. Shunday qilib, siz nafaqat uzoq kutilgan paketning joylashuvini vaqti-vaqti bilan tekshiribgina qolmay, balki qaysi nuqtada yo'qolganligini ham bilib olishingiz mumkin.

Rossiya pochtasida paket yo'qolgan: nima qilish kerak?

Agar nazorat qilish muddati allaqachon o'tib ketgan bo'lsa va posilka saralash punktlari orasida yo'qolgan bo'lsa, nima qilish kerak? Javob oddiy: avval siz jo'natishni qidirish uchun so'rov yaratishingiz kerak. Da'vo shaklini istalgan pochta bo'limidan olish yoki pochta xizmati veb-saytidan yuklab olish mumkin.

Da'vo arizasida jo'natilishning o'zi iloji boricha batafsil tavsiflanishi kerak:

qadoqlash, shu jumladan shakli va materiali. Misol uchun, “Pochta xizmati logotipi bilan belgilangan karton qutiga qadoqlangan, pochta bo'limidan sotib olingan. O'lchamlari 42,5x26,5x38";
jo'natilish tarkibi. Qo'shimchalar ro'yxatini, shuningdek, individual xususiyatlarni qayta yozish tavsiya etiladi;
massa;
jo'nash turi;
jo'natuvchi va qabul qiluvchi ma'lumotlari.

Arizaga jo‘natishni tasdiqlash to‘g‘risidagi kvitansiya va kuzatuv raqami ilova qilinadi. Hujjatning fotonusxasini ilova qilishga ruxsat beriladi.

Da'vo sizning nusxangizda qabul qilish belgisini olgan holda istalgan filialga topshirilishi mumkin. Shuningdek, skanerlashni xizmatning elektron pochta manziliga yuborishingiz mumkin. Eng yaxshi variant, albatta, birinchisi, chunki sizning qo'lingizda hujjatni qabul qilish sertifikati bo'ladi.

Da'voni ko'rib chiqish va javob berish uchun quyidagi muddatlar belgilanadi:

5 kundan 30 kungacha bo'lgan ichki yuk tashish uchun;
xalqaro - 2 oydan 3 oygacha.

Shundan so'ng, ariza beruvchiga qidiruv natijalari to'g'risida yozma javob beriladi. Ko'pincha jo'natma rasmiy javobdan oldin kelgan holatlar mavjud. Bunday holda, qabul qiluvchi kutish muddatini buzganlik uchun jarimani talab qilish uchun da'vo qilishni boshlashi mumkin. Ammo ko'pincha qabul qiluvchi bunday qoidabuzarlikni oqibatlarsiz qoldiradi, chunki miqdor juda oz.

Siz qidiruvdagi yukni ma'lumotlar tizimga kirgan paytdan boshlab, ya'ni jo'natilgan kundan boshlab 6 oy ichida qidiruv ro'yxatiga qo'yishingiz mumkin. Qidiruv ishi tugagandan so'ng, ariza beruvchi natijalar to'g'risida yozma xabar oladi. Agar posilka hech qachon topilmasa, siz kompensatsiya uchun da'vo qilishingiz kerak.

Yo'qotilgan yuklar faqat e'lon qilingan qiymatning bir qismi uchun qoplanadi. Agar hisob-kitob minimal bo'lsa, unda olingan miqdor haqiqiy qiymatdan juda farq qiladi. Masalan, agar posilkada:

10 000 rubllik uyali telefon,
naushniklar 300 rub.,
quti 1500 rub.,

va baholash faqat 3000 rubl uchun amalga oshirildi, keyin baholash miqdorida kompensatsiya olinadi. To'ldirish narxi hisobga olinmaydi, lekin ayni paytda u ancha muhimroq bo'lishi mumkin. Shunday qilib, jo'natuvchi tarif bo'yicha bir necha yuz rublni tejaydi va oluvchi bir necha mingni yo'qotdi.

Kuzatuvchisi kuzatilmagan yo'qolgan posilka bilan nima qilish kerak?

Bu holat Xitoyning taniqli onlayn savdo platformalari orqali tovarlarni jo'natishda yuzaga keladi. Bunday resurs orqali ishlaydigan sotuvchilar yanada foydali etkazib berish xizmatlaridan foydalangan holda posilkalarni jo'natish orqali pulni tejashadi. Natijada, adresat buyumning harakatini kuzata olmaydi.

Bu holda eng oson yo'li resursning o'zida xaridorlarni himoya qilish dasturidan foydalanishdir. Shu bilan birga, u yuk belgilangan muddatda manzilga etib bormaganligi haqida oddiygina xabar beradi va nizo ochadi.