Проверка качества не обнаружила дефекта что делать. Существенный недостаток технически сложного товара

Дело № 2-27/12

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Шпаковский районный суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Чистяковой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Пономареве Р.А,

с участием:

истца Хадеевой О.Н.,

ответчика Койловой О.В.,

представителя ответчика по доверенности Назаретян В.Х.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Шпаковского районного суда Ставропольского края гражданское дело по исковому заявлению Хадеевой О. Н. к Койловой О. В.о взыскании суммы расходов на ремонтно-строительные работы, необходимую для устранения строительных дефектов в жилом доме,

установил:

Хадеева О.Н., обратилась в Шпаковский районный суд с исковым заявлением о признании сделки купли-продажи недействительной, приминения последствий недействительности сделки.

В ходе рассмотрения данного гражданского дела истец Хадеева О.Н уточнила заявленные исковые требования изменив основание иска. Просила взыскать с Койловой О. В. сумму расходов на ремонтно-строительные работы, необходимую для устранения строительных дефектов в жилом доме.

В обоснование заявленных требований истец Хадеева О.Н. указала, что в соответствии с договором купли-продажи земельного участка с расположенным на нем жилым домом, приобретаемым на кредитные средства от 19 августа 2011 года она приобрела в собственность земельный участок для ИЖС и ведения личного подсобного хозяйства, назначение: земли поселений, с кадастровым номером ……., площадью ….. кв.м. и расположенный на нем жилой дом, лит... над … мансарда, с инвентарным номером: ….., общей площадью …. кв.м., в том числе жилой площадью ….кв.м., расположенный по адресу: ……, за …. рублей из которых: …… - из своих собственных средств и …….рублей по договору о предоставлении кредита для приобретения объекта недвижимости. Данный договор зарегистрирован в Управлении Росреестра по СК, о чем выданы свидетельства о государственной регистрации права (на земельный участок и жилой дом) копии прилагаются. При дальнейшей эксплуатации выявились дефекты в жилом доме, о которых ей не сообщил продавец, и которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре. Для устранения указанных дефектов необходимы значительные денежные затраты, что и послужило поводом для обращения в суд. Продавец была извещена посредством телефонной связи о моих претензиях к жилому дому, однако на ее предложение возвратить ей уплаченную по договору сумму отказалась, пояснив, что когда она покупала этот дом, то никаких претензий у нее не было и она тут ни причем. После этого она обратилась в ООО «Независимая экспертно - консультативная служба» для изготовления технического заключения. На разРЕШЕНИЕ эксперта были поставлены следующие вопросы: 1. Определить техническое состояние жилого дома; 2. Имеются ли в данном жилом доме строительные дефекты, если имеются, то какие из них относятся к разряду «скрытые» и какие строительно-ремонтные работы необходимо произвести для их устранения; 3. Какова стоимость ремонтно - строительных работ, необходимых для ликвидации выявленных дефектов. В соответствии с техническим заключением установлено, что Эксплуатация несущих конструктивных элементов возможна лишь при условии значительного капитального ремонта и усиления несущих конструкций объекта. Объект исследования выполнен с отступлением от нормативных требований строительно - технической документации (СНиП), градостроительных правил, санитарно - эпидемиологических норм, требований норм пожарной безопасности, и сохранение данного объекта может нарушать права и законные интересы иных лиц, может создавать угрозу жизни и здоровью граждан.

Обнаружены следующие дефекты: отсутствие дренажной системы для отведения грунтовых вод. Полное отсутствие/некачественное выполнение (либо выполнение с нарушениями требований нормативной документации в строительстве и проекта) вертикальной гидроизоляции стен подвала. Выявленные дефекты являются значительными скрытыми дефектами, существенно влияющими на использование здания, его отдельных конструктивных элементов по функциональному назначению, долговечность жилого дома, в результате чего прогрессируют значительные деформации основания здания и снижается несущая способность конструкций. Необходимые работы по устранению указанных дефектов: выполнение гидроизоляции стен подвала; устройство дренажной системы для отведения грунтовых вод во время сезонных колебаний; укрепление основания фундамента жилого дома. Стоимость строительно - ремонтных работ составляет 1 451 988, 05 (один миллион четыреста пятьдесят одна тысяча девятьсот восемьдесят восемь, 05) рублей.

Данные требования закона Продавцом (ответчиком) выполнены не были, что и послужило поводом для обращения в суд.

Недостатки, выявленные после приобретения указанного жилого дома, описанные в техническом заключении, не были оговорены в договоре купли-продажи.

Полное отсутствие дренажной системы и отсутствие гидроизоляции стен подвала позволяет сделать однозначный вывод о том, что такие недостатки имели место до продажи данного дома продавцом. Факт того, что в жилом доме имеются дефекты, которые подлежат устранению, подтверждается и заключением судебной строительно - технической экспертизы, имеющейся в материалах дела. Факт того, что судебный эксперт не ответил на вопрос о стоимости ремонтных работ и для расчета данного ремонта необходима смета, не может по ее мнению являться обязательным для суда в данной части, т.к. в техническом заключении имеются соответствующие расчеты по стоимости восстановительного ремонта с указанием перечня необходимых работ.

Кроме того, 01 марта 2012 года она заключила договор № 154 с ООО «Еврострой» на выполнение ремонтно - строительных работ. ООО «Еврострой» предоставило ей смету на выполнение работ по устранению дефектов, стоимость которых составила …… рублей.

В соответствии с п. 3.1. указанного договора, она обязалась оплатить сумму в размере 50 % от общей стоимости договора.

По данному договору она оплатила сумму в размере …… рублей, что подтверждается актом приема - передачи денег, а также квитанцией к приходному кассовому ордеру от 05 марта 2012 года (копии прилагаются).

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Фактически понесенные расходы составили ……. рублей, оставшиеся расходы, которые она вынуждена, будет понести, составляют …… рублей. Итого, общая сумма расходов для восстановления нарушенного права составляет ….. рублей.

В соответствии со ст.ст. 39 ГПК РФ, истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.

Мирового соглашения в ходе судебного разбирательства между ней и ответчиком достигнуто не было.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 10 ГК РФ, не допускается действия граждан исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

Сумма указанная в техническом заключении ООО «НЭКС», является рекомендуемой суммой и не является фактическими понесенными расходами, однако, фактически понесенные затраты в соответствии с договором на выполнение ремонтно - строительных работ составили 740 807 рублей что меньше суммы, указанной в техническом заключении ООО «НЭКС».

В связи с тем, что в силу ст. 475 ГК РФ, она имеет право требовать возмещение своих именно расходов, которые составляют сумму в размере …… рублей, то размер исковых требований подлежит уменьшению до этой суммы.

На основании изложенного просили суд взыскать с ответчика Койловой О. В. в пользу Хадеевой О.Н. сумму расходов на ремонтно - строительные работы, необходимую для устранения строительных дефектов в жилом доме лит. …над …мансарда, с инвентарным номером: …., общей площадью …. кв.м., в том числе жилой площадью … кв.м., расположенного по адресу: …. в размере ……рублей.

Ответчик Койлова О.Н., ее представитель по доверенности Назаретян В.Х. в судебном заседании возражали против удовлетворения заявленных требований Хадеевой О.Н., представили суду возражения согласно которых пояснили, что истица перед заключением договора купли-продажи ознакомилась с техническим состоянием дома, ее все устроило, все недостатки были выявлены до заключения договора при ознакомлении с домом. Койлова О. В. от истицы ничего не скрывала, не утаивала, позволила ей полностью осмотреть д. XXXа две недели до подписания договора купли-продажи Койловой О. В. были переданы Хадеевой О.Н. ключи от дома и все правоустанавливающие документы на дом, в том числе технический паспорт. Окончательную оплату за домовладение Ходеева О.В. произвела 19.08.2011г.

Согласно Договора купли-продажи земельного участка с расположенным на нем жилым домом от 12.08.2011г., никаких специальных требований к качеству дома не оговорено. Истица видела имущество, которое она покупала, она вправе улучшить купленное имущество, но должна сделать это за свой счет.

Цена по договору была определена в договоре исходя из тех недостатков, которые были обнаружены при осмотре дома.

Наружный вид и техническое состояние дома подробно расписаны в заключении эксперта, дефекты признаны явными, а не скрытыми, как было указано в техническом заключении, проведенном по инициативе истицы ООО «НЭКС».

Истице легкомысленно было надеяться на хорошее состояние левой боковой стены, некачественно выполненной гидроизоляции фундамента, если снаружи и изнутри эти трещины видны невооруженным глазом и из-за них цена домовладения была снижена на …. руб.

Наружный вид и техническое состояние дома со стороны улицы не оставляет никаких иллюзий относительно качества дома, и абсолютно обоснованно указанный дом был признан экспертом удовлетворительным, т.е., пригодным для проживания, как оговорено в договоре.

Несмотря на доводы истицы, дефекты дома были очевидными и явными еще до покупки дома. Видимые дефекты были учтены продавцом при установлении покупной цены дома.

Из положений ст. 469 ГК РФ следует, что продавец обязан передатьпокупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестветовара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей,для которых товар такого рода обычно используется. Данный дом признанэкспортом пригодным для проживания.

Если продавец при заключении договора был поставленпокупателем в известность о конкретных целях приобретения товара,продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования всоответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 557 ГК РФ в случае передачи продавцомпокупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажинедвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 ГК РФ, заисключением положений о праве покупателя потребовать замены товараненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 1) соразмерного уменьшения покупной цены, 2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Из п. 2 ст. 469 ГК РФ усматривается, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Исходя из содержания п. 2 ст. 475 ГК РФ и ст. 557 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований либо возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.7 Договора, покупатель удовлетворен качественным состоянием приобретаемого Земельного участка с расположенным на нем Жилым домом, осмотрел Земельный участок с расположенным на нем

Жилым домом до подписания договора, каких-либо дефектов и недостатков, о которых покупателю не было сообщено, не обнаружено.

Согласно п.4 Передаточного акта Земельный участок с расположенным на нем Жилым домом передается в исправном и пригодном для проживания состоянии.

Право собственности Хадеевой О.Н. на вышеуказанный жилой дом и земельный участок зарегистрировано в УФРС по Ставропольскому краю, на что ей выдано свидетельство о государственной регистрации права 15.08.2011г., которое вместе с техническим паспортом на жилой дом от 31.10.2007г. свидетельствуют о том, что спорный дом является зданием жилого назначения - жилым домом.

Вышеуказанные документы, в части назначения данного объекта строительства, истицей в отдельном судебном производстве не оспаривались

С учетом изложенного, заключенный между сторонами договор купли-продажи жилого дома и земельного участка соответствует требования законодательства, в нем содержатся соответствующие требованиям ГК РФ обязательные условия о предмете договора, цене, ознакомлении с качественным состоянием дома.

Истица подтверждает свою подпись под данным договором. Право собственности истицы, возникшее на основании данного договора, зарегистрировано установленным образом. При вышеизложенных обстоятельствах нет оснований взыскать с ответчика сумму строительно-ремонтных работ.

Рассматривая требования истицы о взыскании с ответчицы возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме …. руб., необходимо исходит из следующего: а) Согласно п.7 Договора купли-продажи и п.4. Передаточного акта продавец передала покупателю недвижимость, соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве; б) Согласно ст. 35 Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи от 11.04.1980 (действует на территории РФ с 24.12.1991г.)продавец должен поставить товар, который по количеству, качеству иописанию соответствует требованиям договора; в) При этом считается, что товар не соответствует договору, если он не пригоден для тех целей, для которых товар того же описания обычно используется. г) Данное положение Конвенции корреспондируется с ч.2 ст. 469 ГК РФ, где говорится, что условие о качестве определяется соглашением сторон. При этом оно не относится к числу существенных условий договора купли-продажи. В случае отсутствия подобного условия в договоре передаваемый товар должен быть пригодным для целей его обычного использования. д) Согласно п.3 ст.35 Конвенции продавец не несет ответственности за любое несоответствие товара, если во время заключения договора покупатель знал или не мог не знать о таком несоответствии.

К явным относятся недостатки, которые могут быть обнаруженыпри обычном способе приемке, в частности при осмотре предмета. Еслипокупатель принимает такой товар без оговорки, то он в дальнейшем невправе заявить продавцу каких-либо претензий и, следовательно, тот неотвечает за явные недостатки, за исключением случаев обмана состороны продавца.

Скрытыми считаются недостатки, которые не могут бытьобнаружены при обычной приемке, а устанавливаются лишь в процессеиспользования данного товара.

Как следует из пояснений истицы, к недостаткам купленного ею дома она относит дефекты, указанные на стр. 29 технического заключения №02/09/11Э ООО «НЭКС», делавшего техническую оценку домовладения, а именно на левой боковой стене дома имелись трещины, выщелачивание раствора из швов, некачественно выполненная гидроизоляция фундамента. Как настаивает сама истица, данные дефекты имелись в доме на момент заключения договора.

Согласно п.7 Договора, покупатель ознакомлен с качественным состоянием приобретаемого имущества путем его осмотра, произведенного им перед заключением договора, и претензий по качеству не имеет.

Технический паспорт на дом, являющийся обязательнымдокументом, который предоставляется сторонами при регистрации договора,содержит сведения о том, что жилой дом литер «А» возведен в 2007г.Имеется мансарда над литер «А», цокольный этаж под литер « А». Общаяплощадь дома составляет 228.50 кв.м.

Согласно Заключению судебной экспертизы №1959/8-2 от 22.мая2012 г. Ставропольской лабораторией судебной экспертизы техническоесостояние конструктивных элементов дома оценено как удовлетворительное.

При этом эксперт указывает, что действительно на фундаменте дома имеются трещины, выщелачивание раствора из швов. Физический износ дома составляет 30%.

Дом был обследован путем осмотра, визуально. Весь осмотр сфотографированием занял у нее не более 30-ти мин. времени, посколькусостояние строения было явно видно.

Оценка физического состояния строения и его износ определен в таблице 1 (страница заключения 5) и указанная оценка состояния произведена на основе осмотра. Все конструктивные элементы, которые ею осмотрены (фундамент, стены, крыша) находятся в пределах доступности, никаких затруднений при их осмотре она не испытывала.

Указанные дефекты строения покупатель не только не могла не видеть, но должна была видеть. Никаких скрытых дефектов в данном доме она не обнаружила.

Очевидность состояния жилого дома подтверждает также допрошенная в судебном заседании по ходатайству ответчика, доставленная ею самою в суд свидетель Цындрина Т. П.. которая пояснила, что она является риэлтором в фирме ООО «Идеал». Она согласно договору на оказание услуг от 10 июля 2011г. занималась поиском покупателя и сама показывала спорный дом покупателю. Покупателю дом понравился. При этом было обращено внимание покупателя на некоторые недостатки, которые они обнаружили. Когда определяли цену домовладения, покупатель сама, указывая на них, предложила соразмерно снизить стоимость домовладения на ….. руб. Посоветовавшись с продавцом, учитывая указанные недостатки дома, продавец согласилась на соразмерное снижение покупной цены домовладения. Из-за указанных недостатков дома цена была снижена на ….руб.

Так же свидетель Головань Н. В. пояснила, что является непосредственным соседом по спорному дому. Она, во время осмотра дома покупателем, была во дворе, не видела лиц, осматривавших дом, но услышала их разговор. Они говорили о снижении стоимости дома из-за щели на левой боковой стене до …. рублей. Пояснила, также, что никаких преград для осмотра дома по всему периметру дома, в том числе с левой или правой стороны стен, не было.

Судом был осмотрен Отчет оценщика №255 от 09.08.2011г. по заказу Ставропольского филиала ОАО АКБ «Росбанк». Согласно данному отчету дом не является аварийным. Домовладение ими оценено в …. руб.

После согласования цены домовладения с учетом недостатков его, 10.07.2011г. было составлено Соглашение о задатке, затем 13.07.2011г, 03.08.2011г. были составлены дополнения к Соглашению. 10.08.2011г. был составлен Договор задатка. В этот же день был заключен предварительный Договор купли-продажи дома. Основной договор был заключен 12.08.2011г. В этот же день был составлен и подписан передаточный акт, в которых были указаны, что «покупатель удовлетворен качественным состоянием приобретаемого Земельного участка с расположенным на нем Жилым домом, осмотрел Земельный участок с расположенным на нем Жилым домом до подписания договора, каких-либо дефектов и недостатков, о которых покупателю не было сообщено, не обнаружено».

Оценивая представленные суду доказательства, можно придти к выводу, что обстоятельства, на которые истец указывает как на дефекты дома, должны определяться не как недостатки, а как признаки физического состояния дома. Данные признаки физического состояния д. XXXг. постройки имели место на момент его приобретения, были очевидными. Свидетели, представленные ответчиком, подтверждают, что не только они, но и другие граждане, желающие купить дом, указывали на эти признаки дома. Эксперт, вызванный по инициативе ответчика, в течение получаса осмотрела все находящиеся в домовладении строения, увидела все указанные истицей недостатки посредством визуального осмотра. При таких обстоятельствах нет оснований считать признаки физического состояния дома скрытыми недостатками, о которых истице не было известно в момент его приобретения.

Доводы истицы, что данные недостатки являются скрытыми, поскольку ответчица препятствовала осмотру дома, не должны быть приняты судом, так как никакими доказательствами не подтверждены, надуманны и опровергнуты свидетелем Головань Н. В. Поскольку признаки физического состояния д. XXXг. постройки являлись явными, которых истица при обычном разумном подходе к совершению сделки купли-продажи не могла не видеть, данные признаки нельзя расценивать как скрытые или явные недостатки, о которых продавец должна предупредить покупателя. Обстоятельств, которые бы свидетельствовали об обмане продавцом покупателя, истец не привела.

Поскольку технический паспорт жилого дома и свидетельство о государственной регистрации права собственности являются официальными документами государственных регистрирующих органов, суду нельзя принять за основу заключение ООО НЭКС, как не отвечающее признаку допустимости доказательства, так как в данном случае необходимо отдать первым предпочтение по сравнению с частным мнением коммерческой фирмы.

С учетом изложенного нет оснований для удовлетворения требований истица о взыскании с нее сумму стротельно-ремонтных работ на устранение недостатков жилого дома.

Оценивая обстоятельства, которыми истица обосновывает свои требования, можно прийти к выводу, что основной причиной обращения истицы за защитой своего права является завладение чужими денежными средствами путем (завуалированного мошенничества) придания своим действиям гражданско-правового характера. К данному выводу ответчица пришла на основе информации, полученной ею от жителей г. Михайловска и работников банка. Таким образом, денежные средства, уплаченные истцом за приобретенное имущество, соответствуют его рыночной цене с учетом имеющихся недостатков. Кроме того, с наличием указанных обстоятельств, закон не связывает каких -либо правовых последствий.

На основании изложенного просили суд иске Хадеевой О.Н. к Койловой О.В. о взыскании денежных средств - расходов на устранение недостатков (восстановительный ремонт) купленного им по договору купли-продажи от 12.08.2011г. жилого дома – отказать.

Допрошенная в качестве эксперта Жукова Н.И. в судебном заседании пояснила,что ОПРЕДЕЛЕНИЕ м Шпаковского районного суда была назначена строительно-техническая экспертиза. Ею был визуально осмотрен жилой дом по адресу ул.Раздольная 93 в присутствии всех сторон, так же была произведена фотосъемка. Физический износ домовладения составляет 30%, техническое состояние данного домовладения характеризуется как удовлетворительное. Выявленные дефекты являются явными. Так при визуальном осмотре по левой боковой стороне жилого дома проходит сквозная трещина. Гидроизоляция фундамента и дренажная система для отвода грунтовых вод не выполнены, в связи с чем, в подвальном помещении видны замыкания фундамента жилого дома. Дом пригоден для проживания и при выявленных недостатках не является аварийным. Устранить данные дефекты возможно, но следует отметить, что работы сложны и трудоемки. Их должны выполнять специализированные организации, имеющие лицензию на проведение данного вида работ. В доме не проведены внутренние работы, которые необходимо произвести. Для определения стоимости работ для устранения выявленных дефектов, необходима разработка проектно-сметной документации, в которой будет указан перечень необходимых работ по капитальному ремонту строения с ОПРЕДЕЛЕНИЕ м объема работ и их стоимость. Разработка проекта не входит в компетенцию экспертов-строителей.

Допрошенный в качестве эксперта Душин В.В. в судебном заседании показал, согласно выводов проведенной им экспертизывыявленные дефекты спровоцированы отсутствием дренажной системы, либо отсутствием гидроизоляции стен фундамента, либо же ненадлежащем выполнении гидроизоляции стен фундамента. Данные дефекты являются скрытыми. Скрытый дефект обычный пользователь не вооруженным глазом не может определить, где данный дефект внутри строительной конструкции либо под землей этого фундамента или подземной конструкции. Для того чтобы определить вышеуказанные дефекты необходимо обладать специальными познаниями, а так же раскопать или разломать фундамент. Проявляются они в данном конкретном случае лишь в сезонные колебания уровня грунтовых вод, либо при обильных атмосферных осадках. Когда происходит насыщение грунта атмосферными водами, превышается предельно допустимый уровень и данная влага начинает просачиваться через бетонные конструкции. Также видно четко на снимках подвала, что стена подвала по всей длине левого фасада мокрая и появилась плесень. Это ярко выражается в зимний период, когда происходит замерзание и оттаивание. Сквозная трещина на стене является явным дефектом. Для определения стоимости работ выявленных недостатков, выполнен локально–сметный расчет, согласно которого стоимость ремонтно – восстановительных работ составляет …… рублей. Указанная стоимость является рекомендованной для любых подрядных и иных организаций. Проектно-сметный продукт, измеряется непосредственно из геометрических параметров объема работ. В соответствии с этими объемами и видами работ используется лицензионная программа «Грант Смета», по которой пользуются все проектные сметные организации. Локально сметный расчет он един для всех, выполняется по форме КС2 утвержден Министерством Экономического развития для всех бюджетных, федеральных и коммерческих строительных организаций, которые осуществляют данный локально сметный расчет. Эксперт, это лицо, которое обладает специальными знаниями, если эксперт не обладает познанием в области сметного дела, то конечно он не сможет выполнить эту смету. Также если у эксперта отсутствует материально техническая база расчета сметы, то он так же не сможет сделать по данной причине смету.

Свидетель Койлов П.Г. в судебном заседании показал, чтоприходится Койловой О.В. бывшим мужем и ему известно, что при продаже домовладения цена составляла ….руб. Ценна была снижена его бывшей женой на …. руб. по причине, что имелась трещина в стене. В первый раз, он увидел Хадееву О.Н. при осмотре дома, второй раз при регистрации документов в регистрационной службе.. Он проводил покупателей на осмотр дома и показал данную трещину.

Свидетель Угаров О.П. в судебном заседании пояснил, что Хадеева О.Н. приходится ему гражданской женой. На момент приобретения дома, он присутствовал вместе с Хадеевой О.Н. Дом им понравился, они приехали, чтобы осмотреть его. С правой стороны дома проход был закрыт от соседей, и осмотреть тыльную сторону дома они не смогли. Они прошли вовнутрь дома, там стояла мебель, и трещину, конечно, они не увидели. В первый раз, он увидел Койлова П.Г., через две недели после того, как они зарегистрировали сделку в регистрационной службе. Когда, он привез лестницу, чтобы спустится в подвал и осмотреть его тогда, он и увидел его в первый раз. Перегородка была сломана им, когда приехал его знакомый чтобы закончить ремонт данного дома. Когда он осмотрел данный дом, со всех сторон, он показал им данную трещину, они были шокированы от такого приобретения. Забор от соседей оторвал он, сделан был данный забор из пластика и сетки. Примерно через месяц, после того, как пришел строитель инженер только тогда, была обнаружена данная трещина. Если бы был доступ к тыльной стороне дома, то тогда не было препятствий для полного осмотра домовладения.

Свидетель Цындрина Т.П. в судебном заседании пояснила,что работает риэлтором в фирме недвижимости ООО «Идеал», занималась продажей спорного жилого дома. В доме частично была выполнена стяжка штукатурка, ограждения за домом не было, но они не ходили весь дом со всех сторон не осматривали. Трещин наружных и внутренних она не видела, помнит что не были произведены внутренние работы, некоторые стены не были оштукатурены. Дом был продан за ….. руб., цена снижалась в три этапа из-за того что, дом доделывать надо было до состояния жилого. Эти обстоятельства не фиксировались. Письменное соглашение о снижении цены за какие-то недостатки не составлялось. Акт приема передачи составляли последним, знает что была оценка банка, поскольку дом приобретался по ипотеке. Дом осматривали вместе с покупателем. На момент осмотра, в доме проживал муж продавца и из мебели стояла только кровать, все стены были свободные. Подвал она осматривала со стороны гаража. О том, что отсутствует дренажная система, гидроизоляция и имеется трещина на стене дома продавец не говорила. Дефектов никаких не было, нужны были только внутренние работы.

Свидетель Головань Н.В. в судебном заседании пояснила,что Койлова О.В. ее бывшая соседка. Она является ей соседкой с левой стороны дома. Когда Койлова О.В. продавала домовладение, преград с ее стороны дома не было, там стоит столб и натянута сетка до столба. Осмотреть левую часть дома можно было со двора, с лицевой стороны дома слева имеется перегородка, но ее иногда сдувает ветер. Со слов Койловой дом продавался за ….руб. и ….. руб. были скинуты из-за трещины на задней стене дома и из-за отсутствия внутренней отделки.

Суд, выслушав пояснения сторон, показания свидетелей, экспертов, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с договором купли-продажи земельного участка с расположенным на нем жилым домом, приобретаемым на кредитные средства от 19 августа 2011 года Хадеева О.Н. приобрела в собственность земельный участок для ИЖС и ведения личного подсобного хозяйства, назначение: земли поселений, с кадастровым номером ….., площадью …. кв.м. и расположенный на нем жилой дом, лит. А над А мансарда, с инвентарным номером: …., общей площадью …. кв.м., в том числе жилой площадью ….кв.м., расположенный по адресу: ……, за ….. рублей из которых: …… – из своих собственных средств и ….. рублей по договору о предоставление кредита для приобретения объекта недвижимости, о чем в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним сделаны записи регистрации № 26-26-33/021/2011-474, № 26-26-33/021/2011-476 (л.д.103-104)

В соответствии с техническим заключением от 22 сентября 2011 года № 02/09/11Э выполненным НП «НЭКС» установлено, что Эксплуатация несущих конструктивных элементов возможна лишь при условии значительного капитального ремонта и усиления несущих конструкций объекта. Объект исследования выполнен с отступлением от нормативных требований строительно – технической документации (СНиП), градостроительных правил, санитарно – эпидемиологических норм, требований норм пожарной безопасности, и сохранение данного объекта может нарушать права и законные интересы иных лиц, может создавать угрозу жизни и здоровью граждан.

Выявленные дефекты являются значительными скрытыми дефектами, существенно влияющими на использование здания, его отдельных конструктивных элементов по функциональному назначению, долговечность жилого дома, в результате чего прогрессируют значительные деформации основания здания и снижается несущая способность конструкций.

Необходимые работы по устранению указанных дефектов: выполнение гидроизоляции стен подвала; устройство дренажной системы для отведения грунтовых вод во время сезонных колебаний; укрепление основания фундамента жилого дома.

По ходатайству ответчика судом было назначено проведение судебной строительно – технической экспертизы.

В соответствии с заключением эксперта № 1959/8-2 от 22 мая 2012 года следует, что физический износ жилого дома, расположенного по адресу: ….., на дату проведения осмотра, в соответствии с ВСН 53-86 (р) составляет 30%, техническое состояние строения характеризуется как удовлетворительное. Требуется проведение капитального ремонта фундамента и стен. В жилом доме, расположенном по адресу: ……. на дату проведения осмотра, в конструкциях имеются следующие строительные дефекты: сквозная трещина по левой боковой стене, образовавшаяся в результате осадки фундамента строения; отсутствие либо некачественное выполнение гидроизоляции фундаментов; отсутствие дренажной системы для отвода грунтовых вод. Подробное описание технического состояния конструкций дома см. в исследовательской части заключения. В соответствии с ГОСТ 15467-79, вышеперечисленные дефекты относятся к явным дефектам. Для устранения выявленных недостатков необходимо проведение следующих видов работ: укрепление оснований и фундаментов в жилом доме; выполнение гидроизоляции стен подвалов; устройство дренажной системы для отведения грунтовых вод. Принимая во внимание характер дефектов в строении литер «А» в домовладении № 93 по ….., необходима разработка проектно-сметной документации, в которой будет указан перечень необходимых работ по капитальному ремонту строения с ОПРЕДЕЛЕНИЕ м объема работ и их стоимость (закрепление грунтов основания, укрепления фундаментов, ремонт наружных капитальных стен и т.д.).

В соответствии с ч. 3 ст. 86 ГПК РФ, Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса. Несогласие суда с заключением должно быть мотивировано в решении или определении суда.

Изучив заключение экспертизы Федерального бюджетного учреждения Северо-Кавказского регионального центра судебной экспертизы № 1959/8-2 от 22 мая 2012 года в частности вывод эксперта Жуковой Н.И. о том, что отсутствие гидроизоляции фундамента дома и отсутствие дренажной системы является явным дефектом, суд приходит к выводу о несогласии с данной частью заключения по следующим основаниям.

Допрошенный эксперт Душин В.В. в судебном заседании пояснил, что отсутствие дренажной системы и отсутствие гидроизоляции стен фундамента является скрытыми дефектами, т.к. неподготовленному человеку (не имеющему специальных познаний в области строительства) визуально невозможно определить имеется или не имеется гидроизоляция у стен фундамента.

На вопрос представителя Хадеевой О.Н. Никольского И.Л. эксперт Жукова Н.И. пояснила, что для неё эти дефекты явные.

Свидетель Цындрина Т.П.в судебном заседании пояснила, что не видела и не знала, была или не была гидроизоляция у стен фундамента и дренажная система.

Койлова О.В. в судебном заседании на вопрос представителя Хадеевой О.Н. пояснила, что сама не знала, была или нет гидроизоляция стен фундамента и дренажная система.

При таких обстоятельствах суд соглашается с выводами эксперта Душина В.В. в части того, что отсутствие гидроизоляции стен фундамента и дренажной системы является скрытыми дефектами, которые невозможно определить при визуальном осмотре.

Эксперт Жукова Н.И., пояснила, что работа по устранению недостатков является трудоемкой, однако ответить на вопрос о сумме ремонтно – восстановительных работ не смогла по причине отсутствия сметы. Эксперт Душин В.В. также подтвердил значительность вложения денежных средств на устранение недостатков и предоставил суду смету, согласно которой стоимость ремонтно – восстановительных работ составляет ….. рублей, при этом в судебном заседании Душин В.В. пояснил, что стоимость, указанная в его расчете является рекомендованной для любых подрядных и иных организаций.

Суд считает установленным факт того, что покупатель Хадеева О.Н. не была уведомлена о скрытых недостатках при покупке принадлежащего в настоящий момент ей жилого дома.

Данное обстоятельство подтвердила и сама Койлова О.В., которая в суде пояснила, что она не знала, что в доме нет гидроизоляции стен фундамента и дренажа.

Суд критически относится к объяснениям представителя Койловой О.В. – Назаретян В.Х. о том, что Хадеевой О.Н достоверно было известно о всех недостатках, и, что именно из-за этих недостатков Койлова О.В. снизила цену на домовладение, а также о том, что подписав акт приема – передачи, в котором указано, что покупатель претензий к качеству приобретаемой недвижимости не имеет, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 557 ГК РФ, в случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с ч. 2 ст. 477 ГК РФ, Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Хадеева О.Н. предъявила требования к Койловой О.В. в пределах сроков, установленных ст. 477 ГК РФ.

Из договора купли-продажи недвижимости не следует, что Хадеева О.Н. уведомлена о наличии выявленных недостатков.

То обстоятельство, что Хадеева О.Н. подписала акт приема – передачи недвижимого имущества, не освобождает Койлову О.В. от ответственности, предусмотренной ст.ст. 557; 475 ГК РФ, т.к. недостатки товара обнаружены после подписания данного акта и возникли до его подписания, чего Койлова О. В. не отрицает.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается.

Ответчиком не предоставлено достоверных данных о том, что выявленные недостатки были оговорены продавцом (Койловой) в связи с чем, нарушенное право истца подлежит судебной защите.

07 сентября 2012 года Хадеева О.Н. подала в суд уточненное заявление об уменьшении размера исковых требований и просила суд взыскать с ответчика в её пользу сумму расходов на ремонт в размере….. рублей.

В обоснование своих требований предоставила суду договор с ООО «Еврострой» от 01 марта 2012 года № 154 на выполнение ремонтно – строительных работ (л.д.103-106), а так же квитанцию к приходному кассовому ордеру № 113 от 05 марта 2012 года, согласно которой Хадеева О.Н. заплатила сумму в размере ….. рублей (л.д.107), акт приема – передачи денежных средств от 05 марта 2012 года и смету (приложение к договору № 154) (л.д.108-115).

По ходатайству представителя ответчика судом были истребованы документы, подтверждающие фактическую оплату по договору № 154 от 01 марта 2012 года.

В соответствии с ответом на запрос от 17 сентября 2012 года за подписью генерального директора ООО «Еврострой», следует, что между ООО «Еврострой» и гр. Хадеевой О.Н. был заключен договор на выполнение ремонтно - строительнх работ № 154 от 01 марта 2012 года. По данному договору ООО «Еврострой» были выполнены следующие работы: устройство дренажа и дренажных колодцев, устройство прижимной стенки, Гидроизоляция фундамента снаружи, инженерные работы. Осталось выполнить следующие виды работ: герметизация вводов в подвальное помещение, гидроизоляция стен изнутри, устройство отмостки, бетонные работы, герметизация основного колодца, устройство водосбросных сооружений, дождеотводы и инженерные работы. В подтверждение оплаты услуг по договору Хадеевой ОН. была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № 113 от 05 марта 2012 года.

Изучив представленные Хадеевой О.Н. и полученные от ООО «Еврострой» документы суд приходит к выводу о доказанности факта оплаты суммы в размере 370000 рублей по договору, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 113 от 05 марта 2012 года, актом приема – передачи денежных средств, а также надлежащим образом заверенной копией приходного ордера № 113 от 05 марта 2012 года. У суда нет оснований считать данные договор недействительным, т.к. он составлен в надлежащей форме, подписан сторонами, имеются подтверждающие платежные документы и, на момент рассмотрения дела в суде отсутствовали сведения о признании данного договора недействительным, кроме того, стороной ответчика таких требований не предъявлялось.

Хадеева О.Н. просит суд взыскать сумму в размере ……. рублей, ссылаясь на указанный выше договор.

Суд, изучив представленные документы, считает требования Хадеевой О.Н. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Под расходами в ст. 475 ГК РФ следует понимать суммы, которые лицо фактически потратило для устранения недостатков товара.

В материалах дела имеется квитанция к приходному кассовому ордеру № 113, копия приходного ордера № 113, акт приема – передачи денежных средств от 05 марта 2012 года на сумму в размере …. рублей.

То обстоятельство, что по договору № 154 ООО «Еврострой» обязалось выполнить работы, а Хадеева О.Н. оплатить оставшуюся сумму в размере ….. рублей, не может судом приниматься как расходы, т.к. отсутствует документ, подтверждающий оплату оставшейся суммы.

В связи с этим, суд рассматривает спор по имеющимся в деле доказательствам. Доказательств оплаты оставшейся суммы в размере ….. рублей Хадеевой О.Н. суду не предоставлено в связи, с чем в этой части Хадеевой О.Н. следует отказать.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось РЕШЕНИЕ суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В ходе рассмотрения дела цена иска уменьшилась и составляет …. рублей. Суд заявленные исковые требования удовлетворил частично, взыскав с Койловой О.В. ….. рублей. Государственная пошлина по указанной сумме составляет …. рублей.

Истцом при подаче иска было заявлено ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины в связи с тяжелым материальным положением, при этом Хадеева О.Н уплатила гос.пошлину в размере …. рублей, что подтверждается чек-ордером (л.д.3), в связи с чем данная сумма подлежит взысканию с ответчика Койловой О.В.в пользу истца Хадеевой О.Н.

Согласно ст. 103 ГПК РФ Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах, Суд считает необходимым взыскать с Койловой О.В. в федеральный бюджет сумму неоплаченной государственной пошлины в размере ….рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 557, 475, 477, 469 ГК РФ. ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования Хадеевой О. Н. к Койловой О. В. о взыскании суммы расходов на ремонтно-строительные работы, необходимую для устранения строительных дефектов в жилом доме – удовлетворить частично.

Взыскать с Койловой О. В. в пользу Хадеевой О. Н.сумму расходов на ремонтно - строительные работы, произведенные для устранения строительных дефектов в жилом доме лит. А над А мансарда, с инвентарным номером: …., общей площадью 228, 5 кв.м., в том числе жилой площадью 90 кв.м., расположенного по адресу: г….. в размере…. рублей.

Взыскать с Койловой О. В. в пользу Хадеевой О. Н. уплаченную государственную пошлину в размере …. рублей.

Взыскать с Койловой О. В. в федеральный бюджет сумму неуплаченной государственной пошлины в размере …. рублей.

В части взыскания с Койловой О…В. в пользу Хадеевой О. Н. сумму расходов на ремонтно - строительные работы, необходимые для устранения строительных дефектов в жилом доме лит. А над А мансарда, с инвентарным номером: 2…, общей площадью … кв.м., в том числе жилой площадью.. кв.м., расположенного по адресу: ….. в размере …. рублей - отказать.

РЕШЕНИЕ может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Шпаковский районный суд в течение 30 дней.

Судья Чистякова Л.В.

Последнее обновление: 18.04.2019

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями.

Что такое технически сложный товар?

Технически сложный товар (ТСТ)- это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии. Технически сложный товар имеет инструкцию к использованию, правила предосторожности и пр. Этим он отличает от обычных товаров. Перечень технически сложных товаров (ТСТ) определяется постановлениями правительства:

Летательные аппараты с электродвигателем (двигателем внутреннего сгорания - ДВС), вертолеты, легкие самолеты.
Любые транспортные средства с электродвигателем и ДВС для передвижения по общественным дорогам - мотоциклы, автомобили, мотороллеры и пр.
Любое оборудование и машины для сельского хозяйства с ДВС, электродвигателем - мотоблоки, тракторы, мотокультиваторы и пр.
Транспортные средства, используемые для передвижения по снегу - снегоходы и пр.
Плавучие транспортные средства с ДВС- катера, спортивные, прогулочные, туристские суда, яхты, лодки.
Оборудование беспроводной связи и навигации (спутниковой связи в том числе) с 2-мя и более функциями и имеющими сенсорный экран.
Струйные и лазерные МФУ, мониторы с цифровым БУ (блоком управления).
Компьютеры, ноутбуки, ПЭВМ, системные блоки.
Игровые приставки с цифровым БУ, комплекты спутникового телевидения.
Телевизоры, кинооборудование с цифровым БУ, цифровые видеокамеры и фотокамеры, объективы к ним.
Бытовая техника - морозильные камеры, холодильники, комбинированные морозильники-холодильники, электроплиты и комбинированные газоэлектрические плиты, кофемашины, духовые шкафы (электрические и комбинированные газоэлектрические), посудомоечные и автоматические стиральные машины, автоматические сушильные машины, электрические водонагреватели, кондиционеры, встраиваемые микроволновые печи, электрические/комбинированные газоэлектрические варочные панели и пр.

Существенный недостаток товара - это ПОЛОМКА ТОВАРА, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩАЯ ЕГО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ вообще, либо на очень длительный период. В законе существенный недостаток описывается так:

невозможность ремонта;

неоднократность поломок разных функций и частей;

поломка одной и той же функции или части вновь после её устранения;

дороговизна стоимости ремонта или его длительность и т.п.

Полномочия потребителя при существенном недостатке

Полномочия потребителя при существенном недостатке технически сложного товара отличаются от прав при обычном поломке. Если у ТСТ имеется обыкновенный дефект, то владелец товара может предъявить продавцу ограниченные претензии. Так бесполезно требовать возврата денег за ТСТ, обмена на новый товар(той же марки или другой с перерасчетом цены), уценки и т.п. Хозяин вещи вправе рассчитывать на ремонт или денежные средства за его ремонт. Более наглядно это представляется в таблице:

Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, покупатель может предъявить любую претензию. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице.

Как определить существенный ли недостаток?

Потребителю не нужно точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца.

Если товар неоднократно ломался или из строя вышла главная и дорогостоящая составная часть, например, материнская плата у ноутбука, компрессор у кондиционера, устройство помола бобов у кофемолки, то существенность неисправности налицо.
В других случаях необходимо ориентироваться на личный жизненный опыт, элементарные знания и т.п. Допустим, у холодильника сломалась дверная ручка, у автомобиля генератор, у компьютера клавиатура, то конечно, это будет простой недостаток качества товара.

При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться дальнейшей судьбой товара. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах.

С этой проверкой можно не согласиться. Тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара. При ней, как и при проверке товара, покупатель вправе присутствовать.

Способы реализации правомочий потребителя

При поломке владельцу вещи не следует медлить с претензией к продавцу. Так как, пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается возможности широкого перечня требований к продавцу. И даже если 15 дневной срок упущен, всё равно не стоит медлить. Ведь срок предъявления претензий ограничивается гарантийным сроком на товар. Когда гарантийный срок закончился, то доказывать причину поломки должен потребитель (что не так легко и затратно).

Важные диалоги с продавцом следует вести в письменной форме. Самое главное - требование потребителя оформить заявлением, в котором должно быть:

кому адресовано заявление;
кто заявитель;
описание товара;
какая поломка обнаружена;
сведения о гарантийном сроке;
какое выдвигается требование потребителя;
дата обращения и дата предоставления товара на проверку качества.

Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя. При этом на пломбах хозяин товара ставит свою подпись. Это убережет от несанкционированного доступа к внутренностям товара. К таким фальсификациям - имитация поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации может прибегнуть нечестный продавец. То есть попытается переложить вину на потребителя.

При передаче товара нужно требовать от продавца составление акта о приемке товара. В акте детально описывается состояние товара на момент передачи.

Если в удовлетворении требований отказано, необходимо также в письменном виде требовать пояснения отказа.

В случае предоставлении пояснений, с которыми нельзя согласиться, следует требовать проведение независимой экспертизы с правом участия при ее проведении.

Владелец товара вправе присутствовать при всех действиях эксперта, задавать вопросы относительно недостатка товара, знакомиться с составляемыми документами.

При отрицательном заключении экспертизы покупатель волен решать вопрос через суд. В иске описываются основные события: покупка товара, предъявление претензии, приводятся доводы о несогласии с заключением экспертизы и выдвигаются требования к продавцу. На этом этапе желательно обратиться за помощь к квалифицированному специалисту (юристу/адвокату). Потому что нужно знать тонкости судебного процесса, составления процессуальных документов и законодательства о защите прав потребителей.

Есть еще один способ защиты своих прав. После подачи заявления продавцу и получения отказа сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей. Такое обращение бесплатное, есть гарантия, что Вашим вопросом будут заниматься профессионалы и шанс выигрыша.

Часто задаваемые вопросы потребителей

Можно ли перед обращением к продавцу самому провести независимую экспертизу качества товара?

Да, законом это не запрещено. Однако это не всегда является рациональным. Во-первых, срок обращения с требованием начинается течь с момента обращения к продавцу, а не к эксперту. Во-вторых, заключение экспертизы не является обязательным для продавца, поэтому процедура проверки товара и назначение экспертизы со стороны продавца окажется неизбежной. В-третьих, продавцы не всегда занимают агрессивную позицию и при первоначальном обращении к продавцу требования могут быть удовлетворены в добровольно порядке, и тогда расходы на проведение экспертизы остаются за потребителем.

Предъявление требований о существенных недостатках сложно технического товара может производится только к продавцу?

Нет, возможно предъявление отдельных требований и к изготовителю, сервисному центру, импортеру. От изготовителя, авторизованного сервисного центра, импортера можно требовать безвозмездного ремонта; компенсации ремонта, произведенного третьим лицом или потребителем; замена на такой же товар или возврат уплаченных денег. Требование можно предъявить одновременно все указанным субъектам, однако требование должно быть единым.

Если товар тяжелый и габаритный, как предъявлять требование продавцу?

Сначала необходимо написать заявление о недостатке и предоставить продавцу. Если товар габаритный или весит более 5 килограмм, то обязательства по доставке товара для проверки, проведения независимой экспертизы возлагаются на продавца за его счет и его силами. По факту передачи товара составляет отдельный акт с указанием действительной даты передачи. Если по требованию потребителя будет произведен ремонт товара, то возврат товара потребителю также производится за счет продавца.

Прежде чем задавать вопрос юристу, пожалуйста, прочтите вопросы читателей, возможно, подобный случай уже рассматривался и есть подробный ответ, в таком случае специалист Вам не ответит.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

108 комментариев

1. Купила телефон в магазине м-видео, через 2 дня сдала его так к телефону плохо функционирует, магазине сказали что смогут вернуть деньги при условии что телефон пройдет проверку качества и подтвердится дефект телефона (,так как телефон сложнотехнический товар), если вдруг не подтвердят этот дефект. Как вернуть деньги?

1.1. Действительно телефон является технически сложным товаром (В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).
В вашей ситуации необходимо составить и направить в адрес магазина претензию в которой потребовать возврата денежных средств.
В случае отказа необходимо составить и направить в суд исковое заявление.
Денежные средства, в вашем случае вернуть можно в независимости выявят ли дефект в телефоне или нет, так как вы обратились через 2 дня после покупки товара т.е. в течении 14 дней с момента покупки (ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей")

1.2. Здравствуйте. Обращайтесь с претензией к продавцу, претензия - это досудебный порядок урегулирования вопроса, если претензионные требования не удовлетворены, то дальше решать вопрос в суде, в рамках закона о защите прав потребителей.

Вы купили квартиру в новостройке и обнаружили в ней массу дефектов. Некоторые из недостатков не получается устранить даже с помощью ремонта. Как доказать в суде существенный ущерб от такой некачественной работы, и с какими проблемами вам придется столкнуться? Верховный суд разъяснил, какие обстоятельства позволят вам взыскать с продавца приличную сумму за проданную квартиру с дефектами. Эксперты "Право.ru" дали свои советы, которые помогут читателям не доводить такие дела до суда.

Когда судебный спор касается качества квартиры в новостройке, то покупателю сложнее всего доказать наличие недостатков у жилья и убытки от таких дефектов, говорит Михаил Кюрджев, партнер . С этим и столкнулась Ольга Махова*. Она купила у компании "Желдорипотека" квартиру в новостройке за 5,7 млн руб. Вскоре новоиспеченная собственница обнаружила, что в ее квартире нужно выравнивать пол и потолок. Оказалось, что перекрытия дома имеют значительный прогиб. Маховой пришлось делать ремонт стоимостью почти 1,4 млн руб., а из-за него площадь жилья еще и уменьшилась. Тогда покупательница обратилась напрямую к застройщику - ООО "Артстрой" и потребовала с компании возмещения убытков. Фирма в счет компенсации отдала Маховой бесплатно машиноместо на закрытом паркинге того же жилого комплекса.

Решающая экспертиза

Однако собственнице квартиры этого показалось мало, и она обратилась с иском уже непосредственно к продавцу жилья - "Желдорипотеке". Покупательница потребовала взыскать с компании в сумме почти 30 млн руб., учитывая неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Октябрьский суд Пензенской области по ходатайству ответчика назначил строительно-техническую экспертизу, которая подтвердила ненадежность несущих конструкций дома, куда вселилась Махова (дело № 2-801/2015 ~ М-910/2015).

Первая инстанция, опираясь на вывод исследования, указала, что перекрытия дома находятся в недопустимом состоянии. Следовательно, у жилья значительно снижено качество, заключил суд. Тем не менее первая инстанция снизила размер неустойки, сославшись на ст. 333 ГК, и присудила истцу лишь 16,3 млн руб. Апелляция уменьшила взысканную сумму еще на 2 млн руб. (дело № 33-787/2016).

Но "Желдорипотека" не согласилась с такими решениями и обратилась с жалобой в Верховный суд . Продавец уверял, что конфликт с Маховой уладил застройщик, отдав ей машиноместо в закрытом паркинге. Значит, ответчик заявительнице после такого "подарка" точно ничего не должен.

Нижестоящие инстанции не все изучили

ВС обнаружил, что суды не до конца выяснили те обстоятельства, которые напрямую влияют на исход этого дела. В частности, нижестоящие инстанции не установили, является ли выявленный недостаток перекрытиев дома существенным. То есть таким, который нельзя устранить без огромных расходов и временных затрат, отметили судьи ВС (дело № 29-КГ16-13).

Судебная коллегия по гражданским делам подчеркнула, что пензенским судам надо было проанализировать, влияет ли дефект несущих конструкций многоэтажки на качество именно той квартиры, которую купила Махова. "Тройка" под председательством отменила решение апелляции и отправила дело на новое рассмотрение в Пензенский областной суд (прим. ред. - пока еще не рассмотрено ).